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Contexte Au sein de l’équipe Qualité de Service & Performance Digitale contribue à l’optimisation de la performance opérationnelle et de l’expérience utilisateur des plateformes digitales B2C et B2B. Le rôle de Business Analyst IT est transverse, à l’interface entre les équipes métiers, la production IT et les prestataires externes. Missions principales1. Gestion et optimisation de la génération de leads Analyse et résolution des anomalies impactant la captation de prospects. Évaluation des impacts business (perte de leads, taux de conversion). Coordination avec les équipes marketing digital et CRM. Suivi de la qualité des flux entrants. 2. Support et amélioration des sites et applications locales Gestion des demandes d’assistance liées aux sites d’agents et à leur visibilité digitale. Analyse des impacts sur l’acquisition commerciale locale. Participation aux projets de migration vers de nouveaux prestataires. Redéfinition des processus de support et workflows associés. Mise en place d’un suivi de performance via des outils de gestion des tickets (catégorisation, volumétrie, tendances). 3. Authentification et espaces sécurisés clients Analyse fonctionnelle des incidents impactant l’accès aux espaces sécurisés clients. Coordination avec les équipes sécurité et authentification. Suivi des anomalies jusqu’à leur résolution et intégration en production. Animation des échanges entre le support opérationnel et les équipes projet. Contribution à la fiabilité et à la sécurité du parcours client. 4. Qualité de service et support applicatif (RUN) Analyse fonctionnelle et qualification des incidents remontés par le support N1. Priorisation des incidents selon impact business et SLA. Coordination avec les équipes techniques et métiers. Identification des causes racines et proposition d’actions correctives durables. Contribution à l’amélioration continue des processus de support. 5. Pilotage par la donnée Recueil des besoins métiers et opérationnels. Conception de wireframes et tableaux de bord décisionnels. Définition des KPI de qualité de service (SLA, temps de résolution, volumétrie, tendances). Support à la prise de décision pour l’amélioration du service. 6. Gouvernance et gestion des changements Animation des réunions de gouvernance IT. Analyse des impacts business des changements planifiés. Vérification de la conformité aux processus ITIL. Contribution au renforcement des procédures de gouvernance RUN.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst e-facturation (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le Business Analyst e-facturation (H/F) : Conception & Spécifications : Traduire les besoins business en spécifications technico-fonctionnelles (User Stories, Mapping de données) pour nos équipes de développement web, Data et SAP. Facilitation : Piloter des ateliers de conception avec les parties prenantes (métiers et IT) pour définir des solutions innovantes et robustes. Support : Accompagner l'équipe de développement au quotidien et assurer l'analyse des incidents (RUN) pour garantir la continuité de service. Qualification & Recette : Garantir la conformité des livrables. Vous définissez les plans de tests, réalisez la qualification fonctionnelle des développements et coordonnez les phases de validation (UAT) avant la mise en production. Référent de l'équipe : Assumer un rôle de lead en l'absence du responsable et être force de proposition sur l'amélioration continue des processus.

Département : Pré trade Contexte : Dans le cadre de notre plan de transformation de l'architecture pré-trade - nous recherchons un profil BA/CDP expert pour accompagner la création d'une nouvelle équipe. Cette équipe aura pour ambition de repenser nos processus et notre architecture en collaboration étroite avec les métiers afin de répondre à leur exigences en matière de robustesse, de performance et de scalabilité. Le/la consultant(e) travaillera en étroite collaboration avec l'ensemble des parties prenantes architectes, value stream owners, équipe IT GMR et nos métiers. Au regard de la nature de cette nouvelle équipe, le consultant devra faire preuve de flexibilité, d'autonomie et d'initiative tout en étant capable d'explorer des sujets variés tels que le trading, le pricing, et la gestion des risques

