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Nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F afin de renforcer nos équipes et d'assurer le support bureautique, scientifique ainsi que le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement informatique de notre client. Sous la responsabilité du Team Leader, vous intervenez auprès des utilisateurs et participez à l'administration et à l'exploitation de l'infrastructure informatique du site. Vos missions Assurer le support technique de proximité (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents ; Installer, configurer et mettre en service les postes de travail et les logiciels ; Réaliser les déploiements, migrations et renouvellements de postes ; Installer et maintenir les équipements de visioconférence et assister les utilisateurs lors des appels ; Administrer les comptes utilisateurs ; Assurer la mise à jour et le suivi du parc informatique ; Rédiger les procédures d'intervention et enrichir la base de connaissances ; Réaliser des reportings et statistiques d'activité ; Installer, administrer et assurer la maintenance de serveurs physiques et virtuels ; Participer à la mise en place, au suivi et au contrôle des sauvegardes sous Windows et Linux ; Réaliser les migrations de serveurs et les mises à jour de l'infrastructure, y compris en dehors des horaires d'activité lorsque cela est nécessaire ; Installer et maintenir les postes techniques ainsi que les logiciels spécifiques aux laboratoires ; Effectuer les opérations de brassage réseau et participer à la configuration des switches ; Veiller au maintien de la sécurité des serveurs, des postes de travail et des équipements réseau ; Participer à la gestion des projets techniques, aux commandes de matériel, au suivi des stocks et à la préparation des budgets ; Réaliser une veille technologique et participer aux tests de nouveaux équipements. Des déplacements sont à prévoir sur la région.

ContexteUne mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage nécessitant une expérience de 5 à 10 ans minimum, idéalement acquise dans le secteur de la protection sociale. La mission consiste à apporter une expertise et un soutien opérationnel et stratégique sur plusieurs axes majeurs, en étroite collaboration avec les équipes internes du Client, afin de garantir le succès des projets numériques de la Direction Action Sociale. Le consultant réalisera l'ensemble des missions d'assistance à maîtrise d'ouvrage détaillées ci-dessus, incluant l'assistance au pilotage des projets, la contribution active et méthodologique à la phase de recette fonctionnelle et métier, la mise en œuvre des dispositifs d'accompagnement au changement et la fourniture d'une assistance qualifiée aux utilisateurs. MISSIONSAssistance utilisateurEn collaboration avec les deux personnes internes MOA en charge du Système d'Information métier Action Sociale, le prestataire contribuera au support utilisateurs, notamment sur l'application . Cette assistance inclura l'analyse des demandes, la qualification des incidents, la résolution des problématiques courantes et la mise en œuvre des évolutions de paramétrage nécessaires. Elle vise à garantir la continuité de service et à optimiser l'expérience utilisateur. Le consultant participera également à la documentation des solutions et des procédures afin de contribuer à la capitalisation des connaissances au sein de l'équipe support. Pilotage de projetLe consultant contribuera de manière significative à l'élaboration et à la consolidation du reporting des projets. Cette contribution comprendra la collecte des données d'avancement, l'analyse des indicateurs clés, la rédaction de synthèses régulières et la préparation des supports pour les instances de pilotage, notamment les comités de projet et les comités de direction. L'objectif est d'assurer une visibilité constante et fiable sur l'état d'avancement des projets et de faciliter la prise de décision. Le consultant participera également au suivi des plans d'action associés aux risques identifiés et aux anomalies relevées. Recette fonctionnelle et métierLe consultant contribuera à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de recette, ainsi qu'à la planification, la réalisation ou la supervision des tests fonctionnels et métiers. Il apportera un cadre méthodologique rigoureux en matière de recette, incluant notamment la rédaction de cahiers de tests, la gestion des jeux de données et le suivi des anomalies, tout en adaptant cette méthodologie aux spécificités et contraintes du contexte Client et de chaque projet. Accompagnement au changementLe consultant prendra part à la conception et à l'animation d'ateliers de sensibilisation, de co-construction et de validation avec les différentes parties prenantes. Il contribuera à l'élaboration des supports de formation et animera des sessions ciblées auprès des utilisateurs finaux, afin d'assurer une prise en main efficace et autonome des nouveaux outils et processus. Moyens matériels et outils à utiliserLe prestataire devra démontrer une expertise fonctionnelle et une utilisation avancée de la suite collaborative et bureautique Microsoft Office 365. Cette maîtrise est essentielle pour la production des livrables de la mission, la gestion des communications internes et externes et la participation aux activités collaboratives. Les applications métier susceptibles d'être utilisées incluent notamment : CRM, ASNET, GED, ainsi que tout autre outil nécessaire au bon déroulement de la mission. ·

