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En tant qu'Expert fonctionnel senior CSM Pro ServiceNow, vous accompagnez l'intégration et le paramétrage de la plateforme dans un environnement de relation client à grande échelle. En collaboration avec l'éditeur, les équipes techniques et les intégrateurs, vous traduisez les besoins métiers en solutions fonctionnelles cohérentes avec les standards ServiceNow. Vous préparez et animez les ateliers de conception, recueillez et challengez les besoins, formalisez les processus et rédigez les EPIC et récits utilisateurs. Vous contribuez à la priorisation du carnet produit ainsi qu'aux cycles et cérémonies agiles. Vous participez au paramétrage des parcours clients, fiches clients, workflows, routages, flux, rapports et tableaux de bord. Vous intervenez également sur la FAQ, le chatbot et la solution marketing, les tests fonctionnels, les déploiements et les mises en production. Enfin, vous assurez le transfert de compétences vers le centre de compétences interne.

En tant que Delivery Manager, vous prenez la responsabilité du domaine Continuité Business, qui rassemble environ 25 personnes : ingénieurs logiciels, spécialistes de la qualité et Scrum Masters. Vous pilotez le delivery et la production de votre périmètre, en lien étroit avec les Product Managers, afin d'aligner les priorités, les arbitrages et les risques, et de sécuriser les enjeux stratégiques. Vous adaptez l'organisation aux besoins produit et techniques, pilotez le staffing et instaurez un cadre favorisant l'autonomie, la responsabilisation, le feedback et l'amélioration continue. Avec les équipes et les architectes référents, vous construisez et pilotez la feuille de route technique, tout en veillant à l'application des standards de qualité, de sécurité, d'observabilité et d'exploitation. Vous contribuez à la stratégie technique et à la capacité d'innovation, favorisez la coopération entre les parties prenantes et participez aux initiatives transverses de la Factory. Le poste est basé à Saint-Denis, avec une organisation hybride.

En tant qu'Expert support poste de travail N2/N3, vous apportez votre expertise technique aux équipes de support de proximité et aux mainteneurs intervenant sur les sites, les sièges et le réseau d'agences. Vous les accompagnez dans les opérations qui nécessitent une présence sur place : assistance aux utilisateurs, support, installation et préparation des postes de travail. Vous veillez au bon déroulement des interventions et à la qualité du service rendu. À ce titre, vous assurez le suivi opérationnel des équipes, identifiez les difficultés et proposez des améliorations. Vous contribuez également au suivi des projets de déploiement et des migrations associées. Le poste est basé à Toulouse selon une organisation hybride, avec une présence sur site deux à trois jours par semaine. Une prise de poste dès que possible est souhaitée.

Nous recherchons un(e) expert(e) en ordonnancement HWA/TWS pour rejoindre, en CDI, un environnement de production exigeant situé à La Défense. Vous interviendrez sur la conception et l'intégration de traitements batch, ainsi que sur le support des chaînes en exploitation. Vos missions Analyser les besoins métiers et techniques liés aux traitements batch. Concevoir et développer des jobs sous HCL Workload Automation (HWA), anciennement IBM Tivoli Workload Scheduler (TWS). Définir les dépendances, calendriers, flux et règles de gestion des chaînes d'ordonnancement. Réaliser les tests, accompagner les mises en production et traiter les incidents liés aux chaînes batch. Conseiller les équipes d'exploitation, analyser les performances et proposer des améliorations. Rédiger la documentation technique et les procédures d'exploitation, puis transmettre vos connaissances aux équipes internes.

