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Contexte du besoin Dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM), des solutions CRM, FAQ/Base de connaissance et Chatbot ont été déployées au sein du client pour les périmètres Particuliers et Entreprises, reposant sur le progiciel Pegasystems, installé en mode on-premise. Objet de la prestation Le présent marché spécifique a pour objet : L'objet de la prestation de service consiste à accompagner la DSI dans le pilotage du programme CRM sur une période de 24 mois. Il est attendu des compétences d'expert en direction de programme transversal, avec une expérience de plus de 10 ans dans les grands programmes de transformation de DSI de grande taille, et ayant une connaissance approfondie des outils de relation client. Une connaissance du domaine de la protection sociale sera fortement appréciée. L'objectif est de garantir que la DSI déploie le nouveau CRM le 30 juin 2027, en respectant les contraintes budgétaires et opérationnelles. Définition des prestations attendues : Prestation de Pilotage global du programme CRM Garantir la vision et l'alignement stratégique de tous les acteurs du programme Assurer la gouvernance du programme : Préparer les demandes d’arbitrage, être le point d’escalade et régler les dépendances inter-équipes Piloter la planification et l'exécution du programme en lien avec le chef de projet Gérer le pilotage financier et garantir le risk management Donner du sens et de la visibilité Environnement technique : Méthodologie de gestion des risques ; ITIL V3 ; MS Project, Open WorkBench Progiciels CRM : en priorité PEGASYSTEMS et SERVICENOW Compétences opérationnelles : Compétences en animation de grands programmes transverses Reporting, suivi et coordination transverse avec les interlocuteurs de niveau direction Méthode et organisation dans la mise en place d’un accompagnement de changement de progiciel Compétences techniques : Connaissance des principaux progiciels CRM du marché Compétences Méthodologie de gestion des risques; ITIL V3; MS Project, Open WorkBench Compétences Progiciels CRM : en priorité PEGASYSTEMS et SERVICENOW Compétences Fonctionnelles métier : Connaissance du monde de la protection sociale

Dans le cadre d’un programme majeur de déploiement de proxys Web , nous recherchons un Expert Technique Web Gateway Skyhigh (anciennement McAfee) afin de renforcer les équipes projet. Le programme consiste à déployer une solution de proxy Web basée sur Skyhigh auprès de nombreuses entités à l’international. La mission s’inscrit dans un contexte multi-projets, avec des environnements complexes et distribués. Le contexte En tant qu’ Expert Web Gateway Skyhigh , vous interviendrez sur la gestion de l’accès Internet des utilisateurs et des applications , dans le cadre de projets de migration vers la solution de proxy Cloud. Pour chaque nouvelle entité à migrer, vous travaillerez au sein d’un projet , en collaboration étroite avec un chef de projet ainsi que les équipes utilisateurs finaux, workplace, réseau et sécurité. Responsabilités principales Évaluer la situation existante du proxy Web et les besoins Définir les activités techniques du projet Préparer la migration des utilisateurs vers la solution de proxy Cloud Skyhigh Réaliser les configurations dans l’environnement de Production Proxy (HNO) Gérer la migration des utilisateurs Gérer les incidents et assurer le troubleshooting Analyser les activités Internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité et de performance Assurer le support niveau 3 de la solution globale Skyhigh Web Gateway (pas d’activité BAU, pas de support niveau 1) Ouvrir et suivre des demandes de service ou incidents auprès de l’éditeur Collaborer étroitement avec : les équipes Workplace (navigation des devices) les équipes Active Directory (authentification) les équipes Sécurité (sujets liés à la sécurité) Livrables Évaluation Proxy / Web Gateway de l’entité Paramétrages spécifiques Web Gateway Ateliers avec les équipes Workplace et les équipes IT LLD (configurations et réglages de la solution McAfee / Skyhigh ) Suivi du POC et du pilote Suivi de la migration et sessions de troubleshooting Mise à jour du service Transfert de connaissances aux équipes BAU Interventions HNO

