Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en CRM et Marketing digital, nous recherchons notre futur consultant Microsoft Dynamics 365 F/H. Acteur reconnu de la transformation numérique des entreprises, Coexya propose une expertise en conseil et mise en oeuvre de solutions CRM nouvelle génération. Nos experts sont spécialisés sur les technologies Microsoft Dynamics, et maîtrisent les technologies innovantes du Web. Formation, partage de connaissances, ateliers techniques, suivi de carrière, processus agiles et bonne humeur sont des atouts pour faire évoluer nos collaborateurs. Nos engagements au forfait permettent à nos experts de trouver une stabilité dans nos équipes, une stabilité géographique et un challenge technique de haut niveau. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Participer à des projets stimulants au sein du pôle de compétences Dynamics 365 CRM. - Apporter votre expertise sur les applications métiers Dynamics telles que Sales et Customer Service, et de façon plus générale sur la Power Platform - Contribuer à la personnalisation (paramétrage et développement) des solutions Dynamics afin d'offrir des fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs finaux.

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.

📢 Business Analyst CRM – MS Dynamics Sales (H/F) 📍 Localisation : Île-de-France 🏠 Télétravail hybride 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée Dans le cadre du renforcement d'une équipe CRM transverse au sein d'une grande DSI, nous recherchons un(e) Business Analyst CRM disposant d'une solide expérience sur Microsoft Dynamics Sales . Vous interviendrez au cœur des projets de transformation des directions Commerce, Relation Client et SAV afin d'accompagner l'évolution des outils CRM et l'amélioration continue des processus métiers. 📋 Livrables attendus Documents d'exigences fonctionnelles Spécifications fonctionnelles détaillées Cas d'utilisation (Use Cases) Modèles de processus métier Matrices de traçabilité des exigences Rapports d'analyse de données et de flux Cahiers de tests et comptes-rendus de recette 🔎 Compétences recherchéesIndispensables Expérience significative en tant que Business Analyst Maîtrise des environnements CRM Expertise sur Microsoft Dynamics Sales Excellentes capacités de recueil et d'analyse des besoins métiers Très bonnes compétences rédactionnelles Appréciées Modélisation des processus métier (BPMN, UML ou équivalent) Analyse de données et de flux Connaissance des enjeux Commerce, Relation Client ou SAV Expérience en conduite du changement

Le Consultant D365 accompagnera les clients à travers des interventions techniques ciblées visant à améliorer la performance, la fiabilité et la réussite de leurs implémentations Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Power Platform . Ce poste combine une expertise technique approfondie de Dynamics 365 Customer Engagement — notamment Dynamics 365 Sales , Dynamics 365 Customer Service et Dynamics 365 Field Service — ainsi que de Microsoft Dataverse et de l’écosystème élargi de la Power Platform, avec de solides compétences en conseil afin de former les clients, orienter l’architecture des solutions et évaluer de manière proactive leurs environnements. Le consultant s’appuiera sur sa connaissance produit, son expérience en administration et ses capacités de formation afin d’aider les clients à optimiser et moderniser leurs solutions Dynamics 365. Ce poste exige la capacité d’évaluer de bout en bout les applications Dynamics 365, les intégrations, les processus de gouvernance et les configurations de la plateforme, en identifiant les risques, en alignant les implémentations sur les meilleures pratiques, et en fournissant des recommandations claires et concrètes visant à améliorer la fiabilité, la santé, la performance et la maintenabilité à long terme des systèmes. L’ingénieur devra collaborer étroitement avec les parties prenantes côté client ainsi qu’avec les équipes internes, renforcer la configuration de la plateforme et contribuer à la réussite des clients grâce à une prestation de services répétable et de haute qualité. Responsabilités principales Évaluer les implémentations Dynamics 365 Customer Engagement et Power Platform des clients sous l’angle de l’architecture, de la configuration, des intégrations et de la mise en place des environnements. Être capable d’évaluer les modèles de sécurité et de gestion des accès de Dynamics 365 et de Power Platform, y compris les rôles de sécurité, les Business Units , les équipes et les autorisations utilisateurs. Évaluer l’efficacité des processus opérationnels, l’état de santé des environnements et les pratiques administratives. Réaliser des analyses techniques approfondies des applications Dynamics 365 Customer Engagement, des structures Dataverse et des configurations applicatives. Examiner et améliorer la qualité des solutions clients en apportant des retours sur les offres, en validant les schémas d’implémentation et en renforçant la robustesse applicative grâce à des recommandations basées sur les meilleures pratiques. Identifier les risques, blocages, erreurs de configuration et problèmes de performance à travers l’infrastructure D365 Customer Engagement, les personnalisations (plugins, workflows, JavaScript, C#), les modèles de données, les intégrations et l’état global des environnements. Recommander des améliorations alignées sur les meilleures pratiques Microsoft pour Dynamics 365, Dataverse, Microsoft Power Apps , Microsoft Power Automate , la gouvernance de la plateforme, les processus ALM et la modernisation des CRM d’entreprise. Produire une documentation professionnelle orientée client synthétisant les résultats des évaluations de santé, les revues de configuration des environnements et les recommandations visant à assurer le succès à long terme de la plateforme. Compétences et expérience requises Expérience en administration, personnalisation et intégration des applications Model-Driven Capacité démontrée à évaluer et concevoir des Plans de Réponse aux Incidents Majeurs (MIRP) efficaces, alignés sur les SLA opérationnels et la tolérance au risque métier Expérience en planification de continuité d’activité, coordination de la réponse aux incidents et évaluation de la maturité des processus Excellentes compétences en communication et en documentation, adaptées aussi bien aux interlocuteurs techniques qu’aux parties prenantes exécutives Expérience en conseil technique ou dans des missions d’évaluation et d’accompagnement technique orientées client.

