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Missions Gestion des changements, de leur soumission jusqu’à leur clôture, avec pour objectif principal de faciliter l’exécution de ceux-ci avec un minimum d’impacts pour les métiers. Protection du système d’information, en s’assurant que les changements effectués ne présentent pas de risques inacceptables. Détection des conflits éventuels entre les différents changements et proposition de la date la plus appropriée au passage en production. Mise en place et amélioration continue du processus de gestion des changements au sein des équipes opérationnelles de Production. Ses principales missions sont les suivantes : S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie Organiser et/ou participer aux instances de validation des changements – Change Advisory Board (CAB) Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associés Garantir le respect du processus de gestion des changements Être le/la référent(e) du processus de gestion des changements et partager les bonnes pratiques

La DSI d'un grand groupe bancaire mène une transformation IT d'envergure : la mise en place d'un SI unique pour l'ensemble de ses bureaux dans le monde. Pour accompagner cette évolution, son Centre Agile recherche un(e) Consultant(e) en Gestion du Changement capable de professionnaliser et structurer les pratiques change au sein de l'organisation. La mission sera réalisée avec des travaux conduits en anglais . Votre mission En tant que maître d'œuvre des pratiques de gestion du changement, vous aurez pour objectif d'accélérer l'adoption des nouvelles solutions et des nouveaux modes opératoires liés au SI unique. Vous interviendrez sur les axes suivants : Définition et application des stratégies de gestion du changement Structuration des plans de communication Préparation et engagement des parties prenantes Renforcement des capacités internes (capabilités de changement) Collaboration étroite avec les Deployment Managers (Paris) et les Local Champions (bureaux internationaux) Production de livrables structurants : guides de gouvernance, matrices des parties prenantes, supports de formation, rapports de suivi d'adoption

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client ( banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, les missions principales du Change Manager H/F seront : A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements : * Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation. * Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte. * Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation. B. Gouvernance et Arbitrage (CAB) : * Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier. * Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence. * Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques). C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise : * Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise. * Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture. * Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données. * Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base). D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN : * Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations. * Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage. * Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences. E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement : * Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation. * Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées. * Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation. F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne : * Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités. * Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes. * Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback. 3. Livrables Attendus : * Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB. * Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions. * Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check-list mise en production, post-implémentation review. * Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité. * Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration. * Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences. * Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation. 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Taux de succès des changements (sans incident majeur). * % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan. * Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent). * % de changements standard automatisés et conformes. * % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures. * % de dossiers complets acceptés sans reprise. * Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture. KRI : * Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback. * % de changements urgents et dérogatoires. * Changements non autorisés ou non tracés. * Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF. * Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants). * Réserves RUN non levées avant jalons critiques. * Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Gestionnaire des Changements H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : Flexible selon organisation 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur assurantiel , engagé dans la modernisation, la sécurisation et la professionnalisation de ses processus de production informatique. En tant que Gestionnaire des Changements , tu deviens le garant de la bonne application du processus de changement et de la stabilité de l’environnement de production. Ton rôle est essentiel pour anticiper les risques, coordonner les acteurs, sécuriser les mises en production et maintenir un niveau de service optimal. Tu auras pour missions de : Assurer le suivi transversal de tous les changements et en garantir le bon déroulement. Identifier et analyser les conflits potentiels entre différents changements. Vérifier que toutes les conditions de réussite sont réunies avant la mise en production. Coanimer le CAB (Change Advisory Board) pour prioriser et valider les changements. Participer à la revue des MEP (mises en production) afin d’assurer la stabilité du SI. Produire et maintenir les livrables : processus, rapports, dossiers d’exploitation, plannings… Contribuer à l'amélioration continue des processus ITIL et des pratiques de la Production. Assurer un reporting clair, fiable et régulier auprès de la Direction des Systèmes d’Information. Piloter certains sujets comme un mini-projet (planning, livrables, coordination, communication). 🧰 Stack technique : Méthodologie & Processus : ITIL, gestion des changements, gestion des MEP. Environnements : Production & Infrastructure. Outils : outils de pilotage de la production, outils de suivi des changements. Technologies associées : SAP (connaissance appréciée).

