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Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant Support IT Niveau 2 / Administrateur système sur Levallois-Perret. Description: L’Administrateur Infrastructures installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d’un ou plusieurs sites informatiques - MCO / Middleware Missions principales : Support utilisateurs Niveau 2 (diagnostic, résolution, escalade maîtrisée) Administration et exploitation des environnements Cloud & IT Gestion et suivi des tickets (incidents / demandes / changements) Participation à l’amélioration continue des processus IT et de la documentation Collaboration étroite avec les équipes sécurité et projets Profil recherché : Expérience confirmée en support IT Niveau 2 / administration système Bonne maîtrise des environnements cloud et réseaux Capacité à travailler de manière autonome, structurée et fiable Bon relationnel, sens du service et esprit d’équipe À l’aise dans un contexte international (anglais technique requis) Livrables: Support technique auprès des clients IT Environnements & technologies : Cloud : Microsoft Azure, Google Cloud Outils collaboratifs & ITSM : JIRA, Slack Réseau & sécurité : Fortinet, Ruckus, Ubiquiti / UniFi Environnements multi-sites et internationaux Compétence linguistique: anglais technique requis

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Vos missions : -Concevoir et optimiser des applications de trading temps réel. -Permettre aux traders de développer et de backtester leurs algorithmes en toute sécurité. -Travailler avec les outils DevOps/ALM sur des environnements Unix. -Contribuer à un système moderne basé sur une architecture microservices.?? Context Les principales activités sont :? -La montée en compétence sur les applications existantes? -Le lotissement et la planification des développements? -L'implémentation des différents lots du projet? -Optimisations et évolutions diverses? -Le recueil des besoins en collaboration avec les Functional Analysts ou à défaut directement auprès des utilisateurs finaux? -La rédaction de cahiers de tests en collaboration avec les Functional Analysts ou à défaut directement auprès des utilisateurs finaux? -La participation aux cérémonies de l'équipe (planner, retro, daily)? -Documentation et manuel d'utilisations? -Assistance et support des utilisateurs? -Le suivi post-release des livrables

Contexte de la mission Dans le cadre du maintien et de l’évolution de son système d’information, notre client recherche un ingénieur systèmes Linux pour assurer la construction, la sécurisation et le maintien en conditions opérationnelles des souches Linux destinées aux environnements industriels et tertiaires. Missions principales 1. Gestion des souches Oracle Linux (SI Industriel) Construction, mise à jour et maintien en condition opérationnelle (MCO) des souches Oracle Linux destinées aux postes opérateurs du SI Industriel. Support technique auprès des utilisateurs (incidents et demandes) en lien direct avec les souches, dans le périmètre défini. Qualification des souches sur l’ensemble des matériels supportés. 2. Patch Management et sécurité Élaboration, mise en œuvre et suivi du processus de patch management . Qualification, validation et déploiement des correctifs de sécurité et mises à jour systèmes. Application des principes de durcissement et de sécurisation des systèmes (SIIV / LPM). 3. Construction et durcissement des souches Oracle Linux Intégration des dépôts en mode hors ligne (offline) . Intégration de packages additionnels et des pilotes matériels, notamment NVIDIA . Intégration de scripts de personnalisation. Automatisation des installations. Intégration d’ Ansible en mode local . Gestion du Secure Boot et protection du chargeur d’amorçage (GRUB). 4. Support technique et expertise Support technique niveau 3 (N3) auprès des utilisateurs et des projets, limité aux problématiques liées aux souches. Accompagnement et soutien technique, à titre de conseil et d’expertise, auprès de la ressource en charge de la souche Ubuntu destinée aux postes scientifiques du SI Tertiaire. Contribution au maintien en conditions d’exploitation (MCE) de la souche Ubuntu. 5. Documentation Rédaction, mise à jour et maintien des documents fonctionnels et techniques : PTI Cahiers des Charges (CDC) Fiches de recette Toute documentation associée à la prestation Compétences requises Compétences techniques Maîtrise de Oracle Linux ou distribution équivalente ( Red Hat ). Bonne connaissance de la distribution Ubuntu . Maîtrise des installations automatisées en mode offline . Maîtrise de la solution Ansible . Maîtrise du scripting Bash sous Linux . Connaissance des principes de durcissement et sécurisation SIIV / LPM . Connaissance des protocoles et routages réseaux . Connaissance élémentaire de l’Active Directory . Compétences transverses Bonne capacité de communication et de travail en équipe. Excellente capacité rédactionnelle (documents techniques et fonctionnels). Bon esprit d’analyse et de synthèse. Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office ou équivalent).

