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Responsabilités: 1. Conception et mise en œuvre de CMDB : Diriger la conception et la mise en œuvre de la base de données de gestion de configuration (CMDB) en accord avec les exigences en matière de réseau, de sécurité et d’infrastructure du projet. Définir et appliquer les normes, politiques et procédures CMDB. 2. Intégration avec les systèmes de réseau et de sécurité : Collaborer avec les équipes réseau et de sécurité pour assurer une intégration transparente de CMDB avec les systèmes et outils pertinents. Développer et entretenir des relations avec les principales parties prenantes pour recueillir les exigences et mettre en œuvre des solutions efficaces. 3. Modélisation et cartographie des données : Effectuer des exercices de modélisation et de cartographie des données pour capturer et représenter les relations entre les différents composants de l’infrastructure dans la CMDB. Garantir des informations précises et à jour au sein de la CMDB, reflétant l’état actuel du réseau et de l’infrastructure de sécurité. 4. Gestion du changement: Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion des changements pour évaluer l’impact des changements sur la CMDB et mettre à jour les éléments de configuration en conséquence. Fournir des conseils sur les meilleures pratiques pour la gestion du changement dans le cadre CMDB. 5. Documentation et reporting : Créez une documentation complète pour les processus, procédures et configurations CMDB. Générer des rapports réguliers sur l’état et la santé de la CMDB pour examen par la direction. Étiquette de sensibilité : Général Exigences: Baccalauréat dans domaine pertinent ou expérience pratique équivalente. Expérience avérée en tant qu’architecte CMDB dans des projets axés sur le réseau, la sécurité et l’infrastructure. Solide connaissance des concepts CMDB, de la modélisation des données et de la cartographie. La maîtrise de l’anglais est obligatoire. Excellentes compétences en communication et en collaboration. Familiarité avec les meilleures pratiques de l’industrie et les tendances émergentes en matière de CMDB et d’infrastructure informatique.

Nous recrutons Un expert CMDB qui aura pour missions : Appui au chantier Modèle de données dans la définition du modèle cible Conseil sur le choix d’utilisation de classe de CI au regard du CSDM & des retours d’expérience client Contribution aux travaux de modélisation du modèle cible au sein de l’équipe. Analyse et étude d’impact du nouveau modèle et des nouvelles classes au regard des usages de la CMDB & des interfaces (ex : Incidents, Problèmes, Changements, Obsolescence, ) Appui au chantier Découverte Conseil sur l’évolution de la solution Discovery Appui au design de la solution & à l’évolution des patterns Appui au Build CMDB Apport d’expertise technique à l’équipe en charge du Build CMDB Challenge des solutions techniques retenues par l’équipe Build CMDB, au regard de l’existant et des nouveaux travaux Appui au design technique des nouvelles solutions Appui ponctuel aux chantiers CMDB Apport d’expertise ponctuelle afin de conseiller dans l’orientation technologique des chantiers NB: Solide expertise sur CMDB

Objectifs/Descriptif de mission : - Piloter le backlog central Service Delivery - Accompagner la revue / le pilotage de la roadmap CMDB pour soutenir les processus ITIL de l’infrastructure (ITSM) - Accompagner l’animation de la gouvernance stratégique CMDB - Mettre en place le dashboarding / reporting CMDB - Organiser et piloter le delivery : Outillage (automatisation) : Pilotage des évolutions SNOW / Tanium Discovery etc Process (optimisation) : Rédaction de process & modes operatoires Organisation / Change : Mise en place d’une ligne de service pour collecter besoins / feedbacks - Cadrer et piloter le POC ITOM sur des Use Cases définis / scopes spécifiques Capabilities & Maturity / Gap Assessment Gap assessment avec autre outils ROI & POC Strategy & Costing Cadrage, lancement et pilotage du POC Recherche d’une forte appétence technique et fonctionnelle, qui met les mains dans les tables, mais également une aisance rédactionnelle importante (pour suivre les plans d’actions, animer les workshops et documenter les processus qui vont évoluer) Compétences indispensable ENGLISH ServiceNow

