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Nous recherchons un DBA SQL Server pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les solutions de confiance numérique et de gestion documentaire. Dans un contexte de forte croissance, vous interviendrez sur une plateforme stratégique qui devra absorber une montée en charge importante liée à la réforme de la facturation électronique. Vos missions : Au sein de l'équipe technique, vous serez en charge de : Optimiser les performances des bases de données SQL Server. Assurer la disponibilité, la supervision et le bon fonctionnement des environnements de production. Renforcer la sécurité des bases de données. Identifier et résoudre les problématiques de performance. Mettre en place les bonnes pratiques d'administration et de maintenance. Accompagner les équipes dans les évolutions de l'infrastructure de données. Participer, à terme, aux réflexions autour d'une migration de SQL Server vers PostgreSQL. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe SysOps composée de trois personnes ainsi qu'avec un DBA PostgreSQL, qui pourront vous accompagner sur les sujets d'infrastructure et d'évolution de la plateforme. Pourquoi rejoindre cette mission ? Participation à un projet stratégique lié à la réforme de la facturation électronique. Plateforme amenée à accueillir plus de 100 000 clients. Environnement technique moderne avec des projets d'évolution (Kubernetes, PostgreSQL). Une équipe technique expérimentée composée notamment de 3 SysOps et d'un DBA PostgreSQL. Des sujets à forts enjeux de performance, de disponibilité et d'évolutivité. Informations complémentaires Localisation : Paris Télétravail : 2 jours par semaine, avec 3 jours de présence sur site Type de mission : Freelance Durée : 3 mois minimum Démarrage : ASAP

Objectifs de la mission Analyser et challenger l'expression de besoin métier relative à la Base Logistique et aux usages PDA. Identifier ce qui relève du standard Sage X3, du paramétrage, d'une adaptation spécifique ou d'un développement complémentaire. Proposer des solutions pragmatiques permettant de répondre rapidement aux irritants opérationnels prioritaires. Paramétrer Sage X3 et développer les spécifiques nécessaires (terminaux portables, préparation, réception, emplacements, étiquettes, interfaces). Accompagner la recette fonctionnelle, la stabilisation et le transfert de connaissance vers les équipes du client. Missions principales Cadrage technico-fonctionnel : analyser les flux existants de la Base Logistique, comprendre les écarts entre les besoins métiers et le fonctionnement actuel de Sage X3, formaliser impacts et arbitrages. Analyse des besoins PDA : réceptions, préparations, scan, contrôle quantité, gestion des emplacements, étiquetage, retours, inventaires, corrections de stock. Paramétrage Sage X3 : paramètres standards, règles de préparation, profils utilisateurs, écrans, traitements, menus, habilitations, règles de gestion logistiques. Développements spécifiques Sage X3 : traitements, écrans, éditions, flux PDA, interfaces lorsque le standard ne couvre pas le besoin. Interfaces et intégration : sécurisation des échanges Sage X3 / Oracle (réception/expédition, commandes internes, mouvements, fiabilisation des flux de stock). Recette et support : scénarios de test, accompagnement utilisateurs, analyse/correction anomalies, sécurisation mise en production. Documentation : documentation paramétrages, développements, règles de gestion, procédures utilisateurs, points de maintenance.

Descriptif de mission – Expert Intégration / webMethods (H/F)ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes d'intégration, notre client recherche un Expert Intégration / webMethods pour intervenir sur des projets stratégiques de mise en œuvre et d'évolution des flux applicatifs. La mission consiste à concevoir, développer et maintenir des solutions d'intégration garantissant la fiabilité des échanges entre les différents systèmes d'information, notamment dans un environnement financier utilisant les messages SWIFT. Localisation : Nantes, Paris ou Inde. MissionsConcevoir et développer des solutions d'intégration basées sur webMethods 10.x ou des solutions EAI équivalentes (Talend, TIBCO Enterprise, etc.). Participer au design technique et à l'architecture des flux d'échanges entre applications. Développer et maintenir les interfaces en utilisant les adaptateurs JDBC, MQ, JMS, API et RabbitMQ. Concevoir, intégrer et faire évoluer les flux de messagerie SWIFT. Réaliser les configurations et le paramétrage des composants d'intégration. Assurer les évolutions des messages, leur transformation et leur routage. Mettre en place et maintenir les chaînes CI/CD jusqu'au déploiement en production. Assurer le support technique et la résolution des incidents en environnement de production. Produire et maintenir la documentation technique. Collaborer avec les équipes projet dans un environnement Agile.

