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Contexte Création d’un DataLab interne visant à accélérer la création de valeur via la Business Intelligence et la Data Analytics. L’objectif est d’industrialiser des outils décisionnels réellement utilisés par les métiers (Achats, Planification, Opérations…). Objectif de la mission Transformer des besoins métiers en tableaux de bord décisionnels performants, fiables et actionnables. Le rôle dépasse le simple développement : il s’agit d’un référent BI capable de cadrer, conseiller et challenger . Responsabilités Recueil et cadrage des besoins métiers Collecte et structuration de données multi-sources (ERP / CRM / SI industriels) Conception de dashboards Power BI interactifs Optimisation DAX, modèles de données et performances Mise en place de standards UX/DataViz Diffusion des bonnes pratiques BI au sein de l’équipe Gestion du cycle complet : besoin → modélisation → développement → mise en production → amélioration continue Compétences attendues Power BI avancé DAX expert Modélisation de données Intégration de flux industriels / ERP / CRM Culture Data Management Soft skills clés Forte compréhension business Capacité à challenger les demandes métiers Autonomie complète Pédagogie et sens du service

Pilotage d’une activité portée par 2 partenaires centres d’appel offshore et garantir la performance du dispositif opérationnel associé, totalisant approximativement 150 agents Le périmètre couvre : L’activité de Back Office Entrant concernant l’avancement des dossiers (15 000 appels/mois, 50 agents) L’activité de Back Office Sortant pour finalisation des dossiers clients (15 000 dossiers/mois, 60 agents) L’activité Services : gestion des ventes d’assistance et d’entretien chaudière (20 agents) L’activité Digital : traitement des avis vérifiés et interactions chat (3 000 interactions/mois, 12 agents) 1. Pilotage des équipes Back‑Office, Digitale et Services Assurer le pilotage hebdomadaire è responsable des comités de pilotage hebdomadaires et contributeur des comités stratégiques trimestriels Analyser les performances quantitatives et qualitatives è rationaliser les objectifs opérationnels (taux de transformation, DMT, productivité, taux d’exploitation des fiches, qualité) et proposer un dashboard dédié Identifier les leviers d’amélioration et recommander des plans d’actio è Piloter et animer deux partenaires centres d’appel externalisés Contribuer à la consolidation de ce pilotage è travail en partenariat avec le business analyst pour alimenter un PowerBI dédié au suivi de la performance commerciale BO/Services/Digital Avec l’appui de la cellule « Coachs Vente », accompagner les partenaires dans l’atteinte des objectifs : challenges, ateliers, montée en compétences, optimisation des process. Analyser les reportings opérationnels et déployer les actions correctives nécessaires pour atteindre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs. Garantir le dimensionnement et la disponibilité des ressources partenaires : effectifs, compétences, planification. Comparer et benchmarker les partenaires afin de promouvoir les meilleures pratiques. 2. Garantir la qualité et la conformité des opérations Contrôler l’application des process via des écoutes régulières (sur site ou à distance). Collaborer étroitement avec les équipes Qualité, Process et Formation pour assurer la cohérence et l’évolution des procédures. Soutenir les équipes opérationnelles dans la gestion des demandes clients et des dossiers sensibles. 3. Campagnes d’appels sortants sur base de fichiers chauds Suivre la bonne exécution des campagnes existantes Définir le pilotage et accompagner sa création dans PowerBI avec l’appui du Business Analyst Concevoir et déployer de nouvelles campagnes de ventes ou de finalisation de dossiers 4. Gérer des projets transverses Contribuer aux projets d’amélioration continue liés au périmètre Back‑Office et Digital. Identifier, remonter et suivre la résolution des anomalies opérationnelles et des points bloquants. Produire les reportings internes nécessaires au pilotage (via QlikSens) et assurer leur fiabilité.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet innovant, nous avons LE poste pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Directeur de Projet Décommissionnement SI (H/F) 🚀 Vous interviendrez pour l’un de nos clients dans le domaine de la retraite et prévoyance afin de renforcer la gouvernance du SI de la fédération en assurant le pilotage de la trajectoire de transformation et l'accompagnement des IRC dans l'adoption de la future plateforme de données fédérale. 👉 Vous aurez les missions suivantes : 👈 🔸 Pilotage stratégique : Suivre la feuille de route de transformation des SI des IRC et assurer le pilotage des travaux de décommissionnement des traitements. 🔸 Gestion budgétaire : Suivre la trajectoire budgétaire prévoyant une décroissance des coûts informatiques du périmètre retraite et s'assurer de la réduction des charges. 🔸 Expertise Data : Enrichir la cartographie du Plan d’Urbanisation du SI (P-USI) et définir les cas d’usage "Data retraite" sur la base des inventaires réalisés. 🔸 Coordination et Conseil : Soutenir les IRC dans leurs travaux de décommissionnement, partager les choix de solutions et s'assurer de l'adéquation des solutions retenues avec les besoins métiers. 🔸 Reporting : Mettre en place les indicateurs de suivi, piloter les chantiers et assurer un reporting régulier auprès de la Direction. 🔸 Accompagnement au changement

