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Nous recherchons un(e) recherche un(e) consultant(e) senior pour piloter les déploiements Salesforce et l'évolution de l'Espace Client, en coordination avec plusieurs pays européens. MISSIONS PRINCIPALES Piloter les déploiements Salesforce Service Cloud Gérer l'évolution de l' Espace Client / Self-Care Assurer la coordination fonctionnelle multi-pays (UK, DE, NL, PO, FR) Gérer le backlog, les User Stories et les UAT en environnement Agile Contribuer à la gouvernance fonctionnelle et au design authority COMPÉTENCES REQUISES Salesforce Service Cloud – déploiement & run (8 ans minimum) Salesforce Experience Cloud / Espace Client / Self-Care Maîtrise de la gestion Agile : backlog, User Stories, UAT Coordination internationale & gouvernance fonctionnelle Anglais courant indispensable ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Grand groupe international, multi-entités et multi-pays, avec une forte culture de la gouvernance et du design authority .

Dans le cadre d’un projet à forte dimension SRE, DevOps et Intelligence Artificielle, nous recherchons un SRE DevOps confirmé IA AWS pour intervenir sur l’optimisation d’agents IA utilisés dans l’analyse des alertes et la Root Cause Analysis. Le consultant aura pour rôle de garantir la fiabilité du dispositif, de superviser le comportement des agents IA et de maintenir un haut niveau d’observabilité sur des environnements de production exigeants. Missions principales Déployer, superviser et optimiser des agents IA dédiés à la Root Cause Analysis. Intervenir sur des environnements AWS intégrant notamment AWS Bedrock, Knowledge Base, MCP et Strands Agents. Superviser le comportement des agents IA et améliorer leur efficacité dans les workflows d’analyse d’incidents. Mettre en place et maintenir l’observabilité via Prometheus, Alertmanager, Grafana, Thanos, Elastic et les outils APM. Investiguer les incidents, analyser les alertes et contribuer à l’amélioration continue des pipelines de RCA. Automatiser et fiabiliser les environnements de production cloud, CI/CD et conteneurisés. Participer à l’amélioration des runbooks, du monitoring et des processus de troubleshooting automatisé. Collaborer avec les équipes SRE, DevOps, Cloud, IA et production.

Contexte de la mission Dans le cadre de projets menés pour le client, nous recherchons un consultant DataOps confirmé capable d’intervenir sur la création d’algorithmes et le développement d’outils d’interface visant à : Améliorer la qualité et la performance des analyses réalisées par les équipes, Sécuriser et fiabiliser les flux de données entre les différentes plateformes et systèmes d’information client. Le consultant participera également à l’industrialisation des traitements data dans un environnement Cloud.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons 1 Expert ServiceNow Senior pour intervenir en appui stratégique et opérationnel sur nos activités d’avant‑vente et de delivery auprès de nos clients en France. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la Digital Workplace et des processus ITSM / ITOM / CMDB / Workflows ServiceNow . Vos missions 🔹 Avant-vente Participation active aux réponses à appels d’offres et phases de qualification Animation de workshops clients (cadrage des besoins) Réalisation de démonstrations avancées ServiceNow Contribution au design fonctionnel et technique des solutions Élaboration de supports : présentations, architectures cibles, modèles d’implémentation 🔹 Delivery & Consulting Intervention en expertise sur des projets d’intégration ServiceNow Paramétrage, configuration et mise en œuvre des bonnes pratiques Contribution à la définition et à l’optimisation des processus métiers Conseil et accompagnement des équipes internes et des clients Troubleshooting avancé et rôle de référent technique

Contexte : Transformation ERP vers SAP S4/HANA Missions : Participer aux ateliers métiers et à la conception de la solution SAP PP Challenger l’intégrateur sur les choix fonctionnels et techniques Suivre les paramétrages, interfaces et flux inter-modules Participer aux tests d’intégration, recettes et gestion des anomalies Accompagner les déploiements et mises en production Assurer la coordination avec les équipes métiers et SI * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

