Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Developpeur cobol

STHREE SAS pour COMPUTER FUTURES
Publiée le
COBOL

12 mois
37k-39k €
350-380 €
Isbergues, Hauts-de-France
Localisation : Isbergues (62) Contexte de la mission Dans le cadre de l’exploitation et de la maintenance des systèmes IT industriels , nous recherchons un Analyste/Développeur orienté support incidents. Vous interviendrez à la fois sur des activités de support (RUN) et de développement (BUILD), en interaction directe avec les utilisateurs métiers. Responsabilités Assurer le bon fonctionnement des systèmes IT industriels du site Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs Participer au développement et à l’évolution des applications Garantir la qualité, la fiabilité et la maintenabilité des solutions livrées Comprendre les besoins métiers et proposer des solutions adaptées Contribuer à la dynamique et à l’esprit d’équipe Missions principales Gestion des incidents via ServiceNow et suivi de la boîte de support Analyse, correction et amélioration des applications existantes Participation aux phases de recueil de besoins Assistance aux utilisateurs en cas de dysfonctionnement Contribution à la transformation industrielle et adaptation des outils Création d’interfaces et gestion de la cohérence des données Revue, refactoring et débogage de code Support technique et rôle d’expert applicatif Participation aux maintenances planifiées (ponctuellement hors horaires standards) Environnement techniqueMainframe et RUN z/OS – Environnement MVS Batch et temps réel Suivi des traitements COBOL (TWS) et chaîne ETL infocentre Gestion des incidents de niveau 1 et support utilisateurs Outils de debug et supervision : Omegamon, Sysview, Fault Analyzer, Debug Tool Développement COBOL, PL1, JCL .NET / C# (programmation orientée objet) Technologies Web Bases de données DB2 (SPUFI) Microsoft SQL Server (T-SQL, procédures stockées) Outils et systèmes ServiceNow EXTRA! X-treme (émulateur z/OS) MQ Series, Pelican (transferts de fichiers) VSAM (KSDS, SAM) SDF (gestion des IHM)
CDI

Offre d'emploi
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31)

Experis France
Publiée le

Toulouse, Occitanie
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
Freelance

Mission freelance
Ingénieur Plateforme OpenShift

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Kubernetes
Openshift

3 ans
Le Mans, Pays de la Loire
Contexte et environnement Le périmètre PaaS Usage assure la responsabilité de l'outillage de déploiement ainsi que l'administration fonctionnelle de la plateforme PaaS. L'équipe intervient en support des équipes de développement, des responsables d'environnement et du support middleware pour garantir la fluidité et la fiabilité des déploiements applicatifs. Missions principales Développement et maintenance de l'outillage Analyser les impacts et réaliser les maintenances correctives et évolutives sur : les pipelines de déploiement l'outillage interne (CovePaaS 360 / Hecate) l'outillage de templating Kubernetes (Helm, Kustomize) les chaînes de fabrication d'images Support aux utilisateurs de la plateforme Accompagner les utilisateurs de la plateforme PaaS : développeurs, responsables d'environnement, équipes support middleware Assurer un rôle de conseil et de montée en compétence des équipes projet Support à la production Réaliser des analyses et du support de niveau 3 lors d'incidents Participer aux cellules de crise si nécessaire Assurer des astreintes ponctuelles hors horaires de bureau Études et expérimentation Prendre en charge des sujets d'étude de bout en bout : analyse, expérimentation, proposition de solutions, mesure des résultats et restitution Intégration produit Intégrer des solutions techniques tierces (progiciels, solutions du marché) dans l'écosystème PaaS et Covea Documentation Créer et maintenir la documentation technique socle de la plateforme
CDI

Offre d'emploi
TECHNICIEN SUPPORT N2 (RETAIL/ENCAISSEMENT H/F)

GROUPE ALLIANCE
Publiée le

25k-30k €
France
ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D’AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur du retail tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs (une expérience sur le perimètre encaissement/retail est indispensable) Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l’outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Office 365 Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : ServiceNow AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu’un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l’expérience utilisateur au cœur de ta missiona
Freelance

Mission freelance
MOA Comptabilité Fournisseurs (H/F)

