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Contexte du projetNous recherchons un Software Asset Manager spécialisé sur l'écosystème Microsoft. La mission consiste à prendre en charge un portefeuille d'éditeurs, avec Microsoft comme éditeur majeur ainsi que plusieurs éditeurs de moindre volumétrie ou criticité. Le consultant intervient sur l'ensemble du processus de Software Asset Management : Réalisation et pilotage des campagnes d'inventaire logiciel ; Collecte, consolidation et analyse des données d'installation et d'utilisation ; Analyse des règles de licensing et établissement des bilans de conformité ; Identification et évaluation des risques financiers liés aux licences ; Construction et suivi des plans d'actions avec les équipes opérationnelles et les Achats ; Identification des logiciels ou licences sous-utilisés et pilotage des actions de désinstallation ; Identification des situations nécessitant l'acquisition de licences supplémentaires ; Suivi et optimisation des coûts logiciels ; Production de reportings et d'indicateurs à destination du management ; Contribution à l'industrialisation et à l'automatisation des bilans de conformité. Un enjeu important de la mission concerne également la Data. L'équipe utilise actuellement notamment Excel, Power Query et Power BI et travaille à la migration progressive de certains automatismes vers Dataiku, avec pour objectif d'automatiser les bilans de conformité et de proposer à terme un portail en self-service à destination du Top Management.

Pour le compte d'un acteur majeur du secteur bancaire et financier, nous recherchons un PMO / Chef de Projet Pilotage Budgétaire & Programmes Sécurité afin d'accompagner les équipes en charge de la gouvernance des programmes stratégiques de sécurité. Vous interviendrez dans un environnement à forts enjeux réglementaires et cyber, couvrant notamment les thématiques liées à la gestion des identités et des accès (IAM), aux dispositifs de contrôle, ainsi qu'aux grands programmes de conformité. Cette mission offre une forte visibilité auprès des directions métiers et des responsables de programmes stratégiques. Produire les reportings budgétaires à destination des différents niveaux de gouvernance Construire et maintenir les tableaux de bord de suivi financier Analyser les écarts budgétaires et les mettre en perspective avec l'avancement des projets et programmes Assurer le suivi des activités au sein des outils de pilotage Identifier les risques financiers et remonter les alertes appropriées Élaborer et consolider les trajectoires budgétaires pluriannuelles Interagir avec des acteurs aux enjeux et priorités variés (Direction, responsables de domaines, relais de gestion, chefs de projets, programmes...) Fournir une visibilité claire sur l'avancement des projets et programmes ✅ Suivre les risques, dépendances et jalons clés ✅ Contribuer à la qualité des livrables de gouvernance ✅ Réaliser des relectures et analyses critiques des plannings et des données budgétaires ✅ Accompagner la prise de décision grâce à des indicateurs fiables et pertinents

Chef de Projet Applicatif SAP / Middleware / Freelance, Le Havre, contrat de 36 mois, 50% de télétravail, démarrage ASAP. Excellente opportunité pour un(e) Chef de Projet Applicatif SAP / Middleware confirmé(e) de rejoindre un client final international sur un programme stratégique n Normandie. Vous intégrerez un environnement complexe et stimulant, au sein d'équipes expertes et expérimentées, sur un projet à forte visibilité offrant une excellente référence dans votre portfolio. 💡 Vos responsabilités : • Piloter et coordonner la mise en œuvre de projets applicatifs variés au sein du système d'information. • Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et fonctionnels. • Superviser les projets SAP standards et spécifiques ainsi que les intégrations avec les applications tierces. • Coordonner les parties prenantes métiers, techniques et les différents partenaires projet. • Piloter les interfaces fonctionnelles et techniques : API, Webservices, flux batch, EDI. • Suivre l'avancement, les risques, les plans d'action et la qualité des livrables. • Élaborer et piloter les plans de tests : tests unitaires, tests d'intégration et UAT. • Gérer les anomalies, accompagner les utilisateurs et sécuriser le Go Live ainsi que le post-démarrage. • Mettre en oeuvre des dossiers d'architecture fonctionnelle.

