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TEAM LEAD SECOPS 🛡️ Je recherche un Team Lead SecOps pour rejoindre un grand environnement international et prendre un rôle clé dans le pilotage des opérations de sécurité. 🎯 Votre rôle au quotidien En véritable référent opérationnel, vous serez au cœur de l'activité SecOps et aurez pour principales responsabilités : 👥 Leadership & coordination • Encadrer et accompagner une équipe d'experts SecOps. • Organiser et prioriser les activités de l'équipe. • Être le point de coordination entre les équipes sécurité, IT et les différentes parties prenantes. • Faire monter les équipes en compétences et favoriser le partage de connaissances. 🛡️ Incident Response & Security Operations • Superviser les investigations et la réponse aux incidents de sécurité. • Accompagner les équipes sur les incidents complexes et à fort impact. • Veiller à l'efficacité des processus d'escalade et de gestion de crise. • Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels. 📊 Performance & amélioration continue • Suivre les KPIs SecOps : MTTD, MTTR, volumétrie, qualité de détection… • Identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives. • Contribuer à l'amélioration de l'efficacité et de la maturité du SOC. ⚙️ Détection & outils • Optimiser les règles de détection et les use cases. • Faire évoluer les playbooks et procédures de réponse. • Travailler sur les environnements SIEM / EDR / SOAR. • Contribuer au développement des capacités de détection en s'appuyant notamment sur MITRE ATT&CK. 🔎 Le profil recherché Nous recherchons avant tout une personne technique, structurée et capable de fédérer une équipe. ✅ 7 à 10 ans d'expérience en SOC / SecOps / Incident Response ✅ Une expérience en management, coordination ou leadership technique ✅ Bonne maîtrise des environnements SIEM, EDR et SOAR ✅ Expérience sur des solutions telles que Splunk, Microsoft Sentinel, QRadar ou équivalentes ✅ Bonne connaissance des méthodologies de réponse aux incidents ✅ Solide capacité d'analyse et de prise de décision 💡 Pourquoi cette mission ? 🔥 Un rôle avec une vraie dimension de leadership 🌍 Un contexte international et stimulant 🛡️ Des enjeux cybersécurité concrets et à fort impact ⚙️ L'opportunité de contribuer directement à la maturité et à la performance du SOC ⏳ Une mission longue durée offrant de la visibilité 📅 Démarrage : ASAP 📍 Localisation : Hauts-de-France ⏳ Durée : Longue durée 💼 Statut : Freelance

Dans le cadre de nos activités de services informatiques en prestation, nous accompagnons l'un de nos clients dans l'exploitation et l'amélioration continue de son kiosque informatique au sein de ses bureaux de services. Afin de renforcer notre dispositif, nous recherchons un(e) Team Leader / Technicien Référent Informatique capable d'assurer à la fois le pilotage opérationnel de l'équipe et le support technique de proximité auprès des utilisateurs. Mission et Responsabilités : Liste non exhaustive Pilotage opérationnel : • Encadrer et accompagner l'équipe de techniciens du kiosque informatique. • Organiser, planifier et suivre les activités quotidiennes. • Assurer la continuité de service. • Veiller au respect des procédures, engagements de service et bonnes pratiques. • Assurer le lien opérationnel avec les interlocuteurs client et les interlocuteurs interne au groupement infogérant. • Participer au suivi des indicateurs de performance (SLA ; KPI) et au reporting d'activité. • Participer au réunion client et interne groupement infogérant. Support et expertise technique : • Superviser la qualité des traitements de l'outil ITSM et veiller à l'application des procédures. • Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2. • Intervenir sur les incidents complexes nécessitant une expertise technique. • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques. • Assurer le suivi du parc informatique et des équipements du kiosque. • Participer aux opérations de déploiement, migration et renouvellement de matériel. Amélioration continue : • Identifier les axes d'amélioration du service et proposer des solutions adaptées. • Participer à la mise à jour des procédures et documentations techniques. • Anticiper les renouvellements et campagne de déploiements des matériels informatiques. • Accompagner la montée en compétence des techniciens. Référence de l'offre : t6bkejz8xv

