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Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et du maintien en condition opérationnelle de son environnement de collaboration et de communication, notre client recherche un Architecte Collaboration Senior pour accompagner ses équipes sur les solutions de communication unifiée et de travail collaboratif. Le consultant interviendra notamment sur les environnements Microsoft Teams, Zoom et Klaxoon, avec un rôle à la fois stratégique, architectural et opérationnel. Missions : - Définir et faire évoluer la stratégie cible autour de Microsoft Teams et des solutions de collaboration. - Concevoir l'architecture technique des différents composants gravitant autour de Teams, notamment les environnements Microsoft Teams Rooms (MTR) et les solutions de softphonie / téléphonie. - Analyser les besoins métiers et utilisateurs et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques compréhensibles et exploitables par les équipes techniques. - Participer à la définition des besoins et à l'élaboration des cahiers des charges. - Concevoir, modéliser et faire évoluer les architectures techniques. - Rédiger les différents livrables d'architecture, d'administration et d'exploitation nécessaires aux équipes de support de niveau 2. - Accompagner les équipes techniques et apporter une expertise sur les problématiques complexes. - Assurer le support de niveau 3 sur les environnements concernés. - Participer à la maintenance en condition opérationnelle (MCO) et à l'amélioration continue des services. - Assurer, selon les besoins, des périodes d'astreinte. - Superviser et coordonner les interventions techniques sur son périmètre. - Assurer la gestion de la relation avec les éditeurs et contribuer au suivi des incidents, évolutions et problématiques techniques. - Garantir la mise à jour et la qualité de la documentation technique et d'exploitation. Expertise recherchée : - Architecture technique et architecture de solutions - Microsoft Teams - Microsoft Teams Rooms (MTR) - Softphonie / téléphonie Teams - Zoom - Solutions de collaboration et de communication unifiée - Maintien en condition opérationnelle et support de niveau 3 - Rédaction de documentations et dossiers d'architecture - Gestion de la relation avec les éditeurs Une expérience significative dans des environnements complexes de communication unifiée / collaboration est attendue. Profil recherché : - 10 ans d'expérience minimum sur des environnements similaires. - Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique ou domaine équivalent. - Excellente capacité à intervenir sur des sujets à la fois stratégiques, architecturaux et techniques. - Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs : métiers, maîtrise d'ouvrage, équipes techniques, support et éditeurs. - Autonomie, rigueur et bonnes capacités d'analyse. -Maîtrise professionnelle de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. Environnement : Microsoft Teams – Teams Rooms (MTR) – Softphonie – Zoom – Klaxoon – Architecture – Communication unifiée – Collaboration – Support N3 – MCO – Relation éditeurs

QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L'IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. 📍 Localisation Villeneuve-d'Ascq (59) – 2 jours de présence sur site par semaine Télétravail possible depuis la France 📅 Démarrage 01/10/2026 💼 Expérience 5 ans minimum Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son activité IT Asset Management, notre client recherche un Consultant ITAM / Gestionnaire de Parc IT pour accompagner la gestion et l'optimisation de son parc informatique et télécoms. Au sein de la Direction DIGIT, vous interviendrez principalement sur les processus de gestion des actifs IT (ITAM) et de gestion des services IT (ITSM), avec ServiceNow comme outil principal. Votre objectif sera de garantir la qualité, la traçabilité, la conformité et la fiabilité des données du parc IT et télécoms, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus et des outils.

Nous recherchons pour un de nos clients un expert Teams qui aura la mission : La Traduction des besoins des utilisateurs et formalisation en spécifications de manière compréhensible et exploitable par l'encadrement technique et le réalisateur. La participation au management intermédiaire d'un sous-ensemble d'un projet. L'assistance aux programmeurs dans les développements complexes. L'assistance à la maîtrise d'ouvrage pour définir ses besoins en participant à l'élaboration du cahier des charges. La conception, modélisation, mise en place d'une architecture technique et développement lorsqu'il s'agit d'un développement interne. La supervision du travail des analystes programmeurs lorsqu'il s'agit d'un développement interne. La gestion de la documentation d'un projet. Le client souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de l'évolution et la maintenance en condition opérationnelle des services Teams, Zoom et Klaxoon.. - Définition de la stratégie Teams dans le futur - Définition de l'architecture de tous les composants gravitant autour de Teams et notamment des MTR et la softphonie - Rédaction de livrables d'architecture, d'exploitation, d'administration pour les équipes de support niveau 2 - Astreinte - Support de niveau 3 - Gestion de la relation éditeur

