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Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris [78] un/e Ingénieur/e Visioconférence Confirmé/e Contexte du poste Dans un environnement en forte évolution digitale, vous intervenez comme référent technique sur des solutions liées aux espaces connectés et aux environnements collaboratifs (visioconférence, smart office, réservation de ressources, IoT). Votre rôle est d’assurer la cohérence technique, la fiabilité des architectures et de contribuer aux choix stratégiques sur votre périmètre. Missions principales 🔍 Expertise technique Définir et faire évoluer les standards techniques du domaine Garantir la cohérence des architectures et des solutions déployées Assurer une veille technologique (solutions collaboratives, IoT, audiovisuel) 🤝 Support aux équipes Accompagner les équipes projets sur les choix techniques Intervenir sur les phases critiques (cadrage, déploiement, incidents majeurs) Collaborer avec les partenaires et éditeurs 🛠️ Projets & innovation Contribuer à des projets de transformation et d’industrialisation Participer à des expérimentations et proof of concept Être force de proposition sur les nouveaux usages 🎥 Infrastructures de visioconférence Concevoir, déployer et maintenir les solutions de visioconférence Gérer les configurations, mises à jour et performances Assurer la supervision et la résolution d’incidents complexes Garantir la sécurité et la conformité des systèmes Documenter les architectures et procédures Profil recherché ✅ Compétences techniques Maîtrise des solutions de visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Cisco Webex, Pexip, etc.) Bonnes connaissances réseaux, audiovisuel et IoT Expérience en conception et gestion d’infrastructures techniques Capacité à produire de la documentation technique ✅ Qualités personnelles Leadership technique et esprit de collaboration Sens du service et pédagogie Rigueur, autonomie et capacité d’analyse Bonne communication et gestion des priorités

Au sein des équipes Record Keeping, vous veillez à la conformité des dispositifs d’enregistrement des communications écrites et vocales, dans un environnement réglementaire en constante évolution. Vous jouez un rôle clé dans la fiabilisation et la mise à disposition des informations pour le régulateur, les métiers, la Conformité et les équipes de surveillance. Missions Mise en production et qualification · Assurer les activités en préparation de la mise en production des solutions du périmètre Record Keeping · Qualifier les nouvelles solutions sur les volets techniques, opérationnels et de conformité · Vérifier leur bonne intégration dans les environnements de téléphonie et de communication écrite · S’assurer que les dispositifs permettent une capture, une conservation et une restitution conformes des communications · Définir les contrôles nécessaires avant déploiement pour sécuriser la conformité du dispositif Fiabilisation des dispositifs d’enregistrement et d’archivage · Évaluer les changements majeurs affectant les solutions de recording, d’archivage ou de communication · Mettre en place et faire évoluer les processus et contrôles associés · Identifier les risques de rupture de capture, de perte de données ou de non-conformité, et piloter les actions correctives · Garantir la disponibilité, la complétude et la traçabilité des enregistrements · Contribuer à l’amélioration continue du dispositif en fonction des évolutions technologiques et réglementaires Coordination transverse · Collaborer avec les équipes de surveillance afin de garantir l’accès à des données fiables et exploitables · Travailler avec les équipes télécoms, systèmes, sécurité et production sur les sujets d’intégration et d’exploitation des solutions · Jouer un rôle d’interface avec les métiers, la Conformité et les autres parties prenantes sur les enjeux liés à l’enregistrement et à la restitution des communications

