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Dans le cadre d'une stratégie de digitalisation ambitieuse, notre client — un grand groupe financier — lance la Saison 2 d'un portefeuille de 15 solutions nativement digitales à déployer en 18 mois. L'objectif : mettre à disposition des clients des parcours de souscription et de gestion de produits 100% digitaux, à grande échelle. Un programme transverse qui mobilise 24 tribus, 10 Pôles Utilisateurs et plus de 12 entités du groupe. Une machine en mouvement, forte des succès de la Saison 1, qui cherche maintenant à accélérer. Votre mission Au cœur du dispositif de pilotage, vous êtes le garant de la delivery : Sécuriser le lancement de la Saison 2 : cadrage des Business Epics, structuration dans les outils (JIRA Align), embarquement des parties prenantes Piloter la fabrication en lien direct avec les Leaders de Tribu : planification, suivi des engagements délais/budget/qualité, arbitrages Animer la gouvernance : comités de pilotage, reporting Direction Générale, coordination faîtière Groupe Gérer les risques : identification, qualification, plans de mitigation, escalade si nécessaire Contribuer à la capitalisation : post-mortem, bonnes pratiques, recommandations pour les programmes futurs

📋 Vos missions Pilotage du support & des processus • Prendre en charge le pilotage du support de l’écosystème de plateformes (CRM, portail partenaires, outil de gestion de projets, reporting) • Assurer le support de niveau 1 sur le périmètre global du produit • Être le point d’entrée principal pour la gestion des incidents et des demandes utilisateurs • Accompagner et habiliter les référents métier (Champions / Admins) sur les demandes liées aux plateformes Optimisation & réduction du temps de support • Identifier les points de friction récurrents dans les processus de support • Proposer des recommandations et mettre en œuvre les plans d’actions associés • Structurer et optimiser les formulaires de demandes dans l’outil ITSM (type ServiceNow) afin de réduire les sollicitations par email et de canaliser les flux entrants • Travailler en collaboration avec l’équipe ITSM pour définir les besoins et structurer les workflows Documentation & formation • Mettre à jour l’ensemble de la documentation fonctionnelle : wiki interne, guides administrateurs, guides de dépannage, FAQ in-product, articles de la base de connaissances ITSM • Concevoir et déployer des programmes de formation à destination des parties prenantes (Admins, Champions, utilisateurs finaux) Reporting & monitoring • Créer des dashboards de suivi des KPI support : volume de tickets par équipe, typologie des incidents, délai de résolution, évolution dans le temps • Produire un reporting régulier d’avancement et de résolution des incidents à destination du management

Testeur Senior – Mission longue – Paris 17e Démarrage : 01/04 ou 01/05 – TJM max 600€ – 7 ans d’expérience minimum Mission longue en environnement SI à forte exigence qualité. Intervention sur les activités de validation des évolutions applicatives et garantie de conformité aux exigences métier et réglementaires. Vos missions Définition des stratégies de tests (features, user stories, non-régression) Conception des plans de tests et cahiers de recette Coordination des campagnes de tests avec les équipes produit et développement Contrôle de cohérence des données via requêtes SQL (Oracle, SQL Server) Réalisation de tests techniques en environnement Unix/Linux Suivi et priorisation des anomalies sous Jira Analyse d’impact et reporting qualité (indicateurs et suivi des anomalies) Profil recherché Minimum 7 ans d’expérience en tests applicatifs Bonne maîtrise des environnements SQL Server et Oracle Expérience des environnements Unix/Linux Maîtrise de Jira et Confluence Expérience en méthodologie Agile (Scrum ou SAFe) Autonomie et capacité d’analyse Bonne communication avec les équipes métiers et techniques Une expérience en environnement réglementaire est un plus

Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez l’un de nos clients grands comptes dans le secteur de l’assurance, nous recherchons un Analyste de test / Automaticien de test (H/F) . Vos missions Au sein d’une équipe projet fonctionnant en méthodologie Agile, vous interviendrez sur les activités de qualification et d’automatisation des tests. À ce titre, vos missions seront les suivantes : Conception et rédaction du plan de test Conception et rédaction des cas de test Gestion des jeux de données Exécution des cas de test et rédaction des rapports d’exécution Gestion du référentiel de tests Rédaction de documentation fonctionnelle et utilisateur (guide utilisateur, procédures…) Analyse et diagnostic des dysfonctionnements Automatisation des tests Participation aux rituels Agile (Scrum / Kanban / Lean) Environnement technique : Outils de test et automatisation Robot Framework Xray Tests d’API Postman Bruno Outils DevOps et collaboration GitLab Jenkins Jira Autres compétences SQL Suite Office 365

