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Le Pilote d'exploitation infrastructures assure la surveillance continue des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle. Il veille au respect des niveaux et des engagements de service, ainsi qu'à la qualité des traitements, dans le cadre des exigences d'assurance qualité et de sécurité. Au quotidien, il suit le planning des travaux, démarre et arrête les ressources, analyse les messages reçus et diagnostique les incidents affectant le réseau, les serveurs ou les utilisateurs. Il déclenche les alertes et intervient en cas d'incident, en lançant si nécessaire les procédures de reprise : reconfiguration, recopie de fichiers ou opérations de sauvegarde. Après résolution, il relance les travaux, renseigne la base des incidents et tient à jour la documentation de pilotage. Il contribue enfin à maintenir disponibles les ressources physiques et logiques nécessaires à la production.

Présentation du posteNous recherchons un consultant / développeur expérimenté en migration et qualité des données pour planifier, exécuter et piloter les activités de migration des données, tout en garantissant un haut niveau de qualité des données au sein des environnements SAP. Le poste consiste notamment à concevoir des stratégies de migration, à nettoyer et valider les données issues des anciens systèmes (Legacy Systems) et à mettre en place des contrôles robustes de qualité des données. L'objectif est de garantir la fiabilité des données dans le cadre des migrations de SAP ECC vers SAP S/4HANA ainsi que des nouvelles implémentations SAP. Principales responsabilités1. Responsabilités liées à la migration et à la qualité des donnéesAnalyser les données des anciens systèmes et définir le périmètre de migration, les objets de données concernés ainsi que les règles de transformation. Effectuer l'extraction, le nettoyage, l'enrichissement, la validation et le rapprochement des données dans un environnement SAP Assurance. Réaliser le rapprochement des données entre les systèmes SAP Assurance existants (Legacy) et les systèmes SAP cibles. Définir et mettre en œuvre des règles, des indicateurs et des contrôles de qualité des données. Identifier et résoudre les incohérences, les doublons et les problèmes liés aux données de référence (Master Data). Participer à la mise en place de cadres de gouvernance des données (Data Governance) et de modèles de responsabilité concernant la gestion des données de référence. Collaborer avec les responsables métier des données afin d'améliorer les standards et les processus de gestion des données. Préparer et maintenir des tableaux de bord et des rapports de suivi de la qualité des données. 2. Responsabilités techniques et développementDévelopper des programmes ABAP pour la migration, la validation et le rapprochement des données. Créer des règles de transformation des données et rédiger les documents de correspondance entre les structures de données sources et cibles (Mapping Documents). Mettre en place des mécanismes de gestion des erreurs (Error Handling) et de journalisation (Logging) pour les programmes de migration. Qualifications et expérience requises1. Compétences en migration et qualité des donnéesSolide expérience en migration de données et en gestion de la qualité des données. Bonne connaissance des objets de données SAP, notamment les données de référence (Master Data) et les données transactionnelles. Expérience confirmée dans au moins un des principaux modules SAP dédiés à l'assurance : SAP FS-PM (Policy Management – Gestion des contrats d'assurance). SAP FS-CM (Claims Management – Gestion des sinistres). Expérience en rapprochement des données (Data Reconciliation) et en assistance aux activités d'audit. 2. Compétences techniquesExcellente maîtrise d'ABAP / ABAP OO pour la manipulation des données et les traitements de masse. Expérience avec les outils ETL et de migration, notamment : msg.AIM. LSMW. SAP Data Services. Maîtrise des techniques de chargement de données en grands volumes (High-Volume Data Loading). Expertise en correspondance des données (Data Mapping), logique de transformation et reporting de rapprochement. Grande rigueur et attention particulière à la qualité des données ainsi qu'aux contrôles de cohérence. Solides compétences en développement ABAP pour les migrations et la validation des données. 3. Expérience professionnelleMinimum de 3 ans d'expérience en migration de données et en gestion de la qualité des données. Minimum de 3 ans d'expérience sur un module SAP Core Insurance, tel que SAP FS-PM ou SAP FS-CM. Expérience dans des environnements SAP complexes ou de grande envergure. Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi qu'en présentation. Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration avec une équipe. Grande rigueur et souci de l'exactitude des données. Capacité à travailler dans des délais serrés et à gérer la pression pendant les phases de bascule (Cutover). LanguesBon niveau d'anglais. La connaissance du français constitue un atout. Localisation- Nearshore / Offshore (prestation réalisée depuis un pays géographiquement proche ou plus éloigné, dans le cadre d'une organisation de services externalisés).

