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Dans un contexte de transformation et de réorganisation, vous prenez la responsabilité d'un périmètre Service Client et Administration des Ventes d'environ 40 collaborateurs, répartis entre le siège et les agences. Rattaché(e) à la Direction, vous avez pour objectif de structurer et d'harmoniser les pratiques, d'améliorer la performance opérationnelle et économique des activités et de replacer la satisfaction client au cœur des priorités de l'entreprise. Véritable chef d'orchestre entre les clients, les équipes commerciales et les fonctions opérationnelles, vous accompagnez les équipes dans le changement tout en garantissant la continuité et la qualité de service. Vos principales responsabilités 1. Piloter les activités ADV et Relation Client Superviser l'ensemble des activités d'Administration des Ventes : réseau d'agences France, activité annexe, export, centre d'appels et grands comptes. Piloter également les équipes de techniciens deviseurs, réparties entre le siège et les agences, ainsi que le pôle facturation. Garantir la fluidité du parcours client, de la prise de commande jusqu'à la livraison. Assurer une coordination efficace avec les équipes commerciales et les autres services de l'entreprise. 2. Structurer et améliorer la performance Analyser les organisations et les processus existants afin d'harmoniser les pratiques entre les différentes entités. Identifier et mettre en œuvre des leviers d'amélioration de la productivité et de maîtrise des coûts. Poursuivre la réorganisation du périmètre et optimiser l'allocation des ressources. Produire et fiabiliser les prévisions de chiffre d'affaires facturé et d'encaissement des impayés. 3. Renforcer le pilotage commercial et financier Animer la relance des impayés en lien avec les équipes commerciales et les assistantes, sans responsabilité directe sur une activité de recouvrement. Développer une collaboration constructive entre l'ADV et la force de vente. Suivre les indicateurs de performance et anticiper les risques opérationnels. 4. Manager et accompagner le changement Fédérer et mobiliser une équipe d'environ 40 collaborateurs dans un contexte de transformation. Accompagner les managers et les équipes dans l'évolution des pratiques et de l'organisation. Faire adhérer les collaborateurs aux nouvelles méthodes de travail et gérer les résistances au changement. Installer une culture de coopération, de responsabilisation et d'orientation client. Type de contrat : Mission de pré-embauche puis CDI.

OPPORTUNITÉ – CHEF DE PROJET PRODUIT CONTENTIEUX (H/F) Localisation : Maisons-Alfort (94) Expérience : 8 ans minimum Durée : Mission longue Formation : Bac +5 620 euros 2 à 3 jours Dans le cadre d'un vaste programme de transformation digitale des activités de financement, nous recherchons un(e) Chef de Projet Produit spécialisé(e) en Recouvrement & Contentieux. CONTEXTE DE LA MISSION Vous interviendrez sur un programme de digitalisation visant à moderniser les parcours clients et les processus internes, en facilitant la gestion des crédits, le suivi des dossiers et le pilotage des activités métier. Vous serez l'interlocuteur privilégié entre les équipes métier, les utilisateurs et la DSI afin de piloter la transformation des parcours Recouvrement & Contentieux. VOS PRINCIPALES MISSIONS • Analyser les processus existants du métier Recouvrement & Contentieux. • Identifier les irritants, dysfonctionnements et axes d'amélioration. • Contribuer à la refonte et à la simplification des processus métier. • Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels, règles de gestion, volumétrie et ROI. • Piloter et suivre la mise en œuvre des évolutions dans les outils. • Participer à la définition des parcours utilisateurs et des évolutions produits. • Contribuer à la définition de la roadmap et des priorités. • Élaborer et accompagner la conduite du changement auprès des équipes métier. • Améliorer la lisibilité et le pilotage de l'activité. • Favoriser l'intégration et l'acculturation à l'intelligence artificielle dans les parcours métier.

1. Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation du système d'information financier et de gestion clientèle, l'équipe recherche un Business Analyst SAP FICA expérimenté capable d'assumer également le rôle de Product Owner sur le périmètre comptabilité contractuelle (Contract Accounts Receivable and Payable). Le module SAP FICA constitue le cœur de la gestion comptable des contrats clients dans le secteur des utilities (énergie, eau, gaz). Le titulaire du poste sera l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers (Finance, Recouvrement, Facturation) et les équipes techniques, garantissant la cohérence fonctionnelle des évolutions et la priorisation du backlog. 2. Missions principales2.1 Volet Business Analyst • Recueil et analyse des besoins : animation d'ateliers métiers, formalisation des besoins fonctionnels, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD). • Conception fonctionnelle : modélisation des processus FICA (encaissements, lettrage, relances, contentieux, dunning, écritures comptables, interface avec la comptabilité générale). • Paramétrage et configuration : support au paramétrage du module SAP FICA en collaboration avec les consultants techniques. • Tests et recette : rédaction des cahiers de tests, exécution des tests d'intégration et de non-régression, pilotage de la recette utilisateur (UAT). • Documentation : production et maintien de la documentation fonctionnelle, des manuels utilisateurs et des supports de formation. • Support N2/N3 : analyse des incidents, identification des causes racines, mise en œuvre des correctifs. 2.2 Volet Product Owner • Vision produit : définition et portage de la vision produit FICA en lien avec la stratégie SI et les enjeux métiers. • Gestion du backlog : création, priorisation et raffinement des user stories, animation des cérémonies agiles (refinement, sprint planning, sprint review, rétrospective). • Pilotage de la valeur : définition et suivi des KPIs produit, mesure de la valeur métier livrée. • Roadmap : construction et communication de la feuille de route produit auprès des parties prenantes. • Interface stakeholders : représentation du métier auprès de l'équipe de développement et garant de l'expression du besoin. • Animation des comités : préparation et animation des comités produit, comités de pilotage et comités d'arbitrage. 3. Compétences techniques requises Compétence Niveau requis Priorité SAP FICA (Contract Accounts Receivable and Payable) Expert (+10 ans) 10 Processus de facturation et recouvrement Utilities Expert (+8 ans) 10 Méthodologie Agile / Scrum / SAFe Senior (8-10 ans) 10 Rôle de Product Owner Senior (3-5 ans) 10 SAP IS-U (interface FICA / IS-U) Avancé (5-8 ans) 9 Comptabilité générale et auxiliaire Avancé (5-8 ans) 8 Outils de gestion de backlog (Jira, Azure DevOps) Avancé (5-8 ans) 8 SQL / analyse de données Confirmé (3-5 ans) 7 SAP S/4HANA (migration FICA) Confirmé (3-5 ans) 7 ABAP (lecture / debug) Junior (<3 ans) 5

Nous recherchons un Business Process Expert Revenue to Cash SAP (SAP R2C). Dans le cadre d'une implémentation SAP S/4 Hana Cloud, nous recherchons un(e) Business Process Expert – Revenue to Cash (R2C) afin d'accompagner la conception du processus Revenue to Cash. La prestation sera réalisé au sein du département Sales Business Administration. Parmi ses différentes missions, ce département est notamment en charge de la définition des processus et des outils liés au flux Order to Cash. Ce Business Process Expert travaillera sous la responsabilité du Global Business Process Owner du projet Order to Cash. Le BPE R2C joue un rôle clé dans la transformation et travaille en étroite collaboration avec les experts métiers et techniques. Le Prestataire devra être en mesure de : Traduire les besoins métier en exigences métier claires et structurées ainsi qu'en spécifications fonctionnelles à destination des équipes de développement. Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT et les architectes solutions afin de définir les capacités systèmes et les intégrations nécessaires. Contribuer à la sélection des solutions, aux analyses de type fit-gap, aux décisions de conception et à la priorisation. S'assurer que la conception du système reflète le processus métier cible, plutôt que de simplement reproduire les pratiques actuelles. Examiner et challenger les solutions proposées afin de s'assurer qu'elles sont évolutives, maintenables et alignées avec le modèle opérationnel cible. Principales responsabilités Concevoir le processus cible (Future-State) Revenue to Cash, incluant : la reconnaissance du chiffre d'affaires ; la facturation et l'émission des factures ; l'affectation des encaissements et le recouvrement ; la comptabilité ; la gestion des comptes clients (Accounts Receivable – AR) ; la comptabilité et les clôtures ; les KPI opérationnels applicables à ces processus. Concevoir le processus cible (Future-State) des interfaces avec les domaines connexes, notamment : les données de référence clients (Customer Master Data) ; les contrats ; la fiscalité ; la trésorerie ; le processus Record to Report. Le périmètre fonctionnel détaillé et les responsabilités décrites ci-dessus s'appliquent aux domaines suivants : Abonnements logiciels et licences traditionnelles ; Bundling / offres combinant services professionnels et matériel ; Modèles basés sur l'usage et la consommation ; Renouvellements et avenants/modifications contractuelles ; Ventes directes et indirectes / ventes via revendeurs ; E-commerce et ventes assistées. Livrables: - Exigences métier (Business Requirements) - Analyse des écarts (Gap Analysis) - Exigences fonctionnelles (Functional Requirements) - Modélisation des processus métier (et des politiques associées) - Architecture fonctionnelle - Cas de test - Comptes rendus de réunions

