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Compétences techniques : Connaissance et expérience concrète de la solution Microsoft Dynamics 365 Finance & Operation Compétences fonctionnelles : Expérience concrète de mise en œuvre des processus validation factures & P2P sur la solution D365 F & O Savoir-être : Aisance de communication, hauteur de vue, pédagogie, vulgarisation des solutions techniques et des processus finance & achats auprès des utilisateurs Années d’expérience : 5 à 10 ans d’expérience sur des solutions ERP Finance & process factures / achats / P2P Contexte de la mission : Projet ERP Finance : Microsoft Dynamics 365 Finance & Operation, modules Finance & SupplyChain Mise en œuvre ERP Finance MS D365 F & O Process / modes opératoires / Change Management sur les process Validation Factures / Validation Commandes / P2P Lot 1 : Process & mode opératoire validation factures Analyse de l’existant : documentation des modes opératoires en place pour la validation des factures Documentation de la cible : validation des factures après mise en production Changement Management Lot 2 : Process & mode opératoire P2P, pilote DSI Documentation de la cible : processus P2P basé sur Finergie pour la DSI Changement Management Lot 3 : Déploiement process & mode opératoire P2P, sur l’ensemble de l’entreprise Interactions avec : DSI Direction Finance / Direction Achats Toutes autres directions de l’entreprise dans le contexte de mise en œuvre des process validations Factures & Commandes

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Ingénieur commercial afin de rejoindre notre équipe actuellement constituée de 12 Ingénieurs commerciaux. Les missions qui vous seront confiées : - La prospection active de nouveaux clients (pour des comptes de 2000 à 8000 utilisateurs) - L'identification d'opportunités et l'analyse des besoins - Le développement et la fidélisation des clients existants - Participation aux réponses à appels d'offres - Participation au suivi commercial des projets forfaitaires (40% de l'activité) et des contrats en assistance technique (60% de l'activité) - Participation à la gestion de la relation clients (DSI, Achats...), et des relations avec les partenaires.

• Gérer les postes de travail • Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs ou en physique dans un kiosque (accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets) dans le respect des processus de gestion des services IT et des niveaux de service définis. • Effectuer une qualification et un diagnostic premier niveau. • Préparation des bundles Workplace, masterisation des ordinateurs • Réalisation des opérations de nettoyage de sécurité • Mise en place et récupération des équipements sur les positions de travail • Gérer les systèmes audio / vidéo des salles de réunion • Intervenir en support sur les moyens d’impressions • Réaliser les opérations relatives a la bonne gestion des Assets • Tenue à jour des inventaires pour tous les équipements relatifs aux utilisateurs finaux • Réaliser les tests des nouvelles solutions pour les utilisateurs finaux • Test des nouveaux postes de travails, écrans, Imprimantes, Solution Audio / Visio conférences • Contribuer à la gestion de la connaissance en remontant toute amélioration nécessaire d'articles par rapport au traitement des tickets à réaliser ou au retour es utilisateurs (appels, chatbot, tickets...). • Contribuer à la création / mise à jour d'articles de connaissance. • Contribuer aux actions d'amélioration de la qualité des services en identifiant et en remontant les axes de progrès éventuels liés à l’activité du service.