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, industriel de 800 personnes, un(e) administrateur systèmes et réseaux H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) au DSI, vous intégrez une équipe polyvalente de 4 personnes qui intervient sur la globalité des sites (France et Europe). Ainsi, vous : -Pilotez les migrations vers le cloud (Office 365, Outlook, SharePoint...) pour les filiales encore on-premise, -Administrez et faites évoluez les environnements Microsoft 365 (Exchange Online, Sharepoint, Teams Voice), -Gérez les interconnexions réseau entre les entités du groupe (switches, pare-feux...), -Déployez et administrez Microsoft Intune pour la gestion unifiée des endpoints (configurations, applications, politiques de sécurité), -Configurez les outils de supervision et assurez la veille sécurité, -Participez aux projets des filiales : migrations d'ERP, EDI, BI..., -Assurez le support aux utilisateurs et documentez vos procédures, Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et en Europe (5 découchages/an en moyenne). Rémunération : 40 à 45 K€ bruts/an (fixe selon expérience), Poste à 37,5 heures/semaine + 2 jours de télétravail possibles/semaine

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien support informatique H/F (CDD) Durée de la mission : 3 mois Localisation : Caen (14) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K euros annuel brut Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Technicien support informatique H/Fen CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte situé du côté de Caen (14) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) Assurer l'assistance matérielle et/logicielle auprès des utilisateurs Installer et configurer le matériel : poste informatique, accessoires, quelques éléments réseau Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur Gérer le stock matériel Contrôler et auditer la configuration des postes de travail Effectuer l'installation initiale des postes de travail, équipements périphériques et de mobilité Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications,) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) Appliquer la politique de sécurité du système d'information de l'établissement et sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des bonnes pratiques Suivre la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels Participer aux groupes de travail techniques de la DSI Le terrain de jeu ? Windows 10/11 O365, Intune Active Directory Hardware Software Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'un an en informatique orienté poste de travail. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE) Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Technicien support VIP (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Ce qui vous attend : Pour le compte de l'un de nos clients grands compte, vous allez intervenir en tant que gestionnaire de parc informatique, au sein d'une équipe structurée à Nantes. L'objectif est de garantir la disponibilité du parc informatique utilisateurs et assurer son suivi opérationnel. Vos responsabilités : • Superviser, assurer la maintenance et fait évoluer les outils informatiques de l'entreprise afin d'en garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs. • Support utilisateurs et traitement des sollicitations. • Escalader au niveau 2 les situations nécessitant une expertise complémentaire. • Garantir une communication claire, pédagogique et professionnelle auprès des utilisateurs. • Identifier les irritants récurrents et remonter les points de vigilance. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : CDI, avec un démarrage le 1 septembre 2026. Localisation : Nantes, avec 2 jours de télétravail Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : pymlcjk8h5

💡 Ingénieur Sécurité Réseau 💡 (Contrat) Nous recherchons un Ingénieur Sécurité Réseau expérimenté pour réaliser une évaluation complète de l'environnement réseau et sécurité existant, afin d'identifier les écarts, les risques et les opportunités d'amélioration. Le candidat retenu sera responsable de la réalisation d'audits réseau, de l'analyse de l'infrastructure existante et de la formulation de recommandations visant à améliorer les performances, la résilience et la sécurité du réseau. Ce poste requiert une solide expérience opérationnelle des technologies Cisco LAN, notamment en commutation (switching), routage (routing) et architecture réseau, ainsi qu'une expertise des solutions de sécurité Fortinet, incluant les pare-feu FortiGate, les VPN et la gestion des politiques de sécurité. Responsabilités principales :Réaliser des analyses détaillées des écarts (gap analysis) en matière de réseau et de sécurité. Effectuer des audits réseau et examiner les configurations de l'infrastructure existante. Analyser les exigences métiers et techniques afin d'identifier des axes d'amélioration. Évaluer les environnements Cisco LAN, notamment les commutateurs, routeurs et services réseau associés. Examiner les contrôles de sécurité réseau existants et recommander des améliorations. Participer à la configuration, l'optimisation et au dépannage des technologies de sécurité Fortinet. Compétences et expérience requises :Expertise pratique des technologies Cisco LAN (switching, routing, VLAN, STP, HSRP, etc.). Expérience dans la réalisation d'audits réseau, d'évaluations techniques et d'analyses d'écarts. Solide connaissance des pare-feu Fortinet/FortiGate et des solutions de sécurité associées. Bonne maîtrise des principes de sécurité réseau, notamment la segmentation, les VPN, le contrôle d'accès et l'administration des pare-feu. Excellentes compétences en résolution d'incidents et en rédaction de documentation technique. Très bonnes capacités de communication et de gestion des parties prenantes.