Bonjour, Pour le compte de l’un de nos clients, acteur majeur du secteur du luxe, nous recherchons un Data Architect afin d’intervenir sur une mission stratégique autour de la structuration, gouvernance et valorisation des données . 📍 Informations clés Localisation : Paris (présence sur site requise) TJM max : 1200 € Démarrage : ASAP Fin de mission : 31/12/2026 🚀 Contexte & mission Vous interviendrez sur la mise en place d’une architecture data moderne et scalable basée sur Azure Fabric , avec un fort enjeu autour de la gouvernance, de la qualité des données et de leur valorisation auprès des métiers. 🎯 Responsabilités principales 🔹 Architecture & Data Platform Concevoir et déployer des solutions data end-to-end (Lakehouse, Data Warehouse, modèles sémantiques) Structurer les couches de données ( Bronze / Silver / Gold ) Garantir la scalabilité, la performance et la robustesse de la plateforme 🔹 Data Engineering & Modélisation Concevoir et implémenter des pipelines ETL / ELT Définir les règles de transformation, de gestion des données incrémentales et des dimensions Optimiser les performances des requêtes et du stockage Développer des scripts Python (PySpark) et des requêtes SQL avancées 🔹 Gouvernance & Qualité des données Définir et mettre en œuvre les frameworks de gouvernance (traçabilité, métadonnées, qualité) Implémenter les mécanismes de contrôle qualité et gestion des erreurs Mettre en place les politiques de sécurité et d’accès ( RBAC, RLS ) 🔹 CI/CD & Industrialisation Mettre en place des pipelines CI/CD pour les produits data Gérer les référentiels Git, stratégies de versioning et déploiements Garantir la traçabilité et l’audit des évolutions 🔹 Data Mapping & KPI Assurer la cartographie des flux de données de bout en bout (E2E) Définir les règles métier et indicateurs KPI en lien avec les enjeux business Construire les dictionnaires de données et glossaires métier 🔹 Documentation & bonnes pratiques Définir les standards d’architecture et de développement Documenter les processus, runbooks, guidelines et décisions d’architecture (ADR) Accompagner les équipes et faciliter l’onboarding 🛠️ Environnement technique Cloud & Data Platform : Microsoft Azure, Azure Fabric Data Engineering : PySpark, SQL, Azure Data Factory, dbt CI/CD & DevOps : GitHub, Git CLI, Azure DevOps Pipelines, GitHub Actions BI & Data Viz : Power BI (RLS) Gouvernance : Azure AD / Entra ID, Purview Documentation : Confluence, Visio / Lucidchart 👤 Profil recherché Data Architect avec 7 ans d’expérience minimum Forte expertise sur les environnements Azure Data (Fabric / Data Platform) Solide expérience en architecture data, gouvernance et modélisation Excellente maîtrise de SQL et Python (PySpark) Expérience en industrialisation, CI/CD et gestion de plateformes data Très bonnes capacités de communication, structuration et vision transverse