Insitoo Freelances
Publiée le
AMOA
Comptabilité
P2P

2 ans
450-550 €
Île-de-France, France
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un MOA Comptabilité Fournisseurs (H/F) à Île-de-France, France. Contexte : Mission hybride combinant run opérationnel en comptabilité fournisseurs et intervention clé sur le projet de déploiement de la facturation électronique. Le consultant interviendra en rôle transverse (métiers, IT, partenaires) avec un positionnement fortement orienté projet. Il est attendu une posture de consultant opérationnel, capable d’intervenir au-delà du simple traitement comptable. Run opérationnel : • Traitement des factures via Esker • Suivi des commandes et rapprochements dans SAP S/4HANA FI/MM Projet – focus recette / déploiement : • Participation active au chantier de recette • Exécution et validation des tests fonctionnels (Esker / workflows) • Suivi des anomalies et contribution à la validation avant mise en production Mise en production & stabilisation : • Accompagnement au go-live • Support post démarrage (hypercare) • Stabilisation des processus et outils Amélioration & conduite du changement : • Contribution aux évolutions des processus et outils • Formation et accompagnement des utilisateurs Livrables • Run sécurisé : factures traitées, anomalies résolues, flux SAP S/4HANA FI/MM fiabilisés • Projet & recette : tests exécutés et validés, anomalies suivies, contribution à la décision de mise en production • Go-live & stabilisation : accompagnement au déploiement, support post démarrage et stabilisation des processus • Amélioration continue : reporting, optimisation des processus, formation et support utilisateurs Compétences • Expertise technique : très bonne maîtrise d’Esker (workflows, flux, tests) et de SAP S/4HANA FI/MM, avec une bonne connaissance des processus P2P • Compétences projet (clés) : expérience avérée en recette, validation, mise en production et support post go-live, idéalement en facturation électronique ou dématérialisation • Capacités fonctionnelles : analyse d’anomalies complexes, amélioration de processus et vision transverse métier / IT • Conduite du changement : formation utilisateurs et accompagnement à l’adoption Positionnement attendu : profil hybride “Consultant / Comptable”, avec une priorité donnée à la dimension conseil et projet plutôt qu’à une posture purement opérationnelle comptable Contraintes : présence sur site au démarrage (94 – Limeil) et profil habilitable requis.
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Systèmes & Réseaux

AVA6
Publiée le

40k-45k €
Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes
Ton défi en tant qu'Administrateur/trice Systèmes & Réseaux sera de répondre aux missions suivantes : - Piloter l'administration, l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux, systèmes et téléphonie - Assurer la prise en charge des incidents techniques complexes, en réalisant les diagnostics approfondis et en coordonnant les actions avec les équipes internes et les partenaires externes - Intervenir sur l'accompagnement et le support aux utilisateurs, en apportant une expertise technique et en contribuant à l'amélioration continue de la qualité de service - Superviser et réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les environnements informatiques, réseaux et téléphoniques - Administrer et faire évoluer les infrastructures (serveurs, réseaux, services et applications métiers) avec un haut niveau d'exigence en matière de disponibilité, de performance et de sécurité - Définir, mettre en oeuvre et fiabiliser les stratégies de sauvegarde, de réplication des données et de continuité / reprise d'activité - Concevoir et renforcer la sécurisation des accès, des flux et des environnements, sur site et à distance - Structurer, formaliser et maintenir une documentation technique fiable ainsi que les procédures d'exploitation - Participer activement au pilotage des projets techniques, conduire des études, proposer des évolutions et contribuer aux choix d'architecture et de solutions - Être garant des choix techniques et de leur cohérence avec les enjeux de sécurité, de performance et d'exploitation, en lien avec la stratégie du système d'information - Assurer une veille technologique continue et être force de proposition sur les sujets d'optimisation, de fiabilité et de sécurité de l'infrastructure
Freelance
CDI

Offre d'emploi
DÉVELOPPEUR BI / QLIK

ONSPARK
Publiée le
Blueway
Qlik

1 an
Rennes, Bretagne
OnSpark est un cabinet spécialisé dans l'intégration SI et le renforcement d'équipes DSI, en forte croissance (40 collaborateurs, CA 3,3 M€). Dans le cadre d'un accord-cadre avec une collectivité territoriale bretonne, nous recrutons des Développeurs BI pour des missions de renfort en régie à venir. Vos missions Administration de la plateforme décisionnelle (gestion des licences, droits d'accès, maintenance), développement d'applications de restitution et de tableaux de bord, mise en qualité des données en amont de la restitution, formation et support aux utilisateurs en contexte self-BI, participation aux processus de tests et de recette, contribution à la documentation SI. Démarrage : à partir de fin 2026
Alternance
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Expert Microsoft F/H