Intervention au sein d’une équipe projet dédiée à l’évolution d’un système d’information stratégique Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Participation au design fonctionnel et au suivi des développements Validation des fonctionnalités implémentées et coordination des phases de recette Montée en compétence sur les applications et traitements existants Contribution à l’organisation et au fonctionnement de l’équipe Agile en lien avec le Scrum Master Planification, lotissement et suivi des travaux de développement Coordination des différents intervenants (IT et métiers) Participation aux travaux de migration de données Contribution à la gouvernance projet en collaboration avec les équipes métiers Rédaction et exécution des cahiers de tests Rédaction de la documentation utilisateur Support fonctionnel aux utilisateurs (niveau 2) Analyse et résolution des incidents récurrents (analyse de causes racines) Suivi post-mise en production des livrables Interaction régulière avec le Product Owner et les équipes opérationnelles Contribution à des projets liés au pricing, forecasting, gestion contractuelle, transactions et gestion des risques Utilisation quotidienne d’API (exposition, tests via outils type Swagger)

Dans le cadre de l’évolution et de la maintenance d’un système d’information dédié aux activités de Trade Finance, nous recherchons un Consultant Techno-Fonctionnel avec une forte expérience en tests, notamment en Tests de Non-Régression (TNR). Le poste s’inscrit dans un environnement multi-applicatif comprenant plusieurs portails et applications interfacées, avec des flux complexes à analyser et valider. Comprendre les processus liés au Trade Finance : Lettre de crédit Garantie bancaire Opérations import / export

Tâches principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des équipes Front Office, Middle Office, Risk et Compliance sur le périmètre Fixed Income & Derivatives Rédiger les Business Requirements Documents (BRD) , Functional Specifications (FSD) et User Stories avec critères d'acceptance en cadre Agile (Scrum / SAFe) Analyser les impacts des projets de transition IBOR (LIBOR → SOFR, ESTR, SONIA) sur les systèmes de pricing, de valorisation et de gestion des contrats CSA / ISDA Contribuer aux projets réglementaires FRTB (IMA / SA), EMIR Refit, Bâle IV : analyse d'impact fonctionnel, spécification des modules de calcul et de reporting Spécifier les évolutions des moteurs de pricing : construction de yield curves, OIS discounting, bootstrapping de courbes de swap et calibration de modèles ( Hull-White, LMM, SABR ) Piloter les phases de recette fonctionnelle (SIT / UAT) : rédaction des cahiers de tests, coordination avec les équipes QA et les utilisateurs clés, suivi des anomalies via JIRA / ALM Animer des ateliers fonctionnels (workshops) avec les Traders, Structureurs, Quants et équipes Risk pour valider les choix de conception fonctionnelle Contribuer à la spécification des flux Front-to-Back : trade capture, confirmation ( SWIFT MT300/MT320, MarkitWire ), settlement et réconciliation Assurer le suivi des évolutions sur les plateformes Murex, Calypso ou Sophis : analyse d'impact des montées de version, tests de non-régression et validation fonctionnelle Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle : guides utilisateurs, matrices de traçabilité ( RTM ), cartographies des flux et procédures métiers

La mission sera de : - intervenir dans les études d’avant-projet (contribue aux Etude d’Opportunité, porte les Etudes de Faisabilité) dans le respect de la gouvernance mise en place - apporter le conseil SI sur les évolutions nécessaires au projet et de garantir son delivery - intervenir dans les projets et maintenance évolutive pour échanger avec les interlocuteurs métier pour comprendre les besoins exprimés, formaliser les US et/ou spécifications fonctionnelles, concevoir les stratégies de Test et contribuer à la qualification - être en support des équipes solution dans le traitement des incidents

Contexte Dans le cadre de la création d’une nouvelle squad dédiée à un parcours selfcare , le Business Analyst intervient sur un projet structurant avec un objectif de mise en production en septembre 2026 . La mission s’inscrit dans un contexte agile, à forts enjeux métier et utilisateurs. Missions Participer à la conception et à la fabrication d’un parcours selfcare Prendre en charge les demandes d’assistance fonctionnelle (N2), travaux et paramétrages du périmètre Gérer les incidents fonctionnels en collaboration avec les équipes IT Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger les user stories et règles de gestion Contribuer à la planification, à l’affinage et au suivi de la fabrication Définir la stratégie de tests (TNR), rédiger les cas de tests et exécuter les tests fonctionnels Mettre à jour la documentation métier et fonctionnelle (processus, référentiels, documentation utilisateur) Participer ou organiser les cadrages fonctionnels Contribuer aux cérémonies agiles (Scrum) Livrables User stories et règles de gestion Cas et campagnes de tests fonctionnels Documentation fonctionnelle et métier Suivi des incidents et support fonctionnel N2 Environnement technique Jira XRAY Pack Office Requêtes SQL Méthodologie Agile Scrum