Contexte: Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le d'une prestation de Tech Lead Java FullStack pour intervenir dans la squad! Profil recherché Tech Lead Java Des expériences dans l'approche Craftmanship La connaissance du Framework SAFe est un plus Expériences significatives sur Java Framework (Spring Boot) & Angular, sur l'outillage CI/CD · Force de propositions et d'accompagnement des Ingénieurs Software internes comme externes applicatives dans l'industrialisation, la testabilité et la pérennité de leur développement o TDD o BDD o Clean code o DDD ou architecture hexagonale, Microservices o Principes SOLID o Outils CI/CD o Revues de code o Pair Programming · Vision 360 o Points d'échange réguliers avec les Chapter Lead des collaborateurs 'Ingénieurs Software" o Points d'échange réguliers avec les autres Tech Lead; échanges de bonnes pratiques, partage d'informations, discuter sur de potentielles difficultés Contexte technique • Langages : Java 8, 17, 21 • IDE : IntelliJ • Framework : SpringBoot, Spring Batch, Spring Security • Méthodologie/Concept : Agile • Web Service : API Rest • CI / CD : Gitlab, Sonar, Jenkins, Docker • Cloud : Kubernetes/OpenShift • Base de données : Postgresql • Bus de message : Kafka Squad concernée par la mission • 1 Product Owner • 1 Scrummaster • 2 Chefs de projet • 2 Business Analysts • 3 Ingénieurs Software

Analyste RUN / Support au Pilotage (F/H) - Niort 🚀 Votre rôle En tant qu' Analyste RUN , vous assurez le suivi quotidien des traitements de production, la gestion des incidents et la qualité des supervisions. Vous contribuez aux mises en production, à la documentation et aux projets transverses, tout en garantissant la continuité opérationnelle 24/7. 🛠️ Vos missions principales Support au pilotage quotidien et gestion des incidents Suivi des traitements et reprises en production Maintien et amélioration des supervisions Participation aux mises en production et aux projets transverses Passage de consignes et documentation d'exploitation Astreintes ponctuelles possibles

Développeur Bash (4/5 ans d’XP) Projet : Intervention au sein du CDS pour des activités évolutives et correctives sur un applicatif multi-technologies . Présence sur site : 3 jours par semaine au sein de l'équipe St Denis. Missions principales : Développer, tester et déployer des scripts Bash pour automatiser des tâches systèmes et applicatives. Maintenir et améliorer les scripts existants afin d’optimiser la performance et la fiabilité. Intégrer les scripts dans des workflows complexes (CI/CD, monitoring, etc.). Collaborer avec les équipes systèmes et applicatives pour identifier les besoins et proposer des solutions automatisées. Mettre en place des mécanismes de gestion des erreurs et de logs dans les scripts. Compétences requises : Maîtrise avancée du langage Bash et des environnements Linux/Unix. Connaissance des outils de versioning (Git). Expérience en automatisation et scripting pour des systèmes complexes. Bonne compréhension des processus CI/CD et des outils associés (Jenkins, GitLab CI, etc.). Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux scripts et à l’environnement système. Soft Skills Capacité à travailler en équipe dans un environnement critique. Rigueur, autonomie et sens de l’analyse. Bonne communication avec les équipes projet et métiers. Conditions Durée : Mission longue

L'équipe Reporting & Analyse du risque contribue au pilotage mensuel du risque avec la mise à jour du datamart risque et des reportings risque. Pour cela un RUN mensuel devra perdurer en même temps que les développements induits pour les nouveaux usages data ( nouvelles expositions de données, nouveaux outils de data préparation DREMIO-DATAIKU et utilisation de PBI report server). Cette mission a pour objectif de développer des flux dataiku et des rapports Power BI afin de contribuer au pilotage mensuel du risque. La construction et le fonctionnement de ces mises en place devront être documentés. L’équipe reporting tient à cœur de développer des suivis automatisés et optimisés. Une intégration au run mensuel ainsi qu’une participation aux demandes d’évolutions sur des suivis déjà existants pourront également être réalisées dans le but de s’imprégner du fonctionnement de l’équipe. Prestations demandées • Comprendre le fonctionnement actuel du datamart risque. • Dupliquer les RUN actuels sur les nouveaux outils DREMIO et DATAIKU • Mise en place d’un rapport Power BI version report server permettant le pilotage mensuel • Participation au double run mensuel

