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Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Client Relationship Manager (CRM) pour sa production informatique dédiée aux marchés de capitaux. Vous incarnez le passage d'une informatique « pour l'informatique » à une informatique au service des métiers. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes métiers sur tous les sujets de production, de la gestion quotidienne des crises aux niveaux de service stratégiques. Vos missions : - Assurer l'interface entre les équipes IT et les métiers pour garantir une qualité de service constante, alignée sur les priorités métiers - Piloter les niveaux de service (SLA) et suivre leur évolution - Animer la gouvernance de la production avec les équipes métiers et IT - Animer des cellules de crise lors d'incidents majeurs - Coordonner de bout en bout les processus critiques - Mobiliser les cadres dirigeants et les experts opérationnels - Porter une démarche d'amélioration continue du service Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et rejoignez une communauté d'experts de la finance de marché. La mission peut se répartir entre deux sites en région parisienne. Ref : O-YVJZB

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un(e) Value Chain Owner pour les marchés de capitaux. Le client renforce l'efficacité opérationnelle de ses activités de marché en instaurant une responsabilité de bout en bout sur ses principales chaînes de valeur. Vous apportez une vision transversale des processus, de la performance et des pistes d'amélioration, en complément de l'organisation par filières produits. Vous n'avez pas d'autorité hiérarchique : votre influence fait la différence. Vos missions : - Définir la vision cible d'une chaîne de valeur Front-to-Back des marchés de capitaux. - Cartographier et optimiser les processus de bout en bout. - Aligner les parties prenantes et structurer les priorités de transformation. - Construire et suivre les KPI, SLA, tableaux de bord et feuilles de route. - Analyser les coûts, délais, qualité et risques. - Conduire des études d'opportunité économique et suivre les bénéfices attendus. - Garantir la cohérence et l'amélioration continue de la chaîne, l'exécution restant portée par les équipes responsables. La mission peut se répartir entre deux sites en région parisienne. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts de la finance de marché. Ref : O-CPSXY

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Accountant / Management Controller Senior, pour rejoindre une équipe de supervision de la comptabilité titres dédiée à l'administration de portefeuilles institutionnels (actifs Assurance). Vous intervenez au cœur d'un dispositif qui mêle comptabilité, back office financier, valorisation de portefeuilles et reportings réglementaires Assurance. Vous êtes l'interlocuteur de référence entre les centres de services délégués, les équipes internes et les clients. Vos missions : - Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir le respect des engagements de service (SLA), sur les délais de production comme sur la conformité. - Superviser la détection, le suivi et la résolution des incidents, avec des plans d'actions correctifs. - Organiser et animer les revues de service périodiques avec les centres de services. - Piloter l'activité des centres de services lors des arrêtés comptables et assurer l'interface avec les clients, les services internes et les Commissaires aux Comptes. - Servir de référent technique sur les nouveaux instruments, les nouvelles transactions et les sujets projets. - Réaliser des contrôles de premier niveau sur les livrables des services délégués et maintenir les procédures à jour. - Proposer des axes d'amélioration pour gagner en efficacité opérationnelle, et alerter le management en cas de blocage critique. Le poste est un CDI cadre chez Ingéniance. Il peut impliquer de travailler certains week-ends et jours fériés, lors des périodes d'activité clés. Ref : O-MJKCF

Pour le compte de notre client, une banque privée basée au Luxembourg, nous recherchons un Senior Infrastructure & Outsourcing Transition Manager pour piloter un projet stratégique de transition de l'environnement infrastructure IT. Rattaché(e) au CIO, vous serez responsable de la stabilisation des infrastructures existantes, de la définition de la stratégie d'externalisation et de la conduite de la transition vers un modèle cible (Cloud ou Managed Services). Missions principales : Stabiliser et optimiser l'environnement infrastructure On-Premise : Datacenters, VMware, stockage Dell, réseaux et sécurité. Définir et piloter la roadmap de transition vers le Cloud ou vers un prestataire de services managés. Piloter les appels d'offres (RFP), analyser les propositions et participer à la sélection des prestataires. Négocier les contrats, les engagements de services (SLA) et les conditions opérationnelles. Encadrer et accompagner une équipe de 7 personnes (internes et externes). Piloter la transition organisationnelle et opérationnelle afin de sortir du modèle « pompier ». Garantir la conformité des infrastructures et des prestations aux exigences réglementaires de la CSSF. Assurer le suivi du projet, la gestion des risques et la coordination des différentes parties prenantes.