Dans le cadre de la gestion des changements en production, notre client recherche un Change Manager afin d’assurer l’analyse, la validation, la planification et le pilotage des changements IT. Le consultant interviendra sur des changements standards et non standards, en coordination avec les équipes métiers, techniques et partenaires. Il jouera un rôle central dans la sécurisation des mises en production, des opérations de MCO et des tests de PRA, tout en garantissant le respect des processus ITIL et des engagements de service. La mission peut nécessiter des interventions ponctuelles en heures non ouvrées pour accompagner certaines opérations sensibles. Missions : -Analyser et valider les demandes de changements métiers -Préparer et planifier les changements non standards -Piloter les mises en production et les opérations de MCO -Organiser et coordonner les tests de PRA avec les partenaires concernés -Participer au CAB et préparer les éléments nécessaires à sa tenue -Rédiger les chronogrammes, comptes-rendus d’opération et dossiers de déploiement -Produire les dossiers de pilotage et de séquençage des opérations -Décrire et suivre les tâches liées aux changements -Soumettre les travaux via ServiceNow et suivre leur exécution -Assurer le reporting et la mise à jour des informations dans les outils de gestion des changements -Piloter les changements en environnement de production -Intervenir ponctuellement en heures non ouvrées ou en week-end selon les besoins Profil attendu : -Expérience confirmée en gestion des changements IT -Très bonne maîtrise du cadre ITIL -Bonne connaissance de ServiceNow -Expérience en environnement production / MCO / mises en production -Capacité à coordonner plusieurs acteurs dans un contexte exigeant -Bonne qualité rédactionnelle pour produire les livrables de changement -Capacité à gérer les priorités et à sécuriser les opérations sensibles -Disponibilité pour des interventions ponctuelles en heures non ouvrées -Rigueur, sens de l’organisation et bon relationnel

Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation, une entreprise du secteur de l’assurance recherche un Change Manager Senior pour accompagner le déploiement d’un nouveau moteur interne de pricing dédié à l’activité XXX. Ce programme constitue une refonte profonde, structurante et stratégique du modèle tarifaire , issue de plusieurs années de travaux. Il intègre de nouvelles approches méthodologiques, de nouveaux concepts métier ainsi qu’une utilisation renouvelée de l’outil par les équipes opérationnelles. Cet outil étant utilisé quotidiennement pour la tarification des polices d’assurance, son déploiement et surtout son adoption représentent un enjeu majeur de réussite du projet . Le Change Manager aura pour mission de piloter l’ensemble de la conduite du changement afin de garantir : la bonne compréhension des évolutions par les équipes, l’adhésion aux nouveaux processus et méthodes, la montée en compétence sur le nouvel outil, son appropriation et son usage au quotidien. Principales missions Définir et concevoir la stratégie de conduite du changement Élaborer les plans de communication, formation et accompagnement Produire les supports nécessaires : guides utilisateurs, processus, tutoriels, présentations, documentations Définir et piloter les plans d’actions détaillés Coordonner les actions avec les équipes centrales et locales Identifier les risques, dépendances et points de vigilance Assurer le reporting régulier auprès du Project Manager, du Sponsor Métier et des parties prenantes clés Définir, suivre et analyser les KPIs de succès Accompagner les utilisateurs et le management tout au long du projet

Activités principales : Au sein d'une sous-direction dont l'activité consiste à garantir la disponibilité des applications du client, vous serez en charge au côté de l'Ingénieur Pilotage: - du processus de gestion des changements sur le périmètre du système d'information de la direction (suivi et régulation des demandes, analyse qualitative des dossiers, animation du comité hebdomadaire, statistiques) - de la gestion des faits marquants relatifs au système d'information de la direction (analyse hebdomadaire, animation de la réunion hebdomadaire, statistiques) Vous aurez la responsabilité de participer à l’évolution des tableaux de bord selon les différentes évolutions des demandes et du produit de ticketing utilisé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le second membre de l’équipe en charge du pilotage des changements de la sous-direction. Vous êtes en relation directe avec l’ensemble des bureaux et avez la bonne maîtrise du processus ITIL. Compétences principales mises en oeuvre : Maitrise du processus de gestion des changements Maitrise des outils bureautiques Connaissances techniques infra/réseau Connaissances ITIL Bonne communication et sens des relations humaines Livrables attendus : - Ordre du jour du CAB - Compte rendu du CAB - Reporting hebdomadaire des changements - Reporting mensuel des changements - Faits marquants hebdomadaires - Faits marquants mensuels - Indicateurs mensuels Top XXX - Indicateurs mensuels - Statistiques mensuelles CAB = Change Advisory Board / comité de changements