Présentation du posteLe consultant fonctionnel / développeur SAP FS-CM occupe un rôle hybride essentiel, responsable de la conception de bout en bout, du paramétrage, du développement et du support du module SAP Claims Management (FS-CM – Gestion des sinistres). Ce poste nécessite une connaissance approfondie du cycle de gestion des sinistres, une excellente maîtrise du paramétrage SAP FS-CM ainsi que de solides compétences en développement ABAP, afin de fournir des solutions de gestion des sinistres efficaces et personnalisées, tout en garantissant le respect des exigences réglementaires. Principales responsabilités1. Conseil fonctionnel et paramétrageAnalyser et interpréter les exigences métier complexes provenant des équipes de gestion des sinistres et des opérations (par exemple : gestionnaires de sinistres, auditeurs de sinistres) et les traduire en solutions SAP FS-CM adaptées et efficaces. Réaliser le paramétrage du système (Customizing) sur l'ensemble des principaux composants de FS-CM, notamment : Configuration des produits de gestion des sinistres (Claims Product Configuration) : configuration des regroupements de postes de sinistres (Claim Item Groupings) et détermination des garanties (Coverage Determination). Mise en place et maintenance du modèle de processus de gestion des sinistres (Claim Process Model) et de la gestion des statuts. Paramétrage de la gestion des provisions (Reserve Management), du traitement des paiements (Payment Handling) et des processus de subrogation et de récupération (Subrogation/Recovery). Définition des règles de détection des fraudes (Fraud Management) et intégration avec les outils d'analyse des sinistres. Gestion des interfaces et des points d'intégration avec SAP FS-CD (encaissements et décaissements), SAP FS-PM (gestion des contrats d'assurance) et SAP FICO/GL (comptabilité financière et grand livre). Concevoir et documenter des spécifications fonctionnelles détaillées pour les rapports, interfaces, conversions de données, évolutions et formulaires (RICEF). Réaliser les tests unitaires, les tests d'intégration et les tests de recette utilisateur (UAT – User Acceptance Testing). Assurer la formation des utilisateurs et fournir une documentation complète. 2. Développement et mise en œuvre techniqueDévelopper et modifier des programmes ABAP / ABAP OO afin de mettre en œuvre des besoins spécifiques liés à la gestion des sinistres. Utiliser et étendre les composants techniques spécifiques à FS-CM, tels que les BAdI, les User Exits et les points d'extension (Enhancement Points), notamment au sein du poste de travail du gestionnaire de sinistres (Claim Handler's Desktop). Développer des interfaces permettant l'échange de données avec des systèmes externes (par exemple : prestataires médicaux, garages et réparateurs) via des Web Services ou des API. Diagnostiquer les problèmes et effectuer le débogage technique du code ABAP ainsi que des configurations FS-CM complexes. Participer aux mises à niveau techniques, à l'installation des correctifs (Patching) et à l'optimisation des performances de FS-CM. Qualifications et expérience requises1. Expertise fonctionnelle SAP FS-CMExcellente connaissance de l'architecture technique et fonctionnelle de FS-CM, notamment : Claim Header (en-tête du sinistre). Claim Item (poste du sinistre). Participant (intervenant dans le sinistre). Claim Handler's Desktop (poste de travail du gestionnaire de sinistres). Maîtrise du paramétrage du modèle de processus de gestion des sinistres (Claim Process Model) et de la détermination des garanties (Coverage Determination). Compréhension approfondie des processus de paiement et de gestion des provisions (Payments and Reserves). 2. Compétences techniques ABAPMaîtrise avancée de la programmation ABAP. Expérience des objets de développement spécifiques à FS-CM (par exemple : événements personnalisés et extensions). Excellente maîtrise du débogage et de l'analyse des performances. Bonne connaissance des modèles de données SAP, en particulier ceux propres à FS-CM. 3. Compétences personnellesExcellentes capacités de communication écrite et orale ainsi que de présentation. Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe.

