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Technicien Support de Proximité / Kiosque IT (H/F) - Lyon Vous savez que chaque geste compte ? Vous aimez accompagner les utilisateurs au quotidien, résoudre leurs problématiques informatiques et apporter un service de qualité ? Rejoignez une équipe où votre expertise technique et votre sens du service feront la différence. Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur de la protection sociale et de l'assurance , nous recherchons un Technicien Support de Proximité / Kiosque IT (H/F) basé à Lyon. Vos missions Au sein d'un environnement dynamique, vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. À ce titre, vous serez amené à : Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique ; Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux postes de travail ; Assurer le traitement des demandes de services et des tickets d'assistance ; Installer, configurer et préparer les équipements informatiques ; Réaliser les opérations de brassage et les interventions de proximité ; Participer aux déploiements et renouvellements de matériels ; Assurer le suivi et la mise à jour des inventaires ; Gérer les entrées, sorties et mouvements de matériels ; Participer à la gestion des stocks informatiques (réception, contrôle, rangement, suivi et approvisionnement des équipements) ; Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Dans le cadre de la modernisation d’une plateforme Data dédiée au suivi de portefeuilles financiers, nous recherchons un consultant Senior Data Engineer / Data Analyst capable d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de traitement de la donnée, depuis l’ingestion jusqu’à la production d’indicateurs métier. Le consultant contribuera à l’amélioration de la qualité des données, à l’automatisation des traitements et à la production d’analyses permettant le suivi de la performance des fonds et mandats.

