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Mission freelance
Ingénieur Systèmes distribués – SAUVEGARDE-N2
CONTEXTE Objectif global : Administrer les sauvegardes Contrainte forte du projet : SAUVEGARDE Nous avons besoin d'un collaborateur pour l'activité d'administration des sauvegardes distribuées (serveurs Windows, Linux, AIX). Les sauvegardes sont réalisées avec les outils RUBRIK et SPECTRUM PROTECT (ex TSM) + planifications ordonnanceur VTOM / Ctrl M. MISSIONS Le poste consiste à administrer au quotidien les sauvegardes sur ces outils : identification des sauvegardes en erreur, reprises, échanges avec les responsables serveurs, traitement des demandes reçues (mises en sauvegarde, restaurations, incidents...) via SERVICE NOW. L'activité du service nécessite la participation ponctuelle aux astreintes. Connaissance WINDOWS et LINUX impérative EXPERIENCE dans la SAUVEGARDE EXIGEE, merci Compétences techniques : RUBRIK - Confirmé - Important Spectrum Protect - Débutant - Souhaitable VTOM / CONTROL M - Débutant - Souhaitable NetApp - Débutant - Souhaitable Connaissances linguistiques : Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil : Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux systèmes d'exploitation des serveurs sous Windows (+ cluster Windows), Windows Hyper-V, VMware vSphere, AIX (+GPFS), Solaris (+cluster ORACLE Solaris), Linux Red Hat (+cluster Symantec) et aux solutions Citrix XenApp. Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. - Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures. - Assure la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. - Documente les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. - Peut participer aux études d'évolution de l'infrastructure (Design) - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) - Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation - Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) - Garantit la disponibilité des ressources techniques - Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3 - Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs capacity planning - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement - Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité - Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur son domaine d'activité - Pilote la démarche de progrès et d'amélioration continue : - Propose des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation de son domaine d'activité - Participe activement à la démarche d'industrialisation - Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits - Garantit le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité

Mission freelance
Consultant en système d'information
Parametrage de la solution Solution design Preparation de la MEP Compétences techniques Module Oracle GL - Expert - Impératif Modules FA et Etax - Confirmé - Important Maitrise de SLA - Confirmé - Important Maîtrise des requêtes Sql - Confirmé - Important Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Dans ses différentes missions il devra -Participer au déploiement de la solution Core Modèle dans différents pays tout en collaborant avec un intégrateur local afin de vérifier que les spécificités nécessaires à un pays sont bien couvertes sans effet de bord sur la solution Core -Désigner les évolutions /nouvelles spécificités prévues dans la feuille de route du programme . Suivre les SIT , UAT et mise en production de ces dernières -Prendre à sa charge des sessions de formation des utilisateurs finaux -être un point de contact privilégié par les utilisateurs finaux de la solution Il anticipe et fait mûrir les nouveaux projets par une sensibilisation à l'apport des technologies et une analyse prospective des processus métiers.