Développeur SAP FS-CD – Description du postePrésentation du poste Le développeur SAP FS-CD est responsable de la conception technique, du développement, de l'amélioration, de l'intégration et du support des solutions autour de SAP FS-CD (Financial Services – Collections and Disbursements). Il travaille en étroite collaboration avec les consultants fonctionnels SAP FS-CD, les analystes métier, les architectes, les spécialistes de l'intégration et les autres équipes de développement SAP afin de traduire les spécifications fonctionnelles en solutions techniques de haute qualité. Principales responsabilitésConseil technique et développement Solide expertise en développement SAP ABAP, associée à une connaissance pratique de l'environnement FS-CD / Contract Accounts Receivable and Payable (comptabilité des créances et dettes sur comptes contractuels) et des processus d'assurance. Concevoir, développer, tester et maintenir des solutions spécifiques répondant aux besoins de SAP FS-CD. Développer des améliorations des processus standards FS-CD lorsque les besoins métier ne peuvent pas être couverts par le paramétrage standard. Mettre en œuvre une logique métier personnalisée pour l'ensemble des processus d'encaissement et de paiement. Assurer principalement la mise en œuvre d'extensions spécifiques à FS-CD, sans modifier inutilement les fonctionnalités standard SAP. Concevoir et mettre en œuvre les intégrations techniques entre FS-CD et les applications SAP environnantes : FS-PM, FS-CM, FS-RI et FS-ICM. Analyser les incidents techniques et les problèmes rencontrés en production. Déboguer le code ABAP standard et spécifique. Tracer les transactions tout au long de la chaîne de traitement FS-CD. Effectuer les tests unitaires des développements. Préparer les cas de tests techniques. Participer aux tests d'intégration système (SIT – System Integration Testing). Accompagner les tests de recette utilisateur (UAT – User Acceptance Testing). Qualifications et expérience requises Excellente maîtrise du développement ABAP et ABAP OO (programmation orientée objet). Expérience dans les objets de développement spécifiques à FS-CD. Une connaissance de Web Dynpro ou de SAP Fiori/UI5 pour la conception d'interfaces utilisateur constitue un avantage. Solide expérience en : Débogage et analyse des performances. BAdI, user exits et points d'extension (Enhancement Points). Modules fonction (Function Modules). Traitements en arrière-plan (Background Processing). Interfaces SAP.

Titre : Product Owner Digital Workspace – Toulouse (H/F) – Habilitation Localisation : Toulouse, 100 % sur site, sans télétravail Démarrage : ASAP Prérequis obligatoires : éligibilité ZRR et habilitation (Secret ou Confidentiel), actuelle ou passée. Le contexte Pour un grand industriel de la défense et du spatial basé à Toulouse, nous recherchons un Product Owner Digital Workspace. Il pilotera des produits du poste de travail et des services utilisateurs, dans une organisation agile à l'échelle (SAFe). Vos missions Porter la roadmap et le backlog de briques Digital Workspace : master Windows, Active Directory, messagerie, impression Rédiger et prioriser le backlog, et découper le besoin en EPIC, features et user stories Arbitrer les priorités et piloter la gestion de l'obsolescence Participer aux PI Planning et aux rituels SAFe Assurer le lien entre les équipes techniques, le support et les utilisateurs Suivre les éléments du parc dans la CMDB (ServiceNow)

Rattaché(e) au CISO, vous prenez la responsabilité de bout en bout du produit Zscaler, socle de la stratégie Zero Trust du groupe. Vous garantissez le fonctionnement quotidien des services ZIA et ZPA et pilotez leur évolution pour les utilisateurs répartis dans plusieurs pays. Vous encadrez une équipe de quatre ingénieurs et administrateurs et coordonnez les interventions de support, la gestion des incidents et des changements, ainsi que le suivi des indicateurs de service. Vous définissez et animez la feuille de route, gérez le backlog et priorisez les évolutions avec les parties prenantes. Vous pilotez notamment les intégrations avec l'écosystème de sécurité et les extensions du service, tout en assurant la relation avec l'éditeur et les intégrateurs. Référent(e) auprès des entités et des équipes informatiques locales, vous favorisez l'adoption de la solution. La mission longue, en statut indépendant, est basée à Courbevoie selon une organisation hybride de deux à trois jours sur site par semaine.