Je recherche pour un de mes clients un Analyste Métier ServiceNow sur la région Parisienne Contexte de la mission Nous recherchons une expertise en analyse métier pour nous accompagner dans l'étude approfondie du produit ServiceNow. Notre objectif est de définir la valeur ajoutée que ce produit peut apporter à notre organisation et de concevoir des processus futurs qui soient pleinement compatibles avec ses fonctionnalités. Nous souhaitons collaborer étroitement avec notre équipe IT afin d'assurer une intégration fluide de ces processus dans le cadre du projet en cours. L'expertise recherchée devra être capable de comprendre les besoins métiers, d'identifier les opportunités d'amélioration et de proposer des solutions innovantes. Une connaissance approfondie de ServiceNow et de ses capacités est essentielle pour mener à bien cette mission. Nous visons à optimiser nos processus internes tout en maximisant l'utilisation des fonctionnalités offertes par ServiceNow. Objectifs et livrables Nous visons à obtenir une compréhension claire et détaillée de la manière dont ServiceNow peut transformer nos processus métiers. Les livrables attendus incluent : Une analyse complète de la valeur ajoutée de ServiceNow pour notre organisation. La conception de processus métiers compatibles avec ServiceNow. Un plan d'intégration détaillé pour l'équipe IT. Des recommandations pour l'optimisation des processus existants. Un rapport final présentant les conclusions et les propositions d'amélioration. Compétences demandées Service now Confirmé ITSM Démarrage: 15 Juin

Panda Services , société de services informatiques, recherche pour l’un de ses clients basé à Paris (93) un(e) Chef/fe de Projet Data 🎯 Vos missions Assurer le pilotage technique du projet Coordonner les équipes de développement et les différentes parties prenantes Suivre l'avancement des travaux et garantir le respect des livrables Être l'interlocuteur privilégié du client Anticiper les risques et proposer les plans d'action adaptés 🛠 Compétences requises Bonne maîtrise de Spark Solides compétences en Python Expérience sur MongoDB Capacité à comprendre et challenger les sujets techniques 👤 Profil recherché Profil Senior Expérience significative en gestion de projets techniques Excellentes capacités de coordination et de communication 🌍 Anglais professionnel requis

Nous recherchons un Pilote de Run expérimenté pour accompagner l’activité des responsables de domaines dans le cadre de la gestion opérationnelle des services postes de travail et infogérance, incluant un audit de vulnérabilité. Missions principales : Pilotage opérationnel du Run : superviser l’infogérant, assurer la continuité de service et la performance des postes de travail utilisateurs. Gouvernance et reporting : suivre les KPI et SLA, préparer et animer les comités de suivi, gérer les incidents majeurs et les plans d’action correctifs/préventifs. Coordination transverse : travailler avec les équipes Build EUW, Core & Network et équipes internationales, sécuriser les changements impactant les utilisateurs. Maintenir à jour les référentiels, procédures et documentation (plans d’action, décisions, axes d’amélioration). Livrables principaux : indicateurs, tableaux de bord, reporting opérationnel et contractuel, documentation des changements et plans d’actions.

Contexte : Dans le cadre de l’harmonisation des pratiques IT et de la structuration de la gestion de la demande au niveau groupe, nous recrutons un(e) Consultant / Lead Demand Management capable d’accompagner la définition et le déploiement d’un modèle cible de gestion de la demande dans un environnement international et multi-régions. La mission s’inscrit dans un contexte de coexistence de plusieurs dispositifs régionaux, avec des niveaux de maturité, des outils et des pratiques hétérogènes, notamment autour de ServiceNow. L’objectif est de construire un cadre groupe cohérent, pragmatique et progressivement déployable, sans rupture des organisations locales existantes. Le consultant aura pour responsabilité de définir, formaliser et accompagner la mise en œuvre d’un processus groupe de Demand Management, en s’appuyant sur les pratiques existantes et les capacités de la plateforme ServiceNow. Missions : Analyse et cadrage des pratiques existantes Définition du modèle cible de Demand Management Implémentation et structuration dans ServiceNow Coordination et gouvernance Conduite du changement et pilotage Gestion de projet & transformation Cartographie des pratiques existantes. Processus cible de Demand Management groupe. Règles de gestion et gouvernance associées. Documentation fonctionnelle ServiceNow. Roadmap de déploiement progressive. Supports de conduite du changement. Reporting d’avancement et suivi des risques. Compétences techniques: ServiceNow Jira / Azure DevOps (apprécié) Outils de reporting et de gouvernance PMO BPMN / formalisation de processus PowerPoint / Excel / outils de documentation

