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Contexte Mission de pilotage PMO pour un programme IT, avec un volet spécifique de transition vers une nouvelle CMDB. Le besoin porte sur la structuration du pilotage global (planning, jalons, dépendances), l'organisation de la gouvernance projet (Copil, Coproj, ateliers) et la fluidification de la communication entre les équipes Data, Archi, Dev et Infra. Un enjeu fort de conduite du changement accompagne la transition vers la nouvelle CMDB, avec définition d'indicateurs d'adoption. Rôle et responsabilités principales Structurer le pilotage global du programme (planning, jalons, dépendances) Suivre les actions, risques et arbitrages du projet Coordonner les équipes Data, Architecture, Développement et Infrastructure Organiser les instances de gouvernance (Copil, Coproj, ateliers) : préparation des supports, ordres du jour, comptes rendus et suivi des décisions Structurer la communication interne projet et assurer l'interface avec les parties prenantes (Infra, métiers, directions) Produire des synthèses exécutives et harmoniser les messages projet Définir et structurer le plan de transition vers la nouvelle CMDB, conduire le changement auprès des domaines et métiers • Définir des indicateurs d'adoption (usage, qualité data, complétude) Livrables attendus Supports de Copil et Coproj Planning projet Synthèse projet exécutive

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Pmo Programme: le PMO devra accompagner l'ensemble des équipes IT et en particulier les Chefs de Projets IT et le Directeur de Programme IT sur le pilotage du programme, notamment la gouvernance, le reporting, le suivi budgétaire, la gestion des fournisseurs ainsi que la planification : •Gouvernance / Suivi Veiller au suivi et à la tenue de l'ensemble des instances du programme et des projets et s'assurer de la restitution et de la consolidation des reporting. Apporter un support organisationnel et logistique aux équipes projets pour l'ensemble des réunions projets / programme et en assurer le suivi et la consolidation en directe pour les instances programme, en collaboration avec les CP/DP pour la gouvernance et les différents opérationnels pour les autres réunions. •Budget Assurer un suivi budgétaire rigoureux et permanent aux niveaux : ressources, contrats, projets, programme en s'assurant de la consolidation des informations, de leur mise à jour continuelle et de la remontée des alertes adéquates en cas de risques ou de dépassements ou d'incohérences. Suivre les aspects budgétaires liés aux fournisseurs dans le cadre des projets / programme en collaboration avec les CP et le Directeur de programme IT. Piloter les contingences budgétaires. •Assurer le reporting DDSI du Programme en partenariat avec le Directeur de programme IT en s'inscrivant dans les rituels et en produisant les reporting réguliers •Se charger du reporting IT au niveau du Programme Métier en relation avec la PMO Programme Métier, de l'ensemble des reportings attendus et validés par le Directeur de programme IT dans les instances régulières du programme.

ContexteDans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons un Chef de Projet Technique / PMO Technique expérimenté pour piloter des projets techniques liés aux infrastructures et aux environnements de production. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de projets techniques et dispose d'un background technique (infrastructure, systèmes ou production) lui permettant d'échanger efficacement avec les équipes opérationnelles. MissionsPiloter les projets techniques de bout en bout. Définir les objectifs, le planning, les jalons et les livrables. Coordonner les équipes de production et les équipes transverses. Recueillir et analyser les besoins auprès des différentes parties prenantes. Réaliser les études de faisabilité technique. Organiser et superviser les mises en production. Identifier les risques et mettre en place les plans d'actions associés. Assurer le suivi des coûts, des délais et de la qualité des livrables. Produire les reportings d'avancement et les tableaux de bord. Maintenir la documentation projet et technique à jour. Animer les réunions de suivi et les comités projet. LivrablesMatrice d'exploitabilité Tableau Kanban sous Jira DAT / DEX sous Confluence Chiffrage des infrastructures et des activités de MCO Reporting projet Compétences techniques indispensablesGestion de projet technique / PMO Jira Confluence Environnements Apache, JBoss et Tomcat Pilotage des mises en production Gestion des risques Reporting et suivi de projet Coordination d'équipes techniques Compétences appréciéesServiceNow Connaissance des environnements de production et d'exploitation Ancienne expérience technique (système, infrastructure, production, middleware...) Profil recherchéExpérience confirmée en gestion de projets techniques. Capacité à piloter plusieurs chantiers en parallèle. Excellentes compétences en coordination, communication et organisation. Forte autonomie et esprit d'analyse. Un passé de profil technique constitue un véritable atout.

