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Notre client recherche un.e Pilote d'activité pour piloter une équipe de 3 techniciens
Les activités de l’équipe de proximité sont la gestion des incidents, demandes et projets dans des contextes de RUN (activité de base) et d’activités transverses.
L’environnement technique : Win10, W11, office 360, Teams, SNOW, MEMCM, Appsense et Citrix.
Les activités/offres transverses sont :
Visite Métier (déplacement France Métropolitaine)
Ligne rouge (escalade technique N2)
Télédiffusion (telediffusions applicatives)
Documentation (documentations techniques)
Prestation attendue :
Coordination des activités RUN et veiller au respect des engagements de service (SLA).
Organisation et suivi de la charge d'activité ainsi que le dimensionnement des équipes.
Animation des points de suivi, rédaction des comptes rendus et pilotage des plans d'actions.
Gestion des habilitations et les accès aux systèmes d'information.
Production et maintien de la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires, processus).
Suivi des indicateurs de performance et mise en œuvre des actions d'amélioration continue.
Garantir l'application des normes, procédures et exigences de sécurité du SI.
Accompagnement des équipes dans le traitement des incidents et demandes complexes.
Profil recherché
Les compétences requises :
Coopérer en proposant et en participant activement à des travaux collectifs pour atteindre un objectif commun
Communiquer avec efficacité en choisissant ses messages et la façon de les relayer
Décider en définissant des alternatives (en partenariat avec la ligne managériale)
Innover en se montrant ouvert à l'expérimentation et à l'amélioration de l'existant
Force de proposition, amélioration des process /procédures
Posture de leader
Bonne connaissance du poste de travail
Environnement de travail
Notre client est une société de groupe d'assurance mutuelle comprenant plusieurs marques de renom.
La mission s'effectue sur le site de Paris. Des déplacements ponctuels en région pourraient être nécessaires.
Le télétravail est possible à hauteur de 2 jours maximum par semaine.
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100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Pilote d'activité H/F
Blue Soft
