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Au sein de la DSI et rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, vous prendrez la responsabilité du Pôle Infrastructures (systèmes, réseaux, sécurité). Vous managez une équipe de deux personnes (encadrez, animez, fédérez, motivez, développez...). A ce titre, vous gérez le pôle (budget, reporting...), pilotez les projets (respect des délais, des coûts, de la qualité) et concevez et construisez des infrastructures (besoins, état de l'art, choix, installation, configuration, tests). De même, vous assurez le MCO et le MCS des infrastructures (administration, exploitation, maintenance, supervision...), garantissez la haute disponibilité des infrastructures et des données (PRA, PCA...) et optimisez les performances des systèmes. Par ailleurs, vous optimisez les réseaux des différents sites (fibre, xDSL, satellite, hertzien), assurez un haut niveau de sécurité des accès et des données (stockage, sauvegarde, archivage...) et assurez le support aux utilisateurs (incidents et problèmes) Vous répondez aux demandes de services des utilisateurs (accès, sécurité...), travaillez au quotidien avec l'outil ITSM Matrix42 (incidents, problèmes, demandes de services, base de connaissances, escalade, suivi, reporting...), et rédigez et maintenez à jour des guides utilisateur et des procédures. Finalement, vous gérez l'évolution des infrastructures (besoins métiers, veille technologique, amélioration continue), la relation avec les partenaires du périmètre, vous entretenez la relation avec les autres pôles de la DSI et assurez une veille technologique pour être force de proposition.

Dans le cadre du renforcement d'une plateforme de supervision et d'observabilité à forte volumétrie, nous recherchons un Administrateur Elastic pour intervenir sur des environnements critiques et contribuer activement à la mise en oeuvre de solutions d'AIOps et de supervision de bout en bout. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de la plateforme Elastic et serez notamment en charge de : - Administrer l'orchestrateur Elastic Cloud Enterprise (ECE) et les clusters Elasticsearch afin de centraliser les logs techniques et applicatifs du groupe. - Diagnostiquer et résoudre des problématiques de performance sur des environnements à très forte volumétrie - Participer aux montées de version (ECE 3.5, Elasticsearch 8.x). - Intégrer l'ensemble du patrimoine applicatif dans une offre de supervision DSI / AIOps. - Contribuer à l'intégration continue des évolutions de l'offre de service dans les chaînes CI/CD. Environnement technique (non exhaustif) - Stack Elastic : Elasticsearch, Elastic Cloud Enterprise, Logstash, Kibana, Beats, Machine Learning, Datastream, ILM (Hot/Warm/Cold/Frozen), Searchable Snapshots - DevOps : Git, Bitbucket, Jenkins, XL-Deploy - Systèmes & outils : Linux, Docker, Grafana, Python, SAML, S3 Poste également ouvert aux freelances. - Solide expérience sur des environnements Elastic à grande échelle - Autonomie, rigueur et sens du service - Bonnes compétences relationnelles et rédactionnelles - Capacité à présenter et défendre des dossiers techniques devant différentes instances - Une certification Elastic Certified Engineer serait un réel plus Pourquoi nous rejoindre ? - Environnement technique exigeant et stimulant - Projets à fort impact sur la supervision et la performance SI - Forte autonomie et responsabilités - Équipe experte et collaborative

Nous recherchons un DevOps confirmé , disposant d’une solide expérience sur des environnements conteneurisés Kubernetes . Vous interviendrez au sein d’une équipe d’exploitation applicative, dans un environnement exigeant en termes de disponibilité, supervision et performance . La mission comporte une forte composante Kubernetes / Docker ainsi que des activités d’exploitation et de support. MISSIONS: Transfert en production des applications - Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d’exploitation - Assurer le support aux mises en production - Fabriquer les sondes de supervision dans centreon - Planifier les traitements et plans de production dans l’ordonnanceur (VTOM) Support aux utilisateurs - Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution). - Assurer le support dans la gestion des problèmes. - Assurer l’assistance technique dans les plages de services non ouvrées. ( astreintes ) Définition des procédures d'exploitation - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Rédiger les fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage - Définir les normes d’exploitation des environnements - Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances

Administrateur IAM pour un démarrage de mission à MER asap (proche Orleans). Mission avec full présentiel dans un premier temps puis 2 jours de TT. Il faut que le collaborateyur habite la région ou s'installe à proximité. Ci dessous le descriptif de poste : Le prestataire interviendra au sein de l’unité Habilitations dans le service Support Utilisateurs et Habilitations, en présence de l’administratrice IAM et sous la supervision du responsable de l’unité. Le prestataire exécutera les missions suivantes : · Assurer l’administration fonctionnelle et technique de la solution Usercube. · Maintenir la cohérence des données d’identité et des habilitations dans le référentiel. · Piloter les évolutions des connecteurs et des flux d’habilitations. · Automatiser des tâches récurrentes via des scripts PowerShell. · Contribuer à l’analyse et au traitement des anomalies remontées par les utilisateurs. · Piloter les projets de transformation ou d’extension du périmètre IAM. Activités principales · Mise à jour des règles d’habilitation et des workflows dans Usercube. · Développement, test et déploiement de connecteurs d’import/export (fichiers XML/JSON, Webservices, etc.). · Rédaction de scripts PowerShell pour l’automatisation de traitements IAM. · Participation aux comités techniques avec les équipes de sécurité, RH et métiers. · Support sur les incidents liés a l’IAM. · Documentation des procédures, des flux et des configurations. Compétences requises Techniques : · Maîtrise de la solution Usercube (paramétrage, administration, conception de workflows). · Bonnes connaissances en PowerShell pour l’automatisation des tâches. · Maîtrise des formats XML et JSON pour l’intégration de données. · Connaissances en annuaires (LDAP, AD), SSO, …. Fonctionnelles : · Compréhension des enjeux de la gestion des identités et des rôles. · Capacité à formaliser des processus métiers en règles d’habilitation. · Pilotage de projets. · Rigueur, autonomie, esprit d’analyse et bon relationnel. · ITIL

Notre client, un éditeur de solutions pour la recherche scientifique, cherche à renforcer sur le long terme son équipe de Support de proximité N1. Les missions principales seront de : Assurer le support aux utilisateurs (environ 200 utilisateurs) Gérer les tickets de bout en bout en assurant la communication avec les utilisateurs Gérer les arrivées/départs, équipement, déploiement et configuration des postes de travail, accès. Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire Maintenir la documentation et les procédures à jour Le contexte technique : Windows 10/11, AD, Office365, Citrix, Linux, ServiceNow, VPN, IPv4, IPv6, Cisco

Contexte Suite à un audit récent, l’entreprise doit traiter plusieurs sujets SI stratégiques. Dans ce cadre, elle recherche un RSI de transition chargé d’assurer la continuité opérationnelle, d’accompagner les équipes et de structurer la fonction SI. Objectifs du poste Assurer la direction opérationnelle du SI pendant la période de transition. Mettre en œuvre les recommandations issues de l’audit. Structurer et prioriser les projets SI. Préparer l’arrivée du futur RSI permanent. Missions principales Prendre la direction du SI et accompagner les équipes en place. Contribuer au recrutement du futur RSI et faciliter son onboarding. Structurer les projets en cours et mettre en place une méthode de pilotage claire. Définir et piloter la priorisation des actions (court, moyen, long terme). Sélectionner et déployer un outil de ticketing adapté au support utilisateurs. Organiser et améliorer le support utilisateurs (processus, niveaux de service, SLA). Participer aux décisions d’ entrées/sorties d’outils et de solutions (rationalisation du SI). Garantir la sécurité, la performance et la continuité des services informatiques.

Contexte Dans un environnement Agile (Scrum) et dans une logique de construction d’une vision produit, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Système confirmé(e) pour rejoindre une direction “Outils du Quotidien” (équipe transverse) qui accompagne et outille l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise ( ~1800 utilisateurs ). Forte dominante environnements Microsoft , avec une appétence marquée pour la gestion de parc et les outils de déploiement ( SCCM / Intune ) et, idéalement, la gestion de parc Mac via Jamf . Localisation : La Plaine Saint-Denis (93) Expérience attendue : Confirmé – 4 à 6 ans (≈ 5 ans) MissionsConception & évolution Participer à la conception et à l’ évolution des infrastructures. Assister l’équipe de production lors des mises en service . Maintenir la documentation technique : cartographie systèmes & flux, documentation d’architecture. Excellence opérationnelle & sécurité Rédiger et maintenir les procédures d’installation et d’exploitation . Garantir l’application des règles de sécurité définies par le RSSI . Contribuer au MCO et à la disponibilité des infrastructures dans un objectif qualité / productivité / sécurité . Gestion de parc & déploiement (axe clé) Administration et optimisation des outils de gestion de parc et de déploiement : SCCM (MECM) , Intune , Azure AD (Entra ID) , SCOM Mac management : idéalement Jamf Intégration des applications bureautiques et métiers. Réception / validation des mises en production et migrations. Production d’un reporting régulier et participation à la veille technologique . Gestion de projet technique Cadrage technique des projets SI. Étude d’impact sur l’architecture, coordination des chantiers, suivi et reporting. Communication auprès des parties prenantes. Support N2/N3 – Infrastructure bureautique Traitement des tickets Niveau 2/3 . Suivi des KPIs d’usage et satisfaction post-service. Contribution à la vie d’équipe Participation aux cérémonies Agile. Amélioration continue des process. Partage d’avancement et démos auprès des métiers (Finance, Achats, Communication…).

