Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Contexte : O+O (Online & Offline) relie les écosystèmes digitaux et physiques afin de créer une fondation technologique unifiée. Dans le cadre de l'accélération de cette transformation à l'échelle de la zone Europe, l'équipe Platform Engineering recherche un architecte pour intervenir à temps partiel. Au sein d'un écosystème dynamique et intégré, l'équipe transversale Solution & Technical Architects travaille à décloisonner les plateformes, les domaines et les canaux. En reliant CRM, Retail, E-commerce et Digital Services, elle garantit une architecture cohérente, évolutive et unifiée, au service de la croissance et de l'expérience utilisateur sur les différents marchés européens. Vous collaborerez avec les architectes transverses et les différents programmes afin de définir et de faire respecter les standards d'architecture. Missions et responsabilités 1. Architecture technique et responsabilité de la solution Concevoir des architectures Salesforce de bout en bout sur plusieurs clouds : Sales Cloud, Service Cloud et Data Cloud. Garantir la scalabilité, les performances, la fiabilité et la sécurité des solutions. Définir les stratégies d'intégration, les API, les modèles d'authentification et les architectures de données reliant Salesforce aux systèmes d'entreprise (ERP, plateformes e-commerce, fournisseurs d'identité, etc.). Intervenir comme référent en cas de difficultés techniques ou architecturales. Réaliser des audits et des évaluations des architectures existantes. 2. Gouvernance et standards de la plateforme Animer des ateliers d'architecture technique et des sessions de conception. Comprendre les objectifs métier, les contraintes techniques et les environnements opérationnels. Formuler des recommandations d'architecture claires et justifier les choix techniques. Auditer et challenger les solutions proposées par les équipes de développement, les partenaires d'intégration et les équipes internes. Définir et faire respecter les bonnes pratiques en matière de développement, d'intégration et de sécurité. 3. Collaboration et leadership Collaborer avec les architectes, les équipes métier, les responsables de programmes et de projets, les SDM et les Tech Leads. Proposer des solutions pratiques, évolutives et faciles à maintenir. Assurer une veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce, les capacités d'IA (notamment Agentforce) et les tendances du marché. Proposer des innovations pertinentes.

Vous épaulez le CIO Office Lead et l'équipe de direction IT pour aligner l'IT sur les priorités business et faire avancer l'agenda de transformation. Vos missions : Contribuer aux initiatives de transformation : déploiement d'un Tech Hub offshore, mise en place d'un processus et d'un outil de resource management, IA au service de l'IT. Porter la conduite du changement et les nouveaux modes de travail. Piloter le portefeuille IT et la roadmap (avancement, risques, budget). Préparer les instances de gouvernance clés (comités projets, revues budgétaires). Suivre le paysage applicatif et la stratégie de rationalisation (4R). Accompagner les équipes métier dans la phase de cadrage d'un programme stratégique. Communiquer sur l'avancement de la transformation auprès des parties prenantes. Service Delivery (10 %) : Suivre la performance des services (KPI, SLA), coordonner la résolution des incidents N2/N3 avec un partenaire infogérant. Animer les comités mensuels et assurer le reporting.

Contexte de la mission Nous recherchons un PO Sénior / Product Manager sur l'outil OneStream pour rejoindre une direction Finance. Mis en place en juin 2023 et utilisé par 500 utilisateurs, OneStream est centré sur le module Consolidation (le module EPM n'est pas actif). Le module IFRS actuel est par ailleurs amené à être modifié ou remplacé. Objectifs et livrables Travailler en proximité avec le BPO Conso pour traduire les besoins métiers en spécifications techniques et superviser les développements et l'architecture IT des nouvelles fonctionnalités. Gérer les phases de tests techniques et la validation finale des mises en production. Piloter les livraisons techniques : MEP et upgrades. Projet ERP : Sécuriser les interfaces et les flux de données financières entre le futur ERP et l'ERP existant pour garantir l'intégration finale dans OneStream.