Avant-Vente Microsoft Modern Workplace & Data Dans le cadre du développement de son activité, notre client : pure player Microsoft, recherche un Consultant Avant-Vente spécialisé sur les offres Modern Workplace et Data. Vous accompagnerez les équipes commerciales dans la qualification des opportunités, la définition des solutions et la construction des propositions techniques auprès des clients. Vous interviendrez comme référent sur les sujets Microsoft 365, collaboration, digital workplace, gouvernance des données et solutions analytiques. Missions Accompagner les équipes commerciales lors des phases d'avant-vente Comprendre les enjeux métiers et techniques des clients Concevoir des architectures et des solutions adaptées aux besoins clients Réaliser des démonstrations, ateliers et présentations clients Participer aux réponses à appels d'offres et soutenances Construire les propositions techniques et les chiffrages associés Travailler en étroite collaboration avec les équipes delivery et expertise Assurer une veille active sur les solutions Microsoft et leurs évolutions Environnement technologiqueModern Workplace Microsoft 365 Teams SharePoint Online OneDrive Intune Entra ID Copilot for Microsoft 365 Power Platform Data Power BI Microsoft Fabric Azure Data Platform Data Governance Data Analytics Azure Data Factory Azure Synapse Analytics Profil recherché Expérience en avant-vente, conseil ou architecture autour de l'écosystème Microsoft Bonne maîtrise des offres Modern Workplace Connaissance des sujets Data, Analytics et valorisation de la donnée Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs métiers et décideurs Excellent relationnel et forte orientation client Expérience dans la réponse à appels d'offres appréciée Une expérience acquise chez un intégrateur, une ESN ou un partenaire Microsoft constitue un réel atout Montreal Associates is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. IT OPS Senior H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements de production, le Cloud et l’automatisation ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’IT OPS Senior, vous accompagnez les équipes projets et métiers dans la gestion des applications, de leur intégration jusqu’à leur exploitation en production. Vous intervenez au cœur des environnements critiques afin de garantir leur disponibilité, leur performance et leur évolution. : Côté build : Créer et faire évoluer les environnements applicatifs Cloud et On-Premise. Participer aux projets d’intégration et de mise en production des applications. Accompagner les migrations vers les plateformes Cloud et Kubernetes. Mettre en œuvre et maintenir les chaînes d’intégration et de déploiement continu. Automatiser les processus d’installation, de configuration et de déploiement. Participer aux projets d’évolution des plateformes techniques et des outils DevOps. Contribuer à l’amélioration continue des processus d’industrialisation. Côté run : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et plateformes. Garantir la disponibilité et la performance des environnements de production. Participer au diagnostic, à l’analyse et à la résolution des incidents. Accompagner les équipes dans les opérations de déploiement et de mise à jour. Assurer le suivi opérationnel et la supervision des services. Participer aux opérations planifiées en heures non ouvrées et aux astreintes. Contribuer à l’amélioration continue de l’exploitation et de la fiabilité des services. C’est votre parcours Vous avez au moins [XXX] ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez [XXX] sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Vous disposez d’au moins 8 ans d’expérience dans les métiers de la production applicative, de l’exploitation ou de l’ingénierie de production. Vous avez évolué dans des environnements critiques et avez développé une forte expertise sur les infrastructures Cloud, les plateformes conteneurisées et l’automatisation des déploiements. Vous appréciez les environnements où la collaboration entre les équipes projets, développement et exploitation est essentielle à la réussite des transformations. C’est votre manière de faire équipe : Cloud & Conteneurisation Kubernetes Cloud public ou privé Plateformes conteneurisées Architecture Cloud Production Applicative Environnements Linux Exploitation et support applicatif Gestion des mises en production Gestion des incidents et analyse de problèmes DevOps & Automatisation Ansible Tower GitLab CI/CD Jenkins Automatisation des déploiements Industrialisation des processus Supervision & Performance Dynatrace (apprécié) Monitoring et observabilité Analyse de performance Méthodologies DevOps Build to Run Amélioration continue Gestion des changements C’est votre manière de faire équipe Forte capacité d’analyse et de diagnostic. Autonomie et sens des responsabilités. Esprit collaboratif et orientation service. Capacité à travailler dans des environnements complexes et exigeants. Rigueur dans la gestion des opérations critiques. Bon niveau de communication avec les équipes projets et métiers. Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral. C’est un plus Expérience de migration d’applications vers Kubernetes. Connaissance des environnements Cloud IBM. Maîtrise d’outils de supervision et d’observabilité. Expérience dans les secteurs bancaire, assurance ou grands comptes C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Seine-Saint-Denis (93) Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : De 55 K€ à 62 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Production Applicative / Cloud / DevOps / Infrastructure Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe digitale en charge de plusieurs applications web et mobiles stratégiques, nous recherchons un Développeur confirmé (F/H) Full Stack .NET / Angular pour participer à la conception, au développement et à l'évolution de solutions utilisées à grande échelle. Vous rejoindrez une équipe Agile d'une dizaine de collaborateurs dans un environnement technique moderne, orienté qualité, performance et sécurité. Vos missions Développer de nouvelles fonctionnalités sur des applications web et mobiles Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions existantes Participer aux choix de conception et aux évolutions d'architecture Concevoir et développer des API et microservices Garantir la qualité du code à travers les tests unitaires et les bonnes pratiques de développement Collaborer avec les développeurs, le Tech Lead et les équipes projets Identifier et corriger les anomalies techniques Participer activement aux cérémonies Agile/Scrum Contribuer à l'amélioration continue des applications et des processus de développement Environnement technique Back-End .NET Core / .NET Framework Core MVC C# Web API / REST Swagger / OpenAPI JWT Architecture Microservices Azure Service Bus SQL Server Entity Framework Core Dapper Front-End Angular 15+ TypeScript Bootstrap DevOps & Qualité Azure DevOps Git / Git Flow Pull Requests CI/CD SonarQube Tests unitaires Clean Code Compétences appréciées Docker SignalR Identity Server / Azure AD Service Fabric Développement mobile hybride (iOS / Android)

