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Mission – Référent Technique Support Informatique N2 / Interface N1 ↔ N3 / Pilotage Support 📍 Localisation : Bois-Colombes 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours/semaine 🗣️ Anglais courant obligatoire 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée (jusqu’à 3 ans avec possibilité de pré-embauche si le ou la consultante le souhaite ) 🎯 Contexte de la mission Dans un environnement international, le consultant interviendra en tant que référent technique support N2 avec un rôle central entre les équipes support N1 et les équipes d’ingénierie N3. La mission ne se limite pas au support technique : elle comprend également des sujets de coordination, amélioration continue, qualité de service, automatisation et contribution aux projets IT. ⸻ 🔧 Missions principales Support & gestion des incidents Prise en charge des incidents complexes N2 Analyse et diagnostic approfondi des incidents Mise en œuvre des correctifs et solutions de contournement Gestion des escalades vers les équipes N3 Support utilisateurs sensibles / VIP Coordination & pilotage Interface entre les équipes support N1 et les équipes d’ingénierie N3 Suivi des tickets et priorisation des incidents Coordination des actions de résolution Participation aux cellules de crise si nécessaire Suivi de la qualité de service et des SLA/KPI Amélioration continue & industrialisation Automatisation des tâches récurrentes via PowerShell Réduction des incidents récurrents Mise en place d’actions d’amélioration continue Contribution à la standardisation et à l’industrialisation des processus support Enrichissement de la documentation technique et de la base de connaissances Projets & environnement workplace Participation aux projets de migration et déploiement Contribution aux opérations de maintenance et renouvellement du parc Gestion des environnements Windows poste de travail Support et administration Microsoft 365 / Active Directory / SCCM selon périmètre ⸻ 🛠️ Compétences attendues Indispensables Windows 10/11 Support N2/N3 PowerShell Outils ITSM / ticketing Gestion des incidents complexes Suivi SLA/KPI Anglais professionnel Bonne communication et esprit d’analyse Fortement appréciées SCCM / MECM Active Directory Office 365 / M365 Intune Gestion de projet Coordination transverse Expérience environnement grands comptes internationaux ITIL

Technicien support Windows O365 NIV 1/2/ 170 e par j Région PONT MOUSSON 54 Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11 Applications : Office 365, outils internes SMABTP Outil ITSM : Easy Vista Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs) Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer Niveau N2/N3 dans la gestion des incidents Compétences requises : Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable) Anglais, espagnol ou portugais appréciés mais non essentiel à la mission Expérience préalable en centre d’appel indispensable Autonomie, rigueur et capacité à traiter les tickets de manière complète 170 e par jour HT

Manager de Transition ERP Finance International (H/F) 📍 Hauts-de-Seine (92) | Mission longue durée | Hybride (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine) | Démarrage ASAP Contexte Notre client, un groupe international présent dans de nombreux pays, poursuit un ambitieux programme de transformation et de standardisation de ses systèmes financiers. Dans le cadre du déploiement mondial de son modèle ERP Finance et de l'évolution de son paysage applicatif, l'équipe en charge des programmes Finance renforce son dispositif de pilotage et recherche un(e) Manager de Transition ERP Finance International. Vous rejoindrez un environnement international exigeant et stimulant, où vous interviendrez au cœur des projets de transformation, en lien avec les équipes Finance, IT et métiers. Vos missions Rattaché(e) à la direction des programmes Finance, vous contribuerez au pilotage opérationnel d'un portefeuille de déploiements internationaux. Gouvernance et pilotage des projets Assurer le suivi et la mise à jour des plannings de déploiement. Construire, maintenir et suivre la roadmap globale des programmes. Participer au pilotage budgétaire et au suivi des forecasts. Produire les reportings et indicateurs de suivi à destination des instances de gouvernance. Préparer les supports de communication liés aux programmes. Coordination et accompagnement des équipes Accompagner les équipes fonctionnelles dans la réalisation de leurs projets. Identifier les besoins en ressources et anticiper les risques de surcharge. Faciliter la coordination entre les équipes métiers, les équipes IT et les partenaires externes. Assurer le suivi des projets transverses impliquant plusieurs applications et domaines fonctionnels. Qualité et amélioration continue Structurer les pratiques de knowledge management. Organiser et coordonner les actions de formation internes. Participer à l'amélioration continue des méthodologies de gestion de projet. Contribuer à l'amélioration de la qualité de delivery des équipes. Capitaliser sur les retours d'expérience afin d'optimiser les futurs déploiements. Profil recherchéExpérience Formation Bac+5 (école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent). Minimum 10 ans d'expérience en gestion de projets complexes. Expérience significative sur des programmes internationaux de déploiement ERP. Expérience acquise dans des environnements multi-entités et multiculturels. Expérience en PMO Senior, Program Manager, ERP Deployment Manager ou Manager de Transition. Compétences ERP Finance Bonne maîtrise d'Oracle E-Business Suite R12. Connaissance fonctionnelle des modules : AP (Accounts Payable) AR (Accounts Receivable) GL (General Ledger) FA (Fixed Assets) Réconciliation bancaire Une connaissance des modules suivants constitue un véritable atout : PO (Purchasing) CM (Cash Management) WE (Web Expenses) Compréhension des processus Finance, Comptabilité et Contrôle de Gestion associés aux environnements ERP. Compétences complémentaires Bonne maîtrise des outils de gestion de projet. Expérience de Jira fortement appréciée. Connaissance de Power BI appréciée. Excellente maîtrise du Pack Office 365. Expérience du suivi budgétaire et de la gestion de portefeuille projets. Soft Skills Excellentes capacités d'organisation et de structuration. Très bon esprit d'analyse et de synthèse. Capacité à évoluer dans des environnements complexes et en transformation. Excellent relationnel et sens de la communication. Autonomie, rigueur et proactivité. Capacité à fédérer des équipes et à travailler avec des interlocuteurs internationaux. Langues Français courant. Anglais professionnel impératif. Informations complémentaires Environnement international. Portefeuille d'environ 25 projets de déploiement. Equipes réparties dans plusieurs pays. Mission stratégique au sein d'un programme de transformation d'envergure. Démarrage ASAP. Mission longue durée. Localisation : Hauts-de-Seine (92). Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine.

Expert Microsoft Exchange 1. Contexte Le périmètre « Collaborative Tools » couvre la messagerie (Exchange), les services Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint Online) et, selon les besoins, SharePoint. 2. Mission principale Assurer l’ingénierie, les migrations et le support avancé des solutions de messagerie et de collaboration dans des contextes de : ouvertures / extensions de sites projets de fusion-acquisition (M&A) Objectifs : Garantir la continuité de service Assurer la sécurité et la conformité Aligner les environnements sur les standards M365 Capitaliser (documentation, scripts, RETEX) 3. Responsabilités principales 3.1 Ingénierie & migrations messagerie (Exchange) Concevoir et piloter les migrations : Exchange On-Prem ↔ Exchange Online migrations tenant-to-tenant Gérer les environnements Exchange : architecture, connecteurs, routage, haute disponibilité Traiter les sujets complexes : coexistence hybride, synchronisation des identités sécurité (DKIM, DMARC, SPF, TLS) Automatiser via PowerShell 3.2 Migrations en contexte M&A Évaluer les environnements sources et cibles Définir la stratégie de migration (identités, messagerie, M365) Planifier et orchestrer : migrations par lots / cutover plans de rollback Accompagner la mise en œuvre (outils, scripts, communication utilisateurs) 3.3 Environnements Microsoft 365 & collaboration Intégrer et migrer les services : Teams, OneDrive, SharePoint Online Contribuer à : identité (Entra ID), sécurité, gouvernance Standardiser : conventions de nommage, politiques de partage, rétention 3.4 Expertise SharePoint (optionnel) Piloter des migrations SharePoint (On-Prem / Online) Optimiser l’architecture des sites Assurer le support N3 (droits, contenus, workflows, recherche) 3.5 Support & coordination (N3) Résoudre les incidents complexes messagerie et M365 Être point d’escalade expert Coordonner avec : sécurité, réseau, IAM, équipes IT 4. Compétences requises Techniques Expertise Exchange Online & On-Prem (hybride, sécurité, migrations) Bonne maîtrise M365 : Teams, OneDrive, SharePoint Connaissances en identité (AD / Entra ID) et sécurité PowerShell / automatisation Expérience Migrations messagerie complexes (notamment M&A) Projets internationaux / multisites RUN & BUILD Compétences transverses Gestion de projet (planning, risques, jalons) Capacité à travailler en transverse Anglais courant (oral / écrit) Sens du service et pédagogie 5. Qualités attendues Rigueur et fiabilité Esprit d’analyse et de synthèse Autonomie et proactivité Capacité à vulgariser des sujets techniques Goals and deliverables Expertises techniques attendues • Exchange 2019, Exchange Online, ProofPoint • Windows, Linux • PowerShell, Active Directory • Office 365, Microsoft Teams Au moins 15 ans d'experience Expected skills Skills Skill level Exchange Server Confirmed M365 Confirmed Migration DE données Confirmed Languages Language level Anglais Fluent

Testeur fonctionnel Vitrolles Debut juin Maîtrise des techniques de tests fonctionnels en appliquant la norme ISTQB Maitrise des outils suivant (Services Now, HP ALM ou X-RAY, Suite Office 365 …) Compréhension des méthodologie projet AGILE ou cycle en V. Poste basé à Vitrolles, possibilité de télétravail partiel mais présence sur site obligatoire pour la réalisation des tests en laboratoire. Mission principale Le testeur fonctionnel sur le domaine tirage assure la vérification et la validation des fonctionnalités liées aux processus Loterie. Il garantit que les solutions développées répondent aux exigences métier et sont conformes aux spécifications fonctionnelles. Contexte Au sein de l'équipe Intégration Système qui a pour mission l'intégration, la qualification, la recette fonctionnelle et la performance des produits CLIENT autour du moteur de jeu Dans le cadre de ces activités nous avons besoin d'un profil pour réaliser des tâches de testeur fonctionnel sur le périmètre applicatif ci-dessous : Projet de refonte du jeu de tirage Projet de refonte du terminal point de vente Evolutions fonctionnelles divers sur l’ensemble de produits en lien au système de tirage. Périmètre de la mission • Analyser les besoins et spécifications fonctionnelles relatives aux projets de tirage. • Rédiger et exécuter des campagnes de tests fonctionnels. • Identifier, documenter et suivre les anomalies détectées lors des tests. • Collaborer avec les équipes de qualification, de recette et métier pour assurer la qualité des livrables. • Réaliser les jeux de données selon les demandes métiers • Participer aux instances de réunions projets (copro, cosui recette, suivi des anomalies…) • Rédaction des PV de recette • Réalisation de reporting sur l’avancement des tests Compétences requises Maîtrise des techniques de tests fonctionnels en appliquant la norme ISTQB Maitrise des outils suivant (Services Now, HP ALM ou X-RAY, Suite Office 365 …) Compréhension des méthodologie projet AGILE ou cycle en V. Capacité d’analyse, rigueur et esprit de synthèse. Bonnes compétences rédactionnelles et communication. Esprit d’équipe et autonomie. Conditions Poste basé à Vitrolles, possibilité de télétravail partiel mais présence sur site obligatoire pour la réalisation des tests en laboratoire.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, industriel de 800 personnes, un(e) administrateur systèmes et réseaux H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) au DSI, vous intégrez une équipe polyvalente de 4 personnes qui intervient sur la globalité des sites (France et Europe). Ainsi, vous : -Pilotez les migrations vers le cloud (Office 365, Outlook, SharePoint...) pour les filiales encore on-premise, -Administrez et faites évoluez les environnements Microsoft 365 (Exchange Online, Sharepoint, Teams Voice), -Gérez les interconnexions réseau entre les entités du groupe (switches, pare-feux...), -Déployez et administrez Microsoft Intune pour la gestion unifiée des endpoints (configurations, applications, politiques de sécurité), -Configurez les outils de supervision et assurez la veille sécurité, -Participez aux projets des filiales : migrations d'ERP, EDI, BI..., -Assurez le support aux utilisateurs et documentez vos procédures, Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et en Europe (5 découchages/an en moyenne). Rémunération : 40 à 45 K€ bruts/an (fixe selon expérience), Poste à 37,5 heures/semaine + 2 jours de télétravail possibles/semaine