Dans le cadre d'une mission freelance, vous prendrez en main le pilotage d'un portefeuille de produits d'intelligence artificielle déjà mature, avec 29 cas d'usage en production. Vous serez le point de contact principal du domaine IA et interviendrez en autonomie pour coordonner les échanges entre les équipes métiers, les utilisateurs, les clients et les équipes techniques. Votre rôle consistera à définir les priorités, construire et suivre la roadmap, gérer le backlog et accompagner les évolutions produit. Vous animerez les ateliers et réunions de cadrage, recueillerez les retours utilisateurs et les traduirez en actions d'amélioration. Vous suivrez également la performance, l'adoption et la qualité des produits, tout en optimisant les prompts d'agents IA dans un environnement de type Microsoft Copilot Studio. Une bonne compréhension des architectures RAG et des workflows multi-agents est attendue pour dialoguer efficacement avec les équipes d'ingénierie. Rémunération et avantages TJM : 780 €/jour Mission freelance à temps plein, en mode hybride 2 jours de télétravail par semaine, 3 jours sur site à Puteaux Mission longue, démarrage idéalement en octobre 2026 Déplacements ponctuels, environ 1 fois par trimestre

MISSION FREELANCE – 3 CONSULTANTS SUCCESSFACTORS LMS Nous recherchons 3 Consultants SuccessFactors LMS pour accompagner un projet autour de la plateforme SAP SuccessFactors Learning Management System. VOS MISSIONS Configuration & Déploiement • Paramétrage avancé de SuccessFactors LMS • Gestion des catalogues, plans de formation et certifications • Configuration des workflows, rôles et permissions • Intégration avec les environnements RH et IT existants • Migration, nettoyage et mapping des données Support & Accompagnement • Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs • Accompagnement des équipes RH, administrateurs et apprenants • Création de guides et documentation utilisateur • Animation de formations et sessions de sensibilisation • Analyse et résolution des incidents Maintenance & Optimisation • Maintenance préventive et corrective de la plateforme • Suivi des performances et résolution des anomalies • Proposition d'évolutions et d'améliorations • Gestion des mises à jour SuccessFactors • Rédaction de rapports et recommandations d'optimisation Gestion de projet & Coordination • Participation aux comités de gouvernance et de pilotage • Collaboration avec les équipes RH, IT, métiers et SAP • Documentation des spécifications et solutions techniques • Contribution à la roadmap produit

Contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux expérimenté pour intervenir sur des infrastructures informatiques Linux à grande échelle, principalement basées sur Red Hat Enterprise Linux. Le consultant assurera le support opérationnel avancé, la résolution des incidents, l'optimisation des systèmes ainsi que l'automatisation des processus d'exploitation. Il participera également à des initiatives de R&D et à l'intégration de nouvelles solutions technologiques. Missions principales Assurer le support opérationnel 24/7 des environnements Red Hat Enterprise Linux. Gérer les incidents, les demandes de service et les opérations de maintenance. Réaliser les diagnostics, le dépannage et l'optimisation des performances systèmes. Développer et maintenir des solutions d'automatisation avec Ansible Automation Platform. Mettre en œuvre des pratiques Infrastructure as Code (IaC). Intégrer les solutions d'automatisation avec les outils de supervision, les pipelines CI/CD et les processus ITSM. Participer à la gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les processus ITIL. Collaborer avec les équipes techniques pour évaluer de nouvelles technologies et développer des solutions innovantes. Compétences techniques requises Solide expérience en administration d'infrastructures Linux à grande échelle. Maîtrise de Red Hat Enterprise Linux. Bonne connaissance de Red Hat Satellite. Maîtrise d'Ansible Automation Platform. Expérience des outils CI/CD : GitLab, Azure DevOps. Bonne maîtrise du scripting Bash et/ou Python. Connaissance des pratiques Infrastructure as Code. Expérience des processus ITIL : Incident, Problem et Change Management. Connaissance des environnements physiques, virtualisés et conteneurisés (Podman). Compétences appréciées Connaissances des bases de données Oracle, MySQL ou PostgreSQL. Expérience des environnements VMware et des solutions de stockage NetApp. Connaissance des solutions de sécurité réseau : Palo Alto, Check Point, F5. Connaissance des outils de protection des endpoints : Trend Micro Deep Security, ClamAV. La maîtrise de l'allemand constitue un plus.

