Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
Informations sur la rémunération de la fonction Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...).

Votre recherche renvoie 464 résultats.
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet SAGE X3 - Production

Publiée le

50k-60k €
France
Opportunité CDI - Chef de Projet ERP SAGE X3 - Production - Bordeaux (Client Final) Notre client final, acteur industriel basé à Bordeaux, recherche un Chef de Projet ERP SAGE X3 pour piloter l'évolution de son système d'information sur le périmètre Production & Qualité. Contexte et Enjeux : Dans un environnement industriel exigeant, vous serez en charge de l'implémentation, de l'optimisation et du support des modules Production de l'ERP SAGE X3. Vous agirez en lien étroit avec les équipes métiers pour garantir l'adéquation des solutions aux besoins du terrain. Vos missions : Recueilet analyse desbesoinsmétiersindustriels Pilotagede la mise en production (respect desdélais, qualité, etconformité) Intégration des outils de production (notamment liés à la maintenance) Support utilisateur de niveau 1 et 2 Optimisation desprocessusexistants Formation etaccompagnementdesutilisateurs Profil recherché : Expérience confirmée en gestion de projet ERP SAGE X3 Connaissancemétierdansunenvironnementindustrielimpérative Maîtrise des modules Production (qualité inclus) Capacité à dialoguer avec les équipes métiers et IT Autonomie, rigueur, esprit d'analyse Localisation : Poste basé à Bordeaux Salaire : A partir de 50K€ fixe
CDI

Offre d'emploi
Responsable JD Edwards

Publiée le
JD Edwards

40k-80k €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
En tant que responsable sur JDE vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de personnes. Vos missions consisteront notamment à : • Gérer et maintenir les applications JDE existantes • Organiser et coordonner l’activité de l’équipe • Développer les compétences des collaborateurs de l'équipe • Soutenir les utilisateurs en résolvant les problèmes et en fournissant des formations • Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes et atteindre les objectifs • Fournir un support aux utilisateurs pour les mises à jour et les correctifs de l'application JDE
Freelance

Mission freelance
Recetteur/Testeur SIRH Expérimenté

Publiée le
MySQL

18 mois
100-400 €
Paris, France
Télétravail partiel
CONTEXTE : Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Tests, recette et Qualité logicielle,Testeur Spécialités technologiques : Poste de travail, Workplace,Outils de Supervision,API,Data management Système d'exploitation Compétences Technologies et Outils Excel Easyvista Access Unix Oracle SQL MISSIONS Le prestataire interviendra en appui du Responsable SIRH et en collaboration étroite avec la Direction RH, en apportant une expertise technique et fonctionnelle sur HR Access. Son rôle consistera à accompagner et challenger les demandes des équipes métiers ainsi que celles de l’éditeur. Missions principales 1. Expertise fonctionnelle et accompagnement de la Direction RH - Apporter une analyse critique et des conseils sur les demandes métiers et les propositions de l’éditeur ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées ; - Concevoir les stratégies et cahiers de recette, à la fois fonctionnels et techniques ; - Exécuter les phases de recette DSI et participer aux recettes métiers ; - Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation détaillée et des modes opératoires utilisateurs. 2. Interfaces et intégration - Comprendre le fonctionnement des interfaces existantes afin de pouvoir contribuer à leur débogage ou à leur évolution. 3. Paramétrage et exploitation - Réaliser le paramétrage des queries ; - Participer au suivi des livraisons et des mises en production de l’éditeur ; - Assurer le suivi des traitements en exploitation, et analyser les anomalies ou rejets identifiés. 4. Support utilisateur - Contribuer à l’assistance aux utilisateurs et au traitement des tickets via l’outil EasyVista.
CDI

Offre d'emploi
Administrateur systèmes et réseaux (H/F)

