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Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst fonctionnel senior, au cœur d'une équipe dédiée aux sujets RSE au sein d'une DSI. Vous travaillez au plus près des métiers RSE, au sein d'une équipe d'une douzaine de personnes, sur des projets s'appuyant sur des solutions SaaS. Vos missions : - Recueillir et analyser les besoins et les demandes des métiers RSE - Rédiger le volet fonctionnel des user stories et les spécifications - Travailler en étroite collaboration avec les data analystes - Définir la stratégie de tests, rédiger les cahiers de tests et mener la recette - Suivre les mises en production - Accompagner les métiers au déploiement - Conseiller sur la qualité des données Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts qui vous accompagne dans votre parcours. Ref : O-DTKZR

Chef de projet Infrastructure / Obsolescence. Vaison la Romaine 3 jours de présentiel Septembre Nous recherchons une personne rigoureuse, aguerrie aux processus ITIL, connaissant la CMDB et qui a une bonne connaissance des composants d'une infrastructure OPEN. Idéalement la personne aura eu des expériences de gestion de Projet Obsolescences (de la qualification au décommissionnement). Il s'agit d'une mission a enjeu majeur pour notre Cluster. * Maîtrise des environnements de production informatique complexes * Expérience notable sur les sujets de traitement d'obsolescence Compétences techniques * Connaissance des technologies natives (Data, NoSQL, Kubernetes) * Expérience avec les technologies OPEN (Bases de données, Middleware, OS Windows et Linux) * Sensible aux notions d'hébergement applicatif, d'intégration, d'exploitation, d'observabilité

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et métier, nous recherchons un(e) Proxy Product Owner spécialisé(e) en Agents GenAI / Plateforme Agentique pour accompagner la transformation des opérations de support client. La mission consiste à concevoir, déployer et optimiser des Agents IA permettant d'automatiser certaines demandes de support, d'améliorer l'autonomie des clients et d'optimiser leur expérience, tout en garantissant une intégration fluide dans les parcours clients omnicanaux. Le consultant évoluera dans un environnement international et collaborera avec les équipes Product, Tech, CRM, Architecture, Marketing, Customer Care et Data. Vos principales missions🔹 Product Ownership et stratégie produitConstruire une feuille de route produit à partir des besoins métier et des problématiques identifiées ; Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes ; Organiser, structurer et prioriser le backlog ; Coordonner les équipes techniques dans le cadre des réalisations Agile ; Suivre l'avancement des évolutions et garantir leur alignement avec les objectifs métier ; Participer aux arbitrages fonctionnels et à la définition des priorités. 🔹 Agents GenAI / Plateforme AgentiqueParticiper à la conception et au déploiement d'une solution d'Agents GenAI dédiée au support client ; Identifier les cas d'usage permettant d'automatiser les demandes courantes ; Contribuer à l'amélioration continue des Agents IA ; Suivre les performances et la qualité des réponses apportées par les agents ; Analyser les données et retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration ; Définir et suivre les évolutions nécessaires de la plateforme agentique. 🔹 Omnicanal et Customer CareGarantir l'intégration des Agents GenAI dans les parcours clients omnicanaux ; Collaborer avec les équipes CRM afin d'assurer une intégration cohérente dans l'écosystème existant ; Contribuer à l'amélioration de l'expérience client ; Automatiser les tâches courantes et à faible valeur ajoutée du support client ; Veiller à la bonne gestion des différents parcours de contact client. 🔹 Human in the LoopGarantir la mise en œuvre du principe « Human in the Loop » ; Définir les mécanismes d'escalade vers un interlocuteur humain lorsque cela est nécessaire ; Identifier les situations nécessitant une intervention humaine ; Optimiser la complémentarité entre Agents IA et collaborateurs du service client ; Suivre la qualité des interactions et ajuster les parcours si nécessaire. 🔹 Coordination et collaborationTravailler quotidiennement avec les Product Owners, Tech Leads et Architectes ; Collaborer avec les équipes responsables de la transformation du Customer Care ; Travailler avec les équipes Marketing sur les problématiques de ciblage ; Collaborer avec les équipes Voice of Customer pour mesurer la satisfaction ; Travailler avec les équipes Data et Gouvernance afin de garantir la qualité des données ; Coordonner les différents acteurs impliqués dans le projet. 🔹 Formation et accompagnementAssurer la formation et le support nécessaires à l'adoption des Agents GenAI ; Accompagner les utilisateurs et les équipes opérationnelles ; Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités ; Identifier les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil Senior / N3 – Product Owner, disposant d'une expérience significative en Product Ownership, gestion de projet et transformation digitale, avec une bonne connaissance des technologies IA / GenAI. Une expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée : Product Ownership ; Gestion et priorisation de backlog ; Construction de roadmap produit ; Gestion de projets Agile ; Intelligence artificielle / GenAI ; NLP / traitement automatique du langage naturel ; Automatisation des processus métier ; Support client / Customer Care ; CRM et environnement omnicanal ; Intégration de solutions IA dans des parcours clients ; Coordination d'équipes pluridisciplinaires. 🤖 Expertise IA / GenAIUne bonne compréhension des technologies IA/ML et GenAI est attendue. Le consultant devra notamment être capable de comprendre et de piloter des sujets liés à : Agents IA / AI Agents ; GenAI / Generative AI ; Plateformes agentiques ; NLP ; Automatisation intelligente ; Chatbots et assistants conversationnels ; Automatisation du support client ; Human in the Loop ; Analyse des données et feedback utilisateurs ; Optimisation des performances des agents IA. ⚙️ Compétences clés🔴 Expertise indispensableProduct Ownership Gestion de projet Agile IA / GenAI Automatisation des processus métier Coordination de parties prenantes 🟠 Niveau confirméAgents IA / Agentic AI NLP CRM Omnicanal Customer Care / Support client Gestion et priorisation du backlog Roadmap produit Analyse des besoins métier Amélioration continue 🔹 Environnement technique et fonctionnelGenAI | AI Agents | Agentic AI | NLP | CRM | Customer Care | Omnicanal | Automation | Agile | Product Ownership | Human in the Loop

Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, Produire un reporting hebdomadaire, Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs, Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Compétences techniques requises Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus

Ingénieur devOps Aix en Provence -Oct-Nov Profil • 5 ans d'expérience minimum en environnement DevOps / Production. • Capacité à intervenir sur des environnements critiques. • Forte autonomie. • Aisance dans les échanges avec les équipes techniques et infrastructure. • Culture qualité et amélioration continue. Dans le cadre d'un programme national à forte visibilité, nous recherchons un Ingénieur DevOps Senior capable d'accompagner les équipes de développement et d'exploitation sur des applications critiques. Missions • Support aux équipes de développement (Java, Quarkus, Angular). • Expertise sur les déploiements applicatifs et pipelines CI/CD. • Gestion des incidents complexes en préproduction et production. • Accompagnement sur les sujets Infrastructure : o LDAP o Gestion des accès et authentification o Certificats de sécurité o Stockage S3 o VIP (Virtual IP) o Plateformes de communication type Odigo • Coordination entre les équipes Développement, Infrastructure et Exploitation. • Participation à l'amélioration continue des processus DevOps. Compétences techniques ✅ Kubernetes ✅ Docker / Conteneurisation ✅ GitLab CI/CD ou Concourse ✅ Linux ✅ Java / Quarkus ✅ Angular ✅ Scripting Shell ✅ Automatisation des déploiements ✅ Gestion de production et MCO ✅ Monitoring et industrialisation Profil • 5 ans d'expérience minimum en environnement DevOps / Production. • Capacité à intervenir sur des environnements critiques. • Forte autonomie. • Aisance dans les échanges avec les équipes techniques et infrastructure. • Culture qualité et amélioration continue.