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes agiles, notre client recherche un Scrum Master Senior chargé d'accompagner les équipes dans la structuration, l'organisation et la réalisation de leurs activités. La mission s'inscrit dans un environnement Agile à l'échelle, idéalement SAFe, avec une sensibilité aux enjeux de production et aux pratiques DevSecOps. Vos missions principales : Accompagnement des équipes Accompagner les équipes agiles dans l'application des principes et pratiques Scrum. Faciliter l'organisation et le déroulement des activités des équipes. Favoriser la collaboration, l'autonomie et l'amélioration continue. Animation des cérémonies agiles Animer le Daily Scrum, le Sprint Planning, la Sprint Review et les rétrospectives. Produire les supports et comptes rendus des ateliers agiles. Gestion des obstacles et amélioration continue Identifier et contribuer à lever les obstacles rencontrés par les équipes. Assurer le suivi des obstacles et des actions d'amélioration. Élaborer des plans d'amélioration continue. Agilité à l'échelle Accompagner les équipes dans l'application des pratiques Agile à l'échelle, notamment SAFe. Veiller au respect des bonnes pratiques Scrum et à la bonne coordination des activités. Livrables attendus : Organisation et animation des cérémonies agiles. Suivi des obstacles et des actions d'amélioration. Indicateurs de suivi des activités et de la progression des équipes. Plans d'amélioration continue. Supports et comptes rendus des ateliers agiles.

Développeur Full Stack Nuxt.js/Node.js Nous recherchons pour notre client, un acteur de la beauté et du bien-être naturel, présent en retail, sur le web et en application mobile, un(e) Développeur(se) Full Stack pour renforcer sa squad Conversion. Objet de la mission Le client organise son produit digital en squads autonomes, chacune pilotant un périmètre clé de l'expérience client. La squad Conversion est au cœur de l'expérience e-commerce. Elle intervient sur l'ensemble du tunnel d'achat, de la consultation du panier à la finalisation de la commande et du paiement, et peut aller jusqu'à la zone de conversion des pages produit. Dans un contexte de croissance et d'évolution continue de la plateforme, la squad se renforce avec un profil polyvalent, à l'aise aussi bien en frontend qu'en backend, pour construire un parcours d'achat fluide, performant, fiable et accessible. La stack repose notamment sur Nuxt 4 côté frontend tRPC et Fastify côté backend Contentful pour le CMS CommerceTools pour la plateforme commerce Adyen comme prestataire de services de paiement (PSP) Principales missions Concevoir et développer les fonctionnalités frontend et backend du panier, du checkout, de la commande et du paiement, de la conception à la mise en production Développer des interfaces performantes et maintenables avec Nuxt 4, intégrer les maquettes en lien avec le Produit et le Design, veiller à l'accessibilité et à la compatibilité cross-browser Optimiser les performances frontend (temps de chargement, interactions clés du tunnel) et contribuer aux composants réutilisables Concevoir et développer des APIs et services backend avec tRPC et Fastify Intégrer CommerceTools et Contentful, et participer à l'intégration et à la fiabilisation des flux de paiement avec Adyen, en tenant compte des enjeux de sécurité, de résilience et de performance Écrire des tests unitaires, d'intégration et end-to-end, et contribuer aux pratiques qui garantissent la qualité du code et la stabilité des releases Mettre en place ou améliorer la supervision, les logs et les indicateurs techniques et fonctionnels, et participer à l'analyse et à la résolution des incidents sur le tunnel d'achat Contribuer à la réduction de la dette technique et à l'amélioration continue de l'architecture Participer aux rituels agiles et à la conception technique, estimer et découper les travaux, effectuer des revues de code, documenter et partager les bonnes pratiques Collaborer étroitement avec le Product Owner, l'Engineering Manager, les développeurs de la squad, les équipes UX/UI et les autres squads digitales Expertises recherchées Développement web full stack, expérience confirmée (Maîtrise) JavaScript et/ou TypeScript (Maîtrise) Framework frontend moderne, idéalement Vue.js et/ou Nuxt (Maîtrise) Node.js côté backend (Maîtrise) APIs et services tiers (Maîtrise) Tests automatisés et revue de code (Maîtrise) Architectures API et échanges entre services (Connaissance) tRPC, Fastify ou technologies similaires (Connaissance) E-commerce, paniers, commandes et paiement (Connaissance) Performance web, accessibilité et sécurité (Connaissance) Environnements cloud, pipelines CI/CD et outils d'observabilité (Connaissance) Contentful, CommerceTools ou Adyen, un plus mais pas indispensable (Connaissance) Côté savoir-être, le client valorise la curiosité technique et la capacité à prendre en main rapidement de nouveaux outils, l'autonomie et le sens du ownership, le pragmatisme, l'esprit d'équipe, la sensibilité à l'expérience utilisateur et à l'impact business, ainsi que l'aisance avec des interlocuteurs variés dans un contexte qui évolue.