Dans un contexte de turnover / reprise de périmètre , un grand groupe international recherche un(e) Proxy Product Owner Data pour intervenir sur une application data à fort enjeu cybersécurité , actuellement en phase de RUN. 🎯 Contexte de la mission Environnement IT structuré et exigeant Application data critique à usage cybersécurité Passage Build → RUN à sécuriser Forte interaction avec les équipes IT, data et utilisateurs finaux Mission orientée stabilisation, fiabilisation et continuité opérationnelle Responsabilités principales Piloter la transition et la stabilisation du RUN Gérer et prioriser le backlog incidents RUN (ServiceNow) Arbitrer les tickets RUN selon les risques et impacts business Coordonner l’analyse et le traitement des incidents avec les équipes de développement Produire des SOP (Standard Operating Procedures) pour les incidents récurrents Mettre en place le monitoring et l’alerting sur les flux et datasets data Garantir la performance opérationnelle et la fiabilité des solutions data Contribuer à l’accompagnement et au support des utilisateurs (reporting et modèles data)

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

La prestation consistera à : Supporter les utilisateurs et les aider à l’utilisation des logiciels et des matériels informatique et téléphonique Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à l’aide de l’outil Microsoft SCCM Mettre à jour les drivers Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier) Configurer les profils utilisateur Mettre à jour de la documentation et des procédures Gérer les tickets de support (incident et demande) Paramétrer Windows Cette liste est non exhaustive. La prestation traitera tous les sujets liés au Workplace (Workstation et Smartphone) Des taches d’administration serveur et réseau pourront être confiées notamment sur Windows Server, VMWare ou encore Switch CISCO. Des compétences dans ces domaines seront nécessaires.

Rôles Assurer la mise en œuvre, le paramétrage, l’optimisation et le support des modules SAP Finance (FI) et Controlling (CO), en lien avec les équipes métiers (comptabilité, finance, contrôle de gestion) et IT Missions principales 1. Paramétrage et support des modules : FI (Finance) – AA (Asset Accounting) – Bank Accounting 2. Gestion des clôtures mensuelles, trimestrielles, annuelles 3. Gestion de la conformité : normes comptables (IFRS, normes locales) – fiscalité et reporting légal 4. Design de solution, lead FI-CO, coordination équipes Projet : • Recueil et analyse des besoins métiers • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Tests (unitaires, d’intégration) • Support utilisateurs et formation des utilisateurs clés • Gestion des interfaces (MM, SD, BW, interfaces externes) Maintenance corrective et évolutive Encadrement d’une équipe d’experts Gestion de la relation avec les autres équipes IT (développement, production) Gestion de la relation utilisateurs et de la satisfaction clients : suivi des demandes, participation aux comités Assurer une veille technologique sur le domaine et rechercher des améliorations sur le process & les applications du domaine