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale d'envergure internationale, notre client recherche un Proxy Product Owner pour accompagner le déploiement d'un Assistant IA Générative dédié à l'automatisation du traitement des e-mails du Service Client. L'objectif est d'intégrer l'IA dans les parcours des agents afin d'améliorer l'expérience client, automatiser les tâches à forte valeur ajoutée et permettre aux conseillers de se concentrer sur les demandes nécessitant une intervention humaine. Vos missionsEn tant que Proxy Product Owner, vous serez responsable de la conception, du déploiement et de l'amélioration continue de la solution. Vous aurez notamment pour responsabilités de : Piloter l'intégration d'un Assistant IA Générative sur le canal e-mail. Concevoir et optimiser les parcours Human in the Loop, avec escalade vers un conseiller lorsque nécessaire. Identifier et prioriser les automatisations à forte valeur métier. Construire et maintenir la roadmap produit. Définir les EPICs, Features et User Stories des versions V0 et V1. Gérer et prioriser le backlog produit. Collaborer avec les équipes techniques en charge de l'Assistant IA afin d'adapter son comportement aux spécificités du canal e-mail. Coordonner les équipes Produit, Tech, CRM, Architecture et Data. Collaborer avec les équipes Marketing sur la Voice of Customer (VoC). Travailler avec les équipes Data Governance afin de garantir la qualité et la disponibilité des données. Définir et suivre les indicateurs de performance : adoption, qualité, impact et efficacité. Collaborer avec les équipes BI pour mettre en place le monitoring du produit. Participer aux phases de tests, recette et déploiement. Analyser les données et les retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration. Accompagner la conduite du changement et assurer le Train the Trainer auprès des relais Produit. Participer à la communauté internationale de Product Owners et aux travaux autour des stratégies Agentic AI et omnicanales. LivrablesRoadmap opérationnelle V0 / V1 EPICs et User Stories Scénarios de tests et suivi de leur exécution Backlog des anomalies et améliorations Suivi hebdomadaire du produit Supports et dispositifs de formation Accompagnement des relais Produit régionaux et locaux

Nous recherchons un(e) Incident Manager expérimenté(e) pour piloter la gestion des incidents majeurs et coordonner la résolution des crises IT au sein de notre organisation. Ce poste, exposé et exigeant, requiert un sang-froid exemplaire, un excellent sens de la communication et une réelle capacité à fédérer des équipes techniques sous pression. Missions principales1. Gestion des incidents majeurs Coordonner la résolution rapide des incidents critiques (P1/P2), en mobilisant les équipes techniques et en assurant un retour à la normale dans les meilleurs délais. 2. Communication de crise Assurer une communication claire et régulière avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, clients) pendant toute la durée de l'incident. 3. Analyse post-incident Conduire des analyses de causes profondes (RCA), rédiger des rapports post-mortem et proposer des actions correctives pour éviter la récurrence. 4. Suivi des indicateurs de performance Surveiller les SLA/KPI liés aux incidents, produire des tableaux de bord et participer aux comités de pilotage. 5. Amélioration continue et coordination Collaborer avec les équipes IT (support, infrastructure, développement, sécurité) pour améliorer les processus de gestion des incidents et renforcer la résilience du système.

Pour un grand groupe international du transport et de la logistique basé à Marseille, nous recherchons un Data Scientist senior pour renforcer l'équipe Digital Sales (Digital Agency) sur une mission de 3 mois, à raison de 2 jours par semaine sur site. Objectif : développer des modèles analytiques avancés pour optimiser les parcours clients digitaux (Customer Journey Optimization), améliorer la conversion et mesurer la performance des actions marketing et opérationnelles. Missions : Clustering et segmentation comportementale des clients digitaux (K-means, etc.) : identification de micro-segments, d'intentions et de points de friction Systèmes de recommandation (services à valeur ajoutée) Modèles prédictifs appliqués aux parcours : drop-off, intent prediction, scoring Attribution multi-touch (MTA) sur les parcours digitaux : chaînes de Markov (1er et 2e ordre), Shapley Values IA générative / LLM pour analyser les irritants, comprendre les variations et synthétiser les enseignements clés Développement Python avancé : prototypage sous Jupyter puis industrialisation des solutions Restitution des recommandations aux équipes métier pour un pilotage data-driven des parcours clients