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour un de nos clients grands-comptes, de très forte renommée nationale et internationale, nous recherchons un.e Expert.e technique en Salles de réunion et Visioconférence pour un démarrage le 17 mai dans l'Essonne (91). Dans ce cadre-là, vous aurez notamment pour mission de : Assurer la gestion des équipements de visioconférence déjà en place (tels que Polycom, CISCO etc.) et résoudre les problèmes techniques associés ; Piloter techniquement les projets de déploiement d’équipements de visioconférence du catalogue de notre Client dans les salles de réunion ; Assurer la mise en place, la configuration, et la gestion des nouvelles salles en fonction des besoins utilisateurs et des exigences techniques ; Piloter le projet de déploiement d’équipements de visioconférence dans les salles de type CODIR de notre Client ; Garantir la fluidité des projets de déploiement et assurer la formation des utilisateurs pour garantir une adoption réussie des nouvelles solutions. Plus spécifiquement : Maintenance des équipements de visioconférence : gestion du parc d’équipements de visioconférence des salles de réunion ; maintenance préventive et corrective ; mise à jour logicielle et firmware des équipements ; Gestion des incidents techniques : Diagnostic, intervention et résolution des incidents techniques ; coordination avec les équipes de support de proximité ; pilotage des actions de réparation ou de remplacement des équipements ; analyse des incidents récurrents et propositions d’actions correctives ; Assistance et support technique (Niveau 2/3) : Support technique avancé pour les incidents complexes ; appui technique aux équipes de support de niveau 1 ; utilisation d’un outil de ticketing pour le suivi et la traçabilité des incidents ; Pilotage technique des évolutions : Pilotage technique (non fonctionnel) des projets d’évolution des salles de réunion ; Déploiement et généralisation du standard Cisco et Cisco CVI ; validation des architectures techniques et de la compatibilité des équipements ; supervision de l’installation, la configuration et la mise en service des équipements des salles CODIR (écrans, caméras, microphones, contrôleurs tactiles, etc.). ; Réalisation des recettes techniques des équipements des salles de réunions ; Formation et support utilisateur : préparation des sessions de formation pour les utilisateurs finaux, en veillant à leur autonomie dans l’utilisation des équipements MTR ; support à la conduite du changement pour accompagner les utilisateurs dans les premières utilisations et résoudre les problèmes techniques rencontrés. Cette liste n'est pas limitative.

1. Gestion et maintenance des équipements de visioconférence Gestion opérationnelle du parc matériel. Maintenance préventive et corrective. Mise à jour logicielle et firmware. Suivi de l’état de fonctionnement des équipements. 2. Gestion des incidents techniques Diagnostic avancé, analyse des causes racines et résolution des incidents. Support N2/N3 en coordination avec les équipes de proximité. Pilotage des actions de réparation ou de remplacement. Analyse des incidents récurrents et recommandation d’actions correctives. 3. Pilotage technique des projets d’évolution Pilotage technique (non fonctionnel) des projets d’évolution des salles de réunion. Déploiement et généralisation du standard Cisco et Cisco CVI . Validation des architectures techniques. Vérification de la compatibilité des équipements. Supervision de l’installation, configuration et mise en service des salles stratégiques (salles CODIR / salles exécutives). Réalisation des recettes techniques et conformité des déploiements. 4. Assistance et support technique avancé Support technique niveau 2/3 sur les incidents complexes. Appui aux équipes de support niveau 1. Suivi et traçabilité via un outil de ticketing. 5. Formation et accompagnement utilisateurs Préparation et animation de sessions de formation pour les utilisateurs des solutions MTR. Support à la conduite du changement. Accompagnement des premières utilisations.

Nous recherchons un analyste de tests fonctionnel autonome capable de travailler en équipe, équipes réparties sur l'ensemble du territoire. Voici les missions qui lui seront confiées Recettes fonctionnelles d’applications internet/intranet. Exemples : • Qualification des maintenances évolutives et correctives sur les outils de prospections • Qualification des maintenances évolutives et correctives sur l'éditique de la banque • Renfort sur les projets en cours ou à venir : outils d'instruction de crédits immobiliers, outil de GED.

