Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Le Groupe Actual recherche actuellement un Support Manager pour accompagner la transformation de ses systèmes d’information et garantir la qualité de service auprès de nos 3 500 utilisateurs. Rattaché au Responsable Service Management au sein de la DSI, vous aurez pour mission de coordonner les équipes support (Niveaux 1, 2 et 3) pour garantir une prise en charge et un traitement efficace des demandes et incidents et contribuer ainsi à la satisfaction des utilisateurs. Activités Pilotage des activités de support Coordonner et animer les équipes de support (internes et externes) pour garantir un traitement efficace des incidents et des demandes. Assurer la bonne gestion des files d'attente de tickets (backlog) et la priorisation des actions en fonction de l'impact métier. Controler la cohérence de la priorisation des incidents au regard des impacts business et des profils concernés. . Controler la bonne application des process (qualification, escalade…) et alerter si nécessaire les managers concernés. Définir et faire valider les SLA pour les services critiques. Produire les analyses relatives à la Qualité de Service (dont SLA) de la chaîne de support et évaluer la satisfaction des utilisateurs. Accompagner et sécuriser la mise en support des nouveaux projets ou évolutions majeures. Participer activement à la gestion des incidents majeurs (Major Incident Management). Relation fournisseur et partenaires Gérer la relation opérationnelle avec les prestataires externes assurant des missions de support ou de maintenance. Amélioration continue Travailler en étroite collaboration avec le Process Manager afin d'améliorer la performance des processus et l'efficacité des services support dans une démarche d’amélioration de l’expérience collaborateur. Identifier les points de friction et les causes récurrentes d'insatisfaction ou d'incidents en exploitant au maximum les capacités de l’IA, et proposer des plans d’actions correctifs (Problem Management). Promouvoir et développer le libre-service et l'autonomie des utilisateurs (Knowledge Management, FAQ, portail de services). Assurer une communication proactive et transparente envers les utilisateurs sur l'état des services et l'avancement des résolutions. Recueillir les besoins des utilisateurs et les remonter aux équipes concernées pour améliorer les services. Outils et documentations Assurer la mise à jour de la documentation des procédures et des politiques de support en coordination avec les équipes. Maintenir une base de connaissances à jour avec des solutions aux problèmes courants.

Kajenthi@RED Global – Recherche Multiples profils ServiceNow HRSD – Paris – Hybride - Freelance – 3 mois + RED Global est à la recherche de Multiples profils ServiceNow HRSD (Product Owner et développeurs) sur Paris, pour un Client Final et pour un projet d’implémentation. Détails du projet : Début : ASAP Durée: 3 mois renouvelable Lieu : Paris, 3 jours sur site par semaine Langue: Français + Anglais obligatoire Compétences Requises: Minimum 3 ans d'expérience sur ServiceNow – HRSD Expérience significative dans l’implémentation ServiceNow HRSD Expérience sur les modules Onboarding et Catalogue HR Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter par mail :

We are looking for an experienced Salesforce Developer for a long-term mission within our client's Salesforce team, based in Brussels. You will join a cross-functional product team at our client's, working closely with analysts, architects, product owners, business stakeholders, and end users. Operating within an Agile methodology, you will take full ownership of the design, development, and deployment of Salesforce solutions with a strong focus on Field Service. Position open in Brussels, hybrid, open to freelancer. Your Responsibilities You will develop custom Apex classes, triggers, Lightning Web Components (LWC), and Flows, and configure Salesforce orgs to meet complex business requirements. You will manage Salesforce API integrations, deployment pipelines, and contribute to testing strategies including unit, integration, and UAT. You will also play an active role in change management and communication during deployments, and travel occasionally across our client's Belgian sites. Requirements 3 years of professional Salesforce development experience strong hands-on expertise in Salesforce Field Service 2 years working in an Agile/Scrum environment Familiarity with CI/CD tools such as Gearset, Azure DevOps, or Git is a strong plus Fluent in English and either Dutch or French