Dans le cadre d'un programme de renouvellement des régies du siège d'un grand groupe audiovisuel national, nous recherchons un Chef de projet MOA senior. Le projet vise à déployer un hub d'exploitation dédié à la production des journaux télévisés et des émissions d'information, avec une mise en production prévue à l'horizon 2028. La mission s'inscrit dans un environnement technique complexe : infrastructures broadcast, architectures IP SMPTE ST 2110, systèmes virtualisés, équipements de régie, automates de production et système rédactionnel NRCS. Pilotage et coordination du programme Piloter la coordination opérationnelle et fonctionnelle du programme de modernisation des régies. Coordonner les équipes d'ingénierie, l'intégrateur, la rédaction, les équipes de fabrication et les fonctions support. Définir et suivre les plannings, jalons, actions et décisions. Identifier les risques et piloter les plans de mitigation. Organiser et animer les ateliers, réunions et comités projet. Assurer le reporting auprès des instances projet et des directions. Cadrage et expression des besoins Participer au cadrage du projet et à l'évaluation des solutions proposées. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métier et des utilisateurs. Formaliser les workflows de production audiovisuelle. Recette et mise en production Préparer et coordonner les phases de recette fonctionnelle et technique. Accompagner la conduite du changement et la préparation à la mise en production. Livrables attendus Documents de cadrage, de consultation et d'aide à la décision. Plannings projet et suivi des jalons. Plans d'actions, registres des risques et tableaux de suivi des décisions. Supports de présentation, comptes rendus et reportings. Expressions de besoins et descriptions des workflows de production. Documentation fonctionnelle, technique et support. Supports d'ateliers et documents de conduite du changement. Stratégie, planning et cahiers de recette. Suivi des anomalies, réserves et décisions de recette. Synthèses de retours d'expérience. Documentation de préparation à la mise en production.

Dans le cadre du renforcement de son équipe IA, notre client recherche un Business Analyst spécialisé en IA générative. Cette équipe est responsable d'une plateforme transverse de services mutualisés couvrant les architectures RAG, les agents IA, les pipelines, la gestion des fournisseurs LLM (Mistral, Azure OpenAI, Bedrock), les accès et l'observabilité. La mission s'inscrit dans un environnement Agile SAFe, en collaboration avec les équipes métiers, IT, sécurité et architecture. Recueil et cadrage des besoins Recueillir et cadrer les besoins des équipes utilisatrices de la plateforme IA. Animer des ateliers avec les équipes métiers et techniques. Formaliser les besoins liés aux LLM, RAG, agents IA, API et services self-service. Spécifications et backlog produit Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et cas d'usage. Structurer et maintenir le backlog produit de la plateforme. Documenter les cas d'usage et les services API. Standards et gouvernance IA Contribuer à la définition des standards d'utilisation : prompting, RAG, agents et intégration. Participer à la gouvernance IA : sécurité, gestion des accès, données sensibles et conformité AI Act. Produire la documentation de gouvernance et de conformité. Pilotage de la performance Définir et suivre les indicateurs de performance : usage, coûts, latence et qualité. Mettre en place des tableaux de bord de suivi. Accompagnement et cérémonies Agile Accompagner les équipes projets dans le cadrage et l'adoption des services IA. Produire des guidelines, bonnes pratiques et supports d'onboarding. Participer aux cérémonies Agile SAFe : daily, PI Planning, backlog refinement et System Demo. Livrables attendus Spécifications fonctionnelles et user stories. Backlog produit de la plateforme IA. Documentation des cas d'usage et des services API. Guidelines et bonnes pratiques d'utilisation des services IA. Documentation de gouvernance et de conformité. Tableaux de bord et indicateurs de performance. Supports d'onboarding et d'accompagnement des équipes.

