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Infrastructure Architect - VCP Must have an Active DV Clearance You will work closely with senior customer stakeholders, technical teams, security specialists, service architects, and third-party suppliers throughout the full delivery lifecycle. The position is ideal for an experienced Infrastructure Architect with strong customer-facing skills and a proven track record delivering secure enterprise infrastructure solutions. Infrastructure Architect Responsibilities Design and deliver secure, highly resilient infrastructure architectures. Own the technical delivery of infrastructure proposals from design through to implementation. Work closely with customers to define infrastructure requirements and technical solutions. Ensure architectural solutions align with customer strategy and business objectives. Collaborate with security, service, engineering, and project delivery teams. Manage technical change requests and third-party supplier activities. Support successful project delivery, service transition, and operational readiness. Promote Agile delivery practices and contribute to continuous improvement across the architecture function. Infrastructure Architect Skills and Experience Experience within VCP is essential Extensive experience designing and implementing secure, large-scale enterprise infrastructure solutions. Strong customer-facing experience with the ability to influence senior stakeholders and executive leadership. Experience defining infrastructure requirements directly with customers. Proven track record delivering production infrastructure implementations through to successful service transition. Experience designing infrastructure solutions that comply with security standards and best practice. Strong understanding of Agile delivery methodologies. Excellent knowledge of Microsoft Windows enterprise administration, including GPO, Registry, WMI, PowerShell, Windows Update, patch management, and Windows Installer technologies. Excellent communication, stakeholder management, and technical leadership skills. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Mission de l'équipe : Au sein d'un département en charge de la comptabilité auxiliaire de portefeuilles institutionnels, l'équipe Business Change Management assure la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles, le maintien de l'activité de comptabilité institutionnelle et le pilotage des projets associés. Les arrêtés comptables sont produits selon les normes French GAAP et IFRS 9. La mission intervient en collaboration étroite avec le responsable de l'équipe BCM, les équipes métiers de comptabilité institutionnelle et les équipes IT. L'objectif principal est d'aligner le paramétrage des schémas comptables de SimCorp Dimension avec les exigences French GAAP et IFRS 9, tout en optimisant les processus opérationnels associés.

Mission principale Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des applications métiers, en pilotant l'activité de support et en assurant la satisfaction des utilisateurs. Responsabilités principales 1. Pilotage du support applicatif Organiser et superviser le support (niveaux 1, 2 et 3) Prioriser et suivre les incidents, demandes et problèmes Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) Assurer la continuité de service et la gestion des escalades 2. Management d'équipe Encadrer et animer l'équipe support (interne et/ou prestataires) Développer les compétences et accompagner la montée en expertise Organiser les plannings et la répartition des activités 3. Amélioration continue Identifier les récurrences d'incidents et proposer des actions correctives Optimiser les processus de support (ITIL ou équivalent) Contribuer à la documentation (base de connaissances, procédures) 4. Relation utilisateurs et métiers Assurer un point de contact fiable pour les utilisateurs Recueillir les besoins d'évolution et les irritants Garantir un niveau de satisfaction élevé

