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Mission au sein de la Direction Informatique d'un client grand compte du secteur Assurance, au sein de l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs. Cette équipe a pour rôle de rendre l'IT plus accessible, utile et autonome pour l'ensemble des collaborateurs. Le poste combine une expertise en Data Analyse, un rôle de pilotage produit et une animation transverse orientée résultats, au service de la qualité de service et de l'amélioration continue. La mission implique des déplacements ponctuels sur différents sites. Rôle et responsabilités principales • Porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur, alignée avec les enjeux métiers et SI • Construire, maintenir et prioriser le backlog d'amélioration continue (irritants utilisateurs, qualité de service, performance des processus) • Animer la Squad Qualité Amélioration Continue : rituels agiles (backlog refinement, sprint planning, reviews, rétrospectives) et coordination des contributeurs (IT, métiers, support, ingénierie) • Arbitrer les priorités selon la valeur utilisateur, l'impact qualité et les capacités de l'équipe • Garantir la livraison des améliorations et la mesure de leur efficacité • Définir, challenger et faire évoluer les KPI qualité et satisfaction utilisateur • Piloter les actions d'amélioration continue via des méthodes de type Lean Management • Présenter les avancées, analyses et plans d'actions en comités de pilotage Livrables attendus • Backlog d'amélioration continue structuré et priorisé • KPI qualité et satisfaction utilisateur définis et suivis • Analyses de données par typologie d'incidents et segmentation utilisateurs (personae) • Supports de Data Visualisation pour communication orientée décision • Plans d'actions présentés en comité de pilotage

Senior Service Architect Must have an Active DV Clearance Work closely with solution, engineering, security and test teams to ensure Service Management requirements are embedded throughout the solution lifecycle. Senior Service Architect Responsibilities Own and author Service Design collateral, including HLDs, BPMN models, processes, procedures and compliance statements. Review Service Design documentation produced by peers and ensure appropriate quality standards are maintained. Undertake Service Management impact assessments across service and technology designs. Map customer requirements and demonstrate compliance against agreed outcomes. Facilitate service readiness and operational acceptance activities. Perform Service Transition and Exit Management activities. Support the through-life management of services and technologies. Identify and escalate service risks and issues to the appropriate domain lead. Work with the overall Solution Owner and influence solution design to improve service stability, supportability and efficiency. Contribute to wider disciplines including Test and Security. Senior Service Architect Skills and Experience Strong Service Architecture and Service Management experience within complex technology environments. Strong knowledge of ITIL and ISO 20000 Service Management frameworks. Detailed understanding of ITIL processes, ITSM tooling and Enterprise Management tooling. Strong knowledge of Service Management concepts, techniques and service lifecycle principles. Experience producing HLDs and detailed Service Design documentation. Strong process and architecture modelling experience using UML and BPMN. Knowledge and experience of SIAM operating models. Experience with requirements mapping, compliance and Service Management impact assessments. Experience supporting Service Transition, Exit Management and operational readiness. Understanding of PRINCE2 and Agile programme and project delivery frameworks. Commercial understanding of schedules and Statements of Work. Strong stakeholder management skills with the ability to influence overall solution design. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Contexte La mission s'inscrit dans un environnement de distribution à distance avec un objectif de conquête de nouveaux clients, de développement du chiffre d'affaires, de satisfaction client et de fidélisation. Le poste couvre les activités contribuant au développement des ventes par les canaux à distance, notamment la gestion des appels entrants prospects, la vente à distance incluant la qualification des leads, ainsi que la fidélisation et la relation client. Le responsable de plateforme téléphonique a la charge du management et du bon fonctionnement de la plateforme. Il est garant de la cohérence, de la performance et de l'atteinte des objectifs de l'ensemble des activités. Le poste s'exerce dans un environnement exigeant et ambitieux, avec une forte dimension humaine et business. Mission Le manager commercial de transition pilote la stratégie de vente à distance, encadre les superviseurs et les équipes, suit les performances commerciales et opérationnelles, et met en place les actions nécessaires pour améliorer la productivité, la qualité de service et l'atteinte des objectifs. Le poste comporte une dimension de manager de managers, avec la supervision de 4 superviseurs commerciaux et de plusieurs périmètres d'activité liés aux appels entrants, à la qualification de leads, à la vente à distance, à la fidélisation et à la production d'indicateurs commerciaux. Principales responsabilités Manager 4 superviseurs commerciaux Piloter les périmètres appels entrants / qualification de leads, vente à distance, fidélisation / relation