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Nous accompagnons aujourd'hui une maison de luxe française, basée à Paris, dans le recrutement de son IT Business Partner SAP sur des enjeux Manufacturing & Supply Chain. Le poste est proposé en CDI pour une rémunération selon profil de 80 à 110 K€ annuel brut. Véritable partenaire des équipes métiers, vous intervenez comme référent IT sur l'ensemble du périmètre Manufacturing & Supply Chain. Votre mission : faire de SAP Business ByDesign un levier de performance opérationnelle, d'optimisation des processus et de fiabilité des flux. A ce titre vos responsabilités principales seront : 1. Pilotage de SAP Business ByDesign - Manufacturing & Supply Chain - Collaborer étroitement avec la direction opérationnelle (COO) et les équipes locales pour comprendre les enjeux métiers et faire évoluer SAP BYD. - Optimiser et faire vivre les modules clés : MRP, EDI, procurement, inventory, logistics, warehouse, finance, order fulfillment. - Piloter les intégrations et automatisations entre les différents systèmes (ex. EDI, SAP CCO pour les boutiques françaises). - Garantir la continuité opérationnelle : gestion des incidents, support applicatif et coordination des intervenants. - Accompagner le changement : formation, montée en compétences et adoption des outils par les utilisateurs. 2. Projets IT & support opérationnel - Piloter les projets IT liés aux opérations France, en lien avec la direction globale et le PMO groupe. - Gérer les achats IT (équipements, licences, logiciels) en cohérence avec la stratégie IT définie au niveau groupe (siège basé à Dubaï). - Superviser le support IT local : helpdesk, maintenance, mises à jour, gestion des tickets, environnement Office 365. - Manager et coordonner les prestataires externes (support, maintenance, éditeurs, licences).

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une équipe support vous aurez la charge du support et du maintien en condition opérationnel du parc pour environ 250 utilisateurs. A ce titre, vos principales missions seront : - Créer des tickets pour tous les incidents, les appels et mails reçus ; - Prendre en charge le support utilisateur (de proximité), escalader les incidents au siège si besoin ; - Suivre les incidents et assurer la maintenance préventive du parc ; - Gérer les accès informatiques (LDAP et applications métiers) ; - Administrer l'Active Directory (création des comptes, suppression des comptes, GPO, droits d'accès, ...) ; - Masteriser les postes de travail, installer les applications et procéder aux montées de versions si nécessaire ; - Préparer et réaliser des migrations et montées de versions sur les OS et applications ; - Administrer le parc téléphonie fixe et smartphone, mais aussi les salles de réunion virtuelles ; - Suivre du bon déroulement des tâches quotidiennes du service informatique ; - Mettre en place des procédures et alimenter une base de solutions…

Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs. Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique, en garantissant un support de qualité, réactif et orienté satisfaction. Missions principales : • Assurer le support utilisateurs N1 (à distance) en français et en anglais • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing • Accompagner les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs outils collaboratifs • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire • Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, bonnes pratiques) Environnement client (équipe sur place, nombre d'utilisateurs, technologies...) : • Postes de travail Windows • Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint...) • Gestion des comptes et accès (Active Directory) • Outils de ticketing • Matériel informatique : PC, périphériques, imprimantes, téléphonie L'équipe doit assurer une couverture du lundi à 7h au samedi matin à 7h, selon les shifts détaillés ci-dessous : • 7h/15h • 9h/18h • 12h/20h • 16h/00h • 00h/7h Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : j6qiqdb1rv

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale 🚀 📍Aujourd’hui, elle possède des agences régionales sur Rouen, Le Havre, Caen et Rennes et souhaite développer sa présence dans d’autres villes. ℹ️Grâce à un éventail complet d’offres de services, nos équipes combinent réactivité et agilité et interviennent sur toutes les phases des projets informatiques. 📳Un Centre de Services situé au coeur de Rouen lui permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Technicien Support Informatique N1 H/F (CDD 6 mois renouvelable) Localisation : Angers (49) Mode de travail : Hybride (avec 2 jours de télétravail) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brut Votre mission (si vous l’acceptez) : De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants. Qualifier les demandes utilisateurs et assurer leur prise en charge, Mettre à jour la documentation et les procédures internes, Intervenir sur l’environnement utilisateur et assurer l’escalade si nécessaire, Contribuer au transfert de compétences au sein de l’équipe, Promouvoir les bonnes pratiques de sécurité informatique. L’environnement technique : Windows (7,8,10,11) Microsoft O365 Active Directory Applications Métiers Vous, notre perle rare : Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique N1 d'au moins un an. Vous avez des connaissances dans l’environnement Windows (7,8,10,11),Outils bureautiques, Active Directory, protocoles réseaux (LAN, WAN, WIFI) et sur les outils ITSM. Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e… Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 23000 - 25000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