Offre d'emploi
Chef de Projet - SLA Manager (Luxembourg)
L’objectif du SLA Manager du département IT est de renforcer le pilotage opérationnel, garantir la qualité des services rendus et assurer la conformité avec les engagements contractuels et organisationnels. 1.1. Pilotage des SLA et des KPI • Définir, formaliser et faire évoluer les SLA avec les parties prenantes (internes et externes) • Mettre en place, maintenir et améliorer un tableau de bord de suivi des SLA et des KPI • Produire des rapports réguliers à destination des équipes IT, de la direction et des clients internes/externes • Alerter et déclencher les plans d’actions en cas de dérive ou de non-conformité 1.2. Gouvernance ITSM • Participer activement à la gouvernance des processus ITSM (Incident, Problème, Change, Demande, etc.) • Veiller à l’alignement des SLA/KPI avec les processus ITIL en place • Collaborer avec les Process Owners et les équipes techniques pour assurer la cohérence des mesures 1.3. Amélioration continue • Identifier les pistes d'amélioration des services à travers l'analyse des indicateurs • Proposer des recommandations et participer à leur mise en oeuvre • Contribuer à la montée en maturité ITSM de l’organisation 2.1 Compétences techniques attendues • Maîtrise des concepts ITSM (ITIL v4 ou v3) – certification ITIL obligatoire • Expérience significative en pilotage de SLA/KPI dans un contexte IT • Connaissance de l’outil de gestion ITSM : ServiceNow • Maîtrise d’Excel avancée et outils de data visualization (Power BI, Tableau, etc.) • Capacité à produire des reportings clairs, automatisés et exploitables 2.2 Savoir-faire et qualités • Capacité d’analyse, de synthèse et de restitution • Excellente communication orale et écrite • Rigueur, autonomie, sens du service et esprit de collaboration 2.3 Compétences transversales • Savoir montrer, transmettre et partager ses connaissances, ses idées et ses méthodes de travail. • Agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité. • S’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Offre d'emploi
PMO Infrastructure / Incident Management
PMO Infrastructure / Incident Management Le service de Gestion des Incidents assure la gestion correcte des incidents qui impactent la qualité du service délivré, depuis leur création jusqu'à leur résolution. Faisant partie d'une équipe de 3 personnes, la gestion des incidents veille à ce que l'incident soit traité en fonction de son niveau de priorité et conformément au processus de gestion des incidents. Information aux lignes métiers et gestion de l'avancement du retour au service. En cas d'incident majeur, organisation et coordination des cellules de crise. Signalement des incidents récurrents comme candidats problèmes et assure la résolution appropriée du problème. Principales activités de gestion des incidents, problèmes et crises : Assurer la gestion des incidents : Gérer les incidents tout au long de leur cycle de vie Initier la résolution des incidents afin de respecter les SLAs / OLAs Contribuer à maintenir à jour et visible la base de connaissances des incidents Veiller à ce que l'incident soit traité en fonction de son niveau de priorité Tenir régulièrement informés tous les parties prenantes de l'avancement de la résolution

Mission freelance
Project Manager
Je recherche un PROJECT MANAGER (+12ans d' experience) maitrisant les environnements Workplace / Windows / O365 / Active Directory et ayant une bonne connaissance des infrastructures serveurs et réseaux La prestation comportera les éléments suivants : Cadrage des projets en fonction des besoins exprimés; Assurance la coordination des intervenants sur les projets de production, afin d'en garantir la mise en œuvre et l’exploitation de l’application; Assurance de l'interface entre les différents intervenants au sein de la production ainsi que les contributeurs externes; Respect la roadmap et les engagements pris envers le sponsor des projets, tant d’un point de vue planning que budget; Garantie de la production/mise à disposition de la documentation projet; Respect de la gouvernance projet : réunion de suivi, reporting, KPI; Identification des alertes et les risques et mettre en place les plans d’actions adéquates; Respect des normes et standard, les règles de conformité et de sécurité des projets; Maîtrise de l’environnement technique et proposer des solutions. Management d'équipe techniques/ Chef de proj Participation en // à differents projet complexes (transition, migration, déploiement...) Formation et expérience Expérience significative dans des fonctions de pilotage IT (support, production, transformation digitale) Expérience réussie en management d’équipes techniques et de chefs de projet Participation prouvée à des projets variés : transition de support, migration IT, déploiement de parc, transformation digitale Compétences techniques Maitrise des environnements Workplace / Windows / O365 / Active Directory Bonne connaissance des infrastructures serveurs et réseaux Expérience dans la mise en place et le suivi d’indicateurs de performance (KPI / SLA) Gestion de prestataires et contrats en mode forfait / infogérance Connaissance des outils ITSM et de supervision Compétences managériales et comportementales Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires Forte orientation résultats et satisfaction client interne Esprit d’analyse et sens de la priorisation Excellente communication, capacité à vulgariser les sujets techniques Rigueur, autonomie et sens du service

