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📑 Freelance - 📍 Le Touquet - 🛠 Expérience de 5 ans minimum - 🎯 Démarrage immédiat Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e ingénieur.e qualité projet pour intervenir chez un de nos clients dans le domaine de l’automobile. Votre Mission : - Veiller au respect des exigences qualité spécifiques - Identification des risques produit / process, vous vous assurez de la mise en œuvre des sécurisations (court terme) et des plans d’actions (long terme) afin d’éradiquer ces risques - Participation à l’élaboration des plans de surveillance et les mettez en œuvre - Suivi des plans d’amélioration Qualité (rebuts, retours client) avec le support des autres métiers (R&D, Process, Achats) - Mise en place des procédures relatives aux caractéristiques spéciales - Veiller au respect des méthodologies de résolution de problème. - Rédaction des dossiers de qualification produit / process (échantillons initiaux) - Participation aux audits internes et aux audits clients

Contexte de la mission : Notre société conçoit, développe et industrialise des cartes électroniques destinées à des secteurs exigeants tels que l'aéronautique, l'automobile et l'industrie. Nous recherchons un Ingénieur responsable projet (H/F) pour le suivi de l'industrialisation de cartes électroniques, garantissant la qualité, la conformité et la performance des produits tout au long du cycle de production. Vos Responsabilités : - Assurer le suivi qualité et technique des prototypes jusqu'à la production série ; - Définir et valider les spécifications techniques des cartes (schémas, nomenclatures, routage multicouches) ; - Analyser et dimensionner les alimentations (conversion DC/DC, gestion régulateurs) ; - Concevoir et valider des circuits numériques haute vitesse (DDR, PCIe, LVDS, RS485, Ethernet) ; - Réaliser ou superviser les simulations électriques et électromagnétiques (PSpice, HyperLynx, LTspice...) ; - Contrôler la robustesse du produit via mesures en laboratoire (oscilloscope, analyseur logique) et tests environnementaux de qualification ; - Veiller au respect et à la conformité aux normes industrielles CE, IEC, RoHS, DO254, CEI 61508, ISO 26262 ; - Rédiger la documentation technique, rapports de conformité et supports de formation production ; - Piloter l'amélioration continue de la robustesse et de l'efficacité technique des cartes ; - Gérer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants pour le bon déroulement de la production.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Consultant pilotage de projets numériques transverses – forte coordination multi-directions. Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/PPT/5010 dans l’objet de votre message Définition du besoin La prestation se déroulera au sein de la Direction des Opérations d’une Direction du Numérique d’un client grand compte secteur médias, qui gère les contenus numériques du groupe sur l’ensemble des plates-formes numériques, incluant notamment les environnements web, mobile, tablettes et services IPTV. La prestation a pour objet d’aider le groupe à réussir ses projets stratégiques numériques transverses et d’accompagner opérationnellement les équipes de la Direction du Numérique ainsi que d’autres directions métiers dans la réussite de leurs projets liés aux offres numériques. Objectifs de la prestation L’objectif de la prestation est de piloter des projets stratégiques numériques de nature très transversale , nécessitant la contribution de nombreuses équipes au sein de la Direction du Numérique, d’autres directions du groupe, ainsi que de partenaires externes (acteurs institutionnels, partenaires de diffusion ou de distribution). Le pilotage de ces projets doit permettre de maîtriser les compromis nécessaires en termes de périmètre et de qualité fonctionnelle , de coûts , de délais . La réalisation de la prestation doit prendre en compte les retours d’expérience de projets similaires et contribuer à améliorer les pratiques et la méthodologie en matière de gestion de projets transverses et stratégiques au sein de la Direction du Numérique. Prestation et livrables attendus pour la réalisation de la prestation En étroite collaboration avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes, la prestation consiste à implémenter et/ou coordonner l’implémentation des actions nécessaires pour mener à leur terme les projets concernés. Les activités et livrables attendus comprennent notamment, sans caractère exhaustif : Étudier et s’approprier les retours d’expérience des projets précédents similaires afin d’éviter les écueils rencontrés et de capitaliser sur les bonnes pratiques. Réaliser un cadrage structuré et itératif de la prestation incluant notamment : clarification des enjeux, définition des critères de succès, périmètre, rôles et responsabilités des entités concernées, matrice de risques. Proposer et mettre en place une gouvernance adaptée à chaque projet : instances de suivi, ateliers collaboratifs, modalités de communication, outillage. Préparer et animer les instances de suivi et de pilotage des projets avec la participation des équipes concernées. Définir les besoins de communication et les canaux adaptés pour y répondre. Communiquer sur les faits marquants des projets : avancées, risques, alertes, jalons clés. Assurer le pilotage global des projets en s’appuyant sur une méthodologie adaptée, incluant un pilotage par les risques. Aider à la rédaction des expressions de besoins ou cahiers des charges nécessaires pour les implémentations confiées à d’autres équipes internes ou à des prestataires externes. Faciliter et coordonner les interactions entre les équipes et l’ensemble des parties prenantes concernées. Exemples de projets envisagés À titre d’exemples, les projets susceptibles d’être confiés dans le cadre de la prestation incluent notamment : L’intégration de contenus issus d’offres territorialisées au sein d’une offre de proximité commune à plusieurs organisations partenaires, dans un contexte de coordination inter-structures et d’harmonisation des dispositifs existants. La mise en œuvre de mécanismes de mesure, de suivi et d’amélioration de la qualité de service perçue par les utilisateurs des offres numériques, ainsi que l’amélioration de la qualité des outils de pilotage associés, incluant notamment le suivi des usages, des performances, et les dispositifs de valorisation et de monétisation des offres