🎯 MISSIONS : Intégré(e) à notre équipe exploitation, vous interviendrez chez nos clients sur les secteurs Nantes, Bretagne et Vendée. Vos missions seront les suivantes : 1. Support utilisateur Assurer l'assistance technique de premier et second niveau (diagnostic, résolution des incidents). Répondre aux demandes des utilisateurs sur site (bureaux, ateliers) ou à distance. 2. Maintenance et dépannage Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners) et équipements réseau. Garantir la mise à jour des systèmes et logiciels. 3. Gestion des incidents et demandes Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil ITSM (ex. GLPI, ServiceNow). Respecter les SLA et escalader si nécessaire. Documenter les interventions et solutions. 4. Déploiement et migration Préparer et déployer des postes (masterisation, installation d'OS) via les solutions MCM, Intune, MDT, etc. Participer aux projets de migration (Windows, messagerie, applications). Assurer la conformité avec les standards de l'entreprise. 5. Sécurité et conformité Appliquer les politiques de sécurité (antivirus, mises à jour, droits d'accès). Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques. 6. Gestion du parc informatique Inventorier et suivre les équipements (matériel, licences). Assurer la traçabilité des interventions. Participer à la planification des renouvellements. Les principales technos utilisées seront les suivantes : Windows 11 Office 365 MCM Intune Autopilot MDT Anydesk TeamViewer Itop Glpi ESET

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement et de renfort au sein d'une équipe assurant au quotidien le suivi de production et le support aux utilisateurs, tant IT/production que Business dans un contexte de forte proximité, pour plus de 80 applications sur les 140 disponibles et qui répondent aux exigences réglementaires dans un contexte de plus en plus contraignant. L'équipe a également la responsabilité d'assurance d'un pilotage rapproché des arrêtés comptables et de ses activités connexes.

Nous recherchons un(e) consultant(e) confirmé(e) SAP FICO avec au moins 5 ans d'expérience, pour un poste chez l'un de nos clients finaux à Paris, au sein d'une équipe IT dédiée à la gestion des modules financiers et de contrôle de gestion sur SAP. Vous interviendrez dans un contexte de transformation majeure avec la mise en production récente de S/4HANA. Le poste est fortement orienté opérationnel, avec une implication directe sur les activités SAP FICO et le support des utilisateurs. Lieu : Paris (présence sur site 3 jours par semaine)

Dans le cadre de l’évolution des pratiques de gestion de projets et d’une démarche de modernisation des outils et processus PMO, notre client engage une transformation de son environnement de pilotage de projets. Cette transformation inclut notamment la migration d’outils de planification, la refonte des processus PMO et le développement de nouveaux reportings décisionnels. Un(e) PMO junior ou confirmé(e) est recherché(e) pour accompagner cette transition et soutenir les équipes projets. Missions principales1. Accompagnement de la migration des outils de planification Réaliser l’inventaire des plannings existants et analyser les besoins utilisateurs Contribuer à la définition des templates et des paramétrages des nouveaux outils Participer aux phases de tests utilisateurs (UAT) Préparer les guides, supports et documentations associés Accompagner les chefs de projets dans la reprise et la fiabilisation des données 2. Refonte et formalisation des processus PMO Cartographier et analyser les processus PMO existants Identifier les axes d’amélioration et les évolutions nécessaires Rédiger et mettre à jour les processus PMO cibles en lien avec les parties prenantes internes 3. Développement de reporting et d’indicateurs de pilotage Analyser les sources de données disponibles Définir les indicateurs clés de performance (KPI) Concevoir, développer et documenter des tableaux de bord sous Power BI Activités transverses Coordination des actions liées à la transformation PMO Participation à des réunions et ateliers de travail Support aux chefs de projets sur les outils et méthodes Production de comptes rendus, suivi des actions et reporting d’avancement Livrables attendus Inventaire des plannings et cartographie des besoins Templates de planification Documentation PMO mise à jour Tableaux de bord Power BI et documentation associée Outils de suivi des actions Support utilisateurs lors de la phase pilote Synthèse des leçons apprises et recommandations de fin de mission Compétences requisesCompétences techniques Outils de planification : Microsoft Project, Project Online / Project Server Reporting : Power BI (modélisation simple, DAX de base) Bureautique : Excel avancé, Word Compétences méthodologiques Connaissance des pratiques PMO et de la gestion de plannings Capacité à formaliser et structurer des processus Rédaction de documentation et supports de formation Compétences comportementales Pédagogie et sens du service Esprit d’équipe et aisance relationnelle Autonomie, rigueur et sens de l’organisation Capacité à interagir dans un environnement multiculturel Langues Anglais professionnel requis (contexte international)