Vous interviendrez au sein du pôle regroupant les activités IT Infrastructures, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Suivre les actions propres de l’équipe en terme de fiabilisation de la CMDB et faire le lien avec le projet piloté, Mettre en place l’API vers Service Now pour le périmètre, Assurer l’expression de besoin à finaliser, Suivre la mise en œuvre de l’API en collaboration avec les équipes en charge de Service Now, Répondre aux question des développeurs, Configuration à réaliser, Organiser les workshops pour définir les règles, Organiser la recette sur plusieurs lots, Préparer la MEP, Mettre en place les KPI de la fiabilité de la CMDB, Mise en production Build to Run : documentation d’exploitation, process, Animer la communauté autour de la CMDB, Diffuser les bonnes pratiques et supporter les acteurs dans l’application des activités et procédures de gestion des configurations, Contribuer à l’évolution des procédures, Produire les tableaux de bord et suivi de qualité de l’efficacité du processus et de la CMDB,

Vous interviendrez au sein du pôle regroupant les activités IT Infrastructures, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Suivre les actions propres de l’équipe en terme de fiabilisation de la CMDB et faire le lien avec le projet piloté, Mettre en place l’API vers Service Now pour le périmètre, Assurer l’expression de besoin à finaliser, Suivre la mise en œuvre de l’API en collaboration avec les équipes en charge de Service Now, Répondre aux question des développeurs, Configuration à réaliser, Organiser les workshops pour définir les règles, Organiser la recette sur plusieurs lots, Préparer la MEP, Mettre en place les KPI de la fiabilité de la CMDB, Mise en production Build to Run : documentation d’exploitation, process, Animer la communauté autour de la CMDB, Diffuser les bonnes pratiques et supporter les acteurs dans l’application des activités et procédures de gestion des configurations, Contribuer à l’évolution des procédures, Produire les tableaux de bord et suivi de qualité de l’efficacité du processus et de la CMDB,

🚀 QUELLES SERONT VOS RESPONSABILITÉS ? Conception et Planification : ▸ Élaborer un plan stratégique détaillé pour la mise en place de la CMDB en accord avec les objectifs organisationnels. ▸ Définir les exigences et spécifications fonctionnelles en collaboration avec les parties prenantes. Mise en Place de la CMDB : ▸ Superviser toutes les phases de la mise en place de la CMDB, depuis la collecte initiale des données jusqu’à l’intégration complète. ▸ Garantir la qualité et l’intégrité des informations stockées dans la CMDB. Gestion de Projet : ▸ Planifier et coordonner les activités du projet, en fixant des jalons et en suivant l’avancement global. ▸ Gérer les ressources, les budgets et les délais de manière efficiente. Communication et Collaboration : ▸ Collaborer étroitement avec les équipes techniques, les départements fonctionnels et les parties prenantes pour garantir une adhésion transversale au projet. ▸ Assurer une communication claire et régulière sur l’avancement du projet.

