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En bref : Ile-de-France - Support VIP - Excellence de service - Discrétion - Relations clients Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recrute pour l'un de ses clients, entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Support VIP (F/H) pour accompagner des utilisateurs à fort enjeu en Ile-de-France. Vos missions : Rattaché au Responsable Support, vous assurez un accompagnement privilégié auprès d'utilisateurs stratégiques et avez pour missions : Assurer le support de premier niveau dédié aux profils VIP (dirigeants, cadres supérieurs) avec un niveau d'exigence élevé Traiter en priorité les demandes et incidents des utilisateurs VIP par tous canaux de communication Intervenir en urgence sur site pour résoudre les problématiques matérielles et logicielles Accompagner personnellement les utilisateurs VIP dans la prise en main des nouveaux outils et équipements Coordonner avec les équipes techniques pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents complexes Votre profil : De formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en support informatique avec une forte orientation service Vous maîtrisez les environnements Windows, Mac OS, iOS et Android ainsi que la suite Microsoft 365 Excellent communicant, vous savez adapter votre discours technique à des interlocuteurs non techniques Discret et diplomate, vous faites preuve d'un grand professionnalisme et savez gérer des situations sous pression Réactif et disponible, vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à anticiper les besoins Ce qu'on vous propose : Rejoindre une structure où l'excellence de service est valorisée Travailler dans un environnement stimulant avec des interlocuteurs de haut niveau Un parcours d'intégration adapté avec formation aux processus VIP Des perspectives d'évolution vers des fonctions de coordination ou de management Package de rémunération attractif incluant avantages sociaux et dispositif d'astreinte Le processus de recrutement : Étape 1 : Entretien de sélection avec Adsearch pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste Étape 2 : Rencontre avec le client Étape 3 : Entretien complémentaire si nécessaire Et c'est tout ! Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process. Alors, prêt à relever ce défi et à exceller dans un environnement exigeant ? Postulez dès maintenant !

Compétences techniques clés Maîtrise de Qualys VM (Vulnerability Management) et Qualys Policy Compliance. Expérience dans l’administration complète de Qualys : création de scans, configurations de politiques, gestion des rapports et dashboards. Connaissance ou expérience sur ETM (Enterprise Threat Management) pour la corrélation des vulnérabilités et la remédiation. Capacité à gérer les intégrations Qualys avec SIEM / CMDB / outils ITSM (ServiceNow, Jira, etc.). Connaissance des standards de sécurité et de conformité : ISO 27001, GDPR, PCI-DSS, ou autres normes sectorielles. Bonne maîtrise des scripts et automatisation pour la gestion et l’analyse des vulnérabilités (API Qualys, PowerShell, Python, etc.). Expérience dans la priorisation et le reporting de vulnérabilités à destination de directions IT/Sécurité. Soft Skills et qualités attendues Capacité à analyser et synthétiser les résultats de sécurité pour des équipes techniques et métiers. Sens du service client interne, capacité à travailler avec différents métiers et équipes IT. Rigueur, organisation, autonomie dans la gestion des scans et des incidents. Esprit proactif dans l’amélioration des processus de sécurité et des workflows Qualys/ETM.

Contexte : Vous intégrez une équipe de consultants et experts pluridisciplinaires en cybersécurité, localisée sur le territoire Grand Ouest (Rennes, Brest, Nantes, Caen, Rouen). Objectif : Vous prendrez en charge le pilotage de l’activité Conseil & Audit de notre antenne de Nantes et vous aurez 2 missions principales : Les + du poste : Rejoindre un acteur reconnu du domaine sur des missions de conseil en rapport avec vos compétences et aspirations ! La possibilité de faire du business développement, et gérer les relations client Large panel de responsabilité sur le poste Participation à une activité en plein essor propice à l'évolution sur du long terme. Responsabilités Vous serez aussi porteur des missions suivantes en collaboration avec les autres équipes Conseil et Audit de la région Grand Ouest et les équipes nationales : * Manager une équipe d’une dizaine de consultants spécialisés en cybersécurité, et assurer le pilotage opérationnel et financier de l’activité. * Développer notre activité Conseil & Audit sur le territoire des Pays de la Loire en portant la valeur de notre offre de cybersécurité et en accroissant le portefeuille client * Décliner sur le territoire des Pays de la Loire, le Plan tactique régional établi avec le Directeur de l’activité Conseil & Audit Grand Ouest et vous lui rendez compte périodiquement. * Participer aux phases d’avant-ventes des projets en collaboration avec nos équipes commerciales. * Piloter des projets de grande échelle, et assurer la bonne conduite des missions dans leur ensemble. * Agir en qualité de référent pour les clients sur le domaine de la cybersécurité, en capacité de communiquer aussi bien auprès des interlocuteurs techniques que devant un comité exécutif. * S’investir dans nos communautés d’experts nationales pour y apporter votre RETEX, vos idées de développement et réfléchir à de nouvelles offres adaptées au contexte local. * Apporter votre expérience et votre expertise dans les domaines tels que * Conseil en Gouvernance, Risques et Conformité dans la cybersécurité * Conseil dans la Cyber-résilience (PRA, PCA, PGC, crises cyber…) * Conseil technologique en sécurité (sécurité du cloud, sécurité OT, gestion des identités et des accès, IA, PQC, etc.)