Notre client recherche un.e Pilote d'activité pour piloter une équipe de 3 techniciens Les activités de l'équipe de proximité sont la gestion des incidents, demandes et projets dans des contextes de RUN (activité de base) et d'activités transverses. L'environnement technique : Win10, W11, office 360, Teams, SNOW, MEMCM, Appsense et Citrix. Les activités/offres transverses sont : Visite Métier (déplacement France Métropolitaine) Ligne rouge (escalade technique N2) Télédiffusion (telediffusions applicatives) Documentation (documentations techniques) Prestation attendue : Coordination des activités RUN et veiller au respect des engagements de service (SLA). Organisation et suivi de la charge d'activité ainsi que le dimensionnement des équipes. Animation des points de suivi, rédaction des comptes rendus et pilotage des plans d'actions. Gestion des habilitations et les accès aux systèmes d'information. Production et maintien de la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires, processus). Suivi des indicateurs de performance et mise en œuvre des actions d'amélioration continue. Garantir l'application des normes, procédures et exigences de sécurité du SI. Accompagnement des équipes dans le traitement des incidents et demandes complexes.

Pour le compte de notre client, une banque privée basée au Luxembourg, nous recherchons un Senior Infrastructure & Outsourcing Transition Manager pour piloter un projet stratégique de transformation et de transition de l'infrastructure IT. Rattaché directement au CIO, vous serez responsable de la stabilisation de l'environnement existant et de la définition d'une stratégie de transition vers le Cloud ou vers un prestataire de services managés. Vos principales responsabilités : - Stabiliser et superviser l'environnement infrastructure On-Premise : Datacenters, VMware, stockage Dell, réseau et sécurité. - Construire et piloter une roadmap de migration vers le Cloud ou un modèle d'infogérance. - Piloter les appels d'offres (RFP), analyser les propositions et sélectionner les prestataires. - Participer aux négociations contractuelles et à la définition des SLA. - Encadrer et coordonner une équipe de 7 personnes (internes et externes). - Accompagner la transition opérationnelle et sortir d'un modèle de fonctionnement en mode « pompier ». - Garantir la conformité de l'infrastructure avec les exigences réglementaires de la CSSF.

Dans le cadre du renforcement de ses activités digitales, notre client recherche un(e) Process Manager spécialisé(e) en Incident & Change Management. Vous aurez pour mission de garantir la stabilité, la disponibilité et la fiabilité des services et produits digitaux en pilotant les processus de gestion des incidents et des changements. Vous coordonnerez les incidents majeurs afin d'assurer leur résolution dans le respect des engagements SLA/OLA. Vous organiserez la collaboration entre les différentes équipes et assurerez une communication claire auprès des parties prenantes. Vous piloterez également les post-mortems, initiés dans les 48 heures pour les incidents critiques, ainsi que le suivi des plans d'actions associés. Vous serez garant(e) de la qualité du backlog d'incidents et contribuerez à identifier les problématiques récurrentes afin d'en réduire l'occurrence. Sur le volet Change Management, vous qualifierez, planifierez et coordonnerez les changements. Vous participerez aux CAB/ECAB, veillerez à la qualité des RFC, suivrez les implémentations et les PIR et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