ELK confirmé / expert (7 ans d'expérience minimum) : Keycloak,Python,ElasticSearch,ELKstack,DNS (Domain Name System),oAuth 2,Linux,TLS (Transport Layer Security),Kibana,Nginx,Rancher Labs Rancher,Longhorn, Compétences indispensables RKE2 : orchestration de conteneurs, socle de l'infrastructure Kubernetes. Elasticsearch : moteur de stockage, d'indexation et de recherche des logs. ECK (Elastic Cloud on Kubernetes) : opérateur permettant le déploiement et l'administration d'Elasticsearch sur Kubernetes. Kibana : interface de visualisation, d'analyse et d'exploration des données. Rancher : administration, supervision et gestion des clusters Kubernetes. Longhorn : solution de stockage persistant distribué pour les volumes Kubernetes. Keycloak : gestion des identités et authentification centralisée. OAuth2-Proxy : sécurisation de l'accès à Kibana via une authentification OAuth2/OIDC. NGINX Ingress Controller : point d'entrée réseau de la plateforme (migration vers Traefik Ingress prévue en 2027). Cert-manager / Let's Encrypt / TLS : gestion automatisée des certificats HTTPS. S3 / Stockage objet : source des données d'ingestion (PFC, FINESS, Observatoire...). Python : développement et maintenance des scripts d'ingestion et de traitement des données. Linux / Bash : administration système et automatisation des tâches. Réseaux : bonnes connaissances en proxy, firewall, DNS et protocoles réseau. Compétences appréciées : Git : gestion de versions du code, des manifests Kubernetes et des configurations. Apache Airflow : connaissances de l'environnement legacy Data Management (en cours de décommissionnement). Filebeat / Elastic Agent : collecte et expédition des logs. OpenTelemetry (OTLP) : instrumentation et standard de collecte des logs, métriques et traces. Keycloak,Python,ElasticSearch,ELKstack,DNS (Domain Name System),oAuth 2,Linux,TLS (Transport Layer Security),Kibana,Nginx,Rancher Labs Rancher,Longhorn,

Contexte Vous intervenez au sein d'une équipe en charge d'un parc Oracle à grande échelle (plusieurs milliers d'instances) dans un environnement critique, fortement industrialisé et automatisé. Le poste est orienté infrastructure, automatisation et exploitation, avec une forte attente sur la maintenance et l'évolution des playbooks d'administration des bases Oracle. L'environnement est exigeant, avec des enjeux de performance, disponibilité et sécurité, et une organisation répartie sur plusieurs sites avec des interactions internationales. Missions Assurer le support de production avancé (RUN N3/N4) sur les environnements Oracle Gérer les incidents complexes liés à la performance, disponibilité, ZDLRA, Dataguard Participer aux astreintes Maintenir, corriger et faire évoluer les playbooks Ansible d'administration courante des bases Adapter les playbooks aux évolutions techniques (patching, versions, architecture) Automatiser les opérations récurrentes : création et duplication de bases, gestion des utilisateurs, patching Contribuer à l'amélioration continue des outils existants (Ansible / Shell) Participer à des projets d'industrialisation (ex : portail de création automatisée de BDD) Administrer les environnements Oracle (RAC, Dataguard) Gérer les composants RMAN, OEM, ZDLRA Participer aux opérations de patching (rolling upgrade) Contribuer aux projets de migration (ex : AIX → Linux) Intervenir sur les architectures multi-tenant (CDB/PDB) Travailler en collaboration avec les équipes Linux Manipuler les environnements systèmes : file systems, montages, capacity planning Appliquer les standards infrastructure sur les environnements Oracle Environnement technique Oracle : RAC, Dataguard, RMAN, OEM, Multi-tenant Infrastructure : Exadata (utilisation), Linux Automatisation : Ansible / Ansible Tower, Shell (KSH) Sauvegarde : ZDLRA Outils : Bitbucket, supervision Volumétrie : plusieurs milliers d'instances, bases jusqu'à plusieurs centaines de To