Dans le cadre du développement et de la croissance de ses offres numériques de proximité, notre client, acteur majeur du secteur des médias et de l'information, recherche un(e) Responsable Produit Senior. Vous aurez un rôle stratégique et transverse : vous serez responsable de porter la vision Produit, de définir et piloter la stratégie Produit à moyen et long terme, tout en accompagnant les équipes de Product Managers et Product Owners dans leurs activités. Vous évoluerez au sein d'un environnement complexe et multi-interlocuteurs, en collaboration étroite avec les équipes Produit, Design, Tech, éditoriales et marketing Vos principales missions Vision et stratégie ProduitDéfinir et porter la vision Produit des offres numériques de proximité. Diffuser une forte culture Produit au sein de l'organisation. Garantir l'alignement des équipes internes et externes autour de la vision Produit. Définir la stratégie Produit à moyen et long terme. Fédérer les parties prenantes autour de la stratégie et des objectifs Produit. Définir les critères de performance et les indicateurs de suivi. Identifier, instruire et valider de nouvelles opportunités à fort impact pour les utilisateurs et l'entreprise. Réaliser une veille concurrentielle et un benchmark régulier des tendances du marché et des usages de consommation des médias, de l'information et des contenus vidéo. Conception ProduitAccompagner les Product Managers et Product Owners dans la conception des fonctionnalités. Challenger les choix Produit afin de maximiser la valeur créée pour les utilisateurs. Garantir l'alignement des conceptions avec les équipes Design et Tech. Promouvoir les approches de Discovery et les méthodologies de conception adaptées. Delivery et pilotageAccompagner les Product Managers et Product Owners dans la construction, la priorisation et la gestion des backlogs. Accompagner les équipes dans la définition et la gestion des roadmaps Produit. Identifier et gérer les interdépendances avec les roadmaps des autres offres. Garantir la cohérence entre la vision stratégique, les roadmaps et le delivery opérationnel. Faciliter la coordination entre les différentes équipes Produit. Croissance et stratégie Go-to-MarketCollaborer avec les équipes éditoriales et marketing pour définir les dispositifs numériques permettant d'animer et de promouvoir les offres. Accompagner les Product Managers et Product Owners dans le déploiement de la stratégie Go-to-Market. Analyser les données et les performances Produit. Identifier de nouvelles opportunités de croissance. Adapter la stratégie Produit en fonction des données, des usages et des évolutions du marché. Gouvernance et management opérationnelOrganiser les sessions trimestrielles de planification des releases en collaboration avec les autres responsables Produit du périmètre. Organiser et animer les comités de synchronisation avec les différentes parties prenantes. Participer à l'organisation des bilans trimestriels et représenter les enjeux des différentes offres. Participer à l'animation et à l'optimisation des communautés et guildes Produit. Contribuer à la montée en maturité des pratiques Produit au sein de l'organisation.