Nous accompagnons l'un des grands acteurs français du secteur de l'énergie et des réseaux de distribution dans le renforcement de ses équipes techniques. Dans le cadre d'un projet critique et à fort enjeu, notre client recherche un Lead Tech sénior pour intégrer une équipe Agile et en devenir le référent technique. Ce poste est base à Lyon, hybride, ouvert au freelance. Date de démarrage janv. 27 En qualité de Senior Tech Lead, vos responsabilités sont les suivantes : Animer des ateliers techniques avec les équipes de développement et les partenaires externes Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métier, dans le respect des contraintes de sécurité Définir et maintenir le backlog technique Piloter et encadrer les équipes de développement Coordonner et réaliser les exercices de PRA et PT2R Assurer la disponibilité, la robustesse et la criticité d'une application critique Garantir la qualité et les performances des développements Réaliser des analyses de données et de logs Modéliser les données Participer à la qualification des profils techniques Contribuer ponctuellement au développement d'applications Être force de proposition sur les processus de développement Requirements Profil recherché Minimum 10 ans d'expérience en développement, dont 4 ans en tant que Lead Tech, Manager technique, Team leader etc. Maîtrise de la stack complète : Java, Spring (Core, Boot, Data, Batch), PostgreSQL, TypeScript, Angular, Hibernate, Liquibase, ElasticSearch Bonne connaissance des outils : Git, Maven, Jenkins, Sonar, Linux, Windows Expérience en diagnostic et résolution d'incidents de production Capacité à réaliser des HHN (Hors Heures Normales) Solides compétences en revue de code et support technique de dernier niveau

Notre client est un grand acteur du secteur de l'énergie en France, engagé dans une transformation technologique ambitieuse. Dans ce cadre, il recherche un Domain Lead Engineer pour piloter la stratégie technique d'un département à grande échelle (~50 personnes). Véritable bras droit du CTO, le DLE est le garant de la cohérence architecturale, de la vision technique long terme et du lien entre stratégie globale et réalité terrain. Le poste est localise à Lyon, ouvert aux freelances. Démarrage janv. 27 En tant que Domain Lead Engineer, vos missions sont les suivantes : Décliner les orientations techniques du CTO à l'échelle du département Définir et maintenir la vision technique court, moyen et long terme Construire et piloter les roadmaps techniques structurantes Identifier en amont les risques techniques et zones de transformation Garantir la cohérence globale des architectures du département Définir et diffuser les standards, cadres et bonnes pratiques d'ingénierie Participer aux revues d'architecture et de code sur les sujets critiques Assurer l'adoption des standards via les Apps Leads et Lead Techs Être le point d'escalade technique pour les équipes sur les sujets complexes et multi-périmètres Remonter au CTO les difficultés techniques, organisationnelles et process Identifier des opportunités d'innovation à fort impact et favoriser l'expérimentation Diffuser la connaissance et les retours d'expérience au sein du département Requirements Profil recherché Minimum 15 ans d'expérience, avec un solide passé de développeur Minimum 6 ans de pilotage technique (50+ personnes) Très forte expertise technique full-stack, data engineering et architecture de SI complexes Maîtrise des technologies du département : Java, Spring, Angular, PostgreSQL, Kafka, Hadoop, Hive, Impala, PySpark, Spark (Java/Scala), Python, Databricks, PowerBI, Git/Gitlab, Kubernetes, Docker, Helm, Ansible, Grafana Capacité à adresser des problématiques de scalabilité, performance et architecture distribuée Vision bout-en-bout du SI (applications, infra, data, tests, sécurité, production) Capacité à fédérer des équipes aux intérêts parfois divergents Expérience en contexte cloud appréciée

Nous recherchons pour un de nos clients, leader de son activite, un Lead Developer Angular/Node.js H/F pour piloter techniquement une équipe produit et contribuer activement au développement d'une application en environnement cloud AWS. Ce poste est a pourvoir a Lyon, presence sur site de 3 jours par semaine. En tant que Lead Developer vos principales missions sont les suivantes : Définir et porter la stratégie technique du produit (architecture, choix technologiques, bonnes pratiques) Assurer la cohérence et la qualité des développements via des revues de code régulières Accompagner la montée en compétences des développeurs (pair programming, coding dojo, tech meetings) Être le référent technique pour les décisions structurantes et l'arbitrage avec le Product Owner Contribuer activement au développement des fonctionnalités (BUILD) et à la maintenance applicative (RUN) Rédiger et maintenir la documentation technique (architecture, stratégie de tests, bonnes pratiques) Participer aux cérémonies agiles et assurer le suivi des activités via les outils de ticketing Proposer des améliorations continues et assurer une veille technologique active Requirements Profil : Experience minimum de 2 ans sur un poste de Team Lead / Lead Developer / Tech Lead / Principal Developer Maîtrise du back-end Node.js (v24, TypeORM) Maitrise du front-end Angular (v21, TypeScript) Solide connaissance de AWS (Lambda, ECS, API Gateway, Cognito, S3, Aurora RDS, CloudWatch…) Pratique du DevSecOps : Terraform / Terragrunt, GitLab CI/CD, Docker Expérience en tests et qualité : Playwright, Vitest, Cucumber, SonarQube, Testcontainers Culture du code propre : DDD, TDD, Clean Code, Test Pyramid, Craft