PMO/ CMO AMOA Facturation électronique SAP - BoulogneNotre nouveau client nous demande une assistance supplémentaire avec un CMO/PMO spécialisé facturation électronique. Il recherche plus un key user spécialisé sur les métiers de l'ADV pour piloter le projet e-facturation aux côtés des utilisateurs. L'expérience métier de l'ADV et des problématiques de recouvrement sont clés. La connaissance des dispositions, règles et enjeux de l'obligation légale "facturation électronique" est clé. Un vernis technique e-invoicing, SD et MM est un plus. La capacité à accompagner le changement auprès de l'ADV est un must Goals and deliverablesRéaliser des ateliers sur les différentes problématiques relevé par le client pour définir un plan d'action qui peut se traduire par de la révision de processus, de la formation ou des évolutions dans la solution Expected skillsSkillsSkill level SAP S/4HANA Advanced conduite du changement Confirmed e-invoicing Confirmed expérience client ADV Expert SAP OTC Advanced Sap Fi-co Advanced

Essonne (91) – 2 jours de télétravail / 3 jours sur site Démarrage : Sous quelques semaines Le contexte Nous recherchons pour notre client, un groupe européen de la distribution B2B et du e-commerce, un(e) Ingénieur(e) de Production / Infrastructure. Vous rejoindrez une DSI d'une cinquantaine de personnes, à forte composante développement, au sein d'une équipe infrastructure de 4 personnes. Cette équipe couvre la production, l'administration système, le build, le run et la sécurité du groupe. Elle intègre les solutions du marché puis en assure le support. Vous succéderez à un membre clé de l'équipe, avec une période de recouvrement possible jusqu'à fin janvier. Plus votre arrivée est rapide, mieux c'est. L'environnement est très Microsoft, avec une ouverture progressive vers l'open source (Grafana, Kubernetes, GitOps, Ansible). Il compte environ 500 serveurs et de nombreuses applications. La DSI porte également les sujets d'IA (OpenAI, Anthropic, Microsoft Copilot). Vos missions Le poste est hybride build / run, avec une nette dominante run. C'est un rôle technique, sans gestion de projet. Identité et Tier 0 : vous prenez progressivement en charge le Tier 0 (Active Directory, Entra ID, PKI, comptes à privilèges), puis le Tier 1. À terme, vous administrez ces niveaux avec des droits étendus. Production et run : vous assurez le maintien en condition opérationnelle du SI, gérez les incidents N3 et les demandes de changement. Vous intervenez sur l'infrastructure datacenter Nutanix, le stockage, la sauvegarde et l'ensemble des composantes du SI. Cybersécurité opérationnelle : vous exploitez les outils de sécurité au quotidien (antispam, solutions Cisco, EDR, pare-feu). Build : vous participez à l'intégration de nouvelles solutions et à l'automatisation. Relation métier : vous échangez directement avec les équipes métiers et de développement. Il n'y a pas d'astreinte. Des interventions ponctuelles en heures non ouvrées sont possibles en cas d'incident critique.

