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Groupe dans assurance international sur des projets complexes et à enjeux multi culturels Analyste métier CMDB (base de données de gestion de configuration) Contexte : Évaluer l’exhaustivité et l’exactitude des champs de la CMDB SILVA pour les rapports et les analyses. Livrables : Évaluer l’exhaustivité et l’exactitude des champs de la CMDB SILVA. Livrables : Évaluer l’exhaustivité et l’exactitude des champs de la CMDB SILVA. Expertise en CMDB ; Expertise en analyse d'affaires ; Expertise Excel et Power BI ; Expertise Servicenow un plus ; Expertise réseau un plus ; Expertise en adaptabilité sur des infrastructures complexes.

Objectif du poste Accompagner le support et les évolutions de la CMDB , en garantissant la qualité, la conformité et l’intégrité des données de configuration, dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Missions principales Analyse des besoins Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs concernant la gestion de la CMDB. Participer à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques. Gestion de la CMDB Contrôler la mise à jour et supporter les acteurs dans l’utilisation de la CMDB. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la cohérence et la fiabilité des données. Application des bonnes pratiques ITIL Veiller au respect et à l’amélioration continue des processus ITIL liés à la gestion des configurations. Participer à la mise en place de nouvelles pratiques et outils ITSM. Support et formation Former les utilisateurs sur la CMDB et les processus associés. Assurer un support de proximité pour résoudre les problèmes liés à l’outil. Collaboration avec le développement Travailler avec les équipes de développement (basées à l’étranger) pour traduire les besoins métiers en solutions techniques. Vérifier la conformité des développements avant les mises en production (MEP). API & automatisation Lancer et tester des API (idéalement via Postman) afin de collecter des données et mettre à jour la CMDB. Reporting et documentation Produire des rapports et tableaux de bord sur l’état et l’évolution de la CMDB. Documenter les processus, procédures et évolutions.

Notre client final renommé dans la région lémanique (Genève/Lausanne) recherche un Responsable du processus de gestion de la Base de Données de Configuration sur ServiceNow. La CMDB ServiceNow est déjà en place, mais la prochaine étape consiste à renforcer la gouvernance, la qualité des données et l’adoption. Pour accompagner cette évolution, nous recherchons un Process Owner CMDB chargé d’assurer l’alignement stratégique, d’animer la communauté des Class Owners et de piloter l’amélioration continue. C'est un role long terme, soit en CDI soit en mission long terme, avec une présence régulière à Lausanne en Suisse. En tant que CMDB Process Owner , vous êtes le référent stratégique pour le processus de Configuration Management dans ServiceNow. Il ne s’agit pas d’un rôle d’intégrateur technique, mais d’un mandat de gouvernance et de coaching. Vos responsabilités incluront : Définir et posséder le processus : maintenir et faire évoluer le plan de Configuration Management, le modèle de données de la CMDB et les règles associées, en cohérence avec ServiceNow CSDM 4.0 . Gouvernance et redevabilité : veiller à ce que le processus reste adapté aux besoins, assurer la conformité, arbitrer les décisions et mesurer la performance via les KPIs et les dashboards CMDB Health. Amélioration continue : analyser les demandes d’évolution du processus/CMDB, proposer des améliorations et renforcer la qualité des données sur les environnements infra, applicatifs et OT. Animation de la communauté : animer la communauté des Class Owners , organiser des ateliers, recueillir les besoins et renforcer la maturité collective. Formation et coaching : délivrer des sessions de sensibilisation ITSM/CMDB, coacher les équipes opérationnelles et favoriser l’adoption des bonnes pratiques. Collaboration : travailler en étroite relation avec les Service Owners , le Configuration Manager , les CI Analysts et les initiatives ITAM/SAM pour garantir cohérence et alignement stratégique. Support opérationnel : apporter une expertise sur les activités quotidiennes de CMDB et d’Asset & Configuration Management, en veillant au bon fonctionnement et à l’évolution du processus. Contribution stratégique : être le point de référence du Configuration Management, en garantissant que la CMDB soutienne la stratégie IT, la sécurité et les objectifs métiers.

