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Concevoir, développer et maintenir les fonctionnalités de la plateforme ServiceNow, principalement sur le module Customer Service Management (CSM Pro).
Responsabilités
Analyser les besoins et contribuer à leur traduction en solutions techniques.
Développer et configurer les fonctionnalités CSM Pro : workflows, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, intégrations, etc.
Réaliser les tests unitaires et participer aux phases de recette.
Corriger les anomalies et assurer la maintenance évolutive et corrective.
Respecter les bonnes pratiques de développement et les standards ServiceNow.
Documenter les développements réalisés.
Profil recherché
Expérience en développement ServiceNow, idéalement sur CSM / CSM Pro.
Maîtrise de JavaScript et des mécanismes de développement ServiceNow.
Connaissance des APIs et des intégrations (REST/SOAP).
Esprit d’équipe, autonomie et rigueur.
Une certification CSA / CAD / CSM est un plus.
Environnement de travail
Piloter la conception technique et garantir la cohérence, la qualité et la maintenabilité des solutions ServiceNow CSM Pro.
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DEVELOPPEUR SERVICENOW CSM PRO
Groupe Aptenia