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Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Nous recherchons pour l'un de nos client grand compte dans le secteur de la grande distribution un Correspondant déploiement secondaire pour intervenir sur les sujets suivants: Validation de l'adéquation entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Formalisation et envoi d’un plan d’action Coordination des intervenants, gestion et suivi du planning Supervision pour la préparation du matériel Apporter une garanti sur les résultats en termes de qualité et de respect des délais Communiquer sur l'avancement des déploiements en lien avec les différents interlocuteurs Validation fonctionnelle des installations Mise à jour et finalisation des dossiers et des comptes rendus

Nous recherchons pour l'un de nos client grand compte dans le secteur de la grande distribution un Correspondant déploiement itinérant Vos missions sont les suivantes: - Prise de contact avec le magasin et Pré-visite sur site - Validation de l'adéquation entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin - Formalisation et envoi d’un plan d’action • Coordination des intervenants, gestion et suivi du planning - Supervision pour la préparation du matériel - Apporter une garanti sur les résultats en termes de qualité et de respect des délais - Communiquer sur l'avancement des projets en lien avec les différents interlocuteurs - Validation fonctionnelle des installations - Mise à jour et finalisation des dossiers et des comptes rendu

Description détaillée de la prestation : Prendre en charge des tickets incidents applicatifs (niveau 2) pour remise en service dans les meilleurs délais et en en limitant les débordements vers les N3 techniques ou applicatifs : Enregistrer / qualifier Catégoriser /Analyser Investiguer identifier et proposer une solution Mise en œuvre de la solution Valider le rétablissement et clore Identifier les opportunités d’industrialisation des actions de résolution : Identifier et communiquer via Gestion Des Problèmes (GDP) aux N3 applicatifs et techniques les cas d’incidents dont la résolution est éligible à l’industrialisation Contribuer à la diminution du nombre d’incidents : Identifier et communiquer via Gestion Des Problèmes (GDP) aux N3 applicatifs et techniques les cas d’incidents dont la résolution est éligible à l’éradication

Dans le cadre du projet d’obsolescence des bases de données, vous serez en charge des missions suivantes : Prendre connaissance de l’existant et analyser l’environnement technique. Assurer la coordination avec le chef de projet, l’équipe DBA , ainsi qu’avec les responsables applicatifs afin d’étudier les contraintes et exigences liées aux migrations de bases de données (y compris SQL Express). Gérer et résoudre les incidents éventuels, y compris les problématiques de performances, lors des migrations et upgrades des bases SQL. Réaliser les migrations des bases SQL Express éligibles. Analyser les besoins d’upgrade et de traitement des vulnérabilités cyber sur les bases Oracle et MySQL , puis assurer la mise en œuvre des correctifs nécessaires. Élaborer des rapports d’activité et de suivi des incidents. SQL Server Maîtrise des mécanismes de clustering et de haute disponibilité. Reporting SQL Server. Mise en œuvre en contexte cloud (niveau basique). Systèmes & Réseaux Systèmes d’exploitation Windows (confirmé). Réseau et sécurité (niveau basique à avancé pour SQL Server). Bases de données Administration Oracle RDBMS avec expérience de migration de version. Administration MySQL avec expérience de migration de version.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un consultant qui prendra en charge la coordination des projets de déploiement de solutions informatiques sur le territoire national. Ce poste nécessite des déplacements réguliers avec découchés. Vous aurez pour mission: - d'analyser le besoin client - de réaliser des comptes rendus - de valider les propositions commerciales et leurs adéquations au besoin du client - de mettre en place le plan des actions à mener - de coordonner et suivre le planning d'intervention - de communiquer régulièrement avec le client sur l'avancement du projet

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Technicien d'Exploitation (H/F) - Toulouse (31) - Toulouse Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Toulouse, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants

Rattaché au département CIO (Chief Information Officer), au sein de la Corporate Business Applications Unit et de sa squad Legal, vous êtes en charge du développement backend de nos applications. La squad Legal gère les projets et le Run du SI juridique de notre client. Cette prestation s’inscrit dans le cadre de la réalisation de divers outils pour le département légal et plus particulièrement pour l'équipe Abuse IS. Ces outils viennent en aide aux équipes du légal en charge de la lutte contre la cybercriminalité (abuse). En collaboration avec les autres développeurs de la squad, vous disposez d'une forte sensibilité Client. Votre ambition est de faire le maximum pour produire une expérience utilisateur innovante, performante et scalable. Vous êtes curieux et passionné par l'émergence de tous les nouveaux Frameworks et technologies Back. Vous souhaitez participer à des projets d'envergure et améliorer l’existant. Vous disposez d'au moins 5 ans dans le développement informatique. Vous maitrisez le langage Go avec une expérience d'au moins 3 ans, les infrastructures docker et micro-services sont des technologies que vous connaissez. Mission Au sein de la squad le développeur va : * Participer à la conception des solutions et à l'écritude des spécifications technique. * Réaliser les développements back end en mode projet ou RUN. * Mettre en œuvre des processus d'intégration et de déploiements continue * Résoudre les incidents et les tickets de demande de support des utilisateurs. * Participer à la qualification des demandes d'évolution. * Assister les utilisateurs sur les tests / recettes. * Reporter au Technical Leader / PO / Manager. * Rédiger les spécifications techniques et la documentation associée. * Monitorer et maintenir les outils en place.

