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Dans le cadre d’un projet de rationalisation des socles techniques , le client recherche un Ingénieur RUN OpenShift pour assurer la continuité opérationnelle et la fiabilité des clusters OpenShift. Intégré à une équipe de 20 personnes , il interviendra sur l’ administration quotidienne des plateformes, la gestion des incidents et le MCO (maintien en conditions opérationnelles). Ses responsabilités incluent la gestion des évolutions (montées de version, patch management), la mise en production des évolutions et maintenances, ainsi que l’ accompagnement des directions études pour l’onboarding de nouveaux projets. Il contribue à l’ amélioration des performances applicatives et intervient lors des crises majeures pour définir de nouvelles consignes de reprise et de supervision.

Contexte : Objectif global : Accompagner Déploiement et MCO solutions Antivirus Pour cette mission, nous recherchons un ingénieur sécurité spécialisé sur la partie protection des endpoints et plus particulièrement sur la partie Antivirus (suite Trellix). MISSIONS - Maintien en condition opérationnelle des infrastructures - Déploiement de nouvelles infrastructures selon les projets - Gestion des incidents de production Qualités requises pour ce poste : - Bonne maitrise de la partie Antivirus et de la suite Trellix en particulier - Gestion de la production et des incidents associés - Travail en équipe La mission demande un niveau d'anglais professionnel, peut nécessiter des astreintes Les livrables sont Maintien en condition opérationnelle Maintenance évolutive Maintenance corrective Compétences techniques Trellix - Confirmé - Impératif Production - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Se positionne comme référent sur l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Est capable de préconiser des solutions de sécurité Expertise significative avec expérience grand comptes Définition et mise en oeuvre d'architectures techniques Pilotage d'équipes techniques

Bonjour, Nous recherchons pour notre client situé en région parisienne un développeur Cobol Pacbase - Expert (plus de 10 ans d’expérience) Objectif global - Développer l'outil de traitement des commandes REPARTITION Compétences techniques COBOL - Expert - Impératif PACBASE - Expert - Impératif CICS - Expert - Impératif DATACOM/DB2 - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Maintien en condition opérationnelle de l'application de traitement des commandes REPARTITION Mise en place des évolutions demandées Participation à des projets structurants pour notre client Des connaissances sur le domaine de la Supply Chain et sur l'usage des scripts MFT sont un vrai plus Définition du profil ANALYSE Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production Données complémentaires Date de démarrage 17/11/2025 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes oui Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Nous recherchons un Développeur Java Backend expérimenté pour rejoindre la squad Entrée en Relation Personnes Morales et Entrepreneurs Individuels , en charge de la création d’un nouveau parcours d’entrée en relation selfcare et de la souscription d’offres de banque au quotidien . Ce projet représente un enjeu stratégique majeur pour le groupe à horizon 2025/2026. Le consultant contribuera à la conception, au développement et à la maintenance d’applications Java modernes tout en participant activement à la mise en place et à l’amélioration continue de la chaîne d’intégration et de déploiement (CI/CD). Vos principales missions : Concevoir, développer et tester des fonctionnalités logicielles avec Java 21 , Spring et Spring Boot 3 Gérer la chaîne CI/CD avec GitLab , SonarQube , JFrog Artifactory/XRay et Kubernetes , en collaboration avec les DevOps Participer à l’amélioration des pratiques de développement, au refactoring continu et à la mise en place de tests unitaires Travailler sur une stack technique diversifiée : APIs REST et SOAP (Legacy), BFFs Spring Boot, batchs Open, BDD DB2 Open et MySQL Préparer les mises en production avec CAGIP et assurer la qualité des livrables à chaque Sprint Maintenir la documentation technique à jour Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques pour garantir la qualité de service

Descriptif du poste : Expert Infrastructure / Expertise Technique Gestion Software Asset Management Le poste vise à accompagner l'activité de Software Asset Management (SOAM) avec les principales missions suivantes : Livraisons applicatives sur une plateforme de Software Asset Management Gestion du périmètre infrastructure (maintenance serveurs Windows / IIS / bases de données SQL, coordination des audits techniques) Missions principales Maintien en condition opérationnelle de l'application (Incident, Change, Problèmes, Risques...) Réalisation des campagnes de patch et traitement des vulnérabilités Traitement des déviations identifiées lors des HealthCheck Gestion des comptes consumers Administration et debug des écosystèmes Commandes des services et API gateway

