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Consultant Chef de Projet Technique / Ops Digital Workplace (F/H) 📍 Lyon – Champagne-au-Mont-d'Or | 🗓 Démarrage ASAP | ⏳ mission longue : 36 mois | 🏠 Hybride : 3 j sur site / 2 j télétravail Le contexte Pour le compte d'un grand groupe bancaire français, nous recherchons un consultant expérimenté pour rejoindre l'équipe Digital Workplace (DWO), au sein d'un pool d'expertise dédié aux devices. L'entité délivre les services IT souscrits par les entités du groupe et les Caisses Régionales. Le périmètre DWO couvre le poste de travail (PC, Mac, smartphones) et tout son écosystème, sur un parc de très grande volumétrie. Vos missions Run & exploitation Être le référent du delivery auprès des entités clientes et des Caisses Régionales sur votre périmètre Contrôler de manière proactive le bon fonctionnement des solutions et produits Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents et demandes ; piloter la gestion des problèmes Assurer le MCO des solutions : obsolescence, sécurité, patching, mise à jour des référentiels Intervenir en heures non ouvrées (HNO) et participer au planning d'astreintes Amélioration & industrialisation Mettre en place la supervision et l'observabilité ; construire des tableaux de bord et indicateurs de performance et de qualité de service Automatiser les processus de déploiement et de configuration Piloter le plan d'amélioration continue Pilotage & coordination Animer et coordonner les activités RUN et BUILD de la backlog : cadrage, enjeux, livrables, planning, risques Animer la relation avec le partenaire infogéreur (priorisation, rituels) Maîtriser l'impact des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages Environnement technique VDI, poste de travail Windows, WUCP, Intune, MECM, EDR/MDE, Netskope, Nexthink, solutions de réservation d'espaces (Jooxter, GoBright) et d'affichage dynamique (Smart PLV). Votre profil Indispensable Expérience significative en environnement grand compte, sur un parc de postes de travail à forte volumétrie Gestion d'un parc multi-OS : Windows, Android, WebOS, Apple (postes, écrans intelligents, smartphones) Maîtrise de la gestion des incidents de production et des changements Culture ITIL / ITSM, idéalement sur ServiceNow Rigueur, autonomie, maturité et sens des priorités Excellent relationnel, aisance à l'écrit comme à l'oral, capacité à mobiliser les acteurs d'un écosystème complexe Anglais technique Très apprécié Expérience sur des solutions d'affichage dynamique et de réservation de ressources logistiques

Profil recherchéConsultant Workplace avec une forte orientation automatisation, scripting et développement/tooling. Compétences clésDWT Scripting Développement Tooling Automation Microsoft Graph APIs Active Directory Entra ID Intune Profil à ciblerUn profil Modern Workplace / Endpoint Management Automation, à l'aise avec l'automatisation. Le point différenciant est clairement Microsoft Graph API + scripting/automation + Intune/Entra ID. Profil recherché Consultant Workplace avec une forte orientation automatisation, scripting et développement/tooling. Compétences clésDWT Scripting Développement Tooling Automation Microsoft Graph APIs Active Directory Entra ID Intune Profil à ciblerUn profil Modern Workplace / Endpoint Management Automation, à l'aise avec l'automatisation. Le point différenciant est clairement Microsoft Graph API + scripting/automation + Intune/Entra ID.