Date d’entrée en fonction : ASAP Lieu de travail : Bruxelles Langues : Bonne connaissance (orale et écrite) de l’anglais (C1), et d’au moins une des langues suivantes : néerlandais ou français (langue maternelle). Distance : sera discutée lors de l’entretien Expérience : 3+ ans Taux journalier : entre 750 & 850€ Consultant ServiceNow CMDB Votre rôle - Etre le propriétaire de l’application pour notre CMDB ServiceNow : fournir des améliorations CMDB en étendant le champ de données et en supportant le Configuration Manager et d’autres utilisateurs CMDB. - Soutenir la mise en œuvre de CSDM et ITOM Discovery - Travailler en étroite collaboration avec notre Configuration Manager, qui est le propriétaire du processus pour la gestion de la configuration, la gestion du contenu de la CMDB et le principal fournisseur des exigences de la CMDB. Assurer la suppléance de notre Configuration Manager (en cas d’absence ou en période de pointe). Principales tâches et responsabilités : - Préparer la feuille de route pour l’évolution de la CMDB, en concertation avec le Configuration Manager et les autres parties prenantes (Platform mgmt., Process owners, ...). - Conseiller l’organisation sur la manière d’appliquer au mieux les meilleures pratiques CMDB - Saisir les exigences de la CMDB et de la CSDM et les traduire en histoires d’utilisateur pour l’implémentation par notre équipe de développement. - Soutenir l’implémentation technique de la CMDB dans ServiceNow ; être capable d’appliquer les configurations soi-même - Conseils sur l’implémentation de ServiceNow CSDM - Soutenir notre mise en œuvre de diverses intégrations pour capturer et maintenir les données CI, e.a. ITOM Discovery. Mise en place et utilisation de l’IRE. - Fournir une administration ServiceNow et un support fonctionnel/développement aux utilisateurs et aux responsables de processus dans l’ensemble de l’organisation. - Fournir en temps utile - Apporter un soutien rapide aux demandes des utilisateurs et résoudre les problèmes de production ; - Effectuer les tests d’intégration des systèmes et gérer/coordonner les tests d’acceptation par les utilisateurs. - Création de documents techniques et fonctionnels pour le transfert à notre organisation de support. - Assurer la suppléance de notre responsable de la configuration en cas de besoin. Qualifications / compétences requises : - Compréhension des meilleures pratiques ITSM et des principes ITIL - Excellente connaissance de ServiceNow CMDB, CSDM et ITOM Discovery - Bonne connaissance des meilleures pratiques techniques, de codage et de personnalisation de Servicenow - Expérience des composants techniques de ServiceNow tels que : règles métier, scripts clients, politiques et actions UI, pages UI et macros, scripts inclus, éléments de catalogue, workflows, services web, rapports, etc. - Au moins 3 ans d’expérience dans le développement et l’administration de CMDB dans un environnement d’entreprise avec ServiceNow - Forte compréhension d’une base de données de gestion des configurations (CMDB) et de sa relation avec les processus de gestion des actifs et des services informatiques. - Forte compréhension du modèle ServiceNow CMDB (CSDM) - Expérience de l’intégration de la CMDB avec des outils de découverte - Expérience pratique de la configuration et du déploiement du serveur Servicenow MID. - Compréhension des règles IRE - Connaissance des différents modules liés à la CMDB tels que CMDB Data Manager / Data Certification / Audits /... - Expérience de la configuration des vues et de préférence compréhension de la configuration de l’espace de travail CMDB (ou d’autres espaces de travail). - Expérience avec l’intégration HUB ETL - Certifications : Administrateur ServiceNow, CMDB, CSDM, ITOM Discovery Autres : - Capacité à travailler avec les utilisateurs finaux, le personnel technique et la direction si nécessaire. - Capacité à travailler de manière indépendante et à contribuer à l’établissement des priorités des produits livrables de la CMDB (faisabilité, estimations de la complexité). - Nécessité de travailler sous pression et de respecter les délais. - Solides compétences en matière de documentation et de communication verbale/écrite. - Solides compétences en matière de multitâches et d’analyse. - Bonne connaissance (orale et écrite) de l’anglais et d’au moins une des langues suivantes : néerlandais ou français.