Notre client basé à Rouen recherche un Développeur ERP. Possibilité également de prendre le poste à Poitiers. Vous assurerez la maintenance et le développement de nouvelles fonctionnalités d'un ERP (conception de produits, gestion commerciale, gestion des achats, gestion de stocks, gestion logistique et facturation) développé en interne et utilisé en France par 900 personnes sur 13 sites différents. Bâti initialement sur une technologie PHP5/MySql en environnement Web, cet ERP est désormais développé sur une plateforme PHP 8 / Symfony 7. Au sein d'une équipe de 5 personnes let en tant que Développeur ERP, vous avez pour missions : - Spécifications fonctionnelles et techniques de nouvelles fonctionnalités puis développement en mode projet, en respectant les règles de codage en vigueur - Mise en place de tests unitaires - Relecture de code - Rédaction de documentations fonctionnelles et techniques - Résolution de tickets d'incidents de niveaux 2 et 3 et assistance aux utilisateurs D'autre part, vous prendrez au fil du temps des responsabilités partagées avec l'architecte technique, relatives à la conception et la structure de l'ensemble de la plateforme, et serez force de proposition quant à son évolution. Vous deviendrez à terme le backup de l'architecte technique.

Portage Salarial 435€ - 🏠 10 jours de télétravail / mois - 📍 Paris 13 - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Développeur Salesforce Confirmé pour intervenir chez l’un de nos clients dans le secteur bancaire et l’accompagner dans les évolutions, le support et la maintenance des applications Front Office. 💻💼 La DSI fonctionne en mode Agile à l’échelle suivant la méthode SAFE . Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Concevoir l’architecture technique et analyser la cohérence des nouvelles solutions. - Analyser les impacts techniques des User Stories avec les sachants fonctionnels. - Prendre en charge le développement et la rédaction des tests unitaires. - Réaliser des revues de code et appliquer les bonnes pratiques Salesforce. - Contribuer au SPAM (Suivi de Production et Assistance Métier) : - Résolution des incidents et prise en charge des demandes d’assistance des utilisateurs de niveau 1 et 2. - Participation tournante au suivi de production et coordination avec les autres membres de l’équipe. - Participer activement aux cérémonies et pratiques Agile / SAFE.

Objectif global : Assurer la maintenance corrective et évolutive de l’application EUROPA , utilisée par les entités internationales du groupe (Portugal et Pologne). Contexte : Le développeur interviendra au sein du service applicatif EUROPA, en charge du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution fonctionnelle de l’application. Il participera à la conception technique, au développement, aux tests et à la documentation des évolutions, en lien étroit avec le responsable d’application et les utilisateurs métiers. Missions principales : Maintenir en conditions opérationnelles et évolutives l’application EUROPA. Concevoir et développer les évolutions à partir des spécifications détaillées fournies. Réaliser les tests unitaires et d’intégration, et participer à la recette utilisateur. Analyser et corriger les incidents de production (root cause analysis et correctifs). Participer aux activités quotidiennes du service (assistance aux utilisateurs et à la Test Factory). Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle. Compétences techniques : Langage C confirmé (impératif). Oracle (SQL / PL/SQL) confirmé (impératif). AIX / Shell confirmé (impératif). MQSeries confirmé (impératif). Maîtrise des outils bureautiques : Office, Outlook, Teams. Compétences fonctionnelles : Connaissance du secteur de la Grande Distribution , notamment sur les domaines référencement, finance et logistique. Soft skills : Esprit d’analyse et de synthèse. Capacité d’adaptation et sens de l’initiative. Esprit d’équipe et logique collaborative. Rigueur et autonomie. Communication claire, y compris en anglais professionnel. Langues : Français courant (impératif). Anglais professionnel (souhaité). Livrables attendus : Composants applicatifs conformes aux spécifications. Jeux de tests unitaires et rapports de tests. Documentation technique et fonctionnelle à jour. Correctifs et évolutions validés en production.