Rejoignez un grand groupe en tant que consultant spécialisé en expérience utilisateur et transformation digitale. Vous serez l'interface stratégique entre les utilisateurs métier et les équipes informatiques, en pilotant l'amélioration continue de l'environnement numérique de travail et de la satisfaction collaborateur. Vous accompagnerez notre client dans une démarche structurée de compréhension des besoins utilisateurs, d'analyse des parcours numériques et de définition d'une stratégie User Experience durable. Votre mission reposera sur la collecte d'insights métier, la transformation des données en indicateurs d'amélioration et la coordination des plans d'actions auprès des équipes techniques et du management. Plus précisément, vous : - Établirez une interface robuste entre les utilisateurs finaux et les équipes DSI, assurant une communication fluide et une compréhension mutuelle des enjeux ; - Mènerez des entretiens individuels, des ateliers collaboratifs et des enquêtes structurées pour recueillir les besoins, attentes, points de friction et niveaux de satisfaction des utilisateurs ; - Analyserez les parcours utilisateurs critiques (onboarding, accès aux applications, support utilisateur, adoption du télétravail, etc.) et identifierez les axes d'amélioration prioritaires ; - Construirez, prioriserez et piloterez des plans d'actions d'amélioration en collaboration étroite avec les équipes techniques, en assurant la faisabilité et l'impact ; - Définirez une stratégie User Experience cohérente et adapterez les indicateurs de mesure de la satisfaction pour suivre la progression ; - Produirez des livrables de synthèse (cartographie de perception, recommandations, stratégie UX) et assurerez le reporting régulier auprès du management et des parties prenantes. Responsabilités : - Recueillir, analyser et synthétiser les besoins et frustrations des utilisateurs via des méthodologies qualitatives et quantitatives ; - Cartographier la perception des services informatiques et les parcours utilisateurs prioritaires ; - Identifier les risques, irritants et opportunités d'amélioration de l'expérience collaborateur ; - Élaborer et piloter des plans de remédiation priorisés, en coordination avec la DSI et les directions métier ; - Mettre en place une stratégie UX adaptée et des indicateurs de satisfaction robustes et mesurables ; - Animer des ateliers transverses, faciliter la collaboration entre stakeholders et communiquer régulièrement sur les avancées ; - Assurer la liaison permanente entre les utilisateurs et les équipes techniques, en garantissant une qualité de service optimale. Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Versailles (Île-de-France)

ContexteLa mission se déroule au sein de l'équipe qui gère le poste de travail numérique de l'entreprise. Il s'agit de faire évoluer et de maintenir les outils que les collaborateurs utilisent au quotidien pour s'informer, communiquer et collaborer. Produits concernés : le portail sur-mesure (développement spécifique) l'intranet / plateforme collaborative les réseaux sociaux internes, portails de communication et autres outils collaboratifs Deux temps de mission : Build : animation d'ateliers, rédaction des spécifications ou user stories, conception des cahiers de recette, tests fonctionnels et suivi des anomalies avec les développeurs Run : analyse, qualification, suivi et correction des incidents, puis formation et accompagnement des utilisateurs

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Workplace / Modern Workplace (H/F) pour intervenir dans un environnement Microsoft hybride On-Premise / Cloud. Vos missions Au sein de l'équipe en charge de l'environnement Workplace, vous aurez notamment pour missions de : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l'environnement Workplace / Windows. Administrer et faire évoluer les postes de travail Windows 10/11. Intervenir sur les environnements Active Directory. Administrer et exploiter Microsoft Intune et MECM / SCCM. Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation via PowerShell. Analyser et résoudre les incidents complexes liés au poste de travail. Participer aux évolutions et à l'amélioration continue de l'environnement Workplace. Contribuer aux différents projets liés au poste de travail et à la modernisation de l'environnement. Environnement technique Windows 10/11 Microsoft Intune MECM / SCCM Active Directory PowerShell Environnement hybride On-Premise / Cloud Microsoft Graph / Graph API

