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Cherchons un(e) technicien(ne) support N2/N3 avec compétences en administration systèmes pour une mission courte sur Paris (remplacement). Vous accompagnerez les collaborateurs en place (petite équipe) pour le support de proximité et traiterez majoritairement les incidents N1. Mais nous cherchons un profil suffisement autonme pour assurer ponctuellement des incidents complexes et gérer le support N2/N3 Compétences techniques requises : - environnement Windows, - Active Directory, - GPO, - Administration serveurs - Office 365 - Sharepoint - Exchange S'agissant de support de proximité cette mission devra être 100% en présentiel.

Technicien IT Support N2 (H/F) Localisation : Agen (47000) Type de contrat : Intérim Salaire : 25-26K€ brut annuel Démarrage : Dès que possible Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT Support N2 afin d'intégrer l'équipe Support de proximité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information. Missions Support utilisateurs Répondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distance (diagnostic, assistance, résolution) Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applicatifs) Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseil et accompagnement Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés dans votre périmètre Accompagnement et conduite du changement Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail et des outils collaboratifs Participer aux déploiements de matériels IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones) Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors de déploiements de projets techniques ou métiers Gérer certains dossiers en autonomie et participer à des projets IT Gestion et suivi Assurer la gestion du parc informatique (administrative et logistique) Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie Participer à l'organisation d'activités ou groupes de travail à la demande du responsable informatique Profil recherché Formation en informatique avec une première expérience réussie sur un poste similaire Bonnes connaissances sur : Gestion de parc informatique Gestion des incidents et demandes utilisateurs Environnements Windows (10/11) Active Directory VMWare Windows Server Suite Microsoft Office Bon relationnel et sens du service utilisateur Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique

Technicien Support N2- Saint-Martin-d'Hères (H/F) Lieu : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble Date de démarrage : ASAP Type de mission : Mission longue durée Rémunération : 26K - 27K € brut annuel Description de la mission Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien de proximité N2, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et participez au maintien en condition opérationnelle de leur environnement de travail. Vos principales missions Traiter les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM ServiceNow (Ariane) Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques informatiques Assurer le support niveau 2 sur les environnements : Windows 10 / 11, Linux (Ubuntu), Apple macOS Administrer les postes de travail dans l'Active Directory : création de comptes, réinitialisation de mots de passe Intégrer des équipements réseau dans le DHCP Établir des devis pour le matériel informatique Installer et configurer les applications bureautiques : Skype Entreprise, Microsoft Teams, Zoom, Suite Office, Antivirus, Imprimantes, Lecteurs PDF, Navigateurs, Media player Installer et configurer la messagerie Exchange (Mercure) Assurer l'inventaire et le suivi des équipements via GLPI Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique Assister les utilisateurs pour l'accès aux outils métiers Gérer les incidents matériels sous garantie (PC fixes, portables, imprimantes) Mettre à disposition les terminaux téléphoniques VOIP Gérer le stock et la réception du matériel Assurer le support du matériel des salles de visioconférence Environnement technique ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10 / 11, Linux Ubuntu, macOS, Active Directory, MECM / OPSI, Microsoft Office 365, réseaux TCP/IP, LAN Profil recherché Formation : Bac +2 en informatique (Systèmes & Réseaux ou équivalent) Compétences et qualités Capacité à travailler en équipe et en autonomie Sens du service et relationnel utilisateur Patience et pédagogie Bonnes capacités de communication et rédactionnelles Capacité à lire et interpréter un plan, un schéma ou un DOE