Smarteo recherche pour l’un de ses clients, Un Architecte ITSM/CMDB sur IDF Missions du profil : Supporter la construction du système d’information sur le domaine: - Réaliser les choix des solutions / outils - Contribuer à la transformation du SI en proposant des solutions technologiques innovantes et adaptées au besoin - Concevoir et garantir les architectures des projets, avec une approche Security By Design et selon le cadre technologique - Intervenir sur les phases d’études (déclinaison de scénarios d’architecture fonctionnels / applicatifs / techniques, business cases?). - Contribuer à la construction et l’évolution de la cartographie du système d’information. Livrables : DAT/HLD, support de présentation de CASE, matrice de sécurité, chiffrage technique, dérogation Cadre technologique client - Porte la bonne application du cadre technologique et sa gouvernance auprès des équipes du Département DMO Apport d’expertise dans le RUN des outils en place (ITSM, Jira, Squash, ) : - Appui à la revue périodique des comptes à privilèges - Appui à la gestion de l’obsolescence et des vulnérabilités pour le Département DMO - Appui opérationnel et expertise technique sur des sujets divers (interconnexion avec le SI , performance, disponibilité, finops ) Livrables : documentation technique à jour (DAT, cartographie) Spectre technique : ITSM / CMDB Outillages du métier SI : Jira, Squash, Confluence API Cloud AWS et AZURE Gestion des Identités et des Accès Gestion des secrets Observabilité Méthodes : Agilité Urbanisme ITIL Maitrise des risques Cyber Mindset Profil recherché : Bon communiquant et clarté dans le discours (vulgarisation des sujets en fonction du public) Autonome et curieux Pragmatique : En capacité à proposer des solutions à court terme et plus long terme Sens du service (activité transverse DSI) Sensibilité forte pour la cybersécurité Habitué au travail avec les méthodes agiles (livrer régulièrement et par itérations) Profil recherché : Expérience : 7 à 15 ans d?expérience dont au moins une expérience d’architecture sur le domaine ITSM/CMDB Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Description de la mission : Dans l’équipe Transverse (Configuration, Asset management et Foundation data) du programme MyITService, votre mission consistera, dans le cadre de la mise en place de l’outil Service Now et selon les besoins en cours, à : Participer au déploiement de Service Now pour le domaine configuration et des référentiels de données Participer à l’animation du réseau fonctionnel sur la partie outil (depuis les config managers jusqu’aux propriétaires de CI), et notamment : ETL, CMDB health, Discovery, Service mapping Mener des campagnes sur la qualité des données, identifier et analyser les écarts, évaluer les causes et proposer des solutions. Interviewer les équipes métier afin de comprendre et d’aider à la mise en place des processus futurs Prendre en charge des Epics du produits depuis le design de la solution technique et fonctionnelle, l’écriture des users stories et l’éxécution des tests Rédiger les user stories’ pour l’implémentation et la configuration de ServiceNow Décrire et effectuer les tests Rédiger de la documentation, knowledge articles et support de formation. Le produit est organisé en méthode Agile, avec 1 product owner, 3 business/data analyst et 1 développeur. L’équipe interagit et synchronise avec beaucoup d’autres qui participent à la gouvernance globale de la donnée. Profil : Nous recherchons un profil expérimenté avec une expérience Service Now et dans les questions de CMDB, pour renforcer l’équipe. Le candidat est certifié ServiceNow Administrator Certified System Administrator , et a au moins 3 ans d’expérience sur la plateforme. Il doit maitriser les bonnes pratiques de ITIL Information Technology Infrastructure Library et une expérience dans le monde ITSM et plus particulièrement sur Configuration management. Des connaissances dans les outils Discovery et Service Mapping seront appréciés, ainsi que sur l’intégration des systèmes SCCM, AD, ... via Service Graph connector. Sa rigueur, son aisance relationnelle et ses capacités à communiquer facilitent l’accomplissement de la mission auprès de nombreuses entités participant à ce projet. A l’aise en Anglais (lu, écrit, parlé niveau B2 minimum) (certains interlocuteurs sont purement anglophones, la documentation se fait en Anglais et la majorité des réunions se tiendront en Anglais). Rigueur dans la démarche et la formalisation, Autonomie et esprit d’initiative Bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de formalisation, Aisance relationnelle, capacité d’écoute et de travail en équipe.

