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Description détaillée : Gestionnaire application ADP Pégase / Expert paie Gestion des relations et réclamations avec les organismes sociaux pour les PDV Rédaction des réponses/courriers aux organismes avec maîtrise du formalisme institutionnel Gestion des relations et réclamations avec les PDV, Adhérents, comptables ou gestionnaires paie Création de dossiers dans l'application de paie Pégase (établissement et salariés) Accompagnement des PDV dans le paramétrage paie et démarrage première paie Connaissance de l'application de Paie ADP Pégase indispensable Expérience paie d'au moins 10 ans en gestionnaire paie ou 5 ans en responsable d'un centre de services paie Être force de proposition pour une amélioration continue du service rendu aux PDV (identification sujets webinar, mise à jour de fiches solution, …) Capacité rédactionnelle permettant notamment de réaliser une lettre mensuelle Actualités Paie et maîtrise du pack office indispensable. Définition du profil MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO**) DU SI Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité) Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?) Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident Assure le reporting quotidien des applications QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts transverses Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire. Les livrables sont Supports de présentation de la chronologie de démarrage 1ère paie Tableau d'avancement et suivi de l'accompagnement PDV Réponses/courriers aux organismes sociaux Compétences techniques PEGASE ADP - Confirmé - Impératif Paie - Expert - Impératif

OBJECTIF DE LA PRESTATION : Mettre en place une prestation de chef de projet pour l'estimation, la planification, la coordination et le suivi de la mise en oeuvre des infrastructures requises pour le déploiement des projets digitaux. CONTRAINTE : NATIONALITE FRANÇAISE REQUISE POUR HABILITATION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE LA PRESTATION La coordination IT a pour rôle de fournir les entrants nécessaires à l'estimation, le suivi et la mise en oeuvre de la construction de l'infrastrure des projet digitaux de la DSI. La prestation s'intègre dans la méthodologie projet du groupe et doit garantir le passage des jalons sur les activités de construction d'infrastructure. PRESTATION ATTENDUE Les activités du chef de projet coordination IT : • Planification de projet IT : o Elaborer des plans de projets détaillés pour les initiatives nécessitant de faire évoluer l'infrastructure (calendrier, budget, ressources…) o Cadencer les activités liées à l'infrastructure et actualiser le planning o Chiffrage des activités • Gestion technique sur le volet infrastructure o Superviser et gérer tous les livrables techniques liés à l'infrastructure pour chaque projet en collaboration avec les équipes affiliées (dossier d'exploitation/d'installation, documents d'architecture, tableau de charge, backlog projet, planning projet, rapports des tests techniques…) o Capitalisation des connaissances • Coordination des activités de construction d'infrastructure o Coordonner et superviser les activités de BUILD de l'infrastructure relative au projet via les tickets ServiceNow o Suivre et valider les activités des équipes techniques de la phase conception à la clôture o S'assurer de l'exhaustivité des livrables projets liés à l'infrastructure au fil de l'eau • Communication o Communiquer clairement l'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes, et remonter les informations clés. o Assurer une communication fluide et efficace avec le chef de projet digital, les architectes et les équipes technique impliquées o Participation à certains jalons digitaux et/ou instances projets (kick-off, Revue de conception, revue de réalisation, revue de qualification, Technical Assement and Security Comitee, Validation à la bonne exécution, validation du service régulier, revue de transfert, et clôture) LIVRABLES Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants pour chacun des projets dont il a la charge : o La mise à jour du fichier de suivi du projet o Le planning détaillé pour chaque activité o La mise à jour hebdommadaire des outils de reporting o La complétude des documents techniques (Dossier d'installation, Manuel d'exploitation, dossier d'architecture détaillé, arbre de décision, dossier de tests technique, fiche d'industrialisation) o Un compte-rendu de chaque réunion. o Le dossier de clôture du projet o un rapport...