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) PMO Expert – Pilotage Budgétaire de Programme H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur de la grande distribution situé dans le 92, sur un programme stratégique de transformation de très grande envergure, avec un fort enjeu de pilotage budgétaire et de reporting auprès de la Direction. Descriptif des missions Au sein d'un programme stratégique de grande envergure, vous pilotez et sécurisez le budget global du programme (et non un portefeuille de projets), pour plusieurs dizaines de millions d'euros. Votre mission consiste à construire, suivre et fiabiliser le budget, tout en produisant un reporting de haut niveau à destination de la Direction et des instances de gouvernance. Missions Construction et pilotage du budget pluriannuel du programme Suivi mensuel des consommés, restes à faire et prévisions Production des reportings et KPI pour les instances de gouvernance et le CODIR Accompagnement du Directeur de Programme sur la planification et la structuration des activités Suivi des risques, plans d'actions et évolutions budgétaires Coordination avec le Contrôle de Gestion et la PMO Entreprise

Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique de notre client industriel basé à proximité immédiate de lyon, nous recherchons un Responsable d'Application Vault afin d'assurer l'exploitation, l'évolution et le support des solutions de gestion de données techniques (PDM). Le Responsable d'Application Vault sera l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et des partenaires externes pour garantir la disponibilité, la performance et l'évolution de la plateforme. Principales responsabilités Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 auprès des utilisateurs. Analyser les incidents et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Superviser l'exploitation de l'application et garantir sa disponibilité. Administrer les bases de données, interfaces et connecteurs associés (plugins PLM). Assurer les montées de version, évolutions et actions de maintien en condition opérationnelle. Garantir le maintien en sécurité de la solution. Piloter les prestataires externes dans le cadre des activités de développement et de TMA. Animer la communauté utilisateurs et assurer l'accompagnement au changement. Participer à l'amélioration continue des processus métiers liés à la gestion documentaire et aux données techniques. Produire et maintenir la documentation d'exploitation, d'architecture et les supports utilisateurs.

1. Coordination et gouvernance du projet de facturation électronique : * Coordonner et suivre l'ensemble des activités du projet liées à la mise en œuvre de la facturation électronique (e-Invoicing) et du e-Reporting en France (AR). * Assurer le suivi des jalons, livrables, dépendances, risques et plans d'actions. * Garantir l'alignement entre les équipes métier, IT, partenaires externes et parties prenantes du projet. * Identifier de manière proactive les points de blocage et escalader les risques lorsque nécessaire. 2. Conception métier et support fonctionnel : * Finaliser la conception des futurs processus de facturation B2B. * Formaliser les besoins métiers, les processus et les spécifications fonctionnelles. * Assurer la cohérence entre les exigences réglementaires, les besoins métier et les solutions techniques. * Accompagner la prise de décision en coordonnant les contributions des différentes parties prenantes. 3. Mise en œuvre du e-Reporting (Comptes Clients - AR) : * Coordonner la mise en œuvre des processus de e-Reporting au sein du domaine Comptes Clients (Accounts Receivable). * Veiller à la bonne prise en compte des exigences réglementaires françaises dans les processus métier et les solutions informatiques. * Suivre l'avancement des différents chantiers liés au périmètre AR. * Accompagner les activités de préparation métier et de validation des processus. * Garantir la couverture complète des scénarios de reporting concernés. 4. Validation des cas d'usage métier : * Coordonner l'identification et la validation de l'ensemble des scénarios métier. * Vérifier les flux standards, les cas d'exception et les processus associés. * Accompagner les utilisateurs métier durant les phases de tests et de validation. * Documenter les résultats des tests et obtenir les validations nécessaires des métiers. * Assurer la préparation au déploiement et au passage en production. 5. Gestion des interfaces et des intégrations : * Coordonner la mise en œuvre des interfaces entre le CRM, les ERP, les plateformes de facturation et les autres systèmes connectés. * Contribuer à la résolution des incidents et anomalies liés aux intégrations. * Garantir la cohérence des processus de bout en bout entre l'ensemble des systèmes impliqués. 6. Coordination avec les équipes globales et locales : * Collaborer étroitement avec l'équipe technique offshore basée en Inde (Ashok et son équipe) afin de garantir la bonne exécution des activités du projet. * Assurer le rôle d'interface entre les équipes métier françaises et les équipes techniques. * Clarifier les besoins métier et veiller à leur bonne compréhension par les équipes de développement. * Assurer le suivi des développements, des sujets ouverts et des actions correctives. * Faciliter une communication efficace entre tous les acteurs du projet. 7. Coordination et exécution des tests : * Définir et coordonner les activités de tests sur le périmètre de la facturation B2B. * Préparer et maintenir les scénarios de tests, scripts de tests et critères de validation. * Réaliser les tests fonctionnels et les tests de bout en bout lorsque nécessaire. * Assurer le suivi, la priorisation et la résolution des anomalies. * Accompagner les phases de recette utilisateur (UAT) et de validation métier avec les équipes locales et les clients. 8. Accompagnement du changement et communication : * Contribuer aux activités de conduite du changement afin de favoriser l'adoption des nouveaux processus et la préparation des utilisateurs. * Participer à la préparation des supports de formation et aux actions d'accompagnement des utilisateurs liées aux nouveaux processus de facturation. 9. Préparation des données CRM et support à la migration des données : * Participer à la coordination des activités de préparation des données CRM dans le cadre des initiatives de collecte et de nettoyage des données. * Contribuer à la définition de l'approche de migration et du plan de préparation des mises à jour CRM. * Coordonner les activités entre les équipes métier, les propriétaires de données et les équipes techniques. * Assurer le suivi des problèmes de qualité de données et des plans de remédiation. * Participer à la validation des données migrées. 10. Préparation du Go-Live et support Hypercare : * Contribuer à la préparation du déploiement (Go-Live) et aux évaluations de maturité opérationnelle. * Coordonner les activités de validation avant mise en production. * Assurer le suivi des risques ouverts et des incidents critiques avant le déploiement. * Participer à la préparation et à l'exécution du plan de bascule métier. * Contribuer à la phase d'hypercare et au suivi des incidents post-déploiement. * Garantir une transition fluide vers le fonctionnement opérationnel courant (Run).