Garantir la disponibilité des plateforme Splunk, vitale à l'entrepris Réaliser l'intégration de logs et les méthodologie d'implémentation sur splunk : Syslog / HEC / UF ... ainsi que l'implémentation du modèle CIM pour les sources de logs. Remonter les KPI et les avancement de la collecte. Communiquer avec les équipes pour prendre leur besoins en compte et s'assurer que l'équipe traite correctement l'intégration des logs à l'état de l'art. Participer à l'implémentation de nouvelles sources de logs ainsi qu'à sa documentation. Améliorer et maintenir la supervision de l'infrastructure Effectuer les actions d'administration sur l'ensemble des composants Splunk: Installation, Configuration, Maintenance, Mise à jour, Documentation Définir et déployer les stratégies de collectes: par technologie ou sur mesures Répondre aux besoins et incidents des utilisateurs (infrastructure et métier) Veiller au bon usage de la plateforme et accompagner les utilisateurs Mener des POC dans le cadre de l'amélioration continue Assurer le contact avec l'éditeur dans le cadre de Cases ou ODS

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, la téléphonie fixe/mobile, les réseaux et les équipements de salles de visioconférence. • Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM. • Administration de premier niveau : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe. • Assistance et accompagnement des utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques mis à disposition. • Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt. • Déploiement et maintenance de postes de travail (Windows 10/11) et des périphériques associés. • Dépannage matériel et logiciel sur site (Valence) et à distance. • Câblage réseau, diagnostic et résolution d'incidents de connectivité. • Intervention sur la téléphonie et les équipements réseau (switchs principalement). • Participation à des projets techniques sous la supervision d'un chef de projet (installation, migration, renouvellement de matériel). Référence de l'offre : 49424lttve

Une grande organisation internationale du secteur bancaire est responsable de la production informatique à l’échelle mondiale. L’équipe DATA/IA conçoit, opère et porte l’expertise des plateformes DATA facilitant la mise en place d’architectures modernes, distribuées et hautement résilientes, tant sur site que dans le cloud. Le Data Engineering/ Expertise Big Data rejoindra l’équipe DATA/IA, actuellement composée d’une vingtaine de personnes réparties entre Paris et Singapour, et évoluera dans un environnement technique et fonctionnel riche. Les principales missions sont: Accompagner les projets dans leur migration vers des infrastructures modernes on prem et sur le cloud public : • Intervenir en assistance/expertises auprès de nos clients, obtenir leurs retours et comprendre leurs exigences • Réaliser l'étude détaillée des besoins clients en lien avec les architectes • Construire avec les CloudOps les infrastructures DATA pour le projet • Accompagnement des projets dans l'adoption de ces technologies via des workshops, formation, documentation • Paramétrer / configurer les services afin de répondre aux exigences projets • Définir la stratégies de backup et restauration • Réaliser les tests de performances, de résilience et de reprise d'activité • Implémenter le monitoring et l'alerting • Rédiger les documents d'exploitation Participer au RUN de nos services : • Gestion des demandes et incidents • Patching / Upgrade • Participation à l'astreinte de l'équipe • Amélioration continue de nos procédures/documentation Compétences recherchées : • Connaissance approfondie sur les technologies Data suivantes: Cloudera, Kafka, Spark, Flink, Nifi, AirFlow, Starburst/trino • Connaissance des Cloud Public AWS et GCP et Terraform • Connaissance des solutions Data sur le Cloud Public : AWS EMR, MSK, GCP DataProc, BigQuery, Cloud Storage, Cloud Dataflow, etc. • Connaissance approfondie linux et kubernetes • Connaissance approfondie des solutions CI/CD (Gitlab, GitOps, ArgoCD, etc) • Maîtrise de langages de programmation (Scala, Java, Python…) • Travail en Agile • Anglais • Certification ITIL V4 obligatoire 3J/Semaine sur site SQY au minimum Les astreintes (HNO, etc…) : Oui La possibilité de renouvellement : Oui Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation

🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure, nous recherchons un Ingénieur Systèmes / Cloud intervenant sur un périmètre complet Build & Run , au sein d’un environnement technique riche mêlant cloud privé, legacy et Kubernetes , en mode agile. 🛠️ Vos missions 🔧 BUILD Construction et mise à disposition d’environnements sur une plateforme interne type OpenStack Création et gestion : Machines virtuelles VIP Demandes de flux Lancement de pipelines CI/CD GitLab Exécution et maintenance de playbooks Ansible Participation aux MEP et projets de migration : RHEL 7 → RHEL 8 Migrations OS / versions Bases de données MySQL 🔄 RUN Support N2 / N3 Résolution d’incidents et maintien en conditions opérationnelles (MCO) Analyse et traitement des alertes issues de la supervision : Zabbix Tenable / Tenatras Prise en charge des incidents utilisateurs / agences Interventions sur : Environnements Cloud privé Legacy Kubernetes

