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Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : La DSI CORP, en charge des sites de Meudon, Hoche et Palaiseau, recherche un Technicien Support VIP faisant également office de Service Owner Relation Utilisateur & Événements Digitaux. Ce rôle clé vise à garantir une expérience utilisateur irréprochable auprès d'un public exigeant, incluant des membres du Comex. • Assurer un support de proximité de très haute qualité auprès des utilisateurs VIP. • Veiller au bon fonctionnement des services IS/IT et au maintien de leur performance. • Gérer la prestation de services informatiques : coordination des actions, priorisation des demandes, suivi opérationnel. • Maintenir une relation solide avec les utilisateurs finaux, notamment via : le suivi des KPI, la mesure de la satisfaction utilisateur. • Apporter un soutien technique aux équipes en charge de la conception, de l'installation et de la maintenance des systèmes IS/IT. • Diagnostiquer et résoudre une variété de problématiques techniques dans les meilleurs délais. • Planifier, préparer et coordonner les événements digitaux : • webinars, conférences, réunions investisseurs, sessions Comex, etc. • Apporter un support expert sur les solutions logicielles : • Teams, Jabber, et autres outils collaboratifs. • Adapter les configurations techniques en fonction : du nombre de participants, des fonctionnalités attendues, du niveau de confidentialité requis. • Accompagner les utilisateurs en les guidant vers les bonnes pratiques. • Garantir une expérience fluide et sans incident lors des événements digitaux. • Se déplacer ponctuellement sur plusieurs sites client en Île-de-France pour assurer un support sur certains événements du siège. Référence de l'offre : zpzm3pumqv

Contexte projet / client : Dans le cadre d’un remplacement au sein d’une équipe internationale de cyberdéfense, vous intervenez comme référent technique de la Blue Team. Votre rôle consiste à piloter les activités de réponse à incident et à accompagner la montée en compétences d’analystes juniors répartis sur plusieurs zones géographiques. Missions principales Assurer le leadership technique des investigations forensic sur serveurs et postes de travail. Analyser et interpréter les artéfacts machines afin d’identifier l’origine et l’impact des attaques. Piloter les plans de réponse lors d’incidents majeurs, notamment dans des contextes de crises cyber. Coordonner les actions de remédiation avec les équipes IT locales et internationales. Encadrer et faire progresser une équipe majoritairement composée de profils juniors. Exploiter et optimiser les outils de détection et de protection en place (SIEM, EDR). S’appuyer sur des solutions open source et contribuer aux bonnes pratiques d’investigation. Former sur le tas les analystes aux méthodes forensic et à la gestion d’incident.

Démarrage d’une nouvelle prestation dans le cadre de l’infogérance. Pilotage de sujets transverses impliquant plusieurs équipes et directions. Objectif Structurer, coordonner et sécuriser l’avancement de sujets transverses à fort enjeu organisationnel et infrastructure. Missions Organiser et maintenir à jour le portefeuille des sujets Planifier et animer les points de coordination inter-équipes Collecter les entrants et consolider les tâches à réaliser Relancer les opérationnels et accompagner les équipes si nécessaire Suivre les indicateurs d’avancement et de performance Produire un reporting projet bimensuel à destination de la Direction (alertes, risques, escalades) Communiquer sur les avancées et les obstacles Suivre la production et la livraison des livrables projets Savoir-faire attendu Gestion de projet avec une dimension infrastructure Gestion de portefeuille projets Gestion des risques Gestion des plans de charge Communication transverse multi-équipes Compétences obligatoires Maîtrise de Microsoft Teams / environnement Office 365 Excel avancé PowerPoint avancé Maîtrise d’une méthodologie de gestion de projet Maîtrise d’un outil PPM (Gantt, plan de charge, priorisation, indicateurs) Maîtrise d’un framework de gestion des risques Capacité à produire des supports de communication clairs et structurés