Construire une CMDB fiable et exhaustive (via BMC Discovery ) couvrant tout le système d’information (on-prem, Cloud, Kubernetes, stockage, etc.), afin de : Avoir une cartographie complète des assets (serveurs, conteneurs, bases, réseaux, etc.) et des applications. Relier ces assets aux services métiers et à leurs dépendances. Fournir des KPI de couverture et de qualité de l’inventaire. Alimenter éventuellement des projets d’ IA/ML basés sur cette donnée (observabilité, optimisation, capacity planning, sécurité). Missions détaillées Constitution de l’inventaire complet du SI Déploiement et paramétrage de BMC Discovery dans tous les environnements (datacenters, cloud, sites distants). S’assurer que tout ce qui “vit” dans le SI est détecté : serveurs, VM, containers, bases, middlewares, services cloud, stockage, réseaux. Mappage applicatif Faire le lien entre applications → assets → services métiers (cartographie de dépendances). Créer une vision transverse pour comprendre les impacts en cas d’incident/changement. Design d’architectures Discovery Définir comment déployer Discovery à travers une infra complexe avec de nombreux firewalls, zones réseau cloisonnées, cloud hybrides. Concevoir des patterns de détection (règles BMC pour scanner et identifier correctement les technos). Packaging & déploiement Préparer une solution “clé en main” pour déployer Discovery sur des sites distants. Automatiser / industrialiser le déploiement. Activation de la Deep Discovery Aller au-delà du scan basique : collecte approfondie (Kube, Cloud API, stockage avancé, middlewares spécifiques). Paramétrer les modules pour capter un maximum de métadonnées techniques. Fourniture de KPI Définir et produire des indicateurs : % de couverture, profondeur de discovery, taux d’erreurs, qualité de la donnée CMDB. Contribution aux projets d’IA Utiliser l’inventaire comme matière première pour des projets IA (par ex. détection automatique d’anomalies d’archi, recommandations de rationalisation, identification de dépendances critiques).

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet stratégique pour le cluster IT, notre client recherche un Directeur de Projet Sénior spécialisé dans la gestion des obsolescences . La mission est localisée à Vaison-la-Romaine , à proximité directe du Responsable de Portefeuille et de la Direction en charge de ces sujets. Vos responsabilités Piloter de bout en bout les projets liés aux obsolescences (de la qualification des composants jusqu’au décommissionnement ). Assurer la coordination entre les différentes équipes techniques et métiers. Garantir la bonne application des processus ITIL dans le cycle de vie des composants. Maintenir et exploiter les données de la CMDB pour suivre les versions et composants en fin de vie. Produire des reportings réguliers et participer aux comités de pilotage. Être force de proposition pour améliorer les processus de traitement des obsolescences.

Contexte et détails de la mission Dans le cadre de l'équipe Proximité Impression ayant à charge la partie opérationnelle du renouvellement Ricoh / Epson. Dans le cadre de l'équipe Proximité Impression ayant à charge la partie opérationnelle du renouvellement Ricoh / Epson. MISSIONS : o Repérage des machines – préparation des opérations – accompagnement du prestataire – validation de la mise en service o Traitement de la reprise des machines RICOH o Traitement des E/S – Mise à jour CMDB o Déplacement sur les sites centraux