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Consultant Assurance Qualité Logicielle & Système (H/F) Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur aérospatial et défense, recherche un Consultant Assurance Qualité Logicielle & Système pour intervenir sur des projets complexes et fortement normés. La mission vise à garantir la conformité qualité, la traçabilité des exigences et la robustesse des développements logiciels tout au long du cycle de vie projet. Vos tâches seront les suivantes : Assurer le suivi qualité projet et la conformité aux normes (ISO 9001, ECSS) Créer et maintenir les PMAQ , gérer la documentation et la traçabilité des exigences (PVE) Réaliser les contrôles qualité, revues documentaires et validations de livrables Gérer les non-conformités , FEPS, plans d’actions et demandes de modification Accompagner les jalons projets et organiser les revues internes / clients Garantir la qualité logicielle (ingénierie système, cycle en V / Agile) Définir la stratégie de test , rédiger les plans de test et piloter les revues de code Mettre en place des indicateurs qualité , assurer le reporting et l’amélioration continue

Dans le cadre du développement de la Direction Qualité Groupe Tenexa et du maintien des exigences des référentiels ISO, nous recherchons un(e) Chargé(e) Qualité & RSE. La personne interviendra au cœur du Système de Management de la Qualité et participera activement à la démarche RSE intégrée au SMQ, sous la responsabilité du Directeur Qualité. Les missions s’appuient sur les responsabilités définies par le directeur Qualité. Le Système de Management de la Qualité est contributeur au Système de Management des Services (SMS) et au Système de Management de la Sécurité Informatique avec des processus transversaux. Gestion opérationnelle du SMQ (ISO 9001) Participer au maintien et à l’amélioration du SMQ Contribuer à la mise à jour des documents Qualité : procédures, modes opératoires, formulaires, en respectant le cycle de vie documentaire (création, validation, diffusion, archivage). Participer à l’animation des processus avec les Process Owners : Préparation et animation des « Point Qualité Processus » mensuel et revues de processus, Suivi des indicateurs et plans d’action, Évaluation de la performance et de la conformité. Participer à la préparation des audits internes et externes. Enregistrer et suivre les dysfonctionnements remontés. Contribuer à l’amélioration continue : collecte des retours, identification des besoins, proposition d’actions correctives et préventives. Pilotage documentaire Assurer la mise à jour des documents du SMQ dans l’espace Qualité SharePoint/Teams. Coordonner la diffusion de tout document approuvé auprès des parties prenantes (opérationnels, direction, PO…). Suivi de la satisfaction client & collaborateurs Participer à la préparation, à la diffusion et au suivi des enquêtes Clients et Collaborateurs Consolider les résultats, suivre les tendances et préparer les synthèses pour CODIR, revues de Direction et revues de processus. Contribution à la Revue de Direction Participer à la collecte des éléments d’entrée : indicateurs, satisfaction, réclamations, non-conformités, analyses de risques, plan d’action du SMQ. Préparer les supports consolidés pour la Direction. Missions RSE Suivi et mise à jour des indicateurs RSE Collecte et analyse des indicateurs sociétaux, environnementaux et éthiques. Contribution aux bilans annuels : empreinte environnementale, diversité, formation, sécurité, achats responsables… Participation à l’établissement du Bilan Carbone Participation à la stratégie et au plan d’action RSE Suivre les actions définies dans le plan RSE Tenexa. Contribuer à la mise en conformité vis-à-vis des référentiels internes (ISO 26000, attentes EcoVadis, CSRD/ESRS selon périmètre). Participation à la préparation des évaluations EcoVadis ou autre. Sensibilisation & communication Aider à la diffusion interne de la culture RSE (news internes, campagnes, supports de sensibilisation). Participer aux actions internes : mobilité douce, réduction carbone, inclusion, diversité, engagement local… Compétences techniques Connaissances en systèmes de management ISO (ISO 9001 requis, ISO 14001/ISO 26000/ISO 27001/ISO 20000 appréciés). Maîtrise des outils collaboratifs (SharePoint, Teams) et PowerBI apprécié. Capacité à analyser des indicateurs et construire des bilans. Aisance rédactionnelle, structuration documentaire.