Expert(e) IT Workplace & Migration (H/F) – CATS Lyon Démarrage ASAP – Mission longue Le contexte Itamsys (groupe Deodis), ESN lyonnaise, recherche pour son client CATS (Crédit Agricole Technologies & Services) à Lyon un(e) expert(e) IT Workplace. Le poste est dans la division Workplace Factories, au sein de la Squad Système et Socle. L'équipe travaille en mode agile, sous la responsabilité du Responsable d'Activité / Scrum Master. La squad conçoit, industrialise et sécurise le socle du poste de travail du Groupe, soit plus de 100 000 postes. Elle porte aussi les grands chantiers de migration et de montée de version. Vos missions Expertise technique du socle poste de travail Faire évoluer et maintenir les masters Windows 10/11 : conception, durcissement et mise à jour. Gérer le parc avec MECM/SCCM et Intune : déploiement d'OS (OSD, task sequences), distribution des applications, gestion des mises à jour (WSUS, Windows Update for Business), conformité et politiques de configuration. Accompagner la transition vers une gestion moderne : co-management MECM / Intune, Autopilot, postes Entra ID joined ou Hybrid joined. Assurer l'expertise Microsoft 365 : Exchange Online, OneDrive, Teams, SharePoint, déploiement et canaux de mise à jour de M365 Apps. Réaliser le packaging applicatif (MSI, MSIX, App-V, Win32 pour Intune) et la gestion des dépendances. Sécuriser le poste : BitLocker, GPO et baselines de sécurité, Defender et EDR, LAPS. Travailler sur l'infrastructure associée : Active Directory, Entra ID, DNS, DHCP, Windows Server, virtualisation (Hyper-V, VMware). Automatiser en PowerShell : scripts de déploiement, remédiations Intune, extractions et contrôles de parc. Traiter les incidents complexes de niveau 3 et, si besoin, coordonner plusieurs équipes en tant qu'Incident Manager. Contribuer au cadrage de solutions de résilience, notamment pour le PRA. Migration et montée de version à grande échelle Piloter et réaliser techniquement des montées de version Windows (vers Windows 11, par exemple) et des migrations Microsoft 365 sur des dizaines de milliers de postes. Gérer le cycle complet : cadrage, POC, pilotes, industrialisation, puis déploiement par vagues avec MECM ou Intune. Construire et gérer les listes de cibles et les règles d'exclusion, et maîtriser les prérequis matériels et applicatifs (compatibilité, remédiation). Produire les tableaux de bord et le reporting quotidien (avancement, taux de succès, KPI, risques), puis animer les comités de pilotage et en rédiger les comptes rendus. Mener les projets d'upgrade, de décommissionnement et d'étude de solutions. Accompagner la conduite du changement, rédiger les procédures et assurer le transfert de compétences aux équipes d'exploitation et de support. Votre profil Au moins 5 ans d'expérience en IT Workplace et infrastructure, dont une partie significative dans de grands comptes (banque ou télécoms, par exemple). Au moins une migration ou montée de version d'envergure menée de bout en bout, idéalement sur plus de 50 000 postes (indispensable). Maîtrise confirmée de MECM/SCCM et d'Intune (indispensable), d'Autopilot et du co-management. Très bonne connaissance de Microsoft 365 et de Windows 10/11, ainsi que d'AD et d'Entra ID. PowerShell indispensable. SQL apprécié, notamment pour les requêtes et rapports MECM. Bonus appréciés : packaging (MSIX, App-V, Win32), outils de migration (Sharegate), VDI (Citrix, AVD), certifications Microsoft (MD-102, MS-102). Bonne culture du pilotage : planning, gestion des risques, KPI, reporting, outils comme JIRA et Clarity. Pratique de l'agile (Scrum, Kanban). Vous savez porter la double casquette technique et pilotage. Vous êtes rigoureux(se), pédagogue et à l'aise pour travailler en transverse avec les équipes projet, d'exploitation et métier. Anglais technique (B2) apprécié