otre client, un grand groupe international, déploie un assistant basé sur l'IA générative sur son canal email de relation client. En tant que Proxy Product Owner, vous aurez un rôle clé : concevoir cet assistant, l'intégrer dans les parcours et les outils des agents du service client, puis l'optimiser. Les objectifs sont d'améliorer l'expérience client et de rendre les agents plus efficaces. Vous interviendrez au cœur d'un projet agentique et omnicanal à forte visibilité, de la V0 jusqu'au passage en run. Vos missions : Intégrer l'assistant GenAI au canal email pour traiter les demandes du support client. Sécuriser le fonctionnement « human in the loop » et l'escalade vers un agent quand c'est nécessaire. Cibler les automatisations qui apportent le plus de valeur, pour que les agents puissent se consacrer aux demandes complexes. Travailler avec les équipes backend qui gèrent l'assistant IA pour adapter son comportement au canal email. Concevoir avec les équipes transverses une intégration qui puisse s'étendre à tous les domaines métiers. Faire le lien avec le Marketing (voix du client) et la Data Governance (qualité des données). Anticiper avec les équipes BI les besoins de monitoring : adoption, qualité et impact. Former les formateurs (« train the trainer ») et accompagner les utilisateurs pour favoriser l'adoption. Contribuer au déploiement et à la conduite du changement. Analyser les données et les retours utilisateurs pour identifier les améliorations et les mettre en œuvre. Livrables attendus : Roadmap opérationnelle (EPICs et User Stories) pour la V0 et la V1 Scénarios de test enrichis et suivi de leur exécution Backlog des anomalies et des évolutions pour le passage en run Reporting produit hebdomadaire Formation des relais produit régionaux et locaux

Mission de l'équipe Dans le cadre de la gestion comptable de fonds non cotés, la mission intervient sur un portefeuille composé de fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. L'objectif est d'assurer la tenue comptable des portefeuilles, la préparation des arrêtés, le contrôle des valorisations et la production des éléments comptables et financiers nécessaires aux différentes échéances. 1. Préparation et pilotage des arrêtés La mission comprend la préparation et le suivi des arrêtés des fonds sous responsabilité. Les principales activités sont les suivantes : Mettre en place et suivre les calendriers de valorisation avec les interlocuteurs concernés. Effectuer les relances nécessaires afin de disposer des informations dans les délais attendus. Sécuriser la qualité et le respect des échéances de production. Mettre en œuvre les escalades nécessaires en cas d'informations manquantes. 2. Gestion comptable des fonds Private Markets La mission assure la gestion comptable opérationnelle d'un portefeuille de fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. Les principales responsabilités sont : Enregistrer les mouvements titres et cash. Contrôler la bonne prise en compte des opérations sur titres à leur date effective. Assurer la prise en compte comptable des actifs non cotés, notamment immobiliers et participations. Réaliser les rapprochements de positions et traiter les suspens sur les positions cash, titres, parts et instruments financiers. Calculer et comptabiliser les frais de gestion manuels fixes. 3. Valorisation, clôtures et production financière La mission intervient également sur la sécurisation des valorisations et des productions de fin de période. Les activités comprennent : Contrôler la valeur liquidative des portefeuilles sous responsabilité. Justifier les données de valorisation utilisées. Préparer les dossiers d'arrêtés et de clôture destinés aux parties prenantes concernées. Établir les états financiers et les annexes comptables de fin d'exercice. Alimenter au fil de l'eau les éléments nécessaires à la production des KPI. 4. Coordination avec les parties prenantes La mission nécessite des interactions régulières avec les différents acteurs intervenant sur les fonds. Le consultant devra notamment : Coordonner les échanges avec les équipes de gestion, Middle Office et fonctions support. Assurer un suivi efficace des informations nécessaires aux productions comptables. Répondre avec réactivité aux demandes managériales. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Gestion comptable de fonds non cotés Private Equity, Real Estate et Private Debt. Préparation et sécurisation des arrêtés comptables. Comptabilisation et contrôle des mouvements titres et cash. Rapprochement des positions et traitement des suspens. Contrôle des valeurs liquidatives et des valorisations. Préparation des clôtures, états financiers et annexes comptables. Coordination avec les différentes parties prenantes des fonds. Secteur d'activité Services financiers / Private Markets Calendrier Démarrage ASAP pour une durée de 12 mois Modalité d'intervention Hybride, 2 à 3 jours de télétravail par semaine Localisation Île de France