Administrateur IAM USERCUBE pour un démarrage de mission à MER asap (proche Orleans). Mission avec full présentiel dans un premier temps puis 2 jours de TT. Il faut que le collaborateyur habite la région ou s'installe à proximité. Ci dessous le descriptif de poste : Le prestataire interviendra au sein de l’unité Habilitations dans le service Support Utilisateurs et Habilitations, en présence de l’administratrice IAM et sous la supervision du responsable de l’unité. Le prestataire exécutera les missions suivantes : · Assurer l’administration fonctionnelle et technique de la solution Usercube. · Maintenir la cohérence des données d’identité et des habilitations dans le référentiel. · Piloter les évolutions des connecteurs et des flux d’habilitations. · Automatiser des tâches récurrentes via des scripts PowerShell. · Contribuer à l’analyse et au traitement des anomalies remontées par les utilisateurs. · Piloter les projets de transformation ou d’extension du périmètre IAM. Activités principales · Mise à jour des règles d’habilitation et des workflows dans Usercube. · Développement, test et déploiement de connecteurs d’import/export (fichiers XML/JSON, Webservices, etc.). · Rédaction de scripts PowerShell pour l’automatisation de traitements IAM. · Participation aux comités techniques avec les équipes de sécurité, RH et métiers. · Support sur les incidents liés a l’IAM. · Documentation des procédures, des flux et des configurations. Compétences requises Techniques : · Maîtrise de la solution Usercube (paramétrage, administration, conception de workflows). · Bonnes connaissances en PowerShell pour l’automatisation des tâches. · Maîtrise des formats XML et JSON pour l’intégration de données. · Connaissances en annuaires (LDAP, AD), SSO, …. Fonctionnelles : · Compréhension des enjeux de la gestion des identités et des rôles. · Capacité à formaliser des processus métiers en règles d’habilitation. · Pilotage de projets. · Rigueur, autonomie, esprit d’analyse et bon relationnel. · ITIL

Rejoins l'équipe de notre client en tant qu'expert PKI H/F pour jouer un rôle crucial dans la sécurisation de leurs systèmes d'information ! Tu participeras activement à la conception, au déploiement et à la gestion de notre infrastructure à clés publiques (PKI). Tes missions principales comprendront : - Mise en place, administration et maintenance des infrastructures PKI existantes afin d'assurer leur disponibilité, leur sécurité et leur scalabilité. - Conception de nouvelles architectures PKI répondant aux besoins actuels et futurs de l'entreprise. - Gestion des certificats numériques : émission, renouvellement, révocation, ainsi que le support aux utilisateurs concernés. - Collaboration étroite avec les équipes réseau, sécurité et développement pour intégrer les mécanismes PKI dans nos services. - Rédaction et mise à jour des procédures techniques, ainsi que gestion documentaire liée à l'architecture PKI. - Réalisation d'audits réguliers pour s'assurer de la conformité avec les politiques internes et réglementations externes. - Participation active aux projets transversaux touchant à la cybersécurité avec une expertise axée sur le PKI.

Mission : • Piloter l’intégration d’un nouveau SI • Conduire des interviews avec les parties prenantes. • Animer des ateliers techniques et métiers. • Réaliser des études d’intégration. • Analyser l’existant et définir une cible. • Identifier les risques et élaborer des recommandations. • Construire un micro-planning et un budget. • Collaborer étroitement avec la DSI et comprendre les enjeux métiers. • Assurer un support utilisateur pendant la transition. Objectware Grand Ouest c’est aussi et surtout de la proximité et de la Convivialité : · On met l’accent sur le Happiness at work de nos consultants, faisant d’Objectware une Great Place to Work depuis 3 ans. · Des AfterWork réguliers et des soirées d’agence · Amateur/trice de convivialité ? Nos locaux nantais sont organisés pour te recevoir en télétravail si tu le souhaites !

