Offre d'emploi Référent Performance Applicative du SI

Dans le cadre de son programme d'amélioration de la performance du SI, l'entreprise souhaite renforcer son dispositif de pilotage de la performance applicative.

Déjà dotée de référents performance sur les périmètres Workplace, systèmes d'exploitation et Cloud/Middleware, elle recherche un référent dédié aux applications.

Rattaché à l'équipe Performance du SI, le consultant interviendra à 90 % au sein de la division Applications, en coordination avec les Responsables de Solutions et les équipes techniques.

OBJECTIFS DE LA PRESTATION

• Structurer la démarche de performance applicative.

• Consolider les pratiques, audits et plans d'amélioration existants.

• Piloter le backlog de performance et le suivi des SLA/SLR.

• Faire le lien entre les applications et leurs infrastructures sous-jacentes.

• Coordonner les investigations et les plans d'action.

• Alimenter le reporting consolidé de performance du SI destiné au CODIR.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

• Infrastructure : systèmes d'exploitation, Cloud, Middleware, réseaux, bases de données, flux et interfaces applicatives.

• Performance : APM, monitoring, observabilité, métriques, logs, traces, données d'incidents et expérience utilisateur.

• Outils : Dynatrace (apprécié), outils de supervision et tableaux de bord.

• Indicateurs : SLA/SLR, disponibilité, temps de réponse, taux d'erreur, comportement sous charge.

• Validation : instrumentation, alerting, tests de charge et de non-régression.

• Pilotage : backlog, plans d'action, reporting, Microsoft Office 2016.

PRESTATIONS ATTENDUES

• Auditer l'existant et identifier les applications critiques et leurs principaux irritants.

• Structurer, prioriser et animer le backlog performance applicative.

• Accompagner les Responsables de Solutions dans la définition et le suivi des objectifs de performance.

• Challenger les diagnostics en prenant en compte les dépendances infrastructures, réseaux, flux et bases de données.

• Cadrer les investigations, mobiliser les experts techniques et suivre les actions correctives.

• Contribuer à l'intégration des exigences de performance dans les projets et avant leur mise en production.

• Consolider les indicateurs de performance pour alimenter le reporting global du SI.

• Documenter les résultats et assurer la capitalisation des bonnes pratiques.

Le consultant n'effectuera pas directement les analyses techniques approfondies ni les corrections : son rôle sera principalement le pilotage et la coordination.

PROFIL RECHERCHÉ

Séniorité : Senior – Pilotage Performance SI / Infrastructure

Compétences indispensables :

• Solide culture infrastructure et compréhension des architectures applicatives.

• Expérience en pilotage de projets IT transverses.

• Connaissance des problématiques de performance et des SLA/SLR.

• Capacité à challenger les équipes applicatives et techniques.

• Maîtrise du suivi de plans d'action, des indicateurs et du reporting.

Compétences appréciées :

• Dynatrace et outils d'observabilité.

• Expérience dans un environnement industriel ou sur des applications critiques.

Soft skills : forte autonomie, rigueur, leadership transverse, esprit critique, communication et capacité de synthèse.

Langues : français courant et anglais opérationnel.

Positionnement privilégié : profil senior issu de l'infrastructure, orienté pilotage et gestion de projet, plutôt qu'un expert purement applicatif.

LIVRABLES

• État des lieux de la performance applicative et des pratiques existantes.

• Backlog priorisé des sujets de performance et suivi des SLA/SLR.

• Fiches de performance : applications critiques, dépendances, indicateurs et objectifs.

• Plan des besoins d'observabilité : instrumentation, alerting et couverture de mesure.

• Dossiers de cadrage des investigations et plans d'action associés.

• Bilans de performance et mesures des améliorations obtenues.

• Reporting consolidé pour les comités de pilotage et le CODIR.

• Documentation, capitalisation et transfert de connaissances.

• Rapports hebdomadaires et rapports ponctuels.

SLA :

• Rapport hebdomadaire : chaque lundi à 10h.

• Rapport ponctuel : sous 5 jours ouvrés.

• Points quotidiens, réunions hebdomadaires et COPIL trimestriels.

• Respect des échéances et de la qualité des livrables.