Objectif global : Fabriquer Expertise Oracle R2R Contrainte forte du projet International context Les livrables sont Planning détaillé de ses activités sur la participation des chantiers de fin de conception de la localisation Portuguaise, SIT et UAT Dossier de spécifications fonctionnelles Parametrage de la solution Compétences techniques Finance ORACLE ERP cloud(Module:GL,FA, etax, SLA) - Expert - Impératif Finance Comptabilité - Expert - Impératif Reporting OTBI - Expert - Impératif Connaissance de SQL - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Portugais Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Français Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée Obligatoire : - Oracle ERP Cloud modules GL, FA, etax, SLA - Reporting OTBI - Connaissance de SQL - expérience de rédaction de FDs (functional design documents) en fonction des besoins métier - Maintenir les règles des tables de transcodification dans le traducteur comptable specifique Auchan Atouts : - Financial reporting studio - Connaissances des processus métiers Finance - Gestion des rôles Oracle Fusion (job,rôles customises, privilèges,...) Nous complétons également la section soft skills avec: - Comprendre les exigences métier et les traduire en exigences fonctionnelles - Gestion des parties prenantes et de la communication - Capable de faire adopter la solution Core Model aux équipes locales Taches à realiser: -Formation des users -Suivi des sessions d'UATS -Interface de communication entre l'equipe projet pays et l'equipe projet Core -Suivi de l'intégrateur local en charge des sujets légaux pour confirmer l'absence d'impact sur la solution Core mdèle

Vos principales missions Évaluer l'architecture, les pratiques opérationnelles et les risques de fiabilité. Définir et suivre les indicateurs et objectifs de niveau de service : SLI, SLO, SLA et budgets d'erreur. Développer l'observabilité : métriques, logs, traces, alertes et tableaux de bord. Renforcer la gestion des incidents, les pratiques d'astreinte, les analyses de causes racines et les post-mortem. Automatiser les opérations récurrentes et les procédures de remédiation. Améliorer les pipelines CI/CD, les déploiements progressifs, les mécanismes de rollback et les procédures de reprise. Contribuer à l'Infrastructure as Code et à la standardisation des environnements cloud et Kubernetes. Accompagner les équipes dans l'adoption de pratiques communes d'intégration, d'exploitation et de fiabilité. Formaliser les standards SRE, les runbooks, les procédures d'exploitation et les recommandations d'architecture. Construire une feuille de route mesurable pour améliorer la disponibilité, la performance, la résilience et les délais de résolution des incidents.

Nous recherchons pour une mission de 6 mois un Manager de Transition Infrastructure Senior. MissionsPiloter les activités Run et Build et garantir la continuité de service dans un environnement critique Manager et coordonner les équipes ainsi que les Tech Leads Piloter les environnements Legacy, On-Premise et Cloud Public Accompagner les transformations et migrations vers le Cloud Superviser le delivery des projets Infrastructure Piloter les KPI, SLA, incidents, disponibilité et performance Assurer le pilotage budgétaire : coûts, achats, consommations, forecasts et optimisation Piloter les fournisseurs et partenaires technologiques Accompagner les sujets d'industrialisation, automatisation et observabilité Contribuer à la trajectoire technologique des différents domaines d'expertise

Bonjour à toutes et à tous, notamment aux Responsables d'Application et Experts MCO Applicatif 👨‍💻 ! 🔎 Je cherche un(e) Responsable d'Application Senior / Expert MCO pour intervenir au sein d'un grand groupe du secteur de la grande distribution, sur un périmètre stratégique autour d'une application métier dédiée au traitement des commandes. Tu interviendras dans un environnement applicatif structurant, avec un double enjeu : assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'application et piloter ses évolutions fonctionnelles et techniques. Tu seras un interlocuteur privilégié des équipes métiers, de la DOSI et de la production informatique, avec un véritable rôle de référent sur ton périmètre applicatif. 💻 Ce que tu vas faire : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) d'une application métier Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels et assurer le traitement des tickets Analyser les dysfonctionnements, identifier les causes racines et proposer des solutions correctives Produire des scripts et rédiger les procédures de correction nécessaires aux mises en production Réaliser les tests et contribuer à la validation des corrections Être responsable de l'évolution des applications de ton périmètre Recueillir, analyser, prioriser et piloter les demandes d'évolution en lien avec les interlocuteurs métiers et SI Participer aux cadrages et aux projets d'adaptation et d'évolution du système d'information Réaliser les analyses fonctionnelles et identifier les impacts sur les interfaces avec les applications environnantes Rédiger les spécifications fonctionnelles des applications Suivre les roadmaps éditeur, anticiper les impacts et piloter les montées de versions Contribuer à la stratégie de recette et définir les plans de tests avec les métiers, la DOSI et la Test Factory Piloter les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées Garantir la qualité, la documentation et la pérennité fonctionnelle et technique des applications Suivre les indicateurs de performance et veiller au respect des SLA Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'exploitation du système applicatif Être l'interlocuteur privilégié de la production informatique sur ton périmètre 🎯 Environnement : MCO / RUN applicatif / Support fonctionnel et technique / Gestion des incidents / Scripts / Analyse fonctionnelle / Spécifications / Tests / Recette / Gestion des évolutions / Interfaces SI / Production / SLA / Documentation. 🚀 Les plus de la mission : Intervention au sein d'un grand groupe reconnu de la grande distribution Responsabilité d'un périmètre applicatif stratégique lié au traitement des commandes Mission longue avec une forte visibilité sur l'année 2027 Double dimension opérationnelle et pilotage des évolutions applicatives Interactions régulières avec les équipes métiers, la DOSI et la production informatique Véritable autonomie et rôle de référent sur le périmètre applicatif 📍 Localisation : IDF → Rythme hybride : 2 jours de TT 🏡 📅 Démarrage : 04/01/2027 ⏳ Durée : Mission longue Si tu es un(e) Responsable d'Application Senior et que tu souhaites intervenir sur une mission combinant expertise MCO, pilotage applicatif et accompagnement des évolutions SI, je serais ravi(e) d'échanger avec toi 🚀 Une belle fin journée à toutes et à tous ☀️ !