ContexteDans le cadre d'un programme de transformation de ses outils Finance, un client engage une refonte en profondeur de ses systèmes d'information, avec pour objectif de migrer l'ensemble du processus Order to Cash. Ce projet mené en mode Agile nécessite le renforcement de l'équipe projet par un profil expert, capable de porter la conception technico-fonctionnelle, d'assurer la cohérence de la solution déployée et de garantir l'adhésion des équipes métiers à chaque étape du projet. Le périmètre projet couvert englobe l'intégralité du processus vente, depuis la prise de commande jusqu'à l'encaissement et le recouvrement, en passant par la facturation, la reconnaissance du chiffre d'affaires, le lettrage et la gestion du recouvrement. Le périmètre inclura également la définition d'une stratégie de migration des contrats historiques dont la facturation et la reconnaissance CA doit être effectuée dans le nouvel outil. Son périmètre couvre l'ensemble du processus de vente, la facturation, la reconnaissance du chiffre d'affaires ainsi qu'une partie de la comptabilité clients au sein d'Odoo. Les activités de prélèvement, d'encaissement, et de recouvrement continueront, dans cette première phase, à être réalisées dans les outils historiques (SAP S/4HANA et Sidetrade). MissionsPrendre en charge la maîtrise d'ouvrage du périmètre OTC dans le cadre du déploiement d'Odoo. Être responsable de la compréhension des processus existants, de la conception de la solution cible, de sa validation avec les équipes métiers, et de l'accompagnement tout au long de la phase de tests jusqu'à la mise en production dans un contexte de projet Agile. Constituer le point de liaison central entre les équipes métiers, l'équipe projet et le prestataire intégrateur, en veillant à la pertinence fonctionnelle et à la qualité de ce qui est livré à chaque étape avec un souci de simplification de bout-en-bout du processus existant (avec le support du PO finance interne). Garantir le caractère scalable de la solution à construire afin d'assurer l'intégration simplifiée des futures évolutions du lot 2 du projet (cible 2028). LivrablesCartographie des processus existants et document confirmant les attendus métiers requis dans la conception Odoo. Schémas des flux cibles (processus de bout en bout) et spécifications fonctionnelles détaillées, rédaction des US. Journal des décisions de conception (standard vs développement spécifique). Plans et scénarios de tests, rapports d'anomalies, comptes rendus de validation. Supports de formation et guides utilisateurs. Procès-verbaux de recette et de mise en production. Formalisation des scénarios de migration possible pour aide au choix. Spécifications technico-fonctionnelle de la migration et cut-over.

CDI UNIQUEMENT Notre client recherche un prestataire en charge de l'exécution, de la maintenance et du développement de scripts de tests automatisés, au sein de l'équipe TNR existante, seul ou en binôme selon les besoins. Le consultant reprendra un patrimoine de tests conséquent déjà en place (plus de 3000 cas de tests automatisés, scripts et frameworks associés). Analyse des résultats, identification, qualification et documentation des anomalies. Participation aux campagnes de tests menées par l'équipe. Livrables attendus : rapports de synthèse des campagnes de tests, tableau de bord et indicateurs de suivi des anomalies. Périmètre fonctionnel : ensemble des domaines Client, Contrat, Recouvrement, Sinistre et Finance, sur les branches IARD et VIE. Poste orienté exécution et développement, pas de pilotage ni de stratégie de test.