C hef de projet Comptabilité - Mission 12 mois (1 ETP) - Client final confidentiel Lieux : Roissy‑en‑France (3 j/sem.) & Villers‑Cotterêts (1-2 j/sem.) * Télétravail possible Démarrage : 02/02/2026 * Fin : 02/02/2027 Type : Prestation freelance / portage Mission : Piloter des projets comptables & transverses (planning, risques, ressources, reporting). Auditer l'AS‑IS, définir le TO‑BE et documenter processus & règles de gestion. Préparer/mettre en œuvre la stratégie de tests (cas, scénarios, recettes). Accompagner le changement (supports, formations, communication). Livrables attendus Dossier de cadrage : périmètre, objectifs, exigences, jalons, risques, RACI. Cartographies AS‑IS / TO‑BE & règles de gestion documentées. Plan projet détaillé, tableau de bord ( KPI , risques, avancement, qualité). Stratégie de tests , cas/scénarios, PV de recettes et plan de correction. Kit de change : supports de formation, communications, guides utilisateurs. Exemples de KPI (à piloter) : respect des jalons, taux de couverture de tests , taux d'anomalies critiques résolues , taux d'adoption des nouveaux processus, réduction des écarts entre AS‑IS et TO‑BE. Profil recherché Incontournables Expertise comptable solide et pilotage de projets Finance/IT confirmé. Maîtrise de SAP (indispensable) . Excellentes capacités d' analyse, synthèse et priorisation ; rigueur et sens du délai. Influence positive auprès d'interlocuteurs de tous niveaux, aisance relationnelle , curiosité. Appétence outils & IA (automatisation, data‑quality, contrôle interne). Plus qui font la différence Expérience d' audits de processus Facturation et de re‑design (contrôles, compliance). Pratique des recettes fonctionnelles et outillage de tests. Expérience d'environnements multi‑projets / multi‑fournisseurs. Conformité & données Sens élevé de la confidentialité : exposition à des données personnelles (noms, mails, encours clients, données bancaires) et respect des exigences réglementaires (RGPD).

Consultant Reporting & Bases de données (H/F) - Nantes - Nantes 📍 Lieu : Nantes (44) 🕓 Démarrage : ASAP 🏠 Télétravail / hors site : 40% après 3 mois de présence (maximum 60%), uniquement en France métropolitaine 📚 Mots-clés : Reporting - OBIEE - SQL - PL/SQL - Power BI - Tableau - Analyse de données 🎯 Mission Vous interviendrez au sein d'une équipe Data Analyses, pour accompagner les métiers dans leurs besoins de reporting et extraction de données. Le consultant sera formé sur OBIEE sur site, mais doit déjà maîtriser un autre outil de reporting (Power BI, Tableau, Cognos, etc.). Vos principales responsabilités : Réaliser des requêtes PL/SQL et SQL pour répondre aux demandes métiers (extraction de données back-office opérations). Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord et rapports sur OBIEE. Intervenir ponctuellement en production sur des scripts SQL et assurer le suivi des données. Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre et traduire leurs besoins fonctionnels en rapports exploitables. Monter progressivement en compétences sur le fonctionnel métier, notamment sur l'Épargne Salariale.

FICHE DE POSTE – Formateur / Expert Technique WMS Manhattan (On-Premise) Durée : 15 jours à 1 mois – Sur site Contexte de la mission Dans un contexte de forte activité logistique (réception +100 000 pièces/jour et expédition 80–100K/jour) sur 3 entrepôts, l’entreprise souhaite monter fortement en compétences ses 4 key users WMS Manhattan . Objectif principal Former intensivement les key users sur Manhattan (on-prem), sur les modules opérationnels. Optimiser l’utilisation du système pour gagner en autonomie. Former + structurer + documenter pour permettre à l’équipe locale de se passer de l’éditeur. Renforcer l’efficacité sur les modules critiques , notamment le picking . Périmètre fonctionnel Modules Manhattan concernés : Receivin/Outbound/Picking (prioritaire / problématique majeure)/ Packing/Shipping/Labor/Slotting Problématiques spécifiques à adresser : Optimisation RF Amélioration vagues / wave management Optimisation routing / pathing Amélioration allocation SKU Performance opérateurs / productivité picking Responsabilités du formateur / expert Formation & transmission Animer une formation complète , 100% pratique sur l’environnement réel. Apporter également un tronc théorique + ateliers pratiques. Former sur : Paramétrages Fonctionnement opérationnel Analyse d’incidents & root cause analysis Utilisation avancée du WMS Construire et délivrer des supports de formation professionnalisés . Optimisation & rationalisation Prendre en main rapidement le contexte et l’utilisation actuelle de Manhattan. Optimiser les dashboards (objectif : passer de 4 dashboards à un dashboard unifié ). Proposer des optimisations de configuration (dans la limite du temps disponible). Améliorer les pratiques key users. Livrables attendus Supports de formation complets et adaptés aux key users. Guides opérationnels / paramétrage (selon besoin). Documentation claire sur les bonnes pratiques. Consolidation d’un tableau de bord unifié. Secteurs : E-commerce & BTC