CITECH recrute ! 👌 Dans le cadre du renforcement de son pôle dédié à l’architecture, la valorisation et l’exploitation de la donnée, une grande entreprise nationale du secteur de l’énergie recherche un Data Engineer / Data Analyst (H/F) .🚀 L’objectif : contribuer à la fiabilité, la qualité et l’analyse des données nécessaires à la gestion des réseaux, ainsi qu’au développement de plateformes Data avancées. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 Data Engineering 🔸Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données robustes et scalables. 🔸Industrialiser les traitements dans un environnement Databricks (Spark, Delta Lake). 🔸Optimiser la qualité, la performance et la disponibilité des données. 🔸Participer à l’architecture des solutions Data, notamment dans un contexte cloud. Data Analysis 🔸Structurer, analyser et valoriser les données issues des réseaux et services. 🔸Construire des Dashboard et indicateurs fiables pour les équipes métiers et techniques. 🔸Contribuer à la mise en place d’une gouvernance efficace des données. Collaboration & Support 🔸Travailler étroitement avec les équipes Architecture, Exploitation et SI. 🔸Participer à la documentation, la standardisation et l’amélioration continue des pratiques Data. 🔸Accompagner les utilisateurs internes dans la compréhension et l’exploitation des datasets.

Contexte Au sein d’un environnement bancaire/assurantiel à forts enjeux opérationnels et réglementaires, le collaborateur interviendra sur la maintenance, l’évolution et le support des applications Mainframe. Le périmètre inclut la gestion des flux financiers, la production quotidienne et le traitement d’incidents complexes. Missions Développer et maintenir les applications et batchs Mainframe (COBOL, JCL, DB2). Développer et maintenir des transactions en environnement CICS / Mainframe. Assurer le suivi récurrent de la production : surveillance des jobs, alimentation d’indicateurs, communication avec le support N2 et les équipes métier. Analyser les incidents de production complexes : identification de la cause racine (doublons, formats, erreurs d’encodage, etc.). Proposer et mettre en œuvre les actions correctives (bistouris, correctifs ciblés, optimisation de traitements). Gérer les problématiques de codage multi-systèmes (caractères, conversions, compatibilité). Participer à la gestion des services exposés via API (consommation, supervision, échanges inter-systèmes). Assurer la gestion des habilitations, simples ou complexes, selon les règles de sécurité interne. Travailler sur les flux financiers et assurantiels : paie, salaires, remboursements, primes, règlements sinistres. Contribuer aux sujets Instant Payment, traitement des lettres chèques et gestion des RIB. Appliquer les règles d’archivage, conformité RGPD et standards internes. Travailler en mode agile : participation aux cérémonies, interaction avec les équipes produit et les supports. Faire preuve d’autonomie dans l’analyse de code et la consultation des bases documentaires. Gérer les priorités et les situations de stress en contexte de production critique. Compétences techniques attendues Batch COBOL / DB2 : maîtrise Endevor, Xpeditor, MVS : maîtrise SQL : maîtrise ServiceNow : intermédiaire Gsysout : intermédiaire Topaz : intermédiaire Telon : intermédiaire ESB : intermédiaire CFT : intermédiaire Services & API : intermédiaire Excel / macro Excel : intermédiaire XML : intermédiaire Jira / Teams / SharePoint / Confluence : intermédiaire Java : notions Compétences comportementales Autonomie forte Rigueur dans l’analyse et la production Capacité à prioriser et gérer les urgences Communication claire avec équipes techniques et métiers Adaptabilité en contexte agile