Mission principale : Garantir la fiabilité, la performance et la disponibilité des plateformes applicatives, avec la mise en place d’une modernisation d'infrastructures et code legacy vers des environnements Azure managés, dans une démarche Infrastructure as Code et GitOps. Activités et responsabilités 1. Infrastructure & Déploiements Provisionner l'ensemble de l'infrastructure en Infrastructure as Code pour garantir reproductibilité et maintenabilité Orchestrer les déploiements applicatifs Mettre en œuvre et fiabiliser la démarche GitOps ( Orchestrer les déploiements applicatifs, GitHub devops CI/CD pipelines) 2. Observabilité Concevoir et maintenir la stack de monitoring Optimiser la détection d'incidents via des requêtes personnalisées et des alertes pertinentes Assurer une surveillance proactive et centralisée de l'infrastructure et des applications 3. Automatisation & CI/CD Développer des pipelines CI/CD (GitHub, Azure DevOps) : build d'images de containers, détection de drift d'infrastructure, application automatique des configurations Réaliser des scripts d'automatisation et de tests d'infrastructure (Python, Bash) 4. Développement — Scripts, API & Applications Web (.NET) Concevoir et développer des API REST et applications web en .NET (C#, Core), hébergées sur des services Azure managés (App Services, Azure Functions, AKS) Développer des scripts et connecteurs d'intégration (API, échanges inter-applications, automatisation de traitements) Garantir la qualité et la sécurité du code : tests unitaires et d'intégration, revues de code, analyse statique intégrée aux pipelines CI/CD Documenter et sécuriser les API (OpenAPI/Swagger, authentification Entra ID, gestion des secrets via Azure Key Vault) Réaliser des scripts d'automatisation et de tests d'infrastructure (Python, Bash) 5. Run & Support Assurer la gestion des incidents et le support technique de niveau 3 Être le point de contact privilégié des équipes (incidents, questions techniques, demandes) Documenter incidents et solutions pour enrichir la base de connaissances et renforcer l'autonomie des équipes

Localisation : Noisy-le-Grand (93), 2 jours de télétravail par semaine Démarrage : ASAP Durée : 3 à 6 mois renouvelables Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, notre client, acteur majeur des systèmes d'information pour la mobilité urbaine, recherche deux profils DevOps expérimentés pour accompagner ses projets d'infrastructure cloud et de modernisation de la plateforme. L'environnement est résolument tourné vers l'innovation : stack moderne, usage actif de l'IA au quotidien, et une vraie culture d'ingénierie produit. Les candidats ayant intégré ces outils dans leurs pratiques seront particulièrement appréciés. Missions Concevoir, déployer et maintenir les infrastructures cloud sur AWS Gérer et optimiser les clusters Kubernetes en environnement de production Automatiser les pipelines CI/CD et les processus de livraison Assurer l' observabilité de la plateforme via Datadog (métriques, logs, traces, alerting) Contribuer à la fiabilité, la scalabilité et la sécurité des plateformes Collaborer étroitement avec les équipes de développement et d'architecture Participer à l'amélioration continue des pratiques DevOps au sein des squads

Dans le cadre d’un programme de transformation technologique , notre client remplace sa solution de téléphonie legacy par Amazon Connect . Tu interviens sur un pilote stratégique from scratch , avec ensuite une montée en puissance vers un contact center nouvelle génération intégrant l’IA . Tes missions Construire et configurer Amazon Connect from scratch (tenant, flows, routing) Concevoir les parcours clients ( SVI, call flows, expérience utilisateur ) Intégrer la solution avec : EasyVista (ITSM) SharePoint (knowledge base) Participer à l’évolution vers : voicebot / chatbot analytics & automatisation