⚠️ Recherche exclusivement localisée dans la région Hauts-de-France (Nord). Contexte Dans le cadre d’un programme technologique stratégique, une organisation engagée dans une forte transformation digitale souhaite développer sa propre infrastructure AR Cloud afin de soutenir des expériences digitales innovantes et de renforcer ses capacités technologiques. Le projet vise à concevoir, développer et déployer une infrastructure robuste, scalable et sécurisée, capable de supporter des services avancés et de nouveaux usages digitaux. Objectif de la mission Piloter un programme technologique stratégique autour de la conception, du développement et du déploiement d’une infrastructure AR Cloud , en assurant l’alignement entre la vision technologique, les besoins métiers et les objectifs de transformation digitale. Responsabilités principalesDéfinition de la vision et de la stratégie Définir la vision technique et la stratégie de déploiement de l’infrastructure AR Cloud. Élaborer la roadmap produit et technologique intégrant les phases de recherche, développement, tests et déploiement. Garantir la cohérence entre les choix technologiques et les objectifs stratégiques. Pilotage du programme Piloter l’ensemble du cycle de vie du projet : cadrage, planification, exécution, suivi et déploiement. Coordonner les équipes pluridisciplinaires impliquées dans le programme (architecture, développement, cloud, produit, etc.). Assurer le suivi du planning, du budget et des risques . Gouvernance et coordination Mettre en place les instances de gouvernance et assurer la communication régulière avec les parties prenantes. Garantir la transparence sur l’avancement du programme et la gestion des risques. Supervision technique Superviser la conception et le développement de l’infrastructure AR Cloud en veillant à sa robustesse, sa scalabilité et sa sécurité . Contribuer à la mise en place des pratiques DevOps, d’intégration continue et de déploiement continu . Compétences attenduesCompétences techniques Conduite de projet / pilotage de programmes technologiques – Expert Communication et coordination d’équipes pluridisciplinaires – Expert Compétences fonctionnelles Pilotage de projets complexes à forte composante technologique Gestion de roadmap produit et technologique Gestion des risques, délais et budgets Animation d’équipes techniques et coordination de partenaires Langues Anglais professionnel impératif

Change Manager nantes ITIL ServiceNow Contexte de la mission Analyse et validation des demandes métiers (changements standards) Préparation et planification des changements non standards Pilotage de mise en production ou de travaux de MCO Organisation des tests de PRA en collaboration avec nos partenaires Participation au CAB Rédaction de chronogrammes, compte-rendu d’opération, dossiers de déploiement, etc Interventions possibles en Heures Non Ouvrées (Entre 19h00 et minuit), 1 à 2 fois par mois, voire en WE (1 à 2 fois par an pour les tests de Plan de Reprise d’Activité) pour assurer certaines opérations dans le respect des engagements pris Objectifs et livrables Plannings des différents changements affectés au prestataire Tous les livrables spécifiques aux changements concernés Dossier de Déploiement pour les Séquences Dossier de pilotage (séquençage des opérations, présentation au CAB …) Description des Taches liées aux changements à entreprendre Soumission des travaux (Taches) via l’outil ServiceNow auprès des acteurs concernés et suivi Reportings afférents (compte-rendus …) et mise à jour dans l’outil SI de GDC (Service Now) Pilotage des changements en production Compétences demandées Compétences Niveau de compétence gestion des changements Confirmé ITIL Expert service now Confirmé