Contexte : Grand acteur national du secteur des services et de la mobilité, notre client mène une transformation digitale ambitieuse visant à offrir une expérience client omnicanale fluide et performante. Dans ce cadre, la Direction Clients & Numérique recherche un Architecte CRM Salesforce pour intervenir sur un écosystème CRM structurant, au cœur des services digitaux et des applications métiers. L’environnement comprend : CRM Salesforce Service Cloud (BtoC & BtoB) Applications agents (Salesforce / Heroku) Fronts web et applicatifs connectés au CRM DataLake Azure Power BI Marketing Cloud 🎯 Missions : En tant qu’Architecte CRM, vous aurez un rôle transverse et stratégique : Analyse des releases Salesforce et études d’impacts Définition des bonnes pratiques de développement Supervision de l’architecture fonctionnelle et technique Pilotage du backlog technique CRM Identification des dépendances inter-applicatives Conception des nouvelles fonctionnalités transverses Documentation d’architecture (Confluence) Gouvernance des environnements : Gestion des métadonnées Stratégie de branches et déploiements Gestion des environnements et refresh Contrôle des versions Vous contribuerez activement à la robustesse, la qualité et la pérennité du CRM. 🛠 Compétences requises : Indispensables : Maîtrise avancée de Salesforce Service Cloud Expertise Platform Salesforce / LWC / Community Certification Salesforce Administrateur (ADX201) Expérience Agile (minimum 2 ans) Connaissances RGPD Maîtrise JIRA & Confluence Atouts : Certification Développeur Salesforce APEX, Visualforce, SOQL, Aura, LWC Développement API / Web services NodeJS / ReactJS / VueJS Heroku & Heroku Connect Marketing Cloud Power BI Azure DataLake

Appel d'offres : Prestations en Business Intelligence et Power Platform La société souhaite recruter un prestataire spécialisé dans le développement et l'accompagnement en business intelligence, notamment sur la plateforme Power BI et l'écosystème Power Platform. Le projet est basé à Chartres et nécessite une expertise confirmée, avec une expérience de plus de cinq ans dans le domaine. Modalités Localisation : Chartres Seniorité requise : Plus de 5 années d'expérience Durée : 2 jours de télétravail par semaine Objectifs et livrables Le prestataire devra assurer un accompagnement complet, comprenant l’analyse des besoins, la conception de solutions adaptées, et le transfert de compétences aux équipes internes. Les livrables attendus sont : Une analyse détaillée et un cadrage précis des nouveaux besoins en reporting. La conception et la réalisation de dashboards interactifs et performants sous Power BI. Le développement et l’optimisation de datasets. L’automatisation de workflows via Power Automate. La création d’exports spécifiques sous Word et Excel selon les besoins métier. La formalisation et la diffusion des bonnes pratiques de développement sur la plateforme Power Platform. Des préconisations en matière d’optimisation : performance, gestion des coûts, gouvernance. L’accompagnement opérationnel pour la montée en compétences des équipes de développement internes. Périmètre et responsabilités Les responsabilités du prestataire incluent : Analyser et comprendre les nouveaux besoins métier liés au reporting. Encadrer et participer au développement avancé sur Power BI, en veillant à l’optimisation des dashboards, datasets et workflows. Réaliser des exports spécifiques conformes aux exigences des utilisateurs. Mettre en place et diffuser des bonnes pratiques en matière de développement et de gouvernance sur Power Platform. Proposer des recommandations pour améliorer la performance, maîtriser les coûts et renforcer la gouvernance des solutions. Former et accompagner les équipes internes pour favoriser leur autonomie. Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur dossier de candidature, comprenant une présentation de leur expertise, des références similaires, et une proposition méthodologique adaptée à ces besoins.

Dans le cadre d’un programme stratégique Data mené au sein d’un grand environnement bancaire international , une équipe IT orientée métiers Corporate & Trade Finance renforce ses capacités pour accompagner la transformation et l’accessibilité des données. Un projet structurant est en cours visant à centraliser, modéliser et distribuer les données Trade Finance , tout en garantissant un haut niveau de qualité, de gouvernance et de sécurité . Accompagner le métier Trade Finance dans l’accessibilité et la valorisation de ses données Piloter la migration des rapports BI existants vers une nouvelle solution Data Définir les plans d’actions et les roadmaps de migration des rapports existants Analyser et cadrer les besoins métier via des ateliers fonctionnels Prioriser et budgétiser les sujets de migration Coordonner les échanges avec des équipes internationales Implémenter les modèles de données sur une plateforme de virtualisation de données (Denodo / VQL) Rédiger la documentation fonctionnelle et les user stories Superviser les développements afin de maîtriser les risques et le périmètre Assurer l’assistance fonctionnelle auprès des équipes de développement Concevoir et maintenir des rapports sur Power BI Contribuer aux processus de Data Quality (définition et mise en place de règles)