En tant qu’analyste test fonctionnel, vous intervenez sur les phases de recette fonctionnelle sur plusieurs périmètres métiers (notamment éditique bancaire et crédit immobilier) afin de garantir la qualité des livraisons. Votre rôle Recette fonctionnelle et validation des évolutions · Réaliser les recettes fonctionnelles des applications internet et intranet du périmètre · Qualifier les maintenances correctives et évolutives avant mise en production · Vérifier la conformité des livraisons au regard des besoins exprimés et des spécifications · Identifier les écarts fonctionnels et sécuriser la qualité des versions livrées Conception et exécution des tests · Élaborer les plans de tests adaptés aux évolutions à valider · Rédiger les scénarios de tests fonctionnels et les jeux de données associés · Exécuter les campagnes de tests et formaliser les résultats · Contrôler les corrections apportées lors des phases de requalification Suivi des anomalies et coordination · Déclarer, documenter et suivre les anomalies détectées jusqu’à leur résolution · Produire les reportings d’avancement des recettes et des incidents constatés · Collaborer avec les équipes projets, métiers et techniques dans le cadre des validations

Architecte End-User M365 - Clermont - ASAP Dans le cadre d’une transformation workplace, nous recherchons un Architecte End-User pour piloter l’évolution de solutions digitales orientées expérience utilisateur (support, portails, observabilité). 🎯 Objectifs Définir et faire évoluer l’architecture des solutions Construire la roadmap et concevoir des solutions scalables Piloter les activités d’architecture avec les équipes delivery Contribuer à la stratégie technique et assurer la documentation Accompagner les équipes (communication & mentoring) 👤 Profil recherché Architecte d'entreprise confirmé (Workplace / End-User) Expérience environnements M365, Power Platform & ITSM Service Now. Bon niveau de communication et vision transverse #freelance #microsoft #workplace #m365 #azure

Les missions du poste Administration & exploitation Administrer les services Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Azure AD Gérer les comptes utilisateurs, licences et droits d'accès Assurer la supervision et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) Gérer les incidents de niveau 2/3 et assurer le support technique avancé Sécurité & conformité Mettre en oeuvre les politiques de sécurité (MFA, DLP, Conditional Access) Surveiller les menaces et incidents de sécurité Assurer la conformité (RGPD, gouvernance des données) Projets & évolution Participer aux projets de migration (on-premise vers cloud) Déployer de nouvelles fonctionnalités Microsoft 365 Automatiser les processus via PowerShell / Power Platform Proposer des améliorations continues de l'environnement Support & accompagnement Former et accompagner les utilisateurs Rédiger des documentations techniques et guides utilisateurs Promouvoir les bonnes pratiques d'usage des outils collaboratifs

Détail de la mission Mission cible Accompagnement des services supports N2 et N1 sur le pilotage de Teams mais en étant support expertise dans l'équipe Communications Unifiées Réaliser les ajustements dans le portail d'admin Teams en cas de nécessité ; faire les changements ou alimenter les bons paramètres qui déboucheront sur le changement automatique (ex : groupe M365 pris en compte dans Teams pour les policies par ex) Renforcer le support expertise Teams dans mon équipe Investigation Action manuelle pour réparer un usage Lecture et compréhension de log du processus de migration et ce qui a pu poser problème Capitaliser sur l'erreur rencontrée, le cas échéant, proposer et faire évoluer des contrôles ou des étapes dans le script de migration pour augmenter la qualité de la migration