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Business Analyst – Intégration de systèmes informatiques pour une mission freelance (longue visibilité) Mission principale : Garantir la bonne intégration des assets informatiques dans le nouveau SI, en assurant la cohérence fonctionnelle et technique entre les applications et les processus métiers. Contribuer à la migration de la France sur la nouvelle plateforme. Responsabilités clés Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Participer à la conception des solutions d’intégration (API, middleware, ETL) Réceptionner et tester les composants développés Coordonner / Réaliser les tests d’intégration et la validation des flux Assurer la documentation et la traçabilité des échanges inter-systèmes Collaborer avec les équipes de Production informatique, d’architecture et de la sécurité

TimTek est une entreprise à mi-chemin entre l'incubateur et l'ESN, dont les objectifs sont multiples. Tout d'abord, nous développons une activité de prestation intellectuelle dans le domaine IT autour de 4 sujets : Développement : Java, PHP, C#, Javascript et tous leurs frameworks. Infrastructure : Cloud, Devops, Architecture, Administration systèmes et réseaux. Data : Business Intelligence, Data Science, Big Data, Data Analysis, Data Engineering. Fonctionnel : Gestion de projet, Consultant fonctionnel Dans un second temps, nous réinvestissons l'ensemble des bénéfices afin d'autofinancer le lancement de projets digitaux innovants qui ont un rapport avec la RSE (intérêt général, écologie ou autre). Ainsi, nous rassemblons aujourd'hui une communauté de 50 consultants entreprenants et notre objectif est de continuer cette croissance en vous présentant des projets de qualité. Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d’un Business Analyst (H/F) pour intégrer nos équipes sur Lyon. Responsabilités Evaluer les impacts des Etudes d’Opportunités réalisées sur les processus et outils Cadrer fonctionnellement les chantiers Communiquer et suivre les chantiers avec le Pôle Utilisateur Assister le PU et accompagner les CR durant les déploiements Construire la stratégie de test, procéder à la mise à jour du patrimoine de tests et les exécuter (XRAY), Construire la stratégie de test, piloter et exécuter la recette fonctionnelle Rédiger les récits fonctionnels et les présenter à l'équipe de dev. Participer aux activités de support : prise en compte de demande, analyse, réponse, post mortem.

Vos missions Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes le référent pour les évolutions et déploiements de la solution : Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles. Piloter les projets BUILD (déploiement, évolutions, intégrations) en lien avec les équipes techniques et métiers. Assurer la cohérence des processus et la qualité des livrables. Coordonner les prestataires et les équipes internes pour garantir le respect des délais et budgets. Participer aux phases de tests, recette et mise en production. Accompagner les utilisateurs et assurer la conduite du changement.

Description du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation de Business Analyse Monétique. Le prestataire devra cadrer et spécifier les travaux "data" permettant d'alimenter le socle Data Monétique. Le prestataire sera chargé en priorité sur les sujets des Flux entrant et sortant du Socle data monétique. Les usages pourront être des sujets Acquisition ou Emission. Ce socle est déjà alimentée par certaines applications en streaming via des messages Kafka et en batch via des fichiers plats par CFT. En terme d'infrastructure, le périmètre applicatif est basé sur un socle IBM COS (Raw Layer) et MongoDB (Organized Layer). Le socle data va être la pierre angulaire et la source de nombreux uses cases aval. La mise à disposition des données se fera soit au travers d'API pour des Front-End soit via des demi-interfaces pour d'autres applications. L'activité se déroule en projet Agile. Missions Évolution en compétence sur le contexte existant et cible Suivi et analyse des besoins métiers Mise en place de l'interface entre les équipes métiers et l'équipe IT Rédaction de spécifications fonctionnelles Établissement de stratégies de tests, cahiers de recette Exécution des cas de tests / Analyse anomalies de recette Support utilisateurs

