Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Lunel (34) – Expérience de 5 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l'ensemble de l'infrastructure SI du groupe – site principal de Lunel et deux filiales (Toulouse, Écosse) – et encadrez une équipe de deux personnes. Poste transversal, visible, avec une dimension stratégique réelle : vous êtes l'interlocuteur de référence sur toutes les décisions SI, de la sécurité des systèmes à l'évolution de l'ERP. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Stratégie et pilotage SI Définir la feuille de route informatique en cohérence avec les orientations du groupe Piloter le budget SI, assurer le reporting direction, superviser les projets multi-sites Animer la démarche qualité (ISO 9001) et les engagements RSE liés au SI Assurer une veille technologique active sur les risques et les solutions. Cybersécurité Définir et maintenir la politique de sécurité du SI Administrer et optimiser les dispositifs de protection périmétrique et la supervision des flux Garantir la conformité des pratiques aux exigences réglementaires et aux standards en vigueur (ANSSI, NIS2) Mettre en place et tester les plans de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA) Former et sensibiliser les collaborateurs aux risques cyber. ERP PMI Cegid Manufacturing Assurer l'administration fonctionnelle et technique de l'ERP PMI Cegid Manufacturing. Piloter les évolutions, paramétrages et mises à jour en lien avec les métiers (production, achats, finance, …) Diagnostiquer et résoudre les incidents ERP ; gérer la relation avec l'éditeur Développer et maintenir les requêtes et états de reporting via SQL Server – maîtrise avancée du langage SQL requise pour l'exploitation et l'optimisation de la base de données ERP. Infrastructure et support Définir les besoins matériels et logiciels et proposer des solutions adaptées Administrer les systèmes (Windows Server, Hyper-V, VMware, FortiNet, Microsoft Office 365, SQL) Assurer la maintenance, la disponibilité et la sécurité du parc informatique Superviser le support aux utilisateurs Anticiper et résoudre les incidents techniques (réseau, matériel, logiciels) Mettre en place les dispositifs de sécurité (droits d'accès, filtrage, firewall, etc.) Définir et appliquer les procédures de maintenance et de sécurité. Management Encadrer, animer et fédérer l'équipe informatique Définir les objectifs individuels et collectifs Accompagner, motiver et développer les collaborateurs Organiser les réunions et assurer le suivi des performances.

Vous accompagnerez dans la mise en oeuvre de l'API Management et l'intégration avec WebMethods IBM. Vous assurez la conception, le développement des flux d'intégration, mais également le support aux projets et assister les équipes dans l'administration de la plateforme API Intégration WebMethods. Vos missions consisteront à contribuer: Conception, développement des flux d'intégration Savoir concevoir et développer des flux API tant synchrones que asynchrones Savoir développer des flux selon différents protocoles et pour différents supports (API, Topics… ou autres). Conceptualiser via des diagrammes les contrats d'échanges à considérer entre les différents providers. Savoir gérer les exigences techniques et fonctionnelles pour pouvoir les retranscrire à l'équipe d'intégration et aux clients. Participer aux spécifications détaillées permettant d'implémenter de nouvelles évolutions demandées par le projet Enrichir la documentation existante Réalisation des tests unitaires et les documenter Fournir les sources d'implémentation et les « versionner ». Support et Administration de la plate-forme API Savoir préparer les livraisons, déployer et s'intégrer avec les pipelines CI-CD Savoir administrer les composants de la plate-forme et écrire les scripts si nécessaire Savoir développer des outils réutilisables au service de l'intégration globale de la plate-forme Enrichir la documentation existante Support et évolutions Surveillance et monitoring : Mettre en place des outils de supervision (logs, métriques, alertes) pour détecter et anticiper les incidents. Correction des bugs : Prioriser la résolution des anomalies signalées par les utilisateurs ou identifiées via des tests automatisés Documentation et Support aux Développeurs Mise à jour de la documentation : Maintenir une documentation complète et accessible pour faciliter l'intégration (Swagger, Postman…). Mais également vérification et mise à jour des documentations techniques et des dossiers d'architecture associés. Mise à jour de la documentation et de la communication, via les outils du client (confluence, Sharepoint…) ; non seulement de la documentation projet mais également des documents de on boarding, de best practices et de vulgarisation requis. Support technique : Assurer un support réactif sur les problèmes liés aux flux notamment sur ceux en Production Feedback et amélioration continue : Recueillir les retours des utilisateurs et les intégrer dans la roadmap produit Livrables attendus seront les suivants: Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles détaillées Planning d'avancement Support aux utilisateurs Cahier de recette Gestion des incidents