Mission freelance
Responsable Support Beauty Tech (2J/Sem)
Vous êtes passionné(e) par les technologies retail et l’innovation digitale ? Nous recherchons un Responsable Support Beauty Tech pour accompagner le déploiement et le bon fonctionnement d’expériences technologiques en points de vente (solutions d’essai virtuel, diagnostic de peau, analyse capillaire, etc.). Vos missions principales : Mettre en place un process de gestion du support (SAV, incidents, évolutions) pour les dispositifs Beauty Tech. Coordonner la résolution des tickets avec les équipes internes et externes (TMA, IT locaux, prestataires). Animer les comités de suivi mensuels avec les pays utilisateurs. Prioriser les demandes et assurer la qualité de la documentation support. Suivre les indicateurs de performance (SLA, qualité, budget). Participer au déploiement de nouvelles solutions en boutique. Profil recherché : Bac+5 (ingénieur ou équivalent). Minimum 2 à 3 ans d’expérience en support applicatif ou gestion de projet IT , idéalement dans un contexte retail ou beauty tech . Capacité à comprendre des systèmes mêlant hardware et software embarqué . Excellente communication, rigueur et sens du service. Anglais professionnel indispensable. 2J/SEMAINE Les plus : ✔ Expérience sur des projets internationaux ✔ Appétence pour les nouvelles technologies et l’expérience client en boutique ✔ Environnement stimulant au cœur de l’innovation beauté

Mission freelance
Service Delivery Manager junior (H/F)
Lieu : Paris Démarrage : ASAP Statut : Freelance Contexte : Dans le cadre d’un programme de modernisation IT, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager Junior pour assurer le suivi opérationnel de la qualité de service et accompagner la coordination entre équipes internes et partenaires. Missions : Participer au suivi de la qualité et de la continuité des services IT. Contribuer au suivi des SLA et au reporting des indicateurs de performance. Assister dans la gestion des incidents et l’escalade vers les équipes techniques. Participer aux comités opérationnels et à la rédaction des comptes rendus. Accompagner la relation avec les fournisseurs et les utilisateurs internes.

Mission freelance
Expert — Service Delivery Manager (H/F)
Lieu : Paris Démarrage : ASAP Statut : Freelance Contexte : Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation SI pour un grand compte, nous recherchons un Service Delivery Manager Expert pour définir la stratégie de gestion de services et piloter la performance globale sur un périmètre critique. Missions : Définir et porter la stratégie de delivery et de gestion des services IT. Piloter la qualité de service, les SLA et la continuité opérationnelle à l’échelle d’un programme SI complexe. Superviser la gestion des incidents majeurs et problèmes structurants. Animer les relations avec les directions métiers, les DSI partenaires et les fournisseurs stratégiques. Mettre en place une gouvernance de service robuste (KPI, comités, plans de progrès). Accompagner la montée en maturité des pratiques ITSM et contribuer à l’amélioration des processus à l’échelle groupe. Manager ou encadrer une équipe de SDM / coordinateurs.

Mission freelance
Senior — Service Delivery Manager (H/F)
Lieu : Paris Démarrage : ASAP Statut : Freelance Contexte : Nous recherchons un Service Delivery Manager Senior pour piloter la qualité de service et assurer la coordination entre la DSI, les métiers et les partenaires dans un contexte multi-prestataires. Missions : Garantir la qualité et la continuité des services IT sur un périmètre applicatif et/ou infrastructure. Suivre les SLA et animer la gestion des incidents/problèmes majeurs. Mettre en place et suivre les plans d’amélioration continue. Piloter les relations opérationnelles avec les clients internes et les fournisseurs. Produire et présenter les reportings réguliers de performance et de disponibilité. Contribuer à la standardisation des processus ITSM (basés ITIL).