En tant que référent Méthodes & Process, vous serez notamment en charge de : Gouvernance & PMO Piloter les projets de digitalisation des activités. Harmoniser les méthodes de travail et les processus entre plusieurs équipes. Standardiser les reportings et les indicateurs de suivi. Définir les bonnes pratiques d'utilisation des outils. Être force de proposition sur les axes d'amélioration des processus. Outils collaboratifs Administrer les espaces SharePoint. Gérer les droits d'accès et les habilitations. Réaliser un audit de la gestion des accès dès le démarrage de la mission. Mettre en place des revues périodiques des droits. Administrer et structurer la GED. Faire évoluer les espaces documentaires en fonction des projets. Digitalisation Recueillir les besoins des utilisateurs. Assurer l'interface avec les équipes en charge des outils. Participer au suivi des évolutions fonctionnelles. Contribuer au RUN des outils. Reporting & Développement Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord Power BI. Développer des automatisations ou des améliorations des outils existants. Réaliser des développements en Python lorsque cela permet de gagner en efficacité. Optimiser les processus grâce à des solutions techniques adaptées.

Le contexte Un acteur majeur du crédit à la consommation mène actuellement la refonte complète de son référentiel clients et contrats, avec une mise en production prévue sur 2026. Le projet s'articule autour de trois composants : STEP (Stibo Systems) pour le référentiel clients — la brique MDM centrale RCC, le référentiel contrats, développé en Java sur Azure avec base PostgreSQL ODL, la couche d'échange assurant la diffusion des données clients et contrats vers le reste du SI, également en Java sur Azure / PostgreSQL Vous intégrez la squad en charge de ce périmètre, dans une organisation agile à l'échelle (SAFe). Vos missions Build et évolutions Développer les correctifs et évolutions sur les trois composants (STEP, RCC, ODL) Concevoir les solutions techniques répondant aux besoins métier Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Participer aux étapes de reprise de données dans le cadre du projet de refonte Run et supervision Gérer les incidents de production sur l'ensemble du périmètre Analyser et corriger les anomalies sur STEP Mettre en place le monitoring sous ElasticSearch