Intégré(e) au sein de la direction des infrastructures et de la production, vous intervenez en tant qu' expert référent (N3) sur les environnements Linux. Votre rôle consiste à garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO), l'évolution et l'automatisation des infrastructures critiques du groupe, tout en respectant les fortes contraintes de sécurité et de conformité liées au secteur de l'assurance. Vos principales responsabilités sont : Ingénierie et Architecture : Participer à la conception, au déploiement et à l'évolution des architectures systèmes Linux (on-premise et/ou Cloud). Automatisation et Industrialisation (IaC) : Concevoir, développer et maintenir les scripts et modules de déploiement via Terraform . Automatiser les tâches récurrentes de déploiement et de configuration. Développement et Scripting : Créer des outils internes, des scripts d'automatisation et des interconnexions d'API en Python (et Shell/Bash). Support Niveau 3 : Traiter les incidents complexes escaladés par les équipes N1/N2. Assurer l'analyse post-mortem et la résolution durable des problèmes (Performance tuning, gestion des capacités). Sécurité et Conformité : Appliquer les politiques de durcissement (hardening) des OS face aux exigences réglementaires du secteur de l'assurance (RGPD, contraintes ACPR). Veille et Mentorat : Assurer une veille technologique et accompagner la montée en compétences des profils plus juniors de l'équipe.

Rattaché au Responsable Informatique, vous intégrez un environnement technique en évolution et êtes en charge de la maintenance et de la sécurité des infrastructures. En tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux, vous avez pour principales responsabilités : Assurer la gestion, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et l'évolution des infrastructures systèmes et réseaux. Installer, configurer et administrer les serveurs, postes de travail et équipements réseau. Superviser les performances et garantir la disponibilité des systèmes, en assurant la gestion des incidents. Mettre en place et maintenir les dispositifs de sécurité informatique (pare-feu, gestion des accès, etc.). Déployer et gérer les solutions de sauvegarde et de restauration. Fournir un support technique aux utilisateurs (niveau 2/3) et accompagner la résolution des problématiques. Documenter les architectures, procédures et configurations. Participer activement aux projets d'évolution et de modernisation de l'infrastructure informatique.

Spécialiste Sécurité Cloud — Engineering & Intégration Mission de support sécurité « Move to Cloud » 1. Contexte métier Dans le cadre d’une initiative stratégique de transformation vers le cloud, nous recherchons un Spécialiste Sécurité Cloud (Engineering & Intégration) chargé d’apporter un accompagnement sécurité dédié, une approche « security-by-design », un support sécurité proactif et une supervision des risques tout au long du cycle de vie de migration des applications métier. Le rôle consiste à garantir que les exigences de sécurité, les standards d’architecture, le plan de sécurité projet et les bonnes pratiques de sécurité cloud sont intégrés de manière cohérente dans les activités de migration, permettant une adoption sécurisée des services cloud tout en réduisant le risque opérationnel et cyber. 2. Périmètre / Exigences de la mission Jouer un rôle clé dans le soutien au programme de migration cloud de l’entreprise, en agissant comme le spécialiste technique sécurité de référence pour les équipes applicatives durant les phases d’évaluation, de conception, de migration et de déploiement. Objectifs clés : • Agir comme point focal sécurité pour les projets de migration applicative qui lui sont confiés. • Examiner et valider l’architecture cloud, les configurations, le plan de sécurité projet et le plan de migration au regard des standards de sécurité de l’entreprise. • Collaborer avec les équipes d’ingénierie cloud, d’infrastructure, réseau et cybersécurité afin de garantir des schémas d’intégration sécurisés. • Contribuer à l’élaboration de patterns, standards et bonnes pratiques de sécurité cloud réutilisables. 3. Résultats attendus / Livrables • Support de conseil technique en sécurité fourni pour l’ensemble des vagues de migration applicative. • Évaluations de sécurité et analyses de risques réalisées pour les applications migrées. • Revues d’architecture cloud sécurisée et de conception de migration validées. • Plan de sécurité projet de remédiation documenté, recommandations et plans d’atténuation des risques. • Patterns de conception de sécurité cloud réutilisables et guides d’implémentation établis. • Documentation de support pour les exigences de gouvernance, de conformité et d’audit. 4. Expérience technique • Minimum 5 ans d’expérience en tant que Spécialiste Sécurité Cloud. • Solide expérience d’accompagnement d’initiatives de migration cloud à grande échelle en environnement d’entreprise. • Expérience en architecture de sécurité cloud (GCP et AWS). • Expérience de conduite de revues d’architecture de sécurité et d’évaluations des menaces/risques pour des workloads cloud. • Connaissance des référentiels de sécurité et des standards du secteur. • Solide expérience transverse sur plusieurs domaines de la cybersécurité, notamment : – Sécurité du cloud – Sécurité réseau – Gestion des identités et des accès (IAM) – Protection des données • Expérience avérée en environnements globaux vastes et complexes. 5. Qualifications • Bonne compréhension des principes d’architecture de cybersécurité et des approches « secure-by-design ». • Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication. • Expérience avérée en environnements d’entreprise vastes, complexes, multi-cloud et hybrides.

