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Dans le cadre d’un besoin urgent pour DWP France , nous recherchons 1 consultants Service Desk Support pour renforcer les équipes en charge du support utilisateurs. Vous interviendrez sur un service desk structuré , avec la gestion de demandes et incidents, incluant des utilisateurs VIP , tout en garantissant un haut niveau de qualité de service et le respect des SLA . Missions principales Prise en charge des demandes utilisateurs (appels, emails, tickets – y compris VIP et Mainsail) Gestion des incidents, mises à jour et escalades Diagnostic et résolution des incidents lorsque possible Escalade vers les équipes clients ou tiers (niveau supérieur) si nécessaire Gestion du backlog de tickets Utilisation de la base de connaissances pour appliquer les procédures Contribution à la mise à jour de la base de connaissances (en lien avec le Quality Analyst) Respect des SLA et des engagements de service Garantie de la satisfaction client

Notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, crée un nouveau poste d’Architecte SI Data & Cloud (H/F) dans le cadre du renforcement de sa stratégie de modernisation autour de la donnée, du cloud et des architectures distribuées. Vos missions • Structurer et coordonner les architectures Data & Cloud existantes tout en harmonisant les pratiques, • Définir le cadre et les processus d’architecture en collaboration avec les parties prenantes, avec un focus sur les environnements cloud et les approches microservices, • Mettre en place une gouvernance efficace et contribuer à l’application de la politique IT et Data, • Accompagner la montée en compétence et la structuration des équipes sur les technologies data, cloud et conteneurisation, • Contribuer à la stratégie de gouvernance des données, à la définition des architectures distribuées et à la cohérence globale du SI. Compétences techniques requises • Expérience confirmée en architecture Data, Cloud et microservices (technique et fonctionnelle), • Bonne compréhension des besoins métiers et capacité à définir des spécifications adaptées aux usages data, • Connaissances en data gouvernance, data management et conception d’architectures distribuées, • Maîtrise des environnements Cloud (Azure, AWS ou GCP) et des solutions de conteneurisation (Kubernetes, Docker), • Anglais professionnel apprécié.

Dans le cadre de notre besoin, nous recherchons un profil hybride associant : Une expertise confirmée en développement mobile React Native, et une compétence en Data Engineering sur Azure / Databricks. La mission repose principalement sur la maintenance évolutive et corrective d’une application mobile développée en React Native. En fonction de la charge de travail sur la partie front, le consultant pourra également intervenir sur les traitements back/data, notamment sur les pipelines et notebooks Databricks sur le cloud Azure. Informations complémentaires : - Démarrage souhaité : ASAP - Conscients que ce type de profil hybride est rare, nous vous remercions de ne proposer que des candidats répondant strictement aux critères décrits dans la fiche de mission. - 3 jours obligatoire sur site ANALYSE : Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT : Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION : Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE : Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production Compétences techniques : React Native - Expert - Impératif Databricks - Confirmé - Impératif Spark - Confirmé - Impératif SQL - Confirmé - Impératif

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (42-45 K€) - 2 jours de télétravail / semaine - Nantes - Expérience de 4 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst intervenir sur un projet d’un de nos clients, dans le secteur bancaire. Contexte : Vous interviendrez sur un périmètre flux EDI pour le domaine paiements. Vos principales missions : En lien avec les équipes métier et techniques, vous serez le trait d’union qui transforme les idées en solutions concrètes. - Comprendre les besoins des utilisateurs : animation d’ateliers pour challenger et prioriser les besoins - Rédiger les fonctionnalités / spécifications et les règles de gestion liées aux flux EDI - Suivre la production - Former et accompagner : vous aidez les métiers à s’approprier les outils et les usages - Conseiller les managers métiers : vous les guidez dans l’évolution de leur organisation et de leurs process - Partager et convaincre : animation de comités, restitution des analyses, recommandations stratégiques Ce que vous apportez : - Vous êtes issu du développement Cobol ou détenez une appétence technique pour les environnements mainframe - Vous êtes à l’aise dans les environnements agiles, avec une bonne maîtrise des rituels - Vous savez rédiger avec clarté, parler avec impact et surtout convaincre - Vous êtes à la fois assertif et capable de vous adapter à vos interlocuteurs