🎯 Le contexte Dans le cadre d’un programme d’accompagnement à la transformation numérique des entreprises , nous recherchons un profil capable de structurer et piloter un programme dédié aux usages de l’intelligence artificielle à destination d'entreprises . 🛠️ Les missions Structuration et pilotage d’un programme d’accompagnement autour des usages de l’intelligence artificielle en entreprise , avec une approche orientée résultats et mise en pratique Accompagnement opérationnel des entreprises dans l’ identification des cas d’usage , l’évaluation de leur maturité numérique et l’intégration progressive de solutions adaptées Conception et animation de formats de sensibilisation, d’ateliers et de sessions de formation , en lien avec les besoins terrain des entreprises Élaboration de supports pédagogiques et de contenus de référence , permettant la montée en compétence des publics accompagnés Animation et coordination d’un réseau d’acteurs et de partenaires , en lien avec les thématiques IA et transformation numérique Suivi des actions menées et contribution à l’ amélioration continue des dispositifs déployés ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Février 2026 🖥️ 2 jours de télétravail possible

Nous recherchons un(e) Responsable / Référent Qualité pour renforcer notre équipe et garantir l’excellence de nos processus de production. Vous jouerez un rôle essentiel dans la conformité des produits, la gestion documentaire, le pilotage qualité en atelier et l’amélioration continue. Missions principales Veiller à la conformité des produits et à la complétude des dossiers de traçabilité . Animer, mesurer et piloter la maturité qualité au sein de l’atelier. Garantir le respect des standards sur la ligne de production. Assurer la veille documentaire nécessaire à chaque livraison dans les délais impartis. S’assurer de la réalisation de toutes les phases de contrôle conformément au plan de contrôle. Constituer et approuver les dossiers de libération produits , ainsi qu’assurer leur archivage. Gérer le suivi administratif des pièces entrantes et sortantes à l’assemblage. Traiter les réclamations clients et les levées de doute avec le niveau de priorité adéquat ; déclencher les actions correctives et curatives nécessaires. Assurer la caractérisation, le suivi et la communication autour des demandes de dérogations. Participer aux réunions de ligne et assurer la communication des informations qualité vers la production et la hiérarchie. Veiller au bon suivi des éprouvettes série du secteur. Déployer et stimuler la démarche Idées terrain , proposer et piloter les améliorations de la ligne. Rédiger et délivrer les documents nécessaires lors des expéditions , garantir la disponibilité des gammes de parachèvement. Suivre les encours livrables et le statut des dérogations associées. Assurer le suivi des dérogations et des opérations de parachèvement sur les pièces livrées. Maintenir à jour les dossiers administratifs . Contribuer à la structuration et à l’amélioration continue des processus. Réaliser des revues périodiques des actions correctives avec indicateurs de suivi. Mesurer et challenger le taux de clôture des actions curatives avant livraison. Mesurer et challenger le taux de clôture des actions correctives dans les délais définis. Fournir les documents nécessaires avant expédition. Assurer le suivi des livraisons à 15 jours .