TimTek est une entreprise à mi-chemin entre l'incubateur et l'ESN, dont les objectifs sont multiples. Tout d'abord, nous développons une activité de prestation intellectuelle dans le domaine IT autour de 4 sujets : Développement : Java, PHP, C#, Javascript et tous leurs frameworks. Infrastructure : Cloud, Devops, Architecture, Administration systèmes et réseaux. Data : Business Intelligence, Data Science, Big Data, Data Analysis, Data Engineering. Fonctionnel : Gestion de projet, Consultant fonctionnel Dans un second temps, nous réinvestissons l'ensemble des bénéfices afin d'autofinancer le lancement de projets digitaux innovants qui ont un rapport avec la RSE (intérêt général, écologie ou autre). Ainsi, nous rassemblons aujourd'hui une communauté de 50 consultants entreprenants et notre objectif est de continuer cette croissance en vous présentant des projets de qualité. Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d’un Business Analyst (H/F) pour intégrer nos équipes sur Montpellier. Responsabilités Evaluer les impacts des Etudes d’Opportunités réalisées sur les processus et outils Cadrer fonctionnellement les chantiers Communiquer et suivre les chantiers avec le Pôle Utilisateur Assister le PU et accompagner les CR durant les déploiements Construire la stratégie de test, procéder à la mise à jour du patrimoine de tests et les exécuter (XRAY), Construire la stratégie de test, piloter et exécuter la recette fonctionnelle Rédiger les récits fonctionnels et les présenter à l'équipe de dev. Participer aux activités de support : prise en compte de demande, analyse, réponse, post mortem.

Dans le cadre d’un projet stratégique autour du produit Carte Bancaire – Paiements Digitaux , nous recherchons un(e) Business Analyst disposant d’une solide expertise en monétique et d'une expérience d'au moins 7 ans. Vous interviendrez en lien étroit avec les équipes métiers et IT afin de cadrer les besoins, concevoir les solutions fonctionnelles et garantir leur bonne mise en œuvre. 🎯 Missions principales Interagir avec les utilisateurs pour le recueil et la clarification des besoins Élaborer en équipe la réponse fonctionnelle aux besoins métier autour des paiements digitaux Rédiger les récits utilisateurs (User Stories) et les features (Epics) Produire la documentation produit et les supports d’accompagnement au changement Rédiger les scénarios de tests et les plans de tests (XRAY) Exécuter les tests d’acceptation et de non-régression Réaliser le paramétrage du progiciel Assurer un support fonctionnel de niveau 2 🛠 Compétences requises 🔹 Fonctionnelles Maîtrise de la monétique Expertise Carte Bancaire et paiements digitaux Story Mapping Rédaction de récits utilisateurs Animation d’ateliers et affinement des besoins Découpage fonctionnel 🔹 Techniques Jira XRAY Lieu : Vannes , 3 jours par semaine sur site obligatoire

🔎 Mission – Lead Développeur Full Stack - NIORT Intervention au sein d’une DSI assurance/finance pour piloter l’évolution des socles techniques, notamment la migration Java 8/11 vers Java 21. 🎯 Responsabilités Conception technique et choix d’architecture Développement, tests et revues de code Participation aux rituels Agile Optimisation performance & robustesse Documentation technique 🛠 Environnement Java 21, Kafka, BPMN, OpenShift, Python 3, React 19 📍 3 jours minimum sur site à Niort 👉 Intéressé(e) ? Contactez moi en MP ou par Mail

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes, un(e) Business Analyst expérimenté(e) orienté Front Office et spécialisé(e) sur les activités de trading. Pour cette prestation, vous serez amené à : Assister les vendeurs, structureurs et traders dans l'utilisation quotidienne d'un outil de pricing sur les produits dérivés ; Recueillir les nouveaux besoins métiers ; Traduire et rédiger les spécifications fonctionnelles ; Rédiger des plans de tests et participer aux périodes d'UAT ; Contribuer à la maintenance des tests de non régression et au support de niveau 1 et 2 pour la plateforme ; Réaliser des requêtes SQL ; Mettre en place des API Rest pour les clients ; Réaliser l'intégration et la conduite du changement pour les différentes entités.