Bras droit du Program Manager sur un programme de transformation international à forte visibilité. Le poste est très axé communication et gouvernance : c'est plus un profil de chief of staff qu'un PMO planning / reporting classique. Indispensable : - PMO stratégique senior, Program Manager ou Business Analyst senior - Avoir déjà travaillé au contact direct d'un comité exécutif (c'est le point clé) - Expérience de programmes de transformation internationaux de grande ampleur, en organisation matricielle - Excellentes qualités de communication à l'écrit comme à l'oral, avec la capacité d'adapter le message aux équipes projet comme aux membres du comité exécutif - Préparer et challenger des supports de communication et des messages clés - Gouvernance : reporting à la direction, comités de pilotage, processus de décision - Gestion des parties prenantes, influence et animation - Être à l'aise pour challenger la direction de manière constructive - Savoir lire entre les lignes et anticiper les sujets sensibles et les jeux d'acteurs - Anglais courant obligatoire Apprécié : - SAP CPQ ou d'autres solutions de configuration produit - Programmes de transformation digitale, CRM ou commerciale - Expérience dans un groupe industriel international - Français Localisation : Grenoble de préférence, mais d'autres villes en France ou en Europe sont possibles.

Dans le cadre de l'équipe Architecture Solutions de la Direction Stratégie SI Architecture et Cloud, En tant qu'Architecte Solutions : - Organiser et suivre l'accompagnement nécessaire des projets dans la définition de leur architecture de solution, en lien avec la stratégie et processus métier d'une part et les objectifs de rationalisation et d'alignement du SI d'autre part, et dans le respect du cadre d'architecture. -Définir, promouvoir, enrichir et suivre la bonne mise en œuvre opérationnelle du cadre normatif de constitution du SI.

Technicien Asset Management & Logistique IT (F/H) - Cesson Sévigné (35) - Cesson-Sévigné Experis recherche un Technicien Asset Management & Logistique IT F/H pour intervenir au sein d'un environnement technologique exigeant dans le secteur des télécommunications. Intégré à une équipe dédiée à la gestion du cycle de vie des équipements IT, vous participez aux activités logistiques, techniques et administratives liées aux actifs informatiques. Ce poste polyvalent offre une grande diversité d'activités et de nombreux échanges avec différentes parties prenantes. Chaque journée est différente et contribue directement à la performance opérationnelle des infrastructures. Vos missions Gestion des réceptions et des actifs Réceptionner les équipements sur site et en datacenter. Contrôler la conformité des livraisons. Mettre à jour les bases de données d'inventaire. Assurer l'immobilisation et le suivi des actifs. Valider les réceptions administratives nécessaires au paiement des fournisseurs. Gestion des expéditions France et Europe Préparer les colis et organiser les expéditions. Rédiger les documents logistiques (packing list notamment). Assurer le suivi des livraisons jusqu'à leur destination finale. Coordonner les échanges avec les transporteurs et les différents interlocuteurs. Gestion des exportations internationales Traiter les expéditions hors Union Européenne sous licences adaptées. Préparer les documents d'exportation : bons de livraison, factures commerciales, instructions douanières. Assurer le suivi documentaire et logistique des opérations (AWB, EXA, POD). Activités techniques et logistiques Réaliser les opérations de staging sur les équipements. Effectuer les opérations de rackage, câblage et étiquetage. Réaliser les vérifications techniques de premier niveau (console check). Participer aux opérations de décommissionnement du matériel. Support de proximité Réaliser des interventions techniques de proximité. Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques sur les gestes demandés.