📢 Recrutement CDI – Data Analyst spécialisé données RH & qualité de données Nous recrutons un Data Analyst en CDI pour intervenir sur des sujets de fiabilisation et structuration de données RH et identités au sein d’un environnement data transverse et stratégique. 🎯 Votre rôle Vous interviendrez sur des données collaborateurs (internes, externes, organisations, comptes) afin d’en garantir la cohérence, la fiabilité et l’exploitabilité. Vous travaillerez en lien avec des équipes data, RH et sécurité sur des flux multi-sources. 🛠 Vos missions principales Analyser et comprendre des données issues de plusieurs systèmes (notamment RH) Détecter les incohérences, doublons et données manquantes Mettre en place des règles de contrôle et d’amélioration de la qualité des données Participer à la structuration d’un référentiel de données fiable Produire des indicateurs et tableaux de bord de suivi (qualité, complétude, fiabilité) Documenter les jeux de données et les règles associées

Contexte Type de mission : freelance / indépendant (full time) Client : Grand compte Localisation : Bouche-du-Rhône Télétravail : Hybride Durée de la prestation : mission longue durée (6 mois renouvelable) Début de mission : Dès que possible Notre Entreprise NEOTRUST est un Cabinet spécialisé en Cybersécurité créé par un RSSI et installé au Campus Cyber, à Rennes et au Canada. Nous sommes une entreprise à taille humaine animée par la passion du conseil et du recrutement à travers l’Europe et l’Amérique du Nord. Description du Besoin Dans le cadre du renforcement de l’équipe ITSM de notre client grand compte, nous recherchons un Consultant ServiceNow autonome, capable de définir, structurer et déployer la CMDB ainsi que les processus associés dans l’ensemble des pays du groupe. Votre Mission Définir, structurer et mettre en place la CMDB dans ServiceNow. Concevoir et déployer les nouveaux processus ITSM liés à la CMDB à l’échelle internationale. Assurer le paramétrage, l’administration courante et les évolutions nécessaires sur ServiceNow. Collaborer avec les équipes locales dans chaque pays afin de garantir l’alignement, l’adoption et la mise en conformité des processus. Participer à la gestion de projet : planification, suivi, coordination, reporting. Contribuer à l’amélioration continue du modèle CMDB et des processus ITSM.

Contexte du besoin : Dans un grand groupe média en pleine transformation numérique, la Direction du Design joue un rôle clé pour garantir la cohérence, la qualité et la performance des expériences sur l’ensemble des produits et plateformes. Dans un contexte d’industrialisation et de montée en maturité du design, la fonction Design Ops est essentielle pour optimiser l’organisation, les process et les outils au service des équipes design, tout en favorisant leur collaboration avec les autres métiers (Produit, Tech, Marketing, Éditorial, etc.). Le/la consultant(e) interviendra aux côtés du Head of Design transverse et du VP Design, en lien étroit avec les équipes Product Ops et Research Ops, pour fluidifier les opérations, harmoniser les pratiques et soutenir la culture design au sein du numérique. Objectif de la Prestation : - Structurer et harmoniser les processus à l’échelle du numérique. - Améliorer la collaboration et la coordination entre les équipes design sur les produits et les expertises transverses. - Outiller, documenter et standardiser les pratiques design pour gagner en efficacité et en cohérence. - Mettre en place un pilotage efficace de l’activité design, du suivi d’exécution à la mesure d’impact. - Renforcer la communication, la visibilité et la culture du design au sein de la direction numérique. - Accompagner la mise en œuvre du nouveau framework Produit / Design / Tech et à son adoption par les équipes. Périmètre d’intervention : - Structuration et harmonisation - Audit des pratiques actuelles : process, rituels, outils, modes de collaboration, documentation. - Formalisation et harmonisation des rituels design (revues, critiques, stand-ups, partages interproduits, etc.). - Optimisation et maintien d’un kit documentaire : templates, workflows types, référentiels. - Implémentation du nouveau framework d’organisation (Produit / Design / Tech) avec accompagnement au changement Pilotage et mesure · Optimisation du pilotage de l’activité design : workflows, boards de suivi, filtres, templates, dashboards de mesure. · Accompagnement des designers dans le pilotage, l’estimation et l’organisation de leur travail. · Collaboration étroite avec les Product Ops et Scrum Masters pour aligner le pilotage et les indicateurs à l’échelle de toute la chaîne de valeur. · Mesure de la santé des équipes (rétrospectives, questionnaire Health Check) Collaboration et culture design · Animation et coordination des guildes Design et des initiatives transverses. · Contribution à l’acculturation aux expertises design (Brand, UX Writing, Accessibilité, etc.). · Contribution à l’onboarding et à l'offboarding et amélioration continue des process associés (parcours, outils, accompagnement) Outils et documentation · Création de tutoriels, mini-formations et guides pratiques · Mise en place et maintien d’un espace de documentation et de partage (Playbook, guides de bonnes pratiques, welcome kit, etc.). · Gestion et administration des outils design (Figma, bibliothèques, accès, gouvernance…). Profil recherché pour la réalisation de la prestation : Consultant(e) expérimenté(e) ayant une parfaite compréhension des métiers du design numérique et des dynamiques produit. Une expérience réussie dans un rôle de Design Ops ou Design Program Manager dans un environnement Agile, multi-produits est indispensable. Une bonne connaissance du secteur des médias et de ses enjeux (multi-plateformes, audiences variées, contraintes éditoriales) est un atout.