Description : Livrables : • Concevoir et mettre en œuvre des solutions data pour soutenir les objectifs business. • Analyser et interpréter des données complexes afin d’en extraire des informations exploitables. • Collaborer avec des équipes inter fonctionnelles pour identifier et résoudre les défis liés aux données. • Développer et maintenir des pipelines de données, des modèles et des outils de reporting. • Garantir la qualité, l’intégrité et la sécurité des données tout au long de leur cycle de vie. • Fournir une expertise technique et des conseils aux parties prenantes pour soutenir les prises de décisions fondées sur les données. Expertise : • Diplôme de niveau Bachelor ou Master en informatique, data science ou domaine connexe. • Plus de 5 ans d’expérience en data engineering, data analytics ou rôle similaire. • Expérience avérée dans la livraison de solutions data dans un environnement dynamique. • Maîtrise des technologies et architectures data modernes, telles que les plateformes cloud, les frameworks big data et les solutions de data warehousing. • Expertise en langages de programmation tels que Python, SQL et Spark. • Maîtrise de la modélisation de données, des processus ETL et des techniques de transformation de données. • Expertise des plateformes cloud orientées data (ex. : AWS, Azure, Google Cloud). • Maîtrise des outils de visualisation et de reporting (ex. : Power BI, Tableau). • Connaissance approfondie des bonnes pratiques en matière de sécurité, gouvernance et conformité des données.

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e consultant.e Finops. Vos missions seront : • Agrégation des données de facturation AWS, IBM Cloud Public & IBM Cloud privé. • Participer à la définition de la gouvernance FinOps, de sa mise en place et de la rédaction des règles de gouvernances. • Participation à l'amélioration et au développement du tableau de board FinOps. • Assurer une veille des pratiques Finops. • Agrégation des données de facturation AWS, IBM Cloud Public & IBM Cloud privé. • Participer à la définition de la gouvernance FinOps, de sa mise en place et de la rédaction des règles de gouvernances. • Participation à l'amélioration et au développement du tableau de board FinOps. • Assurer une veille des pratiques Finops.

La mission repose sur une approche à la fois éprouvée et innovante, adaptée au contexte spécifique de l’entreprise. Le consultant travaillera en collaboration étroite avec l’équipe projet Excellence Opérationnelle : En amont : proposition d’un dispositif d’accompagnement à la montée en puissance du SEMO. Pendant la mission : Accompagnement conseil ciblé sur les enjeux de performance ; Formations selon les priorités des directions, business units, prestataires ou filiales. En aval : analyse des retours d’expérience et formulation de recommandations. Livrables Document de cadrage comprenant : analyse du besoin, objectifs opérationnels, méthodologie, planning, ressources. Diagnostic initial (si nécessaire) : constats, points de vigilance, recommandations préalables. Plan d’action détaillé et coconstruit. Outils-supports (préférence pour les modèles internes existants). Bilan intermédiaire (selon nécessité). Rapport final de mission incluant résultats, écarts, bonnes pratiques, recommandations. Programme pédagogique détaillé + aide à la rédaction selon le format interne. Supports pédagogiques (papier et/ou numérique). Kits outils post-formation. Évaluations à chaud et, si prévu, à froid. Rapport de synthèse qualitative et quantitative. Tableau de bord actualisé des prestations réalisées. Rapport annuel d’activité incluant indicateurs de performance et de satisfaction. Modules de formation ou accompagnement sur thématiques émergentes. Contenus digitaux (vidéos, e-learning, infographies). Conception / animation de séminaires, journées thématiques, webinaires. Documents de capitalisation (guides, référentiels, synthèses).