Contexte de la mission : Dans le cadre du déploiement d'un ERP Odoo, vous rejoindrez une équipe en tant que QA Fonctionnel Finance pour renforcer le dispositif de recette et garantir la qualité des évolutions livrées. Intégré(e) à une squad agile dédiée au domaine Finance, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Owners, experts métier Finance, développeurs et équipes d'intégration. Votre rôle sera de préparer, exécuter et piloter les campagnes de tests permettant de sécuriser les mises en production et d'accompagner la transformation des processus financiers de l'entreprise. Missions principales : 1. Préparation et conception des tests Vous participerez à l'analyse des besoins fonctionnels avec les Product Owners, comprendrez et challengerez les règles de gestion métier afin de garantir leur testabilité. Vous définirez la stratégie de recette des évolutions et des nouvelles fonctionnalités, rédigerez les cas de tests, scénarios de recette et critères d'acceptation. Vous concevrez et maintiendrez les jeux de données nécessaires aux campagnes de tests. 2. Exécution des campagnes de recette Vous exécuterez les campagnes de tests fonctionnels, de non-régression et d'intégration. Vous identifierez, qualifierez et documenterez les anomalies, assurerez le suivi des corrections avec les équipes de développement et réaliserez les tests de validation des correctifs. Vous garantirez la couverture fonctionnelle des processus financiers. 3. Pilotage de la qualité Vous produirez les indicateurs d'avancement et de qualité des recettes, évaluerez les risques liés aux anomalies détectées et fournirez les éléments nécessaires aux arbitrages et aux décisions Go / No Go. Vous participerez à l'amélioration continue des pratiques de test et de qualité logicielle. 4. Documentation et collaboration Vous maintiendrez la documentation fonctionnelle et de recette, contribuerez à la capitalisation des connaissances et des scénarios de tests. Vous participerez aux cérémonies agiles : Daily, Sprint Planning, Refinement, Review et Rétrospective, et collaborerez avec les autres squads intervenant sur les processus connectés à l'ERP. Domaine fonctionnel couvert : Le périmètre Finance couvre notamment la comptabilité générale, la comptabilité auxiliaire clients, la facturation, le recouvrement, les rapprochements comptables, les clôtures comptables, le reporting financier et les interfaces avec les systèmes périphériques. Une expérience sur un ou plusieurs de ces domaines est attendue.

ContexteNotre client est un grand groupe international de services professionnels. Il compte plus de 80 000 collaborateurs dans plus de 140 pays. Sa direction Digital & Technology rassemble plus de 400 personnes, réparties surtout entre la France, l'Inde et la Malaisie, avec l'appui de prestataires externes. L'organisation est matricielle et complexe. MissionsPiloter le déploiement mondial d'un outil de gestion du recouvrement client (Credit Collection) basé sur MyDSO et utilisant JD Edwards 9.2.26 comme source de données. Définir, planifier, piloter et livrer l'ensemble du déploiement, avec plusieurs streams en parallèle. Mettre en place la gouvernance du programme (jalons, KPI, budget, allocation des ressources) en lien avec les comités de pilotage exécutifs. Coordonner les équipes internes, les éditeurs, les intégrateurs et les cabinets de conseil sur toutes les phases : cadrage, retrofit, tests, déploiement et hypercare. Gérer les risques et les incidents, anticiper les retards ou les dépassements budgétaires. Veiller au respect des standards et des bonnes pratiques du groupe. Être l'interlocuteur principal des dirigeants (C-level) et des parties prenantes seniors : reporting et alignement avec les objectifs business. Garantir la continuité opérationnelle et limiter l'impact sur les processus métier pendant les phases de transition. Suivre le budget et maîtriser les coûts. Outils & EnvironnementERP JD Edwards 9.2.26 MyDSO (outil de recouvrement client) Processus Finance et Comptabilité

Refonte en profondeur des systèmes d'information, avec pour objectif de migrer l'ensemble du processus Order to Cash. Ce projet mené en mode Agile nécessite le renforcement de l'équipe projet par un profil expert, capable de porter la conception technico-fonctionnelle, d'assurer la cohérence de la solution déployée et de garantir l'adhésion des équipes métiers à chaque étape du projet. Le périmètre projet couvert englobe l'intégrité du processus vente, depuis la prise de commande jusqu'à l'encaissement et le recouvrement, en passant par la facturation, la reconnaissance du chiffre d'affaires, le lettrage et la gestion du recouvrement. Le périmètre inclura également la définition d'une stratégie de migration des contrats historiques dont la facturation et la reconnaissance CA doit être effectuée dans le nouvel outil. Le premier lot du projet sera mis en production le 1er janvier 2027. Son périmètre couvre l'ensemble du processus de vente, la facturation, la reconnaissance du chiffre d'affaires ainsi qu'une partie de la comptabilité clients au sein d'Odoo. Les activités de prélèvement, d'encaissement, et de recouvrement continueront, dans cette première phase, à être réalisées dans les outils historiques (SAP S/4HANA et Sidetrade). À compter du 1er janvier 2028, l'intégrité du processus Order to Cash (O2C) sera opérée dans Odoo. Cette seconde étape inclura également la migration des données associées.