Responsable des interfaces et de la coordination sur l’intégration dans l’écosystème du groupe Activités : Cadrage du chantier d’intégration (coordination avec les acteurs IT (cyber, archi, infra, interop), coordination avec l’intégrateur, coordination avec les représentants métiers pour les spécifications et pour les tests) Pilotage de l’intégrateur sur le chantier d’intégration Pilotage des tests sur le périmètre des interfaces Suivi IT avec l’international Cadrage et exécution de la reprise sur les documents personnels RH (diplôme, etc.) Pour 2026 les interfaces à sécuriser sont : Active directory (SSO) Payroll France (Teams RH) Expenses (D365) Payroll Germany (Sage) Employee & absences pour la planification (Octime) La mission pourra être reconduite en 2027 pour les vagues suivantes

Développeur Angular Senior Dans le cadre de projets stratégiques de transformation digitale, nous recherchons un Développeur Front-End Angular Senior (H/F) disposant d’une expertise confirmée sur Angular 18+ et les architectures front-end modernes. Vous interviendrez au sein d’équipes organisées en feature teams Agile , composées de développeurs front-end, back-end et full-stack, et participerez au développement d’applications web performantes, évolutives et maintenables. Vos principales responsabilités : Développer des interfaces utilisateurs avec Angular 18+ , TypeScript et RxJS Concevoir des composants front-end performants et réutilisables Participer aux choix techniques et à l’architecture front-end Garantir la qualité du code (clean code, bonnes pratiques, performance) Participer aux cérémonies Agile : sprint planning, daily meetings, reviews Contribuer à l’amélioration continue et aux bonnes pratiques de développement

Ta mission Tu interviens au sein d’un pôle transverse en charge de la gouvernance des données et des services, au cœur d’un programme de transformation d’envergure. L’équipe structure et anime le cadre de gouvernance des données (cycle de vie, bonnes pratiques, modélisation, mise en production, administration des outils…), tout en accompagnant les plateformes projets dans l’harmonisation des pratiques et la modernisation des SI. Dans ce contexte, tu pilotes la conduite du changement autour des évolutions du cadre de gouvernance des données, avec un fort enjeu d’adoption à l’échelle d’une grande organisation. ️ Ce que tu feras concrètement Construire des plans de déploiement clairs, structurés et jalonnés Organiser et animer des dispositifs d’adoption à grande échelle Structurer et animer un réseau d’ambassadeur·rice·s Préparer et orchestrer les rituels de communication (change, delivery, etc.) Concevoir des plans de communication et piloter le content management Produire des kits d’appropriation (supports synthétiques, FAQ, éléments prêts à l’emploi pour les relais métiers) Assurer un suivi actif des parties prenantes clés (points réguliers, relances, anticipation des freins) Définir et suivre des indicateurs d’adoption simples et efficaces Identifier et remonter rapidement les points de blocage Tu interviens en interface étroite avec les équipes Architecture, Méthode, Sécurité, Data et les plateformes projets. Environnement fonctionnel & technique Outils de gouvernance et modélisation des données (PowerDesigner, DataGalaxy, SDM, TDM…) Écosystème applicatif étendu Outils collaboratifs (Teams, environnement bureautique standard) Cadre d’architecture interne (type TOGAF) Méthodologies projet : Cycle en V, SAFe, Scrum Périmètre couvrant l’ensemble du SI (producteurs et distributeurs).