En tant qu'Ingénieur ML au sein de l'équipe ML Platform, vous mettrez à profit votre solide expérience en industrialisation, votre maîtrise de Python et votre expertise pratique de l'entraînement de modèles. Votre rôle sera de faciliter le travail quotidien du ML Lab sur (leur "neocloud" de choix) et d'assurer la liaison avec l'outillage MLOps (principalement sur AWS), en étroite collaboration avec un ingénieur DevOps dédié. Responsabilités ClésFavoriser l'expérimentation rapide : Créer et maintenir les outils permettant aux chercheurs d'itérer rapidement sur de nouvelles approches ML. Gérer des expériences de recherche à grande échelle : Concevoir et superviser des cycles d'entraînement massifs sur l'infrastructure , en implémentant le suivi des expériences (experiment tracking) et la reproductibilité. Faciliter la collaboration externe : Permettre une collaboration sécurisée avec des partenaires académiques et l'accès aux ressources open-source tout en respectant les protocoles de sécurité. Optimisation des performances et des ressources : Profiler et optimiser les pipelines d'entraînement ; gérer efficacement les ressources GPU. Développement d'outils de recherche : Développer des bibliothèques et utilitaires spécifiques aux domaines du Lab (nouvelles architectures, techniques d'entraînement, frameworks d'évaluation). Transfert de connaissances : Partager les enseignements issus de la recherche expérimentale avec l'ensemble de l'équipe ML Platform et les chercheurs

Contexte de la mission Apporter une expertise en business analysis orientée cybersécurité à un grand groupe international du transport et de la logistique et à sa branche logistique, au sein du portefeuille Cybersécurité Groupe. La mission couvre des projets en phase de cadrage ou de delivery, de nouvelles initiatives et certaines améliorations du run. Piloter un cadrage structuré avec l'ensemble des parties prenantes (métier, cyber, technique, risques, juridique, protection des données, achats et opérations). Définir la problématique, l'hypothèse de valeur, le périmètre, les résultats attendus, les contraintes et des critères d'acceptation mesurables. Recueillir, analyser, consolider et figer les exigences métier, fonctionnelles, non fonctionnelles, de sécurité, de protection des données, réglementaires, opérationnelles et de reporting. Les méthodes utilisées sont les entretiens, les ateliers, l'observation, l'analyse documentaire, la cartographie de processus et l'analyse de données. Traduire les risques cyber, les scénarios de menace, les objectifs de contrôle et les contraintes techniques en langage métier clair : notes de décision, epics, user stories, cas d'usage, modèles de processus et de données, matrices de traçabilité et exigences testables. Garantir la qualité et le cycle de vie des exigences : versioning, priorisation, gestion des changements, analyse d'impact, traçabilité du besoin initial jusqu'à la conception, la réalisation, les tests, le déploiement, les preuves de contrôle et la réalisation des bénéfices. Produire ou coordonner les livrables programme. Cela comprend les éléments de demande, les exigences métier, les descriptions produit, les processus actuels et cibles, les cartographies des parties prenantes, les RACI, les définitions de données, la traçabilité des exigences, les critères d'acceptation, les registres de décisions et les évaluations de maturité avant mise en production. Travailler avec les architectes sécurité et les experts métier pour que les exigences couvrent, selon les besoins, les domaines suivants : identités et accès à privilèges, protection des infrastructures et du cloud, sécurité applicative et des API, protection des données, gestion des vulnérabilités et de l'exposition, détection et réponse, résilience, OT/IoT, risque tiers et sécurité des opérations. Préparer et animer les ateliers, sessions de restitution, revues de conception et instances de validation. Faire émerger au plus tôt les hypothèses, conflits, manques et dépendances, et les amener jusqu'à une décision explicite. Accompagner les achats et la relation fournisseurs. Il s'agit de définir des exigences orientées résultats, des critères d'évaluation, des cas d'usage, des niveaux de service, des obligations de sécurité et des attendus en matière de preuves, et de répondre aux questions de clarification des appels d'offres. Les principaux livrables sont les suivants : problématique, périmètre, résultats attendus et cartographie des parties prenantes validés ; vues des processus actuels et cibles ; exigences métier, fonctionnelles, non fonctionnelles et de sécurité ; backlog priorisé, cas d'usage, user stories et critères d'acceptation ; traçabilité des exigences et suivi des impacts des changements ; définitions de données, besoins d'interfaces et exigences de reporting ; comptes rendus d'ateliers, décisions, hypothèses et plans d'action ; dossier d'exigences pour appel d'offres et éléments d'évaluation des fournisseurs ; scénarios de test, support à la recette et preuves d'acceptation ; éléments d'impact du changement, de préparation et d'adoption ; dossier de préparation opérationnelle et de passage en run ; indicateurs de bénéfices et éléments de bilan post-déploiement. Le consultant travaille sous la responsabilité du chef de projet, du responsable de programme ou du sponsor désigné. Il applique la gouvernance Cybersécurité Groupe et celle de la branche concernée selon la mission. Il tient à jour le suivi, la documentation et les preuves dans les outils collaboratifs et de pilotage de portefeuille prévus. Il fait preuve de la confidentialité requise pour les informations cyber sensibles. Il s'adapte aux différents fuseaux horaires et reste disponible pour les ateliers, jalons ou déploiements clés selon les besoins.