Consultant BI / Metabase – H/F Dans le cadre d'un projet d'évolution d'une plateforme Data et de ses outils de reporting, nous recherchons un consultant spécialisé sur Metabase. Missions principales • Recueillir les besoins métier et les traduire en indicateurs et tableaux de bord. • Concevoir et développer des tableaux de bord sur Metabase. • Développer et optimiser les requêtes SQL nécessaires aux restitutions. • Connecter Metabase à Snowflake et structurer les données destinées à l'analyse. • Mettre en place une gestion des versions et des pratiques de développement collaboratif. • Automatiser les déploiements entre les environnements de développement, de recette et de production. • Garantir la cohérence des indicateurs et les performances des restitutions. • Documenter les développements et accompagner les utilisateurs. Profil recherché • Expérience concrète de Metabase en production. • Bonne maîtrise de SQL et de la modélisation des données. • Connaissance de Snowflake. • Expérience de Git et des pratiques de versioning appliquées aux outils BI. • Capacité à concevoir et maintenir des restitutions à partir de requêtes et de configurations gérées sous forme de code. • Autonomie technique et aisance dans les échanges avec les métiers. • Une connaissance de Power BI constitue un plus. Modalités Démarrage, durée, localisation et rythme d'intervention à préciser. Pour candidater, merci de transmettre votre CV et vos disponibilités.

Couvre 5 postes liés entre eux sur l'engagement des professionnels de santé et des patients : deux Business Analysts (0013, 0014), un chef de projet intégrations (0009) et deux directions de programme (0007, 0011). Le poste en une phrase : vous transformez les besoins des équipes commerciales, médicales et patients d'un laboratoire international en solutions digitales (CRM, MDM, plateformes d'insights), de l'expression du besoin au déploiement dans les filiales. Tronc commun : missions • Faire l'interface entre les métiers (forces de vente, affaires médicales, affaires patients), l'IT, la data et les fournisseurs. • Recueillir et formaliser les besoins : ateliers, processus, exigences fonctionnelles, user stories. • Contribuer au choix de solutions : POC, scénarios Buy / Make / Hybrid, RFP, grilles d'évaluation. • Garantir la conformité : RGPD, données de santé, sécurité, codes de pratique pharmaceutiques. • Accompagner tests, recettes (UAT) et déploiements internationaux par vagues. Tronc commun : profil • Expérience en pharma ou sciences de la vie, idéalement sur les processus commerciaux, médicaux ou patients. • Connaissance des écosystèmes CRM (Veeva, Salesforce) et des données de référence HCP / HCO. • Habitude des environnements réglementés et des déploiements multi-pays. • Anglais courant, déplacements possibles. Ce qui fait la différence 0013 Business Analyst CRM Obligatoire : Veeva, roll-outs internationaux. Fortement souhaité : pharma. Option : Veeva OpenData, GetResponse, certifications BA ou Veeva 5 à 8 ans de BA CRM 0014 Business Analyst Medical Insight Obligatoire : SI des affaires médicales. Fortement souhaité : projets data ou IA en pharma réglementée. Option : Medical Insight Management, CRM médical, données non structurées BA senior (N4) 0009 Chef de projet Intégrations CRM Obligatoire : intégration CRM (API, middleware, iPaaS), pharma réglementée, PMI ou Prince2 N4 0007 Chef / Directeur de projet senior Medical Insight Obligatoire : expérience médicale ou pharma, pilotage multi-streams, POC puis RFP, PMI ou Prince2 10 ans et plus 0011 Directeur de programme IT Patient Engagement Obligatoire : programme international global / local, CRM, MDM, SaaS, RFP, PMI / PgMP. Fortement souhaité : pharma, Medical ou Patient Affairs 12 ans et plus

FICHE DE MISSION : Business Analyst / Business Owner Omnicanal Client : [Entreprise pharmaceutique anonymisée], · Localisation : IDF/ Siège (télétravail partiel possible) · Rôle-cible : Business Analyst / Omnichannel Business Owner Contexte La GMPA déploie et fait évoluer un portefeuille de solutions digitales omnicanales (gestion des contenus médicaux, portail, engagement des experts. Ce portefeuillenécessite un ownership fonctionnel fort pour faire le lien entre les besoins métiers et les équ Mission Assurer l'ownership fonctionnel transverse (Business Analyst / Business Owner) sur le périmètre omnicanal et sur plusieurs sujets Digital, Data & IA. Réaliser le recueil et le pilotage des besoins GMPA, garantir la cohérence fonctionnelle des solutions, être force de proposition auprès des équipes, maintenir