Transformation Data & Marketing – Environnement internationalContexte Grand groupe international en forte transformation digitale recherche un(e) Data Product Manager pour piloter des initiatives stratégiques liées à la connaissance client et à la performance CRM. Rattaché(e) à une organisation Data en mode Tribe / Feature Teams, le poste est au croisement des équipes Marketing, CRM, Produit et Data Engineering. L’objectif est de structurer et industrialiser des produits data à fort impact business, tout en sécurisant des chantiers de transformation majeurs. Finalité du poste Piloter des produits data orientés connaissance client et activation CRM afin de : Améliorer la performance e-commerce Optimiser la valeur client Renforcer la qualité et l’exploitabilité des données marketing Sécuriser des programmes de transformation Martech Missions principales1. Pilotage d’initiatives stratégiques Contribuer au cadrage de programmes structurants liés à la connaissance client Industrialiser les audiences prioritaires et structurer les signaux comportementaux Améliorer la couverture et la qualité de la base contactable Mettre en place des mécanismes de mesure de valeur incrémentale Piloter une migration de plateforme marketing automation (refonte des flux, modèles de données, segments, gouvernance) 2. Coordination transverse Animer les instances de pilotage (comités, ateliers de priorisation, steering committees) Aligner les visions business, produit et technique Assurer la fluidité des échanges entre CRM, Marketing, Data et Engineering Clarifier les rôles et responsabilités (RACI) 3. Pilotage produit & delivery Co-construire les roadmaps en collaboration avec les Product Owners Prioriser selon l’impact business et la création de valeur Suivre les jalons, dépendances et risques Garantir la qualité et le respect des délais Participer aux rituels agiles (PI Planning, Sprint Reviews) 4. Reporting & communication Assurer un reporting régulier auprès des sponsors et du management Préparer les supports de pilotage (roadmap, bilans, comités stratégiques) Communiquer de manière claire et pédagogique sur les enjeux data

Le service informatique est composé d'un Responsable informatique, une administratrice et une technicienne support. Au sein d'une petite équipe de 3 personnes, vous évoluez sur un périmètre technique de niveau 1 et 2 afin de garantir le bon fonctionnement des postes et des différents outils de travail de nos salariés, et de contribuer à la sécurité et à l’amélioration continue du système d’information. Vos missions : • Support et assistance utilisateurs : prise en charge des demandes (téléphone, mail, Teams, présentiel), diagnostic et résolution des incidents niveau 1/2, accompagnement au dépannage, transmission des cas complexes aux autres membres de l'équipe. • Gestion opérationnelle du service informatique : enregistrement et suivi des tickets via notre outil de Ticketing, ouverture quotidienne du service (contrôles d’infrastructure, sauvegardes, alertes, rapport au responsable). • Administration et maintenance du parc : installation, configuration et mise à jour des postes, périphériques et mobiles ; gestion des comptes (AD, Microsoft 365, logiciels métiers) ; suivi des commandes et intégration du matériel. • Sécurité et conformité : application des bonnes pratiques de protection des données, gestion des accès et mots de passe, participation à la prévention des risques et à l’amélioration continue du SI • Formation et documentation : création/MAJ des procédures internes et guides, animation de sessions de formation et accompagnement des utilisateurs, veille technologique et propositions d’optimisation

Vous êtes un analyste commercial technique expérimenté, doté d'une solide expérience dans le domaine des technologies bancaires et capable de définir des cas d'utilisation basés sur l'IA ? emagine vous offre l'opportunité de participer à un programme axé sur l'efficacité et visant à améliorer les processus bancaires au sein d'une équipe internationale. Ce poste implique de travailler en étroite collaboration avec plusieurs équipes d'ingénieurs et des parties prenantes de haut niveau afin d'identifier les inefficacités, d'évaluer la faisabilité et de concevoir des solutions d'IA et d'automatisation. Are you an experienced Technical Business Analyst with strong banking technology experience and the ability to define AI‑enabled use cases? emagine has an opportunity for you to support an efficiency‑driven programme focused on improving bank processes with a global team. The role involves partnering closely with multiple engineering teams and senior stakeholders to identify inefficiencies, assess feasibility, and shape AI and automation solutions. Skills & Experience 8+ years as a Technical Business Analyst in large, complex banking technology programmes. Strong experience operating across multiple engineering teams and senior stakeholder groups. Demonstrated involvement in AI initiatives or automation‑focused programmes. Advanced SQL skills with the ability to independently analyse and test data outputs. Deep understanding of Agile delivery and technical SDLCs. Background in financial services or capital markets. Fully fluent in English demonstrating excellent technical and business communication skills Available to work in central Paris 3+ days per week Key Tasks & Deliverables Engage with senior stakeholders to understand current processes and pain points. Work across multiple technology teams to gather requirements and assess technical feasibility. Define, document, and prioritise AI and automation use cases aligned to existing platform capabilities. Build clear current‑state and target‑state process flows. Translate business needs into detailed technical requirements and user stories. Lead backlog creation, refinement, and prioritisation with Product Owners and delivery teams. Perform hands‑on testing of delivered solutions, including SQL‑based data validation. Articulate recommendations, trade‑offs, and delivery options to senior stakeholders. Ensure all delivery aligns with enterprise technology, data, and risk standards. Why emagine? Our teams are collaborative, supportive, and enabling , while still valuing autonomous, self‑starting consultants who can drive delivery with minimal oversight. This project will allow you to work with on innovative high profile AI projects for an international trading bank. You will be onsite in central Paris with the option of 2 day’s per week remote working. Apply with your latest CV or reach out to Brendan to find out more.