Contexte Entreprise technologique innovante, à forte composante R&D, évoluant dans un environnement technique exigeant et majoritairement open source. Dans un contexte de croissance, la structure souhaite renforcer sa maîtrise interne de son infrastructure informatique et décharger durablement son équipe logicielle des sujets systèmes et IT interne. Objectif du poste Assurer la gestion, la sécurisation et l’évolution de l’infrastructure informatique, tout en prenant en charge l’IT interne actuellement géré par l’équipe de développement. Le poste est principalement orienté systèmes / infrastructure / sécurité, avec une part plus réduite mais réelle d’informatique interne. Périmètre du poste Informatique interne (partie minoritaire) Support utilisateurs (environnement bienveillant, faible volumétrie de tickets) Gestion de postes Windows / Linux / macOS Gestion des droits et accès (Google Workspace) Dépannage matériel, remplacement et préparation de postes Systèmes / Infrastructure / Sécurité (cœur du poste) Administration Linux Gestion de serveurs (OVH – IaaS) Gestion des disques, partitions, RAID Automatisation (principalement Bash) Scripting (Python apprécié, non requis) Réseau, sécurité, gestion des accès Déploiement et exploitation des logiciels internes Compréhension des pipelines CI/CD et des enjeux DevOps

Dans le cadre du remplacement d’une consultante au sein de notre équipe, nous recherchons un Consultant SAP SD Junior à confirmé (2 à 4 ans d’expérience) pour assurer un support de niveau 1 auprès de notre client basé à Aix-en-Provence . Ce poste offre une opportunité d’intégrer un environnement dynamique et de contribuer activement à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des processus SAP. Assurer le support utilisateur de niveau 1 (N1) : prise en charge des demandes, analyse des incidents, résolution ou escalade si nécessaire. Participer à la maintenance applicative et au suivi des tickets dans le respect des SLAs. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la qualité du service. Contribuer à la documentation technique et aux procédures de support. Participer aux tests et aux recettes des évolutions SAP.

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes à Bordeaux. En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes : - Vous assurez le support des utilisateurs sur site. - Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels. - Vous aurez la possibilité de prendre en charge la gestion des parcs informatiques. - Vous interviendrez auprès de VIP. Et si on parlait de vous ? Vous possédez au moins un an d'expérience en maintenance informatique et en support auprès des utilisateurs. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365, Intune. Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. Dotée d'un excellent relationnel, vous êtes une personne à l'écoute, curieuse et rigoureuse. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Office 365 Intune Windows 11

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes : - Vous assurez le support des utilisateurs sur site. - Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels. - Vous aurez la possibilité de prendre en charge la gestion des parcs informatiques. - Vous interviendrez auprès de VIP. De formation en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste équivalent en support auprès des utilisateurs. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365, Intune. Rémunération selon profil et expérience. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunérationattractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation - Unaccélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Uneentreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail,la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau

APRILE est une société de services basée à Boulogne-Billancourt et regroupant une quarantaine de collaborateurs. Depuis 2004, notre activité s’articule autour de plusieurs pôles : Infogérance (Exploitation ; Hébergement ; Helpdesk), Intégration de Systèmes&Réseaux et Services Associés (Délégations chez nos clients de profils liés aux métiers de la Production, Assistance, Exploitation et Etudes et Développement). Descriptif Notre client basé à Boulogne-Billancourt (92) recherche un Architecte Cloud Azure - Expert AD/Entra ID (h/f) pour un démarrage ASAP, afin de renforcer son équipe pour travailler sur des sujets variés dans un contexte international. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez pour principales missions : Participer à l'amélioration continue des services cloud Azure Renforcer la s écurité du tenant Azure AD pour répondre aux exigences réglementaires et réduire les vulnérabilités critiques Assurer le suivi et le maintien des systèmes Cloud existants Assurer la surveillance et la sécurité des infrastructures. Rédaction des documents d’architecture technique, documents d’exploitation.. Assurer une veille régulière pour optimiser les performances des services Cloud. Scripting PowerShell , automatisation des activités Azure et Office 365 Collaborer avec les équipes et les chefs de projets sur différents sujets et projets ( Hybridation...) Le poste prévoit 1 jour de Télétravail par semaine. Profil Vous avez une bonne maîtrise générale de l’environnement serveur Microsoft et une expérience confirmée sur un poste d'Ingénieur système ? Vous êtes expert sur Azure et sur Entra ID ? Vous êtes autonome, avez un bon sens de l'organisation, de la rigueur ainsi qu'une aisance en communication pour le travail en équipe ? Alors n'hésitez plus, postulez pour que l'on puisse en discuter ! Compétences requises Cloud Azure Entra ID Virtualisation Sécurité AD / GPO Power BI ( Notions de base) Linux ( notions de base) Anglais professionnel pour certains échanges avec les filiales du groupe. Type de contrat : CDI/ Freelance - Temps plein Salaire : selon expérience

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Informatique (CDD) Durée de la mission : 6 Mois Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 24 et 26K€ / an Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien (ne) Support Informatique en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes : Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing Qualification des incidents et pré diagnostic Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs. Exploitation du parc informatique : Gestion du parc de postes informatique : Préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles. Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels. Supervision réseau de l’infrastructure : Contrôle de la qualité réseau des différents sites Alerte auprès des équipes infrastructure en cas d’anomalie. Participation aux divers projets de l’entreprise : Mise en service de nouveaux équipements informatiques Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo Rédaction de diverses procédures techniques Brassage et installation de matériel réseau au sein du site (bornes Wifi, routeur, …) Formation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. Le terrain de jeu ? Windows 10/11 Système et Réseau Android et IOS Switch Meracki Imprimantes CANON GLPI Smartphones Iphone / Samsung Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 / an € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Nous recrutons un Administrateur Systèmes & Réseaux avec une orientation réseaux (70% réseaux et 30% systèmes) pour un acteur majeur de la logistique à Port-Saint-Louis-du-Rhône (13). Au cœur d'un environnement industriel exigeant, vous participez activement à la disponibilité, à la sécurité et à la performance d'un système d'information essentiel aux opérations du premier terminal portuaire français en Méditerranée. Le poste inclut des interventions ponctuelles en hauteur ainsi qu'un système d'astreintes. Vos principales missions seront les suivantes : • Administrer et maintenir notre parc de serveurs (majoritairement Windows, un peu de Linux). • Assurer la supervision, les mises à jour, la sauvegarde et la sécurité de l'infrastructure. • Gérer et optimiser l'architecture virtualisée (VMware). • Administrer Active Directory (DNS, DHCP, GPO) et les services Office 365, Azure AD, Intune. • Gérer les réseaux : flux, routage, Wi-Fi interne/externe, VLAN, VPN, QoS. • Assurer la gestion du stockage (SAN/NAS) et de la téléphonie sur IP. • Participer au support utilisateur de proximité ponctuel (niveau 2/3). • Collaborer avec les fournisseurs et prestataires. • Réaliser des interventions nécessitant du travail en hauteur. • Participer aux astreintes (1 toutes les 3 semaines – 18h→8h). Les missions énumérées ci-dessous ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 63vudkmav2