clients, ainsi que 2 ETP dédiés à la production d'indicateurs commerciaux Mettre en œuvre la stratégie de vente à distance en organisant, planifiant et coordonnant les activités de l'équipe en cohérence avec la politique commerciale Suivre les performances commerciales : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, et produire un reporting à destination de la Direction Optimiser et suivre la productivité de la plateforme Animer et encadrer une équipe de superviseurs et leur partager les résultats Proposer des plans d'action à partir de reportings détaillés, de ratios clés et de modes d'organisation Mettre en place des actions correctives, des process et de nouveaux outils, avec une ouverture au changement Participer aux recrutements Manager, accompagner et former une équipe de téléconseillers, commerciaux sédentaires et superviseurs Fixer des objectifs collectifs et individuels de performance Animer des réunions Suivre la démarche qualité sur la production et l'amélioration de la performance Participer à des projets transversaux de l'entreprise Garantir la qualité de la relation client Veiller au respect des procédures, des contrôles internes et de la conformité Compétences / Qualités indispensables : Management de managers, Vente à distance, Pilotage des performances commerciales, Reporting et analyse d'indicateurs, Leadership, Relation client

TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM - Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune - Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus. MCO de la partie Workplace - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés aux Postes de Travail de Niveau 3. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions SCCM et Intune relatives aux postes de travail Management opérationnel - Reporting et suivi du parc gérés par SCCM et du parc géré par Intune - Manage une équipe de 2 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : - Planification - Gestion de la ressource - des investissements nécessaires - Gestion du cycle de vie du projet

DIRECTEUR DE PROGRAMME - INFRASTRUCTURE - CLOUD - DEVOPS Démarrage : ASAP Durée : 3 ans Localisation : Ile de France (Proche Paris) Télétravail : 50% Au sein du CTO Office, le portefeuille Infrastructure & Middleware est le Point d'entrée des sujets d'infrastructures émanant du Groupe. Le périmètre d'intervention comprend le management de projet/programme technique en relation directe avec les chefs de projets Métier. Dans le cadre de l'évolution de son écosystème technologique, la mission porte sur l'expertise en Capacity Management et le pilotage de Grands Programmes Infrastructure. L'activité consiste en la garantie de la résilience, l'évolutivité et l'optimisation des ressources d'infrastructure, tout en assurant l'orchestration de projets transformationnels de grande envergure. L'intervention s'effectue à l'interface entre les besoins métiers, les contraintes budgétaires et les impératifs de performance technique. Responsabilités principales : A. Stratégie & Capacity Management (Gestion de la capacité) Planification de la capacité : conception et mise en œuvre d'une stratégie de Capacity Planning pour l'ensemble du périmètre (Compute, Storage, Network, Cloud/Hybrid Cloud). Modélisation et Prévision : analyse des tendances de consommation, modélisation des charges futures et anticipation des besoins de croissance (Forecasting) pour éviter toute rupture de service. Optimisation des ressources : identification des gisements d'optimisation (dimensionnement excessif, sous-utilisation) pour rationaliser les coûts d'infrastructure (FinOps/Cloud Economics). Reporting & KPI : intervention sur la définition et le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux de bord de capacité pour la direction technique, ainsi que la contribution au développement de tableaux de bord PowerBI. B. Pilotage de Grands Programmes & Projets Infra Direction de programme : pilotage de projets de transformation critiques (ex: Migration Cloud, refonte de Datacenter, modernisation de l'infrastructure de virtualisation). Gestion de projet complexe : maîtrise du cycle de vie complet (conception, build, run, transition) dans le respect des budgets, des délais et des niveaux de service (SLA). Gouvernance : animation des comités de pilotage (COPIL) et de suivi (COPROJ), assurance de la gestion des risques et du suivi des dépendances entre les différentes équipes techniques. Gestion des parties prenantes : coordination des interventions des éditeurs, des constructeurs, des prestataires de services et des équipes internes (Sécurité, Réseau, Appliquatif). C. Expertise Technique & Conseil Architecture de haut niveau : apport d'un regard critique sur les architectures proposées pour garantir leur alignement avec les capacités de croissance futures. Veille technologique : identification des innovations permettant d'améliorer l'efficience de l'infrastructure (Automatisation, Infrastructure as Code - IaC). Expertises mobilisées Expertise Infrastructure : Maîtrise approfondie des environnements critiques (Serveurs, Stockage, Virtualisation, Réseaux). Expertise Cloud & Hybridation : Connaissances des environnements Cloud (AWS, Azure ou GCP) et des enjeux de gestion de capacité dans le Cloud. Méthodologies de Gestion de Projet : Maîtrise des frameworks de gestion de projet (PMP, Prince2) et des méthodologies Agiles. Outils de monitoring & Capacity : Utilisation d'outils de supervision et d'analyse de données de capacité (ex: Splunk, Dynatrace, outils de monitoring Cloud, etc.).