Dans le cadre de son organisation IT, Rubix France recherche un(e) Responsable Production IT afin de piloter et garantir la qualité de service de son système d'information. Rattaché(e) à la DSI France, vous prenez en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT sur un périmètre multisite comprenant environ 200 agences, un siège social et 8 plateformes logistiques centrales et régionales. Vous encadrez une équipe de 3 à 5 collaborateurs et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Production Groupe, les métiers et les prestataires externes. Vos missions : Pilotage de la production informatique Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et des services IT. Piloter la qualité de service, suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions d'amélioration continue. Superviser la gestion des incidents, des demandes et des changements. Définir et faire évoluer les procédures d'exploitation et d'administration. Veiller à la pertinence et à l'efficacité du Plan de Reprise d'Activité (PRA). Management d'équipe Encadrer et animer une équipe de 3 à 5 collaborateurs. Organiser et répartir les activités, suivre les objectifs et accompagner la montée en compétences. Assurer le suivi de la performance individuelle et collective. Gestion des prestataires et fournisseurs Piloter les fournisseurs et partenaires IT : qualité de service, coûts, contrats et engagements. Suivre les SLA, les KPI et les plans d'amélioration. Animer les comités de pilotage et de suivi opérationnel. Participer aux consultations, appels d'offres et négociations contractuelles. Projets et évolution des infrastructures Contribuer à la définition et à l'évolution de l'architecture technique à moyen terme. Participer aux projets d'évolution des infrastructures et des services IT. Garantir la bonne intégration des solutions et leur conformité aux standards du Groupe. Coordonner les changements et les mises en production avec les différentes parties prenantes. Pilotage budgétaire et communication Suivre les budgets et optimiser les coûts de production. Produire les tableaux de bord et indicateurs de performance. Assurer la communication auprès des équipes internes, du Groupe, des métiers et des prestataires.