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) expert(e) TEAMS . Skills : TEAMS - VoIP - Microsoft Windows 11 - anglais Mission : -déploiement de la téléphonie Teams au sein d’un environnement international -déploiement de téléphonie WiFi et intégration dans un réseau sécurisé -assurer le reporting relatif à l’avancement des déploiements -contribuer à la mise à jour des documents techniques (DAT, DEX) et des procédures opérationnelles N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Contexte Dans le cadre d’un projet, nous recherchons un Administrateur Télécom (AT) pour effectuer des modifications sur les SBC AudioCodes existants. La ressource interviendra sur des systèmes critiques en environnement Microsoft Teams , et devra posséder les certifications AudioCodes adaptées au rôle. Missions principales Effectuer des modifications et paramétrages sur les SBC AudioCodes. Garantir la fiabilité et la conformité des configurations. Collaborer avec l’équipe réseau et télécom pour assurer la continuité des services. Participer aux tests et validations des changements apportés. Documenter les modifications réalisées et mettre à jour les procédures internes. Activités détaillées Configuration des SBC AudioCodes pour les besoins du projet. Analyse et résolution des incidents liés aux SBC. Application des bonnes pratiques et recommandations d’AudioCodes. Support technique auprès des équipes internes en cas de problème lié aux SBC. Collaboration avec les architects de l’équipe. Compétences et certifications requises Obligatoires pour le rôle AT : AudioCodes SBC in a Microsoft Teams Environment – Essentials & Configuration AudioCodes SBC in a Microsoft Teams Environment – Advanced Certifications des architects (en support / supervision) : AudioCodes One Voice Operation Center (OVOC) AudioCodes Routing Manager (ARM) Compétences techniques : Expertise en configuration et maintenance de SBC AudioCodes. Connaissances solides en VoIP, SIP, routage et sécurité réseau . Expérience sur environnement Microsoft Teams avec intégration SBC. Capacité à documenter et standardiser les modifications.

Poste : Business Analyst Assurance-crédit Export Expérience : 3-5 ans Localisation : Maison-Alfort (2 jours de présentiel obligatoires : mardi et vendredi + 3 jours de télétravail) Démarrage : ASAP Durée de la mission : Longue (3 ans) Contexte : La mission se déroule au sein d'une équipe travaillant sur des applications métier liées à l'assurance export, dans un cadre Agile (SAFe). Le consultant sera intégré dans une équipe dynamique, avec des possibilités d’évolution vers d'autres projets en fonction des priorités. Missions principales : Collaboration avec le Product Owner et l'équipe agile : Conception et rédaction des User Stories (US) et des tests d'acceptance. Création de la documentation fonctionnelle, notamment dans Datalink. Accompagnement des développeurs durant la phase de réalisation et exécution des tests. Accompagnement des utilisateurs : Support utilisateurs : assistance en période de déploiement et en régime de croisière. Conseil et aide aux utilisateurs, en détectant ceux en difficulté et en répercutant les demandes d'amélioration. Gestion des incidents en premier niveau, avec sollicitations des ressources nécessaires

Dans le cadre d’un projet au sein d’un environnement aéronautique/défense, nous recherchons des techniciens support IT et bureautique en proximité utilisateurs. 💼 Vos missions : • Accueil des collaborateurs (notamment des nouveaux arrivants), accompagnement à la prise en main du matériel et des outils IT • Support de premier niveau à l’utilisation des outils Microsoft 365, orientation et conseil utilisateurs • Promotion des bonnes pratiques IT, sensibilisation à la sécurité numérique • Animation de sessions courtes d’acculturation ou de présentation de fonctionnalités IT courantes (Teams, SharePoint, Power BI, OneDrive, etc.) • Assistance et relation de proximité pour la résolution des incidents courants 🛠 Compétences requises : • Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Teams, Outlook, Power BI) ; capacité à accompagner des utilisateurs débutants ou avancés • Connaissances en outils collaboratifs Microsoft 365 et outils IT de gestion (ITSM) • Aisance dans la création rapide de guides utilisateurs ou d’aides pédagogiques Date de démarrage : dès que possible 📍 Localisation : Villaroche (77), Corbeil-Essonnes (91), Gennevilliers (92), Saint-Quentin-en-Yvelines (78), Châtellerault (86) ⚠️ Poste soumis à habilitation de sécurité (Secret Défense). ➡️ Cette habilitation est délivrée par les autorités françaises et nécessite de répondre à des critères d’éligibilité stricts ➡️ Les candidatures ne répondant pas à ces exigences ne pourront pas être étudiées.