Bonjour, Pour l'un de mes clients, je recherche un(e) : Chef de Projet Senior Infrastructure – Transformation & Globalisation des Infrastructures Contexte : Dans le cadre d'un programme de transformation et d'évolution des infrastructures IT à l'échelle internationale, nous recherchons un Chef de Projet Senior Infrastructure afin d'accompagner le pilotage de projets stratégiques au sein d'une direction Infrastructure & Opérations. Missions : Piloter des projets infrastructures de bout en bout (coût, qualité, délais, risques). Coordonner les différentes parties prenantes et animer les instances de gouvernance (COPIL/COPROJ). Accompagner les équipes métiers dans la définition de leurs besoins fonctionnels et techniques. Assurer le suivi des recettes, des mises en production et des actions de conduite du changement. Suivre les budgets, les ressources et les plannings des projets. Garantir la qualité des livrables ainsi que le respect des exigences de sécurité. Livrables : Notes de cadrage et cahiers des charges. Roadmaps et plannings détaillés. Tableaux de bord projet et reporting. Analyses de risques et plans d'actions. Supports de gouvernance et comptes-rendus. Plans de migration et dossiers de mise en production. Stratégies de recette et bilans de projet. Compétences recherchées : Expérience en gestion de projets infrastructures IT complexes. Bonne compréhension des environnements Cloud, Réseaux, Sécurité et Messagerie. Expérience en conduite du changement et accompagnement des équipes. Gestion budgétaire (Opex/Capex) et pilotage de fournisseurs. Maîtrise des méthodologies projet et de l'analyse des risques. Anglais courant. Profil recherché : Bac +4/5 en informatique avec au moins 10 ans d'expérience en IT, dont 5 ans minimum en gestion de projets infrastructures. Vous avez déjà piloté des programmes de transformation dans des environnements internationaux et êtes reconnu(e) pour votre capacité à coordonner efficacement les équipes métiers et techniques. Informations complémentaires : Localisation : Île-de-France avec possibilité de télétravail. Durée : mission de 6 renouvelable. Si vous êtes intéressé(e) et que votre profil correspond, merci de m'envoyer votre CV à jour. Je reviendrai vers vous rapidement afin d'échanger sur cette opportunité.

Voici une version d’annonce rédigée pour la recherche d’un freelance : Architecte Solutions SI Senior – Freelance Dans le cadre d’un programme de transformation et d’évolution du système d’information d’un grand compte, une mission est ouverte pour un Architecte Solutions SI expérimenté. Missions L’intervenant participera à la définition, la gouvernance et la mise en œuvre des architectures solutions au sein de projets stratégiques. À ce titre, les principales responsabilités seront les suivantes : Réaliser les modélisations applicatives et techniques des solutions définies dans le cadre des projets. Accompagner les équipes projets depuis les études de faisabilité jusqu’à la mise en production. Définir les architectures applicatives et techniques en cohérence avec les exigences métiers et les standards d’entreprise. Accompagner les projets dans la rédaction des dossiers d’architecture avant-projet et projet. Participer à la définition des trajectoires de transformation du système d’information. Contribuer à l’élaboration et à l’évolution des principes, règles et standards d’architecture. Promouvoir les référentiels d’architecture fonctionnelle, applicative et data. Assurer la cohérence des solutions avec les cadres d’architecture de référence. Livrables attendus Production et mise à jour des livrables d’architecture. Modélisation des architectures dans MEGA HOPEX. Réalisation de schémas et modèles selon les standards Archimate et TOGAF. Présentation des solutions auprès des instances de validation. Émission d’avis d’architecture. Coordination ponctuelle des activités d’architecture. Garantie de l’engagement d’architecture auprès des parties prenantes des projets. Compétences requisesArchitecture et Cloud Architecture technique orientée Cloud. Bonne maîtrise des environnements AWS et/ou GCP. Connaissances solides d’OpenShift et Kubernetes. Infrastructure et Exploitation Architecture infrastructures et réseaux. PRA / PCA. Production et exploitation IT. Solutions d’observabilité et de supervision. Sécurité IAM / IAG. WAF / WAAP. Principes d’architecture sécurité et sécurisation des infrastructures. Méthodes et outils TOGAF. Archimate. MEGA HOPEX. Profil recherché Expérience significative en architecture de solutions dans des environnements complexes. Solide expérience de l’intégration de solutions et de l’accompagnement de projets métiers. Expertise sur les projets d’évolution d’infrastructures et de sécurité. Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers, techniques et de gouvernance. Excellentes compétences rédactionnelles et de présentation. Mission longue durée avec démarrage rapide.

Nous recherchons un(e) Expert data AWS capable de trouver des solutions innovantes et robustes à l'ensemble des problématiques Data. Vous aurez la charge de : • Participer à la conception et réalisation d'une solution Data depuis l'acquisition jusqu'à l'exploitation de la donnée en accompagnant la réflexion des directions métiers • Identifier, collecter et intégrer les données nécessaires à la résolution de problématiques métier et opérationnelles • Garantir la qualité des données en mettant en place les outils de mesure et de suivi adéquats en appliquant les règles de Data Gouvernance et de Data Management • Transcrire des besoins métier en règles de gestion data • Industrialiser le déploiement de vos réalisations à travers l'implémentation de tests unitaires, d'intégration et de non-régression Référence de l'offre : 4qhht0ij57