Contexte Dans le cadre de l'exécution du marché et de la fourniture de services d'infogérance, le Directeur de projet assure le pilotage stratégique, contractuel et managérial du dispositif. Il représente le titulaire auprès de la Direction du client et garantit l'alignement des prestations avec les objectifs métiers, les engagements de niveaux de service, les exigences de sécurité, de qualité, de continuité et de réversibilité. Il intervient en appui du Chef de projet pour les décisions structurantes, les arbitrages majeurs et la résolution des situations critiques. Finalité du poste Assurer la gouvernance globale du marché, sécuriser les engagements du titulaire, garantir l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service, et apporter au client une capacité d'arbitrage et de décision au niveau stratégique. Missions principales • Définir et porter la gouvernance stratégique, contractuelle et opérationnelle du marché. • Veiller au respect des engagements contractuels, des niveaux de service, des budgets, des délais et des exigences de conformité. • Présider ou contribuer aux comités de pilotage, préparer les décisions et assurer le suivi des arbitrages. • Superviser le Chef de projet et coordonner les directions, experts, partenaires et sous-traitants mobilisés. • Piloter les risques majeurs, les plans d'actions, les situations de crise et les procédures d'escalade. • Valider les orientations d'architecture, de sécurité, de capacité, de continuité d'activité et de réversibilité. • Contrôler la performance globale au moyen d'indicateurs, de tableaux de bord et de revues périodiques. • Identifier les axes d'optimisation, valider les plans d'amélioration continue et accompagner les transformations. • Garantir la qualité des livrables, la traçabilité des décisions et la continuité managériale du dispositif. Compétences requises • Direction de projets et de contrats complexes d'infogérance ou de services managés. • Maîtrise de la gouvernance des systèmes d'information et du pilotage multi-prestataires. • Solides compétences en gestion contractuelle, financière, budgétaire et en suivi des engagements. • Maîtrise des dispositifs de qualité de service, des SLA, des KPI, des plans de progrès et de la gestion de capacité. • Connaissance des infrastructures, des environnements Cloud, de la cybersécurité, de la continuité d'activité et de la réversibilité. • Maîtrise de la gestion des risques, de la conduite du changement, de la gestion de crise et des procédures d'escalade. • Capacité à négocier, arbitrer, décider et communiquer avec des interlocuteurs de niveau Direction. • Leadership, sens du résultat, esprit de synthèse, rigueur, diplomatie et excellente aisance relationnelle. Profil requis • Formation supérieure de niveau Bac+5 en informatique, systèmes d'information, télécommunications, management de projet ou domaine équivalent. • Expérience professionnelle significative, généralement d'au moins 10 ans, dans le pilotage de projets ou de contrats IT complexes. • Expérience confirmée de direction de dispositifs d'infogérance, d'exploitation d'infrastructures ou de services managés à forts enjeux. • Expérience démontrée en management d'équipes pluridisciplinaires et en coordination d'acteurs internes, partenaires et sous-traitants. • Pratique avérée des comités de direction et de pilotage ainsi que de la communication avec des décideurs. • Une expérience dans un environnement réglementé, multisite ou critique constitue un atout. • Excellente maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral ; la maîtrise professionnelle de l'anglais est souhaitée. Certifications requises ou fortement souhaitées • Certification en gestion de projet : PMP, PRINCE2 Practitioner ou équivalent. • Certification en gestion des services IT : ITIL 4 Foundation, Managing Professional ou équivalent. • Certification en gouvernance des SI : COBIT Foundation ou équivalent, souhaitée. • Certification en sécurité ou management de la sécurité : ISO/IEC 27001 Foundation, Lead Implementer ou équivalent, souhaitée. • Certification Agile ou Scrum : PSM, CSM, SAFe ou équivalent, appréciée. • Une certification Cloud reconnue, telle que Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud, constitue un atout selon le périmètre technique. Livrables et résultats attendus • Synthèses de gouvernance et supports des comités de pilotage. • Tableaux de bord consolidés de performance, de risques et de suivi contractuel. • Décisions, arbitrages et comptes rendus des instances de gouvernance. • Plans d'amélioration continue, plans de remédiation et bilans de performance. • Revues contractuelles, financières, de sécurité, de capacité et de qualité. • Validation des dispositifs de crise, de continuité et de réversibilité. Interfaces principales Direction du client, responsables contractuels, Chef de projet, responsables de domaines techniques et fonctionnels, directions du titulaire, équipes sécurité et qualité, partenaires stratégiques, sous-traitants et instances de gouvernance.