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert N3 Téléphonie Enterprise et Teams Phone (H/F) à Lille, France. Contexte : Dans un contexte à dimension internationale, couvrant les magasins, les sites centraux et la logistique, le ou la consultant(e) interviendra au sein de l'équipe EUCD pour piloter, améliorer et gérer les services de téléphonie. Les missions attendues par le Expert N3 Téléphonie Enterprise et Teams Phone (H/F) : Dans le cadre du projet de remplacement des services de téléphonie existants, il ou elle pilotera le déploiement des nouveaux services de téléphonie, en coordination avec le partenaire retenu et les correspondants des sites. Le service fonctionne dans un format Produit combinant le maintien en condition opérationnelle (Run / MCO) et la gestion des projets ou évolutions (Build). Le consultant devra assurer une expertise technique et fonctionnelle, contribuer à la structuration des processus, piloter les prestataires et accompagner les métiers dans l'usage des solutions. Le service adopte une approche "You build it, you run it" : les équipes sont donc responsables à la fois de la conception, du déploiement et du maintien en condition opérationnelle des solutions. Rattachement au Responsable de service EUCD, travail en coordination avec les équipes Téléphonies, Réseau, Support et partenaires. Accompagne le Product owner du périmètre Téléphonie. Périmètre technique • Téléphonie IP / Softphonie (Micollab, Mivoice, PABX/IPBX, SIP, Teams Phone) — maîtrise attendue • Réseaux WAN, LAN et Wi-Fi (QoS, LAN/WAN, WIFI,DHCP,DNS,Vlan Voice) — maîtrise attendue • Teams, Microsoft Teams Phone, Teams Admin Center – maitrise attendue • Connaissance d'une solution de gestion des terminaux mobiles, idéalement Microsoft Intune, Workspace One ainsi que des écosystèmes Apple et Android. Principaux challenges • Atteindre les niveaux de service attendus. • Garantir le bon déroulement de l'activité opérationnelle. • Gérer des missions liées à la conduite de projets. • Contribuer à l'optimisation continue des services de téléphonie. Missions principales • S'approprier les projets et comprendre leurs contraintes. • Organiser et planifier leur mise en œuvre en s'appuyant sur des ressources internes et/ou externes. • Spécifier et coordonner les tâches de configuration avec l'équipe déploiement. • S'assurer du bon déroulement des mises en production, du reporting vers le client et de la rédaction de la documentation d'exploitation. • Participer à la définition et à l'amélioration d'un modèle self-service permettant de simplifier les demandes, accélérer les traitements et réduire la dépendance aux équipes support. • Coordonner les partenaires, opérateurs, équipes réseau, équipes de déploiement et correspondants locaux. • Prendre en charge les incidents complexes et les escalades N3 • Analyse les incidents récurrents N2 et N3 afin de mettre en œuvre des actions permettant leur automatisation, leur simplification ou leur prise en charge par le N1. • Participer aux cellules de crise

Ingénieur systèmes poste de travail Modern Workplace - Expérimenté chez CAGIP à Lyon Titre : équipier Digital Work Place Description / contexte de l'activité : équipier Workplace Spécialité du profil : Ingénieur Niveau d'anglais requis : Technique Date de démarrage souhaitée : au plus tôt Modalités d'exécution (sur site / hors site) : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Site de référence : Lyon/Champagne Au Mont d'OR ---- Recherche Ingénieur de prod / Ingénieur Système et Réseaux Microsoft (F/H) qui effectuera les missions suivantes : • Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) • Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes • Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…) • Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle • Piloter le plan d'amélioration continue • Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) • Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) • Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages Vous avez une expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva …) et SCCM Vous avez une expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte et avec un gros volume de poste de travail Vous avez déjà gérer un parc de serveurs, de postes de travail, des tablettes, smartphones… sur Windows, Androïd ou Apple -- Indispensable : capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro management au sein de l'APPOPS), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre éco-système complexe, gérer la relation client, …