Mission de l'équipe : Renforcement de l'équipe Trade Support afin de contribuer directement aux activités opérationnelles quotidiennes et de sécuriser le traitement des transactions sur l'ensemble de leur cycle de vie. La mission nécessite une bonne compréhension des activités de Middle Office et du fonctionnement des marchés financiers côté buy side, avec un périmètre principalement centré sur les dérivés OTC complexes. 1. Trade capture et gestion des breaks L'équipe est responsable de sécuriser le traitement opérationnel des transactions et notamment de : • S'assurer que les transactions sont correctement capturées, enregistrées et transmises aux prestataires externalisés. • Identifier, investiguer et résoudre les breaks liés aux transactions. • Assurer le suivi des exceptions jusqu'à leur résolution. 2. Support pre trade et post trade L'équipe apporte un support spécialisé sur les opérations de marché, notamment sur les activités de pre trade, post trade et settlement. Elle travaille étroitement avec les prestataires titres externalisés, les clearers et les relationship managers afin de garantir que les services de Trade Support respectent les standards attendus. 3. Coordination opérationnelle et gestion des incidents La mission implique une collaboration étroite avec les équipes Dealing Services, GTF et Investments afin d'améliorer la qualité des données de transaction, de sécuriser les opérations et de réduire les risques opérationnels. Les incidents liés au Trade Support doivent être escaladés dans les délais auprès des parties prenantes concernées, notamment Front Office, Legal, Risk et prestataires externes, puis suivis jusqu'à leur résolution. 4. Claims et activités transverses L'équipe assure également : • La gestion des claims reçus des contreparties. • La revue et le challenge des investigations déjà réalisées. • Le suivi des claims jusqu'au paiement et à leur résolution. • La contribution aux projets liés au Trade Support. • La gestion des exceptions et des demandes ad hoc. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : • Participer activement aux activités BAU de l'équipe Trade Support. • Sécuriser la capture, le booking et la transmission des transactions. • Investiguer et résoudre les breaks opérationnels. • Assurer le support pre trade et post trade, notamment sur les settlements. • Coordonner les échanges avec les prestataires titres, clearers et équipes internes. • Escalader et suivre les incidents Trade Support jusqu'à leur résolution. • Gérer les claims reçus des contreparties et challenger les investigations associées. • Contribuer aux projets, à l'exception management et aux activités ad hoc de l'équipe. Secteur d'activité : Asset Management Calendrier : du 13/09/2026 au 31/03/2027

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'assurance retraite, un ou une : Développeur Wordpress (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Développeur Au sein d'une DSI de 5 personnes, vous aurez la charge des développements et du MCO. Vous travaillerez sur les sites web et les applications internes en garantissant leur performance, leur stabilité, leur sécurité et leur évolution. A ce titre, vos principales missions seront : Développement, optimisation et maintenance : - Etudier et challenger les besoins fonctionnels des utilisateurs, en collaboration avec le chef de projet ; - Valider la faisabilité technique des évolutions sur le site Web et sur les applications ; - Estimer la charge des réalisations techniques, si besoin vous devrez piloter le prestataire externe en charge de certains développements ; - Concevoir et développer les fonctionnalités demandées selon le planning défini ; le site web est développé sous Wordpress et les applicatifs métiers ; - Assister les utilisateurs dans la réalisation des tests et de la recette ; - Assurer les opérations de maintenance et les évolutions nécessaires ; - Intégrer la sécurité et la conformité dans les développements, l'optimisation et la maintenance ; Stack Technique : - Wordpress - HTML5, CSS3, JavaScript/jQuery, MariaDB/MySQL - Linux, Apache, SSL, interfaces SI de gestion / CRM - Git, GitLab (branches, MR, CI/CD), SonarQube

Dans le cadre de la modernisation et de l'évolution de ses plateformes logistiques, notre client, acteur majeur de la Supply Chain et de la logistique contractuelle, recherche un Développeur Adélia WMS Reflex. Vous intégrerez les équipes IT Supply Chain en charge du maintien en condition opérationnelle, de l'évolution et de l'optimisation du WMS Reflex, véritable système nerveux des opérations logistiques du groupe. Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés aux activités de réception, stockage, préparation de commandes, expédition et transport. Missions principales Développement et maintenance Développer des évolutions spécifiques sous Adélia. Réaliser les correctifs et actions de maintenance. Participer aux montées de version de Reflex WMS. Analyser les incidents applicatifs. Assurer le support N2/N3. Analyse fonctionnelle Recueillir les besoins des équipes métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Accompagner les utilisateurs dans l'évolution des processus logistiques. Développer et maintenir les interfaces entre : Reflex WMS ERP SAP TMS Outils décisionnels Applications métier Participer aux tests d'intégration. Optimisation des flux logistiques Analyser les flux physiques et informatiques. Optimiser les performances du WMS. Participer aux projets d'amélioration continue.