Nous recherchons pour le compte de notre client un Network Operation Manager afin de renforcer son équipe. Le poste a pour mission d'appliquer des contrôles opérationnels stricts afin d'assurer une performance cohérente des processus techniques et une gouvernance de qualité sur la gestion des tickets, la liaison incidents– changements et la gestion des flux de travail multi-clients. Le poste implique un rôle actif dans l'évaluation des dispositifs internes, la proposition d'améliorations et d'initiatives innovantes pour optimiser les opérations techniques et améliorer la performance globale des services. 💼 Missions : Établir et maintenir des standards de contrôle pour le traitement des tickets techniques, incluant des revues périodiques pour vérifier l'exactitude du contenu et la conformité des workflows établis Surveiller les tendances des tickets et signaler toute incohérence, lacune ou déviation dans les processus Identifier les corrélations entre causes et tickets et mettre en œuvre des améliorations sur le cycle de vie des tickets Garantir la liaison correcte entre incidents et changements, assurer la traçabilité complète et initier des actions correctives si nécessaire Collaborer avec les équipes engineering, opérations et gestion des changements pour réduire les problèmes récurrents et améliorer les pratiques de liaison Définir les responsabilités à chaque point de contrôle technique et renforcer les pratiques de gouvernance Évaluer les systèmes et workflows internes, identifier les inefficacités et proposer des améliorations conformes aux meilleures pratiques techniques Encourager l'adoption d'outils modernes, de tableaux de bord et d'indicateurs pour améliorer la visibilité sur la performance Standardiser les processus techniques entre différents clients pour assurer cohérence, fiabilité et efficacité Identifier les processus variés et les standardiser en cadres évolutifs tout en respectant les exigences spécifiques des clients Proposer des initiatives d'automatisation et d'amélioration continue pour optimiser la qualité globale des opérations

IT Manager Purpose To be part of the IT Leadership Team in Europe focused on education and learning through the delivery of quality IT services and associated support to schools, departments, and associated businesses. This role will manage the IT services and technicians in two of London's most prestigious and innovative schools. Crucial to this role is the ability to build strong relationships with school leaders, work in the bustling environment of schools, communicate clearly and pro-actively, and lead a team of school-based IT technicians. Key Accountabilities Control and governance of school / businesses IT services ensuring that all infrastructure, hardware, software and cloud services are deployed, managed, maintained, supported and changed effectively. Facilitate Stakeholder Management with business leaders and leadership teams through regular engagement and reporting regarding performance, business requirements and continuous improvement. To manage the on-site 2 line IT Support provided by IT Technicians using the Group ITSM tool and following IT policies, processes, procedures, and standards as deployed in line with the ITIL framework. Leadership of a group of school-based IT technicians. To be the primary IT contact for the leadership teams in your assigned schools and associated business units. Understand the role of technology in the provision of education and learning. Conduct regular school / site inspection to identify weaknesses in technology deployment, improve quality and drive continuous improvement. Conduct a formal service review each term with the school / business unit, present support performance, identify opportunities and risks, and develop areas for improvement and investment. Identify and champion school/business improvement requirements associated with technology, ensuring alignment with Group, Regional and Country Policies and Standards. Attend and represent IT at School, POD, and Regional meetings (Including School Governance in Autumn and Summer Term). Identify, document, and define critical services / processes and associated KPIs to be measured. Create periodic dashboards, scorecards and reports to demonstrate IT performance against SLA / KPI. Define and maintain a list of all IT services and applications in use for allocated schools / business units as part of the IT service catalogue. Maintain site documentation (technical, financial, and legal), ensuring the accuracy of information is preserved, kept up to date, and readily available to colleagues. Plan and manage all changes to IT services to ensure they are approved, deployed effectively, and have appropriate support agreements in place. Manage service problems and customer complaints through to resolution, engaging / updating where required with Executives and School Leadership Team members. Facilitate periodic auditing of all IT hardware, software, services, and user accounts within a school/business unit to ensure accuracy of data held in the ITSM/CMDB. Build, Manage and Develop a team of highly skilled School IT Technicians who work in the allocated schools / business units. Collaborate with the EdTech team to ensure technology and associated support in schools is aligned. Ensure all support incidents and requests allocated to technicians are correctly assigned and prioritised to ensure efficient resolution of 2nd line IT work within agreed SLAs. Provide technical escalation support and/or assist IT colleagues in troubleshooting faults To own and manage all Significant and Major Incidents in your assigned schools / business units; especially communication, incident review and follow up actions. Conduct periodic appraisals of team members, setting objectives, identify areas for development and facilitate training. Implement and monitor the adoption of ITIL process with specific focus on Stakeholder, Incident, Change, Problem and Asset Management. Support and/or manage projects and initiatives as directed by the European IT Director or European IT Service Delivery Manager. IT Management & Leadership IT Support environment (2nd & 3rd line support) ITSM tools and methodology ITIL practice and methodology Team Management (including Matrix Management of staff) Supporting diverse / remote businesses Education or similar sector Windows Desktop & Server MAC Desktop & Server Server Rooms & Cloud Services Device Management (e.g. InTune / JAMF) Network technologies and protocols Cyber Security Business Systems (e.g. Finance, MIS, CRM) Exceptional customer service and communication skills, including written and verbal. Excellent interpersonal skills including communicating effectively and professionally with people at all levels of the organisation. Ability to adjust communication style (especially in terms of language) to impart technical information to non-IT colleagues. Strong leadership ability and team spirit with a can-do attitude. Self-motivation, effective time management and the ability to work unsupervised. Must be able to use initiative and work under pressure, consistently employing a customer centric approach. Part of the role will be based on site in Central London for 4 days a week and the remaining day will be remote. The salary for this position if £50K - £55K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Tu souhaites contribuer à la qualité de service d'un environnement IT exigeant et jouer un rôle clé dans la coordination des changements et la gestion des incidents ? Cette mission est faite pour toi. Tes missions Gestion des changements (activité principale) Tu seras un acteur ou une actrice clé de l'engagement de service et tu contribueras à la qualité des mises en production en : Préparant, animant et assurant le suivi des comités de mise en production (ordre du jour, comptes rendus, relances, bilans, etc.). Analysant les tableaux de bord et les indicateurs afin d'évaluer la qualité de service. Rédigeant les notes et synthèses liées aux différentes thématiques de qualité de service. Collectant les informations et les indicateurs auprès des différentes équipes pour alimenter les reportings Qualité de Service et Qualité Produit. Gestion des incidents (activité de backup) En fonction des besoins, tu pourras également intervenir sur les activités d'Incident Management en : Suivant le backlog des incidents et des problèmes. Tenant à jour l'historique des incidents. Surveillant les indicateurs de supervision afin d'anticiper les risques. Identifiant et suivant les solutions de contournement. Animant les cellules de crise ainsi que les comités de gestion des incidents et des problèmes. Suivant les investigations, les plans d'actions et leur bonne exécution. Communiquant l'avancement de la résolution des incidents critiques. Participant à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents et des problèmes.