La donnée fait partie intégrante de notre environnement, et son exploitation nous permet d’optimiser nos processus, d’améliorer l’efficacité de nos opérations, améliorer les revenus de l’entreprise aussi, mais aussi améliorer l’expérience client. La donnée est donc au service de la stratégie de l’entreprise. Afin de pouvoir l’exploiter efficacement et en tirer toute la valeur, il est nécessaire d’investir dans sa gestion et sa gouvernance. Une petite équipe dédiée à la gouvernance des données et à l’administration de la CMDB/CSDM (plateforme ServiceNow mise en place pour la transformation de notre business grâce aux workflows IT digitaux) a été créée, soutenue par des rôles fédérés de gouvernance des données dans toutes les équipes. De plus, en tant que leader du Centre d’innovation et d’expertise la plateforme est propriétaire des processus et des outils de gestion de la CMDB/CSDM informatique. L’IT souhaite mettre en place un modèle fédéré dans lequel la mise à jour, la propriété et l’intégrité des données sont sous la responsabilité des producteurs ayant la charge de la conception et de l’administration globales des processus et de l’outillage. Description de la mission : Dans l’équipe Transverse (Configuration, Asset management et Foundation data) du programme, votre mission consistera, dans le cadre de la mise en place de l’outil Service Now et selon les besoins en cours, à : - Participer au déploiement de Service Now pour le domaine configuration et des référentiels de données - Participer à l’animation du réseau fonctionnel sur la partie outil (depuis les config managers jusqu’aux propriétaires de CI), et notamment : ETL, CMDB health, Discovery, Service mapping - Mener des campagnes sur la qualité des données, identifier et analyser les écarts, évaluer les causes et proposer des solutions. - Interviewer les équipes métier afin de comprendre et d’aider à la mise en place des processus futurs - Prendre en charge des Epics du produits depuis le design de la solution technique et fonctionnelle, l’écriture des users stories et l’éxecution des tests - Rédiger les user stories’ pour l’implémentation et la configuration de ServiceNow - Décrire et effectuer les tests - Rédiger de la documentation, knowledge articles et support de formation. Le produit est organisé en méthode Agile, avec 1 product owner, 3 business/data analyst et 1 développeur. L’équipe interagit et synchronise avec beaucoup d’autres qui participent à la gouvernance globale de la donnée. L’équipe de ce projet très transverse est composée de personnes d’horizons divers sur tous les sites.

Description de la mission : Dans l’équipe Transverse (Configuration, Asset management et Foundation data) du programme MyITService, votre mission consistera, dans le cadre de la mise en place de l’outil Service Now et selon les besoins en cours, à : - Participer au déploiement de Service Now pour le domaine configuration et des référentiels de données - Participer à l’animation du réseau fonctionnel sur la partie outil (depuis les config managers jusqu’aux propriétaires de CI), et notamment : ETL, CMDB health, Discovery, Service mapping - Mener des campagnes sur la qualité des données, identifier et analyser les écarts, évaluer les causes et proposer des solutions. - Interviewer les équipes métier afin de comprendre et d’aider à la mise en place des processus futurs - Prendre en charge des Epics du produits depuis le design de la solution technique et fonctionnelle, l’écriture des users stories et l’éxecution des tests - Rédiger les user stories’ pour l’implémentation et la configuration de ServiceNow - Décrire et effectuer les tests - Rédiger de la documentation, knowledge articles et support de formation. Le produit est organisé en méthode Agile, avec 1 product owner, 3 business/data analyst et 1 développeur. L’équipe interagit et synchronise avec beaucoup d’autres qui participent à la gouvernance globale de la donnée. L’équipe de ce projet très transverse est composée de personnes d’horizons divers sur tous les sites IT en France et aux Pays-Bas. Le poste est ouvert sur tous les sites (Toulouse, Roissy, Valbonne). Télétravail principalement, quelques jours de synchronisation sur site, et quelques de déplacement possible

client Banque basé à Paris Gare de Lyon, un Concepteur-développeur Java JAVA EE / Springboot / Junit / Apache / Tomcat / MySQL / BAT / CMD - Expérimenté avec un minimum de 5 ans d’expériences. Démarrage ASAP Localisation Paris 12e/ Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : L’équipe Communication Client gère l'ensemble des communications sortantes à destination des millions de clients. Dans le cadre de la réalisation de différents projets, le socle digital, en charge des canaux SMS / Mail / Notifications / Messagerie Sécurisée) cherche une personne pour l'accompagner dans ses développements. Vos missions principales : - Assurer la conception, l’intégration et le développement des projets et solutions ainsi que les maintenances correctives et évolutives, - Préparer la mise en production avec les équipes expertes, - Gérer et maintenir la documentation fonctionnelle et technique, - Assurer l’assistance à l’utilisation des applications, - Assurer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements, Principaux livrables : • Développement des User stories fonctionnelles et techniques • Tests unitaires • cadrages techniques • modules techniques en Java EE (back-end) • API et Micro service • Analyse d’incidents complexes Compétences requises : • JAVA EE / Springboot / Junit / Apache / Tomcat / MySQL / BAT / CMD • EasyRest / Webservices / Docker / GitLab CI / Jenkins • API / Micro services • Connaissance Mainframe de base pour réaliser des actions simples ou à défaut une envie de découvrir l'univers Mainframe et y relaisser des actions simples • Capacités d'analyse et de synthèse - Capacité à bien poser une problématique • Bonne communication/Esprit d'équipe • pro activité