## Fiche de poste — Architecte et Expert VMware ### Description du besoin Architecte / Expert VMware (Freelance) Lieu : Saint-Denis (93) — 10 jours de télétravail/mois Démarrage : 05 octobre 2026 — temps plein Expérience : 8 ans minimum Statut : Freelance uniquement Contexte Opérateur d'infrastructures critiques soumis aux exigences ANSSI et NIS2. La DSI engage un programme de transformation majeur de sa plateforme de virtualisation : migration de vSphere 8 vers VMware Cloud Foundation 9, sur plusieurs centaines d'hôtes ESXi et des milliers de VMs répartis sur plusieurs DC. Le programme intègre également le déploiement sur serveurs Dell PowerEdge GEN 15/17 en vSAN / SAN FC, l'intégration vGPU pour les workloads IA/LLM et le déploiement de clusters Kubernetes (Rancher) sur socle VMware. Le consultant intervient en autonomie sur les phases DESIGN, BUILD, RUN (N3) et migration, sous l'autorité du responsable de pôle Infrastructure, en lien étroit avec les équipes Ingénierie et Cybersécurité. Mission BUILD — Concevoir et déployer les architectures VVF 8 et VCF 9 (Fleet, SDDC Manager, Management & Workload Domains, Identity Broker, vCenter Linking). Définir l'architecture vSAN ESA (sizing, FTT, Auto-RAID, politiques de stockage). Intégrer la suite VMware Aria et l'écosystème client (CyberArk, ServiceNow, AD, Centreon, CommVault). Produire les livrables d'architecture. RUN N3 — Assurer le MCO/MCS des plateformes vSphere 8 et VCF 9 : lifecycle management, patch management, montées de version, durcissement. Administrer les Workload Domains et clusters vSAN OSA/ESA. Traiter les incidents N3 (vSAN, vCenter, SDDC Manager). Superviser les performances et gérer les snapshots. PROJETS — Lead technique de la migration vSphere 8 ? VCF 9 : analyse d'impact, plan de migration, POC, exécution par vagues. Migrations inter-clusters (vMotion + Storage vMotion, Greenfield/Brownfield), gestion EVC cross-génération. Études d'opportunité (comparatif VMware vs alternatives, TCO/ROI post-Broadcom). Accompagnement des équipes DevOps sur l'intégration K8S/VCF. Livrables Documentation technique (DAT, HLD/LLD, matrices de flux, schémas d'architecture), procédures d'installation et d'exploitation, plan de migration, fiches de test, notes techniques, étude comparative, gestes techniques N3.

Incident Manager (F/H) - Paris - Paris 15e Arrondissement Contexte Experis recrute un Incident Manager F/H pour accompagner l'un de ses clients, acteur majeur du secteur du luxe, dans un environnement international exigeant. Vous interviendrez sur un projet stratégique où la continuité des services IT est primordiale. Vos missions Piloter le cycle de vie complet des incidents, de leur détection jusqu'à leur résolution. Coordonner les équipes support (proximité, service desk) lors d'incidents majeurs. Garantir une communication claire et régulière auprès des parties prenantes. Analyser les causes racines (RCA) et proposer des actions préventives. Assurer la documentation, le suivi et le reporting des incidents. Contribuer à la gestion de crise et aux plans de continuité d'activité (PCA/PRA).

