Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance SLA

CONTEXTE Dans le cadre de la mise en œuvre de pratiques de développement agiles et incrémentales, un fonctionnement en équipe intégrée Build et Run peut être demandé MISSIONS Dans ce cadre, le candidat assure des prestations d'exploitation applicative et d'industrialisation de celle-ci, assure au quotidien la performance et la disponibilité des applications, et œuvre à l'amélioration continue de l'opération d'une application, en particulier via l'automatisation et la mise en place de métriques de fonctionnement pertinentes pour l'application et la mesure de l'atteinte de ses objectifs. Il peut également être demandé au candidat d'intégrer dans sa prestation une activité de surveillance, supervision et observabilité des systèmes et applications. PROFIL & Exigences techniques : • Avoir des compétences en administration système : gestion des serveurs sur site (on premise), des systèmes d’exploitation (Linux, Windows), le matériel, le réseau, la sécurité et les sauvegardes. • Avoir des compétences en ingénierie système, middlewares, conteneurisation, orchestration et SGBD. • Maitriser les architectures logicielles et avoir des notions en développement applicatif. • Connaitre le fonctionnement d'une infrastructure DevOps et pouvoir mettre en œuvre et optimiser des pipelines CI/CD • Capacité à définir des objectifs de niveau de service (SLO), des accords de niveau de service (SLA) et des indicateurs de niveau de service (SLI) • Intervenir dans le cadre de processus de Gestion d'Incidents et Gestion de Problèmes • Capacité à aller chercher les root causes • Maitriser l'automatisation de tâches récurrentes (Ansible, Terraform, Chef, Puppet ...) • Savoir mettre en place et adapter des outils de surveillance et supervision Activités principales : • Assurer la disponibilité des applications et infrastructures • Gérer les incidents et problèmes, réaliser des post-mortem et REX, proposer des solutions d'amélioration continue • Automatiser les tâches répétitives pour réduire la charge manuelle d'exploitation • Travailler de concert avec les développeurs pour améliorer sur le long terme l'exploitabilité des solutions • Amélioration des outils de supervision et de traçabilité • Capitalisation et transfert de compétences LIVRABLES. Rapports de disponibilité et performance des applications ; Procédures de gestion des incidents et problèmes ; Scripts d’automatisation pour tâches récurrentes ; Préparation des systèmes (CPU, serveurs) Préparation et déploiement de machines virtuel et conteneurs Tableaux de bord de supervision et observabilité ; Indicateurs SLO/SLA/SLI et rapports de suivi : Documentation technique ; Rapports de capitalisation et transfert de compétences ;

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Etaples qui conjugue savoir-faire technique et savoir être. Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Etaples qui conjugue savoir-faire technique et savoir être. Vos missions : Support de proximité : prise en charge des incidents et demandes sur site, application des procédures de résolution et d'escalade. Installation & maintenance : postes de travail, périphériques, imprimantes, accessoires IT. Gestion des équipements : affectation dans la CMDB, suivi des inventaires, maintenance (PC, iPhone), restitution et onboarding. Kiosque IT : accueil utilisateurs, présentation des postes, gestion des priorités et communication. Reporting & suivi : mise à jour des tickets, respect des SLA, remontée d'informations au Team Lead. Projets & événements : assistance technique pour conférences et événements. Qualité & organisation : contribution à l'amélioration continue, respect des procédures et bonne tenue des espaces.

Key Responsibilities Piloter l’approche Security-by-Design sur les projets assignés, en intégrant la sécurité dès les phases d’initiation jusqu’à l’exploitation et la mise hors service. Intégrer les exigences et activités de sécurité dans les plans projet et coordonner les actions avec les équipes produit, développement, architecture, opérations, QA et partenaires externes . Animer les revues de conception sécurité et les ateliers de threat modeling , documenter les risques, prioriser les actions correctives et en assurer le suivi jusqu’à leur clôture. Suivre les KPIs et critères de sécurité pour les décisions go/no-go (vulnérabilités critiques ouvertes, SLA de remédiation, couverture SAST, etc.). Garantir l’implémentation des contrôles et configurations de sécurité sur les environnements cloud, réseau et infrastructure, conformément aux standards Contribuer à l’ amélioration continue : définition de patterns sécurité, contrôles réutilisables, checklists, automatisation des gates de sécurité et montée en compétence des équipes de développement.

