EDC DIGITAL-IT

Offre d'emploi Team Leader Support de Proximite

Troyes (10)

EDC DIGITAL-IT

Publiée le 09/16/2026

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Supervision du support de proximité et interface relation clients entre les équipes des sites industriel et l’IT en tant que Client Relationship manager

 

Missions opérationnelles :

•  Relation et interface end-user avec l’IT :

            Point d’escalade en cas d’insatisfaction client dans le traitement d’un incident / demande

            Être le point de contact du gestionnaire d’asset afin de garantir un état de parc à jour

            Être en relation avec le coordinateur logistique

•  Pilotage du support de proximité IT :

            Pilotage du service rendu par le support de proximité infogéré

            Suivre les stocks en lien avec l’asset manager

            Fournir des KPI sur la disponibilité des services critiques des sites industriels & logistiques

            Accompagnement sur la montée en compétence du support via le knowledge manager de l’infogérance

 

•  Point de contact privilégié avec les périmètres industriels et logistiques :

            Être le point de contact privilégié de l’IT auprès des équipes industrielles & logistiques

            Cadrer et accompagner les équipes dans le cadre des « Demands » équipes industrielles & logistiques

            Accompagner sur la réalisation du budget IT pour les sites industriels & logistiques

 

Profil recherché

PROFIL

Expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire

Expertise Environnement du poste de travail, 

Anglais apprécié

Compétences techniques :

•            Suite bureautique

Compétences professionnelles

•            Rigueur, autonomie et organisation

•            Ecoute, analyse et synthèse

•            Très bon relationnel

•            Très bonne communication

•            Sens du service et de l’écoute

•            Capacités d’organisation et qualités rédactionnelles

 

LOCALISATION Troyes – Déplacements ponctuels à Paris

Environnement de travail

75007, Paris, Île-de-France
< 20 salariés
ESN
EDC Digital-iT : Votre talent mérite une aventure à sa mesure. L’Humain au cœur de l'innovation. Chez nous, vous n’êtes pas un matricule sur une feuille de temps. Nous conjuguons la puissance des grands projets avec l’agilité d’une structure où chaque visage est connu. L’Engagement : Nous ne cherchons pas des « ressources » pour une mission, mais des partenaires pour construire l’avenir. Votre vision à long terme est la nôtre. Votre terrain de jeu : - Dev & Apps : Donnez vie à des technos innovantes. - Conseil (AMOA) : Devenez le chef d'orchestre de la stratégie digitale. - Data & BI : Transformez la donnée en intelligence pure. - Infra & Cloud : Maîtrisez la performance et la sécurité. Liberté & Flexibilité : Salarié ou Freelance ? Choisissez le mode qui correspond à votre équilibre. Notre réseau s'occupe de vous ouvrir les meilleures portes. Nos piliers au quotidien : Management de proximité : On se parle, on s’écoute, on avance. Culture de l'idée : Un processus lourd ? Jamais. Une bonne idée ? On fonce. Excellence : On vise le sommet, et on vous donne les outils pour y rester. Prêt(e) à écrire votre prochain chapitre ? Les projets sont là, il ne manque que votre talent. Discutons-en autour d’un café (réel ou virtuel) : direction@edcdigital-it.fr

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