Ingénieur systèmes poste de travail Expérimenté chez CAGIP Lyon (Banque) Entité de rattachement : Cluster BPCR Titre : équipier OPS Description / contexte de l'activité : Equipier OPS pour AppOps Démat PDT Socle API Spécialité du profil : Ingénieur Niveau d'anglais requis : Technique Date de démarrage souhaitée : au plus tôt Modalités d'exécution (sur site / hors site) : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Site de référence : Lyon/Champagne Au Mont d'OR ---- Recherche Ingénieur de prod / Ingénieur Système et Réseaux Microsoft (F/H) qui effectuera les missions suivantes : • Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) • Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes • Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…) • Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle • Piloter le plan d'amélioration continue • Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) • Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) • Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages Vous avez une expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva …) et SCCM Vous avez une expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte et avec un gros volume de poste de travail Vous avez déjà gérer un parc de serveurs, de postes de travail, des tablettes, smartphones… sur Windows, Androïd ou Apple -- Indispensable : capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro management au sein de l'APPOPS), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre éco-système complexe, gérer la relation client, …

Mission de l'équipe : Au sein du département Transformation, l'équipe Innovation renforce la gouvernance IA et modernise ses outils collaboratifs afin de garantir la traçabilité, la cohérence et la conformité des actions liées à l'intelligence artificielle. L'objectif de la mission est de centraliser les outils de gouvernance IA, harmoniser les registres existants et structurer le suivi des actions validées par l'AI Risk Committee, en articulation avec les politiques de Risk Management. La gouvernance couvre différentes équipes situées notamment aux États Unis, en EMEA et en Asie. 1. Structuration de l'environnement SharePoint dédié à la Gouvernance IA La mission sera responsable de créer ou mettre à jour le site SharePoint consacré à la Gouvernance IA. Les travaux porteront notamment sur : · La définition et le paramétrage de l'architecture SharePoint. · La structuration des métadonnées. · La gestion des règles de sécurité. · La documentation et l'homogénéisation du partage d'information entre les équipes. 2. Harmonisation des registres IA · La mission devra aligner et harmoniser les métadonnées entre les différents registres IA, notamment le registre IA IM et les cas d'usage AM. · L'objectif est de disposer d'un registre et d'une cartographie IA cohérents, centralisés et à jour. 3. Workflow de suivi des actions AI Risk Committee La mission devra concevoir et mettre en œuvre un workflow permettant de suivre les actions validées par l'AI Risk Committee, instance officielle d'évaluation des ratings de risque. Les travaux couvriront : · Le design du workflow. · Sa configuration. · Les phases de tests. · La mise en œuvre opérationnelle. · La rédaction du manuel d'utilisation. · La mission apportera également un support opérationnel au secrétariat de l'AIRC sur la gestion documentaire, le suivi des actions et le reporting. 4. Articulation avec les processus Risk Management Le dispositif devra être aligné avec les politiques de Risk Management, notamment : · Model Risk Rating, MRR. · Independent Risk Review, IRR. La mission devra également mettre en place un template US pour les Independent Reviews ainsi qu'un SLA précisant les niveaux de service, les responsabilités et les modalités de suivi. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : · Paramétrer et structurer le site SharePoint dédié à la Gouvernance IA. · Harmoniser les métadonnées des différents registres IA. · Concevoir, configurer et tester un workflow de suivi des actions AIRC. · Intégrer ce workflow aux politiques de Risk Management, notamment MRR et IRR. · Mettre en place un template US pour les Independent Reviews et un SLA de suivi. · Assister l'exécution de la gouvernance de l'AI Risk Committee. · Assurer la gestion documentaire, le suivi des actions et le reporting. · Produire la documentation et les guides de bonnes pratiques associés. Livrables attendus : · Site SharePoint fonctionnel, sécurisé et documenté. · Registre IA et cartographie IA à jour. · Workflow opérationnel accompagné de son manuel d'utilisation. · Template US et SLA définissant les niveaux de service et les responsabilités. · Guide d'utilisation et de bonnes pratiques pour la gouvernance IA intégrant MRR et IRR. Secteur d'activité : Asset Management Expertises : Gouvernance IA, Gouvernance digitale, Microsoft 365, SharePoint, Conception de workflows, Risk Management, Gouvernance et sécurité des environnements collaboratifs, Coordination transverse Compétences requises : Secteurs : Asset Management apprécié Métiers : Consultant Gouvernance IA, Consultant M365, Consultant SharePoint, Consultant Gouvernance Digitale Périmètre fonctionnel : Gouvernance IA, Structuration SharePoint, Harmonisation de registres IA, Workflow AIRC, Gestion documentaire, Suivi des actions, Reporting, Model Risk Rating, Independent Risk Review Parties prenantes : Legal, Compliance, Risk, IT, Innovation, Data Privacy Langues : Français courant, anglais courant

