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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiTechnicien Assistance Confirmé -LMS

KEONI CONSULTING
Publiée le
ITSM
Microsoft Outlook
ServiceNow

18 mois
20k-40k €
200 €
Le Mans, Pays de la Loire
ContexteDans le cadre du traitement des demandes informatiques de la structure, le technicien assistance confirmé intervient sur l'analyse, la qualification, le suivi et l'orientation des requêtes utilisateurs. Il contribue à garantir une prise en charge efficace des besoins matériels et logiciels, en coordination avec les équipes internes et les supports externes. Activité principaleGestionnaire de requêtes informatiques : analyse des demandes, validation des besoins, suivi dans l'outil ServiceNow et coordination avec les entités compétentes jusqu'à la bonne orientation ou résolution de la demande. Missions· Analyser et valider les demandes de matériel et de logiciel formulées par les utilisateurs. · Conseiller les utilisateurs et les demandeurs sur leurs besoins spécifiques, en assurant les échanges par téléphone, Teams ou courriel. · Saisir, qualifier et suivre les demandes dans l'outil ServiceNow. · Transférer les demandes vers les entités compétentes lorsque cela est nécessaire. · Déclencher les actions auprès des supports correspondants : infogérant, support de proximité, responsables produits ou équipes d'ingénierie. · Alerter la hiérarchie en cas de demande non standard, urgente ou nécessitant un arbitrage. · Prendre en charge des projets de Run impliquant la gestion de demandes multiples, la coordination d'actions et le conseil métier. · Maintenir un bon niveau de culture générale sur les équipements informatiques et les logiciels courants. Compétences attendues· Bonne maîtrise des environnements Windows, de la suite Microsoft Office et des outils collaboratifs Microsoft 365, notamment Teams et Outlook. · Connaissance des équipements informatiques courants : postes de travail, écrans, périphériques, connectiques, imprimantes et accessoires. · Capacité à qualifier une demande utilisateur, identifier le besoin réel et orienter vers le bon circuit de traitement. · Maîtrise ou bonne connaissance d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow, pour la saisie, le suivi et la traçabilité des demandes. · Capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non techniques. · Bonne compréhension des processus de support informatique, d'escalade et de coordination entre équipes. · Rigueur dans le suivi des demandes, le respect des procédures et la mise à jour des informations. · Capacité à prioriser plusieurs sollicitations et à gérer les urgences avec discernement.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiChef de Projet Data & IA

ANAFI CONSULTING
Publiée le
Agent IA
Agile Scrum
AI

1 an
Montrouge, Île-de-France
Dans une dynamique d'accélération de la mise à disposition de solutions d'IA générative pour ses métiers et ses clients, notre client se dote d'une nouvelle entité Artificial Intelligence qui développe une offre de services à l'échelle, capable de répondre à des cas d'usage à fort déploiement. Cette démarche vise à proposer des solutions d'IA générative et agentique souveraines, sécurisées et maîtrisées, adaptées aux différents contextes d'exploitation. Afin d'accélérer le déploiement des plateformes d'IA sur des infrastructures internes et externes, de manière sécurisée et scalable à l'échelle du Groupe, ainsi que la mise en œuvre des cas d'usage associés, on recherche un(e) Chef(fe) de Projet Data & IA expérimenté(e). Dans ce contexte, le/la Chef(fe) de Projet Data & IA intervient de manière transverse sur une ou plusieurs squads afin de piloter la mise en œuvre des solutions d'IA (assistants, agents conversationnels, portails, applications métiers, etc.). Il/elle coordonne les parties prenantes, cadre les initiatives et garantit la livraison des projets dans le respect des délais, du budget et du périmètre définis. Les principales missions : Étude d'opportunité et cadrage : analyser les besoins des squads et des métiers, identifier les cas d'usage à fort potentiel exploitant les fonctionnalités des plateformes disponibles (assistants, agents conversationnels, portails, applications métiers) et qualifier les opportunités de déploiement massif. Pilotage de la réalisation jusqu'à la mise en production à l'échelle : coordonner les équipes pluridisciplinaires (Produit, Data, IT, Sécurité, UX/UI) pour assurer la livraison des solutions dans les délais, le respect des exigences de souveraineté, sécurité et conformité, en assurant un reporting régulier auprès des sponsors et la Direction. Suivi du déploiement et de l'adoption : piloter le passage à l'échelle des solutions sur les infrastructures Groupe, mesurer l'utilisation et l'adoption par les utilisateurs finaux (KPI, tableaux de bord, retours terrain) et proposer des actions correctives en cas de friction ou de sous-performance. Accompagnement de la montée en compétences : soutenir les équipes des entités dans l'appropriation des solutions déployées et des composants IA générative et agentique développés dans le cadre du programme. Contribuer à l'amélioration continue de la méthodologie, notamment en capitalisant sur les apprentissages des projets pour enrichir les standards et les bonnes pratiques en matière d'IA générative. Participer à l'animation de la communauté des experts Data & IA et au rayonnement des réalisations au sein de notre client, en valorisant les cas d'usage déployés et les retours d'expérience.
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CDI