• Vision & Stratégie Produit IA : Porter la vision produit des solutions d’IA en étroite collaboration avec les équipes métier. Cela inclut d’identifier les opportunités d’usage de l’IA au service du Risque, du Paiement, du Digital et des autres lignes métiers, et de prioriser les projets en conséquence (focus valeur et faisabilité). • Gestion du Backlog & Priorisation : Être garant de la priorisation des initiatives Data Science/IA. Vous traduisez les besoins métier en features et user stories, alimentez et maintenez le backlog, et arbitrez les priorités en fonction de la valeur ajoutée attendue, du feedback utilisateur et des contraintes (réglementaires, techniques, ROI). Votre objectif est de maximiser l’impact business de chaque sprint livré. • Pilotage du Delivery Agile : Piloter la delivery des projets IA en méthodologie agile. Vous organisez et animez les cérémonies Scrum/Kanban (planification, revues, démonstrations, rétrospectives), suivez l’avancement des développements, et assurez la levée des obstacles en coordination avec les autres départements. Vous veillez au respect des engagements de qualité, budget et délais, et communiquez de manière proactive sur l’avancement auprès des sponsors. • Coordination Métiers–Data–IT : Jouer le rôle d’interface et de facilitateur entre les équipes Data Science, les équipes IT (architectes, MLOps, sécurité…) et les métiers sponsors. Vous travaillez en collaboration étroite avec les experts métier pour co-construire les solutions et favoriser leur adoption, tout en intégrant les contraintes techniques avec les équipes Data/IT pour une implémentation fluide. • Crédit & Risque (Scoring) – Use cases « Machine Learning » traditionnels : Sur ce pilier clé, vous pilotez les évolutions des modèles de scoring crédit (scoring d’octroi, scores comportementaux). En lien direct avec les équipes Risque et Validation, vous concevez et suivez les projets d’optimisation des scores existants et le développement de nouveaux modèles, en explorant des approches innovantes (par ex. nouvelles données, algorithmes avancés). Vous vous assurez que les modèles délivrés contribuent à la stabilité du coût du risque (suivi des KPIs de performance) et respectent les exigences réglementaires. Vous veillez également à la mise en production et au monitoring de ces modèles (détection de dérive, recalibrage), en collaboration avec les Data Scientists et Analystes Risque. • IA Générative & Agents : Vous explorez et déployez les cas d’usage liés à l’IA Générative pour transformer nos processus internes et la relation client. Concrètement, vous pilotez des projets d’agents IA (chatbots avancés, assistants cognitifs, systèmes à base de LLM, approches RAG – Retrieval-Augmented Generation). Par exemple, vous pourrez lancer des MVP d’agents pour automatiser l’analyse de documents complexes, assister les équipes internes (Audit, Marketing…) ou enrichir le support client. Vous définissez les objectifs et indicateurs de succès de ces projets, supervisez les étapes de prototypage et de déploiement en production, et veillez à mettre en place des architectures agentiques robustes pour ces solutions. Vous aurez aussi à cœur d’évaluer et optimiser les performances de ces agents (cohérence des réponses, pertinence, diversité), en vous appuyant sur des méthodologies de pointe (par ex. LLM as a Judge pour la qualité des réponses). L’enjeu est de concrétiser les promesses de l’IA générative tout en garantissant un usage responsable et efficace pour l’entreprise.

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Dans le cadre de la modernisation des processus ITSM d’un acteur majeur évoluant en environnement réglementé GxP , nous recherchons un Chef de Projet ITSM Ivanti pour piloter un projet structurant. Localisation : Rueil-Malmaison Démarrage : ASAP Statut : Indépendant Vous pilotez la mise en œuvre de la plateforme Ivanti for ITSM et la transformation des processus ITIL dans un contexte exigeant et fortement auditable. Votre mission (si vous l’acceptez) : Piloter l’implémentation de la solution Ivanti ITSM Reconcevoir et industrialiser les processus ITIL (incidents, demandes, changements, problèmes) Superviser la configuration et la validation de la plateforme Assurer la conformité GxP (traçabilité, documentation, validation) Coordonner les équipes internes, intégrateurs et parties prenantes qualité Participer aux ateliers d’architecture et de transformation ITSM Structurer la gouvernance et accompagner le changement auprès des équipes L’environnement technique : Ivanti for ITSM Référentiels ITIL v3/v4 Asset Management & CMDB Méthodologies de validation informatique (IQ, OQ, PQ) Environnement GxP (traçabilité, auditabilité, conformité) Vous, notre perle rare : Vous avez au moins 5 ans d’expérience en pilotage de projets ITSM Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL (certification ITIL Foundation attendue) Vous connaissez la plateforme Ivanti ou un outil ITSM équivalent Vous avez idéalement évolué en environnement réglementé GxP ou critique Vous êtes rigoureux, structuré et à l’aise dans des contextes qualité exigeants Vous savez coordonner des acteurs multiples et piloter des projets structurants Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Condition de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 550 et 600 € (Selon votre expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Ingénieur Infrastructure & Automatisation - Projet Build & Migration (F/H) - Rennes 🎯 Contexte Dans le cadre de projets stratégiques de transformation et de migration d'infrastructures chez nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur Infrastructure & Automatisation expérimenté (F/H) , capable de piloter des projets Build, de sécuriser les environnements techniques et d'automatiser les déploiements. 🛠️ Vos responsabilités Analyser les services techniques à opérer et leurs impacts sur le SI. Participer aux phases projets : cadrage, conception technique, installation, paramétrage et migration. Reprendre et migrer des solutions d'infrastructure vers des OS récents. Assurer l'installation, la sécurisation et l'évolution des serveurs. Définir et garantir l'architecture et l'ingénierie des infrastructures dans le respect des exigences projet et sécurité. Automatiser les déploiements d'infrastructures et d'applications via des outils CI/CD. Produire les livrables d'architecture et respecter les jalons projet. Collaborer activement avec les équipes techniques et métiers.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Notre client conçoit, développe, déploie et maintien t des solutions informatiques pour son enseigne et ses magasins. Vous rejoignez notre équipe en charge du déploiement s des nouvelles solutions sur les points de vente. Des déplacements pouvant aller jusqu'à deux nuits par semaine sont à prendre en compte.Vos responsabilités : • Valider l'adéquation entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin pour assurer la faisabilité du projet • Définir et formaliser un plan d'action et le transmettre aux parties prenantes • Coordonner les intervenants et assurer le suivi du planning pour garantir le respect des délais • Superviser la préparation et la mise à disposition du matériel nécessaire aux interventions • Communiquer régulièrement l'avancement du projet aux différents interlocuteurs • Valider le bon fonctionnement des installations avant la clôture du projet • Garantir la qualité des résultats et le respect des engagements • Mettre à jour et finaliser les dossiers techniques, rapports et comptes rendus. L'environnement technique : Windows, outil de ticketing interne, télécom, Cisco. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD pour une durée d'un an, avec un démarrage souhaité au 02/02/2026 Localisation : sur site client à Basso Combo ou Labège. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : wb6tu6ql8a