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IAM (Identity & Access Management), notre client recherche un Expert SailPoint IdentityIQ afin de participer au développement, à l'intégration et à l'exploitation de la plateforme de gouvernance des identités. Vous intégrerez une équipe en charge de la conception, du déploiement et de l'évolution de la solution SailPoint IdentityIQ dans un environnement complexe et à forte criticité. Missions Au sein de l'équipe projet, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie de la solution SailPoint IdentityIQ : Développement et intégration Intégration de nouvelles applications au sein de la plateforme SailPoint IdentityIQ. - Développement et maintenance de connecteurs standards et personnalisés. Mise en œuvre et exploitation des API SailPoint (REST, SOAP, etc.). Automatisation des processus d'intégration et de gestion des identités. Participation aux évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme. - Configuration et administration Paramétrage des workflows et des règles de gestion. Mise en œuvre des politiques de sécurité, de gouvernance et de contrôle des accès. Gestion des campagnes de certification et des processus d'habilitation. Support technique de niveau expert sur la solution. - Déploiement et DevOps Automatisation des déploiements via les chaînes CI/CD. Gestion des différents environnements (développement, recette, préproduction, production). Participation aux mises en production et au maintien en conditions opérationnelles. - Scripting, automatisation et qualité Développement de scripts d'automatisation. Automatisation des tests et des campagnes de recette. Contribution à l'amélioration continue des processus de delivery. - Documentation Rédaction de la documentation technique. Rédaction des procédures d'installation. Rédaction des procédures d'exploitation. Rédaction des procédures de recette et de support. - Compétences obligatoires Expertise de SailPoint IdentityIQ. Maîtrise des API SailPoint (REST, SOAP, Web Services). Développement de connecteurs personnalisés. Automatisation des processus IAM. Bonne maîtrise des concepts IAM / IGA. Expérience des environnements Active Directory, LDAP et systèmes d'authentification. Connaissance des pratiques DevOps et CI/CD. Maîtrise du scripting et de l'automatisation. - Compétences appréciées Certification SailPoint IdentityIQ ou équivalent. Expérience sur des projets de gouvernance des identités à grande échelle. Connaissance des méthodologies Agile et SAFe -Profil recherché Profil senior disposant de 7 à 9 années d'expérience. Participation à minima à 3 ou 4 projets d'intégration SailPoint IdentityIQ significatifs. Capacité à évoluer dans un environnement complexe et multi-interlocuteurs. Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. -Environnement de travail Méthodologie : Agile / SAFe. Langues : Français et Anglais professionnels.

ACCROCHE SI TU PENSES QU'UNE BONNE DÉFENSE VAUT MIEUX QU'UNE LONGUE GUÉRISON, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Protéger les infrastructures critiques contre les menaces cyber Mettre en œuvre des solutions de sécurité innovantes et robustes Relever des défis complexes dans des environnements exigeants et sensibles Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la protection sociale / Retraite complémentaire, tu participeras notamment sur l'analyse des problématiques RGPD, la réalisation et la revue des AIPD/DPIA, l'accompagnement et le challenge des métiers, ainsi que sur la cartographie des risques RGPD, le suivi des plans d'actions et la préparation des reportings et supports destinés aux instances de gouvernance.La mission nécessite une personne autonome, rigoureuse et force de proposition, disposant d'une solide maîtrise du RGPD et capable de transformer les exigences réglementaires en recommandations pragmatiques et opérationnelles. : Analyse des risques et définition des plans de sécurité, tu réaliseras Déploiement des solutions de sécurité périmétrique et interne, tu piloteras Surveillance des incidents de sécurité et réponse aux attaques, tu assureras Gestion des campagnes de patch management et de durcissement, tu coordonneras Mise en conformité réglementaire (ISO 27001, NIS2, RGPD), tu impulseras Veille technologique sur les nouvelles menaces et solutions de défense, tu effectueras Sensibilisation et accompagnement des équipes métiers, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de10 ans minimum en cybersécurité opérationnelle ou projets sécurité IT Maîtrise des outils de sécurité : Outils de travail / reporting : Microsoft 365 / Excel / PowerPoint / SharePoint / Power BI / Teams Bonne connaissance des environnements : Privacy / RGPD : OneTrust / Data Legal Drive / Dipeeo / Smart GDPR / Adequacy / PrivacyPerfectGRC / gestion des risques : ServiceNow GRC / RSA Archer / MetricStream / LogicGate Expérience en gestion des vulnérabilités, audits de sécurité et analyses forensiques AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Rigoureux(se) : tu es le garant de la fiabilité et de la robustesse des systèmes Réactif(ve) : tu sais contenir et traiter les incidents sans céder à la panique Curieux(se) : tu restes en veille sur les dernières menaces et tendances cyber Pragmatique : tu proposes des solutions de sécurité adaptées aux risques réels Communicant(e) : tu sais sensibiliser et convaincre les parties prenantes Méthodique : tu structures et documentes chaque action de sécurité Visionnaire : tu anticipes les évolutions des menaces et des technologies Pédagogue : tu transmets la culture cybersécurité dans l'organisation Autonome : tu sais prendre des décisions rapides et efficaces en cas de crise