Publiée le

33k-38k €
Rouen, Normandie
SEA TPI recrute un Administrateur système et réseaux F/H, dans le cadre d'un renfort des équipes IT de notre client, basé à Rouen, en raison d'un déménagement de site et de la continuité de service (MCO). Au sein de l'équipe Administration systèmes et réseaux, vous aurez pour missions principales : Maintenance et Exploitation (MCO) • Vérification quotidienne du bon fonctionnement des systèmes (Windows Server, Linux). • Résolution des incidents (niveau 1 et 2) ou escalade vers l'administrateur référent. • Gestion des tickets (30 à 50/semaine) via Freshservice : • Prise en charge, suivi, et résolution directe si possible. • Dispatch des tickets non résolus selon leur typologie (problème/changement). • Support utilisateurs local (assistance technique, formation ponctuelle). • Permanence pendant les congés (sur site ou à distance). Administration Systèmes et Réseaux • Supervision des équipements (Cisco, Meraki, Fortinet FortiGate). • Gestion des accès et droits (AD, Azure AD, SSO, MFA). • Administration des environnements virtualisés (Nutanix, Azure). • Sauvegarde et restauration des données (Veeam ou équivalent). • Monitoring des performances (seuils d'alerte, paramétrage des systèmes). Sécurité et Conformité • Application des politiques de sécurité (patchs, antivirus, IDS/IPS). • Gestion des accès sensibles (logs obligatoires pour toute modification en production). • Respect des règles de confidentialité (accès à des données personnelles, BAL). • Documentation des interventions (traçabilité des actions). Reporting et Collaboration • Suivi quotidien des interventions (via ticketing). • Reporting hebdomadaire d'activité (format mail ou autre). • Mise à jour de la base de connaissances si nécessaire. • Collaboration avec l'équipe IT interne et les autres prestataires. Informations complémentaires sur le poste : • Présence sur site fortement recommandé mais télétravail possible pendant la fermeture des campus pour assurer la permanence. • Horaires de bureau (pas d'astreinte nocturne ou week-end, sauf exception). • Disponibilité pendant les congés de l'équipe interne. • Accès à des données sensibles (BAL, environnements de production en lecture/écriture avec logs). Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : xtma4ywjil
CDI

Offre d'emploi
Analyste Fonctionnel SAP MM (H/F) - 92

Publiée le
SAP MM
SAP S/4HANA

60k-70k €
Hauts-de-Seine, France
Je recrute pour un grand groupe en pleine transformation digitale, un profil Analyste fonctionnel SAP S/4HANA – MM (H/F). Au sein d’un groupe leader dans la distribution professionnelle, l’entreprise recherche aujourd’hui un Analyste fonctionnel SAP S/4HANA - MM H/F pour sa Direction des Systèmes d’Information, basée au siège social, au sein du pôle Études. Vous interviendrez pour renforcer l'équipe SAP S/4HANA - MM : Occuper un rôle technico-fonctionnel (conception spécifique, paramétrage SAP). Maintenir et faire évoluer les outils du système d’information : participer aux études et aux phases de conception, rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les cahiers de tests associés pour les développeurs. Réaliser les paramétrages SAP sur la base des besoins métiers. Effectuer les tests unitaires fonctionnels. Assurer le support utilisateurs de niveau 2 sur le domaine logistique, qualifier les anomalies nécessitant une maintenance corrective et organiser leur résolution. Vous rejoindrez un département Études d’environ 80 personnes, réparties sur plusieurs domaines métiers (vente, achats, logistique, finance, ressources humaines) et techniques (ABAP, Full Stack, BI, EDI, micro-services).
CDI

Offre d'emploi
Technicien support IT (F/H)

Publiée le

24k-26k €
Nantes, Pays de la Loire
Technicien support IT (F/H) - Nantes Pour compléter nos équipes, nous recherchons un technicien support IT (H/F) , pour intégrer une équipe dédiée au support utilisateurs avec des responsabilités variées : Assurer le support de niveau 1 : incidents, demandes de services (matériel, logiciels, accès…) Tenue du kiosque IT au siège de Nantes (accueil physique des utilisateurs) Participation au Service Desk : téléphone, e-mail, chat, formulaire Accompagnement des VIP, conseillers indépendants et intervenants externes Gestion de parc : déploiement, maintenance, suivi matériel (PC, tablettes, smartphones, écrans…)
CDI

Offre d'emploi
Administrateur systèmes et réseaux (H/F)