Architecte Solutions SI – Contrat 6 mois freelance (H/F) Localisation : Angers / Le Mans / Tours Démarrage : Fevrier 2026 Durée : 6 mois Mode de travail : Sur site – télétravail occasionnel Dans le cadre d’une mission de renfort en architecture des systèmes d’information, nous recherchons pour notre client un(e) Architecte Solutions SI pour accompagner des projets à forts enjeux. Vous intervenez en transverse pour définir et sécuriser les architectures de solution, dans le respect des standards et de la cohérence globale du SI. Missions Définir les architectures de solution (fonctionnelles, applicatives et techniques) tout au long du cycle projet Réaliser les modélisations d’architecture et produire les livrables associés Accompagner les équipes projets dans la conception des solutions et la rédaction des dossiers d’architecture Contribuer aux cibles et trajectoires d’évolution du SI Participer à la définition et à la promotion des principes et standards d’architecture Présenter et défendre les solutions d’architecture, émettre des avis et recommandations Requirements Profil Expertise en architecture technique : infrastructures, réseaux, serveurs, Cloud, sécurité Expérience en intégration de solutions et accompagnement de projets métiers Aisance dans les environnements transverses et structurés

Dans le cadre de projets d’évolution et de maintenance des systèmes Core Banking au sein d’un grand groupe bancaire international, le Business Analyst intervient comme interface entre les équipes métier et IT. À ce titre, il a pour missions de : Recueillir et analyser les besoins fonctionnels liés aux processus Core Banking. Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes de développement. Participer à l’optimisation des processus et des workflows dans l’environnement SAB . Assurer la gestion et le suivi des flux EDI et des échanges inter-applicatifs. Contribuer aux phases de tests, de recette et de validation des solutions. Garantir la cohérence fonctionnelle et la qualité des données. Collaborer étroitement avec les équipes métiers, IT et les partenaires externes pour assurer la stabilité et l’évolution du système.

Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement de nouveaux sites Data Center et de l'évolution des sites existants, la Direction du Déploiement des Réseaux de Transport recherche un Expert Technique Data Center pluridisciplinaire. Vous interviendrez sur des environnements stratégiques liés aux Edge Data Centers (MO/CO/SO) avec une forte dominante construction et urbanisation, ainsi que des compétences en : - CFO (Courants Forts) - CFA (Courants Faibles) - HVAC Mission à fort enjeu technique et transverse au sein du projet. Vos responsabilités Véritable référent technique transverse, vous serez en charge de : - Définir les spécifications de déploiement des Edge Data Centers (MO/CO/SO) et en garantir le respect - Assurer une veille technologique dans l'univers Data Center et faire évoluer les spécifications si nécessaire - Accompagner les équipes opérationnelles dans la validation et le challenge des conceptions MOCO - Piloter ou suivre des projets techniques spécifiques - Participer aux appels d'offres fournisseurs et partenaires - Contribuer aux audits techniques - Animer et contrôler les Dossiers d'Ouvrages Exécutés (DOE) - Assurer une veille réglementaire des technologies déployées