Dans le cadre du renforcement de notre pratique Data Management, nous recherchons un(e) Consultant(e) Data -Gouvernance de la Donnée et Data Quality pour accompagner nos clients dans la définition, la mise en oeuvre et l'amélioration de leurs dispositifs de gestion des données de référence, de gouvernance et de qualité des données. Vous interviendrez auprès de directions métiers et informatiques afin de contribuer à la transformation data des organisations et à la valorisation de leurs actifs informationnels. Missions : Gouvernance de la donnée Participer à la définition et au déploiement des cadres de gouvernance des données. Identifier et formaliser les rôles et responsabilités (Data Owner, Data Steward, etc.). Animer des ateliers métiers et IT autour des enjeux de gouvernance. Définir et maintenir les politiques, standards et processus de gestion des données. Participer à des ateliers autour de la Data architecture. MDM Analyser les besoins métiers relatifs aux données de référence (clients, produits, fournisseurs, collaborateurs, etc.). Concevoir et mettre en oeuvre des solutions MDM. Définir les modèles de données et les règles de gestion associées. Data Quality Réaliser des diagnostics de qualité des données. Définir les indicateurs (KPIs) et tableaux de bord de suivi de la qualité. Identifier les anomalies et piloter les plans de remédiation.

Qui êtes-vous ? Si pour vous être Architecte Data GCP , c’est : Concevoir des architectures data cloud robustes, scalables et sécurisées sur Google Cloud Platform ; Définir des roadmaps data et accompagner les transformations vers des Modern Data Platforms ; Maîtriser l’écosystème GCP : BigQuery, Dataflow, Dataproc, Cloud Storage, Pub/Sub, Cloud Composer ; Concevoir des architectures batch et temps réel (streaming, event-driven) adaptées aux enjeux métiers ; Garantir les bonnes pratiques en matière de gouvernance, sécurité, qualité des données ; Mettre en place des stratégies DataOps / FinOps : CI/CD, industrialisation, optimisation des coûts ; Accompagner les équipes techniques (data engineers, analysts, ML engineers) et jouer un rôle de référent technique ; Interagir avec des interlocuteurs métiers et IT pour transformer les besoins en solutions data performantes… …Alors vous êtes le profil que nous recherchons ! Vous disposez d’une expérience significative en architecture data cloud , avec une expertise reconnue sur GCP et une forte capacité à structurer des environnements data à l’échelle. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans le cadre de missions stratégiques chez nos clients, vous interviendrez en tant qu’ Architecte Data GCP sur des projets de transformation data et cloud. Vous serez amené(e) à : Accompagner les clients dans la définition de leur architecture data cible sur GCP ; Concevoir des plateformes data (data lake, data warehouse, streaming) scalables et performantes ; Piloter les sujets de modernisation (migration vers le cloud, refonte d’architectures existantes) ; Définir les patterns d’architecture et les standards techniques (sécurité, gouvernance, qualité) ; Encadrer les équipes projet et garantir la qualité des livrables techniques ; Accompagner les décisions stratégiques autour des technologies data et cloud ; Mettre en place des pratiques d’industrialisation (CI/CD, orchestration, monitoring) ; Assurer une veille technologique active sur l’écosystème GCP et Data .