Mission freelance
Process Owner H/F
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Process Owner H/F à Hauts-de-France, France. Contexte : Au sein de la direction digitale et data, tu accompagnes les équipes IT dans le déclinaison du processus de gestion des Processus (Incident, Change, Request, Problem) et dans l’animation de la résolution des incidents selon les SLO/OLA définis. Au service de la satisfaction finale et du process End to End utilisateur, tu garantis la disponibilité, les performances et l’amélioration continue des produits digitaux. Tu seras le porte parole des améliorations issues d’incidents auprès des leaders produits dans le but de les faire intégrer dans les backlogs et de les faire prioriser. Les missions attendues par le Process Owner H/F : - Suivre les incidents et les problèmes - Animer la résolution des incidents selon le SLA / OLA définis - Prise en compte et analyse des anomalies/incidents - Requalifier et/ou rediriger les incidents dans les équipes de support - Accompagner les équipes RUN dans la résolution, la gestion et la capitalisation de leurs incidents majeurs et de la gestion de leur RUN - Réaliser un reporting régulier de la qualité de service rendu et production d’indicateurs de pilotage RUN nécessaires à l'amélioration des opérations dans les équipes - Piloter les incidents majeurs P1/P2 (Mobilisation des groupes supports, animation des groupes de support, communication et reporting) - Assurer la réalisation des PostMortem et coordonner les plans d’actions à la suite d’incident Majeur - Engager les équipes dans l'établissement des RCA (Root Cause Analysis) - Animer des réunions de suivis (cellule de crise, comités techniques, réunions techniques,…) - Extraire et analyser la DATA nécessaires à sa participation et/ou animation des Service Level Board pour engager les actions d’améliorations continues - Réaliser les demandes d’automatisation des actions de résolutions d’incidents par sondes auprès des OPS - Faire réaliser les arbres de décisions par équipes produits pour autonomiser l'utilisateur dans ses actions - Améliorer les processus d’incident Management en responsabilités de l'équipe ITSM sur un rôle de Process Manager - Maintenir une chaîne de support claire et consistante pour la remontée d’incident, l’adapter et améliorer au fil de l’eau

Offre d'emploi
Chef de projet IT
Garantir la performance et la qualité du centre de services support, en pilotant les activités liées aux indicateurs contractuels, à la gestion des incidents/demandes, à la formation des opérateurs et à l’amélioration continue, Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des activités du centre de services, avec une attention particulière à la qualité de prise d’appel et de traitement des incidents et demandes Animer et coordonner les comités techniques , en veillant à ce que les décisions soient traduites en actions concrètes et suivies jusqu’à leur réalisation

Offre d'emploi
Expert Infrastructure / TELECOM and Workspace Backbone
Expert Infrastructure / TELECOM et Workspace Backbone Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement d'Ingénierie de Production Réseaux et Services dans le cadre du déploiement des services au sein du réseau international MPLS backbone d'une grande institution bancaire internationale et d'assurer le maintien en condition opérationnelle des services déployés au sein du backbone réseaux MPLS. Les missions sont : Ingénierie des solutions voix/vidéo/données sur le périmètre international, et ce sur la base des standards référencés. Pilotage des actions techniques nécessaires à la mise en œuvre des plateformes de services sur le réseau international via notre partenaire. Veille de la mise en œuvre des changements de configuration tant sur le cœur de réseau qu'au niveau des sites clients à l'international dans le cadre des besoins unitaires métiers.