Pour notre client dans le secteur : Technologies de l’identité et sécurité numérique, spécialisé dans l’identification sécurisée, la biométrie et les solutions digitales de confiance. Contexte du poste Le technicien IT assure un support de proximité et une gestion opérationnelle complète des infrastructures IT sur les sites du client. Il agit comme relais terrain (“hands & eyes”) pour les équipes techniques et est responsable de l’installation, du suivi, de la maintenance, de la coordination avec les prestataires externes et de la gestion opérationnelle des systèmes selon les processus ITIL. Missions principales 1. Support de proximité / Hands & Eyes Assurer la présence sur site pour assister les équipes techniques (réseau, serveurs, stockage…). Réaliser des interventions physiques sur les équipements : manipulations, vérifications visuelles, actions guidées à distance. Participer aux astreintes ou interventions à la demande selon les besoins opérationnels. 2. Gestion des assets & installation Suivre les équipements dans la CMDB. Participer aux achats, à l’installation, au déplacement, à l’ajout ou au retrait de matériel (IMAC). Rédiger la documentation technique et respecter les processus de sécurité (badges, accès, conformité). 3. Coordination des prestataires externes Gérer les contrats et interventions des prestataires tiers. Suivre les actions de maintenance, la prévention et la supervision des opérations techniques. Coordonner les travaux dans les salles informatiques (EPO, climatisation, énergie…). 4. Patching & câblage Gérer le câblage cuivre/fibre : installation, retrait, corrections. Assister les équipes réseau lors des opérations de patching. 5. Gestion des changements (ITIL) Préparer, exécuter et suivre les changements selon les bonnes pratiques ITIL. Analyser les impacts, gérer les notifications et mettre à jour les outils. Participer aux réunions du Change Advisory Board. 6. Gestion des incidents et problèmes Prendre en charge les incidents N2/N3 liés aux équipements gérés. Coordonner les actions correctives avec les prestataires et réaliser les interventions sur site. Mettre à jour la CMDB et suivre les incidents jusqu’à résolution. Appliquer les pratiques ITIL pour réduire les incidents récurrents. 7. Suivi qualité & reporting Effectuer une revue quotidienne des incidents et changements. Fournir un reporting journalier des activités et incidents. Produire les rapports standards d’activité pour le suivi opérationnel. 8. Configuration & capacité Mettre à jour et contrôler les éléments de configuration. Participer à la planification de capacité, analyses, prévisions et reporting. 9. Projets & intégration de site Coordonner les projets ICT locaux. Superviser les opérations d’intégration de nouveaux équipements ou salles. 10. Tests de Plan de Reprise d’Activité (PRA) Organiser et réaliser les tests PRA sur les nouveaux serveurs installés.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien support utilisateurs H/F à Paris, France. Contexte : Nous recherchons un Technicien Support utilisateurs Senior pour assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements télécoms, réseaux et informatiques sur le site de notre client Le prestataire devra fournir un profil autonome et polyvalent capable de gérer les demandes de proximité (bureautique et mobilité) et d'intervenir sur les infrastructures physiques (câblage, baies, wifi). Les missions attendues par le Technicien support utilisateurs H/F : Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Accompagner les clients sur les différents sites exploités - Répondre aux besoins techniques Télécoms. - Intervenir en tant que support auprès des utilisateurs. - Prendre en compte les réclamations clients et le suivi auprès des opérateurs internes ou externes - Téléphonie : création, installation, - déménagement, maintenance, entretien des postes téléphoniques - Installation de nouveaux accès (box, ADSL, CLD…) - Commande des lignes chez Orange - Jarretièrages (cuivre, fibre) - Accompagnement de travaux (ex : tiragede fibre par les différents opérateurs) - Brassage réseau - Vérification des installations existantes dans le faux plancher pour travaux CFO / CFA - Mise à jour de la base matériel / brassage - Dépannage de borne Wifi - Mise en concurrence (devis) - Assure le maintien en Condition Opérationnel (MCO) - Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement d’équipements télécoms - A la demande des utilisateurs, assurer la maintenance de ces équipements et traiter les incidents - Respecter les normes, méthodes d'exploitation et règles de sécurité - Relai d’expertise. - Assure les investigations en cas d’incidents et de pannes matériels. - Forme, Conseil, Guide. - Résultats basés sur le respect du contrat de niveaux de service. - Rendre compte au Responsable. - Respecter les règles de sécurité en vigueur. - Réaliser les opérations de déploiement informatique - Résoudre les pannes signalées, et en assurer l’amortissement dans l’outil de ticketing ITSM - Il devra être disponible, capable d’analyse et synthèse, savoir agir dans la complexité. - Il devra être mobile, autonome et avoir le sens de l’initiative.