1. Contexte Notre client engage un projet de convergence vers la solution de paie Groupe Teams RH (CEGEDIM). Cette évolution s'inscrit dans la trajectoire de transformation du SIRH visant à harmoniser les outils RH et paie. Afin de sécuriser les différentes phases du projet, le client souhaite être accompagné par un consultant externe disposant d'une expertise reconnue sur les projets de migration paie CEGEDIM. 2. Objectifs de la mission Le consultant aura pour mission : d'apporter une expertise fonctionnelle Paie et CEGEDIM tout au long du projet ; d'identifier les risques et points de vigilance pouvant impacter le projet ; de challenger les travaux réalisés par les différentes parties prenantes ; de sécuriser la reprise des données historiques ; d'accompagner les travaux de recette ; de contribuer à la sécurisation du démarrage de la première paie en production. 3. Périmètre de la mission 3.1 Accompagnement projet Le consultant devra : participer aux instances projet nécessaires ; apporter un regard expert indépendant sur les choix fonctionnels retenus ; alerter l'équipe projet sur les éventuelles anomalies, risques ou points non couverts ; formuler des recommandations tout au long du projet. Une présence physique sur Toulouse est souhaitée, notamment lors des phases clés de démarrage du projet. Une organisation mixte présentiel/distanciel pourra être étudiée. 3.2 Reprise et fiabilisation des données Reprise des données DSN Les données issues de la DSN seront reprises directement par CEGEDIM. Le consultant n'interviendra pas sur cette partie, sauf en appui de contrôle si nécessaire. Reprise des données hors DSN Le consultant devra accompagner : l'analyse des données historiques à reprendre ; le remplissage et l'exploitation des trames de reprise fournies par CEGEDIM ; l'élaboration des tables de correspondance (transcodification) entre les données sources et le modèle de données cible ; le reformatage des données au format attendu par CEGEDIM ; la vérification de la cohérence et de la qualité des données ; la fiabilisation des données avant chargement. Livrables attendus : tables de correspondance ; fichiers de reprise conformes aux exigences CEGEDIM ; rapport de contrôle et de fiabilisation des données. 3.3 Recette fonctionnelle Le consultant accompagnera les équipes RH et Paie lors des phases de recette. À ce titre, il devra : analyser les livraisons réalisées par CEGEDIM ; exploiter les preuves de tests fournies ; participer à la construction du cahier de recette ; identifier l'ensemble des cas de gestion à tester ; accompagner l'exécution des tests ; assurer le suivi des anomalies ; contribuer à la priorisation des corrections ; accompagner le suivi des demandes correctives dans Jira ; participer aux arbitrages fonctionnels. Livrables attendus : cahier de recette ; suivi des anomalies ; comptes rendus de recette ; participation à la rédaction du PV de recette (avec ou sans réserve). 3.4 Accompagnement au démarrage Le consultant interviendra lors de la phase de mise en production. Ses missions comprendront notamment : assistance à la préparation du démarrage ; accompagnement des équipes lors de la première paie ; contrôle de la cohérence des résultats produits ; analyse des éventuels écarts observés ; sécurisation du passage en production. Livrables attendus : rapport de démarrage ; contribution au PV de service régulier ; recommandations post-démarrage.