Notre client, leader dans le transport de Gaz, cherche à renforcer l'équipe en charge de l'outillage de son infrastructure avec une prestation d’expertise sur les outils de Monitoring . Le pôle Outillage a pour objectif de définir la stratégie, la conception, la mise en production, l’amélioration des services d’opérations qu’il porte. La prestation est basée principalement sur les briques et les technologies des produits Centreon et Prometheus . Centreon édition entreprise avec les modules MAP/MBI/BAM. Prometheus couplé aux modules Alert Manager et Grafana et est déployé dans une architecture containerisée, basée sur Kubernetes (On premise + AWS). La prestation sera effectuée en étroite collaboration avec les autres équipes du domaine ingénierie et des autres domaines de la DSI notamment le domaine exploitation, cybersécurité, les domaines applications et intégration. La prestation sera réalisée sous l’autorité directe du responsable de pôle, ainsi que du référent du scope concerné. Le consultant aura pour première mission la capitalisation sur les plateformes qui sont déjà déployées, et cela au travers de leur maintien en conditions opérationnelles et de l’intégration continue (en mode RUN) mais aussi en assurant les évolutions ou les extensions des périmètres au besoin (en mode Projet). Il aura aussi en charge le support N3 du socle des solutions. Les principales activités liées à la prestation sont les suivantes : • Assurer la MCO des solutions dont il a la charge • Apporter le support aux utilisateurs sur différents niveaux • Prendre en charge les demandes et besoins d’intégrations et déploiement et les réaliser de bout en bout • Accompagner et conseiller les utilisateurs/demandeurs dans leurs expressions de besoins • Effectuer la veille technologique et partager des propositions sur des possibilités d’évolution des solutions. • Mener des études d’opportunités ainsi que des POCs au besoin • Gestion de l’obsolescence et évolutions des plateformes dont il a la charge • Participer à l’étude de cadrage / conception générale des évolutions des socles techniques de son périmètre. • Valoriser les socles sous forme d’un catalogue de services cohérent avec le reste des socles techniques. • Veiller à assurer une documentation complète et à jour (DAT, DEX, ModOps…). • Former et faire le transfert de connaissance. • Définir les évolutions nécessaires pour améliorer le service que cela soit en termes de fonctionnalité, de ROI, ou de disponibilité. • Mettre en place et suivre des KPI via des outillages (mise en place de Dashboard) Livrables attendus Les Livrables demandés lors de cette prestation pourront être (liste non exhaustive) : • Etude d’opportunité / Etude de cadrage / Conception Générale • Document d’architecture (DAT) • Tickets d’incidents et de demandes, créés ou traités par l’équipe, mis à jour dans l’outil correspondant • Comptes rendus de réunions/Rapport d’activité • Documents d’exploitation (DEX) & MODOP • Retour d’expérience (REX) à la suite d’incident ou changement impactant. • Documentation de toutes les implémentations ou réalisations

