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Freelance

Mission freelance Project Manager / Pilotage d’un projet d’implémentation de la CMDB Anglais courant EXPERT

ematiss
Publié le

6 mois
Paris, France
Il/ elle définit, met en œuvre et conduit un projet SI, depuis sa conception jusqu’à la réception dans le but d’obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet maîtrise d’ouvrage ou le client Métier, en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. RESPONSABILITÉ DU CONTENU TECHNIQUE DU PROJET : - Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées. - Participe au choix de progiciels, en relation avec le maître d’ouvrage. - Participe à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d’intégration. - Définit les tests et participe aux recettes. CONDUITE DU PROJET SUR LE TERRAIN : - Organise, coordonne et anime l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet. - Arbitre les éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants. - Supervise le déroulement du projet. - Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées. - Fait circuler et diffuse l’information côté maîtrise d’œuvre. - Gère la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet). DÉPLOIEMENT TECHNIQUE DU PROJET ET MISE EN UVRE DES ACTIONS D’ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS : - Déploie la nouvelle application ou le nouveau service. - Organise la maintenance. - Participe à la formation des utilisateurs. - Organise le support utilisateur. GARANTIE DE LA MEILLEURE ADÉQUATION QUALITÉ / COÛT / DÉLAI : - Garantit le respect du cahier des charges. - Garantit le respect des délais et des coûts. - Propose au métier ou maître d’ouvrage, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement. ServiceNow OBLIGATOIRE
Freelance

Mission freelance Technique CMDB ServiceNow

WorldWide People
Publié le

6 mois
460-530 €
Paris, France
Technique CMDB ServiceNow Résumé : Dans le cadre l’amélioration de la qualité de service, un projet de refonte de la CMDB a été engagé. Il vise à disposer d’informations fiables et à jour sur le SI en offrant une vue exhaustive et consolidée des actifs informatiques. Contexte : Le projet a été lancé en T1 2022 et nous entrons en T4 2022 dans la phase opérationnelle de rechargement de la CMDB suite au travail d’inventaire effectuée et la mise à disposition d’un nouveau datamodel. Détails : Sur le périmètre qui lui sera confié, la prestation retenue aura pour mission : de consolider les informations d’inventaire et de découverte et proposer aux responsables/praticiens de la CMDB les mises à jour requises Identifier les données obsolètes et procéder à leur nettoyage en accord avec le responsable du périmètre vérifier la conformité des données à chaque mise à jour d’accompagner les acteurs du projet CMDB avec des recommandations/bonnes pratiques La prestation devra : justifier d’une expérience significative en projet de refonte de CMDB sur ServiceNow Être certifiée ITIL V3 à minima (ITIL V4 sera un plus) Déplacement sur site de manière régulière (Paris).
Freelance

Mission freelance Un Consultant Technique CMDB ServiceNow sur IDF-95

Smarteo
Publié le
CMDB
ServiceNow

3 mois
Bezons, Île-de-France
Smarteo recherche pour un de ses clients, Un Consultant Technique CMDB ServiceNow sur IDF-95- Descriptif: Dans le cadre l’amélioration de la qualité de service, un projet de refonte de la CMDB a été engagé. Il vise à disposer d?informations fiables et à jour sur le SI en offrant une vue exhaustive et con solidée des actifs informatiques. Contexte : Le projet a été lancé en T1 2022 et nous entrons en T4 2022 dans la phase opérationnelle de rechargement de la CMDB suite au travail d?inventaire effectuée et la mise à disposition d?un nouveau datam odel. Détails :Sur le périmètre qui lui sera confié, la prestation retenue aura pour mission : ? de consolider les informations d?inventaire et de découverte et proposer aux responsables/praticiens de la CMDB les mises à jour requises ? Identifier les données obsolètes et procéder à leur nettoyage en accord avec le responsable du périmètre ? vérifier la conformité des données à chaque mise à jour ? d?accompagner les acteurs du projet CMDB avec des recommandations/bonnes pratiques La prestation devra : ? justifier d?une expérience significative en projet de refonte de CMDB sur ServiceNow ? Être certifiée ITIL V3 à minima (ITIL V4 sera un plus) Déplacement sur site de manière régulière. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour.
Freelance

Mission freelance Un Consultant Technique CMDB ServiceNow sur IDF-95

Smarteo
Publié le

3 mois
Bezons, Île-de-France
Smarteo recherche pour un de ses clients, Un Consultant Technique CMDB ServiceNow sur IDF-95- Descriptif: Dans le cadre l’amélioration de la qualité de service, un projet de refonte de la CMDB a été engagé. Il vise à disposer d’informations fiables et à jour sur le SI en offrant une vue exhaustive et con solidée des actifs informatiques. Contexte : Le projet a été lancé en T1 2022 et nous entrons en T4 2022 dans la phase opérationnelle de rechargement de la CMDB suite au travail d’inventaire effectuée et la mise à disposition d’un nouveau datam odel. Détails :Sur le périmètre qui lui sera confié, la prestation retenue aura pour mission : de consolider les informations d’inventaire et de découverte et proposer aux responsables/praticiens de la CMDB les mises à jour requises Identifier les données obsolètes et procéder à leur nettoyage en accord avec le responsable du périmètre vérifier la conformité des données à chaque mise à jour d’accompagner les acteurs du projet CMDB avec des recommandations/bonnes pratiques La prestation devra : justifier d’une expérience significative en projet de refonte de CMDB sur ServiceNow Être certifiée ITIL V3 à minima (ITIL V4 sera un plus) Déplacement sur site de manière régulière. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour.
Freelance