Spécifications et qualifications fonctionnelles confirmé. Démarrage 02/03/2026 Localisation Paris La Courneuve / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La participation aux ateliers de spécification des évolutions Rédaction des récits utilisateurs La préparation et l’organisation des recettes, en coordination avec le client, La mise à jour dans l’outil de gestion des tests (Squash TM) des exigences et cas de tests, scenarii de test, anomalies, Le déroulement des recettes fonctionnelles et d’intégration, La participation à l’exploitation des applications, La participation au support aux utilisateurs Les travaux nécessaires de conduite du changement, La documentation des SIO en général : documents de spécifications, documents de recette, manuels d’utilisation… Compétences requises : Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs / métiers Rédiger l’expression de besoins détaillées / cahier des charges Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et/ou détaillées Rédiger des récits utilisateurs (méthode agile) Rédiger la documentation Gérer les exigences Élaborer et suivre la gestion documentaire Assurer le support, la formation et l’accompagnement des utilisateurs. Développer/modifier des documents répondant aux besoins des utilisateurs Participer à des ateliers avec la maitrise d’œuvre / les centres de services de Réalisation Participer aux réunions de travail avec les différents interlocuteurs du projet. Suivre et communiquer sur l’avancement des travaux Rédaction des scénario de test Vérifier la conformité de la réalisation vis à vis de l’expression de besoin et/ou de la spécification fonctionnelle. Microsoft (suite Office 2016 et/ou office 365) et SharePoint Formats d'échanges de flux de données (XML,...). Langage SQL Outil de gestion des exigences et cas de tests Anglais écrit et oral Méthodes Agiles Kanban / Scrum JIRA SQUASH CONFLUENCE Base de données PostgreSQL SQL Developer Enterprise Architect

Contexte de la mission : Viveris accompagne la direction Services Assistance Utilisateurs pour un client du secteur transport. Nous recherchons un profil d'architecte fonctionnel pour effectuer une mission de Concepteur Assistance Bureautique. Le Concepteur Assistance conçoit, met à disposition la documentation support pour les Assistances Bureautique, Métier, Spécialisée et Mobilité. Plus précisément, il est garant de la bonne intégration des processus généraux définis dans le cadre de l'ITSM et rédige l'ensemble de la documentation (cadrage, consignes) à destination des fournisseurs. Responsabilités : Concevoir, collecter, organiser, stocker et partager les procédures d'assistances via des documents de cadrage de manière efficace et efficiente ; Documenter les connaissances associées via des consignes de manière efficace et efficiente ; Être l'interface entre les offreurs, les responsables opérationnels clients, les référents techniques nationaux et les supports ; Analyser ainsi les impacts, et changements en termes de connaissance support ; Réaliser du Contrôle Qualité des supports permettant de garantir une satisfaction utilisateur ; Participer aux différentes recettes des outillages des assistance support, à l'étude de l'automatisation et l'optimisation des gestes supports incidents et demandes.