Team Leader Support IT (F/H) - Grasse Vous êtes un manager de proximité avec une solide expertise technique ? Vous aimez accompagner vos équipes tout en gardant un pied dans l'opérationnel ? Rejoignez-nous en tant que Team Leader IT Support et contribuez à garantir une expérience utilisateur de qualité au sein d'un environnement dynamique et stimulant. À la tête d'une équipe de techniciens assurant le support de proximité, le helpdesk et l'activité du kiosque IT, vous jouerez un rôle clé dans la qualité du service rendu aux utilisateurs. Véritable référent technique, vous accompagnerez votre équipe au quotidien tout en intervenant directement sur les situations complexes lorsque cela est nécessaire. Vos missions : Management et accompagnement de l'équipe Encadrer, animer et fédérer une équipe de techniciens support informatique. Assurer le développement des compétences et l'accompagnement de chacun dans son évolution professionnelle. Organiser l'activité de l'équipe, gérer les plannings, les congés et veiller à une bonne répartition de la charge de travail. Créer un environnement de travail favorisant l'engagement, l'autonomie et la performance collective. Pilotage des opérations IT Superviser les activités de support de proximité, helpdesk et kiosque IT. Garantir la qualité de service auprès des utilisateurs et veiller au respect des engagements de service (SLA). Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires. Participer activement à l'amélioration continue des processus et des outils de support. Expertise technique et support opérationnel Être le point d'escalade technique de l'équipe sur les incidents complexes ou critiques. Apporter votre expertise pour diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques. Intervenir directement sur le terrain lorsque la situation l'exige et accompagner les techniciens dans la résolution des incidents. Assurer un rôle de référent technique auprès des utilisateurs et des autres équipes IT. Collaboration transverse Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes IT et les parties prenantes internes. Participer aux projets d'évolution et de transformation des services IT.

Team Leader Support IT (F/H) - Grasse Vous êtes un manager de proximité avec une solide expertise technique ? Vous aimez accompagner vos équipes tout en gardant un pied dans l'opérationnel ? Rejoignez-nous en tant que Team Leader IT Support et contribuez à garantir une expérience utilisateur de qualité au sein d'un environnement dynamique et stimulant. À la tête d'une équipe de techniciens assurant le support de proximité, le helpdesk et l'activité du kiosque IT, vous jouerez un rôle clé dans la qualité du service rendu aux utilisateurs. Véritable référent technique, vous accompagnerez votre équipe au quotidien tout en intervenant directement sur les situations complexes lorsque cela est nécessaire. Vos missions : Management et accompagnement de l'équipe Encadrer, animer et fédérer une équipe de techniciens support informatique. Assurer le développement des compétences et l'accompagnement de chacun dans son évolution professionnelle. Organiser l'activité de l'équipe, gérer les plannings, les congés et veiller à une bonne répartition de la charge de travail. Créer un environnement de travail favorisant l'engagement, l'autonomie et la performance collective. Pilotage des opérations IT Superviser les activités de support de proximité, helpdesk et kiosque IT. Garantir la qualité de service auprès des utilisateurs et veiller au respect des engagements de service (SLA). Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires. Participer activement à l'amélioration continue des processus et des outils de support. Expertise technique et support opérationnel Être le point d'escalade technique de l'équipe sur les incidents complexes ou critiques. Apporter votre expertise pour diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques. Intervenir directement sur le terrain lorsque la situation l'exige et accompagner les techniciens dans la résolution des incidents. Assurer un rôle de référent technique auprès des utilisateurs et des autres équipes IT. Collaboration transverse Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes IT et les parties prenantes internes. Participer aux projets d'évolution et de transformation des services IT.