SYNTHESE DU POSTE Le chef de projet EDI a pour mission de maintenir le bon fonctionnement au quotidien des échanges de données informatisées et d'apporter son expertise au cours des différentes phases d'un projet de mise en œuvre de flux EDI (en particulier les flux de commandes, avis d'expédition, factures). Le consultant reportera au responsable du domaine Supply Chain / Référentiel / EDI de la DSI. Il ou elle sera amenée à coordonner ses actions avec les autres membres de la DSI, et les partenaires informatiques éditeurs de solutions. Interfaces : • L'ensemble du domaine applicatif SI Supply Chain / Référentiel / Finance / Commerce et ses prestataires (éditeurs et intégrateurs) • Les autres entités de la DSI (Etudes, Pôle Solutions et Infrastructures) • Les métiers impactés par les flux (comptabilité, service appro et service clients des plateformes, enseignes filiales et indépendants) pour le groupe et ses différentes entités. RESPONSABILITES PRINCIPALES - Etre en support des utilisateurs pour les analyses de flux - Assurer et maintenir les paramétrages EDI à la charge de la DSI - Réaliser sur son périmètre la supervision des différents flux EDI au quotidien en étroite collaboration avec les éditeurs de solution • Apporter de l'expertise lors des phases de conception (projets ou évolutions) - Réaliser des cahiers des charges, analyses fonctionnelles, spécifications techniques, processus, documentations techniques - Participer aux phases de recettes : rédaction et exécution de scénarios de tests • Analyser, corriger et fiabiliser les échanges de données entre les applications dans le périmètre du domaine - Il ou elle pourra être amené(e) à travailler sur les échanges EDI pour l'ensemble du groupe CRITERES DE PERFORMANCES • Expérience démontrée au sein de SI dans la mise en place de messages EDI • Capacité à apprendre de nouveaux périmètres et à transmettre ce savoir aux équipes support • Capacité à formaliser des documents techniques ou fonctionnels • Réactivité et sens du service notamment lors des phases de démarrage et de problèmes opérationnels COMPETENCES Technique : - Plateforme Tradexpress, protocoles de communication, Messages EDIFACT, langage RTE, XML, JSON - Connaissance des problématiques et expérience en gestion de projet EDI. Savoir être : - Autonomie - Rigueur - Esprit d'équipe - Bon relationnel et proximité avec les membre du domaine et les utilisateurs finaux - Synthétique à l'oral et en rédaction écrite • Technico fonctionnelle • Maitrise des principales normes EDI (edifact, xml) exigée • Connaissance des différents protocoles de communication EDI du marché

Contexte Acteur majeur de l'enseignement supérieur privé, notre client externalise le support informatique de son campus lyonnais. Dans ce cadre, nous recherchons un technicien IT polyvalent pour assurer la continuité du service sur site, en autonomie et en proximité avec les utilisateurs. Missions Support utilisateurs Assistance N1 et N2 : diagnostic et résolution des incidents réseau, logiciels et matériels Documentation des incidents via outil de ticketing (GLPI) Point d'entrée technique du campus Postes et accès Masterisation, déploiement et gestion des droits et comptes utilisateurs Gestion de l'environnement poste de travail (Windows 10/11, Apple, MS Office 365, impression) Multimédia et audiovisuel Vérification et maintenance des équipements audiovisuels des salles de cours Organisation technique des événements sur site (JPO, soirées ponctuelles) Mobilité et téléphonie Configuration de la téléphonie mobile, gestion du parc et migration des données Logistique IT Déménagement, installation et préparation des salles Relation client Participation aux réunions hebdomadaires Contribution aux démarches RSE du campus Stack / Environnement OS : Windows 10/11, macOS Suite bureautique : Microsoft 365 Réseau : IP, Wi-Fi, brassage Ticketing : GLPI Audiovisuel : équipements de salles de cours Démarrage : 15/07/2026 Lieu : Lyon 9e (présentiel obligatoire) Horaires : 8h-16h30, du lundi au vendredi 3 compétences clés : Support IT N1 N2 Windows Réseau IP Wi-Fi Ticketing Gestion Parc Informatique