Mission : Coordination d'activité Infra. Un profil Team/Tech lead avec un background technique type SysAdmin et bonne légitimité technique pour coordonner des projets. Environnement : Windows / Linux / virtualisation / hardware / backup Habitué à gérer la pression de coordination de projet. Des reportings réguliers seront à faire Anglais obligatoire Lieu : Saint Quentin en Yvelines (des déplacements ponctuels à Montrouge sont à prévoir)

Contexte & mission principale La DSI recherche un(e) Responsable MOE chargé(e) de porter la solution MOE de l'ingénierie de l'entreprise et d'en assurer la coordination technique globale. Le/la titulaire est garant(e) de l'architecture technique et applicative, pilote les développements et interfaces, et veille à l'intégration et à la mise en production des solutions, dans le respect des coûts, des délais et des besoins métiers. Responsabilités clésArchitecture & intégration Garantir l'architecture technique et applicative du SI, la cohérence du modèle de données et définir les spécifications techniques et fonctionnelles des interfaces inter-applicatifs. Piloter le développement et le paramétrage des interfaces ainsi que tout développement spécifique nécessaire au bon fonctionnement des SI. Assurer la bonne intégration et la mise en production des solutions en lien avec l'exploitation. Gouvernance & delivery Être garant(e) des coûts, des délais et de l'adéquation des solutions aux besoins ; identifier et maîtriser les risques techniques et contractuels. Contribuer aux consultations/dossiers d'achats (CCTP/CDC) pour couvrir les dimensions d'architecture et d'intégration. Porter la cohérence et l'optimisation des réalisations SI ; conduire les projets de transformation et les études d'architecture. S'assurer que le portefeuille projets respecte les standards de l'entreprise (notamment sécurité et maîtrise des risques), les standards du secteur et la réglementation en vigueur. Conseil & innovation Conseiller l'AMOA et les métiers sur les sujets d'architecture et techniques. Porter l'innovation auprès de l'ensemble des parties prenantes, en cohérence avec l'architecture existante du SI. Management & pilotage Diriger, animer et développer une équipe d'environ 10 personnes (internes/externes). Piloter l'urbanisation du SI sur les plans technique, humain et financier. Assurer un reporting régulier au DSI. Profil recherché Formation : Bac+5 (ou équivalent) en informatique/ingénierie. Expérience : ≥ 10 ans en gestion des SI avec management d'équipes avéré et background technique/architecture solide. Secteur : La connaissance de l'écosystème de la formation est un plus. Compétences & aptitudes Techniques (must-have) Architecture applicative & technique, modélisation de données, intégration et interfaces (définition des specs, urbanisation, mise en production). Gouvernance projet (coûts/délais/qualité/risques), encadrement de prestataires, contribution aux achats/consultations. Comportementales (soft skills) Aisance relationnelle, travail en équipe, leadership et capacité de management. Gestion de situations critiques, sens de l'analyse et de la synthèse, autonomie, discrétion et qualités rédactionnelles. Proactivité et esprit d'initiative. Environnement & interlocuteurs Interne : DSI (exploitation, sécurité), AMOA, métiers. Externe : éditeurs, intégrateurs, prestataires.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Infrastructure, nous recherchons un Team Leader Linux qui interviendra également de manière opérationnelle en tant que Senior System Engineer . Ce rôle hybride combine leadership technique, coordination d’équipe et expertise opérationnelle sur des environnements critiques. Vos responsabilitésLeadership & Coordination Encadrer et accompagner une équipe d’ingénieurs systèmes Organiser les priorités, répartir les tâches et suivre les performances Garantir la qualité de service, la disponibilité et la sécurité des infrastructures Participer aux décisions d’architecture et aux orientations techniques Être le point de contact technique pour les projets stratégiques Expertise opérationnelle Administrer et maintenir des environnements Linux en production Gérer et optimiser les bases de données Oracle Administrer les environnements de virtualisation VMware Superviser les infrastructures SAN (stockage) Gérer les solutions de backup et de restauration Développer et maintenir des scripts d’automatisation (Bash, Shell ou autres) Intervenir sur les incidents complexes (niveau 3) et assurer le troubleshooting avancé Participer aux projets d’évolution, de migration et d’optimisation d’infrastructure

Compétences techniques / outils à maîtriser : - Expérience confirmée en leadership d'équipe technique (delivery + priorisation). - Capacité à piloter une roadmap et arbitrer par l'impact. - Gestion transverse (multi-équipes, multi-stakeholders). - Bonne culture d'ingénierie logicielle et du SDLC. - Expérience en outillage dev / plateforme (DevEx, CI/CD, automation). - Compréhension des solutions IA appliquées au développement : - Assistants de dev, LLM, agents MCP, RAG … - Limites, risques, sécurité - Sensibilité aux sujets observabilité (metrics, logs, adoption telemetry).

Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité, de l'un de nos clients basé à Toulon. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité, de l'un de nos clients basé à Toulon. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique de proximité (Pas de télétravail possible), d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau de service à notre client. Vos responsabilités principales incluront : Encadrer une équipe de techniciens support informatique en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. Agir en tant que référent technique pour l'équipe en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles. Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Gérer la relation avec le client sur son site Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus

Pour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure côté Run. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données (Oracle & SQLServer majoritaires, Postgre & Mongo DB minoritaire) - Organisation et mise en oeuvre du nouveau service RUN (ressources, processus, gestion activité, …) - Gestion des incidents N3 et des changements - KPI, coordination et supervision Profil : Team Leader ou Manager avec une expérience confirmée en management de service DBA Contrainte : demande d'habilitation

Piloter une squad technique dédiée à l’industrialisation de l’IA dans le SDLC Encadrer l’équipe (développeurs, experts IA) et organiser le delivery en mode Agile Définir et piloter la roadmap , prioriser les travaux en fonction de l’impact Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et des standards techniques Déployer des solutions IA utiles au quotidien des équipes de développement et s’assurer de leur adoption Suivre l’usage, la performance et les gains apportés par les solutions déployées Mettre en place une gouvernance des usages IA et maîtriser les coûts associés Garantir la fiabilité, la sécurité et la disponibilité des solutions Travailler en coordination avec les équipes techniques et transverses

Intitulé : Team Leader Data Engineering Localisation : Bordeaux Expérience : 2 à 5 ans Démarrage : ASAP jusqu’à fin 2026 Deadline réponse : 9 mars 🎯 Mission générale Sous la responsabilité du Head of Engineering Logistique, le Team Leader est responsable de l’équipe Data Engineering C-Logistics. Il intervient en tant que : Facilitateur d’équipe Coach technique Acteur de la performance Il s’appuie sur les principes Lean afin de : Optimiser les processus de delivery Analyser et traiter les causes racines des incidents de production Favoriser l’autonomie de l’équipe Garantir performance, scalabilité et fiabilité des solutions Assurer l’alignement avec la vision produit du Product Manager 🧭 Périmètre Production et pilotage des données & KPI pour les collaborateurs C-Logistics Partage de données avec les autres filiales du groupe Partage de données avec des clients B2B 👥 Équipe 4 développeurs 1 Lead Developer

Nous recherchons un Tech Lead Back-End AEM & Team Lead expérimenté pour rejoindre notre équipe. Sa mission est de piloter le développement de sites web sur la plateforme AEM (projet de migration de site / refonte de site) et l'améliorations techniques des sites en production au sein d'une feature team. Vous interviendrez sur la conception, le développement et l’optimisation des solutions de gestion de contenu via Adobe Experience Manager (AEM) Cloud pour la Tribe Brands. Vous participerez à l'architecture et aux choix techniques pour garantir la robustesse et la performance des solutions mises en place. En plus de vos missions de développement, vous aurez un rôle clé dans la gestion technique de l'équipe en accompagnant les développeurs, en validant les Merge Requests (MR) et en apportant un support aux autres leads. Ainsi, votre rôle sera d’assurer une cohérence technique au sein de l’équipe en facilitant les bonnes pratiques de développement et en maintenant un haut niveau de qualité du code. Responsabilités : Développement et architecture • Être responsable de la conception technique des sites Premium Middle & Economy et de conformité aux critères de qualité communs sur la plateforme AEM. • Être en charge de l'amélioration continue technique et de la résolution de problèmes techniques tant au niveau performance que sécurité, évolutivité et maintenabilité des sites PME • Concevoir et développer des composants et des services back-end sur la plateforme AEM. • Intégrer AEM avec d'autres systèmes d'information via des API REST et/ou autres. • Optimiser les performances et veiller à l’évolutivité des systèmes existants. • Participer aux discussions techniques et aux choix d'architecture applicative. • Assurer la sécurité et la conformité des solutions développées.

TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM - Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune - Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus. MCO de la partie Workplace - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés aux Postes de Travail de Niveau 3. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions SCCM et Intune relatives aux postes de travail Management opérationnel - Reporting et suivi du parc gérés par SCCM et du parc géré par Intune - Manage une équipe de 2 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : - Planification - Gestion de la ressource - des investissements nécessaires - Gestion du cycle de vie du projet

CONTEXTE : Dans le cadre du centre d’assistance informatique et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.