Bonjour, Nous recherchons pour un client du secteur bancaire un développeur Cobol Pacbase. Contexte de la mission : Maintenance et Evolutions des applications Référentiel et Plateforme de Flux Descriptif général de la mission / Livrables et dates associées: Dans le cadre agile, réaliser les corrections et les évolutions des applications (référentiel et plateforme de flux) depuis la conception jusqu'à la mise en service. Environnement fonctionnel & technique: ETL et Mainframe Méthodes & Outils: Scrum Framework SAFe Pilotage de projets Organisation des travaux de développeurs

Missions principales Piloter et concevoir l’architecture de sécurité réseau basée sur les solutions Fortigate et FortiManager . Contribuer activement aux projets de migration de tous les pare-feux Datacenter vers Fortinet . Rédiger la documentation technique associée : HLD (High Level Design) LLD (Low Level Design) Méthodologies et procédures de migration Fournir un rôle de conseil et expertise auprès des équipes techniques et projets. Participer aux comités d’architecture et aux échanges techniques avec les différentes parties prenantes. Garantir les bonnes pratiques et la conformité des solutions déployées.

Missions principales : Installer, configurer et administrer la plateforme Kafka (notamment Confluent). Maintenir la plateforme en condition opérationnelle (gestion proactive de la disponibilité, de la performance et de la montée en charge) Automatiser les déploiements, opérations de RUN et tâches de maintenance grâce à du scripting (Bash, Python, etc.) et des outils d’orchestration CI/CD. Assurer la sécurité, l’intégrité et la scalabilité des données transitant via la plateforme (HA, encryption, règles d’accès). Monitorer et analyser l’activité de Kafka avec des outils type ELK ou Prometheus/Grafana, mettre en place des alertes pertinentes et documenter les incidents. Suivre et accompagner les évolutions de l’écosystème Kafka (Kafka streams, Connect, REST Proxy), rédiger/améliorer la documentation associée, réaliser une veille techno continue. Stack et Environnement : Kafka/Confluent, clusters multi-noeuds, automation CI/CD (Gitlab), conteneurisation Docker/Kubernetes en contexte hybride cloud/on-premise. Outillage de monitoring : ELK, Prometheus, Grafana. Ecosystème cloud et outils afférents (Gitlab, Artifactory/JFrog, Keycloak pour IAM, APIs REST/Async).

Missions principales : Installer, configurer et administrer les outils Kong API Gateway (et souvent Keycloak pour l’IAM). Maintenir la plateforme API en conditions opérationnelles, assurer le monitoring continu et le respect des SLA (Service Level Agreement). Gérer la sécurité des plateformes et des services exposés, incluant la gestion des protocoles d’authentification (OAuth2.0, OpenID Connect) et les politiques d’accès API. Automatiser les déploiements (CI/CD, scripting, orchestration) et les opérations RUN–maintenance régulière, gestion des incidents. Accompagner et former les utilisateurs dans leurs usages (dév interne/externe) et structurer la documentation technique. Proposer des axes d’amélioration, conduire une veille technologique, partager les bonnes pratiques. Intervenir sur l’industrialisation de l’écosystème API (catalogue des services, gestion du cycle de vie des APIs, breaking changes, versions, etc.). Participer à la définition et à l’exécution des rôles/permissions des APIs derrière l’API Gateway.

Technicien support licence management Toulouse Nous recherchons un Technicien Support en Licence Management pour renforcer notre équipe de support. En charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client. Habilitation indispensable ! Goals and deliverables Activités principales : Traitement des demandes de nouvelles licences et de renouvellement de licences. Gestion des devis avec les fournisseurs. Gestion du workflow de commande et de validation. Transmission des éléments techniques aux utilisateurs. Gestion des incidents et plaintes utilisateurs. Coordination avec les équipes sécurité, packaging, installation. Compétences requises : Pas de compétences techniques requises. Capacité à analyser les situations et à trouver des solutions efficaces. Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre et résoudre leurs problèmes. Capacité à gérer efficacement les tâches, à établir des priorités et à respecter les délais pour offrir un support de qualité de manière efficiente Rigueur et organisation. Conditions particulières : Périmètre soumis à habilitation Secret. Mission sur site client Pas de télétravail autorisé par le client. Plages horaire 8h/16h30 ou 9h/17h30 Expected skills Skills Skill level licence management Confirmed

🎯 Missions principales : - Stratégie de sécurité globale : Définir et piloter la stratégie de cybersécurité du groupe en alignement avec nos objectifs de croissance et d'innovation, notamment en pilotant la certification ISO 27001 et SOC2. - Gestion des risques et conformité : Identifier les risques de sécurité, évaluer leur impact, et mettre en place des plans de remédiation. S'assurer de la conformité avec les réglementations applicables et des exigences spécifiques des clients. - Sécurisation de la plateforme : Assurer la sécurité de notre plateforme OMS, en particulier sur des environnements cloud (OVHCloud/GCP), tout en gérant les aspects liés à la confidentialité et la protection des données sensibles de nos clients. - Protection et surveillance : Superviser les outils de surveillance de la sécurité (SIEM, IDS/IPS), assurer la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de cryptographie, et déployer des systèmes de détection et de réponse aux incidents. - Réponse aux incidents : Piloter la gestion des incidents de sécurité, définir des plans de continuité et de reprise d’activité, et améliorer constamment nos processus de gestion des crises. - Formation et sensibilisation - Veille technologique et innovation