Analyste d'Exploitation (F/H) - Orléans Nous recherchons un Analyste d'Exploitation (F/H) pour l'un de nos clients basé à Orléans . Son rôle sera de participer au maintien en condition opérationnelle de la production, à la mise en place des évolutions, à la gestion des incidents et des demandes utilisateurs. 🎯 Vos missions Livraison des applications et des correctifs d'incidents Création, Lecture et adaptation de scripts d'exploitation Shell, PowerShell, CL400 Evolution des chaînes d' exploitation et des applications Gestion des incidents niveau 1 & 2 Rédaction des documentations d'exploitation Installation des applicatifs windows , Linux/unix,iseries Administration technique et fonctionnelle d'applicatifs Organisation de la mission : Intervenir au sein d'une équipe de 12 personnes Consignes au pilotage

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Analyste Axway et PL/SQL (H/F) 🚀 🙌 Cette mission s’inscrit dans un contexte international , nécessitant une collaboration étroite avec des équipes de développement basées en Inde. Le consultant jouera un rôle central dans l’architecture des flux de données , avec pour objectif de garantir l’intégration fluide des systèmes clients avec notre plateforme interne, tout en respectant les standards et la qualité de livraison attendue. 🙌 🔽 Vous aurez pour missions : 🔽 🔹 1. Conception et spécifications - Collecter et analyser les besoins métier et techniques des partenaires et des systèmes à intégrer. - Rédiger le mapping fonctionnel et technique selon l’architecture existante. - Définir les règles de transformation de données entre les systèmes clients et la solution interne. 🔹 2. Suivi et coordination - Expliquer le mapping et les spécifications aux équipes de développement basées en Inde. - Assurer le support technique et fonctionnel pendant la phase de développement. - Garantir que les livrables respectent strictement le design et les spécifications définies. 🔹 3. Qualité et homologation - Rédiger les scénarios de tests pour l’homologation. - Exécuter les tests fonctionnels et techniques pour valider les flux d’intégration. - Identifier et signaler les anomalies, et valider leur correction.

HRDNA recrute pour l'un de ses clients un Consultant SIRH Expert (F/H) en CDI. Les enjeux clés : Développer et fidéliser un portefeuille de comptes stratégiques Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités business Piloter les propositions commerciales (qualification, construction, soutenance) Encadrer et faire grandir une équipe de consultants SIRH Conduire et superviser des missions de conseil SIRH complexes (AMOA / AMOE, transformation, déploiement) Contribuer au rayonnement du cabinet auprès de décideurs et sur le marché

Contexte de la mission: L’outil permet la souscription et la gestion contractuelle de l’offre d’Assurance-Crédit du Mid-Market. L’application couvre ainsi les différentes étapes du processus de souscription (saisie du questionnaire du prospect, réalisation de l’étude de clientèle, tarification du contrat, gestion des dérogations commerciales), et de gestion contractuelle (activation du contrat, gestion d’avenant/de renouvellement, résiliation du contrat). L’une des fonctionnalités majeures de l’outil est la possibilité de sélectionner les clauses de l’offre selon les besoins du prospect : chaque clause nécessite au préalable un développement des écrans et des flux plus ou moins important selon la complexité. Pour la partie Souscription, l’application est mise à disposition des commerciaux et des équipes en charge de la souscription des contrats et du Back-Office, dans 7 pays : France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Roumanie, USA. Depuis 2021, un plan de déploiement de la partie de gestion de contrat a lieu sur les 6 pays (déjà réalisé aux USA en 2020) avec également le déploiement complet au Canada et en Pologne. Ce plan implique la mise en place de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles clauses dans l’application. L'application est connectée à un autre outil stockant toutes les clauses de l’offre : il s’agit de 2 équipes distinctes, dirigées par le même Application Manager. L’outil est développé en mode Agile. Périmètre : Projet Autonomy (Contrat & Programme). Analyse des besoins, rédaction de spécifications, test, proposition de solutions. Maîtrise des API (flux de données) background Java souhaité. Anglais courant indispensable.