Senior IT Architect - German Speaker Our client is a sizeable public-sector organisation based in central Switzerland. As part of an ambitious digital transformation programme, they are looking for a senior IT architect to act as their internal reference on all architecture matters — covering network, cloud, security, platforms and applications. This position is based in the Canton of Schwyz, 2days/week on-site Your responsibilities Define, maintain and advocate IT architectures in line with the overall IT strategy Translate business requirements into solution proposals and decision frameworks Advise and support IT projects on all architecture-related topics Design integrations of business applications into the existing system landscape Contribute to network segmentation design (on-premise and cloud) Support cloud (Azure), container (Kubernetes), AI and M365 initiatives Maintain architecture documentation and define quality standards Conduct design reviews and identify optimisation opportunities Requirements University or university of applied sciences degree in computer science or equivalent Certified IT architecture training (TOGAF or equivalent) Minimum 5 years of experience as a generalist IT architect Broad technical coverage: network, servers, security, cloud (IaaS/PaaS/SaaS), client, data and applications Technical knowledge : Azure, Kubernetes, M365 Experience in IT requirements management Fluent German (C1 minimum), written and spoken — professional English

Directeur de Programme SIRH Notre client est un groupe international, présent dans de nombreux pays et opérant dans un environnement organisationnel complexe et matriciel. Dans le cadre de la transformation de son système d'information RH, le groupe a engagé le déploiement global de la solution Workday. Dans ce contexte, nous souhaitons renforcer le pilotage du programme en recrutant un Directeur de Programme SIRH expérimenté, capable de sécuriser le delivery, de structurer la gouvernance et d'interagir avec des parties prenantes de haut niveau dans un environnement international exigeant. En qualité de Directeur de Programme vos responsabilités sont les suivantes : Piloter l'ensemble du programme de déploiement Workday à l'échelle internationale, en garantissant le respect des engagements en termes de délais, de qualité et de coûts. Assurer la préparation et coordonner l'exécution des prochaines vagues de déploiement pays, en veillant à la cohérence avec la trajectoire globale du programme. Structurer et renforcer la gouvernance du programme : instances de pilotage, reporting direction, gestion des escalades et des arbitrages. Piloter la relation avec l'intégrateur en charge de l'implémentation, en challengeant les livrables et en s'assurant de la tenue des engagements contractuels. Identifier, anticiper et gérer les risques liés au déploiement, en définissant et en mettant en œuvre des plans de mitigation adaptés. Coordonner les équipes internes (RH, IT, finance, change management) ainsi que les parties prenantes locales dans les pays concernés. Assurer une communication claire et régulière auprès des sponsors du programme et des parties prenantes de haut niveau, y compris au niveau C-level. Contribuer à l'amélioration continue des méthodologies de déploiement et capitaliser sur les retours d'expérience entre les différentes vagues. Requirements Vous justifiez d'au moins 15 ans d'expérience en gestion de projets et de programmes IT ou SIRH, avec une forte exposition aux environnements internationaux. Vous disposez d'une expertise confirmée sur la solution Workday Vous avez l'habitude de travailler en interface avec des intégrateurs majeurs Vous maîtrisez les enjeux de delivery, de gestion des risques et de coordination globale inhérents aux programmes de transformation SIRH d'envergure. Vous faites preuve d'excellentes capacités de communication et de leadership, et savez fédérer des équipes aux profils variés autour d'objectifs communs. Vous parlez anglais couramment

Technical Programme Manager – Strategic Investment Platform We are working with a prestigious, long-standing client in the global banking sector a recognised leader in quantitative finance and structured investment products. As part of a strategic multi-year programme, they are building and scaling a next-generation investment platform designed to support complex, data-driven financial strategies at institutional scale. This is a senior individual contributor role, sitting at the intersection of technology delivery and financial markets.You will be the responsible for making its delivery coherent, evidenced and continuous, coordinating across a broad set of engineering, quant and business stakeholders in a large matrix organisation. Responsibilities : Reporting to the Head of the Investment Platform, you will work closely with platform engineering teams, quantitative developers, IT infrastructure and a range of business users and senior sponsors. Own end-to-end delivery coherence across multiple interdependent engineering teams Identify, track and resolve cross-team dependencies before they become blockers Establish and enforce evidence-based delivery cycles — working integrations, demonstrated interfaces, measurable performance benchmarks Define and oversee testing strategies; ensure appropriate environments are available and maintained Surface risks, unknowns and integration challenges early and track them systematically Translate technical complexity into clear, accurate narratives for senior business stakeholders Manage expectations proactively — communicating constraints, trade-offs and realistic delivery horizons Challenge assumptions, validate claims and identify inefficiencies across the programme Support resourcing and prioritisation decisions in collaboration with team leads Requirements Proven experience delivering complex technology programmes in investment banking or quantitative finance environments Direct exposure to QIS (Quantitative Investment Strategies) or systematic investment platforms; understanding how strategies are researched, backtested and industrialised Hands-on experience coordinating with Quant researchers and Quant developers Technical fluency across software architecture, infrastructure and integration Familiarity with quant technology ecosystems (Python, C++, distributed data systems, market data infrastructure) Background in structured products, equity derivatives or passive/systematic investment platforms is a strong advantage Comfortable operating without direct line authority across Quant, Tech, IT and Business teams in large matrix organisationsDirect and confident communicator — you adapt your message to your audience without losing accuracy BenefitsAttractive Package