Contexte : Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution de ses systèmes d’information critiques, un grand groupe bancaire recherche un Développeur PL/SQL orienté production. Vous interviendrez sur des applications cœur de métier à forts enjeux de disponibilité, de performance et de sécurité. Missions Principales : Assurer le support applicatif de niveau N2/N3 sur les applications bancaires basées sur Oracle / PL/SQL ; Analyser, diagnostiquer et corriger les incidents de production dans le respect des SLA ; Développer, maintenir et optimiser les packages, procédures, fonctions et triggers PL/SQL ; Réaliser des analyses d’impact et des corrections en environnement critique ; Optimiser les performances SQL (tuning, plans d’exécution, indexation) ; Participer aux mises en production, aux correctifs et aux montées de version applicatives ; Contribuer à l’industrialisation et à la fiabilisation des traitements batch ; Rédiger et maintenir la documentation technique et d’exploitation ; Collaborer étroitement avec les équipes MOE, production, infrastructure et sécurité.

Dans le cadre du déploiement de nouvelles infrastructures de virtualisation, le département Production renforce ses équipes et recherche un(e) Ingénieur Virtualisation expérimenté(e) pour répondre aux exigences du projet. La mission est basée en région à Saint-Rémy-Lès-Chevreuse (78) Plus précisément, vos tâches seront les suivantes : • Analyser et valider les dossiers d’architecture • Planifier et réaliser le déploiement des solutions sur les environnements de production • Rédiger et maintenir la documentation projet : HLD , LLD , DEX • Assurer le MCO des solutions et suivre les engagements de disponibilité ( SLA ) • Prendre en charge le support N3 (diagnostic, résolution, escalades) • Concevoir et mettre en place l’automatisation des tâches d’exploitation (scripts, workflows, industrialisation)

Contexte: Dans le cadre du renforcement de son dispositif de cybersécurité, l’entreprise souhaite recruter un Consultant Cyber spécialisé en gestion des vulnérabilités et Threat Intelligence afin d’améliorer l’anticipation des risques et la priorisation des actions de remédiation au sein de ses entités. Descriptif de la mission: Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de gestion des vulnérabilités : Veille proactive et Threat Intelligence (CERT-FR, NVD, CISA KEV, éditeurs) Analyse des vulnérabilités critiques et de leur exploitation réelle Production de bulletins techniques et rapports stratégiques Analyse des backlogs de vulnérabilités multi-entités Priorisation via CVSS, EPSS, KEV, VRR et contexte métier Suivi opérationnel (ouverture de tickets, pilotage du backlog, escalades SLA) Participation aux instances cyber et communication transverse Profil recherché: Consultant cybersécurité avec expérience en Vulnerability Management / Threat Intelligence Solide capacité d’analyse de risque et de priorisation opérationnelle À l’aise dans des environnements complexes et multi-acteurs Bon niveau de communication écrite et orale Anglais professionnel C1 requis

Synthèse du Périmètre de la mission et compétences requises Objectifs principaux Maintenir la continuité et la stabilité du périmètre Déploiement & Ingénierie applicative Établir une vision stratégique et définir la trajectoire du portefeuille applicatif Piloter la transformation digitale en respectant coûts, qualité et délais Aligner enjeux métiers, industriels et stratégie DSI, notamment sur la modernisation et la gestion des systèmes legacy Sécuriser l’exploitation (Run), garantir la qualité de service et respecter les SLA Optimiser la roadmap, gérer les backlogs et maximiser la valeur métier et l’adoption des solutions Principales missions Pilotage des équipes et prestataires : Superviser les collaborateurs internes et externes. Gestion du portefeuille et transformation digitale : Élaborer et animer la roadmap applicative en partenariat avec les métiers et la DSI Conduire la modernisation des applications, la digitalisation des processus et l’amélioration de l’expérience utilisateur Mettre en place des indicateurs de réussite basés sur la valeur, l’usage et la performance Cycle de vie des solutions : Gérer développement, livraisons, évolutions et maintenance (corrective, évolutive, préventive) Prioriser et piloter les backlogs, coordonner les releases, arbitrer selon les demandes métiers Exploitation, performance et qualité de service : Suivre les KPI pour assurer disponibilité, performance, satisfaction et maîtrise des coûts Gérer incidents, problèmes et escalades en conformité avec les SLA Maintenir stabilité, disponibilité et performance des solutions Gestion opérationnelle, financière et transverse : Suivre avancement des projets, gérer plannings, budgets et coûts Coordonner les équipes transverses (sécurité, architecture, infrastructures, opérations) Préparer et animer les revues de projets, y compris avec la direction (ex : COMEX) Mettre en œuvre plans de remédiation et respecter politiques de sécurité et architecture Relations partenaires et innovation : Gérer la relation avec fournisseurs et prestataires externes Collaborer avec les responsables plateformes pour résoudre les problématiques opérationnelles Proposer et suivre des axes d’amélioration continue via innovation digitale Assurer une veille technologique pour recommander des évolutions pertinentes