Expert Datastage/TL/Archi pour mon client Entité : Banque Site : Val de Marne, France ; 2 jours/semaine obligatoire sur site Prix d’achat max : 360 euros Date de démarrage : asap Date de fin : 01/07/2027 Contexte : Au sein du pilier RPBI (« Retail, Private Banking & Insurance »), RPBI Business Solutions gère les systèmes d’information du Réseau et de Private Banking. La direction RBS/DMP est en charge de la Data, de sa gouvernance, ainsi que des projets et applications des filières Marketing et Pilotage. Le Chapter DEV intervient dans le développement des applications des différentes Tribes, en intégrant les compétences techniques nécessaires au sein des Feature Teams. Mission : Expert ETL Datastage (pas dev senior) --> admin de la plateforme Administrateur d’une plateforme AIX hébergeant les moteurs Datastage pour 30 applications. Ces traitements alimentent à ce jour essentiellement des bases Teradata en cours de migration vers le cloud public sur Snowflake. Bonnes pratiques, support et suivi au quotidien des équipes applicatives utilisatrices de la plateforme. Support au delivery des composants en attendant une automatisation complète Profil : Développeur Expert Datastage/TL/Archi Nombre d’années d’expérience : 8 ans Expérience techniques requises Snowflake IBM InfoSphere DataStage Teradata

Description: Secteur bancaire. Entité de rattachement : Cluster BPCR Titre : équipier OPS Description / contexte de l'activité : Equipier OPS pour AppOps Demat PDT Socle API Niveau d'anglais requis : Technique Modalités d'exécution (sur site / hors site) : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Site de référence : Lyon/Champagne Au Mont d'OR Missions : : • Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) • Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes • Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) • Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle • Piloter le plan d’amélioration continue • Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) • Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) • Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages Vous avez une expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva …) et SCCM Vous avez une expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte et avec un gros volume de poste de travail Vous avez déjà gérer un parc de serveurs, de postes de travail, des tablettes, smartphones… sur Windows, Androïd ou Apple -- Indispensable : capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro management au sein de l'APPOPS), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre éco-système complexe, gérer la relation client, …

Contexte Dans un environnement bancaire à grande échelle (plus de 100 000 utilisateurs), vous intervenez au sein des équipes AppOps sur des projets stratégiques et à forte visibilité. Vous êtes responsable du pilotage de projets complexes liés au poste de travail et à l’environnement Microsoft 365, avec des enjeux importants de modernisation et de gestion d’obsolescence. Exemples de projets : Migration Windows 11 Déploiement OneDrive et services Microsoft 365 Obsolescence OS (RedHat 7 / 9) Obsolescence MySQL Upgrades d’infrastructure et monitoring Mission Pilotage & Coordination Piloter un portefeuille de projets IT Coordonner les équipes métiers, techniques et prestataires Garantir le respect des délais, budgets et engagements Animer les ateliers et comités de pilotage Anticiper les risques et gérer les environnements complexes Activités opérationnelles Suivi des projets dans Jira (récits, sous-tâches, plans d’action) Planification des ateliers avec les PO Rédaction des procédures, notes de cadrage et cahiers de recette Gestion des inter-dépendances via ServiceNow (RITM, RFC) Coordination des déploiements (SCCM / MECM) Lancement de pipelines via Git Suivi des déploiements et reporting Livrables attendus Planning et suivi projet Comptes rendus d’ateliers Plans d’actions Supports de présentation (COMOP) Notes de cadrage Cahiers de recette Reporting de déploiement Environnement technique Indispensable : Microsoft 365 (OneDrive, Teams, SharePoint, Exchange Online) Windows 10 / Windows 11 - Intune / SCCM / MECM - GPO / Entra ID Environnement Open Complémentaire : RedHat 7 / 9 MySQL Cloudera, Kafka Bases NoSQL (MongoDB, PostgreSQL, Redis…) Jira, ServiceNow, Git