Pour un client dans le secteur bancaire basé au Luxembourg (3 jours sur site par semaine minimum) nous recherchons des profils opérationnels KYT capables de : Analyser les sociétés et les structures complexes et analyser les flux transactionnels Analyser les transactions financières pour détecter des activités inhabituelles suspectes et incohérentes Analyser l'origine des fonds et l'origine du patrimoine et s'assurer de la légitimité des transactions Traiter les alertes de filtrage des transactions Évaluer le niveau de risque associé aux clients et aux transactions Documenter les analyses et les décisions prises Participer à la résolution des problèmes complexes liés à la conformité LBC-FT Assurer une expertise dans les réglementations LBC/FT ainsi que les meilleures pratiques du secteur

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Data Analyste énergie Sur Saint Denis. Objectif de la mission: Assurer la mise en qualité de la donnée énergétique et mettre en place les flux de data entre les outils internes de gestion de l’énergie (ConsoNG, eVision, Portail de Management de l’Énergie…). Périmètre opérationnel Le consultant interviendra sur : Définition et documentation des nomenclatures de compteurs et sous-compteurs Intégration de nouveaux objets énergétiques dans ConsoNG : ? sous-compteurs, panneaux photovoltaïques, IRVE Participation aux programmes Linky et Gaspar ? fiabilisation des données et échanges avec les distributeurs Mise en place et contrôle des flux inter-outils data Rédaction des expressions de besoins fonctionnels pour la DSI Mise en œuvre de règles de : contrôle d’accès aux données validation des données supervision du cycle de vie des données gestion des versions et historisation Livrables attendus Flux data inter-outils opérationnels Données énergétiques affichées de manière cohérente dans le Portail de Management de l’Énergie Documents fonctionnels et règles de qualité / gouvernance data Profil recherché Data Analyst expérimenté, idéalement avec expérience dans : la qualité et fiabilisation des données, les flux ETL/ELT ou intégrations multi-sources, le domaine énergie (,compteurs, data énergie bâtimentaire) serait un plus, rédaction d’expressions de besoins, interactions avec DSI, compréhension architectures data. Compétences clés : SQL, ETL/ELT, gouvernance data, structuration et documentation des données, contrôle qualité, architecture fonctionnelle simple.

Prestation de Data Analyse pour la Direction de la Communication DigitaleInformations Générales Contexte de la Mission Pilotage de la réputation sur les réseaux sociaux et le web pour la Direction de la communication digitale : veille continue, analyses quantitatives/qualitatives, alertes et recommandations aux directions concernées. Activités Attendues Veille social listening en continu (sujets, tendances, crises) et suivi temps réel d'émissions en direct (soirées). Notes d'analyse rapides (quotidiennes, mensuelles, thématiques, ad hoc). Études réputationnelles liées à des opérations de marketing d'influence. Recommandations stratégiques & éditoriales pour la Direction de la com' digitale et les autres directions.

PROPULSE IT recherche un consultant Active Directory avec des compétences en Management pour une mission chez un de nos clients : MCO de la partie Active Directory - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD. Management - Reporting et suivi des activités Domain Management (Connaissance d'outils comme PowerBI est un plus). - Manage une équipe de 8 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : o Participe activement au projet de mise en place d'un outil de CIAM et IAM o Planification en lien avec les chefs de projet o Gestion de la ressource de l'équipe des investissements nécessaires Attendus comportementaux - Esprit d'équipe - partage de connaissances - leadership - Adaptabilité aux changements - Anglais professionnel (Animation / participation / communication fréquente avec les IT régionales). Equivalent Niveau B2 (Classification Européenne).