En tant que Data Engineer chez Smile, vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients (et les vôtres !)🧑‍🚀👩‍🚀 Ce que vous ferez en tant que Data Engineer chez Smile ? Conception et développement de pipelines de données (ETL/ELT). Maintenance et optimisation de l'infrastructure de données. Mise en place de solutions de stockage et de traitement de données (data warehouses, data lakes). Collaboration avec les équipes de data science et d'analyse. Automatisation des processus de gestion des données. Veille technologique sur les outils et technologies de données. Côté technique justement, vous évoluerez dans un environnement Open Source ☕: Ingénierie des données et Cloud : ETL/ELT, Big Data (Spark, Hadoop), plateformes cloud (AWS, Azure, GCP), orchestration (Kubernetes, Docker). Analyse de données et Business Intelligence : Visualisation (Power BI, Tableau), reporting, analyse prédictive, bases de données SQL/NoSQL. Développement logiciel et programmation : Développement backend, langages (Python, Java, Scala, R), API, intégration continue (CI/CD). Recherche et indexation de données : Moteurs de recherche (Elasticsearch, Solr), recherche full-text, optimisation de la performance des requêtes. Vous intègrerez un environnement stimulant où votre expertise et votre passion seront reconnues 💥. Nous vous invitons à participer à des projets captivants et à contribuer à notre croissance commune🌱. Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion, un pilier. Ici, chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

Nous recherchons un expert data capable de concevoir, structurer et optimiser des solutions data modernes pour accompagner la croissance et les enjeux business d’une organisation en pleine transformation numérique. Votre rôle sera central : transformer la donnée en levier stratégique, garantir sa qualité et développer les pipelines, modèles et analyses qui permettront aux équipes métiers de prendre de meilleures décisions. 🎯 Livrables & responsabilités Concevoir et mettre en œuvre des solutions data complètes pour répondre aux besoins business. Analyser, interpréter et valoriser des données complexes pour produire des insights actionnables. Travailler avec des équipes pluridisciplinaires (IT, produit, métier, sécurité…) afin d’identifier et résoudre les problématiques data. Développer et maintenir des pipelines de données , des modèles analytiques et des outils de reporting. Garantir la qualité, l’intégrité et la sécurité des données sur tout leur cycle de vie. Fournir une expertise technique et des recommandations pour soutenir la prise de décision data-driven. 🧩 Expertise requise 5 ans d’expérience minimum en data engineering, data analytics ou poste similaire. Expérience solide dans la livraison de solutions data dans des environnements dynamiques. Maîtrise des architectures et technologies data modernes : plateformes cloud (AWS, Azure, GCP), frameworks Big Data, data warehousing. Excellentes compétences en Python, SQL, Spark . Maîtrise de la modélisation de données , des processus ETL et des pipelines de transformation. Expertise sur les outils de visualisation et de reporting : Power BI, Tableau . Connaissance des bonnes pratiques de gouvernance, sécurité et conformité des données.

Etre en contact avec les CI – Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone/Teams Suivi des dossiers dans l’outil de ticketing Traiter les dossiers soumis à la validation du RI – Responsable Informatique du sous-secteur : Instruction du dossier Vérification du besoin exprimé Vérification de l’adéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI. Traitement des escalades, organisation des points nécessaires avec les infogérant et/ou les équipes Contrôle du parc dans les outils des infogérant (CMDB/ITSM). Représentant sur site Périodiquement : Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et CR) Prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI) Proposition de Plans d'actions et suivi Actions de contrôle : qualité du Parc informatique, pointage, … Tenue à jour des référentiels de travail : Connaissance et maîtrise du réseau des CI Attendus : Cordialité, bon relationnel Autonomie Capacité rédactionnelle (mémo synthétique, modes opératoires, …) Capacité d’analyse de situation Pédagogie (explication des politiques SI et Sécurité SI) Connaître et se faire connaître des équipes , DSI et Métier Alimentation du tableau de suivi des validations. Rédaction de mail de réponses aux sollicitations à destination des Ci – des utilisateurs – des IS Manager – de la DSI Framatome Réalisation de slides de présentations pour les réunions avec les CI Mise à jour des référentiels des sites mis en place Compte-rendu de réunions (récurrentes, crises, etc) Pilotage de l'activité des info gérants : Connaissance technique permettant de s'appuyer Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance) Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions Assurer le reporting client Suivre le budget du contrat de services Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance Exemple de livrables Indicateurs et tableaux de bords