Vous devrez notamment maîtriser les sujets d'intégration avec SAP et être capable de gérer la partie projet selon une méthodologie Agile. Nous recherchons un Chef de Projet P2P MOE Senior dans le cadre de projets d'amélioration continue et d'implémentation de différents outils externe sur SAP S/4 HANA. Tâches Intervenir sur des sujets d'amélioration continue. Participer à l'implémentation d'outil externe. Gérer les sujets d'intégration avec SAP. Gérer le contrôle budgétaire du projet Gérer la partie projet. Travailler selon une méthodologie Agile.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de la qualité et de l'amélioration continue du pilotage d'exploitation, nous recherchons un Ingénieur Exploitation & Amélioration Continue. Vous interviendrez sur un environnement de production informatique à grande échelle et contribuerez principalement à améliorer la qualité, la pertinence et le délai de traitement des consignes utilisées par les équipes de pilotage. Vos principales missions seront : Contrôler et valider les consignes d'exploitation en adoptant le point de vue des équipes de pilotage et analyser les causes de rejet ou de non-conformité. Suivre les consignes nécessitant une correction, identifier les sujets prioritaires et solliciter les équipes concernées afin de réduire les délais de traitement. Animer les échanges et points de suivi avec les différentes équipes, présenter les indicateurs et assurer le suivi des actions jusqu'à leur résolution. Analyser les événements et incidents issus de la production afin d'identifier les problèmes de qualité, les consignes manquantes ou les axes d'amélioration. Construire et faire évoluer des indicateurs et tableaux de bord sous Power BI afin de suivre la qualité des consignes, leur cycle de vie, les délais de correction et leur utilisation. Participer à la migration progressive des reportings existants sous Excel et PowerPoint vers Power BI. Contribuer au maintien et à l'amélioration du référentiel centralisant les consignes d'exploitation et accompagner ses utilisateurs. Participer aux projets d'amélioration continue, de standardisation et d'automatisation des processus et outils liés au pilotage d'exploitation. Prendre en charge différents sujets de la backlog, assurer leur avancement et rendre compte des difficultés rencontrées. Réaliser des présentations et démonstrations des outils et évolutions auprès des différentes parties prenantes.

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un projet de sélection de plateformes numériques de formation, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Senior Project Manager pour assurer le pilotage opérationnel de l'ensemble du processus de consultation fournisseurs. Sous la responsabilité du responsable de projet, le consultant assure la structuration, la coordination et le suivi des travaux. Il intervient avec un haut niveau d'autonomie, d'anticipation et d'exigence dans l'exécution, tandis que le responsable de projet conserve la responsabilité des orientations, de l'expertise métier et des décisions stratégiques. 1. Pilotage et gouvernance du projet Structurer les différents chantiers, construire le planning directeur et détaillé, définir les jalons, les dépendances et les chemins critiques. Formaliser la matrice RACI, tenir à jour les registres de risques, hypothèses, incidents, dépendances, actions et décisions. Piloter les échéances, anticiper les dérives, relancer les contributeurs et proposer les mesures correctrices et escalades nécessaires. 2. Coordination des parties prenantes et des expertises Identifier et mobiliser les contributeurs, organiser et animer les ateliers, préparer les supports et coordonner les travaux entre les différents chantiers. Consolider les contributions des équipes métiers, Formation, Achats, Finance, IT, Architecture, Sécurité, Protection des données et Juridique. Assurer la circulation de l'information, le suivi des engagements et la traçabilité des décisions, sans se substituer aux experts. 3. Pilotage opérationnel des consultations RFI/RFP Consolider l'existant et formaliser les besoins fonctionnels et techniques. Préparer les dossiers RFI, coordonner l'identification des fournisseurs, analyser les réponses et établir une présélection. Structurer les dossiers RFP, définir les grilles d'évaluation, organiser les démonstrations et éventuelles preuves de concept (POC). Coordonner la notation des solutions, consolider les analyses comparatives et l'évaluation du coût total de possession (TCO), tout en garantissant la traçabilité des résultats. 4. Préparation des arbitrages et reporting Analyser les problèmes, leurs impacts et les différentes options, puis formaliser des recommandations argumentées pour faciliter les décisions. Produire un tableau de bord projet synthétique présentant l'avancement, les prochains jalons, les risques, les points de blocage et les décisions attendues. Assurer une visibilité régulière au responsable de projet et préparer les supports nécessaires aux instances de gouvernance. Prestations demandéesLa mission couvre l'ensemble du pilotage opérationnel et de la documentation du processus de consultation et de sélection. Principaux livrables attendus : Pilotage : planning directeur et détaillé, matrice RACI, registre des risques et dépendances, suivi des actions et décisions, tableaux de bord, supports de gouvernance et comptes rendus. Consultation fournisseurs : état des lieux et besoins consolidés, listes de fournisseurs, dossiers RFI/RFP, analyses des réponses, grilles d'évaluation, protocoles de démonstration et de POC, consolidation des notations. Aide à la décision : analyses comparatives, scénarios, risques et impacts, consolidation TCO, éléments de business case, recommandations et supports d'arbitrage destinés au management. Secteur d'activité : Banque Calendrier : du 01/12/2026 au 31/12/2026, renouvelable