Missions principales L’ingénieur de Production data assure : L’administration, la sauvegarde, la restauration et l’optimisation de bases de données et plateformes data dans le respect des processus client on premise et cloud. La gestion des incidents et participe à la résolution des problèmes Installation, configuration, maintenance et évolution des plateformes (Greenplum, couchbase et elasticsearch, etc) Maintien en conditions opérationnelles des plateformes Suivi et amélioration des performances (mémoire, disques, index, requêtes), Stratégies de sauvegarde, restauration et supervision La gestion des accès et création des comptes autorisés à se connecter aux plateformes De la veille technologique La gestion documentaire du périmètre Astreinte

Vos missions sont les suivantes : Assurer l'administration et le support de la plateforme Genesys (Engage, GAX, CME, Cloud, SIP Remote, Mediabarre, Bria, WFM). Contribuer à l'amélioration continue des parcours clients (Routage, SVI IA, WebCallback, Bandeau, Statistiques) et de la performance des traitements des flux clients multicanaux. Contribuer à la définition et à l'évolution de la solution Genesys et à sa mise en œuvre opérationnelle. Conseiller les équipes métiers dans l'expression de leurs besoins. Elaborer les documentations fonctionnelles et techniques liée à Genesys : guides utilisateurs, supports de formation, accompagnement des utilisateurs. Assurer le suivi du SAV de l'outil auprès des utilisateurs par le traitement des incidents et demandes via Service Now en lien avec les équipes support et les utilisateurs finaux.

Nous recherchons un Ingénieur de Production expérimenté pour intégrer la Direction des Opérations (DOP) de notre client, une institution clé dans le secteur des paiements électroniques. Vous serez au cœur de l'administration d'une plateforme stratégique dédiée à l' Instant Payment (IP) . Niveau de Complexité : 3 Compétence Clé : Très bonne maîtrise des Middlewares . 🎯 Vos Missions Principales En tant qu'Administrateur d'Applications, votre rôle sera double : garantir la performance et participer à l'évolution de la plateforme. 1. Maintenance et Exploitation (MCO) Assurer la Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) des services applicatifs, en respectant rigoureusement les bonnes pratiques ITIL . Gérer le suivi quotidien de l'exploitation et veiller au respect des niveaux de service . Assurer le support (N2/N3) aux incidents et problèmes applicatifs et métiers. Réaliser les opérations de maintenance courante et d'administration des applications. 2. Projets et Amélioration Continue Participer activement à la mise en œuvre de nouveaux projets stratégiques de l'institution. Mettre en production une nouvelle solution de Lutte Contre La Fraude (LCF) . Participer à la mise en place d'indicateurs de supervision et de suivi de la plateforme . Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration (procédures, scripts) pour optimiser la qualité et la productivité (réalisation de scripts d’amélioration de la Production ). Assurer le support à l’équipe de pilotage/supervision. 📝 Livrables Attendus Dossiers et rapports de Recette d'Exploitation . Dossiers de préparation et rapports des Mises en Production (MEP) . Rédaction et mise à jour des Fiches et Procédures d'Exploitation . Documentation de supervision. Rapports de reporting réguliers. 🛠️ Votre Profil Technique Une solide expérience sur les environnements suivants est indispensable : Domaine / Technologies Requises Fonctionnel:Instant Payment (Connaissance impérative) Middleware / EAI: Très bonne maîtrise, WMQ , Kafka , CONFLUENT Base de Données : Cassandra Système & Scripting : Linux , Scripts (Shell, Python, etc.) Méthodologie : ITIL Autres atoutsSpark , Github, Cloud, Sécurité, Virtualisation Langue : Anglais technique (lecture de documentation et échanges)