Notre client, spécialiste de la logistique basé à Marseille (13), est à la recherche d’un Chef de Projet ERP (H/F) pour l’accompagner sur la mise en place de son nouvel ERP. MISSIONS · Reprendre la maîtrise opérationnelle et méthodologique du projet de développement du nouvel ERP · Structurer et animer l’équipe projet pluridisciplinaire (DEV, PO, QA, architecte applicatif). · Mettre en place un cadre de travail clair : rituels, planning, priorisation, contrôle d’avancement, reporting. · Garantir la tenue des délais, la qualité des livrables et la cohérence fonctionnelle / technique. · Identifier les blocages, agir rapidement, et assurer la montée en performance des équipes. Pilotage et gouvernance : · Structurer le projet (planning, milestones, roadmap détaillée lot par lot). · Définir les priorités, arbitrer les sujets, assurer la fluidité des décisions. · Mettre en place des rituels efficaces : daily court et cadré, planning hebdo, comité projet hebdo, comité de pilotage mensuel. · Produire et présenter un reporting fiable, synthétique et orienté décision pour la DSI. Management opérationnel des équipes : · Encadrer et coordonner les développeurs, PO, QA, référents techniques des deux ESN. · Clarifier les rôles, attentes, objectifs individuels et collectifs. · Mettre fin aux dérives de productivité par un pilotage serré : o suivi des tâches o engagement sur les charges o respect des deadlines o transparence sur les freins · Recadrer si nécessaire et escalader rapidement en cas de manquements répétés Méthodologie & qualité : · Mettre en place ou renforcer une méthode rigoureuse (agile maîtrisé / sprint court / Kanban maîtrisé). · Valider la cohérence technique des développements avec l’architecture définie par la DSI. · Assurer la qualité des livrables : revue de code, tests, non-régression, documentation. · Sécuriser le fonctionnement entre les versions V1 et V2. Relation ESN et gestion des prestataires : · Organiser le travail avec les ESN : cadrage, objectifs, charge, livrables attendus. · Exiger une performance conforme aux engagements (obligation de moyens renforcée). · Alerter la DSI en cas de difficultés ou d’écarts répétés. · Proposer des mesures correctives (réallocation, montée en charge, remplacement de ressources si besoin). ENVIRONNEMENT TECHNIQUE · Symfony, VueJS, PostgreSQL, Api Rest · Docker, Micro-services, CI/CD · Jira LIVRABLES ATTENDUS · Roadmap détaillée (court/moyen terme) + planning global par lot. · Suivi hebdomadaire des développements (tableaux d’avancement, KPI). · Tableau de bord projet mensuel pour la DSI (charges, retards, risques). · Plan de rattrapage des retards actuels. · Cadre méthodologique documenté et appliqué. · Amélioration mesurable de la productivité des équipes sous 6 à 8 semaines.

Mission Mise en place d’un tableau de bord de suivi de capacité et gestion d’inventaire Participer à la définition et à la réalisation d’un outil de pilotage des capacités de stockage (suivi des volumes, taux d’occupation, prévisions de croissance). Collecter et consolider les données issues des infrastructures existantes afin de produire un état des lieux précis de l’environnement SAN . Contribuer à la structuration d’un inventaire détaillé des équipements (baies, switchs, liens FC, serveurs, datastores) et à la formalisation de la documentation associée. Accompagnement à un projet d’implémentation d’une infrastructure de stockage mirrorée Participer à la conception et au déploiement d’une nouvelle infrastructure de stockage en environnement miroiré , garantissant haute disponibilité et continuité de service. Contribuer aux phases de déploiement, configuration, tests, mise en production et validation opérationnelle des solutions mises en œuvre. Travailler en collaboration avec les équipes systèmes et réseaux afin d’assurer l’intégration optimale avec les plateformes existantes. Appliquer et documenter les bonnes pratiques d’architecture SAN , de sécurisation des flux et d’optimisation des performances. Transfert de compétences et accompagnement des équipes internes Assurer un rôle de référent technique sur la solution de stockage SAN et les réseaux Fibre Channel. Participer à la montée en compétence des équipes par le biais de partage d’expertise, supports pédagogiques et accompagnement terrain. Contribuer à la formalisation de procédures d’exploitation, de support et de gestion des incidents.