Nous recherchons un Responsable Domaine JDE Distribution (Ventes, Achats, Logistique) – H/F pour prendre en charge le périmètre fonctionnel JDE Distribution au sein de la DSI d’un acteur industriel structuré, dans un contexte de support, maintenance applicative et évolutions du SI. Le poste s’inscrit dans une organisation SI mature, avec des enjeux forts de qualité de service, fiabilité des processus métiers et accompagnement des utilisateurs. Démarrage : Asap Vos missions : Rattaché à la DSI, vous intervenez en tant que référent du domaine JDE Distribution, avec une responsabilité couvrant à la fois le RUN et les évolutions applicatives. À ce titre, vous serez en charge de : * Assurer le support fonctionnel JDE (Niveau 2) sur les domaines Ventes, Achats et Logistique * Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs métiers * Organiser et animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle * Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles * Réaliser ou superviser le paramétrage JDE sur votre périmètre * Piloter et suivre les développements applicatifs (équipes internes et/ou offshore) * Assurer le reporting sur l’activité support, maintenance et projets * Organiser et conduire les recettes fonctionnelles * Accompagner les utilisateurs : formation, documentation, support au changement * Coordonner les interfaces applicatives avec les solutions connexes (Kony, Power BI, etc.) Environnement & interactions ### Relations internes * Responsable JDE * Équipes Support N1 / N2 * Équipes de développement JDE et applicatives * Utilisateurs métiers (France) ### Relations externes * Prestataires et équipes de développement (y compris offshore) * Consultants fonctionnels * Partenaires techniques ### COMPÉTENCES TECHNIQUES * Analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications * Paramétrage JDE * Pilotage de développements applicatifs * Support utilisateurs * Gestion de projets applicatifs

Technicien proximité (H/F) Lorient (56) - Lorient Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56) , en CDI . Poste soumis à habilitation Secret France. 🎯 Les enjeux du poste Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail . Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité , à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents , et à garantir la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également, selon les besoins, au kiosque IT , véritable point d'accueil du support, où vous représenterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Ce poste s'adresse à un profil motivé, curieux et rigoureux, souhaitant évoluer dans un environnement technique exigeant et sécurisé. 🛠️ Vos missions principales Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par téléphone ou via l'outil de ticketing) Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, visioconférences, etc. Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité Ce poste est soumis à astreinte

Au sein d'une équipe de 5 informaticiens, en relation étroite avec le Responsable informatique vous assurez le développement informatique dans les différents domaines de l'ERP Navision : Production / Stocks / Logistique / EDI / Qualité / Commercial / Achats / Comptabilité. A ce titre, vous concevez, développez et mettez au point les projets de la phase d'étude à son intégration, selon des besoins fonctionnels. De plus, vous analysez les problèmes techniques, fonctionnels et proposez des correctifs (mises en conformité techniques). Vous assurez le support et aux utilisateurs NAV, mais aussi des autres logiciels à leur disposition. De même, vous avez une connaissance des outils de BI (MyReport, ...), résolvez dans l'urgence les problèmes bloquants l'exploitation (arrêt de la production, des expéditions, de la facturation...) et analysez des besoins des utilisateurs et des exigences clients. Finalement vous formez les utilisateurs sur les différentes structures et assurez le remplacement des collègues si besoin. Ce poste est ouvert au 100% télétravail.

Dans le cadre du renforcement d’une squad IT dédiée aux opérations de Trade Finance , nous recherchons un Tech Lead Fullstack pour intervenir sur un progiciel cœur métier utilisé à l’international , complété par des développements spécifiques. Vous intégrerez une équipe d’environ 35 personnes réparties entre Paris et Porto , dont une douzaine de développeurs, au sein d’un environnement agile, international et à forts enjeux métier . Vos missions En tant que Tech Lead , vous jouez un rôle clé à la fois technique, organisationnel et pédagogique . Sur les activités de transformation (CHANGE) Accompagner les développeurs et Application Owners par des revues de code , des recommandations techniques et la diffusion de bonnes pratiques . Définir et formaliser des principes d’architecture et des standards de développement. Piloter ou prendre en charge des sujets techniques complexes : SSO, architectures Active/Active, DevOps / SecOps (containerisation, OpenShift), optimisation des performances applicatives et infrastructure. Participer aux phases amont : chiffrage, conception de solutions, choix d’architectures applicatives et techniques . Développer lorsque nécessaire sur des périmètres critiques ou à forte contrainte de délais. Sur les activités de maintien en conditions opérationnelles (RUN) Assister les équipes sur la gestion des incidents , l’analyse de logs et le support aux utilisateurs. Accompagner les Application Owners sur la gestion de configuration et les sujets DevOps. Organiser et sécuriser les mises en production (planning, coordination, respect des jalons). Proposer et piloter des actions de maintenance préventive et d’optimisation .