Au sein de l’équipe On Site Services de la Digital Factory, le chef de projet Data/Digital porte la relation privilégiée entre les équipes digitales et data. Il assure et coordonne la mise en œuvre des projets digitaux dans le respect des bonnes pratiques d’une entreprise datacentrique (identification et rationalisation des sources, réflexion autour des Core Data Model, cohérence et monitoring des flux, contribution à la mise en qualité des données...) tout en veillant à intégrer les enjeux légaux et de sécurité. Il travaillera notamment les sujets de stratégie d’exposition des données, d’intégration des données dans les applications tierce et de Gouvernance Data / Digital. Projet et Solutioning · Prendre en charge et suivre les projets B2B d’exposition et consolidation des données clients en lien avec les consommations et parcours de leurs convives · Contribuer à l’alimentation des roadmaps éditeurs en charge de systèmes d’encaissement au travers des demandes issues des interlocuteurs métier (amont) et chefs de projet déploiement (aval). · Gérer les des activités de conception, d'évolution et de maintenance corrective des applications dont il a la charge, · Oeuvrer à l’amélioration continue du niveau d'industrialisation du déploiement des solutions et du niveau de supervision du parc. Se positionner en référent technico/fonctionnel des systèmes d'encaissement vis-à-vis de ses pairs (architecte, delivery lead, product owner) et garantir la bonne intégration des outils au sein du SI Comitologie · Porter et animer la gouvernance projet (copil et coproj) avec les éditeurs · Porter la relation avec les équipes connexes à la Digital Factory (notamment sécurité et data) et identifier / gérer les impacts dans le cadre des projets et du run · Porter la relation avec les équipes légales et achats pour poser les bases/faire évoluer les contrats éditeur · Identifier/mitiger ou escalader les risques inhérents aux projets

ATTENTION: POSTE NECESSITANT 1 DEPLACEMENT PAR SEMAINE À REIMS Nous recrutons un Business Analyst maîtrisant le paramétrage du progiciel Graphtalk AIA. Finalités du poste · Garantir un fonctionnement optimum et sécurisé du SI dans le respect des contrats de service · Assister les collaborateurs dans l’utilisation du système d’information · Paramétrer et tester le progiciel Graphtalk AIA Vos missions Support de 1er niveau aux utilisateurs Gérer les incidents de premier niveau · Réceptionner les demandes/appels des Responsables d’Application métier (ou utilisateurs) et alertes des automates · Enregistrer les incidents · Faire un pré-diagnostic et transférer les appels des utilisateurs aux personnes compétentes · Traiter immédiatement les incidents ou anomalies de 1er niveau · Faire le suivi des incidents · Alerter, informer l'utilisateur de la suite donnée à son appel Support fonctionnel dans l'utilisation et l'exploitation du SI Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation et l’exploitation du SI · Identifier, qualifier, et enregistrer les incidents fonctionnels · Prendre en charge le traitement et la résolution (directe ou indirecte) des incidents fonctionnels · Analyser les bases incidents et proposer à l'éditeur des actions correctives/préventives · Effectuer les contrôles de cohérence des applicatifs (échanges...) · Assurer la maintenance de 1er niveau (mise en place de palliatifs) · Conseiller les utilisateurs · Informer les utilisateurs sur la résolution des incidents · Piloter et suivre les budgets de corrections et d’évolution des outils dans les limites de son habilitation Mise en exploitation d'une version ou d'un changement impactant les référentiels gérés Mettre en production les évolutions ou les corrections du SI ou des référentiels · Effectuer les tests nécessaires pour vérification. · Assurer un suivi renforcé des premières exploitations Pilotage de l'exploitation au quotidien Piloter l’exploitation du SI au quotidien · Suivre l’exécution des travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue · Effectuer le contrôle qualité des résultats (suivi d'exploitation des applicatifs) · Participer à la détection des dysfonctionnements avec la production informatique et appliquer les procédures correspondantes · Suivre et gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) · Lancer les outils et les travaux de réfection suite à un incident · Alimenter la base d'incidents · Réaliser un reporting d'exploitation · Maintenir la documentation de pilotage · Exécuter le plan de sauvegarde et d'archivage · Configuration de robot d’automatisation des processus métier · Participer à la maintenance, au développement et aux évolutions des robots Montées de version des progiciels · Participer à la stratégie de montée de version des progiciels