Objectif : installer, configurer et maintenir les salles de visioconférence du groupe BPCE, principalement autour de Microsoft Teams Room (MTR). 🔧 Missions principalesInstallation / Déploiement Installer et configurer les salles Microsoft Teams Room. Travailler sur des équipements Poly Studio X, Crestron, Cisco. Configurer également des équipements de visioconférence SIP. Coordonner avec les équipes réseau, sécurité, messagerie et support. Tester et valider le bon fonctionnement des salles. RUN / Support Surveiller le bon fonctionnement des équipements à distance. Aider les techniciens sur site à résoudre les incidents. Faire les mises à jour : firmware, configuration, etc. Suivre les incidents et produire des reportings. Projets / Amélioration Participer aux évolutions des solutions de visioconférence. Apporter son expertise technique. Proposer des améliorations pour l'installation, le support et la maintenance.

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de l'évolution et la maintenance en condition opérationnelle des services Teams, Zoom et Klaxoon. MissionsDéfinition de la stratégie Teams dans le futur Définition de l'architecture de tous les composants gravitant autour de Teams et notamment des MTR et la softphonie Rédaction de livrables d'architecture, d'exploitation, d'administration pour les équipes de support niveau 2 Astreinte Support de niveau 3 Gestion de la relation éditeur

Contexte : Dans le cadre du déploiement, de l'évolution et du maintien en conditions opérationnelles des solutions de visioconférence, l'organisation recherche un Technicien Visioconférence & Collaboration spécialisé dans les environnements Microsoft Teams Room (MTR). Le poste couvre les activités Build (installation, configuration, intégration) et Run (support, supervision, MCO) des équipements de collaboration : MTR, Poly StudioX, Crestron, Cisco, Pexip, ainsi que les systèmes SIP. Le technicien intervient en coordination avec différentes équipes techniques (réseau, messagerie, sécurité, support) pour garantir la disponibilité, la qualité de service et l'évolution des infrastructures de réunion. Missions : Installation & Configuration (Build)Valider les matériels et intégrer les exigences de sécurité et d'exploitabilité. Collaborer avec les équipes techniques pour une intégration fluide des équipements. Piloter les intervenants lors des installations sur site. Configurer à distance les équipements MTR, Poly, Crestron, Cisco, Pexip. Réaliser les tests de bon fonctionnement et homologuer les systèmes déployés. Maintien en Conditions Opérationnelles (Run)Superviser les équipements via les outils d'administration. Assister les équipes locales dans la résolution des incidents. Effectuer les mises à jour (firmware, configuration, sécurité). Assurer le suivi d'exploitation et produire des reportings réguliers. Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les corrections ou solutions de contournement. Activités Projet & IndustrialisationApporter une expertise technique sur les solutions de visioconférence. Participer aux projets d'évolution des infrastructures. Améliorer les processus d'installation, de support et de MCO. Réaliser la recette technique, l'homologation et le packaging des composants. Développer des scripts d'automatisation (PowerShell, Ansible, Terraform). Industrialiser les tests techniques (automatisation, outillage). Contribuer aux pratiques DevSecOps et FinOps (optimisation coûts/performance). Rédiger les documents techniques, procédures et rapports GO/NOGO.