AIS
Publiée le
microsoft

1 mois
43k-53k €
265-530 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Pilotage de la transformation du système d'information avec une approche globale centrée sur la gestion - Implémentation d'un système de monitoring proactif (élimination de 98% des vulnérabilités sur l'ensemble du parc informatique) - Standardisation et industrialisation des méthodes de déploiement par adaptation du processus de packaging applicatif - Conception et déploiement du nouveau socle Windows 11 - Création d'outils de vérification et de provisionning en PowerShell - Assistance au déploiement et support aux utilisateurs Environnement technique : - MECM - Windows 10/11 - PowerShell - Active Directory - GPO - Intune
CDI
Freelance

Offre d'emploi
🔷 Concepteur / Développeur IDMC MDM (H/F)

Signe +
Publiée le

24 mois
50k-55k €
358-550 €
La Garenne-Colombes, Île-de-France
Nous recherchons un expert MDM pour accompagner notre client dans la mise en œuvre et l'évolution de ses solutions de gestion des données de référence sur la plateforme Informatica Data Management Cloud (IDMC). Une mission à fort enjeu data, au cœur d'un environnement technique moderne et exigeant. Au sein de l'équipe data de notre client, vous jouerez un rôle central dans la conception, le développement et la maintenance des solutions MDM. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de la donnée de référence : de l'analyse des besoins métiers jusqu'à la mise en production, en passant par la modélisation, l'intégration et la gouvernance des données. Vous collaborerez étroitement avec les équipes métier, les architectes data, les data stewards et les autres développeurs pour garantir la qualité, la cohérence et la performance des solutions déployées. Vos responsabilités : - Analyser les besoins métiers et fonctionnels en matière de données de référence - Concevoir et modéliser les architectures de données MDM (modèles d'entités, attributs, relations) au sein d'IDMC - Définir les règles de gouvernance des données, de qualité, de matching et de fusion - Développer et configurer des solutions MDM sur la plateforme IDMC, incluant la création et l'optimisation de mappings et de pipelines d'intégration de données via CDI - Mettre en place des règles de nettoyage, d'enrichissement et de déduplication des données - Développer des workflows et des processus de gestion des données (flux d'approbation, gestion des exceptions) - Assurer l'intégration avec des systèmes sources et cibles via des APIs, connecteurs ou services web - Participer aux phases de tests (unitaires, d'intégration, fonctionnels) et de recette - Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions MDM mises en place - Optimiser les performances des traitements et des bases de données MDM - Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des solutions développées - Contribuer à la formation et au support des utilisateurs et des équipes opérationnelles Localisation : La Garenne-Colombes
CDI

Offre d'emploi
SAP Application Owner / Application Manager

ANDEMA
Publiée le
SAP S/4HANA

75k-85k €
Clichy, Île-de-France
Contexte du poste Dans le cadre d’un programme de transformation digitale majeur, nous renforçons notre équipe IT Finance afin d’accompagner la mise en place et l’exploitation d’un modèle cible basé sur SAP S/4HANA et des solutions SaaS intégrées. Ce programme vise à harmoniser les processus Finance et Contrôle de gestion à l’échelle internationale, tout en assurant l’intégration avec des solutions externes et la continuité des opérations existantes. Dans ce contexte, nous recherchons un SAP Application Owner pour assurer la stabilité, l’évolution et la performance des solutions SAP Finance en production et en évolution continue. Missions principales En tant que SAP Application Owner, vous serez responsable de la gestion et de l’évolution des applications SAP Finance dans un environnement complexe et international et le pilotage de l'équipe IT actuelle. Vos principales responsabilités : 🔹 Pilotage du RUN SAP FI/CO Garantir le bon fonctionnement des solutions SAP FI/CO en production Superviser le support applicatif et la résolution des incidents (niveau 2/3) Assurer la priorisation et le suivi des demandes d’évolution Garantir la qualité de service et le respect des SLA 🔹 Gouvernance et évolution applicative Identifier les solutions standards SAP les plus pertinentes Challenger les besoins métiers et proposer des solutions adaptées Assurer la cohérence du modèle applicatif Finance Suivre les évolutions SAP et recommander leur mise en œuvre 🔹 Intégration et architecture fonctionnelle Contribuer à l’intégration de solutions SaaS dans l’écosystème SAP Assurer la bonne cohérence des interfaces entre SAP et les outils satellites Collaborer avec les équipes techniques et les intégrateurs 🔹 Pilotage des prestataires Encadrer et coordonner les intégrateurs et partenaires SAP Suivre les contrats de services et la qualité des prestations Participer au suivi budgétaire des applications SAP Finance 🔹 Support aux utilisateurs clés Collaborer étroitement avec les key users Finance Accompagner la conduite du changement et la montée en compétence des équipes Assurer un rôle de référent SAP FI/CO auprès des équipes métiers et IT
Freelance