le RUN et piloter des améliorations continue des solutions sous responsabilité et accompagner et mesurer leur adoption par les équipes. Responsabilités · Recueillir, proposer, analyser et prioriser les besoins métiers ; rédiger les spécifications fonctionnelles et user stories • Etablir et proposer un planning à jour, cohérent pour son périmèree · Assurer le rôle de PO / BO : cadrage, priorisation du backlog, validation d'approche, interface métier / technique · Assurer la maintenance et le run des applications métiers pour le volet fonctionne (Engagement des Experts (Engage), Validation du Contenu Médical et Patient (VeeVa Promomats), Mapping des Experts (VeeVa Link Key People), Partage des Contenus ( Content Factory, GMPA Portal),) : faire le pont avec les équipes support, suivre les incidents et coordonner les parties prenantes métiers et techniques · Piloter la recette fonctionnelle (UAT) et valider les livrables avant mise en production · Valoriser l'orchestration omnicanale, notamment le volet change : process, acculturation des équipes et définition des canaux de préférence. · Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles des solutions · Piloter l'adoption : plans d'adoption et formation, communication diagnostic des pratiques, formation des utilisateurs · Structurer les process : rédaction de SOP si nécessaire, diagnostic des écarts et plans d'action · Garantir la documentation à jour et la conformité réglementaire, compliance et qualité des solutions : documentation fonctionnelle à jour, traçabilité des évolutions et respect des exigences réglementaires et Compliance · Représenter la GMPA dans les instances de gouvernance digitale Livrables · Plan de maitien des solutions dans le périmètre, avec les principaux indicateurs clés et plan d'amélioration continue · Spécifications fonctionnelles, user stories et backlog priorisé et à jour · Rapport de cadrage des cas d'usage IA · Plans d'adoption et diagnostics des pratiques (ex. PromoMats) · Propositions d'évolution et roadmap fonctionnelle · SOP et plans d'action, notamment sur la dissémination du matériel médical, avec Compliance Excellence · Cahiers de recette et PV de validation · Documentation fonctionnelle et éléments de conformité (traçabilité, preuves de validation, préparation des audits) · Administration fonctionnelle et support : support utilisateurs, licences, paramétrage

Dans la continuité du hackathon IA de septembre 2026 : Prestation technique afin d'accélérer la transformation des prototypes en solutions démontrables, robustes et industrialisables, aux côtés des Product Owners et l'intervention de manière transverse au sein du dispositif Shared Services. Les Livrables liés à la Prestation sont : - Prototypes fonctionnels et démontrables répondant aux cas d'usage portés par les Product Owners. - Agents IA et workflows agentiques documentés, testés et intégrés aux applications concernées. - Composants fullstack, API, BFF ou middlewares livrés avec leur documentation technique et leurs tests. - Chaînes de build, de contrôle et de déploiement adaptées au niveau de maturité du produit. - Dossiers de conception légers : architecture, flux, dépendances, sécurité, exploitation et trajectoire d'industrialisation. - Bibliothèque de composants, skills, prompts, patterns et bonnes pratiques réutilisables. - Transfert de compétences effectif auprès des équipes internes et montée en autonomie des Lead Développeurs. Dans ce cadre la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Le développement technique complexe : Prise en charge du prototypage (POC) et le développement des sujets techniques, d'intégration ou d'IA les plus sensibles. - L'iIngénierie de l'IA Générative : Conception, implémentation et optimisation des workflows d'agents autonomes à l'aide de protocoles d'échange standardisés (MCP), de compétences (skills), d'ingénierie de prompts et d'intercepteurs (execution hooks). - La production d'un code lisible, testé, documenté et maintenable, en recherchant le bon équilibre entre vitesse de prototypage et capacité d'industrialisation. - L'accompagnement technique des Product Owners dans le cadrage, la conception et la réalisation de leurs produits et prototypes IA. - L'intervention comme référent technique transverse sur les sujets fullstack, intégration, DevSecOps et IA générative. - Le développement direct des composants, agents IA et prototypes les plus complexes ou sensibles. - Le Travail en proximité avec les Lead Développeurs, les équipes plateforme, sécurité, architecture et exploitation.