Bonjour à tous, Mission longue à Paris : 1 an + Télétravail : 2 jours par semaine Date de démarrage courant février Contexte de la mission Nous recherchons un Proxy Product Owner expérimenté pour stabiliser la phase de RUN de notre plateforme data. Cette mission répond à un besoin critique : Situation actuelle : • Volume important d'incidents en cours, faute de capacité suffisante • Absence de système d'alerte en place • Absence de remontée automatique en cas de défaillance Cette personne doit être capable de s'adapter au contexte technique mais n'a pas besoin d'être un expert technique approfondi. L'enjeu principal est de soulager les équipes de développement en prenant en charge le RUN au quotidien et en assurant la stabilité opérationnelle de la plateforme data et des usages BI. Objectif principal Assurer la stabilité opérationnelle de la plateforme data et des usages BI, en prenant en charge le RUN au quotidien et en soulageant les équipes de développement. Le PPO RUN devra gérer les incidents, investiguer de manière autonome, échanger quotidiennement avec les utilisateurs pour le support fonctionnel, et contribuer à la mise en place du monitoring et de l'alerting. Responsabilités clésGestion des incidents et support • Prendre en charge la première phase d'analyse des incidents • Investiguer de manière autonome avant sollicitation des développeurs • Gérer et prioriser le backlog d'incidents ServiceNow • Proposer l'arbitrage des tickets RUN dans ServiceNow basé sur le risque et l'impact business • Prioriser et qualifier les incidents selon leur criticité • Analyser et coordonner les tickets d'incident ServiceNow avec l'équipe de développement pour communiquer aux utilisateurs • Échanger quotidiennement avec les utilisateurs (support fonctionnel) Monitoring et alerting Enjeu clé de la mission – Le PPO RUN devra : • Comprendre les flux et le fonctionnement fonctionnel de la plateforme data • Fournir les inputs fonctionnels aux équipes data pour la mise en place du monitoring • Contribuer à la mise en place du monitoring et de l'alerting (sans être expert outil) • Implémenter la surveillance et l'alerte sur les sources de données pour assurer la fraîcheur, la qualité et la disponibilité des données ⚠️ Important : Les équipes data attendent des inputs fonctionnels clairs, pas une expertise technique en alerting. Documentation et procédures • Produire des SOPs (Standard Operating Procedures) pour les incidents récurrents permettant à l'équipe RUN externe de gérer les opérations RUN de routine • Créer des procédures d'investigation détaillées • Fournir des extraits de code utiles utilisés par les développeurs • Documenter des procédures de remédiation Transition et formation • Structurer et supporter une transition fluide de Build à RUN des activités du projet • Contribuer à la formation et au support des utilisateurs sur les rapports Power BI et le modèle de données (self-BI) • Assurer la performance opérationnelle et la fiabilité des solutions livrées par l'équipe Coordination avec les équipes de développement • Être en contact régulier avec les équipes de développement pour creuser certaines pistes • Analyser et coordonner les tickets d'incident avec l'équipe de développement Qualifications requisesHard Skills • Expérience data significative : minimum 4 ans dans des projets de données et de business intelligence • Stack technique : Azure Data Factory, Snowflake (compréhension fonctionnelle), Power BI (lecture, compréhension des usages) • SQL : capacité à faire des requêtes SQL simples pour analyses préliminaires et analyse de données • Méthode Agile : expérience prouvée en tant que Product Owner dans des environnements Agile (Scrum) avec JIRA • Connaissances IT générales : protocoles, API, réseau, etc. Soft Skills • Très bonne communication avec les utilisateurs et les équipes de développement • Autonomie forte – capacité à investiguer seul avant escalade • Rigueur et sens des priorités pour gérer et prioriser efficacement les incidents • Esprit collaboratif • Excellente communication, facilitation et négociation avec les parties prenantes • Décisif et axé sur les résultats Langues • Anglais courant / bilingue : obligatoire Profil recherché • Niveau d'expérience : 4 à 7 ans (profil plutôt junior à intermédiaire) • Expérience data indispensable dans des projets de données et de business intelligence • Compréhension fonctionnelle de Snowflake Objectifs et livrables • Gérer le backlog ServiceNow et assurer la priorisation efficace des incidents • Implémenter la surveillance et l'alerte sur les sources de données • Produire des SOPs (Standard Operating Procedures) pour les incidents récurrents • Contribuer à la formation et au support des utilisateurs • Assurer une transition fluide de Build à RUN et la stabilité opérationnelle de la plateforme data Compétences clés demandées • Snowflake (fonctionnel) • Microsoft Power BI • AGILE Attentes clés • Forte autonomie : capacité à prendre des initiatives et à gérer son périmètre de manière indépendante • Excellente communication : travailler efficacement avec différentes équipes • Apporter de la valeur immédiate : être une aide réelle et opérationnelle • Profil responsable et proactif A bientôt,

À propos du rôle La Filière Crédits Structurés est une organisation transversale regroupant les plates-formes de traitement de back-office des Crédits Structurés ainsi que leurs processus. Au sein de l'équipe, l'entité Support a pour rôle d'assurer l'administration du système, le support aux utilisateurs, la maintenance des applications utilisées par les gestionnaires des Back Offices, Middle Office et la gestion des projets associés.