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Scrum Master confirmé (4-10 ans d’expérience). Objectif global : Accompagner Scrum Master – Train Transfo Cloud Contrainte forte du projet : Connaissances du métier de la production / infrastructures Les livrables sont Reporting régulier des indicateurs de performance du flux Plan d’amélioration continue Gestion des dépendances Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Le présent appel d'offre a pour objectif de sélectionner un prestataire pouvant assurer une mission de Scrum Master au sein du Train Transfo Cloud (TTC), appartenant à la Direction des technologies et des services. Le prestataire interviendra en tant que Scrum Master de plusieurs équipes infrastructure, composées d’acteurs en charge de la mise en place du cloud et de l’exploitation et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures historiques. Le prestataire aura pour mission d’accompagner les équipes OPS Team dans l’adoption et l’exécution efficace du cadre Agile/Scrum au sein du Train TTC. Le scrum master est attendu également sur la sécurisation et optimisation du flux de travail. Le Scrum Master devra comprendre et connaitre les enjeux et les sujets traités de l’équipe. Nous recherchons un scrum master tourné vers l’opérationnel de l’équipe, pas de posture de coach, ni de scrum master se positionnement uniquement sur le volet amélioration continue. Le scrum master devra être familier avec le métier de la production et des infrastructures (cloud, windows, Linux/Unix, Middelware, base de données etc.) Les responsabilités clés incluent : garantir le respect du cadre agile et des rôles associés, être garant de la mise en œuvre de cadre de référence d’entreprise faciliter l’ensemble des cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective), collaborer avec le Product Owner pour clarifier le backlog et maximiser la valeur, assurer la fluidité du flux de travail (gestion des dépendances en interne et en dehors du train, capacité de l’équipe, gestion des blocages etc.) suivre et animer les indicateurs de performance de l’équipe, favoriser la collaboration, la communication et la résolution de conflits, accompagner l’équipe dans l’amélioration continue et la montée en compétence, contribuer au fonctionnement du Train et à l’alignement avec les objectifs organisationnels, préparer et faciliter la participation de l’équipe au PI Planning en coordination avec le RTE Le Train TTC est traversé par des demandes pouvant venir d’équipes projet donc une adaptation est nécessaire pour tenir compte des contraintes de la méthodologie projet. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Scrum Master confirmé (4-10 ans d’expérience). Objectif Global : Accompagner Equipe Offre & Référentiel - Train NOE - en tant que Scrum Master Les livrables sont Reporting régulier des indicateurs de performance du flux Plan d’amélioration continue Cartographie des dépendances Compétences techniques SAFE - Confirmé - Important JIRA - Confirmé - Important Flux de travail - Confirmé - Important SAP - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Le présent appel d'offre a pour objectif de sélectionner un prestataire pouvant assurer une mission de Scrum Master au sein du Train NOE, appartenant à la DSI Métier de notre client. La prestation s'inscrit dans un programme stratégique visant à transformer le Système d’Information ITM EM afin de devenir un distributeur multi-enseigne et multi-canal, incluant : • l’accélération de la transformation digitale, • la modernisation et l’harmonisation du SI, reposant sur l’utilisation d’un ERP (SAP) • dans un contexte de mise en place progressive d’une agilité à l’échelle Le prestataire interviendra en tant que Scrum Master de l’équipe Offre et Référentiel, composée d’acteurs en charge du module SAP MM (Materials Management) Le prestataire aura pour mission d’accompagner l’équipe Offre et Référentiel dans l’adoption et l’exécution efficace du cadre Agile/Scrum au sein du Train NOE. Le scrum master est attendu également sur la sécurisation et optimisation du flux de travail. Le Scrum Master devra comprendre et connaitre les enjeux et les sujets traités de l’équipe. Nous recherchons un scrum master tourné vers l’opérationnel de l’équipe, pas de posture de coach, ni de scrum master se positionnement uniquement sur le volet amélioration continue » Les responsabilités clés incluent : - garantir le respect du cadre agile et des rôles associés, - être garant de la mise en œuvre de cadre de référence d’entreprise - faciliter l’ensemble des cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective), - collaborer avec le Product Owner pour clarifier le backlog et maximiser la valeur, - assurer la fluidité du flux de travail (gestion des dépendances, capacité de l’équipe, gestion des blocages etc.) - suivre et animer les indicateurs de performance de l’équipe, - favoriser la collaboration, la communication et la résolution de conflits, - accompagner l’équipe dans l’amélioration continue et la montée en compétence, - contribuer au fonctionnement du Train et à l’alignement avec les objectifs organisationnels, - préparer et faciliter la participation de l’équipe au PI Planning en coordination avec le RTE. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