📢 Mission – Data Quality / VBA Developer (H/F) Dans le cadre d’un programme de transformation data au sein d’un grand groupe bancaire, nous recherchons un consultant confirmé en VBA / Data Quality pour intervenir sur des sujets de réconciliation de données et automatisation de processus . 🔹 Missions : Maintenance et évolution de scripts VBA (Excel / Access) Pilotage des processus de réconciliation de données Exécution et suivi de bulk data Administration et migration SharePoint Online Suivi des incidents et amélioration des processus 🔹 Environnement technique : VBA, Excel, Access, SQL, PowerShell, SharePoint Online, ServiceNow, Power BI 📍 Localisation : France (présentiel + télétravail) 📅 Démarrage : Avril 2026 👤 Expérience : 3 ans minimum

Contexte de la mission : Pour l’un de nos clients : la mission consiste à cartographier les rapports existant en vue de la fin des rapports SAP BI fin 2027 Tâches à réaliser : La mission consiste à réaliser les tâches suivantes, en autonomie : Collaborer avec les équipes métiers (comptabilité, back office bancaire, ..), Cartographie rapport existant suite à l'abandon de SAP4BI fin 2027, Analyser l'utilisation des rapports par les différents métiers, Identifier les doublons, s'ils sont ou non utilisés, Migration des rapports sur PowerBI ou Alteryx.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez mettre votre expertise en qualité logicielle au service d’un projet data stratégique, nous avons LE poste qu’il vous faut ! Nous recherchons en effet un(e) Qualifieur Expert Décisionnel (H/F) 🚀 ☘️ Votre mission s’inscrit chez un acteur majeur du secteur de la protection sociale , au sein d'une direction dédiée au SI Décisionnel. Vous intégrerez une équipe d'experts pour garantir la fiabilité et la performance de flux de données à forte volumétrie. Vous interviendrez sur des sujets à forts enjeux techniques et opérationnels au sein d'un environnement technologique de pointe. 👉 Vos principales missions seront les suivantes : 👈 🔸 Stratégie & Conception des Tests Réaliser les études d’impact en amont des phases de développement. Définir et rédiger la stratégie de test globale pour l'écosystème BI. Élaborer les plans de tests détaillés. 🔸 Exécution & Qualité Piloter et exécuter les campagnes de tests (flux ETL, stockage, restitution). Assurer le suivi des anomalies via JIRA et coordonner les corrections avec les équipes de build. Garantir la non-régression des environnements décisionnels. 🔸 Livraison & Reporting Rédiger les bilans de qualification complets. Valider les bons de livraison techniques. Assurer l'interface entre les besoins métiers et les contraintes techniques.

Au sein de l’équipe IT en charge du système d'information comptable de Global Market : • Gestion de projets • Recueil des besoins client (département Finance Comptabilité) • Analyse de schémas comptables • Identification des implémentations adaptées répondant aux besoins client • Rédaction de spécifications fonctionnelles • Suivi des développements avec la MOE • Recettes des livrables • Accompagnement des utilisateurs sur les UAT • Suivi et résolution des problèmes de production

Nous recherchons un Data Engineer confirmé / senior pour intervenir au sein d’un acteur structuré du secteur des services, sur une plateforme data moderne basée sur Microsoft Azure . 🎯 Contexte de la mission Vous rejoindrez une équipe Data en charge de faire évoluer et industrialiser une plateforme analytique reposant sur Azure & Databricks , avec une forte interaction avec les équipes BI et métiers. ⚙️ Missions principales Concevoir et développer des pipelines de données sur Azure. Mettre en œuvre des traitements et transformations sur Databricks (PySpark / SQL) . Modéliser et structurer les données pour la consommation BI. Collaborer avec les équipes Power BI pour optimiser les datasets. Participer à l’industrialisation (CI/CD, bonnes pratiques, documentation). Contribuer à l’amélioration continue de l’architecture data.