PMO Manager Must have an Active DV Clearance You will play a key role in driving governance standards, managing resources, improving PMO processes, and ensuring compliance with contractual and organisational requirements. The position is ideal for an experienced PMO Manager with strong leadership, governance, financial, and stakeholder management expertise. PMO Manager Responsibilities Lead the PMO team and manage day-to-day PMO operations. Produce governance, financial, resource, and delivery reporting. Support the PMO across all activities defined within the PMO Charter. Oversee RAID, action, decision, and change management processes. Support programme planning, governance reviews, and assurance activities. Ensure compliance with contractual, organisational, and customer governance requirements. Manage programme resource planning and forecasting activities. Support financial management, budgeting, forecasting, invoicing, and procurement activities. Drive continuous improvement and standardisation across PMO processes. Act as a key point of contact for programme stakeholders. PMO Manager Skills and Experience Significant experience leading PMO teams within large and complex programmes. Strong leadership, people management, and stakeholder engagement skills. Expertise in PMO governance, assurance, reporting, and programme controls. Strong financial management, budgeting, forecasting, and resource planning capability. Experience managing RAID, change control, and programme governance frameworks. Strong analytical, organisational, and problem-solving skills. Experience supporting Defence, Government, or highly regulated programmes. Experience supporting large-scale transformation or service delivery programmes. Good understanding of both Agile and Waterfall delivery methodologies. Advanced Microsoft Excel, PowerPoint, Word, Outlook, SharePoint, SAP, and reporting tool experience. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Contexte du projetDans le cadre du renforcement de son équipe Software Asset Management, BP²I recherche un Software Asset Manager spécialisé sur les environnements IBM. Le consultant aura la responsabilité d'un portefeuille d'éditeurs logiciels, avec IBM comme éditeur majeur, complété par plusieurs éditeurs de moindre volumétrie ou criticité. Sa mission sera de garantir une vision fiable de l'utilisation des logiciels et des risques de licensing associés, depuis la collecte des données jusqu'à la mise en œuvre des actions correctives. Les principales responsabilités seront : Pilotage des campagnes d'inventaire sur le périmètre IBM ; Collecte, consolidation, rapprochement et analyse des données ; Analyse de l'utilisation des logiciels au regard des droits et règles de licensing ; Production des bilans de conformité ; Identification et quantification des risques financiers ; Proposition et suivi de plans d'optimisation ; Collaboration avec les équipes opérationnelles pour identifier les logiciels pouvant être désinstallés ou rationalisés ; Collaboration avec les Achats lorsque des licences supplémentaires doivent être acquises ; Pilotage du portefeuille IBM et d'un ensemble d'éditeurs mineurs ; Reporting et suivi des indicateurs de conformité et de risque ; Contribution à l'automatisation et à l'industrialisation des processus SAM. Le périmètre IBM présente une particularité importante puisqu'il couvre à la fois les environnements IBM Open / distribués et Mainframe.