Data Translator / Product Owner Data Expérimenté (H/F) Informations Générales TJM max : 450 € Localisation : Île-de-France — Rythme : 2 jours sur site / 3 jours en télétravail Date de démarrage : 28/09/2026 Date de fin : 30/04/2027 Description de la Mission Au sein de l'Analytics Factory (pôle Data & Analytics), l'objectif est de concevoir et de développer des services analytiques fiables pour soutenir la transformation et la prise de décision dans l'ensemble des domaines stratégiques. Vous interviendrez à la jonction entre la Direction E-commerce et les équipes techniques (Data Science, Data Engineering). L'intervention vise à optimiser le réapprovisionnement des entrepôts sur deux volets clés : la prévision de la demande et l'adéquation charge/capacité des entrepôts. Périmètre des prestations : Volet Product Owner Data (Cadrage & Pilotage Agile) : Assurer le cadrage stratégique et fonctionnel du projet de réapprovisionnement. Piloter la livraison (delivery) et animer la squad au quotidien. Recueillir, arbitrer et prioriser les besoins métier E-commerce. Rédiger les User Stories, animer les rituels agiles et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs. Volet Data Analyst (Exploration & Performance) : Explorer, préparer et analyser les données pour alimenter les étapes de cadrage et de modélisation algorithmique. Définir et suivre les indicateurs de qualité des modèles ainsi que la valeur métier générée.

Director of ERP and CRM MS Dynamics 365 - London The Director of ERP and CRM is a senior member of the IT leadership team and reports to the Senior Director of Business Applications. They will be responsible for managing Dynamics 365 F&O, D365 CRM, all associated independent software package integrated to D365 F&O and CRM. and legacy ERP applications (Navision, DataFlo) . The successful candidate will have experience working with senior management to collaborate on business objectives and solutions. They must have strong leadership skills to build and manage an effective team of analysts and developers to support the business's systems and reporting requirements. This position will be a key business partner to functions across the organization. Their team will support business application users globally and provide support with local and remote support teams. Responsibilities: Partner with the functional leaders and their organizations to create Dynamics365 F&O and CRM roadmaps. Oversee the successful implementation of the ERP and CRM roadmap and portfolio of projects, either directly or in conjunction with the IT PMO, that is aligned integrated with Company short term and long-term goals Establish and lead the creation of technical SOPs and work instructions Organize and lead a highly technical global team for scale and growth Specify and implement standards, methods, and procedures for inspecting, testing, and evaluating the quality, efficiency, and reliability of business applications Implement CSI's technology risk management framework, including Information security, privacy, and disaster recovery. Foster a culture of trusted partnership, service, and continuous improvement Establish and meet service level commitments to support reliable and efficient daily operations Managing significant capital and operating budgets Lead and coach the ERP and CRM team to their full potential and develop their careers Support and drive process change and communication in line with Dynamics365 F&O and CRM best practice Coordinate and contribute to end-user training, including the development of system documentation and training materials Assist with functional specifications of customizations and integrations required for Dynamics365 F&O and CRM implementations Provide pre-go-live and post-go-live end-user support Serve as the lead Dynamics365 F&O and CRM technical expert on the development team Take responsibility for the customized unit programming and overall system functionality Work with the Project Managers, Business Analyst and Consultants to understand the business/application requirements of the assigned task Take responsibility for delivering development tasks within agreed budgets and timelines Creation of technical documentation for all customizations and integrations Qualifications: The ideal candidate will have the following qualifications and capabilities: Excellent leadership, management, interpersonal and communication skills. Success managing complex systems implementation projects Functional knowledge of F&O capabilities for finance, manufacturing, and supply chain Functional knowledge of CRM capabilities for the prospect to order, marketing, and field service Experience integrating ISVs with D365 Experience with connecting D365 with Azure data lake Expertise in understanding complex technology & applying it in a practical way to create business solutions Minimum Experience: Bachelors or advanced degree in an analytic discipline such as engineering, economics, or information management Experience designing and presenting IT solutions In-depth knowledge of Dynamics 365 F&O and CRM (CE), including LCS, DevOps, BYOD, Dual-Write (DataVerse), RSAT SOX, HIPAA & GDPR knowledge preferred Senior-level application management experience (12+ years) 12+ years of people management 2+ years in a large international company preferred Excellent organizational skills with the ability to balance multiple demands Proven ability to write effective system and process documentation –including business and system requirements, process diagrams, and data flow charts Exceptional customer service skills follow up with clients and team members and takes the initiative to anticipate and solve problems Effective time management skills Ability to communicate effectively with all levels of the business Ability to establish priorities, work independently and proceed with objectives with a minimum of supervision Ability to handle and resolve conflict Salary for this role will be in the range £90K - £110K plus benefits. The position will be based in Kings Cross London – with remote working until the pandemic is resolved. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Business Expert / AMOA Busines / Analystes Fonctionnel - PowerBI, MDM, Anglais professionnel obligatoire. Minimum 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, Analyste Fonctionnel, AMOA Business, Business Expert ou Data Analyst. Profil orienté Business / Fonctionnel, avec une forte compréhension des référentiels et des flux de données. Client : domaine automobile Localisation : Paris, avec déplacement sur Poissy Anglais OBLIGATOIRE Durée : minimum 6 mois Responsabilités principales Analyse des référentiels et des données Réaliser un état des lieux des différents référentiels et des accès des partenaires B2B. Extraire et analyser les données provenant des différents référentiels sources. Vérifier la qualité et la cohérence des informations. Identifier les doublons, incohérences et données manquantes. Recommander et mettre en œuvre les corrections nécessaires. Construire et maintenir les fichiers de consolidation et de reporting. Analyse fonctionnelle et optimisation des processus Analyser les processus liés aux flux de données entre les différents systèmes. Identifier les points d'amélioration et proposer des optimisations. Analyser les besoins métier et leur impact sur les référentiels et les flux. Participer à la définition et à la documentation des règles métier. Master Data Management Vérifier et corriger les attributs clients. Définir les règles de regroupement des clients. Garantir la cohérence des identifiants entre les différents systèmes. S'assurer que les évolutions métier sont correctement prises en compte. Création et maintenance des structures Identifier les entités manquantes dans les systèmes. Gérer les demandes de création et de mise à jour. Suivre les demandes jusqu'à leur déploiement en production. Valider la cohérence des données nouvellement créées. Reporting et Data Quality Construire et maintenir les reportings de suivi. Produire des reportings Data Quality à partir des données disponibles. Utiliser SQL Services / Power BI pour le reporting. Travailler avec des bases de données Oracle. Aujourd'hui, l'activité repose principalement sur Excel ; aucun outil métier spécifique n'est requis. Coordination transverse Travailler avec les équipes Business et IT. Participer aux ateliers fonctionnels. Documenter les besoins, processus et règles métier. Suivre les anomalies et les demandes d'évolution.

Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Chef de Projet Confirmé(e), disposant de 3 à 6 ans d'expérience, pour accompagner notre client dans un projet stratégique de mesure de la criticité et de la dépendance des applications à Microsoft 365. En appui direct d'un Directeur de Projets, vous piloterez une démarche transverse visant à objectiver les impacts et les risques liés aux dépendances à Microsoft 365, afin de préparer les décisions concernant la trajectoire et l'éventuelle réécriture des applications concernées. Vous coordonnerez la collecte d'informations auprès de multiples interlocuteurs métiers, techniques et de gouvernance, piloterez les analyses et produirez les KPI et restitutions nécessaires à la prise de décision. Le profil recherché devra être à la fois un Chef de Projet confirmé et un profil opérationnel, capable d'analyser des informations complexes, de challenger les résultats et d'être force de proposition auprès de la gouvernance. Ce que vous ferez : Pilotage de la mesure de criticité et de dépendance à Microsoft 365 Piloter l'organisation et le déroulement des travaux d'analyse. Coordonner la collecte d'informations à plusieurs niveaux auprès des différentes parties prenantes. S'interfacer avec de multiples interlocuteurs métiers, techniques et de gouvernance. Contribuer activement à la définition des critères d'évaluation. Analyser les niveaux de criticité et de dépendance des applications à Microsoft 365. Objectiver les impacts et identifier les risques associés aux dépendances applicatives. Restituer de manière détaillée, structurée et exploitable les résultats des travaux. Être force de proposition sur les scénarios et recommandations à retenir. Pilotage des analyses et préparation des décisions Coordonner les contributions nécessaires à l'instruction des différents dossiers. Produire les KPI nécessaires à la prise de décision. Formuler des analyses permettant d'alimenter les arbitrages de la gouvernance. Contribuer à la préparation des décisions de réécriture ou de maintien des applications concernées. Reporter de manière structurée sur l'avancement des travaux et des analyses. Pilotage transverse du projet Coordonner le projet en lien avec le Directeur de Projets. Suivre les travaux des différentes parties prenantes mobilisées. Veiller à la bonne prise en compte des enjeux de criticité, de dépendance et de trajectoire applicative. Assurer la coordination transverse avec les différentes entités concernées. Assurer le suivi des risques, alertes, arbitrages et points de décision. Reporting et gouvernance Contribuer à la mise en place d'un tableau de bord de pilotage à destination du CODIR et des sponsors. Produire des indicateurs, synthèses et supports d'aide à la décision. Restituer les résultats des analyses de façon claire et structurée auprès de la gouvernance. Apporter des éléments objectifs permettant d'éclairer les arbitrages et les décisions à venir.

Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) Chef de Projet Confirmé(e), disposant de 3 à 6 ans d'expérience, pour accompagner notre client dans un projet stratégique d'évaluation, de sélection et de déploiement d'une solution de sauvegarde et de restauration de données Microsoft 365. En appui direct d'un Directeur de Projets, vous piloterez une démarche d'évaluation de solutions présélectionnées au travers de POC, contribuerez à l'appel d'offres associé, puis accompagnerez la construction et le déploiement de la solution retenue. Cette mission nécessite une double capacité : piloter le projet de manière transverse et intervenir concrètement dans la définition des critères d'évaluation, l'analyse des résultats et leur restitution auprès de la gouvernance. Le profil recherché devra donc être à la fois un Chef de Projet confirmé et un profil opérationnel, capable de challenger les POC et de produire des analyses solides permettant d'éclairer les décisions. Ce que vous ferez : Pilotage de l'évaluation des solutions de sauvegarde et restauration Piloter l'organisation et le déroulement des POC sur les solutions présélectionnées. Contribuer activement à la définition des critères d'évaluation. Analyser et challenger les résultats obtenus lors des POC. Restituer de manière détaillée, structurée et exploitable les résultats des évaluations. Formuler des analyses permettant d'alimenter les décisions de la gouvernance. Porter la parole et les objectifs des sponsors tout au long de la démarche. Assurer la coordination transverse avec les différentes parties prenantes. Pilotage de l'appel d'offres Coordonner la préparation et le lancement de l'appel d'offres en lien avec le Directeur de Projets. Contribuer à la formalisation des besoins et des attendus. Participer à l'analyse des réponses et à l'évaluation des candidatures. Structurer les éléments nécessaires à la comparaison et à la sélection des solutions. Assurer un reporting clair et régulier sur l'avancement de cette phase. Construction et déploiement de la solution retenue Coordonner le projet de construction et de déploiement en lien avec le Directeur de Projets. Suivre les travaux de mise en œuvre de la solution retenue. Veiller à la bonne prise en compte des enjeux de sauvegarde et de restauration des données. Assurer la cohérence entre les besoins métier et les exigences techniques. Suivre les risques, alertes, arbitrages et points de décision. Reporter de façon structurée l'avancement du projet. Reporting et gouvernance Contribuer à la mise en place d'un tableau de bord de management de l'activité à destination du CODIR et des sponsors. Produire des synthèses et analyses permettant d'apporter de véritables éléments d'aide à la décision. Préparer les supports nécessaires aux instances de pilotage et de gouvernance. Assurer une communication structurée auprès des sponsors et des différentes parties prenantes.