• Management de Produit & Agilité : Expérience confirmée en tant que Product Owner (ou poste équivalent) dans un contexte agile. Vous savez définir une vision produit, gérer un backlog, rédiger des user stories et animer une équipe agile multidisciplinaire. Une certification Product Owner ou Scrum Master serait un plus • Culture Data Science & IA : Solide culture des technologies Data et IA. Sans être Data Scientist vous-même, vous comprenez les concepts clés du Machine Learning (modèles prédictifs supervisés, scoring, etc.) ainsi que les approches d’IA Générative (LLMs, agents conversationnels…). Vous êtes capable d’échanger de manière fluide avec des Data Scientists sur des sujets comme la performance d’un modèle ou le fine-tuning d’un LLM. Vous vous tenez informé(e) des avancées du domaine (ex : nouvelles offres d’OpenAI/HuggingFace, frameworks comme LangChain) et percevez comment les appliquer concrètement à des cas d’usage métiers • Coordination Technique & MLOps : Bonne compréhension de l’écosystème Data Engineering/MLOps. Vous n’hésiterez pas à participer aux discussions techniques sur l’architecture des solutions IA. Idéalement, vous êtes familier avec le cycle de vie d’un modèle ML : du prototypage à la mise en production Cloud (Azure, conteneurisation Docker/Kubernetes, pipelines automatisés), en incluant le monitoring (data drift, performance, feedback utilisateurs). Vous savez ainsi challenger et soutenir techniquement l’équipe dans les choix de solution, et comprendre les contraintes d’échelle et de sécurité propres au secteur bancaire

Dans le cadre d’un projet stratégique autour du produit Carte Bancaire – Paiements Digitaux , nous recherchons un(e) Business Analyst disposant d’une solide expertise en monétique et d'une expérience d'au moins 7 ans. Vous interviendrez en lien étroit avec les équipes métiers et IT afin de cadrer les besoins, concevoir les solutions fonctionnelles et garantir leur bonne mise en œuvre. 🎯 Missions principales Interagir avec les utilisateurs pour le recueil et la clarification des besoins Élaborer en équipe la réponse fonctionnelle aux besoins métier autour des paiements digitaux Rédiger les récits utilisateurs (User Stories) et les features (Epics) Produire la documentation produit et les supports d’accompagnement au changement Rédiger les scénarios de tests et les plans de tests (XRAY) Exécuter les tests d’acceptation et de non-régression Réaliser le paramétrage du progiciel Assurer un support fonctionnel de niveau 2 🛠 Compétences requises 🔹 Fonctionnelles Maîtrise de la monétique Expertise Carte Bancaire et paiements digitaux Story Mapping Rédaction de récits utilisateurs Animation d’ateliers et affinement des besoins Découpage fonctionnel 🔹 Techniques Jira XRAY Lieu : Vannes , 3 jours par semaine sur site obligatoire

Je suis en contact avec plusieurs profils Chefs de Projet confirmés à seniors , disponibles pour intervenir sur des environnements exigeants et structurés. Ils disposent d’une solide expérience en pilotage et coordination de projets transverses MOA/MOE, avec un engagement fort sur le respect des délais, des budgets et des standards de qualité. Habitués à conduire des projets d’envergure (volumes importants en JH et budgets significatifs), ils évoluent dans des contextes à forts enjeux stratégiques et à forte complexité organisationnelle et technique. Ils assurent une gestion complète des projets : suivi des coûts, des plannings, de la qualité, des risques et des livrables, avec une forte capacité d’organisation et de coordination des parties prenantes.