Contexte Dans le cadre de la transformation de sa plateforme API, l'organisation fait évoluer son modèle de gestion d'un mode centralisé vers un modèle fédéré afin d'améliorer l'agilité, de réduire les délais de mise sur le marché (Time to Market) et d'optimiser les coûts. Plusieurs initiatives d'automatisation et de self-service ont été lancées pour accompagner les projets nécessitant l'utilisation d'APIs. Le Chef de Projet API Automation sera chargé de piloter l'intégration et le déploiement des outils d'automatisation au sein du cycle de développement et des plateformes technologiques de l'entreprise. Missions principales Le Chef de Projet API Automation est responsable de la coordination, du pilotage et de la mise en œuvre des solutions d'automatisation identifiées, prototypées et majoritairement testées. Pilotage du projet Définir et maintenir le planning global du projet. Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles impliquées. Assurer le respect des objectifs, des délais et des livrables. Identifier, suivre et gérer les risques, dépendances et points de blocage. Organiser et animer les réunions de suivi, ateliers et comités de projet. Mise en œuvre des solutions d'automatisation Piloter l'intégration des outils suivants : Automatisation des proxies API Création automatique de proxies API. Ajout automatisé de nouveaux consommateurs (consumers). Automatisation basée sur l'IA Génération automatique de fichiers Swagger. Génération automatique des spécifications API. Génération de code API à partir des spécifications. Automatisation des tests API. Communication et gouvernance Assurer une communication régulière avec l'ensemble des parties prenantes. Produire les comptes rendus de réunions. Préparer les communications de pilotage et d'escalade destinées au management. Garantir l'alignement des équipes autour des objectifs du projet. Livrables attendusPlanification et suivi Planning détaillé incluant les tâches, ressources et jalons. Feuille de route projet basée sur les contributions des équipes. Reporting Rapports hebdomadaires comprenant : Avancement du projet Réalisations majeures Risques et incidents Plans d'actions et mesures correctives Gouvernance Invitations et organisation des réunions. Comptes rendus et documentation des ateliers. Communications formelles auprès des parties prenantes. Environnement technologiqueGestion de projet Jira Confluence DevOps & CI/CD Git Jenkins XL Deploy Plateforme de développement Backstage Intelligence artificielle GitHub Copilot Gemini Code Assist Solutions d'agents IA (Agentic AI) Cloud AWS Google Cloud Platform (GCP) Gestion des APIs Kong Apigee Observabilité Dynatrace

Business Manager confirmé Infogene Neuilly-sur-Seine, Île-de-France, France (Sur site) Depuis plus de 13 ans, INFOGENE fait grandir les meilleurs talents dans l'univers des ESN. 🏢 800 collaborateurs | 💼 +130 clients | 📈 85M€ de CA en 2026 Implantée à Paris, Lille, Lyon, Bordeaux, Lausanne & Bruxelles, INFOGENE combine l'agilité d'une startup à la solidité d'un groupe international, dans des secteurs à haute valeur : santé, finance, énergie, luxe, retail, industrie... ESN forte de plus de 800 collaborateurs ayant une double compétence IT/métier, peut vous apporter une valeur ajoutée à vos projets. Nous sommes présents en Ile de France, Lyon, Lille, Bordeaux et Lausanne. 🎯 Contexte & Objectifs INFOGENE recherche un Business Manager confirmé pour accompagner le développement de son activité sur les secteurs BFA avec un focus sur le compte AXA. Le poste s'inscrit dans une dynamique de croissance, avec un référencement en cours et une volonté de structurer une offre IT solide et pérenne. 🛠️ Missions principales Développement commercial : prospection, identification d'opportunités, réponse aux appels d'offres Recrutement et management d'une équipe de consultants IT Suivi de mission, accompagnement des collaborateurs, gestion RH Négociation commerciale, contractualisation, suivi de la rentabilité Veille stratégique sur les enjeux IT 🧠 Compétences Connaissance du monde commercial Leadership, autonomie, sens du résultat Maîtrise des outils CRM, ATS, Excel, Boondmanager Excellent relationnel, posture client, esprit d'équipe

