Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission Change management

L’ensemble des travaux suivants seront à porter dans le cadre du Programme Stratégique : Accompagner en central et en transversal du Programme les travaux de cadrage et de définition des Plans d’accompagnement aux changements des Chantiers et Projets du Programme Donner une vision consolidée de la Trajectoire de Transformation Métier sur chaque Domaine du Programme et être garant de sa faisabilité (cohérence de la trajectoire avec la capacité des métiers à absorber ces différentes transformations et les orientations stratégiques souhaitées par chacune des marques) Etre l’interlocuteur privilégié des Pilotes Change des différents Chantiers/ Projets du Programme pour donner une vision d’ensemble de l’avancée des travaux Change et remonter les alertes / points d’attention significatifs niveau Programme. Garantir la rationalisation des ressources projet dédiées au Change dans chacun des chantiers et être en soutien opérationnel quand cela est nécessaire. Etre garant de l’application homogène de la Méthodologie Change retenue au niveau du Programme sur l’ensemble des Chantiers et Projets du Programme Contribuer à l’animation et la préparation des instances de gouvernance du Programme (et/ou des chantiers quand cela est nécessaire, ex. : produire les supports Information/ Communication/ CR), participer aux instances de fonctionnement du Programme et rendre compte au Directeur de Programme

Consultant ServiceNow Snow, ITSM, incident et change management + bon background infra + ITIL foundation TOULOUSE Dans un contexte industriel international, mission d’accompagnement à la définition des processus au sein de la direction infrastructures. Coordination avec les équipes techniques du client. Cette mission nécessite une expertise particulière du change management et la maîtrise de l’outil Service Now. Elle peut se dérouler à distance. De plus, l’anglais sera utilisé comme langue de communication. Contexte technique : Snow, ITSM, incident et change management + bon background infra + ITIL foundation

🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Participer à des ateliers collaboratifs d’expression de besoins et rédiger les User Stories 🔸Assistance et support aux utilisateurs 🔸Recetter et valider les fonctionnalités mises en place dans le cadre des Sprints 🔸Participer aux rituels agiles de l’équipe 🔸Rédiger les spécifications fonctionnelles 🔸Rédiger les guides utilisateurs

🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Participer à des ateliers collaboratifs d’expression de besoins et rédiger les User Stories 🔸Assistance et support aux utilisateurs 🔸Recetter et valider les fonctionnalités mises en place dans le cadre des Sprints 🔸Participer aux rituels agiles de l’équipe 🔸Rédiger les spécifications fonctionnelles 🔸Rédiger les guides utilisateurs

En tant que Change Manager, vous ferez partie d’une équipe de 5 personnes et assurerez les missions suivantes: - Maximiser le taux d’engagement et d’utilisation des nouveaux outils sur les périmètres Supply Chain, Offre et Magasins, en France et à l’international. Vous vous appuyez sur un dispositif existant et une équipe dédiée à l’acculturation / la conduite du changement. - Piloter la production de tous les supports de communication, formation, avec l’aide d’équipes internes (créations graphiques, motion design...) - Communiquer en interne sur les projets: reportings et newsletters à tous les pays (de la construction du core model jusqu’à la fin du projet) - Déployer l’ensemble des projets (organisation, process, solution) - Participer à des ateliers Change et aux comités de pilotage en pays

Coordonne les activités de montées de version du système d’information en étroite collaboration avec les responsables de domaine du projet SAP Industry et les responsables de service, Participe activement aux projets d’améliorations et de montée en compétence métier du site en animant des groupes de travail avec les key users et les utilisateurs, Contribue à la conception des outils d’analyse et des indicateurs de performance correspondant aux besoins des managers, Caractérise et analyse les incidents (diagnostic), et suit leur résolution avec le support du projet SAP Industry ou de la DSI, Rédige les fiches d’expression de besoin métier (FEBM) et valide les spécifications fonctionnelles détaillées (SFD), Participe aux tests des solutions / incidents et contribue à leur recette avant mise en production (MEP), Analyse les impacts en lien avec la mise en place de SAP sur les processus ainsi que l’organisation, et fait évoluer la documentation (processus, mode opératoire, etc), Formation, assistance, et conseil auprès des utilisateurs, Gestion locale des accès et des rôles utilisateurs, Veille à la cohérence des données du système d’information et à l’homogénéité des pratiques en réalisant des audits de qualification, Apporte support et retour d’expérience dans le déploiement de SAP sur le site de l’usine jumelle