Dans le cadre d’une mission au sein d’un grand acteur du secteur de l’assurance , nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour intervenir sur des services à forte composante cybersécurité . Le consultant sera responsable du pilotage de la relation client , de la qualité de service et de la coordination des équipes techniques , dans un environnement exigeant et international. Missions principales Pilotage opérationnel des services délivrés au client Gestion de la relation client et animation des comités de suivi Suivi des engagements contractuels (SLA, KPI, qualité de service) Coordination des équipes techniques et des partenaires Contribution à l’amélioration continue des services Interface entre les équipes métiers, IT et cybersécurité Gestion des sujets sensibles liés à la sécurité des services

Contexte Nous recherchons pour notre client un senior cloud engineer dans le cadre du développement d’une nouvelle solution et du maintien en conditions opérationnelles de plateformes existantes pour renforcer l’équipe infrastructure. La mission porte sur la gestion et l’optimisation des plateformes Kubernetes (Prod, CI, QA) ainsi que des services managés (PostgreSQL, Kafka, Redis, Elasticsearch), avec pour objectifs l’amélioration de la fiabilité, des SLA et l’optimisation des coûts. Missions principales Maintenance et évolution des clusters Kubernetes en production Upgrade de la chaîne CI (Terraform, Terragrunt, modules associés) Mise en place de solutions de cache pour développeurs et GitLab CI Sécurisation des déploiements (signature Helm & Docker) Déploiement d’un registre Docker interne sécurisé Support opérationnel, gestion d’incidents et astreinte L1/L2

Missions principales Dans le cadre du renforcement de nos équipes Infrastructure, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de validation et de mise en service des solutions systèmes et réseaux. Vos responsabilités incluront notamment : Réceptionner et analyser les livrables des équipes de développement conformément aux spécifications d’ingénierie. Élaborer les plans et fiches de tests IVQ , afin d’assurer une couverture optimale des exigences fonctionnelles et techniques. Effectuer les tests et validations des évolutions en plateforme de référence, en identifiant et documentant les anomalies (rédaction de faits techniques). Préparer les documentations de déploiement et les procédures associées pour les environnements de production. Déployer les évolutions sur les sites de production, dans le respect des contraintes opérationnelles et des SLA. Accompagner les équipes d’exploitation dans la prise en main des nouvelles versions et évolutions techniques.

CONTEXTE DU POSTE Afin de structurer et renforcer l’usage de ses outils collaboratifs Jira et Confluence, nous recherchons un(e) Responsable Solution Atlassian pour notre client dans le secteur industriel L’enjeu : prendre en charge la gouvernance, l’évolution et l’exploitation des outils Jira et Confluence, dans un environnement technique et organisationnel exigeant. MISSIONS PRINCIPALES Gouvernance des outils Jira/Confluence : roadmap, priorisation, arbitrages, coordination Administration et paramétrage des plateformes Jira (Cloud, On-prem, Hybride) Gestion du support N2/N3 et animation de la relation avec l’éditeur Atlassian Recueil et challenge des besoins métiers, rédaction des spécifications Pilotage des releases : coordination, tests, GO/NO GO, mise en production Cadrage de projets d’évolution : note de cadrage, cahier des charges, sélection prestataires Suivi de la qualité de service : MCO, sécurité, SLA, indicateurs Animation des comités projet et de pilotage, reporting, suivi budget, risques et livrables Conduite du changement et amélioration de l’adoption des outils

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous travaillerez au sein d'une petite équipe soudée et dynamique, dans le contexte d'un vaste écosystème de production à dominance Linux. Vous travaillerez sur les missions suivantes : - Expertise N2 & N3 et accompagnement des utilisateurs - Traitement des incidents N2 & N3 dans le respect des SLA - Assurer la disponibilité, l'intégrité et la résilience des données - Assurer le MCO continu et évolutif - Participer aux choix d'architecture - Automatiser tous les actes manuels (ansible, python, shell linux) Environnement technique : Oracle (ExaCC) PostgreSQL Mécanismes de haute disponibilité (cluster/réplication) MySQL SQL Server Périmètre infrastructure (serveurs, systèmes Linux, stockage) et automatisation (Ansible) Des astreintes et/ou des interventions en dehors des heures ouvrées sont à prévoir de manière régulière.