L'objectif principal est de concevoir l'expérience utilisateur à travers les mots : rendre les paiements, la fidélité et les interactions financières simples, claires, accessibles et rassurantes pour les utilisateurs. Les missions principalesLe/la Content Designer devra notamment : Rédiger et améliorer les contenus UX : microcopy, messages d'erreur, tooltips, onboarding et parcours de paiement. Travailler directement avec les Product Designers, UX Researchers, Product Managers et Engineers. Définir le ton de voix et les règles rédactionnelles. Concevoir des contenus cohérents pour les différents marchés européens et gérer les problématiques de localisation/traduction. Veiller à l'accessibilité, notamment selon les standards WCAG 2.2 AA. Participer aux recherches utilisateurs, audits, critiques design et sessions de présentation. Créer des frameworks et guidelines de contenu permettant d'assurer une cohérence sur l'ensemble du produit. L'équipeLe poste est intégré à une équipe PEX Design d'environ 15 personnes : Product Designers, UX Researchers, Content Designers et DesignOps. Le Content Design travaille de manière transversale sur différents domaines du produit, tout en étant intégré aux équipes produit pendant les sprints. Profil recherché5+ ans d'expérience en Content Design, UX Writing ou Information Architecture. Un portfolio solide avec des exemples de projets UX pour applications mobiles ou web. Une bonne maîtrise de Figma. Une expérience de produits multimarchés / multilingues, notamment en Europe. Des connaissances en accessibilité et langage inclusif. Une capacité à travailler avec des équipes Legal, Compliance et Tech. Anglais courant C1/C2 obligatoire. Le français, l'allemand ou le néerlandais sont des atouts. Une expérience en fintech, paiements, wallet digital ou environnement réglementé est un plus. 🛠️ Outils utilisésDesign : Figma, Zeroheight, Stark Localisation : Phrase / Lokalise Collaboration : Jira, Confluence, Miro, Slack, Microsoft 365

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES • Assurer la pré-analyse de niveau 2 et résoudre les sujets relevant du paramétrage ou des procédures existantes. • Orienter les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes de développement concernées. • Coordonner la résolution des incidents prioritaires et assurer une communication renforcée sur les incidents majeurs. • Piloter les retours d'expérience, l'identification des causes racines et le suivi des plans d'action. • Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité de service et les SLA. • Produire le reporting Run et contribuer à l'amélioration des outils d'analyse en production.