Gestion des services informatiques : Superviser le cycle de vie des services, depuis leur conception jusqu'à leur poursuite, en utilisant des cadres comme ITIL pour garantir la qualité et l'efficacité. Client satisfait : Mesurer et améliorer en permanence l'expérience des utilisateurs et des clients grâce à des indicateurs de performance (KPI) précis. Supervision des équipes : Encadrer les équipes IT pour assurer la livraison des services conformément aux SLA (Accords de Niveau de Service). Résolution des problèmes : Identifier rapidement les problèmes récurrents ou critiques, proposer des solutions adaptées, et s'assurer qu'ils ne se reproduisent pas. Communication et collaboration : Faire le lien entre les équipes techniques, les responsables métiers, et les clients pour maintenir une compréhension commune des objectifs et des priorités. Optimisation des processus : Proposer des améliorations pour rendre les services plus efficaces, réduire les coûts, et augmenter la satisfaction client. Description : Responsable du ou des projets dans toutes ses dimensions (stratégiques, commerciales, financières, humaines, juridiques, organisationnelles, techniques…) Pilotage de l’ensemble du ou des projets dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes, intérêts souvent divergents…) Garant de l’enjeu stratégique du projet pour le métier, l’entreprise ou des tiers Garantie de la pertinence et l’opportunité du développement du ou des projets Responsabilité de toutes les décisions importantes Validation de la recette définitive du ou des projets Mise en place de toute action pour mener le ou les projets à bonne fin Animation de la communication auprès des équipes et des différentes instances Préparation et pilotage de la conduite du changement Conduite, optimisation et responsabilité de l'ensemble des ressources du ou des projets (humains, budget, clientèle, décision finale) Responsabilité de de la gestion financière du ou des projets ainsi que de toutes les exigences définies (qualité, coût, délai…)

Vous intégrerez une cellule d’Architecture afin d’assister les architectes dans la documentation de l’architecture logicielle et technique du système d’information, en veillant à son alignement avec les bonnes pratiques et cadres établis (TOGAF, CMDB). Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de développement, DevOps et chefs de projet pour garantir la cohérence et la qualité des documents d’architecture. Activités : Cartographier et documenter l’architecture existante. Rédiger et mettre à jour les Dossiers d’Architecture Technique (DAT) . Vérifier la cohérence des données avec la CMDB et assurer leur alignement. Collaborer avec les équipes techniques pour collecter les informations nécessaires. Être force de proposition sur l’amélioration de la documentation et des processus. Livrables : Dossiers d’Architecture Technique (DAT). Comptes rendus d’activités.

Mon client recherche un Administrateur EasyVista pour une mission freelance à Niort (79). Démarrage : 29/09/2025 Longue visibilité Localisation : Niort + 2 jours de TT Contexte : Afin de garantir le respect des plannings de déploiement des projets et d’assurer la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) de la plateforme ITSM EasyVista, le client souhaite renforcer son équipe d’administration de l’outil. Définie comme solution cible pour l’ensemble du groupe, la plateforme EasyVista nécessite un accompagnement dédié pour le maintien en condition et le déploiement progressif des différents modules au sein des entités du groupe. L’administrateur EasyVista aura ainsi pour mission d’assurer la gestion, la configuration et l’évolution des modules ITSM déjà en place (incidents, demandes, changements, problèmes, CMDB, gestion de parc), tout en participant activement aux projets de déploiement ou d’évolution des modules existants et à venir. La mission aura pour objectif(s) de : Assurer l’administration fonctionnelle et technique de la solution EasyVista Gérer les droits d’accès, les rôles, et les comptes utilisateurs Configurer, maintenir et faire évoluer les workflows des processus ITSM : incidents, demandes, changements, problèmes Assurer la gestion des incidents utilisateurs liés à l’usage de l’outil EasyVista Administrer et faire évoluer les portails utilisateurs (catalogues de services, formulaires, ergonomie) Administrer le module de gestion de parc (inventaire, affectation, suivi du cycle de vie des équipements) Gérer les paramétrages et les personnalisations de la plateforme Réaliser des présentations de l’outil aux équipes utilisatrices ou parties prenantes Produire la documentation technique et fonctionnelle associée Proposer des axes d’amélioration continue pour optimiser l’usage de la solution Livrable attendus Documentations techniques et fonctionnelles Tableaux de bord de suivi de l’activité ITSM Rapports/Indicateur de gestion de parc, CMDB Supports de présentation de l’outil