Dans le cadre de la croissance de nos activités, nous recherchons un(e) Business Analyst spécialisé(e) en assurance pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation et d’optimisation des processus. 🎯 Vos missions Recueillir et analyser les besoins métiers (vie, santé, prévoyance ou IARD) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Participer aux ateliers métier et cadrage projet Assurer l’interface entre les équipes métiers et IT Contribuer aux phases de test (rédaction des cas de tests, recette) Accompagner la mise en production et le suivi des évolutions 🧩 Votre profil Formation Bac+5 (école d’ingénieurs, commerce ou équivalent) Expérience réussie en tant que Business Analyst dans le secteur de l’assurance Bonne connaissance des processus assurantiels Maîtrise des outils type Jira, Confluence, SQL (un plus) Excellent relationnel, esprit d’analyse et capacité de synthèse 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Projets variés et structurants Environnement dynamique et collaboratif Perspectives d’évolution rapides Accompagnement personnalisé dans votre parcours 📍 Localisation : idf 📅 Démarrage : asap 👉 Intéressé(e) ? Envoyez-moi un message ou partagez votre CV en commentaire / MP

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Limonest - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous connaissez les enjeux du crédit bancaire et vous aimez intervenir sur des sujets complexes, avec un vrai impact métier ? Alors cette mission devrait vous intéresser ! Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un.e Business Analyst Crédit pour rejoindre un projet stratégique dans le secteur bancaire. Ce que vous allez trouver dans cette mission : Vous rejoindrez une squad qui travaille sur des outils liés à la gestion des crédits complexes. L’objectif : concevoir des solutions robustes, utiles aux utilisateurs et réellement exploitables sur le terrain, tout en conciliant qualité, time-to-market et maîtrise des risques. Vous évoluerez dans une équipe Agile composée notamment d’un Product Owner, Scrum Master, Business Analysts et équipes IT, avec des échanges réguliers avec les utilisateurs métiers et les Caisses Régionales. Ici, votre rôle ne s’arrête pas au recueil du besoin : vous accompagnez les sujets de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement et au support utilisateur. Votre quotidien : 1/ Comprendre les besoins métier et construire les solutions - Vous interviendrez sur les phases de conception détaillée des produits et solutions : - Analyse des processus et outils existants - Animation d’ateliers métiers et recueil des besoins utilisateurs - Formalisation des besoins fonctionnels - Rédaction et affinage des User Stories avec la squad - Contribution à la priorisation du backlog avec le PO et les équipes 2/ Faire le lien entre les métiers et les équipes IT Vous serez un interlocuteur clé entre les équipes fonctionnelles et techniques : - Présentation des récits fonctionnels aux développeurs - Échanges avec les utilisateurs des Caisses Régionales - Coordination avec les architectes et les équipes IT - Accompagnement des utilisateurs pendant les déploiements 3/ Garantir la qualité fonctionnelle des solutions Vous participerez également aux activités de recette et de validation : - Construction de la stratégie de test - Mise à jour et exécution des tests sous XRAY - Pilotage de la recette fonctionnelle - Suivi des incidents et analyse post-mortem - Assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs

Contexte Dans le cadre du pilotage du dispositif de gestion des risques IT du groupe, le client a engagé un programme d'automatisation de la production des indicateurs de risques (KRI - Key Risk Indicators), s'inscrivant dans la démarche de Risk Appetite Statement. En tant que chef de projet sur ce programme transverse impliquant de multiples équipes métier et IT. Missions Coordination des différentes équipes impliquées dans le projet d'automatisation des indicateurs de risques IT Définition et pilotage des échéances et du planning projet Management des risques et des points de blocage du programme Organisation et animation des instances de gouvernance (Coproj, Copil) Rédaction des spécifications fonctionnelles pour la production et l'évolution des indicateurs existants Pilotage des phases de tests et de recette Participation aux ateliers d'évolution des indicateurs existants (définition, seuils de criticité, etc.) Mise à jour des fiches descriptives et des guides de mise en œuvre des indicateurs Identification et qualification de nouveaux indicateurs de risques IT Analyse de la qualité et de la disponibilité des données sources Définition et mise en œuvre des indicateurs en collaboration avec les fonctions Coverage Conception des tableaux de bord (dashboards) associés Déploiement opérationnel des indicateurs avec les équipes Coverage Pilotage et suivi de la bonne application des recommandations de l'Inspection Générale (IG)