Contexte de la mission Dans le cadre de l’amélioration des pratiques de delivery produit et de collaboration entre équipes métier, design et développement, notre client recherche un consultant senior spécialisé dans les outils de gestion de projet et la collaboration agile . L’objectif de la mission est d’ identifier, benchmarker et déployer un outil de project management collaboratif permettant d’optimiser les phases amont et de suivi des projets (formalisation des workflows, rédaction des spécifications fonctionnelles, structuration des tickets, suivi des développements, etc.). Aujourd’hui, les équipes s’appuient notamment sur Figma pour les workshops collaboratifs et travaillent dans un environnement technique incluant GitHub / Copilot et des produits Atlassian . Cependant, des manques ont été identifiés dans la structuration des workflows fonctionnels, la préparation des plans de développement et le suivi des projets . La mission vise donc à structurer un environnement outillé efficace , favoriser l’adoption par les équipes et accompagner le changement. Objectifs de la mission Réaliser un benchmark d’outils collaboratifs et de gestion de projet adaptés au contexte produit et tech du client. Identifier les manques dans l’outillage actuel et proposer des solutions adaptées. Structurer les workflows fonctionnels et les processus de delivery . Définir un cadre d’utilisation des outils entre équipes métier, design et développement. Piloter un POC et accompagner l’implémentation de l’outil sélectionné . Assurer l’ adoption des nouvelles pratiques et outils par les équipes (change management). Concevoir un modèle scalable à l’échelle du groupe .

Contexte Localisation : Corbeil (3 jrs / semaine) Dans le cadre du projet de migration Power BI, notre client recherche un(e) Spécialiste Conduite du Changement– PMO BI ayant une expertise avérée en conduite du changement, pour une mission centrée sur l’accompagnement des utilisateurs et l’appropriation des nouveaux usages. Description La mission portera prioritairement sur la conception et la mise en œuvre de la stratégie de conduite du changement, ainsi que la réalisation des livrables associés. L’objectif principal est de garantir l’adhésion des métiers et des utilisateurs à la nouvelle solution Power BI Service, en sécurisant l’impact opérationnel et l’usage professionnel de l’outil. Responsabilités principales : • Analyser et cartographier les usages et les impacts utilisateurs de la migration • Définir et piloter le plan de conduite du changement (stratégie d’accompagnement, plan de communication, plan de formation) • Concevoir, produire et déployer les supports nécessaires : o Supports de sensibilisation et de communication o Kits de formation (guides utilisateurs, tutoriels, FAQ) o Plan d’accompagnement personnalisé • Animer des ateliers d’accompagnement et de formation auprès des métiers • Assurer un suivi régulier de la montée en compétence et de l’appropriation des nouveaux outils • Constituer le bilan de fin de mission avec recommandations pour la pérennisation des nouveaux usages • Piloter la gouvernance projet, le planning et les indicateurs clés en support à la conduite du changement • Coordonner les parties prenantes (IT, équipes BI, métiers, sécurité) Livrables Livrables attendus : • Cartographie des usages et impacts utilisateurs • Plan détaillé de conduite du changement • Supports de communication, sensibilisation, guides utilisateurs et kits de formation • Roadmap de migration et planning détaillé • Tableaux de bord de suivi projet (avancement, risques, indicateurs) • Comptes rendus et supports de comités (COPIL, COPROJ) • Rapport hebdomadaire d’activité, présenté au représentant client • Bilan de fin de mission et recommandations

Le contexte Renforcer l’équipe Change (CAB – Plan de maintenance – Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes de preparation d'acte technique : - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d’incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de qualité et de sécurité). - Analyser les besoins techniques et établir les opérations à réaliser. - Élaborer les programmes de travaux en concertation avec les équipes techniques. - Planifier et coordonner les différentes étapes des opérations techniques. 2. Les objectifs et livrables attendus  Préparer avec les équipes techniques, les dossiers techniques nécessaires à la réalisation des opérations (plans d’implémentation, procédure de rollback…) .  Assurer le suivi des travaux et le respect des délais.  Contrôler la qualité des interventions et leur conformité en lien avec les process.  Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes des sujets.