Publiée le

33k-38k €
Reims, Grand Est
SEA TPI recrute un Administrateur systèmes et réseaux, dans le cadre d'un renfort des équipes IT de notre client, basé à Reims, en raison d'un déménagement de site et de la continuité de service (MCO). Au sein de l'équipe Administration systèmes et réseaux, vous aurez pour missions principales : Maintenance et Exploitation (MCO) : • Vérification quotidienne du bon fonctionnement des systèmes (Windows Server, Linux). • Résolution des incidents (niveau 1 et 2) ou escalade vers l'administrateur référent. • Gestion des tickets (30 à 50/semaine) via Freshservice : • Prise en charge, suivi, et résolution directe si possible. • Dispatch des tickets non résolus selon leur typologie (problème/changement). • Support utilisateurs local (assistance technique, formation ponctuelle). • Permanence pendant les congés (sur site ou à distance). Administration Systèmes et Réseaux : • Supervision des équipements (Cisco, Meraki, Fortinet FortiGate). • Gestion des accès et droits (AD, Azure AD, SSO, MFA). • Administration des environnements virtualisés (Nutanix, Azure). • Sauvegarde et restauration des données (Veeam ou équivalent). • Monitoring des performances (seuils d'alerte, paramétrage des systèmes). Sécurité et Conformité : • Application des politiques de sécurité (patchs, antivirus, IDS/IPS). • Gestion des accès sensibles (logs obligatoires pour toute modification en production). • Respect des règles de confidentialité (accès à des données personnelles, BAL). • Documentation des interventions (traçabilité des actions). Reporting et Collaboration : • Suivi quotidien des interventions (via ticketing). • Reporting hebdomadaire d'activité (format mail ou autre). • Mise à jour de la base de connaissances si nécessaire. • Collaboration avec l'équipe IT interne et les autres prestataires. Informations complémentaires sur le poste : • Présence sur site fortement recommandé mais télétravail possible pendant la fermeture des campus pour assurer la permanence. • Horaires de bureau (pas d'astreinte nocturne ou week-end, sauf exception). • Disponibilité pendant les congés de l'équipe interne. • Accès à des données sensibles (BAL, environnements de production en lecture/écriture avec logs). Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : s01tp7b5z3
Freelance

Mission freelance
Business Analyst _ UX _ Automaticien de tests

Publiée le
Agile Scrum
Analyse

1 an
400-600 €
Paris, France
Télétravail partiel
Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business Analyst avec une double compétence UX et idéalement des connaissances dans l'automatisation de tests. La maitrise/expertise en UX dans un contexte RGAA est donc indispensable. Maîtrise de la gestion d’un projet en AGILE / SCRUM Capacité à dialoguer avec les interlocuteurs techniques et métiers Maîtrise des outils de gestion SI et de collaboration : confluence, godzilla, Klaxoon, suite bureautique Participation à l’ensemble des cérémonies SCRUM du projet ; Conception des parcours utilisateurs (employeurs, gestionnaires, Fonds…) Rédaction des User Stories et animation des ateliers Rédaction des cahiers de recette et réalisation des recettes Travail en collaboration avec les équipes des applications transverses mobilisées dans le cadre du projet Suivi de production et RUN après les premières MEP
Freelance

Mission freelance
Contrôleur de gestion Finance (Freelance)

Publiée le

8 mois
500-650 €
75001, Paris, Île-de-France
Élaborer et suivre les budgets, prévisions et plans financiers. Analyser les écarts entre prévisions et réalisations, proposer des actions correctives. Mettre en place et améliorer les outils de reporting et tableaux de bord. Garantir la fiabilité des données financières et des indicateurs de performance. Participer à la définition et au suivi des KPIs. Conseiller la direction sur les optimisations financières et opérationnelles. Contribuer à la mise en conformité avec les normes comptables et réglementaires. Maîtrise des techniques de contrôle de gestion et d'analyse financière. Excellente connaissance des outils bureautiques (Excel avancé) et ERP (SAP, Oracle, etc.). Capacité à structurer et automatiser les reportings. Compétences en modélisation financière et analyse de rentabilité. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en autonomie.
CDI

Offre d'emploi
Technicien de proximité - Itinérant (H/F)