En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis. Vos missions principales sont : \- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA) \- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes \- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et des fournisseurs \- Animer les comités de suivi et produire les reportings de performance \- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus IT

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable de Service Client H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre d’un besoin structurant pour la DSI, vous intervenez sur le pilotage et l’animation de la Qualité de Service d’un périmètre de production informatique. L’objectif : garantir un haut niveau de service , fiabiliser les prestations IT et renforcer la satisfaction des utilisateurs finaux. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : -Collecter, analyser et restituer les indicateurs de Qualité de Service et les incidents -Mettre en place ou faire évoluer les outils de mesure et de pilotage QS -Piloter les plans d’actions correctifs et d’amélioration continue -Animer les comités et réunions Qualité de Service (périmètre et transverse) -Impliquer les équipes projet, exploitation et support dans la démarche qualité -Assurer le suivi des incidents majeurs et contribuer à la gestion de crise -Anticiper les risques, alerter et rendre compte aux parties prenantes -Être référent fonctionnel de votre périmètre de services

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Service Delivery Manager Objet de la prestation La prestation s’inscrit dans le cadre du maintien opérationnel des applications informatiques mises à disposition du personnel en s’appuyant sur les processus ITIL appliqués par l’entreprise : Piloter le processus de gestion des incidents, incidents majeurs, et crises : garantir une résolution rapide et efficace, assurer le suivi des SLA et coordonner les escalades. Superviser la gestion des changements : analyser les demandes, organiser les CAB, valider les mises en production. Suivre et analyser les problèmes majeurs et récurrents, piloter les plans d’actions pour prévenir leur réapparition. Fournir un reporting régulier sur la performance des processus (KPI, SLA, backlog). Être l’interlocuteur du service Process & Tools pour contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM. Livrables Le prestataire devra fournir : - Les documents attestant la mise à jour effective dans les outils de suivi ITSM (ServiceNow, RIES, gestion de crise), y compris les historiques de modifications ou tout document de traçabilité exigé par notre client. - Toute actualisation de la documentation opérationnelle IT - Pour chaque livrable, un critère d’acceptation et une date de remise seront définis conjointement lors du lancement du projet. Savoir-faire du prestataire Le prestataire doit justifier d’une expertise avérée dans le domaine informatique, couvrant notamment les fonctions d’exploitation et d’assistance, avec des références sur des prestations similaires en contexte ITIL. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation Certification SAFE - Connaissance des concepts de ML, de Generative AI, de RAG, de Corpus, de LLM, d’agent, d’assistant, de prompt, d’hallucination, d’AI model… - Savoir formuler des requêtes efficaces pour interagir avec les IA génératives et obtenir les résultats souhaités - Usage critique de l’IA en prenant en compte ses limites et ses biais. - Connaissance des exigences RGPD et des aspects éthiques en lien avec l’IA. La réalisation de la prestation nécessite : - Une maîtrise courante du Français et de l’Anglais en situation professionnelle. - Une connaissance approfondie des processus ITIL, idéalement justifiée par une certification ITIL. - Une expérience confirmée dans l’exploitation et la gestion d’infrastructures IT, idéalement dans des environnements complexes. - Une capacité d’analyse des incidents et problèmes complexes, ainsi qu’une aptitude éprouvée à piloter des plans d’actions correctifs. - Une expérience dans la coordination ou la gestion opérationnelle d’équipes IT. - La maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, RIES, ou équivalents) et d’outils d’observabilité reconnus dans l’industrie. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?