Pour une mission de 2 jours par semaine sur LIEGE jusqu’à Fin Juillet 2026 puis à temps complet, nous recherchons un Architecte d'entreprise et de solutions en Intelligence Artificielle Intitulé du poste Architecte d'entreprise et de solutions IA — Senior / Principal Variantes possibles selon l'organisation : Enterprise & Solution AI Architect , Principal AI Architect , Lead AI Solutions Architect , Architecte Senior IA & Gouvernance des données . Contexte et finalité du poste Dans un contexte d'industrialisation croissante des solutions d'intelligence artificielle et de pression réglementaire renforcée (EU AI Act, RGPD, gouvernance des données), l'organisation recherche un architecte d'entreprise et de solutions IA capable de concevoir et déployer des architectures de bout en bout, évolutives, responsables et interprétables. Le titulaire jouera un rôle pivot entre la stratégie, la science des données, l'ingénierie et les métiers, afin de transformer la donnée en actifs d'innovation à fort impact organisationnel. Rattachement et positionnement Rattachement hiérarchique au CTO Le poste interagit transversalement avec les équipes Data, It et métier ainsi qu'avec les directions métiers et les partenaires technologiques Missions principales Architecture d'entreprise et de solutions IA. Concevoir des architectures cibles évolutives de bout en bout intégrant données autoritaires, ouvertes, synthétiques et propriétaires. Définir les patterns de référence pour les micro-services IA (statistique et générative), les systèmes multi-agents et les moteurs de raisonnement. Gouvernance et ingénierie des données et des connaissances. Piloter la modélisation et la normalisation des données en modèles, ontologies et graphes de connaissances . our automatiser le filtrage, le classement, la classification et la catégorisation des données. Garantir la conformité, la qualité et la traçabilité tout au long du cycle de vie Conception et déploiement de solutions IA . Concevoir des solutions d'IA générative et statistique, des moteurs de recherche sémantique, des systèmes de recommandation et des chatbots. Innovation et création d'actifs stratégiques. Identifier les opportunités d'innovation, définir des feuilles de route IA, créer des accélérateurs (algorithmes, produits de données, dictionnaires, ressources sémantiques). Renforcer le positionnement de l'organisation sur ses marchés. Conduite du changement et pédagogie. Former les équipes internes, animer des communautés de pratique, vulgariser auprès des directions métiers et représenter l'organisation auprès des partenaires technologiques et académiques. Livrables attendus à 12-18 mois (18 uses cases) Définition et adoption d'un cadre de référence d'architecture IA d'entreprise. Mise en production d'au moins deux solutions IA à fort impact métier. Déploiement d'un cadre de gouvernance des produits de données interopérable. Constitution d'un portefeuille d'accélérateurs et d'actifs réutilisables. Montée en compétence mesurable des équipes internes. Indicateurs de performance Précision et robustesse des modèles déployés, réduction des délais de mise en production, niveau de conformité réglementaire, ROI des cas d'usage IA, taux d'adoption des standards d'architecture, satisfaction des parties prenantes métiers.