1. Description du posteDans le cadre d'une mission d'assistance technique au sein d'un train SAFe, le Product Owner interviendra sur le périmètre Data / Infocentres et Reporting. Il sera intégré à une équipe projet dédiée, en lien direct avec le Product Manager, le Tech Lead, le Scrum Master et le RTE. Responsabilités principales : Avec le Product Manager : Participer activement à l'exploration continue et garantir la mise en oeuvre de la vision produit Définir et prioriser les Features ; valider les User Stories et présenter les engagements sur l'incrément Gérer le backlog (rédaction des US, exhaustivité du besoin) Contribuer à la stratégie de tests et de recette Veiller aux évolutions du marché et aux événements internes/externes impactant les applications Piloter la conduite du changement (dimensions structurelle et culturelle, formation des utilisateurs, définition du support) Avec le Tech Lead et les architectes : Solliciter et évaluer les scénarios de choix de solutions Prioriser les Enablers et fixer les engagements en PIP Avec le SM et le RTE : S'assurer du bon dimensionnement et du niveau d'engagement de l'équipe Gérer les risques et participer à toutes les cérémonies de l'équipe et du train Périmètre de la mission : Exploration continue et conception fonctionnelle (Architecture fonctionnelle, Features/US, tests d'acceptance) Définition et exécution de la stratégie de recette fonctionnelle Mise en place de tests automatisés Accompagnement de la conduite du changement Reporting régulier aux métiers Organisation et participation au support utilisateurs Suivi de la gestion des incidents de production

Le candidat doit avoir le profil suivant : · Connaissances approfondies du langage de programmation (minimum 5 années d'expérience) ; · Connaissances des outils Microsoft Visual Studio, Microsoft Azure DevOps ; Connaissances des outils bureautiques Microsoft Office ; · Aimant le travail en équipe, tout en étant capable de travailler de manière autonome ; · Très bonne capacité rédactionnelle ; · Langues : très bonne maîtrise du français et de l'anglais, le luxembourgeois est considéré comme un avantage.

Technicien support de proximité (F/H) - Vélizy-Villacoublay( 78) - Vélizy-Villacoublay Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Vélizy-Villacoublay (78). Poste à pourvoir en CDI. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Contexte de la missionDans le cadre du développement de ses activités IoT, notre client recherche un(e) Business Analyst IoT pour accompagner une Feature Team dédiée à une plateforme de gestion multi-objets en temps réel. Au sein d'un environnement innovant mêlant IoT, data et systèmes d'information critiques, vous interviendrez en appui du Product Owner afin de traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles adaptées et garantir leur bonne intégration dans le SI. Vous serez également impliqué(e) dans le suivi des environnements de production, le monitoring des applications et la gestion des incidents de niveau 2/3. Vos missions principalesEn tant que Business Analyst IoT, vos responsabilités seront les suivantes : Analyse fonctionnelle & conceptionGarantir l'adéquation entre les besoins métiers et les développements réalisés. Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs. Préparer et animer des ateliers avec les équipes métiers et les utilisateurs. Concevoir et maquettage des solutions fonctionnelles. Modéliser les processus métiers et les flux de données. Analyser les impacts fonctionnels et techniques des solutions proposées. Rédiger les expressions de besoins, user stories, epics et spécifications fonctionnelles. Définir les critères d'acceptance et participer à la stratégie de tests. Pilotage Agile & coordination projetParticiper aux rituels agiles et aux réunions de planification des sprints. Alimenter et maintenir le backlog produit en collaboration avec le Product Owner. Participer à la recette des livrables avant mise en production. Assurer la coordination avec les différents SI partenaires. Contribuer à l'accompagnement et à la formation des utilisateurs. Support & exploitationParticiper à la supervision et au monitoring des applications en production. Analyser et gérer les incidents de production. Assurer un support utilisateur de niveau N2/N3. Participer à l'amélioration continue de la solution.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Coordinateur IT Run & Structuration, pour une mission en freelance. Dans le cadre d'un projet d'amélioration des opérations IT, vous interviendrez sur la structuration et l'optimisation des processus liés au poste de travail, à la gestion des licences logicielles et aux parcours d'arrivée et de départ des collaborateurs. Votre rôle sera de fiabiliser l'organisation existante, de formaliser les processus et de coordonner les différents acteurs afin d'améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle. Vos principales missions seront : 🔹 Réaliser un audit des processus et de l'existant afin d'identifier les axes d'amélioration. 🔹 Structurer la gestion des licences logicielles et mettre en place un référentiel fiable. 🔹 Optimiser les processus liés au cycle de vie des postes de travail (onboarding, renouvellement, réaffectation, départ des collaborateurs). 🔹 Coordonner les différentes équipes impliquées dans les opérations IT et assurer le suivi des actions. 🔹 Formaliser la documentation opérationnelle, les procédures et les supports de pilotage. 🔹 Contribuer à l'amélioration continue des processus IT et des workflows existants. 📅 Durée : 6 mois renouvelables 🚀 Démarrage : fin août / début septembre 🏠 Mode de travail : hybride 🌍 Anglais technique souhaité.