Treasury Systems Support Manager The Treasury Systems Support Manager is responsible for the end-to-end ownership of the Treasury systems support model, ensuring delivery of Treasury outcomes through effective governance, performance management, and coordination of L2, L3, Business Partner, and vendors. The role aligns closely to a Technical Product and Platform Manager, ensuring that the Treasury platform operates effectively, evolves in line with business needs, and maintains strong governance and control within the FIS Integrity SaaS model. The Client is implementing FIS Integrity – so any experience of this would be an advantage. Essential 8–12+ years Treasury systems experience Experience managing support teams and vendors Strong understanding of Treasury operations Experience with SaaS platforms and governance Strong leadership and communication skills Service Delivery & Treasury Platform Governance Ensures Treasury systems consistently support business operations, decision-making, and risk management through strong service governance and performance oversight. Own the Treasury systems support model and service performance Define and manage KPIs, SLAs, and service standards aligned to Treasury outcomes Ensure platform governance protects liquidity, payments, risk processing, and reporting Oversee control frameworks spanning operations, change, and vendor delivery Major Incident & Treasury Risk Escalation Management Protects Treasury from operational disruption, financial risk, and reputational impact during severe incidents. Own major incident management and escalation processes Chair incident bridge calls and direct cross‑team prioritization until resolution Ensure timely, business‑appropriate communication to Treasury stakeholders Monitor incident trends and drive structural improvement Stakeholder & Vendor Management Supporting Treasury Outcomes Ensures vendors and internal teams deliver services aligned to Treasury priorities, controls, and risk tolerance. Act as the primary interface between Treasury, IT, and system vendors Manage vendor performance against contractual and operational expectations Escalate vendor risks that threaten Treasury operations or controls Align stakeholders across business and technology domains Release & Change Governance with Treasury Oversight Ensures Treasury support capability is correctly resourced to protect core operations. KPIs KPIs are aligned to Treasury operational resilience, service reliability, change confidence, and audit readiness Treasury system availability ≥ 99.5% SLA adherence ≥ 95% across Treasury‑critical services Zero missed Treasury critical events or processing windows Stakeholder satisfaction ≥ 90% Zero high‑severity audit findings attributable to service governance Systems & Tools ServiceNow or equivalent ITSM tool (essential – oversight) Familiarity with Jira or delivery tools (desirable) Ability to interpret service metrics and reporting Controls & Evidence Outputs KPI/SLA reporting pack, trend dashboards, and evidence of continuous service improvement actions. Major incident packs (timeline, communications, RCA, PIR actions) retained and auditable. Release governance evidence (readiness minutes, sign-offs, comms, cutover outcomes). Vendor performance scorecard and escalation record including remedial actions and follow-up. Audit evidence coordination across SoD, access, change governance, and operational controls. SaaS Ways of Working Own end-to-end governance across a vendor-managed platform, including release cadence alignment to Treasury windows. Ensure vendor engagement is structured, evidence-based, and aligned to service outcomes and controls. Maintain clear separation of accountabilities across L2/L3/ITBP to prevent dilution and duplication. Ensure SaaS operating constraints are understood and built into planning, risk management, and governance. Desirable Experience managing global or multi-region support models Exposure to system implementation or transformation programs Qualifications · Degree in Finance, IT, or related discipline ITIL / PMP (preferred) The role requires: Managing a complex multi-system environment Balancing operational stability with change delivery Coordinating across business, IT, and vendors Driving continuous improvement in a controlled environment Declare Major Incidents, chair bridge calls, and direct cross-team prioritization through to resolution. Approve service priorities and resource allocation across BAU, incidents, and change activity. Approve KPI/SLA targets, service standards, and improvement initiatives based on outcome performance. Escalate vendor performance and invoke contractual/management levers where service levels are at risk. Confirm service governance sign-off for go/no-go decisions with inputs from ITBP (business readiness) and L3 (technical readiness). The role operates as the overall governance authority and risk owner for Treasury technology services, ensuring that operational delivery, vendor performance, and change activity protect Treasury from financial loss, regulatory failure, and reputational risk: Treasury systems operate reliably and support business operations Incidents are managed effectively with minimal disruption Changes are delivered in a controlled and governed manner Vendors and internal teams operate in alignment The platform evolves in line with business needs The role acts as the end-to-end owner of the Treasury technology service, balancing operational delivery, governance, and strategic alignment. · Excellent communicator, high credibility and influence at all levels including; ₋ Treasury team (and wider Treasury teams within the Group) ₋ Treasury leadership and stakeholders ₋ L1, L2, L3 technical teams & Support manager ₋ IT leadership and delivery teams ₋ Senior governance forums (SteerCo, CAB) ₋ IT operations and infrastructure teams ₋ finance team * Corp IS team Internal Audit team ₋ SSC (Shared Service Centre) ₋ Finance teams within the business units * System vendors ₋ Relationship Banks * System user communities The role will be based in Central London and is hybrid 3 days in the office. The salary for the role will be around £90K - £100K plus Benefits. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Contexte : Dans le cadre d'une mission de management de transition, le client recherche un Team Leader / Manager en Sécurité Applicative afin d'assurer le relais d'un manager en attendant son remplacement. Le consultant pilotera une équipe de 10 à 15 ingénieurs en sécurité applicative, garantira la qualité des activités de sécurité applicative, accompagnera les équipes de développement sur les bonnes pratiques de développement sécurisé et supervisera les actions de remédiation des vulnérabilités. Missions principales : · Manager et coordonner une équipe de 10 à 15 ingénieurs en sécurité applicative. · Piloter les activités de sécurité applicative. · Superviser les audits de code des projets. · Accompagner les équipes de développement sur les bonnes pratiques de Secure Coding dès la conception. · Assurer le suivi de la remédiation des vulnérabilités (VPM). · Participer à l'amélioration du catalogue de services de sécurité applicative. · Diffuser la culture sécurité auprès des équipes de développement. · Assurer le lien entre le Responsable Sécurité Applicative et les équipes opérationnelles. · Apporter une vision transverse sur les sujets de sécurité applicative et des chaînes CI/CD. · Suivre les indicateurs d'activité et assurer le reporting. Compétences techniques : · Sécurité applicative · Secure Coding · Audits de code · Gestion des vulnérabilités · Checkmarx (SAST) · Checkmarx (SCA) · SonarQube · OWASP Top 10 · CI/CD · Java · Spring · JavaScript · Angular · .NET · COBOL

Team Leader / Support de Proximité F/H - Bordeaux - Bordeaux Le contexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Team Leader Production IT / Support de Proximité F/H pour piloter une équipe de 13 collaborateurs intervenant dans un environnement à forte exigence de qualité de service. Rattaché(e) aux équipes de production, vous assurez le management opérationnel d'un périmètre regroupant des Techniciens de proximité, des Gestionnaires de comptoir, des Dispatcheurs, des Superviseurs et des Gestionnaires de parc. Vous êtes garant(e) de la performance des activités, de la satisfaction des utilisateurs et du respect des engagements de services. Le poste est basé à Bordeaux avec des déplacements ponctuels sur le périmètre d'intervention. Vos missionsAssurer le pilotage global des activités de support de proximité. Garantir le respect des engagements de services et des niveaux de qualité attendus. Encadrer, animer et fédérer une équipe de 13 collaborateurs. Organiser et superviser l'activité des Techniciens, Gestionnaires de comptoir, Dispatcheurs, Superviseurs et Gestionnaires de parc. Produire les tableaux de bord et les indicateurs de performance destinés aux comités de pilotage. Préparer et animer les comités techniques. Assurer le suivi des plans d'actions et veiller à leur bonne exécution. Participer à l'amélioration continue des processus, méthodes et outils de support. Piloter et maintenir la base de connaissances afin de favoriser le partage d'expertise et l'efficacité opérationnelle. Réaliser le recrutement et garantir l'adéquation permanente des ressources aux besoins de l'activité. Accompagner le développement des collaborateurs à travers l'intégration, la formation continue, les points individuels, les entretiens annuels et le suivi des performances.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Summary: This role is focused on leading Digital initiatives and Integration projects as a Technical Project Manager, acting as the vital connection among various teams such as country business, IT stakeholders, architecture, and external partners. The objective is to manage projects from inception to delivery while aligning with the organization's API strategy and business objectives. Responsibilities: Lead end-to-end API Management projects across multiple countries and business areas. Gather, analyze, and document country-specific business requirements, processes, and priorities. Translate business needs into clear technical requirements, project plans, and delivery milestones. Coordinate with country business teams to understand local regulations, operational requirements, customer needs, and integration priorities. Manage the design, development, implementation, and lifecycle of APIs and API products. Ensure APIs comply with enterprise architecture, security, data protection, integration, and governance standards. Collaborate with solution architects, developers, infrastructure teams, cybersecurity, data teams, and external vendors. Facilitate workshops, steering committees, status meetings, and decision-making sessions. Track project progress and provide regular reporting to senior management and relevant governance forums. Must Haves: Proven experience in technical project management. Strong knowledge of API management and integration. Ability to analyze and document business requirements. Good communication and collaboration skills. Experience in working with cross-functional teams. Nice to Haves: Familiarity with enterprise architecture principles. Experience with Agile methodologies. Knowledge of security and data protection standards. Other Details: Location: Paris Role: Full-time hybrid with 2 days remote work. Project Context: Digital and Integration initiatives.