Contexte : Poste au sein d’une équipe de développement front-end travaillant sur des projets Web et Mobile, avec une collaboration internationale entre la France et la Pologne. Le projet s’inscrit dans la construction d’un référentiel individuel utile. Missions : Définir l’architecture des applications front-end en veillant à ce qu’elle soit scalable, performante et maintenable. Faire des choix techniques pertinents pour l’intégration de bibliothèques ou d’outils tiers. Superviser les développeurs de l’équipe et les guider sur les bonnes pratiques front-end. Assurer le partage des connaissances via des revues de code, des formations ou du pair programming. Participer activement au développement de fonctionnalités complexes ou critiques du projet. Garantir la qualité du code en appliquant des standards tels que les tests unitaires, l’intégration continue et les bonnes pratiques de développement. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes rencontrés par l’équipe. Être le point de référence en cas de difficulté technique. Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, les UX designers, les architectes et les autres membres techniques afin de s’assurer que les besoins sont bien compris et correctement couverts. Mettre en œuvre l’automatisation des tests en réponse à un besoin exprimé dans une spécification de test (parcours utilisateur, type d’appareil, etc.). Mettre en place les modalités de suivi et de reporting de l’avancement des tests automatisés. Encadrer l’équipe de développement en France et en Pologne. S’assurer de la définition du contrat d’API et de son développement.

Contexte Au sein de la fonction Compliance d'un grand groupe bancaire, dans le département, l'équipe couvre tous les domaines de la Conformité et se divise en deux unités : des Analystes Protections Risques et des Informaticiens Protections Risques. Mission en ambiance Full Stack .NET / Angular, en charge de l'analyse et du développement des projets en collaboration avec d'autres développeurs et analystes d’OPR. L'application concerne la gestion de l'inventaire du gel des avoirs. Missions Analyse du besoin Architecture Développement Test Mise en production

Contexte : Au sein du groupe Econocom, vous intégrerez une organisation reconnue pour son expertise dans les services numériques et l'excellence opérationnelle. Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. Dans le cadre de nos activités de services informatiques en prestation, nous accompagnons l'un de nos clients dans l'exploitation et l'amélioration continue de son kiosque informatique au sein de ses bureaux de services. Afin de renforcer notre dispositif, nous recherchons un(e) Team Leader / Technicien Référent Informatique capable d'assurer à la fois le pilotage opérationnel de l'équipe et le support technique de proximité auprès des utilisateurs. Vos responsabilités : • Pilotage opérationnel : • Encadrer et accompagner l'équipe de techniciens du kiosque informatique • Organiser, planifier et suivre les activités quotidiennes • Assurer la continuité de service • Veiller au respect des procédures, engagements de service et bonnes pratiques • Assurer le lien opérationnel avec les interlocuteurs client et les interlocuteurs interne au groupement infogérant • Participer au suivi des indicateurs de performance (SLA ; KPI) et au reporting d'activité • Participer au réunion client et interne groupement infogérant • Support et expertise technique • Superviser la qualité des traitements de l'outil ITSM et veiller à l'application des procédures • Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2 • Intervenir sur les incidents complexes nécessitant une expertise technique • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques • Assurer le suivi du parc informatique et des équipements du kiosque • Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement de matériel • Amélioration continue • Identifier les axes d'amélioration du service et proposer des solutions adaptées • Participer à la mise à jour des procédures et documentations techniques • Anticiper les renouvellements et campagne de déploiements des matériels informatiques • Accompagner la montée en compétence des techniciens Liste non exhaustive Contrat : en CDI Localisation : prestation de client grand compte à Bruyères-le-Châtel (91). Télétravail : Non. Client : grand compte de l'Aéronautique / Défense / Nucléaire. Référence de l'offre : cc7e30mw5c