Mission de l'équipe : Au sein d'un grand établissement bancaire européen, la mission consiste à superviser l'administration de portefeuilles institutionnels, sur un périmètre couvrant : • La comptabilité des actifs d'assurance. • Les opérations de back office financier. • La valorisation des portefeuilles financiers. • Les reportings réglementaires en assurance. L'objectif est de garantir la fiabilité des productions comptables et financières, le respect des engagements de service et la bonne coordination des centres de services et des équipes internes. La mission s'articule autour de quatre axes principaux. 1. Pilotage des prestations et de la qualité de serviceSuperviser les activités confiées aux centres de services et garantir le respect des engagements de qualité, de conformité et de délais de production. Suivre les indicateurs de performance (KPI) et les engagements de service (SLA), organiser les revues périodiques avec les centres de services et identifier les axes d'amélioration opérationnelle. 2. Contrôles opérationnels et gestion des incidentsAssurer le contrôle de premier niveau des livrables produits par les centres de services et veiller à l'intégrité des données de gestion. Identifier, analyser et suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète, en coordonnant les plans d'actions correctifs et en alertant le management sur les situations critiques. 3. Supervision des opérations financières et des arrêtés comptablesPiloter les activités des centres de services lors des arrêtés comptables, en assurant la coordination avec les clients, les équipes internes et les Commissaires aux Comptes. Sécuriser les travaux relevant de la comptabilité des investissements, du back office financier et de la valorisation des portefeuilles. 4. Expertise métier, coordination et amélioration continueIntervenir comme référent fonctionnel auprès des équipes opérationnelles sur les évolutions des instruments financiers, des transactions et les problématiques projets. Coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes, contribuer à l'optimisation des processus et garantir la mise à jour des procédures opérationnelles. Prestations demandéesLa mission devra principalement prendre en charge les activités suivantes : • Superviser les productions et les livrables des centres de services. • Piloter les KPI, les SLA et les revues de service. • Réaliser les contrôles opérationnels de premier niveau et fiabiliser les données de gestion. • Investiguer les incidents, coordonner leur résolution et suivre les actions correctives. • Superviser les arrêtés comptables et assurer l'interface avec les parties prenantes. • Apporter une expertise fonctionnelle sur les instruments financiers et leurs cycles de vie transactionnels. • Coordonner les activités entre les centres délégués et les équipes internes. • Produire les reportings de suivi d'activité, maintenir les procédures et contribuer à l'amélioration continue. Secteur d'activité : Banque, administration d'actifs institutionnels et assurance. Calendrier : Du 11/01/2027 au 31/01/2028, renouvelable.

Finalités de la fonction• Garantir les engagements des services de production Informatique de la DSI vis-à-vis de ses partenaires internes et externes dans un souci constant de l'équilibre Qualité/Coûts • Contribuer à l'évolution de l'architecture technique en apportant une vision opérationnelle orientée production informatique Missions principales :Pilote la qualité de service :• Définit les procédures d'exploitation et d'administration dans le but d'améliorer continuellement la performance du SI. • Garantit le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'ensemble de l'infrastructure : mesure, analyse et propose des solutions dans une logique d'amélioration continue des services dans un équilibre qualité, coûts. • Assure la pertinence et le bon fonctionnement global du Plan de Reprise d'Activité (PRA) • Définit et applique les plans de communication relatifs à l'exploitation informatique vis-à-vis de l'interne, du Groupe ou externe vers des partenaires Clients et Fournisseurs • Collabore étroitement avec l'équipe Production Groupe dans la gestion des incidents et des demandes de service, en assurant une coordination efficace, le respect des processus communs et une résolution rapide Optimise son parc de fournisseurs :• Assure l'adéquation de l'offre de services, du point de vue qualité et coûts (négociations fournisseurs, contrats, techniciens, indicateurs, gouvernance) • Participe à la gouvernance et le suivi des contrats de prestations des fournisseurs. • Contrôle le respect des engagements SLA (Service Level Agreement) des contrats en vigueur. • Contribue aux processus de consultation sur les services et les prestations de son périmètre (recueil des besoins, évaluation des soumissionnaires, synthèse pour décision) • Participe à la définition des clauses opérationnelles des contrats. Contribue à la définition de l'architecture technique à moyen terme :• Décline les orientations du schéma directeur des systèmes d'information, et de la stratégie moyen terme de l'entreprise sur le plan des services, des technologies et des processus. • Projette et anticipe l'évolution des tendances du marché en termes d'infrastructures et de services au bénéfice des enjeux de l'entreprise en gardant à l'esprit leur impact économique. Contribue aux projets techniques et métiers :• Planification des changements en relation avec les Chefs de Projets ou Responsables Etudes • Contribue au design des solutions selon le schéma directeur des systèmes d'information • S'assure de la bonne intégration de la solution au Système d'information et au respect des standards Anime l'équipe Production (3 à 5 collaborateurs) :• Animer et coordonner l'activité afin de garantir un fonctionnement optimum (planification, organisation, délais...). • Créée les conditions du fonctionnement et de la performance en équipe sur la base d'un cap et d'objectifs partagés permettant l'implication et la responsabilisation de tous ses membres, • Contribue au développement personnel de ses collaborateurs, et les accompagne dans leur développement, • Evalue la performance et les résultats de ses collaborateurs, en formulant des propositions en matière de développement personnel, de récompenses ou de sanctions, • Analyse les causes des échecs et des réussites de ses équipes dans leur dimension collective et individuelle