Vous souhaitez intégrer une mission stratégique de longue durée au sein d'un grand groupe bancaire ? Nous recherchons plusieurs Gestionnaires Datacenter expérimentés pour assurer la continuité opérationnelle et le suivi des salles informatiques critiques. Missions principales : - Réceptionner et analyser les demandes liées aux gestes Datacenter (? 1 500 demandes/mois, 10-15/jour). - Vérifier la faisabilité, qualifier et exécuter une partie des interventions. - Planifier et transmettre les demandes aux techniciens de proximité. - Assurer le suivi complet : qualification -> exécution -> reporting -> retour au demandeur. - Mettre à jour les référentiels (Excel, DCIM, CMDB). - Gérer inventaires, stocks et livraisons. - Contrôler la qualité des interventions (in situ ou via livrables). - Participer aux activités CFA/CFO, préparation des zones d'hébergement, facturation des gestes. - Poste 100 % opérationnel : présence quotidienne en salles informatiques, flux continu. Compétences techniques : - Expertise Datacenter confirmée : - Câblage cuivre et fibre (indispensable). - Connaissance matériel informatique (serveurs, stockage, réseaux). - Expérience terrain : gestes de proximité, inventaires, mouvements matériels. - Outils : Excel (reporting, inventaires), DCIM, CMDB. - Langues : Français courant, notions d'anglais. Profil recherché : - Expérience : 5-10 ans Datacenter (ou 3-4 ans très solides). - Habitué aux environnements critiques et forts volumes. - Autonomie, implication, fiabilité, endurance. - Disponible et intéressé par des missions longues (2-3 ans mini). Informations complémentaires : - obligatoire (contrainte CPR - sécurité). - Pas de télétravail - présence physique requise. - Multi Sites - Astreintes hebdomadaires obligatoires (rotation entre les 6). - Interventions HPO (soir/nuit/week-end). Datacenter DCIM CMDB CFA CFO

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un PO Dynatrace sur Nanterre Un Product Owner avec une expérience de chef de projet, ayant travailler sur Dynatrace (au moins 2 ans). l'objectif est de délivrer une prestation AMOE/POA sur des applications sur différents périmètres, au sein de 2 chaînes de services en SAFe (agilité à l'échelle) avec un objectif de disponibilité, sécurité et maîtrise des coûts SI de bout en bout. Les enjeux prioritaires sont: 1) garantir le MCO, la supervision et la disponibilité applicative avec gestion de crise/REX et indicateurs associés 2) accélérer la transition Build to Run (notamment Dynamos) et sécuriser les MEP selon ITIL/GMEP 3) fiabiliser la donnée de configuration et référentiels (Discovery/CMDB, SIPEDIA Service Map) 4) rationaliser l’outillage (ITFM) et optimiser le budget via roadmaps, obsolescences et standardisation 5) absorber une variabilité de charge à options (-75% à +75%) avec CPP trimestriel pour maintenir un dispositif agile et efficient en coûts.

Contexte de la mission Notre client, acteur majeur de la région lilloise, déploie et optimise la solution Freshworks afin d’améliorer la gestion et la qualité de ses services IT. Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant ITSM expert Freshworks capable d’accompagner le projet sur ses aspects fonctionnels et techniques. Rôle et responsabilités En tant qu’expert Freshworks, vous serez en charge de : Concevoir, configurer et administrer la solution Freshworks (Freshservice, Freshdesk, etc.). Définir, implémenter et optimiser les processus ITSM (incidents, demandes, problèmes, changements, CMDB, SLA, reporting). Challenger les équipes sur les bonnes pratiques ITIL et assurer la cohérence des workflows. Réaliser des ateliers avec les métiers et les équipes IT pour cadrer les besoins. Assurer la conduite du changement et le transfert de compétences aux équipes internes. Suivre la performance et proposer des améliorations continues.