Nous recherchons, dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients au Luxembourg, un.e Développeur Senior Odoo. Vous serez responsable de l'analyse des besoins, du paramétrage, de la conception et du développement de solutions, ainsi que de leur recette auprès des utilisateurs, dans un environnement basé sur Odoo. Vous serez amené.e à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour résoudre des problèmes complexes et optimiser les processus métier à travers des solutions numériques. Contexte de la mission Le client évolue dans le secteur du retail , avec des problématiques métier riches : gestion des stocks, marges arrières, logistique et livraisons, ventes, achats, comptabilité, etc. Le périmètre fonctionnel couvre l'ensemble des fonctions de l'entreprise, à l'exception des RH .

Dans le cadre du renforcement de ses équipes CRM et de la transformation de ses processus commerciaux, un grand groupe international recherche plusieurs Développeurs Microsoft Dynamics 365 CRM / Power Platform afin d’accompagner les évolutions et l’optimisation de sa plateforme Dynamics 365. Vous intégrerez une équipe Agile intervenant sur des projets stratégiques autour des processus Sales et Customer Engagement. Missions : Au sein de l’équipe CRM, vous participerez à : La conception et le développement de fonctionnalités sous Microsoft Dynamics 365 CRM / CE La personnalisation et l’évolution des composants CRM existants Le développement de plugins, workflows et composants techniques Le développement et l’intégration de solutions Power Platform La participation aux cérémonies Agile SCRUM L’analyse et la résolution des incidents techniques L’amélioration continue des performances et de la qualité des solutions La contribution aux bonnes pratiques de développement et de CI/CD

CONTEXTE Au sein de notre centre de compétences lyonnais, vous intervenez sur plusieurs projets CRM Dynamics structurants menés au forfait, avec de forts enjeux de qualité, de budget et de respect des engagements. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes métiers sur des environnements Dynamics principalement sur les volets vente, service client marketing. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Piloter des projets CRM de build au forfait, de la phase de cadrage jusqu'à la livraison (durée des projets, en moyenne entre 6 et 12 mois) et piloter des TMA correctives et évolutives. Être garant du périmètre fonctionnel, des coûts, des délais et de la qualité. Challenger les charges, sécuriser les engagements et faciliter la collaboration entre MOA et équipes de développement. Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée dans un cadre méthodologique structuré.

Mission principale Concevoir, définir et piloter l’architecture fonctionnelle et technique de la plateforme Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement dans le secteur bancaire, dans un contexte de transformation digitale, d’optimisation du parcours client, de conformité réglementaire et d’intégration aux systèmes bancaires. Enjeux • Harmoniser les parcours commerciaux et relationnels pour les conseillers et responsables d’agence • Intégrer Dynamics CRM avec l’écosystème bancaire complexe (référentiels clients, GED, outils internes, core banking) • Garantir la conformité réglementaire (RGPD, KYC, sécurité renforcée, auditabilité) • Accompagner la migration progressive des outils existants vers Dynamics 365 CE • Assurer performance, disponibilité et robustesse dans un environnement multi-entités et multi-canaux Responsabilités • Concevoir l’architecture cible CRM au sein du SI t edéfinir les patterns d’intégration requis • Définir un modèle de données conforme et aux contraintes réglementaires (KYC, historisation, confidentialité) • Encadrer les équipes techniques et fonctionnelles (interne + partenaires externes) • Piloter les ateliers de cadrage avec les métiers : conseillers bancaires, back-office, marketing, middle-office • Superviser les développements, customisations et règles d’automatisation (Plugins, JavaScript, Workflows) • Piloter l’intégration CRM avec : - API internes et services d’authentification (IAM, SSO groupe) - outils commerciaux et marketing - plateformes documentaires et historiques clients • Assurer la conformité sécurité / risk (durcissement, audit, GDPR, IAM, logs, permissions) • Garantir la qualité de données CRM (gouvernance, règles de mapping, dédoublonnage) • Participer aux comités d’architecture et produire les dossiers techniques requis (HLD, LLD, DAT, normes groupe) • Accompagner les équipes dans les phases d’homologation, tests, déploiements et RUN

