Offre d'emploi Ingénieur Production & Amélioration Continue - Power BI - Annecy
Annecy (74)
VISIAN
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Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge de la qualité et de l’amélioration continue du pilotage d’exploitation, nous recherchons un Ingénieur Exploitation & Amélioration Continue.
Vous interviendrez sur un environnement de production informatique à grande échelle et contribuerez principalement à améliorer la qualité, la pertinence et le délai de traitement des consignes utilisées par les équipes de pilotage.
Vos principales missions seront :
Contrôler et valider les consignes d’exploitation en adoptant le point de vue des équipes de pilotage et analyser les causes de rejet ou de non-conformité.
Suivre les consignes nécessitant une correction, identifier les sujets prioritaires et solliciter les équipes concernées afin de réduire les délais de traitement.
Animer les échanges et points de suivi avec les différentes équipes, présenter les indicateurs et assurer le suivi des actions jusqu’à leur résolution.
Analyser les événements et incidents issus de la production afin d’identifier les problèmes de qualité, les consignes manquantes ou les axes d’amélioration.
Construire et faire évoluer des indicateurs et tableaux de bord sous Power BI afin de suivre la qualité des consignes, leur cycle de vie, les délais de correction et leur utilisation.
Participer à la migration progressive des reportings existants sous Excel et PowerPoint vers Power BI.
Contribuer au maintien et à l’amélioration du référentiel centralisant les consignes d’exploitation et accompagner ses utilisateurs.
Participer aux projets d’amélioration continue, de standardisation et d’automatisation des processus et outils liés au pilotage d’exploitation.
Prendre en charge différents sujets de la backlog, assurer leur avancement et rendre compte des difficultés rencontrées.
Réaliser des présentations et démonstrations des outils et évolutions auprès des différentes parties prenantes.
Profil recherché
Vous disposez d’une première expérience en production informatique, exploitation, supervision ou pilotage de RUN et souhaitez évoluer sur un poste transverse mêlant analyse, coordination et amélioration continue.
Vous possédez une bonne compréhension des environnements de production informatique et du fonctionnement d’un support ou pilotage d’exploitation.
Les compétences particulièrement recherchées sont :
Bonne connaissance des environnements RUN et de production informatique.
Expérience des outils de supervision et d’hypervision, notamment Zabbix ou outils équivalents.
Connaissance des processus ITIL et de la gestion des incidents.
Connaissance d’un environnement ITSM / CMDB, idéalement ServiceNow.
Maîtrise ou bonne connaissance de Power BI pour construire et faire évoluer des indicateurs et tableaux de bord.
Capacité à analyser des données opérationnelles et à identifier des problèmes de qualité ou des récurrences.
Bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint.
Capacité à rédiger, contrôler et améliorer des procédures et documentations d’exploitation.
Une appétence pour l’automatisation ou le développement constitue un plus.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne autonome, dynamique et particulièrement à l’aise dans les échanges avec différentes équipes. Vous devez être capable de challenger vos interlocuteurs, d’obtenir les informations nécessaires et de faire avancer les actions tout en maintenant une communication constructive.
Rigueur, capacité d’investigation, esprit de synthèse et qualités rédactionnelles seront essentiels pour réussir sur cette mission.
Environnement de travail
Mission basée à Annecy au sein d’une équipe à taille humaine intervenant dans un environnement de production informatique à grande échelle. Le consultant travaillera en interaction avec des équipes de pilotage, de production, des pôles techniques et des équipes de développement. L’environnement comprend notamment Power BI, Excel, ServiceNow/CMDB, Zabbix, Control-M et différents outils de supervision et d’hypervision. La mission s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue, de standardisation et d’automatisation progressive des processus d’exploitation.
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