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, mon Client recherche un Product Owner dédié à la solution Embaquée. Vous rejoignez une équipe en charge de la coordination transverse de programmes stratégiques à dimension internationale. Votre rôle est d'assurer le pilotage global des projets, de fédérer les différentes parties prenantes et de garantir l'atteinte des objectifs en matière de qualité, délais, coûts et performance. Vos missions Vous intervenez comme véritable chef d'orchestre entre les différentes équipes impliquées dans le développement du produit Software Embraqué. À ce titre, vous serez notamment en charge de : ·Piloter la coordination transverse entre les équipes R&D, Product Marketing, Qualité, Achats, Industrialisation (NPI) et les différentes directions. ·Animer les équipes programme et assurer la bonne exécution des projets internationaux impliquant plusieurs Business Units. ·Identifier les risques, proposer des plans de mitigation et accompagner les arbitrages entre qualité, coûts, délais, ressources et périmètre. ·Organiser et animer les instances de pilotage (comités projets, SteerCo, Stage Gates, réunions hebdomadaires...). ·Construire et suivre les KPI du programme (planning, budget, qualité, risques, performance) et assurer un reporting régulier auprès du management. ·Accompagner les responsables des différents Work Packages répartis dans plusieurs pays afin de garantir une collaboration efficace. ·Conseiller les équipes projets dans leurs activités quotidiennes et contribuer à l'amélioration continue des méthodes de pilotage.

Mettre en œuvre la transformation digitale au sein d'un grand groupe industriel ou de services en implémentant SAP S/4HANA Sales and Distribution Accompagner le client dans la sélection et la conception d'une solution standard SAP S/4HANA en s'appuyant sur les process best practices : Order To Cash, Make To Order, Market To Cash, e-commerce, ATP/AATP, Logistics Execution, Warehouse Management.. Garantir l'adéquation de la solution avec les objectifs métiers d'amélioration des performances des ventes, du monitoring et de l'expérience utilisateur Définir l'architecture des flux de ventes, du pricing et des processus de facturation de manière intégrée avec les autres streams SAP MM, FI, PP, PS, CS, S/4 Service... Appliquer la méthodologie d'implémentation ou de conversion SAP S/4HANA (Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy, Run) Assurer la coordination des consultants du stream SAP SD au sein de projets d'implémentation SAP S/4HANA Réaliser les documentations fonctionnelles et accompagner la formation des utilisateurs Interagir avec les équipes fonctionnelles et techniques à toutes les phases du projet Estimer les charges de votre domaine à chaque phase de projet Mener des cadrages fonctionnels pour des projets de refonte logistique ou de conversion SAP S/4HANA Reporter l'activité de votre stream à la gouvernance du projet

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation de notre écosystème Salesforce, nous recherchons un Développeur Senior Salesforce Revenue Cloud pour rejoindre une équipe projet expérimentée. Vous interviendrez sur la conception, le développement et l'évolution de solutions Salesforce Revenue Cloud, avec un périmètre fonctionnel couvrant notamment les processus Quote-to-Cash, Product Catalog, Pricing, Order Management et Billing. Vous serez également amené(e) à intervenir sur des sujets complexes d'architecture, d'intégration et de performance. Vos principales responsabilités Participer à l'analyse des besoins et à la conception des solutions techniques. Concevoir et développer des solutions robustes et scalables sur Salesforce Revenue Cloud. Participer à la conception et à l'optimisation des processus Quote-to-Cash. Développer des fonctionnalités complexes en Apex et Lightning Web Components (LWC). Mettre en œuvre des automatisations avancées avec Salesforce Flow. Intervenir sur les problématiques de Product Catalog, Pricing, CPQ, Order Management et Billing. Concevoir et maintenir les intégrations Salesforce avec les systèmes tiers via API REST/SOAP. Participer aux choix techniques et contribuer à l'amélioration de l'architecture de la solution. Garantir la qualité, la performance, la sécurité et la maintenabilité des développements. Participer aux revues de code et accompagner les développeurs moins expérimentés. Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des processus CI/CD. Participer aux phases de tests, de déploiement et de mise en production. Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques complexes. Rédiger et maintenir la documentation technique.