Printing Services Architecture Assessment & ARD Definition 1. Contexte Dans le cadre du renouvellement du parc d'impression et des évolutions My Digital Workplace, le client souhaite consolider l'architecture de son écosystème Printing Services. La documentation actuelle étant fragmentée, la mission vise à cartographier l'existant, formaliser les besoins et dépendances, produire les ARD AS-IS / TO-BE et préparer les évolutions futures, tout en conservant une flexibilité vis-à-vis des solutions fournisseurs. 2. Nature de la mission Étude d'architecture et production des ARD AS-IS / TO-BE. La mission est structurée en deux phases : Phase 1 – AS-IS : dominante Functional Architecture avec analyse des besoins et usages, cartographie fonctionnelle et formalisation de l'ARD. Les éléments techniques existants sont fournis par le client et doivent être intégrés et consolidés. Phase 2 – TO-BE : dominante Solution Architecture avec définition de la cible, analyse des composants infrastructure et techniques, interfaces, dépendances et scénarios d'évolution. La Phase 1 est principalement documentaire et fonctionnelle, sans gate d'architecture ou de sécurité particulier identifié. La Phase 2 peut nécessiter davantage de gouvernance architecture selon la cible définie, notamment un potentiel passage en Architecture Board. 3. Périmètre Printing Services Office & Guest Printing Badge, Label & Plotter Printing Scan to Mail / Folder Authentication Consumption Metrics & Logging Technical Environment Infrastructure, Network & Software Spooler Services Active Directory & Access Management Interfaces, Flows & Dependencies Xerox Ecosystem / Digital Workplace 4. Travaux attendus Phase 1 – AS-IS Analyser et formaliser les besoins et usages. Cartographier les services et l'architecture fonctionnelle. Consolider les éléments techniques existants. Identifier les dépendances et contraintes. Produire l'ARD AS-IS et les vues associées. Phase 2 – TO-BE Définir l'architecture cible et ses principes. Traiter les dimensions infrastructure, techniques et interfaces. Étudier les scénarios d'évolution ou de remplacement. Analyser les impacts et dépendances. Produire l'ARD TO-BE et la trajectoire de transformation. Préparer la gouvernance architecture si nécessaire. 5. Livrables Requirements & Functional Architecture Baseline AS-IS Architecture Reference Document Architecture Diagrams & Dependency Mapping TO-BE Architecture Reference Document Gap Analysis & Transformation Roadmap

🚀 MISSION FREELANCE – INGÉNIEUR MODERN WORKPLACE / GESTION DES CASQUES 🎧 📍 Localisation : Paris 📅 Démarrage : ASAP – Disponibilité immédiate 💼 Expérience : 7 ans minimum 💰 TJM : jusqu'à 600 € HT 📆 Réponse souhaitée avant le 02/10/2026 ⚡ 2 jours de gratuité à prévoir au démarrage Dans le cadre du renforcement d'une équipe Modern Workplace, nous recherchons un(e) Ingénieur Modern Workplace spécialisé(e) dans la gestion des casques et solutions de téléphonie, capable d'intervenir à la fois sur les sujets techniques, produit, architecture et industrialisation. 🎯 VOS MISSIONSVous interviendrez notamment sur : 🔹 Réaliser une veille technologique, proposer des innovations et construire une roadmap à 3 ans 🔹 Être référent technique sur les solutions Jabra & EPOS 🔹 Faire évoluer le catalogue matériel et logiciel 🔹 Construire et prioriser le backlog produit et planifier les livraisons 🔹 Qualifier les demandes d'évolution et contribuer aux études techniques 🔹 Garantir la cohérence technique et fonctionnelle des solutions 🔹 Piloter, animer et vulgariser des sujets techniques auprès des différentes parties prenantes 🔹 Présenter les sujets lors des comités techniques 🔹 Industrialiser et automatiser la mise en œuvre des solutions 🔹 Participer à la rédaction des dossiers d'architecture et documents d'exploitation 🔹 Assurer le transfert de compétences auprès des équipes de production 🔹 Participer aux projets ainsi qu'à la résolution des incidents et problèmes 🔹 Veiller à la conformité des solutions avec les exigences de sécurité du groupe 🔹 Piloter les sujets liés aux assets matériels et logiciels : conformité, obsolescence, coûts… 🔹 Assurer la relation avec les éditeurs stratégiques de l'environnement de travail 🔹 Promouvoir les offres de services : démonstrations, webinars, présentations… 🔹 Suivre et mesurer la satisfaction utilisateurs, les incidents et les indicateurs de qualité de service 🛠️ COMPÉTENCES RECHERCHÉES✅ Jabra / EPOS ✅ Téléphonie / solutions audio & communication ✅ Environnements Microsoft ✅ Android ✅ iOS ✅ MacOS ✅ Modern Workplace ✅ Industrialisation & automatisation ✅ Architecture technique ✅ Gestion de produits / backlog