Contexte Le client est un organisme national du secteur de la protection sociale / retraite complémentaire. La mission se situe au sein d'une Direction Produit, dans une Unité en charge de la relation et de l'offre de services aux entreprises, et plus précisément au sein d'un pôle Recette Métier responsable de la validation de bout en bout des parcours utilisateurs et des processus métiers. Le besoin porte sur l'assistance au pilotage et à la coordination des activités de recette métier des outils supportant le processus de relation clients entreprises, sur un périmètre applicatif comprenant notamment un outil de fiabilisation (nouvel outil en démarrage, remplaçant un outil en décommissionnement), la brique GTI, un nouveau référentiel tiers/interlocuteurs (RTI), ainsi que deux CRM (l'un en décommissionnement, l'autre visé comme cible), tous deux à échéance 2027. Rôle et responsabilités principales Participer à la préparation des recettes métiers sur des périmètres partagés entre référents, en coordination avec l'autre prestataire Participer à la revue de stratégie de recette métier Préparer les cas de recette et les jeux de données, rédiger et mettre à jour les scénarios de recette en fonction des évolutions de spécifications Gérer les exigences métiers, scénarios et campagnes sous l'outil SquashTM Encadrer les recetteurs (recette à distance ou en présentiel) et exécuter une partie des recettes Analyser les défauts de recette détectés, assister à la priorisation des anomalies et évolutions retenues, et reporter auprès du pilote de recette Assurer la coordination au sein du pôle avec les équipes recette des autres pôles et l'ensemble des interlocuteurs DSI et DPR Reporter auprès de la responsable de pôle et alerter sur les risques identifiés Livrables attendus Cas de recette et jeux de données Scénarios de recette rédigés et mis à jour Exigences métiers, scénarios et campagnes documentés sous SquashTM Suivi et priorisation des anomalies détectées en recette Livrables en sortie de recette Reporting régulier auprès du pilote de recette et de la responsable de pôle Passage de relais formalisé pour la mise en production

Contexte Mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage au sein du pôle Efficience des Opérations Individus (EOI) d'un grand compte du secteur de la protection sociale, rattaché à la Direction du Produit Retraite. Ce pôle porte la responsabilité des recettes et de la production métiers sur le périmètre applicatif Individus. Depuis 2024, la centralisation des paiements assure le versement mensuel de l'ensemble des allocataires. Avec le passage en maintenance du SI Allocataires, le volume d'activité se rationalise mais présente des pics contracycliques nécessitant polyvalence et adaptabilité. Le besoin porte sur un référent confirmé en centralisation des paiements et comptabilité auxiliaire, pour sécuriser la qualité de service rendue aux retraités et gestionnaires. Rôle et responsabilités principales Préparer les recettes métiers : cahiers de recette, jeux de données, scénarios et mise à jour selon évolutions des spécifications Analyser la couverture de risques au regard des tests déjà réalisés par l'équipe d'assistance aux recettes de la DSI Encadrer des recetteurs (présentiel ou distanciel) et exécuter une partie des recettes Analyser les défauts de recette, prioriser les corrections et suivre les livraisons de correctifs Assurer le reporting auprès du pilote recettes et alerter sur les risques identifiés • Participer à la rédaction des livrables de recette (présentation de lancement, stratégies, PV, bilans) Suivre l'activité des outils en production et assurer l'alignement entre parties prenantes (entités clientes, MOA Études/Processus, DSI Support Fonctionnel et Études) Piloter le suivi des incidents de production : recueil, analyse, priorisation, résolution proactive et pilotage du stock d'incidents Participer occasionnellement aux astreintes de montée en production, en appui des services de gestion Livrables attendus Cahiers de recette et jeux de données Scénarios de recette (rédaction et mises à jour) Supports de lancement, stratégies, PV et bilans de recette Indicateurs de suivi de production Reporting de risques et d'avancement auprès du pilote recettes Communication des résultats de production aux entités clientes