Dans un contexte où la qualité de service informatique et l'optimisation des coûts sont des leviers stratégiques pour les grandes organisations, la transformation des modèles de support utilisateurs devient un enjeu clé pour la performance des directions IT. Vous interviendrez au cœur d'une démarche de refonte complète du modèle de prestation d'un grand compte, visant à moderniser l'expérience utilisateur et renforcer la gouvernance des services dans un cadre contractuel exigeant. En tant que consultant senior en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, vous accompagnerez la Direction des Opérations IT dans la définition, la structuration et la contractualisation de son futur modèle de service support utilisateurs, avec un rôle à la fois stratégique et opérationnel. Réaliser un diagnostic approfondi de l'organisation actuelle et cartographier les activités support Animer des ateliers avec les parties prenantes métiers pour formaliser les besoins et identifier les irritants Définir le Target Operating Model incluant organisation cible, catalogue de services, processus ITSM et gouvernance Concevoir et formaliser les niveaux de service (SLA), indicateurs de performance (KPI) et modèles de gouvernance adaptés Rédiger un dossier de consultation (RFP) complet et structuré intégrant exigences techniques, organisationnelles et critères d'évaluation Élaborer les mécanismes contractuels, notamment bonus/malus, pénalités et plans d'amélioration continue Accompagner la consultation des fournisseurs, analyser les offres et soutenir les phases de notation et soutenances Participer aux négociations contractuelles et assurer le support à la finalisation des dossiers Assurer, si nécessaire, l'accompagnement de la transition vers le nouveau prestataire, incluant planification et transfert de connaissances Piloter le reporting et le suivi des risques tout au long du projet Cette mission de conseil vous positionnera comme un acteur clé dans la transformation des services IT d'une grande organisation, avec une forte visibilité auprès des directions métiers, achats et DSI.

Contexte Intervention sur une plateforme Big Data stratégique dédiée à la consolidation et à l'exploitation de données liées aux activités B2B Énergie dans plusieurs pays européens. Compétences clés Plus de 7 ans d'expérience en Data Engineering. Excellente maîtrise de Python dans un contexte industriel. Solide expérience des architectures Big Data et des environnements distribués. Expérience significative sur AWS. Maîtrise des problématiques de performance, de résilience, d'observabilité et d'industrialisation. Anglais professionnel. Forte autonomie dans un environnement international. Le client sera particulièrement attentif à la profondeur technique du candidat ainsi qu'à sa capacité à contribuer à l'évolution de frameworks communs déployés dans plusieurs pays.

À la Direction Technique du client, la Direction Plateformes de Services (PFS) a pour mission de produire et exploiter les services et de garantir la qualité de service offerte à nos clients. Le domaine TV et Divertissement est plus particulièrement en charge de la production et l'exploitation des services de la TV du client. Au sein du domaine TV et Divertissement, le département ATOME composé d'une vingtaine des personnes, est responsable de la production et le suivi des services TV sur les écrans alternatifs (pc/mac, clé, TV connectées, smartphone, tablette…). Mission: Vous intervenez comme Product Owner technique du composant technique BFF (Back end For Front end), qui sont un ensemble de micro-services mutualisés entre les différents fronts TV. Ce composant permet d'optimiser la fabrication des Fronts TV en apportant de la souplesse coté serveur orientée écran/page, et ainsi la rationalisation de nos fronts TV. Ce composant technique BFF est géré par une équipe agile qui fait partie d'un train Safe, le Train Découverte.