À propos de la mission: Pour un client du secteur de l'Energie et dans le cadre d'un renfort temporaire au sein de l'équipe Technical Assistance de Tractebel (Direction Procurement), nous recherchons un(e) Acheteur Confirmé / Gestionnaire de Ressources Externes pour assurer la continuité opérationnelle du périmètre France. En tant qu'interlocuteur(rice) privilégié(e) des managers et prescripteurs, vous prendrez en charge le pilotage complet des besoins en prestations d'Assistance Technique, de la qualification du besoin jusqu'au suivi contractuel et au reporting. Vos missions principales:Accompagnement opérationnel & Gestion des besoins Qualifier les besoins en ressources externes et conseiller les prescripteurs sur les meilleures stratégies de sourcing. Accompagner les managers dans le respect de la Staffing Policy et des règles de gouvernance. Assurer le suivi dynamique des besoins jusqu'à la mise en place effective. Consultations & Management du panel fournisseurs Piloter les consultations et appels d'offres auprès du panel de fournisseurs référencés. Coordonner la sélection des profils et évaluer les propositions. Animer, suivre et évaluer la performance des prestataires. Gestion administrative, contractuelle & Conformité Gérer les contrats, commandes, avenants, prolongations et renouvellements. Valider l'ensemble des éléments de conformité avant le démarrage des prestations. Veiller au respect du cadre légal et des règles internes sur les prestations longue durée (> 24 mois). Gouvernance, Reporting & Amélioration continue Produire et analyser les KPIs et reportings d'activité. Participer aux audits internes et au suivi des plans d'action associés. Contribuer à l'optimisation des processus et des outils de l'équipe Procurement.

Our client requires a Procurement Services Consultant to support one of their retail sector customers on contract until 31/01/2027. START: ASAP DURATION: 31/01/2027 RATE: €250 LOCATION: NETHERLANDS (REMOTE) In this role you will independently manage and contribute to the delivery of defined client engagements, acting as a trusted advisor for clients and an escalation point for internal teams. You will be accountable for agreed outcomes, service quality, client satisfaction and continuous improvement. You combine strong customer-facing consulting skills with solid IT and software licensing knowledge, commercial awareness and the ability to translate client requirements into practical service improvements. Responsibilities of your role include: * Responsible for the high-quality delivery, governance and continuous improvement of assigned Procurement Services and Software Asset Management activities. Activities and responsibilities may include: * Act as a primary consultant and trusted advisor for assigned clients, building strong working relationships and understanding their business priorities, procurement processes and software lifecycle requirements * Provide advanced advice and guidance for client licensing, administration, purchasing and procurement questions, using service management portals, email, telephone and client meetings as appropriate * Coordinate and oversee service desk workflow, including ticket allocation, prioritisation, quality control, escalation management and timely resolution in line with agreed service levels * Monitor service performance against agreed Service Levels, identify risks or trends, and proactively initiate corrective actions or service improvement activities * Managing multiple concurrent tasks: tracking progress against deadlines and expectations, working with your colleagues to understand anomalies, overcome conflicts or issues * Lead regular client service reviews, prepare status updates, explain operational performance and recommend practical improvements to enhance service delivery and client value * Administering new order requests on the client's behalf, ensuring a smooth, accurate and timely process * Taking care of the software delivery, from purchase to registration and implementation, reducing cycle times, increasing visibility and user satisfaction * Assist the client's procurement departments in the management of contracts * Keep track of maintenance and support renewals and ensure these are managed and processed prior to their expiration date * Functional management of Software Asset Management tooling * Identify, validate and present cost saving, cost avoidance and optimisation opportunities related to renewals, software license purchases, contracts and services * Deliver projects or workstreams as a consultant, taking ownership of defined deliverables, timelines, stakeholder communication, risks and quality assurance * Build and maintain strong relationships with SLS Consultants, Local Account Sales Teams, vendors and client stakeholders, supporting collaboration across commercial, operational and technical teams * Mentor junior team members by sharing knowledge, reviewing work, supporting onboarding activities and contributing to a culture of service excellence * Contribute to and, where appropriate, lead activities relating to standard operating procedures, process documentation, training material, knowledge sharing and team meetings * Take a proactive approach to learning, service innovation and the further development of Insight's Procurement Services capability LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.