Contexte de la mission Dans le cadre de la Direction Informatique, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs joue un rôle central : rendre l'IT plus accessible, plus utile et plus autonome pour tous les collaborateurs. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Knowledge Management pour structurer, valoriser et faire évoluer nos bases de connaissances, au cœur de nos dispositifs de selfcare et notamment de notre chatbot IA. Détails de la prestation La Société devra fournir les prestations suivantes : principales missions 1. Définir et piloter la stratégie Knowledge Management • Construire et faire évoluer la gouvernance de la connaissance. • Définir les standards de rédaction (UX et IA), de validation et de maintenance des contenus. • Structurer les rôles, processus et circuits de validation. • Développer une culture du partage et de la contribution. 2. Faire vivre les bases de connaissances • Organiser, structurer et enrichir les référentiels de connaissances, FAQ, aides en ligne et espaces collaboratifs. • Garantir la qualité, la cohérence, l'accessibilité et l'actualisation des contenus. • Identifier les doublons, obsolescences et lacunes documentaires. • Assurer la disponibilité de la bonne information, au bon moment, pour les bons utilisateurs. Animer l'écosystème de la connaissance • Créer et animer un réseau de contributeurs et d'experts métiers. • Piloter des communautés de pratique et groupes de travail. • Accompagner les équipes dans la capitalisation de leurs savoirs et retours d'expérience. • Développer l'adoption des outils et des bonnes pratiques KM. Accompagner les usages de l'IA • Préparer et fiabiliser les corpus utilisés par les assistants IA. • Identifier les opportunités d'automatisation, de recherche augmentée et de génération de contenus. • Analyser les questions utilisateurs, les recherches infructueuses et les besoins émergents afin d'enrichir continuellement les connaissances. • Veiller à la qualité et à la fiabilité des réponses produites par les dispositifs d'IA. Mesurer et améliorer en continu • Mettre en place les indicateurs de pilotage : usage, contribution, réutilisation, satisfaction et qualité des contenus. • Exploiter les retours utilisateurs pour améliorer les dispositifs existants. • Identifier les leviers de simplification, d'efficacité et de montée en compétences. • Valoriser les résultats et démontrer l'impact du Knowledge Management sur la performance collective.