FICHE DE MISSION – FREELANCE / PORTAGE Gestionnaire RUN N2 – Référent Technique Applications Legacy Périmètre d’intervention Le consultant interviendra sur le support RUN N2 d’un périmètre applicatif legacy incluant : Suivi des sondes et indicateurs Traitement des tickets ServiceNow liés à ce périmètre (hors anomalies, hors sondes hebdomadaires, hors garanties post‑MEP) Responsabilités principales 🔧 Gestion des incidents & support N2 Prise en charge des incidents N2 (sondes, indicateurs, tickets ServiceNow). Capacité à intervenir ponctuellement en N3 sur des cas complexes. Analyse, diagnostic et coordination de la résolution. Maintien des applications en conditions opérationnelles . 🧠 Référent technique applicatif Rôle de référent technique sur le périmètre legacy. Collaboration possible avec les Product Owners en cas de besoin. Réalisation d’ analyses transverses (APIs, flux, intégrations). Contribution à l’ amélioration continue : procédures, modes opératoires, outillage RUN. Rôle au sein de l’équipe Coordination fonctionnelle sur les sujets transverses. Transmission de connaissances et documentation technique. Accompagnement et montée en compétence des nouveaux arrivants. Montée en responsabilité & passation Prise de coordination progressive sur l’ensemble du périmètre. Participation à la passation des sujets en cours . Formation et accompagnement du nouveau binôme . Hors périmètre Pas de rôle N3 structurel au quotidien. Pas de prise en charge d’un périmètre applicatif élargi au‑delà du scope défini. Pas d’astreintes , sauf avenant contractuel spécifique. Modalités d’intervention Forte autonomie dans l’organisation des activités. Priorisation des actions en coordination avec le responsable RUN . Posture attendue : expertise, conseil, fiabilité . Interaction avec les autres équipes via JIRA . Interventions dans le cadre des procédures, outils et accès disponibles . Obligation de moyens . Participation possible à des réunions Teams avec les équipes internes (ex. PO). Objectifs de la mission Assurer le traitement et le suivi des incidents bloquants pour garantir la disponibilité du legacy. Sécuriser la transmission de connaissances vers le nouveau binôme. Améliorer la prise en charge des incidents complexes . Renforcer la lisibilité et la cohérence des processus RUN.