Mission freelance
Consultant Senior Gestion de la Liquidité Bancaire

FINAX Consulting
Publiée le
Finance

6 mois
400-750 €
Paris, France
Consultant Senior Gestion de la Liquidité Bancaire Nous recherchons un consultant Senior Gestion de la Liquidité Bancaire pour le compte d’un de nos clients du secteur bancaire dans le cadre d’un projet de renfort au sein d’une équipe en charge du pilotage financier et de la stratégie de liquidité. Contexte Dans le cadre d’un renfort temporaire, notre client recherche un expert en gestion de la liquidité bancaire pour accompagner les activités de pilotage, d’analyse et de reporting liées à la liquidité du groupe. Rôles et responsabilités Produire et analyser les indicateurs de liquidité. Élaborer les gaps de liquidité et contribuer au plan de financement. Participer à l’optimisation du coût de financement. Analyser, challenger et justifier les résultats produits. Préparer des supports de présentation en anglais pour les instances de gouvernance. Collaborer avec les équipes Finance, Front Office, Risques ALM et autres parties prenantes. Compétences requises Expertise en gestion de la liquidité bancaire. Maîtrise des ratios réglementaires : LCR, NSFR, coefficient de liquidité. Excellentes capacités d’analyse et de communication. Capacité à produire des livrables de qualité en anglais. Maîtrise des outils bureautiques. Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal. Détails de la mission Démarrage : Début Juillet 2026 Durée : 6 mois Localisation : Paris & Télétravail Rythme : Temps plein TJM max : 750 € HT
CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Nomade Anglais - Paris & IDF H/F

GROUPE ARTEMYS
Publiée le
Android

30k-35k €
75010, Paris, Île-de-France
Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l’acceptez) : Vous intervenez en renfort ou en remplacement sur nos différents sites clients, principalement dans le cadre de nos contrats d’infogérance : Continuité de service pendant les absences (congés, maladie) Soutien lors de pics d’activité ou de projets spécifiques Assistance technique ponctuelle sur d’autres environnements clients Votre rôle est clé : vous êtes le maillon de confiance qui garantit la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs, même en période de tension. Le terrain de jeu ? Windows 7, 8, 10, 11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013) ; les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) ; l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) ; les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) ; l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications (SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance) ; les smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android) Le profil que nous recherchons : Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste de technicien support (proximité ou itinérant) Vous avez déjà évolué dans des environnements grands comptes Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit Vous êtes autonome, fiable et adaptable Vous savez gérer les priorités et garder votre sang-froid Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30 000 - 35 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidater !
Freelance

Mission freelance
Expert OpenShift / PaaS (Covéa)