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien support indutriel N1/N2 H/F (CDD) Durée : 4 Mois Localisation : Le Havre Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Septembre Fourchette de salaire : Entre 24K et 25K euros annuel brut Nous recrutons dès à présent un Technicien support industriel N1/N2 (H/F) en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients au Havre (76) auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Votre mission (si vous l'acceptez) : Intervenir sur les incidents N1/N2 Assurer un suivi régulier et un reporting sur le traitement des incidents Formaliser et tracer les demandes ainsi que les incidents Orienter et escalader les demandes vers les centres de compétences appropriés Assurer la couverture du support sur l'ensemble du site Compléter et maintenir à jour les procédures et la documentation associée Réaliser des activités transverses (formalisation de procédures, amélioration continue) durant les périodes de moindre activité Le terrain de jeu ? Support N1/N2 Environnement Industriel Le profil que nous recherchons : Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans un environnement industriel Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Au sein de la DSI, vous intervenez sur l'administration, l'exploitation et l'évolution des infrastructures systèmes, réseaux et cloud dans un environnement critique et multi-sites. Vos missionsAdministrer et maintenir les infrastructures réseaux (switches, routeurs, firewalls) et serveurs. Assurer le MCO des environnements virtualisés et des infrastructures Microsoft On-Premise, hybrides et Cloud. Garantir la disponibilité des applications métiers et de l'ERP. Superviser les performances, gérer les incidents complexes et assurer un support technique avancé. Participer aux projets d'évolution des infrastructures et des réseaux. Assurer la sécurité des systèmes et des données, réaliser les audits et appliquer les politiques de sécurité. Gérer les sauvegardes, les PRA/PCA et les solutions d'impression sécurisée. Documenter les architectures, procédures et actions de remédiation. Assurer une veille active sur les sujets Infrastructure, Cybersécurité et IA. Contribuer ponctuellement au support Helpdesk en cas de besoin. Compétences recherchéesExpérience confirmée en administration systèmes, réseaux et infrastructures hybrides. Maîtrise de Windows Server, Linux, VMware et/ou Hyper-V. Très bonne maîtrise des infrastructures réseaux : LAN, WAN, WLAN, VLAN, switching, routing. Connaissance des solutions Aruba WiFi/LAN appréciée. Bonne maîtrise des architectures SD-WAN, VPN, ZTNA, SASE. Connaissance des solutions Fortinet fortement appréciée. Expertise Microsoft 365 : Entra ID, Intune, MDM, SSO, Exchange Online, Teams, SharePoint. Maîtrise de PowerShell et bonnes connaissances des scripts Linux. Connaissances en cybersécurité : SOC, EDR, NIS2. Bonne compréhension des environnements web et du pilotage de prestataires. Anglais professionnel indispensable.

Vous intervenez directement sur le site client basé à Montauban. Vous constituez le premier niveau de contact pour les utilisateurs finaux, en assurant la prise en charge des incidents et demandes via la hotline et le système de ticketing. Support utilisateurs & hotline • Réception et qualification des appels entrants via la hotline de support • Prise en charge des demandes et incidents de niveau 1 • Diagnostic et résolution à distance ou en proximité • Escalade vers le niveau 2 en cas d'incident hors périmètre N1 Gestion de ticketing — GLPI • Création, qualification et suivi des tickets dans GLPI • Mise à jour du statut des tickets en temps réel • Respect des SLA et des procédures de priorisation • Contribution à la base de connaissances (FAQ, procédures) Prise en main à distance • Assistance utilisateurs via des outils de prise en main à distance (VNC, TeamViewer, RDS…) • Diagnostic et résolution d'incidents à distance sur postes de travail et périphériques • Accompagnement des utilisateurs pendant les interventions à distance Support de proximité & gestion du parc • Interventions physiques sur le site : installation, configuration, dépannage • Gestion et mise à jour du parc matériel (postes, imprimantes, périphériques) • Déploiement et préparation de postes de travail (Windows) • Participation aux campagnes de mise à jour et aux projets d'infrastructure

Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe de Fribourg, nous sommes à la recherche d'un?e DBA de production pour rejoindre une équipe en place chez l'un de nos clients. En tant que DBA de production, vous serez responsable de l'exploitation, de l'optimisation et de la sécurité des bases de données supportant les plateformes métiers de notre client. Vous interviendrez dans des environnements critiques, avec des exigences élevées de disponibilité et de qualité de service. Vos responsabilités incluront notamment : - Assurer la gestion, l'administration et la supervision des bases de données en production (performances, sécurité, capacité, sauvegardes). - Participer à la mise en oeuvre et au maintien des plateformes applicatives, notamment dans le cadre de la transformation numérique. - Contribuer à la modernisation et à la standardisation des environnements en lien avec les grands projets en cours, dont la migration de plateformes SAP. - Collaborer étroitement avec les équipes systèmes, applicatives et sécurité.. - Documenter, industrialiser et automatiser les opérations de production. Plateformes et applications : - SAP ECC6 et migration vers SAP S/4HANA - SuccessFactors, ODE, Teams, Portail Service-Client, Outils et écosystème bureautique / digital - Microsoft 365 et services associés (Word, Excel, Teams, SharePoint, etc.) Contexte opérationnel : - Environ 10 000 postes de travail, 8 000 postes téléphoniques et un réseau haute performance, nécessitant une gestion robuste des données.

Chef de Projet Transformation Senior – Infogérance IT (H/F) Nous recherchons un Chef de Projet Transformation Senior pour le compte d'un de nos clients du secteur financier dans le cadre d'un projet de transformation de l'infogérance bureautique. ContexteDans le cadre du renouvellement d'un contrat d'infogérance bureautique, vous accompagnerez la transition vers un nouveau modèle de services. Vous interviendrez sur le pilotage de la transformation, la gouvernance du prestataire et l'amélioration continue des services de support aux utilisateurs. Vos missionsPiloter la transition vers le nouveau prestataire Mettre en place la gouvernance du contrat et animer les instances de pilotage Coordonner les équipes internes et le prestataire Suivre les SLA, KPI, les coûts et les engagements contractuels Produire les reportings et les supports de pilotage Accompagner les projets d'évolution, notamment autour du LiveChat et de l'Intelligence Artificielle Profil recherchéExpérience confirmée en gestion de projets IT Expérience en pilotage de contrats d'infogérance, TMA ou TRA Bonne maîtrise des référentiels ITIL Expérience du pilotage de fournisseurs et de la gouvernance de services IT Maîtrise de Jira et Confluence Une connaissance de Microsoft 365, Nexthink ou de projets d'IA appliqués au support est un plus Informations pratiquesDémarrage : Dès que possible Lieu : Paris Présence : Temps plein Freelance

Dans le cadre de notre croissance et de plusieurs projets de transformation digitale en environnement laboratoire (pharmaceutique, biotechnologie, chimie, agroalimentaire, cosmétique…), nous recherchons un(e) Consultant(e) LIMS pour intervenir sur des projets d'implémentation, d'évolution et de support de solutions LIMS du marché. En tant que Consultant(e) LIMS, vous interviendrez sur tout ou partie des activités suivantes : Analyse des besoins métier et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrage, configuration et personnalisation de solutions LIMS (LabWare, STARLIMS, OneLIMS, SampleManager ou équivalent) Participation aux phases d'implémentation, de migration de données et de validation (CSV) Intégration du LIMS avec les autres systèmes (ERP, MES, instruments de laboratoire, middleware…) Support aux utilisateurs, formation et accompagnement au changement. Contribution aux tests (unitaires, intégration, UAT) et à la documentation projet. Respect des contraintes qualité et réglementaires (GxP, FDA, ISO…)