Nous recrutons un.e Consultant.e Senior M365 & Exchange en CDI ! Vos futurs défis : o Mettre en oeuvre la sécurisation d'Active Directory, notamment via des approches de tiering. o Construire des réponses pertinentes aux cahiers des charges, en tenant compte des spécificités techniques de chaque client. o Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales. o Définir des architectures Office 365 adaptées aux besoins, contraintes et enjeux des clients. o Cadrer les projets et produire rapports d'analyse, feuilles de route et recommandations. o Piloter les projets de migration d'utilisateurs vers Entra ID. o Déployer des plans de migration vers Office 365 (depuis G Suite, Exchange on-premises ou autres plateformes). o Sécuriser les environnements Office 365 grâce à la mise en place de gouvernances, d'ateliers dédiés et de politiques de sécurité (gestion des identités, MFA, protection des informations...). o Collaborer avec les équipes internes et les équipes clients (change, collaboration, sécurité, IT) pour intégrer Office 365 dans l'écosystème global. o Identifier des axes d'amélioration continue dans les environnements Office 365 et proposer des optimisations. o Participer aux réunions de présentation et de suivi d'avancement. o Assurer un support technique auprès des clients et des équipes. o Réaliser une veille technologique active pour rester à jour des évolutions Microsoft. o Former les équipes techniques et les utilisateurs clés sur les fonctionnalités avancées. D'autres projets pourront vous être confiés en fonction de l'actualité de l'équipe et de nos différents challenges et envies. De plus, un niveau professionnel d'anglais écrit et oral est souhaité. Environnement technique : Active Directory, Exchange, Office 365, Zimbra, Teams, Entra, Sécurité.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert Support Microsoft O365. Nous étudions prioritairement les candidatures adressées par mail à freelance à insyco . fr avec : Un argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous Un CV à jour au format Word Une date de disponibilité Un tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/O365/5076 dans l'objet de votre mail Vos responsabilités Pilotage de projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l’environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail…) : définition de plans d'action, suivi d'activité, coordination avec les équipes techniques, planification, mise en place d'indicateurs et de reporting Accompagnement des utilisateurs dans le cadre d’évolutions technologiques (ex : systèmes de visioconférences, outils Microsoft 365, authentification forte, Windows 10 vers Windows 11…) : animation de webinaires, coaching individuel et ateliers collectifs, création de contenus pédagogiques (présentations PPT, articles, vidéos, infographies…) Organisation et accompagnement des directions métiers pour les événements hybrides (Top managers, plénières, conférences de presse, salons internes…) : gestion du planning et des statistiques de participation, mise en place et vérification du matériel, création de la réunion sur Teams et vérification des paramètres, coordination logistique et technique, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions Gestion de portails SharePoint : analyse de l’existant, conseil sur la conception et la création de sites de communication ou d’équipes, proposition d’arborescences, rédaction et mise à jour des contenus (pages, actualités, vidéos…) Diagnostic des incidents et escalade aux équipes d’ingénieurerie si nécessaire Veille technologique sur les outils M365, les outils collaboratifs et les systèmes de visioconférences Expert sur la suite Microsoft 365 et les outils associés Maîtrise de Windows 11 Maitrise sur les dispositifs techniques de visio-conférence en mode hybride avec un large public Maitrise du fonctionnement d’une Infogérance Support utilisateurs et postes de travail (Hotline + Support de Proximité + Administrations) Maîtrise des outils Power BI et Excel est nécessaire pour assurer un suivi efficace et produire des tableaux de bord pertinents Gestion de l’Active Directory Connaissance des principes ITIL Connaissance des logiciels, applications et matériels bureautiques Connaissance des concepts de télé inventaire et de télédistribution

Le service informatique est composé d'un Responsable informatique, une administratrice et une technicienne support. Au sein d'une petite équipe de 3 personnes, vous évoluez sur un périmètre technique de niveau 1 et 2 afin de garantir le bon fonctionnement des postes et des différents outils de travail de nos salariés, et de contribuer à la sécurité et à l’amélioration continue du système d’information. Vos missions : • Support et assistance utilisateurs : prise en charge des demandes (téléphone, mail, Teams, présentiel), diagnostic et résolution des incidents niveau 1/2, accompagnement au dépannage, transmission des cas complexes aux autres membres de l'équipe. • Gestion opérationnelle du service informatique : enregistrement et suivi des tickets via notre outil de Ticketing, ouverture quotidienne du service (contrôles d’infrastructure, sauvegardes, alertes, rapport au responsable). • Administration et maintenance du parc : installation, configuration et mise à jour des postes, périphériques et mobiles ; gestion des comptes (AD, Microsoft 365, logiciels métiers) ; suivi des commandes et intégration du matériel. • Sécurité et conformité : application des bonnes pratiques de protection des données, gestion des accès et mots de passe, participation à la prévention des risques et à l’amélioration continue du SI • Formation et documentation : création/MAJ des procédures internes et guides, animation de sessions de formation et accompagnement des utilisateurs, veille technologique et propositions d’optimisation