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, la pharma, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d’évolution de carrière. Fonctions et responsabilités Au sein d’un programme stratégique pour un de nos clients grands comptes du secteur de l’Energie , nous recherchons un Chef de Projet Senior pour piloter un programme de transformation SI structurant. Dans un contexte international, vous intervenez en coordination étroite avec un Product Owner anglophone et un intégrateur également anglophone, dans le cadre du déploiement de Microsoft Dynamics et de l’unification de Primavera. Vos missions principales seront les suivantes : Pilotage global du projet (planning, budget, risques, qualité) Coordination transverse entre le Product Owner, l’intégrateur et les équipes métiers et IT Gouvernance projet (COPIL, COMOP, reporting exécutif) Pilotage du déploiement de Microsoft Dynamics Supervision de l’unification et de l’intégration de Primavera Gestion des dépendances et arbitrages Sécurisation des engagements coûts / délais / qualité Accompagnement au changement et alignement des parties prenantes Également rattaché à la Direction Conseil CGI, vous contribuerez activement au développement de la communauté projet et pourrez intervenir en appui aux phases d’avant-vente. En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être Avantages sociaux : régime d’achats d’actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps Et bien d'autres encore !

Le consultant fonctionnel ERP Dynamics 365 F&O / Dynamics AX jouera un rôle clé dans l'assistance aux utilisateurs et l'amélioration des méthodologies de projet. Son objectif principal sera de garantir l'efficacité du support et de contribuer aux améliorations continues du système. Ce poste requiert une expérience significative avec Microsoft et une connaissance approfondie des processus financiers. Responsabilités Principales Assurer le suivi de l'assistance et l'attribution des tickets. Rendre compte de l'avancement des activités d'assistance. Assister les utilisateurs finaux et les utilisateurs clés lorsque cela est nécessaire. Assurer l'assistance de niveau 2 avant de faire appel à des tiers. Construire la base de données de connaissances et participer au transfert de connaissances au sein de l'équipe. Assurer la coordination avec les équipes informatiques de l'entreprise. Définir/améliorer les méthodologies et les outils existants. Proposer et mettre en œuvre des améliorations et des automatisations du système. Exigences Clés 3 à 5 ans d'expérience avec des partenaires ou des clients Microsoft. Expérience dans des projets liés à Dynamics 365 Finance / Dynamics AX. Connaissance des rôles et responsabilités d'un service financier. Anglais courant Compétences Complémentaires Expérience spécifique dans les domaines GL, AP, Approvisionnement et AR. Qualités : flexibilité, fiabilité, autonomie, intégrité et esprit d'équipe. Autres Détails Ce poste est à temps plein avec possibilité de télétravail un jour par semaine. Les candidats doivent être basés à Paris. Une maîtrise courante de l'anglais est obligatoire.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un AMOA Banque Sur Paris. Mission: Recueil et analyse des besoins fonctionnels métiers (ateliers, comptes-rendus) Rédaction des récits utilisateurs (user stories) et fiches d'évolution fonctionnelle Rédaction des cas de tests et exécution de la recette fonctionnelle Suivi des anomalies et coordination jusqu'à leur correction Réalisation des maquettes IHM et mise à jour de la documentation agile Animation d'ateliers avec les équipes techniques et métiers Démonstrations des nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs Support niveau 2 à la production et participation aux points bimensuels de pilotage Remontée des risques et difficultés (daily meeting, coordination globale) Compétences requises: Recueil & analyse des besoins Rédaction de user stories Préparation et exécution de recette Maquettes IHM Gestion du backlog produit Outil ticketing (JIRA, Mantis…) Outil de tests (Squash, ALM QC…) Animation d'ateliers MOE / métiers Documentation agile Communication multi-interlocuteurs