CONTEXTE La missions se déroule au sein du domaine ARC, en charge des applications et des projets relatifs a l'acquisition, a la prise en charge des flux de paiement (virements, prélèvements, effets de commerce, chèques) et à la restitution. La mission attendue consiste à intervenir dans le cadre du développement et du support de production de l'application MCF. L’activité de ce périmètre applicatif s'appuie sur la brique applicative MCF « Management of Cash Flow », chargée notamment de la prise en charge des flux de paiement XML (environnement J2EE sous Linux / plateforme webMethods / base de données Oracle).En 2026, de grands chantiers d'architecture seront mis en œuvre sur l'application pour migrer vers des technologies cloud. MISSIONS La mission consiste à contribuer à la conception et à la réalisation d’évolutions fonctionnelles et techniques pour l'application MCF, ce qui inclut les composantes suivantes : Conception / Développement sous webMethods Développement java Etudes et mises en œuvre de solutions pour l'optimisation des performances du code webMethods (campagne de tests, prototypage, ...) Mener l’analyse de fond et participer aux corrections à froid lors de problèmes rencontres en production Analyse d'anomalies Création de scripts ksh Rédaction des Conception Techniques (generates et detainees) Collaboration avec les équipes MOA, qualification et de recette Remontée d'alertes Le 2eme volet de cette mission consiste à contribuer à la maintenance et au support de l'application MCF. II sera demande de participer aux activités de suivi de production de l'application (1 jour/semaine) et a la gestion d'incident. RESULTATS ATTENDUS Les éventuels livrables attendus tout au long de la prestation sont : Conception Techniques Générale Conception Technique detallée Des rapports d'activité hebdomadaire Analyse d'impact Rédaction de procédures

Contexte du poste Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans les solutions informatiques, la mobilité professionnelle et les technologies de traçabilité dédiées à l’ensemble de la Supply Chain. Depuis plus d’une décennie, nous accompagnons les acteurs de la logistique, du transport, de l’industrie et du retail dans le déploiement de solutions clé en main alliant matériel, logiciels, mobilité, RFID et IoT. Entreprise à taille humaine, nous cultivons une forte cohésion d’équipe, une ambiance détendue mais orientée performance, et un esprit d’innovation reconnu sur notre marché. Notre objectif : proposer à nos clients les meilleures technologies pour améliorer leur productivité, leur réactivité et la fiabilité de leurs opérations. Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique . Au cœur du service utilisateur, vous aurez un rôle essentiel dans la gestion des incidents, l’assistance technique et la continuité de service. Missions Support utilisateur (Niveau 1 & 2) Répondre aux appels et aux tickets des utilisateurs. Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux. Appliquer les procédures pour proposer des solutions rapides et efficaces. Mettre en place des solutions de contournement en cas de besoin. Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. Gestion des incidents Enregistrer, qualifier et suivre les demandes dans l’outil de ticketing. Respecter les procédures internes, les priorités et les SLA définis. Assurer un suivi rigoureux afin de garantir la satisfaction utilisateur. Maintenance et assistance technique Installer, configurer et dépanner le matériel (terminaux, imprimantes, équipements réseaux…). Intervenir sur les logiciels et outils internes : EMM, RCS, solutions logicielles spécifiques. Réaliser des mises à jour, assistances et dépannages à distance. Communication et documentation Informer les utilisateurs de l’avancement de leurs demandes. Rédiger des comptes rendus d’incidents à destination des services techniques internes. Amélioration continue Identifier et remonter les problèmes récurrents pour analyse. Participer activement à la mise à jour des bases de données.