Contexte de la mission Dans le cadre de son programme d'amélioration de la performance du SI, l'entreprise souhaite renforcer son dispositif de pilotage de la performance applicative. Déjà dotée de référents performance sur les périmètres Workplace, systèmes d'exploitation et Cloud/Middleware, elle recherche un référent dédié aux applications. Rattaché à l'équipe Performance du SI, le consultant interviendra à 90 % au sein de la division Applications, en coordination avec les Responsables de Solutions et les équipes techniques. OBJECTIFS DE LA PRESTATION Structurer la démarche de performance applicative. Consolider les pratiques, audits et plans d'amélioration existants. Piloter le backlog de performance et le suivi des SLA/SLR. Faire le lien entre les applications et leurs infrastructures sous-jacentes. Coordonner les investigations et les plans d'action. Alimenter le reporting consolidé de performance du SI destiné au CODIR. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Infrastructure : systèmes d'exploitation, Cloud, Middleware, réseaux, bases de données, flux et interfaces applicatives. Performance : APM, monitoring, observabilité, métriques, logs, traces, données d'incidents et expérience utilisateur. Outils : Dynatrace (apprécié), outils de supervision et tableaux de bord. Indicateurs : SLA/SLR, disponibilité, temps de réponse, taux d'erreur, comportement sous charge. Validation : instrumentation, alerting, tests de charge et de non-régression. Pilotage : backlog, plans d'action, reporting, Microsoft Office 2016. Objectifs et livrables PRESTATIONS ATTENDUES Auditer l'existant et identifier les applications critiques et leurs principaux irritants. Structurer, prioriser et animer le backlog performance applicative. Accompagner les Responsables de Solutions dans la définition et le suivi des objectifs de performance. Challenger les diagnostics en prenant en compte les dépendances infrastructures, réseaux, flux et bases de données. Cadrer les investigations, mobiliser les experts techniques et suivre les actions correctives. Contribuer à l'intégration des exigences de performance dans les projets et avant leur mise en production. Consolider les indicateurs de performance pour alimenter le reporting global du SI. Documenter les résultats et assurer la capitalisation des bonnes pratiques. Le consultant n'effectuera pas directement les analyses techniques approfondies ni les corrections : son rôle sera principalement le pilotage et la coordination. PROFIL RECHERCHÉ Séniorité : Senior – Pilotage Performance SI / Infrastructure Compétences indispensables : Solide culture infrastructure et compréhension des architectures applicatives. Expérience en pilotage de projets IT transverses. Connaissance des problématiques de performance et des SLA/SLR. Capacité à challenger les équipes applicatives et techniques. Maîtrise du suivi de plans d'action, des indicateurs et du reporting. Compétences appréciées : Dynatrace et outils d'observabilité. Expérience dans un environnement industriel ou sur des applications critiques. Soft skills : forte autonomie, rigueur, leadership transverse, esprit critique, communication et capacité de synthèse. Langues : français courant et anglais opérationnel. Positionnement privilégié : profil senior issu de l'infrastructure, orienté pilotage et gestion de projet, plutôt qu'un expert purement applicatif. LIVRABLES État des lieux de la performance applicative et des pratiques existantes. Backlog priorisé des sujets de performance et suivi des SLA/SLR. Fiches de performance : applications critiques, dépendances, indicateurs et objectifs. Plan des besoins d'observabilité : instrumentation, alerting et couverture de mesure. Dossiers de cadrage des investigations et plans d'action associés. Bilans de performance et mesures des améliorations obtenues. Reporting consolidé pour les comités de pilotage et le CODIR. Documentation, capitalisation et transfert de connaissances. Rapports hebdomadaires et rapports ponctuels. SLA : Rapport hebdomadaire : chaque lundi à 10h. Rapport ponctuel : sous 5 jours ouvrés. Points quotidiens, réunions hebdomadaires et COPIL trimestriels. Respect des échéances et de la qualité des livrables.

Dans le cadre de l'optimisation et du déploiement des processus de gestion commerciale et de relation client, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior Salesforce – Sales & Service Cloud. Rattaché(e) à l'équipe CRM / Métiers, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Ventes et Support Client pour recueillir leurs besoins, concevoir des solutions adaptées et configurer la plateforme à l'aide des fonctionnalités déclaratives avancées. Missions : Cadrage & Analyse des Besoins : Animer les ateliers de conception et de recueil des besoins auprès des équipes métiers (Ventes, Customer Service, Support). Traduire les exigences business en spécifications fonctionnelles et rédiger les User Stories au sein du backlog projet. Paramétrage Déclaratif & Automatisation (Low-Code) : Assurer la configuration fonctionnelle avancée sur Sales Cloud et Service Cloud (objets, champs, types d'enregistrements, présentations de page). Concevoir et maintenir le modèle de sécurité (profils, rôles, règles de partage, groupes). Automatiser les processus métiers complexes à l'aide de Flow Builder. Pilotage, Reporting & Expérience Utilisateur : Concevoir des rapports, des tableaux de bord clés et des indicateurs de performance (KPIs) pour le pilotage des activités commerciales et du service client. Optimiser l'expérience utilisateur (UX/UI) pour maximiser l'adoption de l'outil au quotidien. Recette, Conduite du Changement & Support : Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle (UAT). Animer la conduite du changement : rédaction de la documentation utilisateur et formation des équipes opérationnelles. Assurer le support fonctionnel de niveau 3 et le suivi des évolutions.