Contexte de la mission Nous recherchons une expertise confirmée en cybersécurité pour renforcer la sécurité de l'ensemble des composants liés à l'environnement utilisateur final, notamment le poste de travail IT, Microsoft 365 et les services ITSM. Nous souhaitons bénéficier d'un accompagnement capable de définir, maintenir et améliorer la posture de sécurité du périmètre Modern Workplace, en coordination étroite avec les équipes Cybersecurity, les SLS, les équipes cloud, les M-CISO et nos partenaires d'infogérance. Nous attendons une expertise solide en gouvernance ISO 27001, en suivi des contrôles, en analyse des risques, en audits techniques et en gestion des plans de remédiation. Nous souhaitons également structurer et piloter un dispositif d'assurance des tiers, incluant le suivi des indicateurs de sécurité, la représentation de notre entreprise lors des comités fournisseurs et l'amélioration continue des services délivrés. L'expertise recherchée devra contribuer à la gestion des incidents de cybersécurité, à la définition de standards et de lignes directrices, ainsi qu'à leur communication auprès des équipes opérationnelles locales et des SLS. Nous attendons enfin une capacité à contribuer aux instances d'architecture, aux projets transverses du Groupe, à l'organisation de tests d'intrusion et d'audits techniques avant mise en production, ainsi qu'à la production de tableaux de bord destinés au management. Objectifs et livrables Nous souhaitons mobiliser une expertise en cybersécurité capable de renforcer durablement la maîtrise des risques et la conformité du périmètre Modern Workplace, en collaboration avec le Global CISO, les équipes SLS et les partenaires IT. Définir et maintenir un plan d'assurance sécurité des tiers avec les partenaires d'infogérance et les fournisseurs de solutions. Représenter notre entreprise lors des comités de sécurité avec les fournisseurs SLS et assurer le suivi des décisions. Identifier les contrôles de sécurité principaux, suivre les indicateurs clés de performance et coordonner les actions correctives. Réaliser ou piloter les analyses de risques sur le périmètre poste de travail, Microsoft 365, ITSM et services associés. Planifier, organiser et suivre les audits techniques ainsi que les tests d'intrusion avant la mise en production des projets. Contribuer à la gestion des incidents de cybersécurité en coordination avec le CSIRT. Élaborer et actualiser les standards, politiques et lignes directrices de sécurité applicables au périmètre Modern Workplace. Promouvoir les exigences de sécurité auprès des équipes IT opérationnelles, locales et SLS. Contribuer aux travaux de l'Architecture Design Authority et aux projets transverses du Groupe. Produire des tableaux de bord et des rapports de cybersécurité présentant le niveau de sécurité, les risques, les actions prioritaires et l'avancement des projets. Maintenir une collaboration étroite avec les M-CISO, les équipes cloud et les différentes entités. Fournir des recommandations concrètes pour améliorer en continu la posture de sécurité et la conformité ISO 27001. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Comités sécurité Expert Audits techniques Expert Gouvernance cybersécurité Expert Gestion des risques Expert ISO 27001 Expert Reporting exécutif Confirmé Architecture sécurité Confirmé Gestion des incidents Confirmé Assurance tiers Expert Sécurité Microsoft 365 Confirmé Sécurité cloud Confirmé Indicateurs sécurité Expert Gestion fournisseurs Expert Plans de remédiation Expert LanguesNiveau de langue Anglais Bilingue