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Change Manager (H/F) Vos missions : - Accompagner le déploiement des projets de transformation dans les magasins du client - Construire une stratégie de change pour chaque projet - Cadrer les projets en appliquant une méthodologie précise - Construire une stratégie de change selon un plan de communication, formation, coordination et parfois technique - Pouvoir construire des supports de Comité projet et comité pilotage - Construire un dispositif de communication et de formation en ayant une appétence et une créativité sur les supports (support agréable et impactant) - Capacité à structurer, côté méthodologie fort ! Votre profil : Vous justifierez d’une expérience significative sur une mission significative et savez communiquer.

PRODUCTION DES SUPPORTS KNOWLEDGE - Rassemble les éléments de contenu nécessaires à l’élaboration des supports de formation - Elabore les process en fonction des user guides produit, des guidelines métier, des process existants, en cohérence avec la stratégie du département et les méthodologies de rédaction (ex: How To, vidéo ou autre). - Crée les outils de formation (ex : vidéo e-learning ou autre) en collaboration avec les équipes (élaboration des scripts, traductions, réalisation ) - Met à disposition la base documentaire dans les outils identifiés (ServiceNow), s’assure de sa mise à jour, de la qualité de son contenu et de sa publication aux utilisateurs finaux. - Agit de manière proactive pour s’assurer d’être informé des évolutions produits et des changements de guidelines métier (ex: participation aux instances de run, inclusion dans les envois de roadmap ) - Dans un esprit d’amélioration continue, utilise les remontées des Hubs pour améliorer les process en collaboration avec les équipes produits et métiers. TRAINING MANAGER - Anime la communauté des formateurs, Knowledge managers en cohérence avec la stratégie générale. - S’assure, pour cette communauté, du maintien de la connaissance et de la compréhension des processus, notamment via la préparation et l’animation de formations de formateurs. - Remonte aux équipes produits les besoins exprimés par les Hubs et aide à la priorisation si nécessaire.

Le programme DomIA (« Domicile Indemnisation IA ») est l'un des 10 programmes stratégiques du Groupe. Récemment lancé (1er semestre 2022), il a comme objectif d'apporter des évolutions dans les chaînes d'indemnisation IARD du Groupe par des voies technologiques. Le programme est constitué d'un ensemble de projets (env. une trentaine), qui ont la particularité d'avoir tous une composante tant Métier que Techno. Ils sont répartis entre 2 grands Domaines : Domaine « Chaîne d'Indemnisation Client » et Domaine « Prestataires / Règlements ». L'enjeu est d'offrir plus d'autonomie aux clients et permettre aux Conseillers de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. La phase de structuration du Programme étant passée, nous cherchons désormais pour cette phase de réalisation à renforcer le périmètre d'activité « Accompagnement au changement et Communication ».

Notre client est un groupe leader sur son marché de la Réassurance en recheche d’un Program Manager (H/F) dans le cadre d’une longue mission. Au sein de la direction générale, dans une équipe en charge des projets stratégiques, vous assistez en mode manager la bonne marche des projets de transformation du groupe. Répartis en 6 domaines clés, les projets de transformation sont stratégiques et se déclinent en sous 130 sous-ensemble. Les domaines clés sont : - le Process re-ingeneering - l’Internalisation des ressoruces clés - Optimisation de l’ORGANISATION - Optimisation de l’immobilier groupe - les achats - Optimisation de la dépense - le reporting - le flex office Une vision cost-effective et simplification est adoptée pour chaque projet. Les projets ne sont plus au stade du design, pour lequel un cabinet de conseil BIG4 à travaillé sur le sujet mais en mode Run et delivery. Environ 40 personnes sont impliqués dans l’ensemble des projet. Le manager sera assisté par un consultant junior assistant manager.