En tant que Manager TMS et dans le cadre d'une mission de transformation des outils de trésorerie, vous intervenez sur l'ensemble du périmètre Cash Management, Cash Flow Forecast et Dette. Vos principales missions seront de : Former les équipes trésorerie afin d'assurer une adoption optimale du nouvel outil. Accompagner les équipes Middle Office dans l'utilisation quotidienne de la plateforme. Améliorer les fonctionnalités de Diapason en développant de nouveaux reportings et en intégrant des besoins spécifiques liés aux financements ou placements. Revoir et optimiser les codes analytiques et les codes mouvements afin de renforcer la qualité et la pertinence des données financières. Contribuer à l'évolution de l'outil de Cash Flow Forecast via les interfaces de données de l'entreprise. Piloter l'intégration de la solution de gestion de la dette dans l'environnement SI et Data de l'organisation. Participer aux travaux liés aux clôtures comptables semestrielles en lien avec les équipes Finance et Trésorerie. Collaborer avec les équipes IT, Finance et Data afin de garantir la cohérence des processus et des informations financières. Cette mission offre un environnement international, une forte exposition aux métiers financiers ainsi qu'une contribution directe à un programme de transformation stratégique. Démarrage : septembre / octobre Localisation : Paris avec interactions régulières à l'international

Bras droit du Program Manager sur un programme de transformation international à forte visibilité. Le poste est très axé communication et gouvernance : c'est plus un profil de chief of staff qu'un PMO planning / reporting classique. Indispensable : - PMO stratégique senior, Program Manager ou Business Analyst senior - Avoir déjà travaillé au contact direct d'un comité exécutif (c'est le point clé) - Expérience de programmes de transformation internationaux de grande ampleur, en organisation matricielle - Excellentes qualités de communication à l'écrit comme à l'oral, avec la capacité d'adapter le message aux équipes projet comme aux membres du comité exécutif - Préparer et challenger des supports de communication et des messages clés - Gouvernance : reporting à la direction, comités de pilotage, processus de décision - Gestion des parties prenantes, influence et animation - Être à l'aise pour challenger la direction de manière constructive - Savoir lire entre les lignes et anticiper les sujets sensibles et les jeux d'acteurs - Anglais courant obligatoire Apprécié : - SAP CPQ ou d'autres solutions de configuration produit - Programmes de transformation digitale, CRM ou commerciale - Expérience dans un groupe industriel international - Français Localisation : Grenoble de préférence, mais d'autres villes en France ou en Europe sont possibles.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) Incident Manager. Skills : incident management - ServiceNow - infrastructure - anglais Mission : -assurer la prise en charge, la coordination et le suivi des incidents majeurs -garantir la restauration des services dans les meilleurs délais -prioriser les incidents en fonction de leur criticité et de leur impact métier -déclencher et coordonner les procédures d'escalade -organiser et animer les conférences téléphoniques ou réunions de crise -participer à l'amélioration continue des processus ITSM -appliquer et faire respecter les processus ITIL de gestion des incidents N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des outils de gestion du cycle de vie des produits (PLM), notre client recherche un Architecte Solutions PLM 3DEXPERIENCE afin de concevoir et piloter l'architecture de solutions reposant sur les technologies Dassault Systèmes. Vous interviendrez en tant qu'expert sur l'ensemble du cycle de vie du projet, depuis l'analyse des besoins jusqu'au déploiement de la solution, en garantissant la cohérence technique, la qualité des livrables et l'adoption des bonnes pratiques PLM. Vos principales missions seront les suivantes : Analyser les besoins métiers et les traduire en architectures de solutions PLM évolutives basées sur 3DEXPERIENCE et ENOVIA. Concevoir l'architecture globale de la plateforme en définissant les modèles de données, les cycles de vie, les règles de gouvernance et les mécanismes de gestion des accès. Garantir l'alignement des solutions avec les standards et les bonnes pratiques Dassault Systèmes, en privilégiant les fonctionnalités natives afin de limiter les développements spécifiques. Valider les spécifications fonctionnelles et techniques des paramétrages et développements. Accompagner l'installation des environnements, leur configuration et leur optimisation en collaboration avec les équipes infrastructures et IT. Piloter les phases de validation technique, de démonstration de la solution et de recette utilisateur. Accompagner les équipes de développement sur les stratégies de personnalisation et d'intégration de la plateforme. Contribuer au pilotage des projets en participant aux estimations de charge, à la gestion des risques et au suivi des délais. Définir la stratégie de déploiement, accompagner la conduite du changement et participer à la formation des utilisateurs afin de garantir l'adoption de la solution.