En tant que Consultant technico-fonctionnel SAP FI/CO, vous interviendrez sur des projets d'implémentation et d'évolution autour de ces modules, en lien direct avec les équipes métiers et IT : • Participer aux ateliers de recueil des besoins et à la rédaction des spécifications fonctionnelles • Proposer des solutions SAP adaptées aux enjeux métiers • Paramétrage des modules SAP FI/CO • Réaliser la configuration dans SAP et accompagner les développements spécifiques (en lien avec les développeurs ABAP) • Gérer les tests unitaires et d'intégration • Participer au support utilisateurs et aux évolutions des solutions • Debug des programmes ABAP • Assurer la documentation des solutions mises en œuvre • Participation aux projets de transformation vers S/4HANA Une présence sur site client de 3 jours par semaine est requise, le reste de l'activité pouvant être réalisé en télétravail. Référence de l'offre : s5s7nuch03

Dans le cadre de la transformation digitale du groupe, nous recherchons 1 Business Analyst confirmé (3 à 5ans) intervient sur plusieurs projets stratégiques liés à l'écosystème IT industriel et ERP : One ERP, One MES, One Agile, One PLM, ainsi que les interfaces associées et solutions connexes (M3, Apriso, ChockView, DecLock, SSO, APIs). Le poste s'inscrit dans un environnement international nécessitant une collaboration étroite avec des équipes de développement, d'administration et métiers. Missions principales Analyse fonctionnelle Recueillir et analyser les besoins métiers. Valider les spécifications fonctionnelles et techniques. Participer à l'évolution des applications et à l'amélioration continue des processus. Contribuer à la conception de solutions autour des projets : One ERP (migration Cloud vers M3, gestion des droits et accès M3) One MES (Apriso, ChockView) One Agile One PLM Interfaces et APIs Solutions d'authentification et de sécurité (SSO, DecLock). Gestion des recettes et tests Rédiger les cas de tests et scénarios de validation. Préparer et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle. Suivre et analyser les anomalies détectées. Accompagner les équipes dans la résolution des incidents bloquants, notamment en environnement de test (sandbox). Support aux projets et déploiements Participer aux phases de déploiement et aux Go Live. Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs. Contribuer aux activités de migration et de mise en production. Accompagner les métiers lors des phases UAT et post Go Live. Gestion des données et personnalisation Réaliser des requêtes et rapports Ad Hoc dans M3. Construire des tableaux de synthèse à partir de jointures entre plusieurs tables M3. Concevoir des écrans personnalisés et de nouvelles interfaces utilisateur (Mashups). Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et du design des applications. Suivi des incidents Assurer le suivi et la coordination de la résolution des incidents applicatifs. Traiter les anomalies liées aux interfaces, à l'authentification (SSO), à DecLock et aux différents systèmes connectés. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la continuité de service. Livrables Documentation de tests. Cas de tests et rapports de recette. Spécifications fonctionnelles validées (ANA050). Documents de conception technique (DES030, DES010, DES020, DES030). Documentation des tests unitaires (TES080). Documentation de migration et de déploiement. Rapports d'analyse et de suivi des anomalies. Compétences clés Analyse fonctionnelle Recette et validation applicative Gestion des incidents ERP / MES / PLM Interfaces et APIs Documentation projet Support utilisateurs Gestion de projet Agile Collaboration multiculturelle

Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT Operations, nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Support afin d'assurer le support, l'exploitation et la maintenance des infrastructures informatiques d'un environnement international. Vous interviendrez sur la gestion des postes de travail, serveurs, équipements mobiles Android, réseaux et applications métiers, tout en garantissant la disponibilité et la sécurité des systèmes. Vos missions Assurer le support technique de niveaux 2 et 3. Administrer et maintenir les postes de travail et les infrastructures IT. Gérer l'enrôlement et l'administration des terminaux Android via Microsoft Intune et Samsung Knox. Participer aux activités de production et aux projets liés à l'amélioration des infrastructures. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Réaliser les analyses de causes racines (RCA) des incidents critiques. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de cybersécurité. Assurer le monitoring des infrastructures et proposer des améliorations. Participer aux opérations de déploiement, d'installation et de maintenance des équipements. Assurer la conformité des postes de travail et des logiciels. Gérer les actifs informatiques (IT Asset Management). Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation. Collaborer avec les différentes équipes techniques et les partenaires externes. Participer à la gestion des priorités entre support, incidents, évolutions et projets.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité (H/F) sur notre site client, situé à La Montagne (44). Poste à pourvoir ASAP, en CDI. Ce poste nécessite de pouvoir être habilitable secret défense. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité (H/F) sur notre site client, situé à La Montagne (44). Poste à pourvoir ASAP, en CDI. Ce poste nécessite de pouvoir être habilitable secret défense. Plage horaire de 7h30 à 18h30 (35h par semaine, du lundi au vendredi) Le samedi peut être travaillé exceptionnellement. Ce poste peut nécessiter d'effectuer des astreintes. En tant qu'interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous assurerez un support informatique de proximité et veillerez au bon fonctionnement de leur environnement de travail. Vous interviendrez au quotidien sur la résolution des incidents, le traitement des demandes ainsi que l'installation et la maintenance des équipements informatiques, dans le respect des procédures et des engagements de qualité de service. Vous rejoindrez une équipe collaborative et évoluerez dans un environnement où votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à accompagner les utilisateurs seront essentiels. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Effectuer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel, avec rigueur et respect des engagements de service (SLA). Traiter les demandes utilisateurs :Renouvellement de poste Installation de logiciels Ajout et changement de matériel sur les postes et périphériques Désinstaller et récupérer les postes et périphériques selon les demandes, puis mettre à jour la gestion de parc. Assurer les gestes de proximité sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système pour les serveurs, uniquement la partie physique). Mettre à jour rigoureusement : Les tickets dans l'outil de ticketing et l'outil de gestion de parc Escalader à son supérieur opérationnel (Référent Technique, Superviseur ou Team Leader) tout dossier litigieux. Participer à la rédaction de procédures liées à son activité. Assurer le déclenchement et le suivi des SAV du matériel sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter le supérieur opérationnel en cas d'atteinte du seuil minimum.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

En bref : Développement C++ - CDI - Editeur de logiciels - Vienne - 40-45K€ Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste d'Ingénieur développement C/C++ (h/f) chez son client éditeur de logiciels. Poste: Vous rejoignez un éditeur de logiciels à taille humaine. Cette société évolue dans un environnement technique complexe et est reconnue pour l'expertise technique très poussée de ses logiciels. Rattaché(e) au CTO et au sein de l'équipe R&D vous participerez au développement technique de ces logiciels. Les développements s'effectuent principalement en C++ (70%). Mais vous serez amené(e) à travailler sur d'autres technos telles que Java (pour la partie Android), Javascript (pour les librairies) et Swift (pour la partie IOS). Vous évoluerez donc dans un univers très varié techniquement et serez amené(e) à travailler avec les 5 OS : Windows, Linux, MacOS, Android, IOS. Opportunité très intéressante pour les développeurs souhaitant évoluer dans la technique et devenir expert dans leur domaine. Poste basé à Vienne, proche gare, facilement accessible en train pour les résidents de Lyon

Agent Service Desk - Support Informatique N1 (F/H) - Nantes Dans le cadre du développement de ses activités, Experis recrute un Agent Service Desk / Technicien Support Informatique N1 (F/H) pour intervenir chez l'un de ses clients du secteur de la santé. Vous évoluez dans un environnement exigeant, au cœur de systèmes critiques, où la continuité de service est essentielle. Vos missionsAssurer la réception et le traitement des demandes utilisateurs (téléphone et outil de ticketing) Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 Assister les utilisateurs sur les outils métier et bureautiques Gérer et suivre les tickets dans l'outil ITSM Prioriser les incidents selon leur criticité (impact sur l'activité) Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs Diagnostiquer les pannes des postes de travail et périphériques Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory et applications) Participer aux déploiements et mises à jour des logiciels Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue

Vos missions :Administration, supervision et maintien en conditions opérationnelles des SI Support utilisateurs et gestion du parc informatique Participation aux démarches d'homologation et gestion des dossiers de sécurité Développement d'outils internes et accompagnement des projets cybersécurité Définition d'architectures sécurisées et déploiement de solutions de protection Contribution à la cybersécurité des SI et environnements industriels (OT) Veille technique et réglementaire, mise à jour de la documentation (PSSI…) Mise en œuvre des mesures de sécurité (chiffrement, certificats, etc.) Suivi de la maturité cyber des fournisseurs et reporting d'activité

Technicien de proximité H/F - Bordeaux (33) Prise de poste : 7 décembre 2026 Dans le cadre d'un projet d'infogérance au sein d'une grande collectivité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité / Préparateur(trice) de postes pour renforcer les équipes en charge de la préparation et de la gestion du matériel informatique. Vos missions : Préparer les postes de travail destinés aux interventions utilisateurs. Réceptionner, contrôler et intégrer les nouveaux matériels informatiques. Assurer la gestion du stock tampon et le suivi des équipements. Gérer les postes en environnement de pré-production. Traiter les retours de matériels et assurer leur remise en stock. Réaliser les mouvements de stock et les opérations de gestion associées. Veiller à la qualité des préparations et au bon suivi des équipements.