En tant que Développeur CRM Dynamics, vous rejoindrez l'équipe fusionnée pour assurer le développement, la maintenance et l'évolution de notre écosystème CRM, en faisant le lien entre le Cloud et le On-premise. Missions principales 1. Développement et Intégration : Conception et développement technique sur Dynamics 365 Online (Plugins, Workflows, JavaScript, Web Resources). Paramétrage et personnalisation des modules Sales et Customer Service. Gestion des interfaces et flux de données entre le CRM Online et le Back Office On-premise. Développement de composants Azure si nécessaire (Azure Functions, Logic Apps) pour l'hybridation. 2. Qualité et Maintenance : Assurer la qualité du code (Best practices Microsoft) et la performance de la solution. Collaboration avec l'équipe QA pour la résolution des anomalies (dans la continuité des processus existants ). Maintenance évolutive et corrective des solutions existantes. 3. Collaboration Agile : Participation aux cérémonies agiles de l'équipe unifiée (CRM + Back Office). Accompagnement technique du Product Owner dans le chiffrage et la faisabilité des User Stories. VOTRE PROFIL Expérience et Compétences Techniques Expertise Dynamics 365 : Maîtrise des environnements Online et On-premise. Modules : Forte connaissance fonctionnelle et technique des modules Sales et Customer Service. Architecture : Compréhension des enjeux d'architectures hybrides (Cloud/On-prem). Niveau attendu : Profil Senior capable d'autonomie et de leadership technique.

Contexte Pour une organisation industrielle de la région de Liège, nous recherchons un Architecte de Solutions IA pour cadrer et concevoir une ou plusieurs solutions IA prioritaires. La mission s'effectue 2 jours par semaine sur site , pour une durée initiale de 6 à 8 semaines , avec extension possible si la phase de cadrage débouche sur une réalisation. Modalités Présence sur site : 2 jours par semaine à Liège (Belgique) Durée initiale : 6 à 8 semaines , extension possible si décision de réalisation Démarrage : Fin Mai 2025 TJM : selon profil + 2 nuits d’hôtel par semaine pris en charge Mission Transformer un besoin métier en architecture de solution IA concrète, livrable et industrialisable. Le ou la titulaire qualifie la faisabilité, conçoit la solution, choisit les briques technologiques et formalise le dossier d'architecture permettant de lancer la phase de réalisation dans de bonnes conditions. Responsabilités sur la mission Qualifier le ou les cas d'usage IA prioritaires avec le métier (maintenance prédictive, contrôle qualité par vision, assistant documentaire technique, optimisation des procédés, prévision de demande) Évaluer la faisabilité technique, les données disponibles et les contraintes terrain (latence, edge, environnement industriel, intégration capteurs) Concevoir l'architecture de solution : HLD, choix de modèles (LLM, vision, ML classique), patterns de retrieval , orchestration, intégration au SI et aux systèmes industriels – Connaissance des MCPs Sélectionner les briques technologiques : LLM, vector store , framework d'orchestration, MLOps / LLMOps, observabilité Définir la stratégie d'évaluation, de monitoring et de guardrails Rédiger le dossier d'architecture, les Architecture Decision Records et la feuille de route de réalisation Préparer la transition vers la phase de build : équipe, planning, budget, jalons