Nous recherchons un Incident Manager pour superviser l'ensemble de la production informatique d'une entreprise, en veillant à la conformité aux processus ITIL et à la sécurité des systèmes. RésuméEn tant qu'Incident Manager, vous serez responsable de garantir la fiabilité et la sécurité des systèmes informatiques de l'entreprise, en supervisant la production informatique et en appliquant les processus ITIL. Responsabilités :Superviser l'ensemble de la production informatique de l'entreprise. Assurer l'application des processus ITIL pour la gestion des incidents, problèmes et autres livrables. Veiller à la fiabilité du système et à la sécurité des données. Participer à l'évolution des normes d'exploitation et de sécurité. Réaliser le reporting sur les SLA et les incidents majeurs. Améliorer les processus et les outils nécessaires à l'exploitation des systèmes. Gérer les incidents de production de haute sévérité et formaliser les analyses des causes profondes. Participer aux comités projets pour assurer la mise en service de nouvelles applications. Coordonner avec le business sur la résolution des incidents. Exigences clés :Bac+3 ou Bac+5 en informatique. 3 à 8 ans d'expérience en tant qu'incident manager. Excellente compréhension des infrastructures applicatives. Connaissance des outils de monitoring et d'observabilité. Bonne pratique de l'ITIL. Maîtrise de l'architecture des systèmes de production informatique. Français courant, anglais professionnel requis. Atouts supplémentaires :Expérience dans le secteur de la distribution BtoB. Connaissance des processus de gestion de projet. Savoir travailler avec des équipes pluridisciplinaires. Autres détailsLieu: Paris 17, Durée: plus de 12 mois, Télétravail: 1 jour par semaine, Démarrage: ASAP.