Missions : Réaliser la conception technique et le développement web (interfaces et/ou services) Programmer les fonctionnalités qui correspondent aux besoins du client pour son site web Décliner les choix d'architecture préconisés Développer, documenter et tester les fonctionnalités techniques d'une application Assurer le support technique tout au long de la vie de l'application Assurer la correction des problèmes remontés par les utilisateurs Développer les couches front et backoffice de la plateforme, incluant les appels aux données (CRUD), conformément aux spécifications fonctionnelles et spécifications techniques détaillées

Contexte Dans le cadre d’une stratégie Data, mise en place d’un système MDM (Master Data Management) basé sur une Data Platform pour centraliser et exposer les référentiels via APIs. Mission Intégré à l’équipe Data Referential, le Data Analyst intervient en lien avec les équipes Data & Analytics pour : Recueillir et formaliser les besoins métiers Rédiger user stories, critères de tests Réaliser des analyses de données et scripts ponctuels (SQL/Python) Concevoir et faire évoluer des datasets référentiels Contribuer à la qualité des données et à la modélisation Participer aux sujets de data catalog & metadata Documenter et accompagner la mise en production Environnement MDM (Neoxam DataHub), Data Platform Données utilisées pour : ESG, reporting, finance, front office Contexte international avec projets de migration Profil Data Analyst (3–6 ans d’expérience) SQL requis, Python apprécié Bonne maîtrise data modeling / data quality Capacité à faire le lien entre métier et technique Conditions Localisation : Paris Télétravail : jusqu’à 3 jours/semaine Durée : ~12 mois (2026–2027)

Vos missions En tant que Développeur C# .NET (H/F), vous serez en charge des missions suivantes: - Rédiger les spécifications techniques détaillées à partir des besoins fonctionnels - Concevoir, développer et intégrer de nouvelles fonctionnalités au sein des applications - Assurer la maintenance, les correctifs et les évolutions du logiciel existant - Participer aux phases de tests et de validation des développements - Documenter les réalisations et veiller à la qualité du code produit - Apporter un support technique auprès des équipes internes et des utilisateurs Stack technique : Langages & Frameworks : C# .Net, VB.Net Base de données : SQL Server, PostgreSQL

Vos missions ? En tant que chef de projet IT (H/F) vous assurez les missions suivantes: - Assurer la continuité de service de nos produits en production - Assurer un suivi quotidien des activités de support - Travailler avec les équipes produit, tech, métier et client - Gérer et prioriser les tickets avec nos clients - Coordonner et superviser les actions de résolution des incidents - Assurer la communication au client - Suivre les indicateurs de performance (SLA) - Produire des reportings - Participer aux comités opérationnels

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Business Unit Manager pour rejoindre notre agence de Bordeaux. Véritable pilote de votre centre de profit, vous êtes garant·e de la croissance, de la rentabilité et de la dynamique humaine de votre périmètre. En lien direct avec la direction, vous définissez et mettez en œuvre la stratégie commerciale et RH de l'agence, tout en incarnant les valeurs d'Amiltone sur le territoire. 🎯 Vos missions principales 🛠 Développement & stratégie commerciale - Élaborer et déployer la stratégie de croissance de votre BU - Gérer, fidéliser et faire évoluer un portefeuille de clients grands comptes et PME - Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités par une prospection ciblée - Promouvoir notre offre globale : assistance technique, forfait, centres de services - Piloter les référencements et assurer une relation de confiance avec les décideurs clés - Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, marge, rentabilité) 🔎 Recrutement & acquisition de talents - Définir les besoins en ressources avec l'équipe recrutement - Participer à l'évaluation et à la sélection des candidats - -Garantir l'adéquation entre les profils recrutés et les besoins de vos clients - Être moteur dans la marque employeur locale d'Amiltone 🤝 Management & pilotage des équipes - Encadrer et animer une équipe de consultants en mission - Accompagner leur intégration, leur montée en compétences et leur évolution - Créer un environnement de travail propice à l'engagement et à la fidélisation - Collaborer étroitement avec la direction sur la gestion de carrière des collaborateurs