Contexte La mission s'inscrit en appui des équipes internes en charge de la maintenance des outils GED (Gestion Électronique de Documents) et GFE (Gestion des Flux Entrants) d'un organisme national de retraite complémentaire, dans le cadre de la feuille de route du système d'information. Le/la consultant(e) interviendra sous le pilotage du responsable « Éditique, GED et GFE » au sein du pôle « Bureau du Gestionnaire – Éditique et GED » de la Direction du Produit Retraite. La prestation s'appuiera sur les équipes métier de l'organisme commanditaire (Direction du Produit Retraite et autres directions), sur les équipes DSI en charge des chantiers outils, ainsi que sur les équipes métier et MOA des Institutions de Retraite Complémentaire (IRC) partenaires. Rôle et responsabilités principales Contribution au projet de GED entrante pour le domaine Entreprise (Adhésion, Compte, Recouvrement, Contentieux) Assistance à l'équipe en charge de la maintenance des outils GED et GFE Accompagnement des structures clientes (externes et internes) dans le cadre des opérations de déploiement de nouvelles fonctionnalités Contribution au programme de changement de GED retraite complémentaire du commanditaire Interaction avec les équipes métier, DSI et MOA des Institutions de Retraite Complémentaire partenaires Positionnement sous le pilotage direct du responsable « Éditique, GED et GFE »

Missions : Au sein d'une équipe de 4 personnes sur Lyon ayant en charge des produits M365 (Teams, Loop, Planner, Copilot M365, ... sauf messagerie et TOIP), il s'agira d'effectuer les missions suivantes : Traiter des incidents (N3) spécifiques à notre périmètre Avoir le rôle d'incident manager afin d'organiser et suivre la gestion des incidents au sein de l'équipe Effectuer la veille technologique sur des produits M365 (hors messagerie et TOIP) Si besoin, évaluer-étudier-tester les aspect sécurité puis, éventuellement, mettre en production les nouveaux workload ou nouvelles fonctions de workload existants Répondre aux demandes des établissements sur des demandes autour de M365 ou participer/gérer à des projets spécifiques faisant appel à notre périmètre M365

Contexte de la missionLa mission consiste à appuyer le client dans la réalisation de ses projets métiers et SI, qu'ils s'inscrivent dans le développement de ses activités ou dans une démarche de transformation. Le consultant interviendra sur les phases de cadrage fonctionnel, études de faisabilité, sourcing de solutions, assistance à la passation de marchés, pilotage, architecture fonctionnelle, intégration, développement, recette, déploiement et conduite du changement.Objectifs de la mission· Accompagner les équipes métiers et les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux processus, outils ou solutions SI. · Structurer et piloter les actions de conduite du changement tout au long du projet. · Concevoir et déployer les dispositifs de communication, de formation et d'accompagnement adaptés aux publics concernés. · Mesurer l'appropriation des changements et proposer les ajustements nécessaires. Activités principales· Réaliser les analyses d'impact organisationnel, métier et utilisateur. · Élaborer le plan de conduite du changement et le plan de communication projet. · Concevoir les supports pédagogiques, guides utilisateurs, FAQ et supports de présentation. · Préparer et animer des ateliers, sessions de formation et actions de sensibilisation. · Accompagner les utilisateurs avant, pendant et après le déploiement. · Recueillir les retours utilisateurs et suivre les indicateurs d'appropriation. · Produire les bilans d'accompagnement et proposer des actions correctives. Livrables attendus· Analyse d'impact et cartographie des parties prenantes. · Plan de conduite du changement. · Plan de communication projet. · Supports de formation et supports pédagogiques. · Guides utilisateurs, modes opératoires et FAQ. · Comptes rendus d'ateliers ou de sessions de formation. · Tableaux de suivi, indicateurs d'appropriation et bilans de déploiement.

Nous recherchons un(e) PMO Senior pour accompagner un programme stratégique de transformation IT avec une forte composante de gouvernance, de pilotage et de conduite du changement. Vos missions ✅ Structurer le pilotage global du programme (planning, jalons, dépendances) ✅ Organiser et animer les instances de gouvernance (COPIL, COPROJ, ateliers...) ✅ Préparer les supports de présentation et rédiger les comptes rendus ✅ Produire des synthèses exécutives à destination du management ✅ Assurer le suivi des risques, actions et arbitrages ✅ Coordonner les équipes Data, Architecture, Développement et Infrastructure ✅ Accompagner la transition vers une nouvelle CMDB ✅ Définir et piloter le plan de conduite du changement ainsi que les indicateurs d'adoption Livrables Supports de COPIL et COPROJ Planning projet Synthèses exécutives Reporting projet Suivi des risques et des décisions