Publiée le

France
Nous recherchons pour intervenir auprès d'un de nos clients un Technicien support de proximité itinérant (H/F). Vous intégrez une équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site et sur un secteur régional. A ce titre vos missions principales seront les suivantes: Intervenir sur site pour diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents matériels et logiciels postes de travail Windows et Mac, périphériques, imprimantes, connexions réseau, etc.). Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs finaux, avec professionnalisme et réactivité. Gérer la préparation, l'installation et la configuration des équipements informatiques (postes, portables, smartphones, tablettes, etc.). Participer aux opérations de renouvellement de parc (remplacement, migration, déploiement de nouveaux matériels). Effectuer le suivi des tickets d'incidents et de demandes dans l'outil ITSM. Contribuer à la maintenance préventive et au bon fonctionnement du parc informatique. Rédiger les comptes rendus d'intervention et remonter les informations pertinentes à l'équipe centrale. Information complémentaires: Déplacements sur les sites suivants : Sourdun, Margny-lès-Compiègne, Trappes, Fontenay-sous-Bois, Saint-Mandé, Verneuil-l'Étang. Lorsqu'aucune intervention sur site n'est planifiée, le poste prévoit également du télétravail. Véhicule de service fourni pour les déplacements professionnels. Vous justifiez d'une formation en informatique (Bac+2) ou avez une expérience similaire. Vous avez au minimum 2 ans d'expérience en support de proximité ou itinérance et avez une bonne maîtrise des environnements suivants: Windows, Active Directory, Office 365, Mac OS et outils bureautiques. Excellentes qualités relationnelles et sens du service utilisateur. Permis B obligatoire. Autonomie, adaptabilité et rigueur indispensables pour ce poste itinérant. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! WINDOWS Mac OS ACTIVE DIRECTORY VPN
CDI

Offre d'emploi
Technicien support / Gestionnaire de Stock IT H/F

Publiée le

26k-27 300 €
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous intégrerez une organisation publique d'envergure nationale qui oeuvre à la modernisation et à l'optimisation de ses systèmes d'information. En tant que Technicien support / Gestionnaire de stock IT, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'organisation du stock informatique central ainsi que le support. Vous serez garant(e) de la bonne tenue des inventaires et au déploiement du matériel informatique, tout en veillant à la qualité de service. Vos responsabilités incluront : - Gestion du stock central : suivi des entrées et sorties de matériels IT, mise à jour de l'inventaire. Implémentation des assets dans le parc informatique. - Orchestration logistique : organisation des arrivées et départs de matériels, préparation et expédition des commandes J+1. - Recyclage et DEEE : suivi des équipements en fin de vie, gestion des processus de recyclage et mise au rebut conformément aux normes. Test du matériel informatique. - Responsable de l'inventaire : assurer une traçabilité parfaite des biens, fiabiliser les stocks et produire des reportings réguliers. - Support aux équipes IT et opérationnelles : garantir la disponibilité des matériels et contribuer à l'amélioration continue du processus logistique. Production du reporting et du tableau d'analyse. - Préparation de matériel : Masterisation de postes de travail. Configuration et paramétrage de PC / smartphone. Et si on parlait de vous ? Formation Bac à Bac+2 en logistique, gestion de stock ou informatique, ou expérience équivalente. Expérience réussie dans la gestion de stock, idéalement en environnement IT. Maîtrise des outils bureautiques et connaissance d'outils de gestion de stock et ITSM, la connaissance de l'outil SCCM est un plus. Rigueur, sens de l'organisation et réactivité. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
CDI

Offre d'emploi
Technicien support VIP H/F

Publiée le

28k-33k €
Île-de-France, France
Missions : Assurer le support technique aux utilisateurs VIP, sur site et à distance, et garantir leur satisfaction. Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes, imprimantes, téléphones et tablettes. Installer, configurer et préparer les logiciels, périphériques et équipements nécessaires. Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et applications. Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions proactives. Gérer les comptes et services (Active Directory, O365, VPN, sauvegardes). Préparer et mettre à disposition les équipements, y compris smartphones, en anticipant les besoins. Compétence technique : Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS Outils de bureautique Microsoft Office et les suites bureautiques libres Outils de gestion de tickets et de monitoring (Active Directory, Easyvista, ServiceNow, Exchange...) Outils de gestion des sauvegardes et des restaurations Outils de prise en main à distance et de télémaintenance (TeamViewer, SCCM, BMC...) Réseaux informatiques, les protocoles TCP/IP et les services associés tels que DNS, DHCP, Active Directory
Freelance

Mission freelance
Chef de projet technique _ Niort (H/F)

Publiée le
Gestion de projet
Réseaux
Sécurité informatique

3 mois
470-550 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un Chef de projet technique (H/F) sur Niort (59). Votre mission : Vous piloterez des projets variés à dominante technique, pouvant porter sur les différents domaines du département du client : Système, Bases de données, Cloud, Réseaux, Poste de travail, avec une dimension Sécurité. - Pilotage et contribution au cadrage projet (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources, planning) - Réalisation et suivi du planning, des budgets sur les projets en responsabilité (outil Clarity) - Réalisation des différents livrables des projets en responsabilité - Coordination et animation de l'équipe projet et des autres parties prenantes - Gestion de la relation avec le(s) fournisseur(s) (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu’à la validation finale du projet) - Gestion de l'accompagnement au changement (passage projet -> produit et maintenance, support utilisateur) - Organisation et animation de la gouvernance projet : comités projet, comités de pilotage - Garantie de l'adéquation qualité / coût / délai des projets pilotés - Rapports réguliers sur l'avancement des projets
Freelance