Contexte de la mission Nous recherchons, dans les plus brefs délais, un profil de Support Méthode et Outillage orienté Sécurité pour rejoindre l’équipe PKIe du groupe sécurité de DIGIT. La mission concerne principalement la gestion opérationnelle des certificats ( run des certificats). Le candidat idéal devra impérativement être basé dans la région lyonnaise afin de favoriser la dynamique d’équipe, avec une présence minimale de deux jours par semaine sur site. Le projet porte sur le Build / MCO lié à l’accostage des applications ENEDIS au Service DIGIT Sécurité, dans le but de sécuriser la gestion du cycle de vie et l’exploitation des certificats numériques. Les missions incluent la conduite d’ateliers avec les différentes applications, nos partenaires métiers, les archi­tectes, ainsi que notre partenaire du projet PKI ENEDIS, dans le but de préparer le système d’information (SI) aux prérequis de la nouvelle infrastructure de clés publiques (PKI). Le profil retenu sera responsable tout au long de l’année de la coordination de l’outillage des applications ENEDIS, avec pour objectif d’accompagner 100 % des applications d’ici à fin décembre 2026. Il ou elle collaborera étroitement avec des responsables de migration, des chargés de conduite du changement, ainsi que des responsables communication, au sein de l’équipe.

Les évolutions de l’offre de service concernent aussi bien les aspects fonctionnels (nouvelles fonctionnalités, nouveaux cas d’usage, nouveaux profils utilisateurs) que les aspects techniques (nouveaux modes de déploiement, intégration de solutions tierces). L’objectif est de moderniser les infrastructures et d’améliorer l’expérience ainsi que l’efficacité des utilisateurs de la téléphonie basée sur Teams. Activités principales Réaliser le déploiement technique de la solution de téléphonie Teams au sein des différentes entités. Assurer le reporting relatif à l’avancement des déploiements. Participation aux évolutions de l’offre de service : Rédiger les procédures opérationnelles associées aux nouveaux cas d’usage. Contribuer à l’enrichissement du catalogue de services et des descriptions associées. Maintenir la documentation existante. Contribuer à la mise à jour des documents techniques (DAT, DEX) et des procédures opérationnelles. Compétences techniques requises Expérience significative dans le déploiement de la téléphonie Teams au sein d’un environnement international. Bonne maîtrise des modes de déploiement : Operator Connect et Direct Routing. Connaissance des technologies DECT et expérience dans le déploiement de flottes DECT. Connaissance des solutions DECT et téléphones WiFi de marques spécialisées. Expérience dans le déploiement de téléphonie WiFi et intégration dans un réseau sécurisé (802.1X). Maîtrise de la gestion des téléphones physiques Teams / téléphones WiFi. Compétences sur les technologies de téléphonie liées aux solutions Cisco. Compréhension des systèmes de téléphonie legacy (ex. PBX traditionnels, plateformes de centre de contact). Notions sur les solutions de centre de contact cloud. Modalités de la prestation Une période initiale de trois (3) mois.Jusqu’à trois périodes optionnelles, chacune d’une durée maximale de trois (3) mois, à activer selon les besoins.

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris (91) un(e) Technicien(e) Support Client Description de la mission : Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à : Prendre des appels téléphonique Analyser et Qualifier les incidents Enregistrer les incidents dans l’outil Traiter et Résoudre les incidents immédiat ou Transférer Diagnostiquer avec la prise en main à distance si nécessaire Profil : Idéalement de formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support informatique au sein d'une société. Vous possédez des compétences en informatique. Vous avez un sens développé du service clients et déjà fait preuve d’initiative et d’aisance dans la relation clients. Prise en Main à distance (Teams, Team Viewer) Outil de Ticketing (Service Now, GLPI) Windows Alors, êtes-vous la nouvelle recrue que nous recherchons ?