Implémentation de la CMDB : Vous seriez chargé de mettre en œuvre la CMDB de ServiceNow pour les clients. Cela impliquerait de comprendre les besoins spécifiques de l’organisation, de configurer correctement la CMDB en fonction de ces besoins et de s’assurer que les données sont correctement intégrées. Personnalisation et configuration : Vous pourriez être amené à personnaliser la CMDB en fonction des exigences uniques de chaque client. Cela pourrait inclure la création de modèles de configuration, l’ajout de nouveaux champs, la définition de relations entre les éléments configurables, etc. Intégration avec d’autres outils : La CMDB de ServiceNow est souvent utilisée en conjonction avec d’autres outils de gestion des services informatiques. Vous pourriez être impliqué dans l’intégration de la CMDB avec des outils tels que la gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc. Formation et support : En tant que consultant, vous pourriez être responsable de former les utilisateurs finaux et les administrateurs du système sur la façon d’utiliser efficacement la CMDB. Vous pourriez également fournir un support continu après la mise en œuvre. Optimisation des processus : Vous pourriez être impliqué dans l’optimisation des processus liés à la gestion de la configuration. Cela pourrait inclure l’identification des inefficacités, la recommandation de meilleures pratiques et la mise en place de mesures pour améliorer la qualité des données. Veille technologique : Il serait important de rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités de ServiceNow, les meilleures pratiques de l’industrie et les tendances en matière de gestion de la configuration. Analyse des besoins métier : Vous devrez comprendre les besoins métier des clients et les traduire en solutions techniques. Cela pourrait impliquer des discussions avec les parties prenantes pour comprendre les flux de travail, les dépendances entre les éléments configurables, etc. Sécurité et conformité : Vous pourriez être impliqué dans la mise en œuvre de mesures de sécurité et de conformité pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données de la CMDB. En résumé, en tant que consultant technique CMDB ServiceNow, votre rôle serait de garantir la mise en œuvre réussie de la CMDB, en tenant compte des besoins spécifiques de chaque organisation, tout en fournissant une expertise technique et des conseils pour optimiser la gestion de la configuration.

Chef de projet Gestionnaire de requêtes ServiceNow Vaison la Romaine "Nature de l’expérience recherchée : • Forte expertise ServiceNow * Maîtrise avancée des outils de reporting • Expérience en Production • Certification ITIL Foundation V4 (déjà certifié ou engagement de certification dans les 6 mois) • Compréhension/Modélisation des interactions des différents composants des SI (vision CMDB) • Polyvalence • Prise de hauteur/recul Contexte de la mission et Livrables Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services) pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’informations qu’il exploite au quotidien ainsi que des processus en lien avec ceux-ci. • Vous êtes le référent pour votre Socle / Cluster pour la CMDB • Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster • Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus • Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB • Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB pour les personnes de votre Socle / Cluster • Vous vous assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations • Vous vous assurez la bonne tenue à jour de la CMDB • Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster • Vous êtes garant de la mise en place des contrôles spécifiques à votre Socle / Cluster • Vous êtes garant de la correction des anomalies sur les CI de votre Socle / Cluster • Vous participez activement au chantier QOS de fiabilisation de la Cmdb 2023/2024 • Vous participez au support aux autres processus (incidents, problèmes, changements, ITSM…) : backup/renfort ponctuel • Référent sur les projets en lien avec l’outil ServiceNow pour le cluster GEA : 4Sync, RSE, Facturation. - Reporting Cluster GEA -> Production des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant (Excel, ServiceNow, PowerBI...) • Centralisation / Communication sur Faits Marquants du cluster GEA • Préparation des éléments pour le Comité de Fonctionnement CA-GIP (dédoublonnage…) • Préparation des supports lié au chantier QoS (Synthèse / Reformulation) • Préparation des supports pour le Comité de Coordination DSI • Elaboration de rapport à la demande / sur nouveau besoin… (KPI…)"