Contexte du poste Dans le cadre d'un projet de transformation majeur au sein d'un acteur de référence des télécommunications, nous recherchons un Expert ClickHouse / Data Engineer Senior en freelance. Vous rejoindrez une équipe en charge de la valorisation de la consommation télécom, qui traite d'importants volumes de données issus des CDR (traces de sessions). Au cœur de l'écosystème se trouve une plateforme ClickHouse, alimentée par des pipelines d'ingestion Kafka et associée à différents outils et scripts Python, SQL et dashboards Grafana. L'équipe engage aujourd'hui une transformation importante de son architecture avec l'objectif de faire évoluer en profondeur les modèles de données, les vues et les pipelines existants. Nous recherchons donc un profil disposant d'une véritable expertise ClickHouse en environnement de production, capable à la fois de prendre en main la plateforme, de la faire évoluer et de transmettre son expertise aux ingénieurs de l'équipe. Missions Missions principales Reprendre en main la plateforme ClickHouse existante : configuration, ingestion, pipelines, schémas et dashboards Concevoir et faire évoluer les modèles de données ClickHouse Travailler sur les problématiques de MergeTree, partitionnement et vues matérialisées Optimiser les requêtes analytiques sur des volumes de données importants Participer à la refonte des pipelines dans le cadre de la transformation de l'architecture Maintenir et faire évoluer les pipelines développés en Python Participer à l'exploitation et à l'administration de ClickHouse Identifier et mettre en place les bonnes pratiques permettant de pérenniser la plateforme Mentorat & transmission La mission comporte une forte dimension de transfert de compétences. L'objectif n'est pas uniquement de disposer d'un expert capable de traiter les sujets ClickHouse, mais de permettre progressivement aux ingénieurs internes de devenir autonomes. Vous serez donc amené à : Accompagner techniquement les ingénieurs de l'équipe Partager les bonnes pratiques ClickHouse Documenter les choix d'architecture et d'exploitation Organiser des sessions de partage et de montée en compétence Éviter la création d'une dépendance technique autour de votre expertise Stack technique Compétences indispensables ClickHouse : expérience significative en production MergeTree Partitionnement Vues matérialisées Modélisation de données Optimisation de requêtes analytiques à forte volumétrie Exploitation et administration ClickHouse Python SQL Compétences appréciées Kafka – ingestion de données Grafana – dashboards et monitoring Superset – visualisation de données Environnement complémentaire C Lua

Tech Lead Angular / Python Nantes pour accompagner le développement et la maintenance d'une application stratégique de gestion des utilisateurs et des habilitations au sein d'un écosystème multi-tenant. Cette application permet l'administration des utilisateurs, des droits d'accès ainsi que le déploiement, la configuration et l'observabilité des applications hébergées dans les différents tenants. Le projet est récent, avec une phase de build démarrée il y a environ un an et une première mise en production réalisée récemment. Le collaborateur interviendra à la fois sur la poursuite des développements et sur les activités de maintenance évolutive et corrective. L'équipe est composée de deux personnes, nécessitant un profil autonome, capable d'assurer un leadership technique et d'interagir directement avec les parties prenantes du projet. Missions principales Leadership technique Assurer le rôle de référent technique de l'équipe. Organiser et piloter les activités de développement. Accompagner les développeurs dans les choix techniques et les bonnes pratiques. Participer aux ateliers avec les parties prenantes et contribuer aux décisions d'architecture. Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance des solutions mises en œuvre. Développement et expertise technique Participer activement aux développements des fonctionnalités complexes. Concevoir et faire évoluer l'architecture applicative. Développer et maintenir les composants Back-End Python. Développer les interfaces Front-End sous Angular. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et de gestion des identités. Assurer la qualité du code via les revues de code, tests et standards de développement. Maintenance et exploitation Assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'application. Participer à l'analyse et à la résolution des incidents. Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques. Mettre en place ou améliorer les mécanismes de supervision et d'observabilité. Participer à l'amélioration continue des processus de delivery. [Offre Tech...ead Devops | Word] Environnement technique Obligatoire Python Angular Keycloak Cloud AWS et/ou GCP Git API REST Apprécié Docker CI/CD Kubernetes Observabilité et monitoring Méthodologies Agile / Scrum