Business Analyst chez CATS à Lyon Tâches Dans le cadre d'un surcroit d'activité sur la squad Communication et Collaboration, nous cherchons 1 Business Analyst pour accompagner la squad et prendre en charge plusieurs sujets autour de la communication/collaboration sur les technologies M365 (Teams) et d'autres outils annexes. Une expérience sur ce domaine est nécessaire. Contexte BA sur les projets de Communication et Collaboration (M365 - Teams - Autres outils) Attendu BA (50%) / Chef de projets (50%) sur plusieurs solutions : - Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle - Dossiers de cadrage - Animation de réunions / Coordination d'équipes - Gestion de projets - Bon relationnel - Bonne communication écrite et orale - Autonomie - Rigueur - Perséverance - Connaissance des outils de communication et de collaboration (M365 / Teams / Autres outils). - Capacité à gérer de multiples sujets en parallèle

Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif de cybersécurité, un acteur majeur du secteur Banque / Assurance recherche un Pentester / Red Team Senior pour intégrer sa Direction Cybersécurité. Vous interviendrez au sein d'une équipe spécialisée dans les audits offensifs et les exercices Red Team sur des environnements critiques. Le niveau technique attendu est particulièrement élevé. ⚠️ Un test technique de type CTF (Capture The Flag) sera réalisé avant toute validation de la mission. Missions • Réaliser des tests d'intrusion internes et externes. • Mener des exercices Red Team simulant des attaques avancées. • Réaliser des pentests Web, API, Mobile, Infrastructure, Active Directory et Cloud. • Identifier, exploiter et documenter les vulnérabilités. • Réaliser les phases de reconnaissance, exploitation, élévation de privilèges, mouvements latéraux et persistance. • Produire des rapports techniques détaillés et présenter les résultats aux équipes techniques et aux responsables cybersécurité. • Accompagner les équipes dans les recommandations de remédiation. • Participer à l'amélioration continue des méthodologies de tests d'intrusion. • Contribuer aux exercices Purple Team et au renforcement de la posture de sécurité. c

La mission consiste à intégrer le pôle "Digital Working" et plus spécifiquement l'équipe Record Management. Cette équipe est en charge de la conduite de projets (sur un périmètre mondial) d'archivage et contrôle autour des technologies suivantes : messagerie (Exchange 2016,O365), messagerie instantanée (Symphony/Teams), messagerie de trading ( Bloomberg, Refinitiv, IceChat etc). L'équipe est en charge aussi du support de niveau 3 des solutions d' archivage, ediscovery et surveillance de la banque en Europe et APAC. La mission consiste à intégrer le pôle "Digital Working" et plus spécifiquement l'équipe Record Management. Cette équipe est en charge de la conduite de projets (sur un périmètre mondial) d'archivage et contrôle autour des technologies suivantes : messagerie (Exchange 2016,O365), messagerie instantanée (Symphony/Teams), messagerie de trading ( Bloomberg, Refinitiv, IceChat etc). L'équipe est en charge aussi du support de niveau 3 des solutions d' archivage, ediscovery et surveillance de BNP Paribas CIB en Europe et APAC.