En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'un "Expert Fonctionnel & Technical Lead Oracle Cloud PPM" pour un client dans le secteur de l'hôtellerie Description🏢 Contexte : Structurer le Suivi de Rentabilité Chantier par ChantierDans le cadre du développement d'une activité stratégique orientée B2C (vente de conceptualisation de rénovations et pilotage des chantiers), notre groupe modernise son écosystème ERP. Afin d'assurer un suivi précis et granulaire de la rentabilité par projet (achats matériaux, prestations d'artisans, facturation d'accompagnement), l'intégration du module Oracle Project Management (PPM) au sein de la chaîne Record-to-Report (R2R) est la priorité absolue. À terme, cette implémentation pilote servira de socle standard pour l'ensemble des Business Units du groupe présentant des besoins de gestion à l'affaire. Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior / Expert Fonctionnel Oracle PPM. Votre rôle sera de cadrer l'intégration fonctionnelle et technique, de rédiger les spécifications, d'accompagner le changement auprès des équipes métiers et de réussir la transition vers le RUN. 🎯 Vos Missions : Cadrage, Documentation, Change Management & Handover1. Expertise & Paramétrage Réaliser l'analyse de l'intégration technique et fonctionnelle du module Oracle Cloud PPM au sein du Core ERP (interfaçage avec les flux financiers, comptables et achats). Garantir l'adéquation du paramétrage avec les besoins de suivi de rentabilité par projet pour l'entité pilote. 2. Conception & Documentation Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées (SFD / STD) répondant aux cas d'usage métiers. Concevoir et formaliser le dossier de configuration ainsi que les guides de paramétrage technique sous Confluence. Élaborer le catalogue des processus métiers et les procédures opérationnelles. 3. Conduite du Changement & Formation Créer le kit de formation (supports pédagogiques, guides utilisateurs, exercices pratiques). Organiser et animer les sessions de formation pour les équipes techniques (Build & Run). Accompagner les équipes métiers du siège (5 à 10 utilisateurs clés) dans la prise en main de l'outil pour sécuriser le déploiement. 4. Passation & Transfert de Compétences Piloter le plan de transition (Handover) entre la phase projet et le mode exploitation. Assurer un transfert de connaissances structuré vers l'équipe R2R ERP centrale pour garantir l'autonomie du support et des évolutions futures.

Capacity Manager - Remote - Outside IR35 Must have an active SC Clearance The role covers capacity monitoring, demand forecasting, performance analysis, resilience, risk management and capacity improvement planning. This position is suited to an experienced Capacity Manager with strong IT service management expertise who is comfortable coordinating technical teams and providing clear capacity insight to operational and senior stakeholders. Capacity Manager Responsibilities Monitor service, infrastructure and application capacity, utilisation and performance trends. Identify capacity constraints, bottlenecks and risks before they affect live services. Coordinate capacity planning activities across infrastructure, application and service teams. Assess current capacity against business demand and anticipated future requirements. Produce demand forecasts and growth plans to support future service requirements. Assess the impact of major incidents on service capacity, performance and resilience. Support recovery planning during major incidents where capacity or performance has been affected. Escalate capacity-related risks to operational teams, service leadership and relevant stakeholders. Develop and maintain capacity reports, dashboards and performance metrics. Produce Capacity Risk Assessments and recommend appropriate mitigation actions. Develop and track Capacity Improvement Plans through to completion. Work closely with technical teams to ensure capacity requirements are incorporated into service planning and operational decision-making. Support continual service improvement by identifying opportunities to improve performance, resilience and resource efficiency. Capacity Manager Skills and Experience Strong Capacity Management experience within complex IT service environments. Proven experience monitoring infrastructure, application and service capacity. Strong experience analysing performance, utilisation, demand and capacity trends. Experience identifying capacity constraints, bottlenecks and service risks. Strong demand forecasting and capacity planning experience. Experience producing Capacity Risk Assessments and Capacity Forecasts. Experience producing Performance and Utilisation Reports, dashboards and management information. Experience developing and managing Capacity Improvement Plans. Experience supporting major incident recovery where capacity, resilience or performance is affected. Strong understanding of IT service resilience, availability and performance management. Experience coordinating capacity requirements across multiple technical teams and service areas. Strong understanding of IT service management and ITIL-aligned processes. Strong analytical, problem-solving and risk management skills. Strong stakeholder management and communication skills across technical, operational and leadership teams. ITIL knowledge or certification would be highly advantageous. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Contexte Le client, grand groupe international, déploie une solution d'Intelligence Artificielle dédiée à l'identification d'opportunités commerciales et à la génération de leads auprès de ses clients. La mission consiste à accompagner le déploiement du programme dans plusieurs pays et à favoriser son adoption par les équipes commerciales locales. Le poste implique une collaboration étroite entre le siège et les équipes locales, avec pour objectif de garantir l'exploitation effective des opportunités identifiées par l'IA et leur contribution à la croissance des ventes. Rôle et responsabilités principales Piloter le déploiement de la solution IA dans les pays de la roadmap, dans le respect du planning et des objectifs du programme Coordonner les actions entre l'équipe projet, les régions et les parties prenantes locales Accompagner les équipes locales dans les différentes phases de lancement Identifier les risques, points de blocage et opportunités d'amélioration Construire, adapter et déployer le kit de conduite du changement Concevoir et animer les sessions de formation utilisateurs post-déploiement Animer les communautés d'utilisateurs et promouvoir les bonnes pratiques entre pays Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings à destination des équipes projet et du management Livrables attendus Kit de déploiement (documentation, supports de conduite du changement) Supports et sessions de formation utilisateurs Plans d'amélioration issus des retours terrain Reportings et synthèses de performance par pays déployé Suivi d'avancement régulier du programme

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du développement stratégique du segment Fleet (clients entreprises), cette mission vise à renforcer l'équipe commerciale dédiée aux comptes clés du groupe. Le consultant interviendra en tant que Key Account Manager pour piloter et développer un portefeuille clients B2B. 🛠️ Responsabilités principales Prospection et développement commercial auprès de clients Fleet Négociation des offres commerciales et des contrats Gestion d'un portefeuille de comptes clés Suivi des livraisons et des volumes de commandes Pilotage des KPI définis (volumes, livraisons, ventes par lots, BEV/PHEV) Rédaction de synthèses hebdomadaires des rendez-vous clients Participation aux réunions mensuelles de suivi avec l'équipe projet 📍 Organisation du travail 80% du temps en clientèle (déplacements fréquents) 20% du temps en administratif (1 jour de télétravail par semaine) Réunions mensuelles au siège du groupe 🧠 Compétences requises Excellente capacité de prospection et de négociation Bonne connaissance des financements LLD et du TCO Aisance relationnelle et sens du service client Maîtrise du Pack Office Capacité à raisonner en solution, avec agilité et réactivité 📦 Livrables attendus Suivi et pilotage des KPI Synthèse hebdomadaire des rendez-vous Compte-rendus des réunions de suivi Atteinte des objectifs commerciaux définis

Dans le cadre d'un projet majeur de transformation SAP et de migration des données transactionnelles, nous recherchons un Data Migration Assistant Lead pour accompagner le responsable de la migration sur le périmètre Manufacturing. MissionsAssister le responsable de la migration des données transactionnelles sur le périmètre Manufacturing. Piloter et coordonner les activités de Data Migration. Coordonner les consultants fonctionnels et les développeurs impliqués dans les activités de migration. Identifier les points de blocage et assurer leur résolution avec les équipes concernées. Assurer une communication régulière avec le responsable de la migration et le senior management. Faciliter la collaboration entre les équipes métiers, fonctionnelles, techniques et l'intégrateur.

Résumé :Les initiatives consistent dans le déploiement de produits proposés par Network, dans l'animation des équipes Produits sur différent sujets impactant les équipes Network. Responsabilités :Pilotage du sujet confié et coordination des experts network identifiés. Création du planning et suivi des actions. Reporting assurant la visibilité sur l'avancement (OTOBOS au niveau de l'initiative). Être en capacité de suivre plusieurs portfolios. Expérience en déploiement d'outils Network comme SDWAN. Bonne compréhension des couches techniques. Must Have :Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire en Infrastructure/Réseau. Expérience avérée dans le déploiement d'outils réseau, comme SDWAN. Bonne compréhension des couches techniques réseau. Anglais courant. Nice to Have :Certifications en gestion de projet (ex : PMP, Prince2). Expérience avec d'autres technologies réseaux. Connaissance de méthodes agiles. Autres Détails :3 ans de mission (maximum). 3 jours de Télétravail.