Incident Manager – Environnement Bancaire (H/F) 📍 Localisation : Île-de-France 🏦 Secteur : Banque / Finance 📅 Type de mission : Longue durée Dans le cadre du renforcement des équipes de production IT d’un grand établissement bancaire, nous recherchons un Incident Manager afin d’assurer la gestion et la coordination des incidents impactant les applications et les infrastructures critiques. Vos missions • Piloter le processus de gestion des incidents conformément aux bonnes pratiques ITIL • Coordonner les équipes techniques lors de la gestion d’incidents majeurs (Major Incident Management) • Assurer la communication avec les différentes parties prenantes durant les incidents • Superviser le suivi et la résolution des incidents jusqu’à leur clôture • Analyser les incidents récurrents et contribuer à la mise en place d’actions correctives • Produire des reportings et indicateurs de suivi (SLA, KPI, tendances des incidents) • Contribuer à l’ amélioration continue des processus ITSM Profil recherché • Formation supérieure en informatique (école d’ingénieur ou équivalent) • 5 ans d’expérience minimum en production IT ou gestion d’incidents • Bonne connaissance des processus ITIL (Incident / Change Management) • Expérience en environnement bancaire ou financier appréciée • Capacité de coordination, gestion de crise et sens des priorités • Bon niveau de communication pour interagir avec les équipes techniques et métiers Environnement technique • Outils ITSM : ServiceNow, Jira ou équivalent • Environnements critiques de production • Méthodologies ITIL / gestion des incidents majeurs

CITECH recrute ! Au sein d’une Direction des Systèmes d’Information structurée, vous intervenez sur une plateforme Atlassian à fort enjeu stratégique , utilisée par environ 2 000 utilisateurs . Dans un contexte de migration Jira Server vers Jira Cloud , puis de structuration et d’harmonisation post-migration , l’organisation souhaite renforcer son dispositif par le recrutement d’un(e) Administrateur(trice) Jira Cloud / Expert(e) Atlassian . La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, avec des enjeux forts de qualité de service, gouvernance, sécurité et conformité , en collaboration étroite avec un responsable de projet déjà en place. Description du poste 1. Administration et qualité de service Atlassian Administrer et maintenir les environnements Jira Cloud et Confluence On-Premise Réaliser les actes d’administration avancée et de gestion courante (workflows, champs personnalisés, projets, permissions, schémas, etc.) Développer des fonctionnalités spécifiques via les API Jira Gérer les incidents et demandes de changement Garantir la stabilité, la cohérence et la performance des plateformes Assurer la traçabilité et la documentation de 100 % des interventions Identifier et alerter sur les situations à risque (techniques, sécurité, conformité) 2. Migration Jira Server → Jira Cloud Contribuer à la migration dans le respect du cadrage existant Participer à l’analyse des écarts et à la préparation des données Réaliser les validations post-migration Accompagner les équipes dans l’appropriation des usages Cloud 3. Harmonisation et gouvernance post-migration Participer à la réorganisation de la plateforme Jira Cloud : Proposer et déployer des bonnes pratiques à l’échelle de l’instance 4. Conseil, accompagnement et formation Analyser les besoins des équipes métiers et projets Traduire ces besoins en solutions Jira adaptées et pragmatiques Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de leurs projets Jira Contribuer à des actions de formation et d’évangélisation 5. Gouvernance, conformité et reporting Maintenir les livrables liés à la sécurité et à la conformité Participer aux audits et revues de conformité Produire un bilan trimestriel de conformité Assurer un reporting mensuel structuré Travailler en coordination étroite avec le responsable de projet du périmètre Atlassian Environnement technique Jira Cloud (~2 000 utilisateurs) – migration en cours Confluence On-Premise (~2 000 utilisateurs) Environnement normé, standards d’entreprise Exigences élevées en matière de traçabilité, documentation et stabilité

Notre client a décidé d’accélérer la création de valeur et les gains de compétitivité générés grâce à la BI et l’analyse avancée des données en créant un DataLab au sein du Data Office. Au service des métiers et des fonctions, le Data Office est un lieu d’expérimentation, d’incubation et d’accélération des projets data jusqu’au produit final implantable au sein des processus métiers, regroupant des experts de différents domaines de la data : BI, Data Science, Data Analytics mais également des experts en Data Management. Le DataLab est également un vecteur de diffusion de la culture Data auprès des collaborateurs, d’entrainement et de conseil sur les pratiques et outils Data. La mission s’articule autour des activités principales : · Concevoir, développer et optimiser des pipelines de données robustes et évolutifs en utilisant essentiellement Talend et les best practices du groupe pour répondre aux besoins · Collaborer étroitement avec les équipes métier et les Data Analysts et data architecte pour comprendre leurs besoins en matière d'analyse de données, proposer des solutions techniques adaptées en suivant les spécifications fonctionnelles · Garantir la qualité et la performance des flux de données développés en assurant le suivi des bonnes pratiques et en proposant des améliorations continues pour proposer une exploitation efficace des données · Assurer la qualité et la fiabilité des données traitées, en mettant en place des processus de validation et de nettoyage · Partage des compétences avec les autres Data Engineers de l’équipe lors de revues de pairs · Proposer des évolutions des façons de faire, d’outillage, de processus et méthodes.