Mission freelance
Process manager
Ta mission consiste à accompagner les équipes IT dans le déclinaison du processus de gestion des Processus (Incident, Change, Request, Problem) et dans l’animation de la résolution des incidents selon les SLO/OLA définis. Au service de la satisfaction finale et du process End to End utilisateur, tu garantis la disponibilité, les performances et l’amélioration continue des produits digitaux. Tu seras le porte parole des améliorations issues d’incidents auprès des leaders produits dans le but de les faire intégrer dans les backlogs et de les faire prioriser. Ton rôle vise à : - Suivre les incidents et les problèmes - Animer la résolution des incidents selon le SLA / OLA définis - Prise en compte et analyse des anomalies/incidents - Requalifier et/ou rediriger les incidents dans les équipes de support - Accompagner les équipes RUN dans la résolution, la gestion et la capitalisation de leurs incidents majeurs et de la gestion de leur RUN - Réaliser un reporting régulier de la qualité de service rendu et production d’indicateurs de pilotage RUN nécessaires à l'amélioration des opérations dans les équipes - Piloter les incidents majeurs P1/P2 (Mobilisation des groupes supports, animation des groupes de support, communication et reporting) - Assurer la réalisation des PostMortem et coordonner les plans d’actions à la suite d’incident Majeur - Engager les équipes dans l'établissement des RCA (Root Cause Analysis) - Animer des réunions de suivis (cellule de crise, comités techniques, réunions techniques,…) - Extraire et analyser la DATA nécessaires à sa participation et/ou animation des Service Level Board pour engager les actions d’améliorations continues - Réaliser les demandes d’automatisation des actions de résolutions d’incidents par sondes auprès des OPS - Faire réaliser les arbres de décisions par équipes produits pour autonomiser l'utilisateur dans ses actions - Améliorer les processus d’incident Management en responsabilités de la squad ITSM sur un rôle de Process Manager - Maintenir une chaîne de support claire et consistante pour la remontée d’incident, l’adapter et améliorer au fil de l’eau
Mission freelance
Team lead Middleware & Sécurité
Nous recherchons pour notre client un Team lead Middleware & Sécurité , il interviendra en tant que référent sur les domaines qui lui seront confiés. - Plateforme PKI, IAG, FIM, EDR - Les différents SAS - Gestion de la plateforme BASTION, - MIDDLEWARE (Connect express, AXWAY API, XFB, MFT, IBM WAS, MQ …. - Autres services en cours de design La principale mission est de coordonner la maintenance en condition opérationnelle des services applicatifs sur la base des meilleures pratiques ITIL et participer aux nouveaux projets. Ø Organiser l'activité de l’équipe (un ou plusieurs ingénieurs et/ou techniciens) dans le cadre d’un projet et/ou dans l’activité récurrente Ø S’assurer du traitement des incidents en respect des SLA / Niveau de criticité Ø Effectuer le suivi et l’intégration selon les règles de sécurité, et les impératifs de production (quantité, délai, qualité, coût, ...). Ø Assurer le maintien en condition des plateformes Ø Être le garant technique des livrables, de leurs mises en production et de leurs exploitabilités Ø Faire le suivi des fournisseurs dont l’équipe à la charge (Axway...)