ASAP Technologies recherche un Expert systèmes IBM i / AS400 pour accompagner un acteur du secteur bancaire public dans la modernisation et la sécurisation de ses infrastructures. LE CONTEXTE Vous interviendrez au sein d'une banque publique contribuant au financement des collectivités territoriales, des établissements publics de santé et des grands projets à l'export. Dans le cadre d'un projet de refonte de son écosystème IBM i et de montée de version de son progiciel bancaire SAB, vous occuperez un rôle de référent technique auprès des équipes internes et des partenaires d'infrastructure et d'exploitation. VOS MISSIONS • Accompagner l'installation et la configuration du nouvel écosystème IBM i : serveurs Power, stockage et composants logiciels. • Contribuer à l'intégration de la plateforme et du progiciel SAB au reste du système d'information. • Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de production. • Contrôler les activités d'exploitation : gestion des accès, supervision, sauvegardes, restaurations et tests de continuité. • Définir et suivre les opérations de maintenance : PTF, correctifs de sécurité, migrations et montées de version. • Apporter votre expertise dans la résolution des incidents complexes et l'analyse des causes. • Challenger les solutions proposées par les prestataires et valider les architectures et procédures techniques. • Participer aux comités projets et proposer des améliorations en matière de résilience, d'observabilité et d'optimisation.

Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un acteur majeur de l'Asset Management, nous recherchons un Business Analyst SIRH / Chef de Projet Fonctionnel senior pour accompagner les équipes sur des sujets à forts enjeux autour des Ressources Humaines, du SIRH et des Services Juridiques. Le contexteLa mission démarre par une étude visant à sécuriser le dispositif de gestion des rémunérations. Le consultant devra rapidement comprendre l'organisation, les processus et le fonctionnement actuel afin d'identifier les éventuels points de vigilance, de structurer les besoins et de définir les évolutions à mettre en œuvre. À l'issue de cette première phase, il interviendra plus largement sur différents projets de transformation et d'évolution des périmètres RH / SIRH et Juridique. Il s'agit donc d'une mission avec une vraie dimension Business Analysis, conseil fonctionnel et coordination de projets, et non d'un rôle limité à la rédaction de spécifications. Vos objectifsVotre rôle sera notamment de : Comprendre et analyser l'existant sur le dispositif de gestion des rémunérations Recueillir les besoins auprès des équipes RH et des différentes parties prenantes Identifier les problématiques, écarts et axes d'amélioration Formaliser les besoins et processus cibles Produire des analyses et livrables fonctionnels permettant d'éclairer les décisions Proposer et suivre les évolutions nécessaires Coordonner les équipes métiers, IT et fonctions support Accompagner le cadrage et la mise en œuvre des projets Participer ensuite aux différents projets d'évolution du SIRH / périmètre RH Intervenir également sur des sujets liés aux Services Juridiques Ce que nous attendonsNous recherchons avant tout un consultant capable de prendre en charge un sujet de manière autonome, de comprendre rapidement un environnement complexe et de transformer des problématiques métiers en solutions concrètes. Vous êtes à l'aise pour : Structurer une problématique et proposer des solutions Challenger l'existant et faire émerger des axes d'amélioration Échanger avec des interlocuteurs métiers, IT et management Animer des ateliers et réunions Formaliser clairement les besoins et recommandations Coordonner plusieurs parties prenantes Suivre un projet de bout en bout et faire avancer les sujets Une excellente communication et une très bonne présentation sont indispensables pour réussir dans cet environnement.

Anglais Fluent - Démarrage immédiat Dans le cadre de la transformation digitale et de l'industrialisation des environnements de travail, nous recherchons un(e) Expert Microsoft Intune / Modern Device Management pour accompagner les projets de migration, d'intégration et d'optimisation des solutions de gestion de terminaux au sein d'un environnement international complexe. Vous interviendrez comme référent technique, expert de niveau 3 et acteur clé de la stratégie Modern Workplace. Vos missions Projets & Architecture Concevoir et challenger les architectures techniques autour des environnements Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID. Participer aux projets de migration et d'intégration des solutions Modern Management au sein des différentes entités du groupe. Définir et promouvoir les standards techniques ainsi que les bonnes pratiques de gestion des terminaux. Expertise & Support Niveau 3 Assurer l'expertise avancée sur Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Accompagner les équipes opérationnelles dans leur montée en compétence. Produire et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les guides de support. Gouvernance & Amélioration Continue Participer à la définition et à l'amélioration des processus opérationnels MDM. Garantir l'application des procédures et standards du groupe. Apporter votre retour d'expérience sur des projets similaires menés dans des environnements internationaux. Veille Technologique Assurer une veille continue sur les technologies Microsoft : Intune Microsoft 365 Entra ID Windows 11 macOS Identifier et proposer des axes d'optimisation et d'innovation. Compétences requises Indispensables Microsoft Intune (Expert) Microsoft Entra ID Android Enterprise Apple Business Manager Gestion des environnements Modern Workplace Appréciées PKI / SCEP Lookout Windows 11 macOS PowerShell Microsoft Graph API Azure Automation / Runbooks Méthodologie & Environnement Connaissance des bonnes pratiques ITIL. Travail en environnement international et multi-entités. Participation aux comités projets, ateliers techniques et instances de gouvernance. Livrables attendus Documents d'architecture et dossiers techniques. Procédures d'exploitation, de support et de mise à jour. Documentation de résolution d'incidents. Reporting d'avancement et tableaux de suivi. Présentation de l'avancement lors des comités de pilotage. Profil recherché Expérience significative en administration et architecture Modern Workplace. Excellente maîtrise de Microsoft Intune dans des environnements à grande échelle. Capacité à intervenir en expertise de niveau 3 et à accompagner les équipes techniques. Sens du service, autonomie et forte capacité d'analyse.

Le Product Manager Continuité Business est responsable de la trajectoire d'une plateforme historique jusqu'à son décommissionnement. Il garantit le maintien des capacités nécessaires à la continuité de l'activité, tout en accompagnant la construction de la plateforme cible. À ce titre, il anticipe les évolutions des fournisseurs, des API, des contrats d'interface, des offres distribuées et des contraintes réglementaires ou techniques. Il analyse leurs impacts, priorise les adaptations indispensables et coordonne leur mise en œuvre avec les équipes produit et techniques. Interlocuteur privilégié des clients, fournisseurs, Product Owners et équipes de la plateforme cible, il structure la connaissance fonctionnelle de l'existant et la rend disponible pour éclairer les arbitrages de migration. Il pilote la roadmap, maîtrise les investissements sur une plateforme en décroissance, suit les risques et contribue à garantir la qualité de service.

Le Scrum Master accompagne un programme de transformation numérique et contribue à optimiser le fonctionnement ainsi que la performance d'une plateforme basée sur des agents intelligents. Il favorise l'application cohérente des pratiques Agile au sein des équipes et du programme, afin d'améliorer l'efficacité, la qualité des livrables et la satisfaction des utilisateurs. Ses principales responsabilités consistent à faciliter les réunions quotidiennes et les rétrospectives, en adaptant l'approche à la maturité de chaque équipe, et à accompagner les équipes dans l'application des principes Agile, Scrum et SAFe. Il identifie, résout ou escalade les obstacles, met en place les outils nécessaires, assure le déploiement et le suivi de Jira, actualise la documentation, prépare les tableaux de bord et contribue aux supports de décision relatifs aux mises en production. Le poste est à temps partiel et hybride, basé à Boulogne-Billancourt. Rémunération et avantages Rémunération : [N/A] Primes : [N/A] Mutuelle, congés payés et autres avantages : [N/A] Organisation hybride à Boulogne-Billancourt. Poste à temps partiel. Date de démarrage prévue : 31 août 2026.