Contexte & Objectifs de la prestation - Challenger la conformité des changements soumis, assurer leur validation et suivi - Confronter la conformité des déploiements validés et leurs réalisations - Animer l’instance CAB hebdomadaire - Participer aux activités de la Gestion des Incidents majeurs afin d’avoir une vision 360 et partager les changements à venir et déployés Nature et étendue de la prestation - Suivre le portefeuille des Changements en cours - Analyser les données provenant de l’outil ITSM (PV de recette/BL/Chronogramme) - Réaliser les analyses d’impact pour identifier les collisions potentielles entre plusieurs changements - Préparer les documents relatifs à la tenue du CAB - Animer l’instance CAB (change advisory board) - Évaluer les demandes de changement proposées (RFC) - Revoir les risques et l’impact général - Identifier l’impact sur les services - Identifier l’impact sur les niveaux de service - Identifier l’impact sur la performance - Identifier l’impact sur les initiatives de sécurité et de conformité - Revue de l’ensemble : - des changements réalisés au cours de la période précédente - des changements ayant échoué et/ou réussis - des changements que l’équipe n’a pas implémentés - des incidents qui résultent d’un changement - Effectuer le reporting de la gestion des changements - Indicateurs mensuels pour le Codsi - Comité de performance DPI - Participer aux réunions de revue des incidents colorés hebdomadaire afin d’avoir une vision 360 - Accompagner les demandeurs/pilotes dans la réalisation d’un dossier de Changement - Participer à l’animation des sessions de formation au processus

Contexte & Objectifs de la prestation - Challenger la conformité des changements soumis, assurer leur validation et suivi - Confronter la conformité des déploiements validés et leurs réalisations - Animer l’instance CAB hebdomadaire - Participer aux activités de la Gestion des Incidents majeurs afin d’avoir une vision 360 et partager les changements à venir et déployés Nature et étendue de la prestation - Suivre le portefeuille des Changements en cours - Analyser les données provenant de l’outil ITSM (PV de recette/BL/Chronogramme) - Réaliser les analyses d’impact pour identifier les collisions potentielles entre plusieurs changements - Préparer les documents relatifs à la tenue du CAB - Animer l’instance CAB (change advisory board) - Évaluer les demandes de changement proposées (RFC) - Revoir les risques et l’impact général - Identifier l’impact sur les services - Identifier l’impact sur les niveaux de service - Identifier l’impact sur la performance - Identifier l’impact sur les initiatives de sécurité et de conformité - Revue de l’ensemble : - des changements réalisés au cours de la période précédente - des changements ayant échoué et/ou réussis - des changements que l’équipe n’a pas implémentés - des incidents qui résultent d’un changement - Effectuer le reporting de la gestion des changements - Indicateurs mensuels pour le Codsi - Comité de performance DPI - Participer aux réunions de revue des incidents colorés hebdomadaire afin d’avoir une vision 360 - Accompagner les demandeurs/pilotes dans la réalisation d’un dossier de Changement - Participer à l’animation des sessions de formation au processus

Nous recherchons un profil change manager pour un Déploiement d’un ERP ( PLM,MES,,,) Besoin d’un profil 2-4 ans d’expérience Possibilité d’accompagnement les clients sur du change pas de profils RH (change) mais plutôt techno Remote possible 2 jours , 2-3 jours sur site Full time Démarrage : le 23 Avril contexte francophone produire des slides / cabinet Excellent relationnel