Dans le cadre du renforcement d’une équipe Data/BI, nous recherchons un Data Engineer / Consultant BI pour intervenir sur des projets décisionnels à forte valeur métier. Poste basé à Nantes (44) – profils locaux fortement privilégiés. Vous intégrerez une équipe en charge de : La mise à disposition des données décisionnelles L’intégration de flux de données (interne et externe) La conception et maintenance d’entrepôts de données, datamarts, cubes et reportings Missions principales Projets (Build) Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction des expressions de besoin (reporting, flux, datawarehouse…) Conception des solutions techniques et rédaction des spécifications Estimation des charges (build, test, déploiement) Développement dans le respect des bonnes pratiques BI Réalisation des tests unitaires et d’intégration Participation aux mises en production Gestion et amélioration du code Migration Cloud Participation aux projets de migration vers le cloud (Azure) Run / Maintenance Maintien en condition opérationnelle des applications Gestion des incidents et suivi de production Réalisation de correctifs et évolutions Support aux utilisateurs métiers Code review et collaboration avec les équipes Amélioration continue Application des bonnes pratiques BI Suivi et traçabilité des activités Participation aux rituels projet (planning, chiffrage, amélioration continue) Proposition d’optimisations des processus

Présence sur site à Bordeaux requise; 2 jours de télétravail / semaine Nous recherchons un/une Coordinateur d’activité principalement pour notre pôle dédié à la Gestion de la Résilience. En transverse, une expertise PowerBI est attendue pour le développement de dashboards. Cette mission recouvre les principaux objectifs suivants : coordination et communication, suivi opérationnel, amélioration continue et développements PowerBi. Description des missions : - Coordination / communication : Participation aux différentes instances avec un rôle d’interface entre les équipes techniques et l’entité cliente, rédaction des bilans d’exercices - Suivi opérationnel : suivi des remédiations techniques, préparation des exercices IPSI (analyse du périmètre, identification et collecte des impacts), participation aux exercices - Amélioration continue : Capitalisation et industrialisation du process - Développements PowerBI : collecte des besoins, développements de nouveaux dashboards, MCO de ceux existants.

Dans le cadre du renforcement de notre pôle infrastructure, nous recherchons un expert en architecture orientée sauvegarde et continuité des données. Missions principales : Accompagner l’équipe d’architecture dans l’analyse et la formalisation des besoins sur plusieurs environnements clients Contribuer à la préparation et à la structuration de consultations (RFI/RFP) ainsi qu’aux phases de cadrage Produire la documentation technique et fonctionnelle : spécifications détaillées, dossiers d’architecture, schémas fonctionnels et documents de conception détaillée Organiser et animer des ateliers autour des solutions de backup (recueil des besoins, audits, revue des standards, partage des bonnes pratiques) Déployer et intégrer des plateformes de sauvegarde sur différents sites Assurer la coordination avec les éditeurs et intégrateurs partenaires Consolider les informations clés et produire des reportings à destination du management Apporter un support expert (Niveau 3) aux équipes d’exploitation dans la gestion des incidents complexes Compétences attendues : Maîtrise confirmée d’au moins une solution majeure de sauvegarde telle que Commvault ou les environnements Dell (Avamar, Data Domain, PPDM) Connaissance élargie d’autres outils du marché de la protection des données Excellente compréhension des environnements systèmes : Windows Server (2016 et versions ultérieures), Linux (RHEL, SUSE), Solaris, HP-UX Compétences en automatisation et scripting (Ansible, API REST, Python, PowerShell…) Sensibilité ou expérience autour des sujets IA appréciée Maîtrise des outils de reporting et d’analyse de données (Power BI, Grafana, Prometheus…) Solides bases en sécurité des systèmes : chiffrement, PKI, mécanismes d’authentification, gestion des correctifs, firewall, antivirus, etc.

Pour le compte de notre client , un laboratoire spécialisé dans les tests de disjoncteurs électriques, nous recherchons un Full stack developper pour renforcer temporairement son équipe. Développement / Mise en place d’outils IT Analyse des besoins utilisateurs Exploitation des bases SQL existantes Conception d’un outil d’accès aux données (Power BI) Création d’une interface utilisateur simple & ergonomique Production d’une documentation d’utilisation et de maintenance Support méthodologique – Cahier des charges Clarification des besoins fonctionnels et techniques Formalisation des exigences pour les fournisseurs Contribution à la structuration du cahier des charges Activités complémentaires ponctuelles Analyses de données / extractions Optimisation d’outils existants Support IT transverse selon les besoins du laboratoire