Notre client dans le secteur Culture et tourisme recherche un Chef de projet IT (Programme ERP SaaS International) H/F Descriptif de la mission: Missions principales / responsabilités • Piloter et animer les ateliers de cadrage métier autour des processus de réservation • Transformer les besoins en spécifications claires, structurées et exploitables • Assurer la coordination transverse entre équipes métier, produit, IT et partenaires externes • Structurer et suivre les actions, risques, dépendances et décisions clés • Contribuer à la stratégie de déploiement et à la documentation projet • Identifier les points de blocage, proposer des arbitrages et alerter la direction de programme • Participer activement à la conduite du changement auprès des équipes locales Profil recherché L’organisation recherche un profil senior immédiatement opérationnel, capable d’évoluer dans des environnements complexes et à forte dimension transverse. Expérience • Profil senior avec plus de 10 ans d’expérience Compétences clés • Pilotage de projets IT / métier complexes en environnement international • Capacité à structurer des sujets flous et à cadrer rapidement un périmètre • Excellente maîtrise du recueil et de la formalisation des besoins • Expérience en coordination multi-acteurs sans lien hiérarchique direct • Solide pratique du suivi opérationnel : risques, dépendances, arbitrages • Forte capacité de synthèse et de prise de décision • Anglais courant indispensable, avec échanges quotidiens, niveau C1 minimum Atouts complémentaires • Expérience sur des projets ERP ou SaaS • Connaissance de Microsoft Dynamics Business Central • Expérience dans le secteur du tourisme, de la réservation ou des CRS • Participation à des programmes de remplacement de solutions legacy Qualités attendues • Autonomie forte et capacité à prendre des initiatives • Leadership transversal et capacité d’influence • Posture terrain, pragmatique et orientée résultats • Assertivité et diplomatie dans des contextes multi-acteurs • Capacité à challenger de manière constructive • Excellente adaptabilité interculturelle Avantages / intérêt de la mission • Programme stratégique à fort impact business • Rôle clé avec exposition directe à la gouvernance • Environnement international et stimulant • Mission avec impact visible immédiatement Compétences / Qualités indispensables: Pilotage de projets IT complexes, Cadrage et formalisation des besoins, Coordination transverse multi-acteurs, ERP / SaaS, Anglais courant (C1) Compétences / Qualités qui seraient un +: Connaissance de Microsoft Dynamics Business Central, expérience dans le secteur du tourisme / réservation / CRS, participation à des programmes de remplacement de solutions legacy

Pour une mission de quelques jours au début, puis long terme, nous recherchons un Consultant senior en gouvernance IA pilotée par ontologies Contexte Organisation intensive en connaissances et fortement régulée. Multiplication des initiatives IA sans cadre commun de pilotage. Besoin de structurer une gouvernance IA durable, contrôlable et évolutive. Objet Concevoir et déployer un cadre de gouvernance IA qui formalise connaissances, données, responsabilités, risques et décisions dans une architecture commune. Pas une couche de conformité ajoutée, mais une infrastructure sémantique pilotable. Méthode attendue Le consultant doit articuler trois niveaux de gouvernance dans un cadre unique. Gouvernance des connaissances. Transformer les documents institutionnels, réglementaires et de conformité faisant autorité en objets structurés : vocabulaires contrôlés, questions-réponses, systèmes de types, taxonomies, triplets sujet-prédicat-objet, cartes conceptuelles, graphes et ontologies. Mobilisation conjointe de l'ingénierie des connaissances et de l'IA générative. Gouvernance des données. Stabiliser ces objets sémantiques comme produits de données réutilisables, mesurables et alignables. L'ontologie fonctionne comme référentiel formel fixant entités, relations, responsabilités, risques, processus, documents et décisions. Gouvernance de l'IA. Superviser initiatives, dépendances, indicateurs et exigences de conformité via des matrices RACI explicites pour chaque processus clé, et une modélisation comparative des états — sans IA, avec IA à un horizon donné, avec IA optimale — pour rendre écarts, priorités et trajectoires arbitrables. Livrables attendus Inception report et plan de travail, current-state assessment, maturity dashboard, gap analysis, target-state model, roadmap IA, workforce impact and change plan, governance and compliance framework, final roadmap package, knowledge transfer package. Produits de données complémentaires : vocabulaires contrôlés, données synthétiques, FAQ structurées, cartes conceptuelles, taxonomies, systèmes de types, triplets sémantiques, ontologies, diagrammes, agents conversationnels spécialisés, spécifications d'un hub d'acculturation IA, prototype de logiciel de gouvernance IA. Principe d'architecture Centralisation des principes, vocabulaires, référentiels, indicateurs et règles de contrôle. Fédération des usages, expertises et responsabilités dans les entités opérationnelles.