Au sein de l'équipe CRO, vous contribuerez à la gestion d'une plateforme d'A/B tests et au déploiement de fonctionnalités fondées sur des feature flags. Dans un contexte agile et à fort trafic, vous concevrez, développerez, déploierez et maintiendrez des fonctionnalités répondant aux besoins des expérimentations. Vous interviendrez sur les volets front-end, back-end et CI/CD, notamment avec Flutter, TypeScript, Node.js, React et les services AWS. Vous développerez les tests unitaires, d'intégration et de bout en bout, participerez aux revues de code et rédigerez des études de conception technique. Vous analyserez les anomalies, investiguerez les causes racines des incidents et contribuerez à la qualité, à la résilience, à la sécurité et au respect des critères d'acceptation des versions. Vous prendrez également part aux cérémonies agiles et accompagnerez la montée en compétence des autres développeurs sur les feature flags.

Contexte : Dans le cadre d'un programme de transformation et de migration vers des plateformes conteneurisées chez une banque de renom, le Tech Lead OpenShift / Kubernetes intervient pour accompagner la transition vers des architectures cloud-native, en garantissant la performance, la sécurité et l'industrialisation des environnements. Missions Principales : Piloter la migration des applications vers OpenShift / Kubernetes (containerisation, replatforming, cloud-native) ; Concevoir, déployer et faire évoluer des architectures robustes, sécurisées et scalables ; Industrialiser les déploiements via CI/CD et GitOps et automatiser les opérations ; Administrer et optimiser les clusters (upgrade, capacity planning, performance) ; Assurer le support expert N3 sur les incidents critiques ; Mettre en place l'observabilité et améliorer la fiabilité des environnements ; Définir les standards et accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques.

L'équipe Outillage de Digital WorkPlace est à la recherche d'un(e) ingénieur(e) pour l'expertise infrastructure. L'équipe Outillage gère et fait évoluer l'ensemble des outils et des infrastructures nécessaires au bon fonctionnement de nos services Digital Workplace. L'expert assure un rôle de conseil, de MCO/MCS, de formation et d'alerte. Il peut intervenir, tout comme le leader opérationnel de cette équipe, sur l'ensemble des produits qui relève de son domaine d'expertise. Prestations et actions attendues • Réalise des études techniques ou fonctionnelles • Assiste et conseille à la mise en œuvre des solutions techniques, en lien avec l'architecte, le Product Owner, ou le leader opérationnel • Gère le maintien en condition opérationnelle (MCO) et le maintien en condition de sécurité (MCS) des outils du périmètre de l'équipe (installation, maintien, puis évolution continue) • Se coordonne avec l'infogérant datacenter sur une partie des outils en gestion (concerne une partie seulement, le reste étant géré totalement par l'équipe outillage en autonomie) • Diagnostique les causes de dysfonctionnement complexe et propose des corrections et des solutions de rechange • Informe les équipes du département des évolutions techniques du système • Forme à l'utilisation des nouveaux systèmes • Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes • Effectue la veille technologique Connaissances techniques requises (par ordre de priorité) Maîtrise • Maitrise des services d'infrastructure pour la gestion IAAS des serveurs dans Azure • Maitrise de l'OS Windows Serveur • Maitrise du langage de script powershell • Maitrise des services d'infrastructure de MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) • Maitrise des services d'infrastructure Microsoft Intune Connaissances • Connaissance du déploiement automatisé dans Azure • Connaissance de produit de filtrage web/DNS (exemple Cisco Umbrella) • Connaissance des services d'infrastructure Ivanti User Workspace manager • Connaissance des services d'infrastructure de JAMF connect/pro • Connaissance des services d'infrastructure annuaire, Active Directory et de Entra ID • Connaissance des services d'infrastructure d'impression et de partages de fichiers • Connaissance hardware et système du poste de travail • Connaissance des appareils mobiles (Smartphones, Téléphonie fixe, Microsoft Surface Hub, Microsoft Teams Room...) • Connaissance réseau LAN et WAN • Connaissances sécurité (Hardening des solution infrastructure, principe de sécurité infrastructure...) Référence de l'offre : 60l4tmaeyc