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de notre agence de Massy, nous recrutons un Business Manager pour développer nos activités auprès des grands donneurs d'ordre de la Défense. Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous contribuez au développement commercial de Viveris sur votre périmètre. En étroite collaboration avec la Direction d'Agence et la Direction Technique, vous vous appuyez sur les expertises du Groupe et de nos centres de développement pour proposer à vos clients le mode d'engagement le plus adapté à leurs enjeux : assistance technique, centres de services ou projets au forfait. Vous intervenez notamment auprès des grands industriels et équipementiers de la Défense, ainsi que de leurs partenaires technologiques. Vos responsabilités : - Définir et déployer votre stratégie de développement commercial; - Développer et fidéliser un portefeuille de clients et de prospects; - Identifier les besoins de vos clients et construire des offres à forte valeur ajoutée; - Élaborer des propositions commerciales complexes avec la Direction Technique et piloter les réponses aux appels d'offres; - Négocier les contrats et développer des partenariats durables; - Participer au recrutement, au suivi et à l'évolution de vos consultants; - Garantir la satisfaction de vos clients et la performance économique de votre activité. Ce qui fait la différence chez Viveris : - Vous commercialisez des solutions d'ingénierie à forte valeur ajoutée, de l'assistance technique aux centres de services et projets au forfait; - Vous construisez vos offres en proximité avec la Direction d'Agence et la Direction Technique, au plus près des enjeux de vos clients; - Vous vous appuyez sur des centres de développement et des experts reconnus pour proposer des solutions différenciantes; - Vous évoluez dans une entreprise indépendante, agile, où les décisions sont rapides et où votre impact est directement visible; - Vous bénéficiez de réelles perspectives d'évolution vers le management, les grands comptes ou la direction d'agence.

Contexte Mission au sein de la Direction IT d'un acteur majeur de la distribution retail, sur la plateforme e-commerce et ses environnements associés. Le poste s'inscrit dans le périmètre OPS couvrant trois domaines applicatifs : Digital, Retail (point de vente) et CRM/Loyalty-Offre. L'enjeu principal est d'assurer la continuité de service et la résolution des incidents sur un environnement applicatif multi-technologies (e-commerce, gestion de commandes, point de vente, fidélité), en environnement Cloud (GCP / Kubernetes). Rôle et responsabilités principales Piloter la gestion des incidents (majeurs et courants) sur le périmètre Digital, Retail et CRM/Loyalty jusqu'à leur résolution Coordonner les équipes techniques internes et les prestataires/éditeurs impliqués (Salesforce, Tecsys, Fluent, , Maxxing) pendant les phases de crise Déclencher et animer les cellules de crise en cas d'incident majeur Assurer la communication de suivi vers les parties prenantes IT et métier pendant et après l'incident Garantir le respect des délais de résolution et des engagements de service (SLA/OLA) Réaliser les analyses post-incident (post-mortem / RCA - Root Cause Analysis) Maintenir et faire évoluer les procédures et la documentation de gestion des incidents Participer aux instances de gouvernance IT (comités incidents, revues de service) Livrables attendus Rapports d'incidents et analyses post-mortem (RCA) Comptes-rendus de cellule de crise Tableaux de suivi des incidents et du respect des SLA Mise à jour de la documentation / base de connaissance incidents

Sourcing Manager Informatique H/F - Saint-Denis Experis recherche un(e) Sourcing Manager IT F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur du transport et des infrastructures à Saint-Denis. (93) Au sein d'un programme stratégique de transformation numérique et de gestion des opérations techniques, vous accompagnerez la refonte et l'industrialisation du modèle de sourcing IT. Vous serez au cœur des enjeux de gouvernance fournisseurs, d'acquisition de prestations et de pilotage contractuel dans un environnement complexe à forte dimension SI. Vos missionsRéaliser la cartographie de l'existant et analyser les dispositifs de sourcing en place. Animer des ateliers de cadrage avec les parties prenantes métiers, achats et IT. Construire et formaliser les référentiels, modèles, procédures et templates nécessaires à l'industrialisation du sourcing. Définir les stratégies de sourcing adaptées aux enjeux du programme. Élaborer et piloter les business cases, études d'impact et analyses de risques. Construire les roadmaps de transformation du sourcing. Préparer et coordonner les opérations d'acquisition en mode projet. Définir les services attendus, les critères de sélection et les modalités d'évaluation des prestataires. Rédiger les cahiers des charges et les documents de consultation. Piloter l'analyse des offres techniques et participer à la sélection des partenaires. Accompagner les phases de négociation et de contractualisation en collaboration avec les équipes achats. Définir et suivre les indicateurs de performance et les engagements de niveau de service. Assurer le reporting et le pilotage des consultations tout au long du programme.