Administrer et exploiter les environnements cloud (AWS, GCP) et Kubernetes . Mettre en place et optimiser la scalabilité des applications (HPA). Surveiller et améliorer les performances et la disponibilité des services. Assurer la sécurité des infrastructures cloud et des clusters Kubernetes. Concevoir, maintenir et faire évoluer les pipelines CI/CD . Automatiser les déploiements et la gestion de l’infrastructure ( IaC / GitOps ). Garantir le respect des SLA et appliquer les pratiques SRE (monitoring, alerting, gestion d’incidents). Gérer la mise en cache et la diffusion de contenu via CDN . Participer à la conception d’ architectures cloud natives , résilientes et distribuées. Contribuer à l’ amélioration continue des plateformes et des processus DevOps.

Notre client, expert du domaine de l'assrunace recherche un Administrateur Sharepoint. En binôme avec un collaborateur interne, l’administrateur SharePoint aura pour responsabilités : Administration et exploitation de la plateforme SharePoint (gestion proactive des incidents dans le respect des processus et SLA, suivi et optimisation des performances, gestion des permissions, sécurité, interaction en anglais avec le support microsoft). Veille technologique et évolutive sur SharePoint Online et ses fonctionnalités : anticiper les évolutions, proposer des améliorations, intégrer les nouveautés Microsoft 365. Mise en œuvre de projets : Concevoir, configurer et déployer des sites de communication modernes alignés avec les attentes métiers, et les contraintes de maintenance. Maintenance évolutive de l'intranet groupe. Support et accompagnement des métiers et IT dans l’adoption des bonnes pratiques, dans le passage en production, support au lancement, et transfert de compétences.

Missions principales 1) Conception & Build Concevoir, développer et maintenir l' infrastructure PKI et l' outillage (automatisation, CI/CD si applicable). Définir/implémenter l' architecture EJBCA (AC racine / subordonnées, politiques de certification, profils). Administrer les HSM Thales Luna 7 (partitionnement, high availability, sauvegardes, mises à jour firmware). Mettre en place et opérer le CLM (Keyfactor Command) et le CMS (Ilex/NexPublica) . Réaliser et documenter les key ceremonies (processus, rôles, preuves, evidence logs). Construire les points de distribution CRL (CDP) et AIA, configurer OCSP si requis. 2) Run & Exploitation Mettre en œuvre l'exploitation des produits PKI (modes opératoires, MCO/MCS). Garantir les SLA/SLR (DIMA/PDMA), gestion des incidents/demandes, astreintes possibles. Renforcer la proactivité : seuils de supervision, alerting, tests de continuité, capacity planning. Pilotage des changements (CAB), gestion des risques et des vulnérabilités. 3) Gouvernance technique & coordination Animer des ateliers techniques PKI (design, sécurité, exploitation). Co-construire avec l' intégrateur de la solution PKI choisi (co-design, co-recettes). Contribuer aux études d'impacts , aux dossiers d'aide à la décision , aux revues d'architecture . Assurer la veille technologique (PKI, HSM, CLM/CMS, standards, réglementations). 4) Qualité / Documentation / Conformité Rédiger la documentation technique (HLD/LLD, runbooks, PRA/PCA, REX). Produire les cahiers de recettes , plans de tests , protocoles de key ceremony . Contribuer à la conformité (politiques de certificats, durées de vie, logs/signatures, séparation des rôles). Livrables attendus HLD/LLD d'architecture PKI et intégrations (HSM, CLM, CMS, CDP/OCSP). Procédures d'exploitation (MCO/MCS), runbooks, guides d'exploitation. Protocoles et PV de key ceremonies . Dossiers d'aide à la décision, REX , rapports de risques et plans d'actions. Indicateurs de service (SLA, DIMA/PDMA, capacity, sécurité, disponibilité). Plans de tests / dossiers de recette (Build & Run).

🎯 MISSIONS : Intégré(e) à l'équipe RUN d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Surveiller la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements (serveurs, stockage, réseaux). - S'assurer du bon traitement des incidents/demandes de travaux et du respect des SLA - Définir et superviser les travaux à réaliser par l'infogérant et contrôler la qualité des livrables - Automatiser le traitement des incidents récurrents - Vérifier la gestion des certificats - Contribuer au support technique lors de mise en production applicative - Contrôler l'intégrité des données et des configurations via la CMDB - Anticiper et organiser les maintenances préventives et correctives - Reporter régulièrement sur l'état des systèmes, des projets et des incidents ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : RedHat 7/8/9, Windows Server 2016 à 2022, ServiceNow, Wallix Bastion, Microsoft O365, VmWare, Scripting (PowerShell, Ansible et Bash), ITIL.