Job Title: Digital Project Manager Location: Birmingham Salary: £34,000 - £42,500 per annum Position: Permanent, Full-Time About The Company: The Company is a long-established web and app development agency based in the Jewellery Quarter, specialising in AI integration, SaaS products, apps and portals. We build high-quality web and mobile solutions for a wide range of clients, from innovative start-ups to established enterprises. We embrace modern technologies, and have frontier adoption of AI. We take pride in a team culture that values high control, continuous learning, and delivering work we can stand behind. All roles are 'hybrid', meaning we expect our teams to be able to come into the office in the Jewellery Quarter in Birmingham while working effectively from home. Job Role: You will own delivery from discovery and planning through to handover, managing mid to high-tier projects with light oversight: scope, timeline, budget, quality, risk, dependencies, customer communication, and delivery outcomes. You will keep projects under control, surface risks early, escalate with options and context, and maintain forward motion. You will work confidently across both Agile and waterfall delivery, with strong stakeholder management, commercial awareness, attention to detail, and clear, decision-ready communication. You will be confident with stakeholders at all levels, including senior or assertive ones, while staying calm, constructive, and outcome-focused. You will translate business objectives into clear requirements, priorities, specifications, tickets, and delivery plans, working across customers, internal teams, and external suppliers to manage expectations, resolve issues, influence decisions, and guide delivery towards the right outcome. Deliverables and Responsibilities: Deliver end-to-end project management across both Agile and waterfall, owning scope, timeline, budget, quality, risk, dependencies, and outcomes Lead discovery and planning, turning business objectives into clear requirements, priorities, specifications, tickets, and delivery plans Own client success by managing expectations, setting boundaries, resolving issues early, and guiding customers towards the right outcome Maintain project control with a live RAID view of risks, issues, assumptions, dependencies, and decisions, escalating early with options and a recommendation Protect scope, budget, margin, and commercial value through disciplined change control Communicate clearly across meetings, email, phone, video, and in person, and produce decision-ready reporting for customers and internal stakeholders covering status, risks, budget, and next actions Coordinate internal teams and external suppliers, keeping responsibilities, dependencies, handovers, and outputs well defined Oversee quality and acceptance, including UAT coordination, ensuring work meets agreed specifications, designs, and end-user needs Manage support workflow where required, handling client requests and issues clearly and promptly Drive continuous improvement by spotting recurring issues and improving documentation, reporting, templates, and ways of working About you: Skills: Ability to run mid to high-tier, complex IT projects independently with light oversight, across both Agile and waterfall Strong stakeholder management across different business levels and stakeholder styles Clear, executive-ready communication of status, risks, decisions, options, and next steps Ability to influence decisions and maintain forward motion without direct authority Strong listening and requirements gathering, turning business objectives into clear specifications, tickets, and delivery plans Excellent attention to detail, spotting risks, dependencies, knock-on effects, and wider impacts Sound problem-solving, risk management, escalation judgement, and practical mitigation Commercial awareness: scope protection, budget tracking, change control, and margin impact Ability to manage trade-offs across customer needs, budget, timeline, quality, scope, and internal capacity Competence with project management tools, spreadsheets, documents, and AI-enabled productivity methods Ability to work under pressure, manage competing priorities, and hold quality, control, and clear communication Willingness to learn quickly, use resources well, and seek support appropriately Additional Information: We value a diverse workforce and believe that people from different backgrounds can bring fresh ideas, thinking and approaches to the way we work. We welcome everyone from everywhere to come and join our team. Applicants must have the right to work in the UK. We are unable to offer visa sponsorship for this role. The job title and salary offered will be dependent on the candidate's experience and demonstrated capability. Please click APPLY to submit your CV and Cover Letter for this role. Candidates with experience of the following may also be suitable to apply for this role; Project Admin, Project Manager, Senior project manager, Project administrator, Technology project manager, scrum project manager, scrum master, Agile Practitioner, SCRUM Practitioner, Scrum manager, Agile Manager, Digital admin, UX project manager, UI project manager, web project manager, AWS project manager, tech project manager, General admin assistant, lead assistant, lead enquiries assistant, app project administrator, app project assistant, project manager, project management, web project administrator, web project assistant, account manager, digital account manager, project support analyst, assistant project manager, junior project assistant.

ContexteMission au sein d'un programme déjà structuré chez un client basé en région lyonnaise. Rôle de pilotage opérationnel avec forte coordination entre parties prenantes métiers et IT. Missions principalesPiloter opérationnellement le programme (planning, avancement, livrables) Coordonner les parties prenantes métiers et IT Suivre le planning, les risques et les plans d'actions Animer la gouvernance projet Assurer le reporting auprès des sponsors et comités Compétences requisesMéthodologie PMI / PMO Pilotage de planning et gestion des risques Animation de comités de gouvernance Coordination multi-parties prenantes (métier + IT) Reporting projet Nice to haveCertification PMP ou équivalent Expérience en environnement grand compte / ESN