- Piloter et animer les comités de mise en production (préparation des ordres du jour, animation, comptes rendus et suivi des actions) - Assurer le suivi des processus ITIL liés à la qualité de service et contribuer à leur amélioration continue - Analyser les indicateurs de performance (KPI, SLA) et produire les tableaux de bord et reportings de qualité de service - Collecter, consolider et analyser les données provenant des différentes équipes afin d'alimenter les rapports de qualité de service et de - qualité produit - Rédiger et mettre à jour la documentation liée aux processus, procédures et bonnes pratiques - Suivre le backlog des incidents et des problèmes en garantissant le respect des priorités et des engagements de service - Coordonner la gestion des incidents majeurs en mobilisant les équipes techniques et les parties prenantes jusqu'au retour à la normale - Organiser et animer les comités de gestion des incidents et des problèmes (Major Incident Review, Problem Review) - Assurer le suivi des investigations, des analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et des plans d'actions correctifs - Identifier, documenter et suivre les solutions de contournement (workarounds) jusqu'à leur résolution définitive - Surveiller les outils de supervision afin d'anticiper les risques d'incidents et de garantir la disponibilité des services - Communiquer régulièrement auprès du management et des clients internes sur l'état d'avancement des incidents critiques - Garantir la traçabilité des incidents et maintenir un historique permettant l'analyse des tendances et le retour d'expérience - Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue visant à optimiser les processus de gestion des incidents, des problèmes et de la qualité de service - Veiller au respect des engagements de services (SLA/OLA) et contribuer à l'amélioration de la satisfaction des utilisateurs.

Contexte du projetNous recherchons un Software Asset Manager spécialisé sur l'écosystème Microsoft. La mission consiste à prendre en charge un portefeuille d'éditeurs, avec Microsoft comme éditeur majeur ainsi que plusieurs éditeurs de moindre volumétrie ou criticité. Le consultant intervient sur l'ensemble du processus de Software Asset Management : Réalisation et pilotage des campagnes d'inventaire logiciel ; Collecte, consolidation et analyse des données d'installation et d'utilisation ; Analyse des règles de licensing et établissement des bilans de conformité ; Identification et évaluation des risques financiers liés aux licences ; Construction et suivi des plans d'actions avec les équipes opérationnelles et les Achats ; Identification des logiciels ou licences sous-utilisés et pilotage des actions de désinstallation ; Identification des situations nécessitant l'acquisition de licences supplémentaires ; Suivi et optimisation des coûts logiciels ; Production de reportings et d'indicateurs à destination du management ; Contribution à l'industrialisation et à l'automatisation des bilans de conformité. Un enjeu important de la mission concerne également la Data. L'équipe utilise actuellement notamment Excel, Power Query et Power BI et travaille à la migration progressive de certains automatismes vers Dataiku, avec pour objectif d'automatiser les bilans de conformité et de proposer à terme un portail en self-service à destination du Top Management.

RésuméNous recherchons un.e consultant en gestion de projet pour diriger l'intégration opérationnelle d'un nouveau projet de partenariat à travers les équipes du service client et du support. ResponsabilitésÉvaluer l'impact sur l'organisation actuelle, les processus et les outils. Définir de nouveaux processus de support ou des processus de soutien mis à jour pour les équipes en contact avec les clients et les équipes. Travailler avec les équipes de base de connaissances et de formation pour garantir la préparation opérationnelle dans tous les centres de soutien concernés. S'assurer que le modèle de support est aligné sur les règles de partenariat et le cadre opérationnel. Must HavesExpérience dans les opérations de centres de contact. Support et opérations de service client ou intégration de projets. Capacité à analyser les processus et documenter les flux de travail. Nice to HavesFamiliarité avec les systèmes de ticketing. Connaissance des outils CRM et conception des processus de support. Détails ContextuelsChef de projet principal - Confirmé. Customer services - Confirmé. Anglais courant 3 jours de télétravail