Objectifs et livrables Le consultant intégrera l'équipe IT Workplace comme renfort d'ingénierie. Il interviendra à la fois sur les chantiers d'évolution du socle Workplace et sur les problématiques techniques de niveau 3 nécessitant analyse, expertise et amélioration durable. - Administration et ingénierie Windows 11 : configuration, durcissement, stratégies, diagnostic et optimisation. - Administration et évolution de Microsoft SCCM : profils, conformité, applications, politiques et accompagnement des déploiements. - Packaging, qualification et déploiement des applications ; amélioration et industrialisation de la chaîne de masterisation / provisioning des postes. - Administration technique Microsoft 365 : Teams, SharePoint Online, OneDrive et services associés, en lien avec la gouvernance définie par CORE. - Contribution aux sujets Entra ID / Active Directory liés au poste de travail : authentification, groupes, politiques, accès et intégration des terminaux. - Diagnostic et résolution des incidents complexes N3 : poste, authentification, synchronisation, applications, M365 et connectivité côté utilisateur. - Automatisation des tâches récurrentes avec PowerShell et, lorsque pertinent, Microsoft Graph / API. - Documentation des standards, configurations, procédures, runbooks et transfert de compétences vers les équipes de support et d'exploitation. Le consultant travaillera avec le responsable du service IT Workplace, l'ingénieur N3 du service Workplace, les équipes CORE, le support, les équipes sécurité et les partenaires. L'objectif n'est pas de renforcer le support de proximité, mais d'apporter une capacité d'ingénierie permettant de traiter les sujets complexes, de fiabiliser le socle et de réduire les opérations manuelles. Chantiers identifiés La prestation pourra évoluer en fonction des priorités IT Workplace. Les chantiers ci-dessous constituent les principaux axes identifiés à ce stade. Industrialisation du poste de travail Contribuer à faire évoluer le cycle de vie du poste de travail, de la préparation jusqu'au maintien en conditions opérationnelles : - Revue et amélioration des mécanismes de provisioning / masterisation et de déploiement Windows 11. - Industrialisation du packaging et des déploiements applicatifs via Intune et les outils existants. - Définition et mise en œuvre de standards de configuration, conformité et sécurité du poste. - Qualification technique des nouveaux modèles de PC et accompagnement de leur intégration dans le parc. - Analyse des écarts, automatisation des contrôles et amélioration de la fiabilité des déploiements. - Documentation des procédures d'exploitation et transfert vers les équipes concernées. Une bonne maîtrise des environnements de gestion moderne du poste est attendue. L'expérience de migrations ou de transformations depuis des chaînes historiques de déploiement constitue un plus. Microsoft 365, identité et expérience utilisateur Le consultant contribuera à la fiabilisation et à l'évolution des services collaboratifs et des mécanismes d'identité associés au Workplace. - Analyse et résolution des problématiques Teams, SharePoint Online et OneDrive nécessitant une expertise N3 ; - Mise en œuvre technique des règles de gouvernance et de cycle de vie des espaces collaboratifs ; - Contribution aux sujets Entra ID, authentification moderne, Conditional Access et intégration des postes ; - Analyse des configurations, politiques et impacts utilisateurs ; - Automatisation des contrôles et opérations via PowerShell / Microsoft Graph ; - Contribution à l'amélioration de l'expérience utilisateur et à l'exploitation des données techniques disponibles ; - Documentation, procédures et transfert de compétences. Une expérience approfondie de l'écosystème Microsoft 365 et de son administration à l'échelle d'une entreprise est particulièrement recherchée.

Contexte de la mission Un grand groupe international du secteur de l'assurance recherche un Workplace Product Manager pour piloter l'évolution de l'environnement de travail numérique de plusieurs milliers de collaborateurs dans le monde. À la suite d'un programme de transformation Digital Workplace, l'organisation entre dans une phase de consolidation des services et de transition vers le fonctionnement courant. En parallèle, elle développe le déploiement d'outils d'intelligence artificielle destinés à améliorer la productivité individuelle. Le consultant s'appuiera sur une équipe de trois personnes et travaillera avec les équipes IT centrales, les relais régionaux, le fournisseur technologique, ainsi que les fonctions gouvernance IA, sécurité et juridique. Objectifs et livrables Mission et livrables attendus Le consultant sera responsable de la feuille de route Workplace, de la coordination des déploiements et du pilotage budgétaire. Il devra garantir l'alignement des solutions avec les besoins métiers, accompagner leur adoption et sécuriser leur passage en fonctionnement courant. Ses principales activités seront les suivantes : Définir et maintenir la feuille de route globale, en consolidant les besoins régionaux et en organisant leur priorisation. Piloter l'équipe et le fournisseur technologique, challenger les propositions et animer la gouvernance des projets aux niveaux global et régional. Conduire le déploiement des outils IA de productivité, notamment Microsoft Copilot, les assistants internes et Claude, dans le respect des règles de sécurité et de gouvernance. Organiser la conduite du changement et les communications, en mobilisant les relais régionaux et les communautés Workplace et AI Champions. Définir et suivre les budgets Workplace et IA, produire les prévisions, optimiser les coûts et assurer le suivi des licences, des personas utilisateurs et des cycles de recertification. Accompagner la transition vers le fonctionnement courant, intervenir dans les circuits d'escalade et superviser le suivi du support VIP, y compris les dispositifs de self-service automatisés. Les livrables associés comprendront une feuille de route actualisée, des supports de gouvernance et de suivi des déploiements, les budgets annuels et reportings prévisionnels, un suivi des licences et des personas, ainsi que les plans de communication et d'accompagnement du changement. Leur format et leur cadence seront à convenir au démarrage. Tous les livrables devront être produits en anglais. Compétences nécessaires Une expérience d'au moins 5 ans, comprenant une pratique solide du Digital Workplace, est recherchée. Le consultant devra connaître l'écosystème Microsoft 365 : Teams, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online et Intune, ainsi que les processus ITSM et ServiceNow. Une expérience du déploiement et de la gouvernance d'outils IA en entreprise, notamment Microsoft Copilot et Claude Enterprise / Code / Cowork, est attendue. Le profil devra être capable d'accompagner les usages en coordination avec les équipes gouvernance IA, sécurité et juridique. Des compétences confirmées en management d'équipe, pilotage de fournisseurs, gouvernance de projets, gestion budgétaire et optimisation des licences sont nécessaires. La conduite du changement, l'animation de communautés et la capacité à mobiliser des équipes internationales sont également essentielles. Le consultant devra faire preuve d'autonomie, de capacité d'exécution et d'aisance relationnelle. Anglais courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Microsoft 365 Expert LanguesNiveau de langue Anglais Bilingue