Ce poste vise à exploiter les données grâce à des modèles statistiques et des analyses avancées afin de faciliter des décisions commerciales éclairées et d’optimiser les résultats. Responsabilités : Développer des modèles statistiques et des algorithmes en utilisant une approche expérimentale et de découverte. Exécuter une modélisation avancée des données pour extraire des insights et des prédictions. Créer une chaîne analytique complète incluant la transformation, la structuration, la modélisation, la visualisation et l’obtention d’insights exploitables. Utiliser divers outils et méthodes pour appliquer des analyses avancées aux défis métier et optimiser les résultats. Compétences : Maîtrise de la modélisation statistique et des algorithmes. Expérience dans l’exécution de modèles de données avancés. Solides compétences en transformation et visualisation des données. Capacité à créer des insights exploitables à partir des données. Bons à avoir : • Familiarité avec les techniques d’apprentissage automatique. • Expérience avec des outils de visualisation de données comme Tableau ou Power BI. • Connaissance des stratégies d’optimisation métier.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Expert M365 Contexte : dans le cadre de sa transformation digitale, la DSI assure avec l’aide de ses différents partenaires, la mise en œuvre et l’administration des services Office 365 pour l’ensemble de l'organisation, sur laquelle l'intranet et nos services de collaboration HIVE sont basés. HIVE remplit de nombreuses fonctions : plateforme numérique sécurisée de communication interne, portail de gestion documentaire et outil de collaboration que nous souhaitons rendre global à l’ensemble des filiales du groupe en Europe. L’ingénieur expert M365 met en œuvre les services M365 ainsi que les nouvelles solutions basées sur cette plateforme, en assure l’administration et le bon fonctionnement. Il/Elle a également en charge l’adoption de cet écosystème auprès des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience employés et d’accompagner l’entreprise dans sa forte croissance. Il s’agit de mettre en place du Power Automate et Power APP liés à Sharepoint. Missions Assurer le rôle d’expert technique et fonctionnel sur les projets de mise en œuvre de solutions Microsoft 365 Assurer une veille sur les technologies Microsoft et apporter des évolutions sur la plateforme M365 créant de la valeur pour l’entreprise en alignement avec les objectives stratégiques Superviser et administrer la plateforme M365, gérer les capacités et établir des recommandations pour répondre aux besoins Former et accompagner le Service Desk au support de niveau 1 et 2 Fournir un support utilisateur de niveau 3 garantissant une haute qualité de service Utiliser les outils de services ITSM, pour faciliter la gestion des problèmes/incidents et mettre en place un tableau de bord permettant d’en mesurer la performance Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des solutions M365 mises en œuvre dans l’entreprise et animer un groupe de key users Excellente maîtrise technique de la plateforme Microsoft 365 : 4-6 ans Bonne compréhension de l’écosystème Cloud Microsoft Azure Bonne connaissance de la gestion de projet en mode Agile Anglais : Oui

Le client évolue dans le secteur des télécoms et utilise Salesforce pour piloter la planification et le suivi des interventions terrain (installation et dépannage de box fibre). Au sein de la DSI, vous interviendrez comme référent technique Salesforce sur la solution I360 basée sur Field Service et Service Cloud . Vos principales missions : Concevoir et implémenter des solutions Salesforce adaptées au métier Encadrer et accompagner les développeurs Salesforce Participer aux ateliers techniques et fonctionnels Assurer la qualité technique, la performance et la cohérence globale du SI Réaliser les développements complexes (Apex, LWC, Web Services, Tableau CRM) Compétences requises Salesforce Expert Field Service – confirmé Service Cloud – confirmé Apex / LWC – expert Talend – confirmé Tableau CRM – confirmé Conception & design de solutions Salesforce Encadrement technique et gestion de projet