Merci de contacter Sumi Delplanque directement. Vous allez me trouver facilement sur google. Contexte : Projet en rapport avec la séparation d'une entrepriseLe chef de projet PLM a pour mission de diriger et de former des équipes locales et internationales sur des outils de gestion de cycle de vie des produits (PLM) tout en assurant la transition numérique au sein de l'organisation. Une expérience confirmée en gestion de projet PLM, couplée à de solides compétences en formation et en digitalisation, est essentielle pour réussir dans ce rôle. Responsabilités :Diriger le projet PLM en utilisant Enovia ou Siemens Team Center. Former des équipes locales et internationales sur les outils PLM. Gérer une équipe de 60 personnes réparties entre plusieurs sites. ( 30 en Inde ) Assurer la digitalisation des flux de données dans l'ingénierie. Collaborer avec des partenaires sur le développement de solutions numériques. Must Have :Expérience confirmée en gestion de projet PLM (Enovia ou Siemens Team Center). Connaissance approfondie des pratiques de formation d'équipes. Maitrise des outils basés sur Azure pour la digitalisation. Solide expérience dans des environnements multiculturels et internationaux. Nice to Have :Expérience dans le secteur de l'Ingénierie et des Technologies. Compréhension des processus de carve-out et des transitions numériques. Connaissances en IA et data flow management. Autres Détails :Localisation : Nanterre, avec 1 jour sur site par semaine. ( 4 jours de Télétravail par semaine ) Durée : au moins jusqu'à fin 2027, Démarrage prévu à mi-septembre 2026.

Capacity Manager - Remote - Outside IR35 Must have an active SC Clearance The role covers capacity monitoring, demand forecasting, performance analysis, resilience, risk management and capacity improvement planning. This position is suited to an experienced Capacity Manager with strong IT service management expertise who is comfortable coordinating technical teams and providing clear capacity insight to operational and senior stakeholders. Capacity Manager Responsibilities Monitor service, infrastructure and application capacity, utilisation and performance trends. Identify capacity constraints, bottlenecks and risks before they affect live services. Coordinate capacity planning activities across infrastructure, application and service teams. Assess current capacity against business demand and anticipated future requirements. Produce demand forecasts and growth plans to support future service requirements. Assess the impact of major incidents on service capacity, performance and resilience. Support recovery planning during major incidents where capacity or performance has been affected. Escalate capacity-related risks to operational teams, service leadership and relevant stakeholders. Develop and maintain capacity reports, dashboards and performance metrics. Produce Capacity Risk Assessments and recommend appropriate mitigation actions. Develop and track Capacity Improvement Plans through to completion. Work closely with technical teams to ensure capacity requirements are incorporated into service planning and operational decision-making. Support continual service improvement by identifying opportunities to improve performance, resilience and resource efficiency. Capacity Manager Skills and Experience Strong Capacity Management experience within complex IT service environments. Proven experience monitoring infrastructure, application and service capacity. Strong experience analysing performance, utilisation, demand and capacity trends. Experience identifying capacity constraints, bottlenecks and service risks. Strong demand forecasting and capacity planning experience. Experience producing Capacity Risk Assessments and Capacity Forecasts. Experience producing Performance and Utilisation Reports, dashboards and management information. Experience developing and managing Capacity Improvement Plans. Experience supporting major incident recovery where capacity, resilience or performance is affected. Strong understanding of IT service resilience, availability and performance management. Experience coordinating capacity requirements across multiple technical teams and service areas. Strong understanding of IT service management and ITIL-aligned processes. Strong analytical, problem-solving and risk management skills. Strong stakeholder management and communication skills across technical, operational and leadership teams. ITIL knowledge or certification would be highly advantageous. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Job Title: IT Specialist Team Leader Location: Pencoed, South Wales (in office) Salary: £32,000 - £37,000 per annum Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday, 08:00 to 18:00, with On Call weekend support on rotation. 