Dans la continuité du développement de ses activités de conseil, SQLI recrute un(e) Consultant(e) en conduite de changement (H/F). Vos missions principales : Intervenir auprès de nos clients dans les domaines de la conduite du changement , principalement sur des projets-clefs de transformation digitale (conception et déploiement de plateformes digitales, nouvel environnement de travail, etc.). Vos responsabilités : Définition de stratégie de conduite du changement ; Analyse des parties prenantes, analyse d’impacts et de perception ; Analyse de la culture d’entreprise (en particulier maturité sur la culture du digital, de l’expérience client ) Identification des leviers d’adoption, et formalisation de plans de conduite du changement ; Elaboration de modules de communication et/ou formation mixant des approches présentielles et digitales, en privilégiant toujours l’innovation et l’engagement des parties prenantes ; Analyse et déploiement de modèles managériaux et de nouveaux modes d’organisation du travail (conception et déploiement de nouvelles façons de travailler mixant distanciel et présentiel, plus collaboratives et plus agiles) ; Définition ou analyse de l’expérience collaborateur et de ses leviers d’amélioration En tant que consultant(e), vous serez également amené(e) à : Conduire des activités et fournir des livrables clients en autonomie ; Apporter de la valeur ajoutée à vos clients à travers vos connaissances fonctionnelles ou sectorielles ; Participer activement à la vie interne de l’équipe ; Développer vos connaissances en suivant des formations adaptées. Participer à l’élaboration de propositions commerciales Participer aux réunions d’avant-vente sur les sujets de conduite du changement Rejoignez SQLI et faites partie de cette grande aventure au sein d’une société à taille humaine en plein croissance ! Basé(e) à Lyon, mais également à bordeaux ou paris Le télétravail est possible à hauteur de 50 .

Nous sommes à la recherche d’un Change Manager pour notre client Missions : - Préparer et animer les instances de change management - Planifier et mettre à jour le planning de change - Coordonner les équipes internes : Equipe projet, communication, formation - Préparer les contenus de communication : Présentation au réseau, articles dans l’intranet, script videos... - Etre l’interface de l’équipe Change - Faire traduire les supports de formation de l’anglais vers le français - S’assurer de la mise à jour des procédures opérationnelles existantes Connaissances souhaitées : - Sensibilité Finance ou Supply Chain - Outils d’accompagnement du changement - Bonne capacité de rédaction pour pouvoir préparer des supports de communication - Efficacité sur powerpoint puisque la plupart des communications passent par ce médium - Bon niveau d’anglais

emagine recherche, pour un client final grand compte, un(e) gestionnaire des changements / Change manager Indispensables : Expérience avérée dans la mise en œuvre de processus ITIL et/ou de gestion des changements au sein de services informatiques de production Démarrage : Avril 2023 Durée : 1 AN+ Lieu : NIORT (79) + Télétravail partiel possible 2-3 jours/semaine + Déplacements toute France ponctuellement Au sein de l’équipe assurant la mise à disposition des changements (Projets et Maintenance) métiers et techniques et garantissant l’exploitabilité des solutions déployées et les engagements production vis-à-vis du service utilisateurs, votre rôle sera : Avoir une vision transverse et consolidée de tous les Changements concernant/affectant les SI, Gérer les demandes de changement afin de s'assurer que les membres de l'équipe opérationnelle respectent les politiques et les processus de l'entreprise, S’assurer de la cohérence et de la complétude des informations liées aux Changements, Evaluer le risque de chaque changement et veiller à ce que le niveau de risque approprié soit affecté au changement, Préparer, animer le Change Advisory Board (CAB) avec les membres appropriés pour les demandes de changement à l'étude et organiser des réunions régulières du CAB pour réviser les demandes de changement entrantes, Communiquer les décisions des autorités de changement aux parties concernées, Être le garant de la publication des calendriers des changements et des interruptions de services planifiées, Présenter le calendrier moyen-terme des changements et des interruptions de services planifiées, dans les instances existantes, Participer à la planification des changements pour détecter les conflits et identifier les adhérences et synergies, Contribuer aux reportings sur l’activité liée au processus des Changements, Contribuer à fiabiliser et améliorer ce Processus et outils liés aux Changements, dans un contexte ITIL. Accompagner le propriétaire et le gestionnaire de processus Changement dans l’animation du process. Les compétences suivantes sont indispensables : Expérience avérée dans la mise en œuvre de processus ITIL et/ou de gestion des changements au sein d'un service informatique de production Bonne connaissance de la Production et des processus ITIL - La certification ITIL serait un plus Connaissance pratique de l’outil Service Now Si cette mission vous correspond et vous intéresse, merci de m’envoyer votre cv à : kevin.gallais@emagine.org en précisant votre disponibilité et une fourchette de tarifs Vous pouvez aussi me joindre au 06 46 85 54 21 Kevin GALLAIS