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Nous recherchons, pour l’un de nos clients basé à Montreuil (93), un Change Manager.
Vous serez le garant de la maîtrise des risques opérationnels liés aux évolutions des systèmes d'information. Votre mission principale sera d'évaluer, planifier et sécuriser l'ensemble des changements d'infrastructure et d'applications critiques, en veillant à la continuité de service des métiers de notre client.
Vous intègrerez à l’équipe dédiée à la production et aux infrastructures IT qui centralise et supervise la gouvernance opérationnelle de l'ensemble des services de production (RUN, incidents majeurs, problèmes, releases et changements).
Vos missions :
Gestion/suivi du RUN des changements :
• Revue des changements dans le scope Global Cab, approbations ou rejets
• Préparation des réunions journalières (Morning Checks)
• Préparation des réunions hebdomadaire (MIRB)
• Gestion des standards en backup
• Participer activement à la mise en œuvre du Framework de production en s’assurant que le process changement soit bien respecté
• Support (dont accompagnement et contrôles) aux Tours de contrôles opérationnelles
Gestion des comités MCRB, GCB (Préparation, Présentation, CR):
• Préparation du comité hebdomadaire des changements majeurs
• Template d’agenda MCRB + règle de bienséance
• CR adapté aux publics cibles (opérationnel, Manager, CTO)
• Préparation du support du comité de décision des changements majeurs
• Co-Pilotage et Co-animation du comité hebdomadaire des changements majeurs (MCRB)
• Préparation du support GCB
• Elaboration des comptes-rendus des instances MCRB et GCB
Analyses & Amélioration continue
• Analyses des deviations au process, et suivi des plans d’actions mises en place par les TCO et contrôler leur efficacité
• Relecture et contrôle du support PMS
• Amélioration, rationalisation et maintien des dasboards (snow + tableau)
• Amélioration continue du process changement
Informations complémentaires :
Démarrage : ASAP
Contrat : CDI
Localisation : Montreuil (93)
Télétravail : 2 jours de télétravail
Expérience : 5 ans d’expérience minimum
Rémunération : 55 à 65 K€
Poste soumis à des astreintes
Profil recherché
De formation Ingénieur ou équivalent, vous justifiez au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.
Compétences techniques :
Maîtrise avancée des processus ITIL v3 / ITIL 4 (certification ITIL fortement appréciée).
Connaissance approfondie des outils d'ITSM d'entreprise (principalement ServiceNow).
Bonne culture générale des infrastructures IT complexes (serveurs, réseaux, cloud, bases de données, architectures mainframe / distribué).
Compétences relationnelles et savoir-être :
Excellente communication orale et écrite, aisance face à des interlocuteurs variés (équipes techniques, chefs de projet, management).
Sens de la diplomatie couplé à une capacité d'arbitrage ferme face aux risques.
Gestion du stress, rigueur méthodologique et grande réactivité en situation de crise.
Anglais courant (contexte international, partenaires et documentation technique).
Environnement de travail
Qui sommes-nous ?
Une Entreprise de Services Numériques à taille humaine de 350 collaborateurs
Qui rayonne sur 3 sites en France (Paris, Toulouse et Pau) et un en Suisse (Genève), offrant ainsi la perspective réelle d’une mobilité professionnelle au sein de nos filiales
Des consultants techniques, spécialisés depuis 1991 dans les métiers de l’infrastructure systèmes, réseaux et cloud
Une entreprise engagée, certifiée RSE Ecovadis
Notre promesse
Des missions de haut niveau telles que l’expertise, l’architecture ou encore le pilotage des infrastructures cloud, postes de travail, de virtualisation et de la cybersécurité
Un portefeuille de clients Grands Comptes positionnés sur des défis techniques à forte valeur ajoutée
Des Ingénieurs d’affaires et des RH dédiés à votre suivi et à votre progression professionnelle
Un dispositif de formation complet, adapté à nos collaborateurs et leur permettant de se certifier
Les bonnes raisons de nous rejoindre !
A votre arrivée, un parcours d’intégration défini et clair
Un entretien d’évaluation annuel pour parler de vos résultats, vos besoins et vos perspectives de progression
Un dispositif de formation complet et adapté aux exigences du marché, permettant l’obtention de certifications techniques à forte valeur ajoutée
Et enfin, parce que les meilleurs cooptent les meilleurs, nous plaçons la politique de cooptation au cœur de nos activités de recrutement et récompensons chaque collaborateur par des primes attractives
Une politique qualité de vie au travail et RSE adaptée à nos filiales et à leurs spécificités (Team building, animations QVT, soirée d’intégration, afterwork, etc.)
Et si nous faisions équipe ?
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