Support IT H/F CDI - France Rémunération : 42 à 55 K€ brut/an Statut : Non-cadre Anglais professionnel requis Grafton accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un Support IT : Technology Support Analyst , référent technique local chargé d'assurer le support utilisateurs, la gestion opérationnelle IT et la participation à divers projets d'infrastructure. MISSIONS Gestion du système ACD et des tickets Help Desk (SLA), support de proximité matériel/logiciel Onboarding/offboarding, support audiovisuel, participation aux déménagements internes Maintenance mensuelle de l'infrastructure et interventions techniques sur site (ex. câblage) Contribution aux projets IT : mises à niveau infrastructure/réseau, gestion des coupures, transferts ou expansions de bureaux, déploiement de solutions audiovisuelles Mise à jour de la base de connaissances, participation aux pré‑pilotes, application des politiques IT et amélioration continue Coordination des prestataires pour la destruction sécurisée des actifs Gestion de l'inventaire informatique et traitement des achats d'équipements PROFIL & COMPÉTENCES Formation & expérience Bac+2 minimum dans un domaine IT ou équivalent Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire Anglais professionnel indispensable Compétences techniques Maîtrise avancée de Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint, Word) Connaissance de macOS appréciée Très bonne compréhension de la gestion des appareils mobiles Solides capacités d'analyse et de recherche Compétences comportementales Excellentes capacités de communication Sens du service client et orientation solutions Organisation, rigueur et gestion des priorités Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant Discrétion, autonomie et initiative Capacité à collaborer efficacement avec utilisateurs et équipes IT Compréhension des contraintes budgétaires liées aux projets Disponibilité ponctuelle pour déplacements et horaires flexibles #LI-ST1

Cherchons un(e) technicien(ne) support N2/N3 avec compétences en administration systèmes pour une mission courte sur Paris (remplacement). Vous accompagnerez les collaborateurs en place (petite équipe) pour le support de proximité et traiterez majoritairement les incidents N1. Mais nous cherchons un profil suffisement autonme pour assurer ponctuellement des incidents complexes et gérer le support N2/N3 Compétences techniques requises : - environnement Windows, - Active Directory, - GPO, - Administration serveurs - Office 365 - Sharepoint - Exchange S'agissant de support de proximité cette mission devra être 100% en présentiel.

Au sein de la DSI qui compte à ce jour une quinzaine de personnes, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Au total le site sur lequel vous êtes rattaché compte 2000 utilisateurs. Votre mission ? Vous rôle consiste à assurer l'interface entre les différentes équipes rattachées au client (support, proximité) et à traiter les demandes d'intervention escaladées par le niv.1. Pour ce faire, vous : Réceptionnez les demandes escaladées par le niveau 1 Assurez le suivi des tickets, traitez le backlog Mettez à jour la base de connaissances, les procédures Préparez les applications bureautiques, métiers pour les nouveaux entrants Participez à la formation / montée en compétences de votre équipe Etes le garant du respect des procédures Effectuez un reporting auprès du team leader. Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour faire évoluer le service. Technicien confirmé, vous assurez la formation / le support technique des nouveaux arrivants au sein de l'équipe support. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité, les prestataires extérieurs et les différents intervenants du site. Par ailleurs, vous êtes le garant de la qualité de service. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Exchange, Active Directory, Office 365, TCP/IP

Technicien Systèmes & Support IT (H/F) Au sein d’un environnement multi-sites, la mission consiste à assurer le support informatique de proximité ainsi que certaines activités d’administration systèmes afin de garantir la continuité des services IT et l’accompagnement des utilisateurs. Missions principales : Support IT – Niveaux 1 & 2 Prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs. Assistance sur les environnements Windows, Office 365, Teams, périphériques et impression. Résolution des incidents récurrents et interventions auprès des utilisateurs sur site et à distance. Administration systèmes Gestion des comptes et accès dans Active Directory (comptes, groupes, GPO simples). Réalisation d’opérations courantes sur Windows Server : supervision, vérification des sauvegardes, gestion des services et des journaux. Gestion des partages et permissions NTFS et participation au maintien en condition opérationnelle des environnements. Gestion du cycle de vie des postes Préparation et configuration des postes de travail. Paramétrage des accès, messageries, réseaux et périphériques. Accompagnement des utilisateurs lors des arrivées et mise à jour des procédures d’onboarding IT. Documentation et amélioration continue Rédaction et structuration des procédures techniques et guides utilisateurs. Contribution à l’optimisation du support et de l’outil de ticketing. Identification des incidents récurrents et participation aux actions d’amélioration du MCO et aux projets IT.

Nous recrutons un Administrateur Systèmes & Réseaux avec une orientation réseaux (70% réseaux et 30% systèmes) pour un acteur majeur de la logistique à Port-Saint-Louis-du-Rhône (13). Au cœur d'un environnement industriel exigeant, vous participez activement à la disponibilité, à la sécurité et à la performance d'un système d'information essentiel aux opérations du premier terminal portuaire français en Méditerranée. Le poste inclut des interventions ponctuelles en hauteur ainsi qu'un système d'astreintes. Vos principales missions seront les suivantes : • Administrer et maintenir notre parc de serveurs (majoritairement Windows, un peu de Linux). • Assurer la supervision, les mises à jour, la sauvegarde et la sécurité de l'infrastructure. • Gérer et optimiser l'architecture virtualisée (VMware). • Administrer Active Directory (DNS, DHCP, GPO) et les services Office 365, Azure AD, Intune. • Gérer les réseaux : flux, routage, Wi-Fi interne/externe, VLAN, VPN, QoS. • Assurer la gestion du stockage (SAN/NAS) et de la téléphonie sur IP. • Participer au support utilisateur de proximité ponctuel (niveau 2/3). • Collaborer avec les fournisseurs et prestataires. • Réaliser des interventions nécessitant du travail en hauteur. • Participer aux astreintes (1 toutes les 3 semaines – 18h→8h). Les missions énumérées ci-dessous ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : kzzsakw99t

Technicien support niveau 1 - Lyon Mission principale : Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes, en garantissant la résolution rapide des incidents et la qualité du service conformément aux procédures client. Responsabilités : Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client. Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d’outils de ticketing (ex. GLPI). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Objectifs et livrables Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client. Compétences demandées RÉSEAU Confirmé Ticketing Expert Appel support Confirmé windows Confirmé GLPI Expert

Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien d'Exploitation N2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco et dans les Alpes-Maritimes (06). VOTRE MISSION : Le Technicien d'Exploitation N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et / ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Astreintes possibles (distanciel et/ou présentiel) Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l’utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Mission de consultance chez nos clients Monégasques (Administrateur Systèmes et réseaux...) Participation à des audits autant sur le plan technique (infrastructure, sécurité) avec rédaction d'offres et de livre blanc que sur le plan fonctionnel Chez ASTERIA, nous encourageons la montée en compétences et offrons de réelles perspectives d’évolution.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur poste de travail H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’environnement poste de travail et les écosystèmes Microsoft en grand compte ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur Poste de Travail N3 , vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution de notre environnement utilisateur. Côté build : Participer aux projets d’évolution et de modernisation des environnements Windows 11 Concevoir et maintenir les master images et packages applicatifs Administrer et faire évoluer MECM (ex SCCM) Déployer et configurer Microsoft Entra ID et Intune Gérer les stratégies de sécurité et les GPO via Active Directory Assurer la gestion et la mise à jour des pilotes et BIOS Côté run : Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes liés au poste de travail Analyser et résoudre les problématiques système et Office 365 Diagnostiquer les incidents via Microsoft Edge (mode debug) Garantir la stabilité et la performance des environnements utilisateurs Contribuer à l’amélioration continue et à la documentation technique Intervenir en support expert auprès des équipes N1/N2 C’est votre parcours Vous avez près de 10 ans d’expérience en environnement grand compte sur des fonctions d’ingénierie poste de travail. Vous aimez résoudre des problématiques complexes, industrialiser les environnements et améliorer l’expérience utilisateur, sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où votre expertise technique est reconnue et où la collaboration est essentielle. Un anglais technique est attendu dans le cadre des échanges et documentations. C’est votre expertise : Microsoft Windows 11 Microsoft Office 365 MECM (SCCM) Active Directory Microsoft Entra ID & Intune Gestion des pilotes & BIOS Debug Microsoft Edge WireShark (atout) C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et sens du diagnostic Rigueur et autonomie Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires Sens du service et orientation solutionoç C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Villejuif Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes / Poste de travail Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Expérience requise 8 à 10 ans d’expérience dans la conception, l’architecture et la gestion d’infrastructures informatiques complexes. Mission principale L’Architecte Infrastructure IT est responsable de la conception, de l’évolution et de la sécurisation de l’architecture des infrastructures informatiques . Il intervient dans des projets stratégiques tels que la migration vers Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) et l’ externalisation de l’infrastructure vers un Data Center . Il définit les standards techniques, évalue les risques et garantit la performance, la sécurité et la disponibilité des systèmes. Responsabilités principalesConception et architecture des infrastructures Définir l’architecture des systèmes et infrastructures informatiques. Concevoir des solutions scalables, sécurisées et résilientes . Définir les standards techniques et les bonnes pratiques d’architecture. Participer à la stratégie de transformation digitale de l’organisation. Migration vers Microsoft 365 Concevoir l’architecture de migration Exchange On-Premise vers Exchange Online . Définir l’intégration des services : Microsoft Teams OneDrive SharePoint Online Mettre en place l’architecture d’authentification et de gestion des identités. Assurer la gouvernance et la sécurité des données dans l’environnement Microsoft 365. Externalisation vers un Data Center Définir l’architecture cible pour l’ externalisation de la salle IT . Sélectionner les solutions d’hébergement adaptées. Concevoir l’architecture réseau et les mécanismes de sécurité. Garantir la haute disponibilité et la continuité des services. Virtualisation et infrastructures Concevoir les architectures de virtualisation VMware / Hyper-V . Définir les stratégies de sauvegarde, réplication et reprise d’activité (PRA/PCA) . Optimiser les performances et la capacité des infrastructures. Analyse des risques et gouvernance Évaluer les risques techniques et opérationnels . Définir les politiques de sécurité et de conformité. Garantir l’alignement des infrastructures avec les exigences organisationnelles. Documentation et accompagnement Produire la documentation d’architecture et les schémas techniques . Accompagner les équipes techniques dans l’implémentation des solutions. Assurer le transfert de connaissances et le respect des standards. Compétences techniques Architecture infrastructures IT Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) Windows Server et Linux Active Directory, GPO, DNS Virtualisation VMware / Hyper-V Gestion et conception de Data Centers Solutions de backup et disaster recovery Windows 10 Microsoft Office et Visio Compétences linguistiques Français : courant (oral et écrit) Anglais : professionnel (oral et écrit) Aptitudes et qualités personnelles Excellentes capacités d’analyse et de conception Communication et vulgarisation technique Capacité à travailler dans des environnements complexes Sens de l’organisation et rigueur Esprit d’équipe Capacité à prioriser les tâches dans un environnement dynamique Respect des procédures organisationnelles et techniques Respect du secret professionnel

TECHNICIEN·NE SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F Localisation : Saint-Ouen-l'Aumône (95) Type de contrat : Mission d'intérim en vue d'un CDD Statut : Agent de maîtrise Rattachement : Responsable Informatique Notre cabinet recrute pour l'un de ses clients, un·e Technicien·ne Support de Proximité junior pour renforcer l'équipe informatique de son entité française (340 salariés). Missions Au sein d'une équipe de sept personnes réparties sur deux sites, vous assurez l'assistance technique auprès des utilisateurs et la gestion opérationnelle du parc informatique du site de Saint-Ouen-l'Aumône (170 salariés). Vos responsabilités incluent : Gérer les demandes de support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements Assurer la maintenance préventive des postes et équipements Réaliser les mises à jour et évolutions nécessaires Suivre les incidents et garantir leur résolution Sécuriser les postes et les données Former et assister les utilisateurs Rédiger des procédures et documentations Préparer l'arrivée des nouveaux collaborateurs (comptes, matériel, téléphonie…) Assurer le suivi des interventions des prestataires Gérer les incidents et problèmes de votre périmètre Administrer les accès et veiller au respect des règles de sécurité informatique Effectuer une veille technologique régulière Environnement technique Windows 10 / Windows 11 Windows Server VMware Active Directory, DHCP, DNS, DFS, Print Servers SCCM GLPI Veeam Backup Exchange, Office 365 Profil recherché Bac+2 à Bac+3 en informatique Deux à trois ans d'expérience en support ou maintenance informatique Anglais technique et opérationnel dans un environnement international Sens du service, disponibilité et écoute Capacité à diagnostiquer, rigueur et organisation Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe Force de proposition dans l'amélioration continue Rémunération : 30 à 33K sur 13 mois