Chef de projet SI Refonte portail Accueil Client (PHP / Symfony / Angular / Kubernetes) Contexte Pour un grand acteur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Chef de projet SI freelance pour piloter la refonte de son portail d'accueil client. Le projet consiste à regrouper trois applications existantes de relation client en un portail unique. L'objectif est de traiter ensemble leur obsolescence technique (Red Hat, PHP, Symfony, Angular) et de préparer un nouvel hébergement sous Kubernetes. Aucune nouvelle fonctionnalité n'est prévue. L'enjeu est de préserver l'expérience des utilisateurs et la continuité de service, dans le cadre d'un programme plus large de transformation du SI Client (CRM, référentiel client, plateforme marketing). Les applications sont interfacées avec plusieurs SI internes (CRM, référentiel client, site web grand public, outils de gestion d'adresses…). Le développement est assuré par une équipe sur site. Vos missions Piloter le projet de bout en bout : périmètre, planning, charges, risques, dépendances, qualité et reporting Cadrer le projet : étude d'impacts de la migration Kubernetes, cartographie des applications et des interfaces, revue des parcours utilisateurs avec les métiers Piloter la conception générale et détaillée : spécifications fonctionnelles et techniques, lotissement, backlog, stratégie de tests Coordonner le build et l'intégration : équipe de développement PHP / Symfony / Angular, CI/CD, flux avec les SI partenaires Piloter les tests, la non-régression, la recette métier, le Go/No-Go, la mise en service et la stabilisation Assister la responsable du périmètre dans le pilotage du MCO des applications : suivi des incidents, plans d'action, arbitrages Animer les instances projet et tenir une documentation projet à jour, jusqu'à la passation en fin de mission Profil recherché Solide expérience en pilotage de projets SI de bout en bout, avec une vraie maîtrise du cycle de delivery Expérience en AMOA : cadrage, expression de besoin, coordination des métiers et recette Expérience en pilotage du MCO applicatif Bon background technique pour challenger l'architecture et le delivery : PHP, Symfony, Angular, développement de portails web Maîtrise de la CI/CD et de l'intégration SI (API, flux inter-applicatifs) Expérience sur les tests, la recette et la mise en service Connaissance de la relation client et des parcours d'accueil Des notions de Kubernetes sont un plus Pratique d'un outil d'IA générative (Claude ou équivalent), à justifier par une formation, une certification ou une expérience opérationnelle Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, d'animation et de négociation Rigueur, autonomie et reporting soigné Très bonne aisance écrite et orale en français Compétences clés Pilotage de projet SI de bout en bout : expert Recette et mise en production : confirmé PHP/Symfony /Angular : confirmé, background technique Pilotage du MCO applicatif : confirmé CI/CD : confirmé Intégration SI/API : confirmé Kubernetes : notions (souhaité) Infos pratiques Mission freelance longue durée, 12 mois renouvelable Démarrage : ASAP Localisation : Saint-denis, Ile de france

Pour une mission de trois mois à Paris, vous contribuez à la migration d'environ 1 000 articles de connaissance depuis un ancien CRM vers la fonctionnalité Base de Connaissance de ServiceNow CSM Pro. Le périmètre couvre plusieurs catégories, notamment les contenus destinés aux entreprises et aux particuliers. Un test pilote ayant déjà été mené en interne, vous vous appuyez sur ce travail pour réaliser la migration du reste des articles. Vous intervenez directement sur le code source HTML afin de reproduire la mise en forme des contenus dans ServiceNow, notamment les accordéons, tableaux, liens et pièces jointes. Vous prenez également en main un script existant, après une courte formation, pour automatiser une partie du nettoyage des données et fiabiliser le traitement du volume restant. Vous travaillez en lien avec les équipes concernées afin de préserver la structure et la lisibilité des articles migrés. Le poste s'exerce selon une organisation hybride, avec trois jours de présence par semaine.