Nous recherchons un technicien support de proximité pour l'un de nos clients grands comptes dans le secteur industriel. Localisation : Compiegne. Durée : Longue mission Déplacement sur d'autres sites en île de France. Missions : Support Workplace / End User Computing - Support de proximité N2 auprès des collaborateurs. - Installation, préparation, configuration et remplacement de PC. - Diagnostic et résolution des incidents Windows / Microsoft 365. - Configuration et support des smartphones, iPad et terminaux mobiles. - Gestion des équipements via Workspace ONE (MDM). - Traitement et suivi des incidents et demandes via ServiceNow. - Application des procédures documentées et escalade vers les équipes N3. Support des environnements logistiques et industriels - Assistance sur les postes informatiques utilisés en entrepôt et en atelier. - Support de premier niveau sur le WMS Infolog. - Vérification des sessions AS/400, gestion des problèmes de connexion et d'impression. - Diagnostic de premier niveau sur les lecteurs et équipements RFID / NFC. - Support des équipements de traçabilité, notamment dans l'environnement Temera. - Support des postes connectés aux machines industrielles (partie IT uniquement, la maintenance métier étant hors périmètre). Réseau / Connectivité - Diagnostic de premier niveau des incidents LAN / Wi-Fi. - Environnement Cisco Meraki. - Utilisation des dashboards de supervision. - Identification des problèmes de connexion, de lenteur et de disponibilité. - Préparation et configuration d'équipements réseau dans le cadre de renouvellements. - Escalade vers les équipes réseau spécialisées. Support multisite / Backup - Remplacement des techniciens titulaires pendant leurs absences. - Renfort lors d'opérations de migration, de renouvellement de postes ou de déploiement d'équipements. - Intervention en autonomie sur les différents sites. - Respect des processus et des engagements opérationnels du client. 4. Compétences et profil recherché Compétences indispensables : - Expérience confirmée en support de proximité N2. - Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365. - Expérience dans l'installation et le dépannage de postes de travail. - Capacité à intervenir sur des terminaux mobiles. - Connaissances réseau permettant un diagnostic de premier niveau. - Expérience d'utilisation d'un outil ITSM. - Autonomie dans le diagnostic et la résolution d'incidents. - Permis B et réelle mobilité géographique. - Capacité à travailler dans un environnement industriel et multisite. Compétences appréciées : - Workspace ONE. - ServiceNow. - Cisco Meraki. - Expérience du support en entrepôt logistique ou en atelier de production. - Notions d'AS/400 et de WMS. - Expérience des périphériques RFID / NFC. - Connaissance des environnements de production où la continuité opérationnelle est critique.