Contexte Dans le cadre du renforcement d'une plateforme data moderne, l'entreprise recherche un Data Engineer capable de concevoir, développer, déployer et maintenir des pipelines de données robustes dans un environnement cloud. Le poste s'inscrit dans une logique d'industrialisation de la donnée, de fiabilisation des traitements et d'amélioration continue des pratiques DevOps et DataOps. Missions principales Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données scalables et performants en environnement cloud. Développer les traitements de transformation et d'automatisation avec SQL et Python. Modéliser les données dans Snowflake et mettre en œuvre les transformations avec dbt. Orchestrer et superviser les workflows de données avec Airflow. Mettre en place des pratiques CI/CD et de versioning avec GitLab afin d'industrialiser les déploiements data. Gérer et automatiser l'infrastructure via Terraform dans une approche Infrastructure as Code. Exploiter les services AWS, notamment S3 pour le stockage et ECS / EC2 pour l'exécution et le déploiement des composants techniques. Collaborer avec les équipes métiers, produit, data et DevOps pour traduire les besoins en solutions data fiables et maintenables. Documenter les pipelines, modèles et traitements afin d'assurer la maintenabilité et la qualité des livrables. Environnement technique Domaine Technologies Langages SQL, Python Data Warehouse Snowflake Transformation dbt Orchestration Airflow Cloud AWS Services AWS S3, ECS, EC2 IaC Terraform DevOps / Versioning GitLab, CI/CD

Nous recherchons un Business Analyst expérimenté en assurance/mutuelle pour piloter l'analyse des impacts de la réorganisation de la Direction du Développement Commercial sur ses outils SI, définir la cible de vente à distance (VAD), accompagner la mise en œuvre des évolutions jusqu'à la recette et assurer une partie du maintien en condition opérationnelle des applications CRM et téléphonie Piloter les études d'impacts de la réorganisation de la Direction du Développement Commercial sur l'ensemble des applications du SI. Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes parties prenantes. Cartographier les processus existants et définir les processus cibles. Concevoir la cible fonctionnelle de la Vente À Distance (VAD) et formaliser les parcours utilisateurs associés. Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles, user stories et règles de gestion. Participer aux ateliers métiers et animer les échanges avec les équipes techniques. Accompagner les équipes de développement durant les différentes phases du projet et assurer le suivi fonctionnel des réalisations. Préparer et piloter les campagnes de tests (stratégie de recette, cahiers de tests, exécution, suivi des anomalies et validation métier). Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs. Assurer une partie du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des applications CRM et de téléphonie : analyse et qualification des incidents ; assistance fonctionnelle aux utilisateurs ; suivi des corrections ; proposition d'améliorations continues.

Administrateur Systèmes & Réseaux - Projet Technique (H/F) - Toulouse Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour intervenir sur un portefeuille de clients et garantir la bonne mise en œuvre et le suivi des contrats d'infogérance. Rattaché(e) aux équipes techniques, vous intervenez directement chez nos clients et êtes garant(e) de la qualité des services délivrés. À ce titre, vous serez en charge de : Définir et concevoir les infrastructures systèmes et réseaux des clients Assurer et/ou superviser le déploiement des infrastructures et solutions logicielles Piloter et suivre les incidents techniques en lien avec les équipes supports Maintenir et mettre à jour la documentation technique des environnements clients Mettre en place des plans d'actions adaptés aux demandes et incidents, en assurant une communication fluide avec les clients Réaliser un reporting régulier et structuré (tableaux de bord, indicateurs de performance) Assurer un suivi rigoureux des dossiers : respect des délais, communication sur les évolutions, projets de migration et maintenances