Dans le cadre du programme de mise en œuvre de la solution Amazon Connect, le Release Manager assure la coordination et la validation des évolutions fonctionnelles et techniques intégrées dans les différentes releases du produit. Il garantit la cohérence des contenus livrés, la maîtrise des impacts et la bonne communication entre les équipes métiers, projet et techniques. Dans le cadre du projet NEOFLUX de migration AWS, nous recherchons un profil release manager afin de pouvoir suivre les différentes versions sur les environnements de prod et amont de nos enseignes sur la partie distribution et bandeau. La Société devra fournir les prestations suivantes : Piloter la gouvernance des releases Amazon Connect en assurant la qualification, la consolidation et la validation du contenu des versions afin de garantir leur adéquation avec les besoins métier, les exigences de qualité et les contraintes d'exploitation. Le Release Manager est responsable de la conformité, de la cohérence, de la traçabilité et de la reproductibilité du contenu des releases. Le Release Manager prépare le dossier de release, vérifie sa complétude et fournit un avis de conformité. Missions principales : Gouvernance des releases • Animer le processus de gestion des releases avec les parties prenantes projet, métiers et techniques. • Assurer la visibilité sur les évolutions prévues dans les différentes versions. Validation du contenu des releases • Vérifier la cohérence des évolutions intégrées avec les objectifs du programme. • S'assurer que les prérequis de qualité, de documentation et de tests sont satisfaits avant validation. • Émettre les avis de passage des releases auprès des instances de gouvernance. Gestion opérationnelle et traçabilité des releases • S'assurer que toute évolution ou correction candidate à une release est référencée par une JIRA PRGFLUX qualifiée. • Coordonner l'analyse des impacts sur les applications de marque, les composants et les modules. • Construire les releases NeoFlux à partir de releases de composants identifiées et versionnées. • Associer chaque JIRA à la ou aux releases de composants qui portent effectivement sa livraison. • Contrôler les versions, tags, commits, artefacts, checksums et dépendances directes ou transitives intégrés. • Veiller à la génération et à la conservation du manifest de release et de son checksum. • Qualifier la stabilité et la redéployabilité des releases et expliciter les motifs bloquants. • Maintenir les baselines de référence par application, environnement et région. • Garantir qu'un redéploiement ou un rollback réutilise les artefacts validés sans reconstruction depuis une branche. • Historiser les promotions, redéploiements, rollbacks, remplacements et archivages afin de permettre une reconstitution de bout en bout. Gouvernance du Core Model • Identifier les demandes susceptibles d'impacter le Core Model et coordonner leur analyse avec les responsables habilités. • Contrôler qu'une évolution de version du Core Model est justifiée par une JIRA acceptée et un niveau d'impact explicite. • Suivre la propagation des versions du Core Model vers les applications de marque et rendre visibles les écarts. • Le Release Manager organise et trace la décision Core Model mais ne se substitue pas à l'instance ou au validateur qui porte cette décision. Pilotage des évolutions AWS • Assurer une veille active sur les nouvelles fonctionnalités et évolutions des services AWS liés à Amazon Connect. • Évaluer les impacts, opportunités, risques et dépendances associés aux nouvelles versions AWS. • Coordonner l'analyse des évolutions avec les architectes, équipes techniques et métiers. • Valider l'intégration des évolutions AWS dans la roadmap produit. Coordination transverse • Assurer l'interface entre les équipes Produit, Projet, Architecture, Développement, Exploitation et AWS. • Organiser et animer les comités de revue des releases. • Produire les supports de reporting et de communication associés aux releases. • Maintenir les indicateurs de suivi et de conformité des versions. Responsabilités • Garantir la cohérence et la qualité du contenu des releases. • Garantir la traçabilité des évolutions intégrées. • Garantir l'alignement entre les besoins métiers et les évolutions techniques. • Garantir la prise en compte des évolutions natives AWS dans la stratégie produit. • Fournir une visibilité fiable sur les versions à venir et leurs impacts. • Garantir la traçabilité entre les JIRA, applications, composants, modules, releases, baselines et déploiements. • Garantir l'intégrité du manifest, des références d'artefacts et des checksums d'une release publiée. • Garantir l'immuabilité de la composition des releases validées, publiées ou archivées. • Garantir la disponibilité de releases stables pour l'initialisation d'une marque, le redéploiement ou le rollback. • Garantir qu'une seule baseline active existe par application, environnement et région. • Garantir la qualité fonctionnelle du référentiel de Release Management et la capacité de reconstitution d'une livraison. • Garantir la complétude des preuves et des avis de conformité, sans porter la décision métier du PO ni la décision opérationnelle du RPP.