ContextePoste d'expert en infrastructure serveur Microsoft au sein d'une équipe Digital Workplace. MissionsGestion et maintien en condition opérationnelle (MCO) / maintien en condition de sécurité (MCS) des outils Digital Workplace Administration et exploitation des plateformes Azure IaaS, Windows Server, Active Directory / Entra ID Gestion des configurations et automatisation via PowerShell Administration de la plateforme MECM / SCCM Gestion de l'infrastructure Intune Outils & EnvironnementAzure IaaS Windows Server Active Directory / Entra ID PowerShell MECM / SCCM Intune Conditions de travailLocalisation : Hauts-de-Seine (92) Télétravail : 2 jours par semaine

TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ CONFIRMÉ – WINDOWS 10 / WORKPLACE📍 Localisation : Paris – Hybride 📅 Démarrage : ASAP / Lundi prochain ⏳ Durée : 4 mois 💰 TJM : Selon profil € HT/jour 🎯 Expérience : Confirmé Missions : Assurer l'assistance aux utilisateurs, à distance et en proximité. Prendre en charge le support téléphonique et de proximité. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents. Gérer et suivre les tickets jusqu'à leur résolution. Participer aux projets internes liés au poste de travail : déploiement, mastering, migration, etc. Assurer le maintien en condition opérationnelle des environnements Workplace. Compétences recherchées : Windows 10 : confirmé Workplace / environnement poste de travail : confirmé Réseaux : confirmé Maîtrise de la bureautique. Expérience en support de proximité et assistance utilisateurs. Profil recherché : Technicien Support confirmé, autonome, réactif et orienté service, capable d'intervenir rapidement dans un contexte de remplacement urgent.

Nous recherchons un.e Chef.fe de Projet Workplace pour intervenir à Clermont-Ferrand Allez, on vous en dit plus... Au sein de la direction des technologies utilisateurs d'un grand groupe industriel international, vous pilotez des projets de transformation du poste de travail et des services aux utilisateurs, de leur cadrage jusqu'au déploiement sur les sites. Vos missions principales : Cadrer et planifier les projets : périmètre, planning, budget, risques et dépendances, en lien avec la roadmap du groupe Piloter les projets Workplace : migration Windows 11, renouvellement du contrat d'impression et migration vers le nouveau prestataire, déploiements Intune / Autopilot Coordonner les acteurs : équipes support internes, prestataires, éditeurs et fournisseurs, avec suivi des engagements et des livrables Sécuriser les déploiements : phases de test par site, recette, plans de bascule et de retour arrière Conduire le changement : communication aux utilisateurs et aux équipes de site, accompagnement des cluster managers Animer la gouvernance : comités projet, tableaux de bord et reporting, en français et en anglais

Expert Poste de Travail / Digital Workplace F/H - Ancenis-Saint-Géréon ContexteDans le cadre de ses activités et des projets stratégiques à venir, notre client renforce son équipe Workplace afin d'accompagner la préparation d'une fusion impliquant des enjeux majeurs d'harmonisation des environnements utilisateurs, des outils de gestion des postes de travail et des processus associés. Vous interviendrez sur des sujets d'expertise technique de niveau 3, d'administration avancée et d'évolution des infrastructures Digital Workplace. Le poste nécessite une forte autonomie ainsi qu'une capacité à contribuer à des projets de standardisation et d'industrialisation à l'échelle de l'entreprise. Vos missionsAssurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements poste de travail et Digital Workplace. Traiter les incidents complexes et apporter une expertise technique de niveau 3. Administrer et faire évoluer les infrastructures Microsoft liées aux environnements utilisateurs. Participer aux projets de transformation et de convergence des outils dans le cadre de la fusion en cours. Gérer et optimiser les solutions de gestion du poste de travail et de déploiement logiciel. Réaliser le packaging, les tests et le déploiement des applications. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'administration et de support. Accompagner les équipes opérationnelles dans l'analyse et la résolution des problématiques techniques complexes. Produire et maintenir la documentation technique associée aux environnements administrés. Participer aux réflexions d'industrialisation, de standardisation et de sécurisation des postes de travail.