Mission freelance
Un Service Delivery Manager maitrisant l'anglais sur Marseille (de préférence)ou Hauts-de-Seine
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Service Delivery Manager maitrisant l'anglais sur Marseille ou Hauts-de-Seine Description: Le Service Delivery Manager (SDM) sera chargé de gérer plusieurs contrats de support et de maintenance liés aux solutions gouvernementales (y compris les logiciels et équipements fournis par le clien t ainsi que par des tiers). Le SDM veillera à la satisfaction du client, au respect des engagements contractuels et à l?atteinte des niveaux de service (SLA). Il sera principalement impliqué dans la gouvernance de la gestion des incidents, des problèmes et des changements sur l?ensemble de la solution. Les solutions installées comprennent des services mobiles d?e-gouvernement basés sur le cloud, avec les logiciels et SDK associés pour s?intégrer aux processus des clients. Il Travaillera avec le client, les partenaires internes et externes, ainsi que les équipes de développement et techniques senior (support niveau 2 et 3) afin de garantir que notre réponse est alignée sur les SLA contractuels et que la disponibilité et la fiabilité sont maximisées. Activités techniques globales / description des exigences Point de contact client pour le contrat de Support et Maintenance (S&M) Quotidien Gestion du compte client : reporting sur l?activité (hebdomadaire, mensuel, comité, KPI, rapport SLA?), conseils d?évolution, gestion des renouvellements de contrats et propositions de nouvelles offr es avec les ventes Hebdomadaire Suivi financier des projets et satisfaction client Mensuel Gestion des contrats tiers, communication et suivi de performance le cas échéant Mensuel Suivi des incidents dans le respect des SLA et gestion des escalades Ad hoc / Hebdomadaire Coordination et suivi des actions des tiers ou des différents niveaux de support internes, si nécessaire, dans le respect des processus client Mensuel Reporting interne sur les activités du compte, rentabilité et gestion du contrat avec les outils du client, dans le respect des processus Client Hebdomadaire Suivi du contrat de service selon les pratiques ITIL Quotidien Niveau de compétences requis ? Diplôme d?ingénieur ou de management dans le domaine informatique ou IT ? 5 ans d?expérience en gestion de services (Service Delivery Management) ou en gestion de projets de solutions IT ? Expérience dans les solutions cloud (pare-feu, Kubernetes, Grafana, etc.) et dans les applications et systèmes mobiles ? Gestion de la relation client, connaissance de la gestion de services et des pratiques ITIL (certification ITIL souhaitée) ? Excellentes compétences en communication en anglais et en français ? Expérience avérée en gestion de la relation client externe, idéalement dans un contexte d?activités gouvernementales ? Disponibilité pour des déplacements fréquents avec court préavis (France) Si vous etes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Offre d'emploi
Product Owner Pricing ou Supervision ou Smart Energie
Nous recherchons 3 PO pour travailler ensemble, avec nos PO déjà en place, et prendre en charge des produits différents mais liés à la mobilité électrique. Pour une plateforme composée de sous produits permettant de déployer, monitorer et superviser des équipements IoT, de gérer des consommations et leur valorisation, de piloter intelligemment l'énergie (commissionnement, infrastructures, device monitoring & alerts, mesure de consommation, reconnaissance des utilisateurs, gestion de protocoles spécifiques à l'activité...); nous recherchons des product owner expérimentés avec idéalement une expérience -sinon une forte appétence- sur un produit de type plateforme IoT, sinon une plateforme interagissant avec un large écosystème (autres équipes internes, partenaires externes, data, IT Groupe, ... et bien sûr beaucoup d'API). La vision du domaine est donnée par le Product Manager (PM). Le Product Owner (PO) recherché travaillera avec le PM et les autres PO de son domaine et des autres domaines impactés. Le PO aura sa propre équipe de développeurs basée sur le même site. Le PO contribuera à réussir la mise en place opérationnelle de la vision du PM en prenant en compte et en gérant notamment les activités suivantes : · Gérer et faire évoluer la roadmap (point de contact principal du produit et communication auprès des parties) · Recueil des besoins auprès des parties prenantes (filiales, Business développement, Opérations, Stratégie, IT …) et proposition de besoins (retour marché, besoins internes …) · Clarifier les besoins avec les demandeurs · Organiser les sessions d’ analyse d’impacts avec les experts, PM etc du domaine et synthétiser les réflexions · Travailler avec les Architectes, Business Analysts Transverses, Tech Lead ; synthétiser et définir une architecture (fonctionnelle / métier) macro des solutions et des différentes options, assurer l’estimation des charges et des délais permettant la prise de décision . · Créer et maintenir le backlog produit, définition et synthèse des besoins, mise à jour et pilotage du backlog, priorisation ... Assurer la validation du backlog · Définir les users story (en collaboration avec les équipes de développement pour s'assurer de la bonne compréhension ) · Animer son équipe (développeurs, lead dev, Q/A, architecte …) et planifier des itérations (sélection et clarification des objectifs) des équipes de développement · Tester et valider les livraisons , réaliser les release notes, les démos et récupération des feedbacks · Tenir ses engagements et SLA notamment vis à vis de ce qui est embarqué dans le PI Planning · Participation à l'ensemble de la comitologie produit.
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