Mission freelance Consultant fonctionnel gestion de configuration CMDB/ITIL

Freelance.com
Publié le

12 mois
400-550 €
Noisy-le-Grand, Île-de-France
Objectifs/Descriptif de mission : La mission concerne une prestation de process Manager ITIL spécialisé dans la mise en œuvre et l’animation du processus de Gestion des Configurations et l’extension de sa CMDB, dans le cadre d’une approche itérative et outillée via la solution ITSM/CMDB ServiceNow. La mise en œuvre du processus de Gestion des Configurations vise à la maîtrise du patrimoine du Système d’Information engagé dans la fourniture des services TSI, suivant quatre axes principaux : Rendre compte de toutes les configurations et actifs de l’organisation et de ses Services, Apporter des informations précises sur les Eléments de configuration (EC), les liens entre eux, leur localisation, ainsi que leurs documentations aux niveaux de granularité requis, Assister la Gestion des Incidents, des Problèmes, des Changements ainsi que des Mises en Production en améliorant notamment la capacité de diagnostic, d’analyse d’impact ou toutes consolidations utiles à la prise de décision, Assurer la fiabilité des enregistrements du référentiel des EC et en corriger les écarts. La mission consiste en la poursuite du déploiement de la Gestion des configurations et comprend les activités suivantes : La poursuite et l’accroissement/approfondissement du périmètre de la CMDB : Poursuite de la prise en compte de nouveaux périmètres systèmes non encore couverts par la CMDB selon la trajectoire définie et au niveau de granularité nécessaire pour le métier, Prise en compte des nouveaux besoins et pilotage de la trajectoire d’implémentation. Parmi les besoins structurants identifiés on peut citer : o Evolution de la CMDB pour répondre aux besoins du contrôle de gestion concernant le calcul du coût des services et leur refacturation aux différents départements o Accompagnement des Responsables systèmes Opérationnels EMS (RSO) dans la mise en œuvre des indicateurs de pilotage de leur activité (indicateurs de fiabilité des systèmes/équipements, taux de panne ) o Contribution au chantier d’urbanisation des référentiels impliquant notamment la refonte du référentiel serveur, la prise en compte du périmètre applicatif dans la CMDB ou encore la refonte des interfaces des référentiels techniques existants avec la CMDB. o Prise en compte des évolutions nécessaires pour répondre aux exigences de la certification ISO27001 en relation avec les équipes sécurité Spécifications des évolutions du modèle de données et des interfaces avec les référentiels métiers si nécessaire, Accompagnement des nouveaux projets dans la prise en compte des nouveaux éléments de configurations à déployer, Support aux différents utilisateurs dans l’exploitation des données CMDB La poursuite du déploiement et de l’amélioration du processus de Gestion des configurations : La définition des spécifications et attendus à destination des projets pour leur permettre de s’inscrire dans la démarche de Gestion des Configurations, L’amélioration de l’efficacité et de l’efficience du processus de Gestion des Configurations, La revue des indicateurs clés de performance avec la mise en place et le suivi de plans d’actions, La sensibilisation / formation des acteurs TSI aux enjeux du processus de Gestion des Configurations, Le pilotage d’audits complets pour s’assurer de la pertinence et de la fraicheur des données de la CMDB au regard des Eléments de Configuration (EC) des différents systèmes déployés. L’animation et l’accompagnement de l’administrateur de base de données autour de la CMDB. Le maintien et l’évolution de la charte de nommage des équipements en vigueur chez le client La contribution aux projets connexes de rationalisation des référentiels techniques en cours au niveau du pôle (rôle d’AMOA avec en charge notamment de la définition du modèle de données des référentiels, la gestion des données transverses, les échanges entre référentiels ). Les missions qui seront confiées au prestataire retenu pourront être amendées, en fonction des besoins et priorités. En outre, l’intervenant du Titulaire assurera des points d’avancement réguliers auprès du coordinateur. Compétences demandées: L’intervenant du Titulaire devra être en mesure d’effectuer l’ensemble des activités décrites précédemment. L’intervenant du Titulaire devra être en mesure d’effectuer l’ensemble des activités décrites précédemment. Le profil demandé est celui d’un Process Manager ITIL /Administrateur fonctionnel CMDB ITIL Expert possédant une expérience réussie dans des activités similaires de plus de 15 ans et un niveau bac + 5 ou équivalent en termes de diplôme (par exemple diplôme étranger).. Les compétences suivantes sont autant de critères qui seront pris en compte pour la sélection du Titulaire : Expérience réussie dans la mise en œuvre et le déploiement de processus et en particulier du processus ITIL de Gestion des configurations, Maîtrise de la définition de modèles conceptuels de données et une expérience réussie dans la définition d’un modèle de données CMDB, Expérience de collecte et de formalisation de besoins fonctionnels auprès de différents interlocuteurs, Expérience d’organisation, de coordination et d’animation d’acteurs techniques, Notions techniques et fonctionnelles concernant les infrastructures et systèmes Telecom, Connaissance des bonnes pratiques ITIL (Certification souhaitée), Connaissance de l’outil ServiceNow, Maîtrise des principaux outils qui composent l’environnement bureautique (Excel, Macros, Powerpoint, Office 365...). D’autre part la prestation nécessite autonomie, adaptation, méthode, rigueur et une bonne aptitude relationnelle. Elle suppose aussi d’être force de proposition et d’avoir une approche globale des problèmes. Enfin, la rédaction de documents étant requise, des facultés rédactionnelles et de communication sont également nécessaires.