Contexte Dans le cadre du pilotage des services d'infrastructure, d'infogérance et de cybersécurité du client, le Chef de projet constitue le point de coordination central entre les équipes internes, les experts techniques, les prestataires et les partenaires. Il garantit la continuité de service, la maîtrise des engagements contractuels et la réalisation des évolutions, depuis leur cadrage jusqu'à leur mise en production et leur réversibilité. Finalité Assurer le pilotage unifié de l'ensemble des prestations récurrentes et des projets d'évolution, depuis l'initialisation et le cadrage jusqu'aux recettes, à la mise en production et à la réversibilité, dans le respect des engagements de qualité, de coûts, de délais, de sécurité et de continuité de service. Prestations couvertes Pilotage des prestations récurrentes et de l'exploitation ; réversibilité entrante et sortante ; conduite des projets d'évolution réseau, systèmes et cybersécurité ; gestion des changements ; coordination des tiers ; organisation des recettes VA/VSR ; suivi de la qualité, des risques, du planning, des charges, des engagements de service et du reporting. Missions principales Analyser les besoins et formaliser le cadrage ; définir la gouvernance, la méthodologie, le planning et le plan de charge ; constituer, mobiliser et coordonner les équipes ; planifier les jalons et suivre l'avancement ; piloter les risques, dépendances, incidents majeurs et demandes de changement ; animer les comités et réunions de suivi ; contrôler les SLA, KPI et plans d'action ; coordonner les fournisseurs et prestataires ; préparer et superviser les tests et recettes ; valider les livrables ; assurer une communication régulière auprès du Client ; maintenir le PAQ, la documentation projet et le plan de réversibilité ; organiser la clôture et le retour d'expérience. Compétences attendues Gestion de projet : cadrage, planification, budgétisation, gestion des charges, risques, qualité, changements et dépendances. Pilotage des services : suivi des SLA/KPI, gouvernance d'infogérance, gestion des incidents majeurs, amélioration continue et réversibilité. Compétences techniques : bonne compréhension des infrastructures systèmes, réseaux, cloud, sauvegarde, supervision et cybersécurité. Compétences relationnelles : leadership, capacité d'arbitrage, communication claire, animation de comités, coordination d'équipes pluridisciplinaires et gestion de fournisseurs. Profil requis Formation supérieure de niveau Bac+5 en informatique, réseaux, télécommunications, cybersécurité ou management des systèmes d'information. Expérience confirmée d'au moins 7 ans en gestion de projets d'infrastructure ou d'infogérance, dont plusieurs expériences en pilotage de prestations complexes et multisites. Maîtrise du suivi contractuel, de la gouvernance de service et de la coordination d'équipes internes et externes. Excellentes capacités rédactionnelles, relationnelles, d'analyse, de synthèse et de décision. Français courant ; anglais professionnel souhaité. Certifications requises ou souhaitées Requise : certification ITIL 4 Foundation ou équivalent. Fortement souhaitées : PMP, PRINCE2 Practitioner ou certification équivalente en gestion de projet ; certification Agile/Scrum ; certification ISO/IEC 27001 Foundation ou équivalent en sécurité de l'information. Des certifications techniques liées aux environnements Microsoft, réseau, cloud ou cybersécurité constituent un atout. Livrables Note de cadrage ; planning et plan de charge ; registre des risques ; comptes rendus ; tableaux de bord ; PAQ ; plans de migration, tests et réversibilité ; PV de recette ; rapports de clôture. Interfaces Interlocuteur principal du Client ; Directeur de projet ; experts et techniciens ; opérateurs, éditeurs, constructeurs, intégrateurs et prestataires tiers.