Nous recherchons un Ingénieur Système Linux . Tâches : - gestion incidents CMDB Remedy - Installation, mise à jour, migration - Durcissement Compétences requises : Linux : - Linux Redhat 7&8 - Foreman / Satellite - Ansible - Script Shell - Gitlab - Configuration réseau sous Linux " NmCLI" et NMTUI - LDAP - stockage SAN ( Un +) - savoir ce que c'est PCI-DSS Démarrage : ASAP

- Mise en place de scan mensuel sur l’ensemble des Assets / réunion régulière avec les équipes impactées par les vulns critiques - Mise en place Hardening/Vulns sur les Containers et IOT - Mise en place du Hardening sur les serveurs des périmètres sensibles (PCI-DSS, Swift, ...) / réunion régulière avec les équipes techniques et applicatives - Mise en place de scan mensuel sur les nouveaux masters afin de garantir un haut niveau de couverture de risque – idem sur les applications packagées (créationd’un ‘tampon’ Approuved) - Hardening des SGBD, Middleware, Serveur Internet, Provider Cloud - Adaptation de nos Dashboards Splunk aux évolutions futures (CMDB, organisation XXXX) - Automatisation de processus via des scripts Python - Accompagner les équipes internationales sur la gestion des vulnérabilités et hardening - Assurer la détection et l'analyse des flux et comportements atypiques au sein du SI (portant sur le périmètre Applicatif ou Infrastructure), en disposant d'une expertise Cybersécurité et Fraude - Piloter la remédiation des incidents - Contribuer à la veille réglementaire (Sécurité, Protection des données personnelles, Lutte contre la fraude)

🎯 Contexte: Centre de production mutualisé du groupe BNP Paribas, recherche un Expert ServiceNow Automation afin de renforcer ses équipes dédiées à l’industrialisation et à l’automatisation des processus IT. Ce rôle est clé pour accélérer la transformation digitale et améliorer la qualité de service au travers de solutions automatisées et robustes. 🚀 Missions principales: Définir et mettre en œuvre des solutions d’automatisation sur ServiceNow pour optimiser les processus IT (incidents, demandes, changements, CMDB, catalogues de services). Concevoir, développer et maintenir des workflows complexes, scripts et intégrations avec d’autres outils (API REST/SOAP, systèmes tiers). Contribuer à la mise en place d’une plateforme ServiceNow stable, performante et évolutive . Participer à l’ intégration de ServiceNow avec les solutions DevOps et d’infrastructure (Ansible, Jenkins, outils de supervision/monitoring, etc.). Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier les besoins, traduire les exigences fonctionnelles et concevoir des solutions adaptées . Rédiger la documentation technique et fonctionnelle , assurer la traçabilité et la conformité des développements. Accompagner les équipes opérationnelles et contribuer à l’ amélioration continue de la plateforme ServiceNow.

Expertise sur Dynatrace Contrainte forte du projet Connaissance de Dynatrace >= 2 ans Les livrables sont Pilotage et MCO Contrôles et conformité avec gestion obsolescence Évolutions et MEP Compétences techniques Dynatrace - Confirmé - Impératif Product Owner - Expert - Impératif Description détaillée Dans un dispositif de 6-7 ETP, avec un responsable de prestation, l'équipe composée d'un PO chef de projet + 4-6 autres PO et 2 profils techniques, l'objectif est de délivrer une prestation AMOE/POA sur des applications sur différents périmètres, au sein de 2 chaînes de services en SAFe (agilité à l'échelle) avec un objectif de disponibilité, sécurité et maîtrise des coûts SI de bout en bout. Les enjeux prioritaires sont: 1) garantir le MCO, la supervision et la disponibilité applicative avec gestion de crise/REX et indicateurs associés 2) accélérer la transition Build to Run (notamment Dynamos) et sécuriser les MEP selon ITIL/GMEP 3) fiabiliser la donnée de configuration et référentiels (Discovery/CMDB, SIPEDIA Service Map) 4) rationaliser l’outillage (ITFM) et optimiser le budget via roadmaps, obsolescences et standardisation 5) absorber une variabilité de charge à options (-75% à +75%) avec CPP trimestriel pour maintenir un dispositif agile et efficient en coûts. Pour cette mission, nous recherchons un Product Owner avec une expérience de chef de projet, ayant travailler sur Dynatrace (au moins 2 ans).