Contexte : Vous intégrerez la Direction des Systèmes d’Information au sein de laquelle vous serez en charge du support technique, de la gestion et du déploiement des environnements clients via Intune et SCCM. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT internes, les chefs de projet et les utilisateurs finaux pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et la conformité des systèmes. Objectif : Votre rôle est d’assurer la gestion, le déploiement et la maintenance des postes de travail et des applications via Intune et SCCM, en support aux équipes métier. Vous contribuerez à l’amélioration continue des outils de gestion et de supervision. Poste 1. Support et maintenance Assurer le support de niveau 1 pour les utilisateurs finaux (incident et demande). Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et accès. Escalader les incidents complexes au niveau 2 ou aux équipes spécialisées. Rédiger la documentation technique et les procédures de support. 2. Gestion des postes et des applications Déployer et maintenir les applications via SCCM et Intune. Gérer les mises à jour, correctifs et configurations des postes Windows. Participer à la création et au paramétrage des profils et politiques de sécurité sur Intune. Assurer la cohérence des configurations et la conformité des postes aux standards IT. 3. Supervision et amélioration continue Mettre en place des outils de supervision et reporting pour le suivi des déploiements et incidents. Participer à l’automatisation des tâches récurrentes via scripts ou outils intégrés. Proposer des améliorations pour optimiser le support et la gestion des postes.

Nous recherchons un Pilote de Projet MOE Senior pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Au sein de la Direction Solutions Centrales et Collaboratives, vous interviendrez sur le pilotage de plusieurs projets IT et digitaux à forts enjeux. Vous serez garant(e) de la bonne conduite des projets, depuis les phases de cadrage jusqu’au déploiement et à la mise en production, dans le respect des coûts, des délais et de la qualité attendue. À ce titre, vos principales responsabilités seront : Superviser et piloter des projets complexes en s’appuyant sur des ressources internes et externes Garantir une vision transverse des besoins métiers, des produits et des contraintes planning / coûts / délais Définir et sécuriser la feuille de route projet ainsi que les lignes budgétaires associées Cadrer, structurer et organiser l’ensemble des phases projet (Cadrage, Réalisation, Déploiement, Garantie) Piloter les études amont : choix de solution, chiffrage, identification des risques, ressources nécessaires, staffing et planning Définir et piloter les moyens nécessaires à la mise en œuvre (budgets, ressources, conduite du changement) Gérer la relation avec les fournisseurs (éditeurs, intégrateurs), de la contractualisation à la validation finale Animer la gouvernance projet : comités, tableaux de bord, indicateurs, reporting et KPI Arbitrer les situations complexes et assurer la coordination entre les différentes parties prenantes Organiser la transition Projet → RUN, le support utilisateur et l’accompagnement au changement Garantir la conformité des livrables, le respect du cahier des charges, des délais et des coûts Proposer, le cas échéant, des ajustements de trajectoire (qualité, coût, délai) Organiser les bilans et retours d’expérience projets

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projet avec une dominante dataviz , pour accompagner des projets de valorisation et de pilotage de la donnée. Missions : Définition du besoin & cadrage fonctionnel Analyser les besoins métier et formaliser les exigences fonctionnelles. Rédiger le cahier des charges. Contribuer au choix des solutions en lien avec le maître d’œuvre. Anticiper et planifier les ressources nécessaires. Encadrer la conception et piloter la réalisation des tests fonctionnels. Pilotage du projet Organiser, coordonner et animer l’équipe de maîtrise d’ouvrage. Regrouper, valider et garantir la qualité des livrables et des décisions. Déploiement & accompagnement des utilisateurs Organiser et mettre en œuvre les actions de formation et d’accompagnement utilisateur. Concevoir le dispositif de support utilisateur. Qualité, coûts & délais Réaliser la recette fonctionnelle et vérifier la conformité des livrables au cahier des charges. Garantir le respect des engagements en termes de délais et de budget.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Installateur IT sur la région Ile-de-France pour rejoindre une entreprise leader sur son marché en France. Contrat: Intérim Durée: 3 Mois renouvelable Démarrage: au plus tôt Mission : Installation PC et solutions IT dans des commerces de proximités Paramétrage de point de vente Formation utilisateurs Maintenance des solutions IT et support aux équipes Profil : Bonne connaissance IT PC / bureautique Relation utilisateurs Orienté client Déplacement quotidien en Ile-de-France Pour plus d'informations, merci de m'envoyer votre CV.