Signe +
Publiée le
Openshift

6 mois
520-720 €
Le Mans, Pays de la Loire
🎯 Contexte de la mission Au sein du périmètre PaaS Usage , vous interviendrez sur l’outillage de déploiement et l’administration fonctionnelle de la plateforme PaaS Covéa. Vous participerez à l’évolution, à la fiabilisation et au support d’une plateforme critique utilisée par les équipes de développement et d’exploitation. 🚀 Missions principales🔹 Développement & Tests Analyse d’impacts Maintenance corrective et évolutive Développement autour : pipelines de déploiement outillage interne templating Kubernetes fabrication d’images 🔹 Support utilisateurs Accompagnement des utilisateurs de la plateforme : développeurs responsables d’environnement équipes middleware Support technique et fonctionnel 🔹 Support production Gestion des incidents niveau 3 Participation aux cellules de crise Astreintes ponctuelles possibles 🔹 Études & amélioration continue Prise en charge de sujets techniques Analyse, expérimentation et proposition de solutions Mesure de performance et restitution des résultats 🔹 Intégration technique Intégration de solutions techniques ou progicielles Adaptation à l’écosystème PaaS Covéa 🔹 Documentation Rédaction et mise à jour de la documentation technique 📦 Livrables Code Documentation technique 🛠️ Compétences requises✅ Indispensables OpenShift Kubernetes CI/CD (pipelines) Java Expérience en environnement PaaS / DevOps Gestion incidents production (support niveau 3) ➕ Appréciées Expérience sur plateformes internes type PaaS Outils de templating Kubernetes Fabrication d’images (Docker) 🤝 Soft skills attendues Autonomie Capacité d’analyse Esprit de synthèse Proactivité Bon relationnel (support utilisateurs)
Freelance

Mission freelance
Intégrateur d'applications en production

PROPULSE IT
Publiée le
Production

24 mois
225-450 €
Paris, France
Pour l'un de nos clients situé à Paris, nous recherchons un(e) intégrateur d'application en production une couche Sysops Kubernetes / Docker et très à l'aise sur les serveurs d'applications Tomcat et Apache et qui connaisse également HAPROXY/ ELASTICSEARCH et VTOM. La mission : - Administrer les applications côté production - Bonne maîtrise de Kubernetes (analyse des configurations, modification de fichiers), - Elasticsearch : remonter des logs Elasticsearch, analyser et régler les problèmes de performance Les livrables sont - Fiches de consigne et d'exploitation - Scripts d'administrations et de supervision - Chaînes VTOM Description détaillée Transfert en production des applications - Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d'exploitation - Assurer le support aux mises en production - Fabriquer les sondes de supervision dans centreon - Planifier les traitements et plans de production dans l'ordonnanceur (VTOM) Support aux utilisateurs - Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution). - Assurer le support dans la gestion des problèmes. - Assurer l'assistance technique dans les plages de services non ouvrées. ( astreintes ) Définition des procédures d'exploitation - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Rédiger les fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage - Définir les normes d'exploitation des environnements - Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances
CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Expérimenté F/H

DCS EASYWARE
Publiée le

Rennes, Bretagne
Rejoignez DCS comme Technicien Support F/H pour un de nos clients rennais au sein de la Direction Production SI. Vous assurerez la gestion des incidents et des demandes de services liés aux postes de travail et à la flotte mobile. Vos interventions se feront à distance via différents canaux de support ainsi qu'en mode kiosque. Vos missions au quotidien : Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs sur les environnements bureautiques et mobiles Réaliser les opérations de préparation, déploiement, remplacement et restitution des équipements IT Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et usages du quotidien Participer à la gestion du SAV, du stock et de la logistique du matériel informatique et téléphonique
Freelance
CDD
CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet MOA Finance

Projets et Performance
Publiée le
Gestion de projet
SAP
SAP FICO

6 mois
Saint-Denis, Île-de-France
Dans le cadre de projets de transformation et d'amélioration des systèmes d'information Finance, nous recherchons un(e) Chef de Projet MOA Finance expérimenté(e) pour accompagner les équipes métiers dans l'évolution de leurs processus et outils. Vous interviendrez en tant qu'interlocuteur privilégié des directions Finance et des équipes IT afin de piloter des projets stratégiques à fort impact métier. Vos missions : Piloter les projets de transformation Finance en collaboration avec les directions concernées. Préparer et animer les différentes instances de gouvernance (comités projet, comités de pilotage, ateliers métiers). Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels des utilisateurs. Réaliser les analyses d'impact et participer à la définition des solutions. Prioriser les demandes en fonction des enjeux métiers et des contraintes projets. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les équipes métiers et techniques. Assurer le suivi des plannings, des budgets et des risques projets. Définir et formaliser les procédures et processus cibles. Construire les stratégies de tests, coordonner les recettes métiers et garantir la qualité des livrables. Assurer le support aux utilisateurs et le suivi des anomalies. Accompagner la conduite du changement : documentation, formation, transfert de compétences et déploiement des solutions.

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
438 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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