Objectifs et livrables Ce rôle vise à garantir que les capacités de garantie basées sur l'intelligence artificielle (IA) soient bien comprises, approuvées et appliquées sur tous les marchés. Il sert de pont entre la politique de garantie, les solutions d'IA et les réalités du marché, en traduisant les insights de l'IA en décisions conformes, comportements cohérents et résultats commerciaux mesurables au niveau des marchés et concessionnaires. Responsabilités principales Leadership du changement et adoption : Préparer les marchés et concessionnaires à l'utilisation de l'IA dans les processus de garantie (formation, communication, cartographie des rôles et plans d'adoption). Influencer les parties prenantes dans plusieurs pays européens, éliminer les obstacles à l'adoption et obtenir leur adhésion sans autorité directe. Mettre en œuvre des interventions pour encourager les comportements appropriés dans la gestion des garanties et opérations concessionnaires. Déploiement et activation des marchés : Planifier et exécuter le déploiement des capacités d'IA en adaptant aux caractéristiques du marché, leur maturité, contexte réglementaire, et réseau de concessionnaires. Collaborer avec les gestionnaires pour intégrer l'IA dans les flux décisionnels quotidiens. Produire des guides, aides professionnelles et FAQ pour simplifier les règles complexes. Traduction IA-garantie et gouvernance : Interpréter les recommandations de l'IA dans le contexte des conditions de garantie. Identifier les écarts entre modèles d'IA, politique de garantie et pratiques du marché, proposer des clarifications ou des améliorations produits. Participer à la mise en place de garde-fous pour la qualité des données, la confidentialité et l'utilisation responsable de l'IA en accord avec la gouvernance centrale. Mesure et amélioration continue : Définir et suivre des métriques d'adoption et de comportement (ex: conformité, temps de décision, cohérence). Conduire des expérimentations (A/B, pilotes) pour mesurer l'impact, en tirer des recommandations et prioriser les améliorations. Mettre en place des boucles de rétroaction avec les équipes IA/IT pour optimiser la performance et l'expérience utilisateur. Gestion des parties prenantes et communications : Collaborer avec les responsables de l'initiative, propriétaires de produits, data scientists, équipes IT, conformité, formation et gestionnaires de marché. Fournir des communications claires et des updates exécutifs sur l'adoption, les risques et la valeur ajoutée.

Genious Systèmes recherche pour son client un PMO/CHEF DE PROJET E‑Invoicing & Change Management F/H afin d'intégrer ses équipes. Environnement technique de la mission Finance, SAP Lors de cette mission vous effectuerez les tâches suivantes: Assurer la Conduite du changement & processus projet France Assurer le Pilotage & cadrage pour l'international : Aide au pilotage du déploiement pays par pays Préparation et animation des réunions de cadrage Organisation et conduite des réunions process par pays Collecte et consolidation des informations Analyse technique champ par champ des IDoc SAP selon les exigences locales Coordination avec les équipes Finance, IT, Supply, Juridiques, Master Data et partenaires externes Assurer le Change management & accompagnement métier: Définition et mise en œuvre du plan de conduite du changement Formation des équipes locales identifiées Préparation et diffusion de supports (guidelines, checklists, documents) Assurer la Communication interne & externe Contribution à la communication interne autour du programme (mails, newsletters, kits de communication) Rédaction et pilotage des communications externes (courriers, enquêtes, suivi des réponses, gestion des questions)

• Identifier et sélectionner un ou plusieurs outils de project management adaptés au contexte (Atlassian, GitHub, M365, Figma) et aux besoins métiers. • Structurer un framework de travail permettant de : • mieux encadrer la phase de post‑workshop (passage du visuel à l’actionnable), • professionnaliser la rédaction des spécifications fonctionnelles et des tickets, • outiller la préparation et le suivi des plans de développement. • Réduire le temps passé à la mise en forme au profit de la valeur métier, tout en améliorant la qualité et la traçabilité du suivi projet. • Accompagner le changement et renforcer temporairement certaines expertises au sein des équipes, jusqu’à montée en autonomie. Diagnostic & cadrage des besoins • Cartographie des usages actuels (Atlassian, GitHub, Figma, M365). • Identification des irritants et gaps fonctionnels (formalisation de workflows, dev plans, suivi de projet). • Cadrage des exigences : intégrations (Atlassian, GitHub, M365), collaboration, reporting, scalabilité, sécurité, UX, coûts.

Le contexte Renforcer l’équipe Change (CAB – Plan de maintenance – Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes de preparation d'acte technique : - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d’incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de qualité et de sécurité). - Analyser les besoins techniques et établir les opérations à réaliser. - Élaborer les programmes de travaux en concertation avec les équipes techniques. - Planifier et coordonner les différentes étapes des opérations techniques. 2. Les objectifs et livrables attendus  Préparer avec les équipes techniques, les dossiers techniques nécessaires à la réalisation des opérations (plans d’implémentation, procédure de rollback…) .  Assurer le suivi des travaux et le respect des délais.  Contrôler la qualité des interventions et leur conformité en lien avec les process.  Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes des sujets.