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Le chargé d'affaires est le profil qui s'occupe de la gestion et de la fructification du portefeuille client d'une entreprise qu'elle soit une PMI, une PME ou une association. Un chargé d'affaires est également intermédiaire entre les prospects et l'entreprise, chargé des appels d'offres et de la fidélisation des clients. On donne également comme autre dénomination à ces acteurs clés le nom de chargé de clientèle ou encore des gestionnaires. Le chargé d'affaires exerce dans plusieurs domaines d'où vient leur besoin d'acquérir des compétences diverses. Il faut noter également que les chargés d'affaires sont souvent mis en groupe et ont l'habitude d'être en contact avec les dirigeants. Un autre point très important est que le chargé d'affaires effectue fréquemment des voyages à l'étranger où ils doivent être en contact avec de la clientèle.
Informations sur la rémunération de la fonction Chargé d'affaire.

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CDI

Offre d'emploi
Chef de projet Intégration confirmé F/H

XELIANS

Publiée le 17/04/2024

Animation

Base de données

Client

40k-45k €

Nanterre, Île-de-France

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

CDI

Offre d'emploi
Chef de projet Intégration junior F/H

XELIANS

Publiée le 17/04/2024

Animation

Base de données

Client

30k-40k €

Nanterre, Île-de-France

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Envie de prendre en main des projets de bout en bout ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer le pôle Projet/Delivery de notre entité Maarch afin de prendre en charge le suivi de la relation client à toutes les étapes du projet. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre o L’animation et la coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise (Maarch Courrier, Maarch Parapheur, Maarch RM) o La formation des utilisateurs chez nos clients o L’animation des ateliers fonctionnels o Le paramétrage des logiciels o L’estimation des coûts et la planification des prestations de service o Le suivi du respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes o La participation aux comités de pilotage et restitution des projets L’avant-vente technico-commerciale o L’analyse des besoins du client o La formalisation et l’argumentation de l’offre o L’assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres o La soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle, démonstrations de nos solutions

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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Chargé d'affaire

Quel est le rôle d'un Chargé d'affaire

Le chargé d'affaires est le professionnel chargé de créer un lien entre les clients et l'entreprise. D'ailleurs, la relation client est au cœur de ce métier de la prospection jusqu'au service après-vente. Il joue un rôle pivot en proposant des solutions adaptées pour bien répondre aux besoins de la société.

Quel sont les tarifs d'un Chargé d'affaire

Le TJM d'un freelance chargé d'affaires est de 250€ euros. En portage salarial, ce salaire peut grimper jusqu'à 490 euros. Le salaire d'un chargé d'affaire est en moyenne de 35 K€.

Quel est la définition d'un Chargé d'affaire

Le chargé d'affaires est un acteur indéniable dans la pérennité d'une entreprise et de manière générale dans sa vie. C'est à lui que revient la tâche de gérer et de développer le portefeuille client de la société (PME/PMI, collectivités locales, institutions, associations, etc.). En plus de servir d'intermédiaire entre l'entreprise et le client, il est chargé de la prospection, étudie les appels d'offres et fidélise la clientèle. Le chargé d'affaires est également connu sous l'appellation chargé de clientèle, ou même gestionnaire dans certains milieux tels que la banque. Il évolue au sein de multiples secteurs d'action, et c'est pourquoi il possède des compétences variées. Il est souvent intégré dans une équipe, et est en relation avec les dirigeants des entreprises. Mais il arrive aussi qu'il côtoie les équipes du bureau des études, les cabinets d'études, les sous-traitants, etc. Il est sans cesse en déplacement, puisqu'il doit aller à la rencontre des clients et des prospects. Il leur vend ensuite des produits ou des prestations.

Quel type de mission peux gérer un Chargé d'affaire

La principale mission du chargé d'affaires informatiques est de repérer et de cibler les futures affaires. Il prend le temps d'analyser et de détecter les besoins de ses clients. C'est leur premier interlocuteur durant toute la durée des travaux. Il propose à ses clients des projets qui correspondent bien à leurs besoins. Il étudie la faisabilité et la rentabilité de ces projets. Il négocie les conditions de réalisation, assure le suivi et la coordination des opérations en interne et en externe, recherche éventuellement des partenaires et des sous-traitants, et rédige les offres et les contrats. Le chargé d'affaires constitue ainsi le lien entre le client et les services de l'entreprise en prenant en charge tous les aspects commerciaux, techniques (notamment IT) et financiers. Il assure le suivi jusqu'à l'aboutissement des opérations.

Quelles sont les compétences principales d'un Chargé d'affaire

Les compétences et les qualités d'un chargé d'affaires informatiques sont assez nombreuses. Globalement, un chargé d'affaire doit disposer des compétences suivantes : • Être capable de repérer un marché et des clients potentiels • Pouvoir établir un climat de confiance avec ses différents interlocuteurs • Être capable d'animer une équipe • Être en mesure de mener des réunions • Maîtriser la faisabilité d'un projet en termes techniques et financiers • S'occuper des propositions commerciales et des contrats On attend également du chargé d'affaires qu'il soit un fin négociateur, et qu'il sache faire preuve de diplomatie. Il doit aussi être dynamique, rigoureux, créatif et organisé. Son goût du relationnel lui permettra de s'adapter à toutes les situations possibles. La maîtrise de l'anglais technique et de l'informatique sera un véritable atout.

Quel est le profil idéal pour un Chargé d'affaire

Le métier est accessible avec un diplôme de niveau bac+2 (DUT, BTS) dans le domaine du management des unités commerciales (MUC), ou en négociation et relations client. Mais les recruteurs préfèrent généralement les personnes avec un master professionnel ou une formation en école de commerce ou d'ingénieurs. Ce sont les parcours les plus appréciés. Si également vous voulez devenir un chargé d'affaires dans l'informatique, vous devrez suivre une formation dans ce domaine. Les cursus courts sont adaptés à ce poste.