Process Owner Incident Management (H/F) - Paris - Courbevoie Dans un environnement où chaque détail compte pour préserver une expérience client d'exception, nous recherchons un(e) Process Owner Incident Management.µ Votre mission : garantir un Incident Management irréprochable, aligné sur les standards ITIL 4 et sur les exigences très élevées d'une maison de luxe. Vos missions : GOUVERNANCE & STRATÉGIE PROCESSUS : Propriétaire du processus : définition de la politique Incident Management, pilotage de la roadmap de transformation, mise en conformité aux standards ITIL 4. Gouvernance : respect des exigences d'audit qualité, alignement avec les priorités métiers. Excellence opérationnelle : respect et amélioration continue des SLA, réduction des récurrences via des plans d'amélioration data-driven. Pilotage & Gestion du Processus : Définir et maintenir le référentiel, les rôles et responsabilités (RACI), et les standards d'exécution. Garantir la conformité du processus aux exigences internes et à l'excellence opérationnelle visée. Identifier les irritants, concevoir et déployer des plans d'amélioration continue. Qualité Opérationnelle & Coordination : Veiller à l'exécution rigoureuse du process par les équipes Support, dans un niveau d'exigence premium. Produire des supports de communication premium, structurés et adaptés aux audiences exécutives. Piloter la performance opérationnelle à travers des tableaux de bord, heatmaps et analyses. DATA‑DRIVEN & PERFORMANCE : Analytics avancés : analyses Pareto, détection des récurrences, heatmaps des irritants, prévisions proactives pour anticiper les risques opérationnels. Reporting exécutif : production de dashboards pour COPIL, synthèses exécutives, recommandations actionnables et décisions data-driven. Communication, Influence & Conduite du Changement : Former et accompagner les équipes : guides, sessions de formation, documentations bilingues FR/EN. Fédérer les parties prenantes internes & externes dans un contexte multi‑équipes et multi‑fournisseurs. Instaurer une dynamique transverse orientée qualité, fluidité et excellence.

Concevoir, développer et maintenir la CMDB ServiceNow, ainsi que les intégrations et automatismes associés, afin de garantir la qualité des données de configuration et de soutenir les processus ITSM/ITOM (incident, problème, changement, asset, monitoring). Responsabilités Concevoir et faire évoluer le modèle de données CMDB (classes de CI, attributs, relations, alignement CSDM). Configurer et développer sur la plateforme ServiceNow (tables, formulaires, business rules, UI policies, workflows/Flow Designer, scripts serveur & client). Mettre en œuvre Discovery / Service Mapping et les intégrations (MID Server, API, connecteurs SCCM, outils de supervision, cloud, etc.) pour alimenter la CMDB. Mettre en place et maintenir les rapports et tableaux de bord de santé de la CMDB (complétude, duplications, conformité, obsolescence). Participer à la définition et à la mise en œuvre de la gouvernance CMDB (règles, rôles, processus de création/mise à jour/suppression de CI). Analyser et corriger les anomalies de données, les problèmes de performance ou de cohérence dans la CMDB. Collaborer avec les équipes ITSM, infra, réseaux, applicatif et sécurité pour comprendre les besoins et traduire les exigences en solutions techniques ServiceNow. Documenter l’architecture, les développements et les procédures d’exploitation de la CMDB. Contribuer aux tests (unitaires, intégration, non régression) lors des évolutions de la plateforme et des montées de version.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement Fullstack. En tant que Développeur Java / Angular (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Le développement des tâches qui vous sont assignées en respectant les spécifications - Le Code Review avec les autres développeurs du projet - L'écriture de tests unitaires et fonctionnels durant vos développements - L'industrialisation de vos développements via notre PIC (Jenkins) - La participation au Daily Scrum Meeting, Sprint Revue, Rétro de Sprint et Planning Poker La stack technique : - Back End : Spring boot ou MVC et Hibernate - Front End . Angular 12+ - BDD : SQL (MySQL, PostgreSQL, SQLServer) et/ou NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis) - Outils : Git, Jenkins, Jira

Vous rejoignez l'équipe expertise aux côtés d'un expert système sauvegarde Netapp en tant qu'ingénieur expérimenté(e) ou en tant qu'expert en binôme. Vos responsabilités seront : * la conception et le déploiement des solutions de sauvegarde et de stockage adaptées aux besoins de l'entreprise. * 70 % en production (mise en œuvre de solutions), le reste concernera le support, de la formation et des interventions sur l'informatique interne. * L'intégration de nos solutions chez nos clients (PME, grands comptes publics ou privés de la région), vous serez également amené à vous déplacer ponctuellement sur la région.