Mission d'architecte cybersécurité référent au sein d'une équipe de gouvernance SSI. La prestation contribue au renforcement de la maîtrise des risques cyber et intervient sur des sujets transverses d'architecture, depuis les études amont jusqu'à la validation des choix de sécurité. Le consultant apportera une pratique significative de l'élaboration d'architectures dans des projets de cybersécurité. Il accompagnera les équipes produits, participera aux instances d'architecture et servira de référent sur les sujets de sécurité du système d'information. Principales activités : - Cadrer les sujets de cybersécurité lors des études amont - Élaborer et revoir les architectures des produits de sécurité - Garantir le respect des cadres technologiques, d'architecture et de cybersécurité - Challenger et valider les architectures proposées par les équipes produits - Cartographier les mesures de sécurité déployées et les maintenir à jour - Suivre les évolutions technologiques afin d'anticiper leurs impacts - Réaliser des dossiers d'architecture de haut niveau - Participer aux comités d'architecture et à la filière des architectes référents - Vulgariser les règles de sécurité auprès de publics techniques et décisionnaires - Rédiger ou enrichir les documents de référence et les supports liés aux obligations réglementaires Livrables attendus : synthèses techniques, retours d'expérience, dossiers d'architecture, validations d'architecture, supports de présentation, comptes rendus d'atelier, dossiers de vulgarisation et dossiers d'aide à la décision.

Pour renforcer l'équipe mobile Android d'un grand groupe bancaire français, vous contribuerez à l'ensemble du cycle de vie des applications. Vous participerez aux spécifications générales, à l'analyse technique et aux études détaillées, et réaliserez des prototypes. Vous développerez ensuite des modules et composants en Kotlin, en déterminant s'il convient de réutiliser, d'améliorer ou de reconfigurer les composants existants, puis rédigerez la documentation associée. Vous préparerez les jeux d'essais, effectuerez les tests unitaires et d'intégration, analyserez et corrigerez les dysfonctionnements, puis validerez les résultats avec les représentants des utilisateurs. Vous assurerez également le support technique et le traitement des anomalies pendant la vie des applications. Le poste est basé à Toulouse, selon une organisation hybride comprenant deux à trois jours de présence sur site. Le démarrage est prévu dès que possible.

Dans le cadre de la transformation AI du département, le ou la Chef(fe) de projet transformation AI intervient comme AI Product Owner & Evangelist freelance, intégré(e) aux workflows de l'équipe. Sa mission consiste à cartographier les processus, évaluer la maturité AI, prioriser les cas d'usage selon la méthode RICE, puis cadrer et déployer les solutions retenues. En binôme avec le responsable technique AI, la personne prendra en charge les sujets fonctionnels de manière autonome, notamment sur les axes Product et spécifications, QA, Jira et documentation, ainsi que Design et UX. Elle structurera les besoins, les critères d'acceptation, les workflows et la documentation, tout en évaluant les solutions du marché. Elle animera également des formations, démonstrations et sessions d'accompagnement, produira des retours d'expérience mensuels et contribuera à la gouvernance AI. La mission inclut enfin la formalisation des processus, la transmission des compétences et l'élaboration d'une feuille de route AI à 12 mois.