5 days per week, 8 hours per day during these times with a 30-minute lunch break) About Flotek: Flotek Group are a fast-growing Tech Company based throughout the UK providing IT and Comms technology to small & medium businesses. We have regional sales and support locations across the UK. Our ambitious growth is focused around our crucial values and fundamental rules, with every product and service delivered with expertise, passion and heart. About the role: We are looking for a highly motivated and technically capable Team Leader to lead Flotek's IT Specialist function. You will be responsible for the day-to-day leadership, development and performance of our 2nd Line Engineers, 3rd Line Engineers and Maintenance Engineers, ensuring technical incidents, service requests and proactive maintenance activities are delivered to the highest standards. The successful candidate will combine strong technical capability with excellent leadership skills, helping drive operational excellence, continuous improvement, and exceptional partner experiences. Key Responsibilities: Team Leadership & People Management Lead, coach and develop IT Specialist Engineers and Maintenance Engineers. Conduct regular one-to-ones, probation reviews and performance discussions. Support recruitment, onboarding and training of new team members. Create personal development plans and technical growth pathways for engineers. Promote accountability, ownership and a positive team culture. Specialist Queue Management Oversee all 2nd Line, 3rd Line and Maintenance ticket queues. Ensure tickets are prioritised correctly and worked within agreed SLAs. Manage workload distribution based on skillset, capacity and business priorities. Monitor ticket backlog, ticket ageing and escalation trends. Ensure engineers maintain high-quality ticket updates and documentation. Technical Escalation Management Act as the primary escalation point for complex and high-impact technical incidents. Support engineers with troubleshooting across Microsoft 365, Azure, Networking, Servers, Security and Infrastructure technologies. Lead technical investigations and root cause analysis activities. Work with third-party vendors and partners where escalation is required. Ensure critical and major incidents are managed effectively through to resolution. Maintenance & Proactive Services Management Lead Flotek's Maintenance Engineering function. Ensure completion of scheduled maintenance visits and preventative maintenance activities. Monitor patch compliance, system health checks and proactive monitoring activities. Drive initiatives that reduce reactive support demand through proactive service improvements. Ensure maintenance activities are documented and reported accurately. Service Quality & Continuous Improvement Maintain high levels of service quality and partner satisfaction. Review repeat incidents and implement preventative solutions. Identify opportunities for automation, efficiency improvements and service optimisation. Develop and maintain technical standards, procedures and knowledge base articles. Work closely with Service Leadership to improve operational performance. KPI & Performance Management Monitor and report on:Response SLA Performance Resolution SLA Performance Ticket Backlog Ticket Ageing Escalation Volumes Re-open Rates Team Utilisation CSAT Performance Produce regular performance reports for the Head of Service. Identify trends, risks and improvement opportunities. Collaboration & Stakeholder Management Work closely with Helpdesk Team Leaders to ensure effective ticket escalation and workload balancing. Support service reviews, operational meetings and major incident reviews. Assist with onboarding of new partners and technical projects. Build strong relationships with internal teams, suppliers and partners. Customer Experience Excellence Ensure every engineer delivers a professional, consistent and customer-focused service. Support achievement of company CSAT and NPS objectives. Act as an escalation point for partner concerns and service issues. Drive a culture of ownership and exceptional service delivery. What We're looking for: Previous experience leading technical support teams within an MSP environment. Minimum 5 years' experience supporting Microsoft-based environments. Strong experience across:Microsoft 365 Azure Active Directory Windows Server Networking Cyber Security Technologies Excellent troubleshooting and root cause analysis skills. Strong communication and stakeholder management skills. Experience using HaloPSA or similar PSA platforms. Experience producing and interpreting service performance metrics. Full UK Driving Licence. Benefits: Staff Share Equity Scheme New Customer Referral Incentive Onsite Parking 21 Days Holiday increasing to 25 with 4 years of service (+ Bank Holidays) Perkbox Employee Assistance Programme (EAP) Ongoing Training & Certification Support Career Development Opportunities Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; IT Technician, IT Support Engineer, IT Service Engineer, IT Team Leader, IT Manager, IT Supervisor, IT Technician, IT Support Technician, Technical Support, IT Support, IT Systems Support, 2nd Line Technical Support Advisor, 2nd Line Technical Support Analyst, IT Service Engineer, may also be considered for this role.