Offre d'emploiAdministrateur d'Exploitation & Supervision N2 F/H

Experis France
Publiée le

30k-35k €
Rennes, Bretagne
Administrateur d'Exploitation & Supervision N2 F/H - Rennes ContexteDans le cadre d'un projet d'exploitation et de supervision d'infrastructures critiques, vous intervenez au sein d'une équipe en charge du suivi opérationnel des automates déployés sur le territoire. Vous assurez le traitement des incidents, le support aux équipes de proximité et contribuez au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de production. Vos missionsExploitation et supervisionAssurer la surveillance quotidienne des automates du réseau. Contrôler le bon fonctionnement des outils de supervision et de télésurveillance. Valider l'intégration des nouveaux équipements dans les outils de monitoring. Vérifier et valider les remises en service après intervention. Gestion des incidentsQualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2. Traiter les escalades en provenance du support N1. Coordonner les actions avec les mainteneurs et prestataires lorsque nécessaire. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l'environnement de production. Assurer le suivi et la traçabilité des interventions. Support utilisateursAccompagner les utilisateurs et les équipes Help Desk dans la résolution des incidents. Apporter un support technique aux équipes de proximité. Gérer et traiter les demandes reçues via la boîte mail fonctionnelle de l'équipe.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiConsultant Data & Microsoft Power Platform (H/F)

Crafteam
Publiée le
Microsoft Power BI
Power Apps
Power Automate

1 an
48k-50k €
400 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du renforcement de son équipe Data & Reporting, notre client recherche un Consultant Data & Microsoft Power Platform capable d'accompagner les métiers dans la création de solutions de pilotage, l'automatisation de processus et la production de reportings à forte valeur ajoutée. Missions Développer et maintenir des tableaux de bord et reportings sous Power BI. Construire, suivre et faire évoluer les KPI métiers et opérationnels. Analyser les données et interpréter les indicateurs afin d'accompagner la prise de décision. Développer des applications métiers avec Power Apps. Automatiser les processus via Power Automate. Participer à l'exploitation et à la gestion des données sous Dataverse. Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs. Animer des ateliers avec les équipes métiers. Préparer et mettre à jour des présentations PowerPoint à destination du management et des instances de pilotage. Produire des synthèses et recommandations basées sur l'analyse des données. Garantir la qualité et la fiabilité des données utilisées dans les reportings. Compétences requisesTechniques Excellente maîtrise de Power BI (DAX, Power Query, Dataflows). Bonne maîtrise de Power Apps. Bonne maîtrise de Power Automate. Connaissance de Dataverse. Très bonne maîtrise d'Excel (TCD, Power Query, fonctions avancées, analyse de données). Bonne maîtrise de PowerPoint pour la création de supports de présentation professionnels.
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CDI

Offre d'emploiTest Lead (H/F)

QODEXIA
Publiée le
API
SQL

40k-45k €
Lille, Hauts-de-France
QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L'IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Poste : Test Lead Localisation : Lille Séniorité : 3 et 6 ans Démarrage : ASAP TT : 2 à 3j par semaine - Validation manager Expérience en Banque et Assurances L'objectif de la mission est d'intégrer la squad Recouvrer en tant que Test Leader. Le périmètre de la squad est le suivant est le Recouvrement automatique et amiable et le Contentieux, sur des outils du conseiller issus de développements internes Mainframe et JAVA. En proximité des équipes projets et des équipes IT et dans un contexte Agile, Le test leader a en charge des activités de recette : - Cadrage des sujets, - Concevoir la stratégie de recette - Rédiger et exécuter le plan de test, - Préparer les Jeux de données, - Identifier, rédiger et gérer les anomalies, - Exécuter les tests Post MEP, - Rédiger un compte rendu de tests de suivi, - Rédiger le procès-verbal de recette, - Identifier les tests éligibles à l'automatisation. - Le test leader est garant de la complétude des tests écrits et réalisés, et est garant du maintien du référentiel de test.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiExpert Microsoft PKI / AD CS – Migration d’autorités de certification

RIDCHA DATA
Publiée le
Active Directory Certificate Services (AD CS)
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)
AWS Cloud

1 an
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte Dans le cadre de la modernisation de son infrastructure PKI, le client souhaite migrer deux autorités de certification Microsoft — TechnicalCA et WorkspaceCA — actuellement hébergées sur Windows Server 2016, vers deux nouvelles instances AWS sous Windows Server 2025. Ces deux autorités sont des Enterprise Subordinate Certification Authorities, rattachées à une autorité racine externe hors ligne. La migration devra être réalisée en conservant la chaîne de confiance existante et l'ensemble des éléments nécessaires au fonctionnement de la PKI. L'intervention est prévue entre le 14 et le 24 septembre, avec une présence souhaitée sur le site de Pierre-Bénite, lorsque cela est possible. Missions Le consultant aura pour responsabilité de : analyser l'architecture et la configuration actuelle des deux autorités de certification ; préparer les nouveaux serveurs Windows Server 2025 dans AWS ; sauvegarder et restaurer les bases de données AD CS ; migrer les clés privées et les certificats des autorités ; conserver l'identité des deux autorités de certification ; maintenir la chaîne de confiance existante ; migrer les modèles de certificats existants ; reprendre les paramètres et configurations des CA ; vérifier les publications CRL et AIA ; contrôler la configuration OCSP ; limiter l'indisponibilité pendant la bascule ; réaliser les tests de bon fonctionnement et de validation ; documenter les opérations réalisées ; prévoir une procédure de retour arrière en cas d'incident. Les objectifs principaux sont d'éviter toute rupture de confiance des certificats existants, de conserver les certificats déjà émis ainsi que les CRL, les publications, les bases et les clés privées des autorités. Environnement technique et fonctionnel Microsoft PKI Active Directory Certificate Services – AD CS Enterprise Subordinate Certification Authority Issuing CA / Subordinate CA Offline Root CA Windows Server 2016 Windows Server 2025 AWS EC2 Instances AWS t3a.large Active Directory Certificate Templates Bases de données AD CS Clés privées d'autorités de certification CRL – Certificate Revocation List CDP – CRL Distribution Points AIA – Authority Information Access OCSP / Online Responder Certutil PowerShell DNS, réseau et règles de sécurité AWS Informations complémentaires Mission d'expertise de 10j. Démarrage ASAP
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