Au sein du Service Center international deu client, le Senior Project Manager pilote des projets stratégiques auprès de nos clients, sur l'ensemble de notre organisation plateformes et services, de l'alignement commercial jusqu'à l'exécution et la mise en production, en travaillant directement avec des interlocuteurs de haut niveau sur plusieurs initiatives menées en parallèle, dans le respect des délais, du périmètre et du budget. • Piloter de bout en bout des projets clients stratégiques, de l'alignement commercial jusqu'à la livraison, en étant le point de contact principal pour les clients clés, les parties prenantes exécutives et les équipes internes. Être responsable des plans de projet, des plannings, de la coordination des ressources, de la gouvernance et du suivi des risques. • Exploiter des tableaux de bord en temps réel (Power BI, Jira Analytics) ainsi que des analyses prédictives pour suivre les indicateurs clés (écarts de planning, écarts budgétaires, avancement de la livraison, tendances de risques), afin de permettre une atténuation proactive et une prise de décision fondée sur les données. • Être le point de contact principal pour la direction, les clients, les équipes commerciales et les prestataires. Animer les comités de pilotage, les revues exécutives et les points d'avancement, en assurant l'alignement sur les priorités, le périmètre, les dépendances, les objectifs métier et les critères de succès. • Coordonner la planification et l'exécution des déploiements, migrations, mises en production et livraisons clients sur l'ensemble des comptes concernés, en garantissant la préparation opérationnelle et une forte exécution transverse. • Apporter une solide compréhension métier dans l'exécution des projets, afin que les décisions de livraison soutiennent les attentes clients, les engagements commerciaux et les objectifs business plus larges. • Surveiller en continu les risques projet, les incidents de livraison, les dépendances et les résultats de tests, en pilotant les plans d'atténuation, la gestion des escalades, les procédures de retour arrière et les runbooks pour sécuriser l'exécution et la mise en production. Particularités du poste • Environnement international et orienté client, avec de nombreux interlocuteurs internes et externes, incluant la direction et des parties prenantes exécutives. • Environnements B2B complexes impliquant des logiciels d'entreprise, des produits plateformes et une livraison multi-parties prenantes entre clients, équipes d'ingénierie internes et parties prenantes métier. • Plusieurs initiatives menées en parallèle, nécessitant un pilotage structuré, proactif et crédible. • Poste intégré au Service Center, basé sur le site de VO (Paris La Défense), avec une capacité de déplacement international ponctuel dans la zone EMEA. • Communication en français ou en anglais selon le client concerné (d'autres langues telles que l'espagnol peuvent être requises au cas par cas). Compétences • Plus de 8 ans d'expérience confirmée en gestion de projet, dont au moins 4 ans à la tête de projets techniques complexes et de grande envergure, en relation directe avec les clients. • Expérience avérée du pilotage de projets depuis la phase commerciale jusqu'à la livraison, incluant l'alignement client, la planification, l'exécution et la mise en production ou le transfert réussi. • Solide compréhension métier, avec la capacité à relier l'exécution de la livraison aux priorités clients, aux engagements commerciaux et à l'impact business. • Capacité avancée d'analyse de données : capacité à extraire et interpréter des indicateurs de livraison (cycle time, valeur acquise, taux de défauts, tendances de livraison) à l'aide d'Excel, Power BI ou d'outils équivalents. • Certification en gestion de projet obligatoire : PMP®, PRINCE2 Practitioner, AgilePM® ou équivalent. • Forte expérience en relation avec des dirigeants et des clients, avec la capacité à piloter des clients clés et des projets sous pression et avec crédibilité. • Solides compétences en communication interculturelle et capacité avérée à travailler efficacement au sein d'équipes internationales, y compris sous pression interne et client. • Compétences linguistiques : français et anglais courant, à l'écrit comme à l'oral.

🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. 🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. ➡️ Mission principale Dans le cadre de projets stratégiques de transformation et d'amélioration continue des services de cybersécurité, nous recherchons un(e) Business Analyst Cybersécurité Senior. Vous interviendrez en interface entre les équipes métiers, les experts cybersécurité et les parties prenantes IT afin de recueillir, analyser et formaliser les besoins, tout en accompagnant les projets de leur cadrage jusqu'à leur mise en production. ➡️ Responsabilités Animer des ateliers et recueillir les besoins auprès des différents interlocuteurs métiers et techniques. Analyser, structurer et formaliser les exigences fonctionnelles, techniques, sécuritaires, réglementaires et opérationnelles. Traduire les enjeux et contraintes cybersécurité en besoins métiers compréhensibles et exploitables. Produire les livrables de Business Analysis : processus AS-IS / TO-BE, user stories, epics, use cases, RACI, backlog, critères d'acceptation, matrices de traçabilité, reporting et comptes-rendus. Assurer le suivi et la gestion du cycle de vie des exigences : priorisation, gestion des changements, analyse d'impact et traçabilité. Participer aux campagnes de tests, aux phases de recette utilisateur (UAT) et à la préparation des mises en production. Accompagner la transition vers les équipes d'exploitation et de support (RUN). Contribuer aux consultations fournisseurs et aux appels d'offres : définition des besoins, critères d'évaluation, exigences de sécurité et SLA. Collaborer avec des interlocuteurs variés dans un environnement international.

• Pilotage et reporting : Produire et diffuser le reporting hebdomadaire sur l'avancement des activités Power Supply aux interlocuteurs client désignés. • Études et dimensionnement électrique : Établir les bilans de puissance à partir des besoins électriques exprimés par les sous-systèmes, consolider les hypothèses et produire le livrable associé. • Définition des interfaces : Définir les interfaces amont fournisseur d'énergie et aval consommateurs d'énergie, puis formaliser la PWS Interface Specification. • Structuration produit : Établir le PWS Product Breakdown Structure afin de structurer les composants et sous-ensembles du système Power Supply. • Spécifications techniques : Rédiger et mettre à jour les spécifications fonctionnelles, techniques et hardware du système Power Supply. • Notes de calcul : Réaliser les notes de calcul électriques, notamment sous CANECO BT, et vérifier la cohérence avec les règles de conception. • Revue documentaire fournisseurs : Vérifier les documents sous-traitants : notes de calcul, schémas électriques et mécaniques, procédures de test usine et manuels. • Qualité et recette : Assurer la conformité des livrables, la preuve des contrôles réalisés, le signalement des écarts ou manquants et la préparation des recettes formelles.