Mission freelance
Chef de projet - Projet migration SAP RISE

Publiée le
Azure
SAP

12 mois
Hauts-de-Seine, France
Télétravail partiel
Métier : Pilotage de projet ou de programme Fonction : Chef de projet Spécialités technologiques : Infrastructure, Authentification, SSO, ERP Type de facturation : Assistance Technique (facturation avec un taux journalier) Compétences : Technologies et outils : Azure, SAP, SAP EP Secteur d'activité : Énergie Description et livrables de la prestation : Le chef de projet définit, met en œuvre et conduit un projet SI, de la conception à la réception, dans le but d'obtenir un résultat optimal conforme aux exigences du maître d'ouvrage ou du client Métier, en termes de qualité, performances, coût, délai et sécurité. Activités principales : Responsabilité technique : Définition de la conception technique, rédaction des spécifications, choix de progiciels, développement spécifique, intégration, définition des tests et participation aux recettes. Conduite du projet : Organisation, coordination et animation de l'équipe, arbitrage des différends, supervision du déroulement, gestion de la relation avec les fournisseurs, validation des étapes. Déploiement et accompagnement : Déploiement des applications ou services, organisation de la maintenance, formation des utilisateurs, support utilisateur. Qualité / coût / délai : Garantie du respect du cahier des charges, des délais et du budget, proposition de modifications en cours de projet pour ajuster qualité, coûts ou délais conformément aux contraintes ou modifications environnementales.
Freelance

Mission freelance
Chef de projet MOE digital (H/F) - NIORT

Publiée le
Transformation digitale

3 mois
400-550 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Chef de projet MOE digital (H/F) - NIORT 1. Pilotage et conduite de projets Assurer la gestion complète du cycle de vie projet, de la conception au déploiement. Réaliser les études préalables : choix de solutions, évaluation des risques, chiffrage, planification et allocation des ressources. Encadrer les équipes internes et externes (intégrateurs, éditeurs, prestataires). Garantir la coordination et l’animation des différents acteurs du projet. Piloter la gouvernance projet : organisation des comités, suivi des indicateurs, reporting et arbitrages. Suivre l’avancement opérationnel et budgétaire (tableaux de bord, KPI, Clarity, etc.). 2. Accompagnement et support utilisateurs Organiser la transition Projet → Produit et la mise en place de la maintenance. Structurer le support utilisateurs et le plan de formation / communication / conduite du changement. 3. Suivi qualité, coûts et délais Garantir la conformité fonctionnelle et technique aux exigences du cahier des charges. Valider les livrables et assurer le respect des budgets et plannings. Anticiper et gérer les risques, proposer des ajustements en cas d’écart (qualité, coût, délai). Livrables attendus Dossier de cadrage et documentation budgétaire. Matrice des risques et planning global. Comptes rendus et bilans de comités. Reporting budgétaire et de suivi d’avancement. Plans d’action et indicateurs de performance.
Freelance

Mission freelance
Technicien support IT Bordeaux

Publiée le
Azure Active Directory
microsoft

6 mois
100-350 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Je recherche un Technicien support IT sénior pour l'un de mes clients à Bordeaux. 100% sur site à Bordeaux donc que des consultants de la région. Démarrage ASAP. Mission longue. 10 ans minimum d'expérience. Vos principales responsabilités incluent : Support utilisateurs de niveau 2/3 sur l’environnement Windows 11 Gestion du parc informatique et des configurations (postes, périphériques, téléphones, etc.) Administration et support sur M365 et Azure AD Gestion du Back Office et des demandes techniques internes Suivi et résolution des incidents réseaux Contribution à l’amélioration continue des process IT Compétences techniques requises Maîtrise de Windows 11 , M365 , Azure AD Bonnes connaissances en réseau (switching, connectivité, VPN, etc.) Expérience en gestion de parc informatique Connaissances en configuration de téléphones mobiles (Android/iOS) Capacité à documenter et suivre les procédures internes

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
464 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2025 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous