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Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec Thibaut. Allez on vous en dit plus... Rattaché(e) à une équipe de 6 personnes, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support helpdesk de réaliser les missions suivantes : - Prise en charge et traitement des appels entrants - Qualification des incidents techniques - Création de tickets - Résolution de l'incident ou escalade au niveau supérieur - Respect des procédures - Accompagnement de l'utilisateur jusqu'à la clôture de l'incident Et si on parlait de vous ? De formation Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie en Support Helpdesk. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques. Vous avez le sens de l'analyse et savez faire preuve de réactivité. Bon(ne) communiquant(e), vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service développé seront d'importants atouts pour la réussite de votre mission ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! IT support Respect des procédures Ticketing Support téléphonique

Notre client, basé sur Saint Paul lez Durance, est une organisation internationale de 2000 collaborateurs, qui met en œuvre le projet de fusion nucléaire le plus ambitieux au monde. Et c'est bien plus qu'une simple entreprise ! Il s'agit d'une véritable mosaïque multiculturelle, rassemblant des esprits brillants et des talents venant de 35 pays différents. Chacun apportant son expertise unique pour réaliser ce projet révolutionnaire. A la base de cette belle réussite, la diversité culturelle et scientifique. Vous travaillez avec des intervenants issus de toutes les régions du monde et spécialisés dans divers domaines (sciences, gestion de projet, logistique, communication, droit, finances, RHs, etc…). Une opportunité exceptionnelle de grandir et construire votre projet professionnel. Le département QUALITE / SURETE NUCLEAIRE traite à la fois que des questions de sûreté mais également du respect des normes de sécurité au travail et du respect de l'environnement. Le service doit migrer vers de nouveaux outils IT et recherche pour ce faire un(e) Assistant Système d'Information pour accompagner les équipes dans ces changements notamment sur l'utilisation d'outils collaboratifs (Teams et SharePoint) En parallèle, vous intervenez sur des sujets plus techniques comme la préparation et la validation des rapports de tests radiographiques destinées aux autorités compétentes. Vos missions sont les suivantes : Traitement des données : collecte, cohérence et transfert vers le nouvel outil déployé Préparer les documents de reporting et les diffuser auprès des équipes dédiées : traduction, mise en forme, archivage Préparer les documents notamment destinés à l'Agence de Sûreté Nucléaire Support technique : traitement des demandes, du backlog, Générer des rapports mensuel et hebdomadaires sur les performances du service

Nous recherchons un ingénieur système expert M365 pour intervenir sur la gestion et l’optimisation des environnements Microsoft 365. Vous serez en charge de l’administration du tenant, du maintien en conditions opérationnelles, du traitement des incidents de niveau 3 et de la participation aux projets en cours. La mission couvre également la gestion de la softphonie Teams, la supervision des traitements, l’accompagnement du service sur SharePoint, Teams et OneDrive, ainsi que l’automatisation des tâches récurrentes via PowerAutomate et PowerShell. Vous jouerez un rôle clé dans l’évolution et la sécurisation du périmètre M365, en apportant votre expertise technique et votre capacité à proposer des optimisations.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Vous êtes passionné par le support utilisateurs et l’environnement poste de travail ? Vous aimez être au cœur des équipes et apporter des solutions concrètes au quotidien ? Rejoignez notre client, acteur majeur du secteur monétique , pour une mission à fort enjeu opérationnel au sein de son équipe IT. Vos principales missions Rattaché(e) à l’équipe IT, vous interviendrez en proximité sur le site de Paris et prendrez en charge les activités suivantes : Support poste de travail Windows 11 Masterisation et mise à jour des postes Rattrapage et maintenance Gestion des demandes utilisateurs sur site Hotline Help-Desk Assistance de niveau 1 et 2 Création et gestion des comptes utilisateurs Gestion des arrivées / départs DAP et scripts de création Attribution des équipements (casques, Yubikey…) Référentiel matériel IT Suivi via GLPI : postes de travail, serveurs, switch… Outils de gestion SCCM / Intune : gestion, catalogue logiciel, mises à jour Windows / Office Tenant Microsoft : Azure AD, licences O365 & Teams Suivi des salles de visioconférence Logitech Reporting sécurité Qualys, Trellix, Varonis sur le périmètre poste de travail Compétences techniques attendues Bonne maîtrise de Windows 11 et outils bureautiques Microsoft Connaissance des environnements SCCM / Intune / Azure AD Expérience en support de proximité et helpdesk Connaissance de GLPI appréciée Sens du service et réactivité

Rattachement hiérarchique Responsable Infrastructure / Responsable Digital Workplace / DSI Mission principale L’Administrateur Microsoft 365 est responsable de l’administration, de la configuration et de l’évolution de la suite Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Intune, Azure AD…). Il assure la disponibilité, la sécurité et la performance des outils collaboratifs et contribue aux projets de transformation digitale. Activités principales Administrer la suite Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune, Azure AD…). Gérer les licences, droits d’accès, groupes et utilisateurs. Superviser les incidents, alertes et performances via le centre d’administration. Garantir la conformité et la sécurité (MFA, DLP, Conditional Access, Defender for M365…). Participer au déploiement de nouvelles fonctionnalités et modules. Automatiser des tâches via PowerShell ou Power Automate. Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, guides utilisateurs). Assurer un support de niveau 2/3 sur les environnements M365. Collaborer avec les équipes support, infrastructure et sécurité. Environnement technique Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune, Azure AD, Power Platform. Sécurité : MFA, Conditional Access, Defender for M365. Outils : PowerShell, Power Automate, SCCM, Entra ID. Méthodologie : ITIL, Agile/Scrum.

Missions : En tant qu'Ingénieur Systèmes & Cloud spécialisé Microsoft, vous serez en charge de la conception, du déploiement et de la sécurisation des infrastructures Cloud et collaboratives de nos clients. Vos missions principales incluront : Virtualisation & Cloud (Microsoft Azure) : Concevoir et administrer les environnements Azure Mettre en place des solutions de haute disponibilité et de reprise après sinistre Optimiser les coûts et les performances des services Cloud Collaboration & Déploiements (Microsoft 365) : Déployer et administrer SharePoint Online et Teams Intégrer les solutions collaboratives à l'écosystème Microsoft 365 Accompagner et former les utilisateurs pour favoriser l'adoption des outils Sécurité Microsoft : Implémenter et administrer Microsoft Defender, Intune et Azure AD Définir les politiques de sécurité, conformité et gouvernance Assurer une veille proactive sur les menaces et correctifs de sécurité

Technicien(ne) de proximité (H/F) - CDD Nantes Secteur : Public - Loire-Atlantique (44) Rémunération : jusqu'à 25 K€ Permis B obligatoire Vous savez que chaque geste compte ? Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité pour renforcer temporairement nos équipes locales, au sein d'un acteur majeur du secteur public . Vos missions Dans le cadre d'un renfort temporaire des équipes IT locales, vous intervenez sur plusieurs sites du département pour garantir la continuité du service utilisateur : Gestion des incidents et demandes de service (prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade). Support matériel et logiciel de proximité : postes de travail, périphériques, imprimantes, outils collaboratifs, messagerie, VPN, etc. Administration de base sous Active Directory : Création, suppression et gestion des comptes utilisateurs, Attribution et suivi des droits d'accès, gestion des groupes. Suivi des interventions via un outil ITSM (GLPI, EasyVista, ServiceNow…). Installation, déploiement et maintenance des postes de travail et équipements informatiques. Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs avec pédagogie et diplomatie. Remontée des alertes récurrentes et contribution à l'amélioration continue du service. Environnement technique Windows 10/11 - Active Directory - Office 365 - Teams - GLPI / EasyVista / ServiceNow - Outils de télémaintenance (TeamViewer, Remote Desktop) - Réseaux LAN/WAN - Messagerie Outlook

Équipe Cloud spécialisée Kubernetes. Développement d'un outil d'assistance et d'analyse connecté au ticketing. Développement Python, automatisation, CI/CD, modernisation interfaces, gestion Cloud Le DevOps Senior Python (Cloud, Ops & Digital Workplace) est responsable de la mise en place, l’automatisation et l’optimisation des environnements cloud et digitaux de l’entreprise. Il conçoit, déploie et maintient des solutions techniques permettant de garantir la stabilité, la sécurité et la performance des infrastructures, tout en facilitant la collaboration entre les équipes Développement, Exploitation et Digital Workplace . ⚙️ Responsabilités principales Concevoir et maintenir les pipelines CI/CD pour automatiser le build, les tests et le déploiement des applications. Développer et maintenir des scripts et outils d’automatisation en Python pour l’administration et la supervision des environnements. Déployer, monitorer et optimiser les environnements cloud (AWS, Azure ou GCP) et hybrides . Gérer et sécuriser l’infrastructure Cloud & On-Premise (réseaux, serveurs, conteneurs, identités, monitoring). Participer à la mise en place d’une culture Infrastructure as Code (IaC) via Terraform, Ansible ou CloudFormation. Intégrer les outils du Digital Workplace (Microsoft 365, Intune, Azure AD, SharePoint, Teams, ServiceNow…) dans une logique d’automatisation et de support aux utilisateurs. Assurer la supervision et l’observabilité (Grafana, Prometheus, Datadog, ELK, CloudWatch) des environnements. Participer à la gestion des incidents et à la résolution des problèmes liés à la production. Contribuer aux pratiques SRE : gestion des SLI/SLO, post-mortems et amélioration continue. Collaborer étroitement avec les équipes sécurité, développement et support pour garantir la qualité et la fiabilité des déploiements.

Organisation - Expert - Impératif automatisation - Expert - Impératif Connaissances linguistiques: Anglais Lu, écrit (Impératif) Description détaillée SA MISSION : Dans le collectif omnicommerce, accompagner les différents teams à mettre en place la bonne stratégie de tests, s'assurer du bon niveau de compétences et acculturation des sujets au tour de qualité des équipes. Ses activités principales : - Etablir ou réviser une stratégie de tests pour le projet - Estimer les charges et planifier les tests - Conduire un projet de test - Gérer le budget et le planning - Suivre et contrôler l'implémentation et le déroulement des tests - Organiser et effectuer les revues de projet et déterminer si les objectifs ont été atteints - Évaluer et améliorer les processus - Evaluer la qualité du produit et clôturer l'opération de tests - Effectuer un bilan de capitalisation - Manager l'équipe de tests en respectant les engagements (coût, délais, qualité) - Coordonner les relations avec les différents intervenants Il peut également être amené à : - Qualifier ou homologuer des logiciels - Participer à des projets techniques - Accompagner la conduite du changement

Pour le besoin de mon client , je suis à la recherche d'un Product Owner / CP IT Azure , Tâches Au sein du département, le Chef de Projet Infrastructures a pour activités : D’organiser les travaux (en déterminant les besoins, les moyens d’action et les personnes responsables de chaque tâche) De planifier les activités (fixer les objectifs, élaborer une stratégie et mettre au point des sous plans pour coordonner les activités) Compétences Demandées Maitrise de la Conduite de projet Agile Maitrise des méthodologies SAFe, Scrum et Kanban Une connaissance de Klaxoon, Jira et Teams nécessaire Bonne connaissance de l’Infrastructure IT (Datacenter, Linux, Windows, Réseau, Virtualisation, Middleware, Bases de données...) Maitrise du catalogue de service Azure Bonne connaissance des architectures Azure Bonne connaissance des enjeux réseau et sécurité Azure Aisance rédactionnelle • Aisance relationnelle Mission en full remote

Avanda is an IT professional services Consultancy. We are now looking for a French speaking IT Project Manager to join our growing team in the French speaking part of Switzerland (Geneva, Lausanne). You will join a team responsible for the evolution and modernization of IT environments at our clients, actively contributing to the coordination and management of technical projects involving multiple teams and applications. Main Responsibilities Manage and monitor technical activities related to the evolution and upgrade of infrastructure and application environments. Coordinate communication between technical teams, application owners, and other stakeholders. Plan migration phases, track deliverables, and ensure smooth execution of operations. Manage dependencies, priorities, and impacts across different systems. Document actions, risks, and status updates to maintain clear visibility of project progress. Contribute to the preparation and validation of testing and go-live phases. Support the team in communication and reporting to management. Define and maintain project plans, schedules, and resource allocations. Track project budgets, timelines, and quality metrics, escalating issues when necessary. Ensure compliance with internal governance, change management, and security processes. Lead or contribute to project meetings, producing clear minutes and action follow-ups. Facilitate decision-making between technical and business stakeholders. Drive continuous improvement by identifying and implementing process optimizations. RequirementsDegree in Computer Science, Engineering, or equivalent. At least 4 years of experience in IT project management or coordination roles, ideally involving infrastructure or application environments. A Project Management certification such as PMP, Prince 2, Hermes, IPMA, or equivalent experience at a Big4 consultancy would be a strong plus Solid understanding of Infrastructure, server environments, and applications dependancies. Strong organizational and coordination skills, comfortable managing multiple workstreams. Excellent communication and stakeholder management abilities. Fluent French with professional level of English; Analytical, structured, and proactive approach to problem-solving. If this sounds like your next job and you would like to know more, please send us your cv and we will contact you shortly for a first meeting.

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, voici votre champ d'actions : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis - Qualification et priorisation des incidents - Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition - Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire - Suivi et relance des incidents en attente - Déclenchement de procédures d'alerte - Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies - Contrôle et suivi des fermetures d'incidents - Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres : poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc...),les applications métiers, les applications non métiers (SI Interne) Et si on parlait de vous ? Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques et les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! ITSM Bureautique Poste de travail Support

Vous interviendrez en tant qu’ expert SBC Oracle au sein d’un collectif d’experts pour concevoir, construire et exploiter l’infrastructure de communication unifiée d’un grand groupe international. Votre rôle sera clé dans l’évolution et la sécurisation des infrastructures existantes afin de répondre aux nouveaux besoins (augmentation de périmètre, intégration de nouvelles solutions, contraintes réglementaires, urbanisation SI). Vos principales missions : Concevoir et faire évoluer l’architecture SBC Oracle, évolutive et capacitaire. Préparer et accompagner les phases de migration (HO/HNO). Participer aux phases de recette et assurer les contrôles de bon fonctionnement. Traiter les incidents de niveau 3 et réaliser les diagnostics complexes. Proposer des solutions correctives et de contournement. Apporter un support aux projets de migration ToIP (Alcatel, Cisco, Teams). Rédiger les livrables attendus (dossier d’architecture, d’exploitation, comptes rendus d’activité).

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoignez l'équipe Tohtem IT en tant que Technicien Support Informatique N1 et soyez au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos principales missions seront : Assurez la réception, l’analyse et l’orientation des tickets vers les équipes ou interlocuteurs concernés, conformément aux procédures établies. Stack technique : - Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams - Messagerie : Outlook, Office

En tant qu’expert Senior Java son savoir faire est attendu sur la conduite du MCO et le CHANGE du produit. La méthodologie de travail utilisée sur le projet est de type agile :  AGILE Scrum ou cycle en V sur l’équipe projet  AGILE Kanban sur l’équipe MCO Environnement international : France – Portugal ( Français / Anglais requis ) La mission consiste notamment à assurer :  L’identification des solutions d’architectures adaptées au contexte et répondant au besoin : dossiers de choix et préconisation de solutions à privilégier  L’animation et le pilotage de la relation avec l’équipe et les l’ensemble des équipes techniques parties prenantes  La production de spécifications techniques et l’implémentation d’évolutions dans la brique middleware dans le respect des engagements de coût, qualité, délais de mise en œuvre;  La gestion du Maintien en Conditions Opérationnelles ( MCO)  L’industrialisation des processsus de déploiement (DEVOPS) et amélioration continue du niveau d’ingénierie de la plateforme  La sécurisation du delivery management en lien avec le release manager  La sécurisation du bon déroulement des travaux IT End to End : Front, middleware, back-end et Data Les principales missions sont les suivantes :  Contribuer au delivery Management sur les environnements/couloirs selon les besoins du projet dans le respect du calendrier ;  Assurer le maintien en conditions opérationnelles de la brique Middleware sur les différents environnements/couloirs ;  Être acteur de la relation avec les équipes d’hébergement et l’ensemble des Teams au sein de LEA et des parties prenantes externes ;  Rédiger les cahiers de charges pour l’implémentation des évolutions à prendre en charge par l’hébergeur (mise en place de flux, solutions d’hébergement, Devops, chronogrammes de changements …) ;  Réaliser les tests unitaires et tests techniques d’intégration avant de passer la main aux équipes de recette et d’homologation ;