Mission freelance CHEF DE PROJET PRODUIT CONTENTIEUX (H/F)

OPPORTUNITÉ – CHEF DE PROJET PRODUIT CONTENTIEUX (H/F)

Localisation : Maisons-Alfort (94)
Expérience : 8 ans minimum
Durée : Mission longue
Formation : Bac +5
620 euros
2 à 3 jours
Dans le cadre d'un vaste programme de transformation digitale des activités de financement, nous recherchons un(e) Chef de Projet Produit spécialisé(e) en Recouvrement & Contentieux.

CONTEXTE DE LA MISSION

Vous interviendrez sur un programme de digitalisation visant à moderniser les parcours clients et les processus internes, en facilitant la gestion des crédits, le suivi des dossiers et le pilotage des activités métier.

Vous serez l'interlocuteur privilégié entre les équipes métier, les utilisateurs et la DSI afin de piloter la transformation des parcours Recouvrement & Contentieux.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

• Analyser les processus existants du métier Recouvrement & Contentieux.
• Identifier les irritants, dysfonctionnements et axes d'amélioration.
• Contribuer à la refonte et à la simplification des processus métier.
• Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels, règles de gestion, volumétrie et ROI.
• Piloter et suivre la mise en œuvre des évolutions dans les outils.
• Participer à la définition des parcours utilisateurs et des évolutions produits.
• Contribuer à la définition de la roadmap et des priorités.
• Élaborer et accompagner la conduite du changement auprès des équipes métier.
• Améliorer la lisibilité et le pilotage de l'activité.
• Favoriser l'intégration et l'acculturation à l'intelligence artificielle dans les parcours métier.