Chef de projet Gestionnaire de requêtes ServiceNow Vaison la Romaine "Nature de l’expérience recherchée : • Forte expertise ServiceNow * Maîtrise avancée des outils de reporting • Expérience en Production • Certification ITIL Foundation V4 (déjà certifié ou engagement de certification dans les 6 mois) • Compréhension/Modélisation des interactions des différents composants des SI (vision CMDB) • Polyvalence • Prise de hauteur/recul Contexte de la mission et Livrables Afin de délivrer l’ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services) pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’informations qu’il exploite au quotidien ainsi que des processus en lien avec ceux-ci. • Vous êtes le référent pour votre Socle / Cluster pour la CMDB • Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster • Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus • Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB • Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB pour les personnes de votre Socle / Cluster • Vous vous assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations • Vous vous assurez la bonne tenue à jour de la CMDB • Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster • Vous êtes garant de la mise en place des contrôles spécifiques à votre Socle / Cluster • Vous êtes garant de la correction des anomalies sur les CI de votre Socle / Cluster • Vous participez activement au chantier QOS de fiabilisation de la Cmdb 2023/2024 • Vous participez au support aux autres processus (incidents, problèmes, changements, ITSM…) : backup/renfort ponctuel • Référent sur les projets en lien avec l’outil ServiceNow pour le cluster GEA : 4Sync, RSE, Facturation. - Reporting Cluster GEA -> Production des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant (Excel, ServiceNow, PowerBI...) • Centralisation / Communication sur Faits Marquants du cluster GEA • Préparation des éléments pour le Comité de Fonctionnement CA-GIP (dédoublonnage…) • Préparation des supports lié au chantier QoS (Synthèse / Reformulation) • Préparation des supports pour le Comité de Coordination DSI • Elaboration de rapport à la demande / sur nouveau besoin… (KPI…)"

Nous recherchons un Ingénieur Système et virtualisation (H/F) afin d'accompagner l'un de nos clients sur son projet de virtualisation. Vous serez en charge de l'installation, du déploiement et de la sauvegarde de leur SI (serveurs et logiciels). Pour ce faire vous interviendrez sur les tâches suivantes : Gestion des incidents niveau 2 et 3 L'attribution des incidents applicatifs vers les bons services dans le respect des procédures d'exploitation La gestion du patching des serveurs et la participation aux campagnes de patchs et de sécuritéL'exploitation et la sauvegarde des systèmes (Veeam/Netbackup)L'administration des plateformes serveurs (Windows et Linux) ainsi que la surveillance des systèmes Vmware et stockage NetappLe maintien opérationnel du SI à travers la mise en place de monitoringL'établissement de reporting de sécurité sur la santé du SILa mise à jour de la CMDB et de l'AD en fonction des demandes projets.La rédaction de la documentation De formation supérieure dans les métiers des systèmes d'informations, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans sur un poste d'ingénieur systèmes/virtualisation de préférence au sein d'une production informatique. Technique Maitrise du système Windows et connaissance sur LinuxMaitrise de la virtualisation de serveurs avec VMWARE et de la supervision avec CentreonMaitrise des infra systèmes (SCCM)/stockage (Netapp)/sauvegarde (Veeam)Connaissance des outils de ticketing (GLPI, Remedy, ServiceNow), des BDD SQL AlwaysON ainsi que des langages Powershell et Bash.Bonus : MacAffee Softs Skills Rigoureux et curieux, vous avez des capacités relationnelles et êtes un bon communiquant.   Notre processus de recrutement : un CDI/Freelance en 4 étapes ! Tout simplement Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ;Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS ;Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels ;Bienvenue chez nous ! Au plaisir de faire votre connaissance, à bientôt !  NetApp Veeam Netbackup CMDB Vmware Windows