Les travaux s'inscriront au sein du système d'information d'un grand groupe industriel, caractérisé par : Un socle applicatif SAP, intégrant des modules standards ainsi que des développements spécifiques, pilotant les principaux processus métiers. Des interfaces fonctionnelles et techniques : connexions avec des solutions tierces (ERP, plateformes de facturation, solutions de dématérialisation, outils décisionnels, etc.) via des outils middleware ou autres technologies d'intégration. Un écosystème applicatif étendu, comprenant également des applications spécifiques, déployées sur plusieurs sites et interconnectées selon les besoins métiers. ? Compétences attendues Pilotage de projets applicatifs d'envergure Expérience confirmée dans la conduite de projets informatiques (SAP, middleware, applications métiers), avec des enjeux de coordination multi-acteurs et d'intégration dans des environnements SI complexes. Maîtrise des environnements SAP Connaissance approfondie des modules SAP standards (FI, SD, MM, etc.) ainsi que des développements spécifiques. Bonne compréhension des flux d'acomptes, des problématiques de facturation et des processus métiers associés. Gestion des interfaces et de l'intégration Expertise des solutions d'intégration middleware (ex. : SAP PI/PO, SAP CPI, ETL, iPaaS, EDI). Capacité à piloter des interfaces fonctionnelles et techniques (API, webservices, flux batch, EDI…). Interopérabilité et applications tierces Expérience dans l'intégration d'applications satellites, les interconnexions multi-sites, et la gestion d'architectures distribuées avec des bases de données hétérogènes. Méthodologie de gestion de projet Maîtrise des méthodes de gestion de projet (cycle en V, Agile, hybride), avec pilotage du planning, gestion des risques, reporting et documentation. Recette et déploiement Expérience des phases de test (unitaires, intégration, UAT), gestion des anomalies et accompagnement au Go Live et post-démarrage. Sécurité et conformité Sensibilité aux enjeux de sécurité SI, conformité réglementaire (RGPD, normes internationales), et auditabilité des flux. Outils et collaboration Maîtrise des outils de gestion de projet et de ticketing (JIRA, ServiceNow, etc.), ainsi que des outils collaboratifs. Anglais technique Capacité à piloter des projets internationaux et à interagir avec des équipes techniques non francophones.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Responsable d'applications confirmé. Contrainte forte du projet Expertise SQL et Oracle CC&B, python Le livrable est Implementation nouveau SI Garantie des paramétrages Contrats dans ODYSSEE (CC&B) Description détaillée Sous la responsabilité du Responsable de Pôle Industrialiser L'objectif du pôle « Industrialiser » du Centre de Services est - De garantir le bon fonctionnement en conditions opérationnelles de l'outillage interne et des environnements du Cds. - D'optimiser les outils actuellement utilisés par le Cds pour gagner en Qualité et en temps de traitement (corrections et maintenance, évolutions ou développements de nouveaux outils). - De s'assurer de l'opérabilité et du bon fonctionnement des services automatisés. - D'aider le métier à s'approprier les processus automatisés. - D'être partie prenante dans les projets impliquant l'outillage interne du Cds. - De réfléchir à des initiatives d'automatisation de l'activité Run du pôle Industrialiser. - D'être l'interlocuteur privilégié des équipes Cds et des équipes (Odex/Sora/Solution/Oracle) sur les sujets d'ordre technique du Cds. Principales missions : Assurer la supervision de l'état des applications, des outils et des environnements internes, coordonner la prise en charge des incidents (indisponibilité, dégradation des performances, dysfonctionnements) avec les équipes compétentes et garantir une communication adaptée auprès des parties prenantes jusqu'au rétablissement du service. Traiter le récurrent des tâches manuelles INDUSTRIALISER (Création de PB, Demandes mco-cds, mco-ter…). Superviser et débloquer le récurrent des tâches automatisées INDUSRTIALISER (Tirs, demandes des extractions, posttirs, ajout des bancos, actions post-refresh…). Être au service des autres équipes CdS et répondre aux sollicitations. Être au service des équipes métier et les accompagner dans le déblocage des traitements automatisés. Analyser les sollicitations récurrentes des équipes afin d'identifier les causes racines, définir et piloter les actions d'amélioration continue, diffuser les bonnes pratiques et prévenir la récurrence des incidents ou difficultés d'utilisation. Participer à l'automatisation de certains traitements INDUSTRIALISER en les traitant en mode projet. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) devOps/SRE. Skills : devOps - cloud - Python - TCP/IP - Bash - Linux - anglais Mission : -développer des outils et des scripts pour automatiser les tâches des équipes techniques -maintenir et améliorer une plateforme technique -participer à l'amélioration des processus de déploiement (CI/CD) et d'exploitation -veiller à la qualité, à la sécurité et à la supervision des services -travailler avec des équipes techniques pour améliorer les outils et les processus N'hésitez pas à me contacter pour des informations complémentaires.