Projet de renouvellement de 90% du parc poste de travail (avec Econocom) sur un planning serré. Mise en place d’une cellule de support dédiée pour éviter tout blocage du déploiement. Besoin de 3 techniciens orientés workplace sur mars-avril-mai-juin, pilotés par des admins poste de travail et la cheffe de projet. Support à distance uniquement (pas de déplacements), postes basés au siège à Chécy. Mission : -Traiter les demandes d’assistance et incidents liés au renouvellement non résolus par le centre d’appel. -Diagnostiquer / analyser / corriger les incidents transmis via l’outil de ticketing. -Répondre aux utilisateurs dans le respect des engagements/SLA et contrats. -Assurer un support à distance (standardisation, procédures projet, escalade si besoin). -Capitaliser et appliquer les process définis (rigueur, méthodologie). Profil attendu : -Expérience support workplace N1/N2 sur projet de déploiement/renouvellement de parc. -Autonome sur Windows 11 et environnement Office 365 (outlook/teams/onedrive). -À l’aise avec SCCM et Intune (déploiement, enrôlement, troubleshooting, policies). -Bonne capacité de support à distance : diagnostic rapide, communication claire, suivi ticket. -Sens du service + rigueur process (SLA, traçabilité, méthodes). -connaissance téléphonie IP (Teams / Webex).

Vous interviendrez en tant que Technicien Support IT N1/N2 , avec une double casquette : support à distance et support de proximité . 🔹 Support utilisateurs Prise d’appels et qualification des incidents (plateau d’appels) Diagnostic et résolution d’incidents Niveau 1 et 2 Assistance à l’utilisation des outils métiers Support bureautique Gestion des incidents matériels et logiciels Intervention sur site si nécessaire 🔹 Administration & gestion du parc Actes d’administration courants Gestion du parc informatique (1 000 postes Lenovo) Gestion des postes sous Windows 11 Administration basique Citrix Gestion de la flotte mobile via MDM (Workspace ONE) 💻 Environnement technique Windows 11 Citrix Microsoft Office Postes Lenovo MDM : Workspace ONE Téléphonie mobile : iPhone / Samsung 👤 Profil recherché🎓 Compétences techniques Expérience confirmée en support IT N1/N2 Bonne maîtrise de Windows 11 et environnement bureautique Connaissance Citrix appréciée Expérience en gestion de parc informatique Notions en MDM (Workspace ONE idéalement) 🤝 Soft skills attendues Curieux(se) Motivé(e) Capacité d’intégration rapide Excellent relationnel Résilience en période de forte activité Sens du service et esprit d’équipe 🎯 Objectifs de la mission Maintenir un haut niveau de qualité de service Contribuer à la stabilisation et à l’optimisation du support Participer à l’amélioration continue des processus support

Technicien Support de Proximité H/F Qui sommes-nous ? Nous accompagnons les grands comptes dans la gestion et l'optimisation de leur support utilisateurs VIP, avec un haut niveau d'exigence en matière de service et de relationnel. Nos équipes œuvrent auprès de clients internationaux dans des environnements techniques exigeants. Descriptif du poste : Dans le cadre d'un renfort pour un de nos clients basé à Issy-les-Moulineaux, nous recherchons 1 Technicien Support de Proximité VIP bilingue français/anglais (B2). Missions principales : Support utilisateurs VIP sur site et au kiosque IT (présence, accueil, rapidité d'intervention) Assistance bureautique, matérielle, gestion des salles de visioconférence Support sur Office 365, messagerie et applications dédiées Gestion et administration via Intune, Active Directory, SCCM Support OS Windows 10/11 Environnement : Plage horaire : 9h00-20h00 (35h/semaine, planning tournant) Rémunération : 2200 € brut/mois Démarrage : ASAP Profil recherché : Expérience en support de proximité, autonomie, excellente présentation Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs VIP Maîtrise de l'anglais niveau B2 Sens du service, rigueur, aisance relationnelle Savoir-être professionnel indispensable