Notre client est un acteur des services financiers soumis à DORA. Son SI est entièrement sur Microsoft Azure et son exploitation est confiée à des infogérants. Après le départ de son Lead Dev, il cherche un LeadTech DevOps senior pour reprendre la fonction DevOps et plateforme, assurer la continuité, puis accompagner la réorganisation jusqu'au 2e trimestre 2027. Missions Phase 1 : prise en main et continuité (temps plein, 2 mois) Reprendre les connaissances du Lead Dev sortant pendant la période de recouvrement, en suivant un plan de transfert de compétences à livrer la première semaine Tester et mettre à jour les runbooks existants avant le départ du Lead Dev Assurer la continuité de la chaîne CI/CD (Azure DevOps Pipelines, ArgoCD) et du cluster AKS Faire l'inventaire de l'existant (services, dépendances, environnements, accès), puis livrer un point d'étape avec des recommandations Phase 2 : accompagnement (3 jours sur 5, jusqu'à fin T2 2027) Clarifier qui fait quoi entre les équipes internes et l'infogérant de la plateforme Azure, avec une proposition à livrer au T1 2027 Contribuer à définir les services attendus de l'infogérant Structurer les pratiques de développement (standards, revues de code, gestion des versions) et diffuser un socle DevSecOps commun aux équipes Accompagner l'arrivée d'une ressource interne pérenne et lui passer le relais Sur toute la durée de la mission Répondre du maintien en condition opérationnelle (MCO) de la plateforme. Les actions qui demandent des droits d'administration sont faites par l'infogérant, sous votre pilotage Garder la plateforme et ses composants dans des versions supportées et signaler les vulnérabilités (Trivy, ACR) Participer au point hebdomadaire avec l'infogérant Intervenir sur des sujets techniques transverses à la DSI

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un QA Testeur Odoo Finance sur Boulogne-Billancourt. Missions principales : 1. Préparation et conception des tests • Participer à l'analyse des besoins fonctionnels avec les Product Owners • Comprendre et challenger les règles de gestion métier afin de garantir leur testabilité. • Définir la stratégie de recette des évolutions et des nouvelles fonctionnalités. • Rédiger les cas de tests, scénarios de recette et critères d'acceptation. • Concevoir et maintenir les jeux de données nécessaires aux campagnes de tests. 2. Exécution des campagnes de recette • Exécuter les campagnes de tests fonctionnels, de non-régression et d'intégration. • Identifier, qualifier et documenter les anomalies. • Assurer le suivi des corrections avec les équipes de développement. • Réaliser les tests de validation des correctifs. • Garantir la couverture fonctionnelle des processus financiers. 3. Pilotage de la qualité • Produire les indicateurs d'avancement et de qualité des recettes. • Évaluer les risques liés aux anomalies détectées. • Fournir les éléments nécessaires aux arbitrages et aux décisions Go / No Go. • Participer à l'amélioration continue des pratiques de test et de qualité logicielle. 4. Documentation et collaboration • Maintenir la documentation fonctionnelle et de recette. • Contribuer à la capitalisation des connaissances et des scénarios de tests. • Participer aux cérémonies agiles : Daily, Sprint Planning, Refinement, Review et Rétrospective. • Collaborer avec les autres squads intervenant sur les processus connectés à l'ERP. Domaine fonctionnel couvert : Le périmètre Finance couvre notamment : • Comptabilité générale • Comptabilité auxiliaire clients • Facturation • Recouvrement • Rapprochements comptables • Clôtures comptables • Reporting financier • Interfaces avec les systèmes périphériques Une expérience sur un ou plusieurs de ces domaines est attendue. Profil recherché : • Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans les activités de recette fonctionnelle, QA ou tests applicatifs. • Expérience significative sur des projets ERP. • Bonne compréhension des processus Finance. • Expérience des outils de gestion des tests (Squash idéalement). • Maîtrise des outils Jira et Confluence. • Connaissance des méthodologies Agile / Scrum. • Capacité à analyser des spécifications fonctionnelles complexes. • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. • Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe. Atouts appréciés : • Connaissance d'Odoo. • Notions de paramétrage fonctionnel ERP. • Connaissance des tests d'intégration et de non-régression. Compétences demandées • Assurance qualité • Tests fonctionnels • ODOO • Tests automatisés • Détection d'anomalies • Open source : squash Langues Français et anglais (C1 minimum)